A VISELKEDÉSKULTÚRA TANTÁRGY OKTATÁSI TAPASZTALATAI A TREFORT ÁGOSTON MÉRNÖKPEDAGÓGIAI KÖZPONTBAN Dr.Hassan Elsayed,hassan.elsayed@tmpk.uni-obuda.hu Trefort Ágoston Mérnökpedagógiai Központ, Óbudai Egyetem 1. Absztrakt A viselkedéskultúra tanítására minden időben szükség van. Különösen most, hogy országunk is az európai unióhoz csatlakozva több lehetőséget biztosít az utazni vágyóknak illetve a külföldön munkát vállalóknak. De természetesen az itthoni viselkedés is nagyon fontos, a mindennapokban a munkahelyeken különböző hivatalokban, családon belül. Súlyos társadalmi problémák jönnek felszínre, hisz a viselkedést a másokkal történő kapcsolattartás formáit nem ismerik vagy csak részben. Az iskolákban mind gyakrabban előforduló magatartási problémák is rávilágítanak arra a tényre, hogy már nagyon korán az általános iskolában el kellene kezdeni az oktatást, természetesen a megfelelő szintre igazítva, hogy a későbbiekben ne fordulhassanak elő társadalmi problémák, amelyeket már nem illetve nagyon nehezen lehet csak orvosolni. Központunkban már négy éve oktatjuk mint választható tantárgyat a viselkedéskultúrát a nappali hallgatóknak, és évről emelkedő számban hallgatják az órákat, és nagy érdeklődés van a hallgatók részéről a tantárgy iránt. 2. Indoklás Egy ország viselkedés kultúrája mindig élesen tükrözi, társadalmi - gazdasági-kulturális fejlettségét. Hazánkban ez a helyzet elkeserítő, és egyre romló képet mutat az élet minden területén. Ha Európában gondolkodunk, elsősorban saját házunk táján kell körülnéznünk. A politikában és a közéletben, de a gazdasági életünkben is az erkölcs nullára süllyedt. A demokrácia megvalósulásának lehetősége, a világútlevél bevezetése, a többpártrendszer létrejötte, az utóbbi négy évtized politikájának átértékelése a magyar állampolgárban megteremtette a szabadság illúzióját. Sajnos azonban nem a szabadság tudatossága jellemző, hanem a szabadosság. 185
Leg kirívóbb példája ennek talán közlekedési kultúránk alacsony színvonala. Divat áthajtani a tiloson, felsőbbrendűségünket bizonyítani a nagyobb teljesítményű nyugati kocsikkal, parkolunk a tilosban, a rokkant kocsik helyén, a buszmegállókban, egészen a falig elzárva a gyalogosok elől a járdát. Régóta kiment a divatból, hogy idősebbeknek, vagy hölgyeknek átadják az ülőhelyet a villamoson, autóbuszon, vagy bármelyik közlekedési járművön. Nem divat, hogy udvariasan helyezkedjenek el a leszálláshoz, hogy vétlen lökdösődés után elnézést kérjenek. A gyalogosok elsőbbségük tudatában vakmerően lépnek le az úttestre. Pedig kölcsönös tiszteletre és megértésre volna szükség. Még vannak olyan negatívumok hazánkban: pld. a valutázás, az árspekuláció, a parkok tisztasága, a vendéglátó ipari túlszámlázások, a higiénia teljes hiánya, a kiszolgálás közömbössége, a hatóságok érdektelensége, a közélet udvariatlansága, a társadalom idegessége, természetesen tisztelet a kivételnek. Nemzetközi diplomácia, belpolitika, üzleti élet, hivatalos kapcsolatok, társasági élet, túrizmus, magánélet mind mind, viselkedés kultúránkon keresztül fejeződik ki. Ez a tantárgy viselkedéskultúránk fejlesztéséhez kíván segítséget nyújtani, az európai és az elvárandó hazai illemszabályok áttekintésével, és nem utolsó sorban a globalizáció új követelményeinek figyelembevételével. 3. A tantárgy általános adatai A tantárgy NEPTUN kódja: TMPVKV1NNB A tantárgy neve: Viselkedéskultúra Szak: BSc mérnök Tagozat: nappali Óraszám: 2 óra előadás 0 óra tantermi gyakorlat 0 óra labor Követelmény: évközi jegy Megszerezhető kredit: 2 Tantárgyfelelős neve: Dr. Hassan Elsayed Oktató(k) neve: Dr. Hassan Elsayed 4. Oktatott témakörök 1. A viselkedésről általában, a viselkedésszabályozás szükségessége. 186
2. Történelmi áttekintés. 3. Etikett, protokoll, állami protokoll, vállalati protokoll, a reprezentáció szabályozása. 4. Általános magatartási formák, kapcsolattartási szabályok, etikett, jó modor, viselkedési szabályok. 5. Köszönés, bemutatkozás, bemutatás, megszólítás, társalgás, viselkedés nyilvánosság előtt, lazítás. 6. Jól ápoltság, öltözködés, ruházat, dohányzás, ásítás, tüsszentés, köhögés, pontosság, telefonhasználat. 7. Névjegy és névjegyhasználat, ajándék, ajándékozás, kitüntetések, a rangsorolás, az ültetési rend, meghívás,meghívó. 8. Vendéglátási formák, álló alkalmak, ültetési alkalmak, vendéglátás otthon, egyéb társadalmi alkalmak. 9. Étkezési kultúra, gasztronómia alapismeretek, étkezési szokások, mit és hogyan együnk? 10. Italfogyasztás, kínálás, felszolgálás, ültetési segédeszközök, pohárköszöntő. 11. Nemzetközi hivatalos programok szervezése. 12. Viselkedés külföldön, az etikett és protokoll sajátosságai külföldön, Európa, Afrika és Ázsia. 13. Viselkedés külföldön, az etikett és protokoll sajátosságai külföldön, Amerika és Ausztrália, ZH Írása. 14. A borravaló, a virág, a félév zárása. 5. A következőkben néhány képen keresztül bemutatjuk, hogy mi illik és mi nem az öltözködésben Egyiptomi turizmus napja a Marriott hotelban 187
No comment! Elegancia 188
Pulóver és farmer nadrág! 6. Kötelező irodalom - Sille István:Illem,etikett,protokoll. Akadémiai kiadó. Budapest,2009. - Vámos Lászlóné:Illem-etikett-protokoll. InfoMédia Kiadó Kft., Budapest, 2006. - Zsigmond Csaba, Endrődiné Bató Éva : Viselkedéskultúra. EKTF. Eger, 1998. 7. Tantárgyi követelmények - A foglalkozásokon való részvétel előírásai, - A félévközi tanulmányi ellenőrzések (zárthelyik,házi feladatok,beszámolók) követelményei, időbeli ütemezése, - Az aláírás teljesítésének feltételei. 189
8. Hallgatói visszajelzés: 8/1 Kedves Dr. Hassan Elsayed Tanár Úr! Tisztelettel érdeklődnék hogyléte felől. Hallottam egy régi évfolyam társamtól, hogy térdével gyengélkedett. Remélem azóta jól szolgál kedves egészsége. Ezúton szeretném megköszönni, hogy sok hasznos dolgot tanultunk a Tanár Úrtól a Viselkedéskultúra c. tárgyból. Rendszeresen az eszembe jutnak az intő szavak, amikor a főnökeim társaságában ebédelek, vagy névjegykártyámra nézek. Jó egészséget kívánok és sikereket a tanításban, Üdvözlettel, Winkler Petra 8/2 Az órák jók és élvezhetők, kimondottan tetszett,hogy nem elméletiek voltak az előadások, hanem sok, életből vett tapasztalatot hallhattunk. Tetszettek azok a videók is amelyekben a fiatal diákok különböző szituációkat játszottak el. Nem változtatnék semmit az órán, maximum nagyobb óraszámban tartanám vagy kötelezővé tenném. Ha a Tanár úr tartana más szabadon választható tárgyat, azt is felvenném. 8/3 Tanár úr nagyon korrekt tanár. Példára méltó. Barátságos, rokonszenves, illedelmes, széles ismeretekkel rendelkezik. Rossz tulajdonságot nem tudok írni. Az előadás érdekes volt és széleskörű ismeretekkel lettünk gazdagabbak, melyek az üzleti és mindennapi életben hasznosak. Számomra különös mondanivalója volt az óráknak: 190
Szeresd a családod, légy illedelmes velük és az emberekkel, a világgal. 8/4 A témák érdekesek voltak, a saját történeteivel tette színesebbé az anyagot. A gyakorlati példáknak köszönhetően jobban megmaradt a tananyag. Hasznát tudom venni az általa átadott tudásnak. Köszönöm szépen az egész félévet. 8/5 Teljes mértékben meg voltam elégedve tanár úr munkájával. Jól felépítettek voltak az órák, és érdekesek. Úgy gondolom, hogy még mindig volt mit tanulni! Nagyon érdekes témákat boncolgattunk, szerettem ezt az órát! Remélem még találkozunk! 8/6 Nagyon jók és élvezetesek voltak az órák, úgy érzem számomra hasznosak voltak. A tananyag érdekes volt és könnyen fogyasztható, illetve a Tanár úr előadásmódja is tiszta, világos és érthető. Összességében úgy érzem jól döntöttem, amikor felvettem a tárgyat, minden tekintetben jó volt. 8/7 191
Nagyon szívesen jártam az órára. Tetszett, hogy gyakorlatias volt a tananyag. Tanár úrban egy nagyon kedves személyt ismertem meg. Köszönöm ezt a félévet. 9. Ajánlás Az általános iskolában el kellene kezdeni a viselkedéskultúra oktatását, természetesen a megfelelő szintre igazítva, hogy a későbbiekben ne fordulhassanak elő társadalmi problémák, amelyeket már nem illetve nagyon nehezen lehet csak orvosolni. Felhasznált szakirodalom jegyzék: - Bodnár Gabriella - Simon Péter: A viselkedés pszichológiai alapjai. Kiadó: EKF Líceum; Bp., 2001. - Sille István:Illem,etikett,protokoll.Akadémiai kiadó. Budapest,2009. - Vámos Lászlóné:Illem-etikett-protokoll. InfoMédia Kiadó Kft., Budapest, 2006. - Zsigmond Csaba, Endrődiné Bató Éva : Viselkedéskultúra. EKTF. Eger, 1998. 192