Vásárhelyi Pál Kereskedelmi Szakközépiskola

Átírás

1 Vásárhelyi Pál Kereskedelmi Szakközépiskola SZAKMAI HELYI TANTERV Készítették: Nyemcsokné Antal Mónika Orphanides Mária Budapest,

2 I. Szakmacsoportos alapozás kifutó rendszerben KERESKEDELEM MARKETING, ÜZLETI ADMINISZTRÁCIÓ SZAKMACSOPORTOS ALAPOZÁS M ( tanévben kezdődő 9. évfolyammal bezárólag) évfolyam Célok és feladatok, fejlesztési követelmények A szakmacsoportos alapozó oktatás lehetőséget nyújt a kiválasztott szakmacsoport közös szakmai elméleti és gyakorlati ismereteinek elsajátítására, a készségek, képességek fejlesztésére, az érettségire való felkészülésre, a pályaválasztási döntés, illetve a szakirányú felsőfokú továbbtanulás előkészítésére és az érettségi utáni szakképzés megalapozására a szakképesítések központi programjaiban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelő elsajátíttatásán keresztül. A Kereskedelem marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoportos alapozó tantárgyak tanításának célja a szakmacsoportban a tanulók pályaválasztásának elősegítése és a szakmacsoport tevékenységformáinak megismertetése. A tananyag feldolgozása adjon lehetőséget a tanulók tapasztalatainak rendszerezésére, értékelésére, elemzésére. Bővítse, rendszerezze és mélyítse el a közismereti tantárgyak keretében tanultakat, fejlessze, alapozza meg a szakmai műveltséget. A szakmacsoport aktív tanulói magatartást és tanulási élményeket is kiváltó bemutatásával hívja fel a tanulók figyelmét a kereskedelmi, marketing és üzleti adminisztrációs szakképesítések sajátosságaira, keltse fel az érdeklődésüket azok iránt, mutassa be a pályák szépségeit, nehézségeit, hasznosságát, fejlődésének irányát, a dolgozók tevékenységét, annak távlatait. Segítse a tanulókat leendő szakmai szerepük kiválasztásában, megfogalmazásában, az egyéni életpályájuk reális megtervezésében. Teremtsen feladathelyzeteket a tanulók képességei, szakmai tehetsége kibontakoztatására, keltse fel az érdeklődést a szakmai tevékenységek mélyebb elméleti alapjai iránt. Biztosítson lehetőséget a szakmacsoport szakképesítéseinek munkaköreiben szükséges magatartás kialakulásához, a tanulási és szakmai motiváció fejlesztéséhez, megerősítéséhez. Neveljen a szakmai tevékenységekkel kapcsolatban tudatos, felelősségteljes magatartásra, alakítsa ki a tanulókban a pontos és minőségi munkavégzés igényét, a környezet iránti felelősségérzetet. A tananyag tanulása során fejlődjenek a tanulók szakmai tantárgyak tanulásához szükséges képességei, különösen az ismeretelemző-értékelő gondolkodás, az önálló ismeretszerzés, az ismeretek alkalmazási képessége. Fejlessze a szóbeli és írásos szakmai kommunikációs képességeket. Alakuljon ki, fejlődjön, erősödjön meg a tanulók saját munkájukkal kapcsolatos igényessége, munkájuk legyen átgondolt, célszerű, eredményes, a szóbeli kommunikációban törekedjenek a nyelv, a szakkifejezések szabatos használatára, munkáikban az igényes külalakra. A tevékenység során szokjanak hozzá a tanulók a számítástechnikai eszközök használatához. Alakuljon ki a tanulókban az önálló szakmai tanulás, feladatmegoldás igénye, érezzék meg a tanulási eredmények, sikerek értékét, örömét

3 A tevékenység során folyamatosan erősödjék a tanulási és szakmai motiváció, váljon tudatos döntéssé a szakmaválasztás. Alakuljon ki, fejlődjön, erősödjön meg a tanulók saját szakmai munkájukkal kapcsolatos igényessége, munkájuk legyen átgondolt, célszerű, eredményes. A szakmai tanulmányi tevékenység által alakuljon ki, fejlődjön, erősödjön a szakmához, a választott munkához, életpályához való kötődésük. A tanulók szeressék a természetet, tiszteljék annak értékeit, ismerjék fel és utasítsák el a környezetszennyező, természetkárosító tevékenységeket, az ilyen magatartást. A Gazdálkodási ismeretek oktatásának célja, hogy a tanulók az alapvető gazdálkodási ismeretek elsajátítása után ismerjék, értsék a gazdasági élettel kapcsolatos legfontosabb alapfogalmakat, összefüggéseket, a tömegtájékoztatás gazdasági híreit, és váljanak képessé ezek felhasználására későbbi tanulmányaikban, saját ügyeik intézésében. Az ismeretkör segítse a tanulókat a gazdaságpolitikai kérdések felé orientálásban érdeklődésük felkeltésével, megfigyeléseik és személyes tapasztalataik megerősítésével. Fejlessze a tanulók ismereteit a gazdasági élet alapvető területeiről (szükségletek, termelés, javak, munkamegosztás, gazdálkodás, piac, kereslet, kínálat), ismertesse meg a termelési tényezőket, a kereslet, a kínálat és a piac kapcsolatát, a javak csoportosítását. A tanulók tudják élőszóban bemutatni a gazdasági élet szereplőit és kapcsolataikat, az állam feladatait, az állami költségvetés legfontosabb bevételeit és kiadásait. Ismertessék a háztartás feladatait, bevételeit és kiadásait, a háztartás pénzgazdálkodását. Tudják jellemezni a vállalkozások és a többi gazdasági szereplő kapcsolatát, megkülönböztetni az üzleti és a nonprofit vállalkozást, a vállalkozási formákat, a vállalkozási formák előnyeit és hátrányait, azok alapításának, működtetésének, átszervezésének, megszüntetésének körülményeit, gyakorlati teendőit. Megszerzett ismereteik alapján rendszerezzék a legfontosabb pénzügyi fogalmakat. A tanulók értsék meg a munkaviszony és munkaszerződés fogalmak tartalmát, a legfontosabb munkavállalói jogokat és kötelezettségeket. Példákon keresztül mutassák be a költség, kiadás, ráfordítás, bevétel, fedezeti összeg, eredmény fogalmakat, és kapcsolatukat az eredménnyel. A tanulók tudják bemutatni a mérleg szerkezetét, legyen képesek következtetések levonására a mérleg adataiból. A tanulók legyenek képesek a vállalkozás tárgyi és személyi feltételeinek feltérképezésére, meghatározására. Ismerjék az üzleti terv fő részeit, legyenek képesek az üzleti terv részeinek összeállítására megadott adatok alapján. Az Információkezelés oktatásának célja, hogy a tanulók tudjanak tájékozódni az irodai környezetben, el tudják látni a gazdálkodó szervezeteknél előforduló egyszerű ügyviteli munkákat. A tanulók kapjanak képet az irodai munkáról, ami hozzájárulhat a pálya iránti érdeklődésük kialakulásához. A tanulók váljanak képessé a számítógép billentyűzetének használatára, dokumentumok megnyitására, mentésére, nyomtatására, formázására. Tudjanak szövegeket másolni tízujjas vakírással. Ismerjék az üzleti szokásoknak megfelelő levélformákat. Tudjanak elkészíteni általánosan használt ügyiratokat (pl. jegyzőkönyv, kérelem, nyugta stb.). Ismerjék és alkalmazzák az ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerződés készítésének szabályait. A Viselkedéskultúra oktatásának célja, hogy a hétköznapi viselkedési formákat bemutassa, elemezze az alapvető és a szolgáltató szakmákban különösen fontos magatartási, illetve - 3 -

4 viselkedésformák szerepét, jelentőségét. Fejlessze az empatikus készségeket. Megismertesse a tanulókkal az ápoltság jegyeit, az öltözködési módokat. A tanulók váljanak képessé a kapcsolatfelvételre, a kapcsolattartásra, a kulturált vitára, az eredményes konfliktuskezelésre. A Kommunikáció oktatásának célja, hogy a tanulók elsajátítsák és tudatosan alkalmazzák a helyes beszédtechnikát, valamint az írásbeli kommunikáció alapszabályait. Célja továbbá a személyiségfejlesztés, az egyéni és a szakmai sikerek elérésének kommunikációs eszközökkel történő elősegítése. Legyenek tisztában az emberi érintkezés kultúrájának fontosságával. Ismerjék meg önmagukat, és sajátítsák el a közvetlen és tágabb értelemben vett környezetükhöz való alkalmazkodás képességét. Legyenek képesek a konfliktusok elkerülésére vagy helyes kezelésére, a családi, baráti és későbbi munkakapcsolatok helyes alakítására. Alkalmazzák a kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás és kapcsolatlezárás kulturált módját, az írásbeli kommunikáció legelterjedtebb formáit. A tanulók önismeret-fejlesztő gyakorlatok útján tanulják meg a tárgyilagos emberismeret jelentőségét. Az Informatika oktatásának célja, hogy a tanulók elsajátítsák a fájlkezelés alapjait, a szövegszerkesztés alapvető szabályait, a szövegszerkesztő programok használatát, ismerjék és alkalmazzák a táblázat- és adatbáziskezelő programokat, valamint a hálózati kommunikáció eszközeit, támogató programjait. A tanulók legyenek képesek az említett programok magabiztos használatára. Az Idegen nyelv oktatásának célja, hogy bővítse a tanulók megszerzett nyelvtudását, javítsa általános és szakmai beszédkészségüket a helyzetek párbeszédes megoldásában, egészítse ki a tanulók nyelvtani ismereteit, motiválja őket abban, hogy eredményesen tudják megoldani az üzleti életben leggyakrabban előforduló kommunikációs helyzeteket. A tanulók legyenek képesek az általános üzleti nyelv egyszerű eseteiről szóló szövegeket megérteni, feldolgozni. A tanulók ismerjék az orvosi ellátással, turizmussal, vendéglátással, programszervezéssel, szállodafoglalással, munkavállalással, szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szakmai szókincset, egyszerűbb beszédhelyzetekben ezeket tudják alkalmazni. A tanulók sajátítsák el az országismeret alapvető tudnivalóit. A Marketing oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze azokat az ismereteket, amelyek segítségével a tanulók képesek a marketing gazdasági szerepének, helyének meghatározására. Ismertesse meg a tanulókkal a marketing feladatait, eszközeit, helyét és célját a vállalkozás piaci működése során. Tudatosítsa a tanulókban a marketing szerepét. A tanulók ismerjék meg a marketing jelentőségét, történeti kialakulását, a kereskedelmi marketing lényegét, tudják elhelyezni a gazdálkodási folyamatban. Értsék a piac jelentőségét, összefüggéseit. A tanulók ismerjék az információszerzés fontosságát, a piackutatás módszereit, eszközeit, folyamatát, a marketing és a piackutatás kapcsolatát. A tanulók értsék az ár jelentőségét, az árpolitikai célkitűzéseket, az árképzés módszereit. Ismerjék az árstratégia kialakulásának elveit, az árak jogi szabályozását, az értékesítési rendszer funkcióit, az elosztáspolitika elemeit, az értékesítési csatorna kiválasztásának szempontjait. Ismerjék fel az összefüggést a marketing és az elosztási csatornák között. A tanulók ismerjék a marketingkommunikáció fogalmát, jelentőségét, a marketingen belül elfoglalt helyét, a kommunikáció közvetlen, közvetett eszközeit (felsorolásszerűen). A tanulók ismerjék meg az imázs fogalmát, fajtáit, szükségességét, a vállalati arculat lényegét, kialakításának fontosságát, tartalmi és formai elemeit. Értsék gyakorlati megvalósítását, az arculati stratégiát

5 A tanulók ismerjék meg a kiskereskedelmi árufogalomra ható tényezőket. Értsék a vevőszolgálat, a márka, védjegy, design, választék szerepét, a szponzorálás célját, módjait. A Közgazdaságtan oktatásának alapvető célja, hogy elősegítse a tanulók gazdasági gondolkodásmódjának kialakulását és fejlesztését, hozzájáruljon a piacgazdaság működésének megértéséhez, képessé tegye a tanulókat az őket körülvevő világ megértésére. Segítsen magyarázatot adni a tapasztalt eseményekre, hogy felelősséggel tudják értékelni a gazdaságpolitikai folyamatokat, gazdasági döntéseket. Biztosítsa, hogy a tanulók gondolkodásának részévé váljon a gazdasági racionalitás. A tanulók ismerjék meg a közgazdaságtan elemzési módszereit, értsék a mikro- és makroszemlélet közötti különbséget, határozzák meg a különbségeket és azonosságokat. A tanulók váljanak képessé alapképletek segítségével alapadatokból egyszerű feladatok megoldására, rövid és hosszú távú elemzésekre. Váljanak képessé nemzetgazdasági problémák felismerésére és elemzésére. Megjegyzés: A szakképesítések központi programjaiban a szakmai készségekben és kompetenciákban megfogalmazottak a már végzett szakemberre vonatkoznak, a szakmacsoportos alapozó képzés során ezek kialakítása, fejlesztése tűzhető ki célként. A szakmacsoport szakképesítései A szakmacsoportban a régi OKJ alapján iskolarendszerben oktatható kimeneti képesítés található. Szakmai alapozó kerettanterv alapján a évfolyamon alapozható. Ezek a kimeneti képesítések a következők: Kereskedő (2 éves) Beszámítással egy évre redukálható Logisztikai ügyintéző (2 éves) Beszámítással egy évre redukálható

6 Szakmai óraterv a 2012/13-as tanév 9. évfolyamával bezárólag, kifutó rendszerben (M,M/01) Tantárgy 9. évfolyam 10. évfolyam 11. évfolyam 12. évfolyam hetek száma Gazdálkodási ismeretek ( ) 1/1 2 1/1 1/1 1/1 Információkezelés (1.0/ ) (1.0/05-06) 0/1 0/1 Viselkedéskultúra (3.0/ ) 1/0 Kommunikáció (3.0/ ) 1/0 Informatika (közismereti tantárgy beszámítása: 2.0/ ) 0/1 0/1 Idegen nyelv (közismereti tantárgy beszámítása) 4 0/2 0/2 Marketing ( ) 1/1 1/1 Közgazdaságtan 2/0 2/0 Szabad sáv 0/1 0/1 2/0 2/0 Összesen: Heti óraszám: Heti elméleti óraszám: Heti gyakorlati óraszám: : Vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése és megszüntetése követelménymodul 2 1/1: 1 óra elmélet és 1 óra elméletigényes gyakorlat : Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek követelménymodul 4 4.0/61-06 Szakmai kommunikáció idegen nyelven - ügyintéző típusú képzések tananyagegysége, illetve 4.0 vagy 6.0 (képesítésenként eltér a száma)/04-06 Kommunikáció idegen nyelven kereskedő típusú képzések tananyagegysége) : Marketing és PR alapismeretek, Marketingismeretek követelménymodul

7 II. Jelenlegi OKJ-s képzéseink Azon tanulók, akik 2012/13-as tanévben a 9, 10, 11. vagy 12. évfolyamot végezték szakközépiskolánkban, folytathatják képzésüket a régi szakképzési törvény, régi OKJ és az ehhez kidolgozott szakmai és vizsgakövetelmény alapján úgy, hogy az ezeken az évfolyamokon szerzett ismereteik beszámításra kerülnek. A beszámítás következtében szakmai képzésük egy éves. a; A Kereskedő OKJ szakmai tantárgyai és azok óraszámai: Szakmai követelménymodul száma, neve Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése Tantárgy neve Elméleti órák száma Gyakorlati órák száma Áruforgalom tervezése 32 Üzleti tevékenység eredményessége, elemzése Vezetési ismeretek Az áruforgalom lebonyolítása A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése Áruforgalmi tevékenységek 32 Üzleti levelezés 32 Jogszabályok alkalmazása 32 Pénzforgalmi előírások betartása/bizonylatkitöltés Az áruk forgalmazása az áruismeret alkalmazásával Áruk ismerete és forgalmazása Értékesítés idegen nyelven 96 Összes óraszám: Az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 160 óra. A két éves Kereskedő szakképesítés központi programja alapján teljes mértékben beszámításra került modulok: A vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése, megszüntetése 134 elméleti óra 116 gyakorlati óra Marketingtevékenység 80 elméleti óra 80 gyakorlati óra A két éves Kereskedő szakképesítés központi programja alapján részben beszámításra került modulok: Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése 40 elméleti óra 112 gyakorlati óra Az áruforgalom lebonyolítása 112 elméleti óra 72 gyakorlati óra A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése Az áruk forgalmazása az áruismeret alkalmazásával 62 elméleti óra 112 gyakorlati óra 376 elméleti óra 148 gyakorlati óra 7 / 31

8 b; A Logisztikai ügyintéző OKJ szakmai tantárgyai és azok óraszámai: Szakmai követelménymodul száma, neve Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei Tantárgy neve Elméleti órák száma Gyakorlati órák száma Üzleti adminisztráció 64 Viselkedéskultúra és üzleti 64 kommunikáció Szakmai kommunikáció idegen nyelven 96 (csoportban) Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei (nagyüzemi látogatás) Áruterítés Áruterítés I-II (nagyüzemi látogatás) Az anyagbeszerző Az anyagbeszerző munkakör 128 munkakör követelményei követelményei I-II A Logisztikai A Logisztikai ügyintéző speciális 160 ügyintéző speciális feladatai feladatai I-II. Szakmai idegen nyelv 32 Összes óraszám: Az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 90 óra. A két éves Logisztikai ügyintéző szakképesítés központi programja alapján teljes mértékben beszámításra került modul: Marketing- és PR alapismeretek 198 elméleti óra A két éves Logisztikai ügyintéző szakképesítés központi programja alapján részben beszámításra került modulok: Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei 74 elméleti óra 26 gyakorlati óra 102 elméleti óra Áruterítés 36 elméleti óra Az anyagbeszerző munkakör követelményei 82 elméleti óra 110 gyakorlati óra A Logisztikai ügyintéző speciális feladatai 182 elméleti óra 18 gyakorlati óra 8 / 31

9 III.Szakmacsoportos alapozás az új kerettanterv szerint KERESKEDELEM MARKETING, ÜZLETI ADMINISZTRÁCIÓ SZAKMACSOPORTOS ALAPOZÁS U/01, U/02 ( tanévben kezdődő 9. évfolyamtól) A es tanévtől 9. évfolyamra beiratkozó tanulók számára kötelező a szakmai érettségi vizsga letétele, amelyet követően lehetőségük van iskolánkban egy év alatt elvégezni a Kereskedő, valamint a Logisztikai ügyintéző képzéseket. 1. A szakképesítés alapadatai A szakképesítés azonosító száma: Szakképesítés megnevezése: Kereskedő Szakmacsoport: 17. Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció Ágazati besorolás: XXVI. Kereskedelem Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok száma: 2 év (beszámítással 1 évre redukálható) Elméleti képzési idő aránya: 60% Gyakorlati képzési idő aránya: 40% Az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 160 óra. 2. A szakképesítés óraterve nappali rendszerű oktatásra A szakközépiskolai képzésben a két évfolyamos képzés második évfolyamának (2/14.) szakmai tartalma, tantárgyi rendszere, órakerete megegyezik a 4+1 évfolyamos képzés érettségi utáni évfolyamának szakmai tartalmával, tantárgyi rendszerével, órakeretével. A két évfolyamos képzés első szakképzési évfolyamának (1/13.) ágazati szakközépiskolai szakmai tartalma, tantárgyi rendszere, összes órakerete megegyezik a 4+1 évfolyamos képzés középiskolai évfolyamokra jutó ágazati szakközépiskolai szakmai tantárgyainak tartalmával, összes óraszámával. (A kizárólag évfolyamon megszervezett képzésben, illetve a szakközépiskola 9-12., és ezt követő 13. évfolyamán megszervezett képzésben az azonos tantárgyakra meghatározott óraszámok közötti csekély eltérés a szorgalmi időszak és a nyári gyakorlat tanítási heteinek eltérő száma, és az óraszámok oszthatósága miatt keletkezik!) 9 / 31

10 Szakmai követelménymodulok Munkahelyi egészség és biztonság Foglalkoztatás II Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén) Marketing Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése Az áruforgalom lebonyolítása A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tantárgyak heti óraszáma évfolyamonként Tantárgyak Munkahelyi egészség és biztonság 9. heti óraszám Ágazati szakképzés a közismereti oktatással párhuzamosan ögy 10. heti óraszám ögy 11. heti óraszám ögy 12. 1/13. heti óraszám Ágazati szakképzés közismeret nélkül heti óraszám ögy Szakképesítésspecifikus utolsó évf. 5/13 és 2/14. heti óraszám e gy e gy e gy e gy e gy e gy 0,5 0,5 Foglalkoztatás II. 0,5 Foglalkoztatás I. 2 A marketing alapjai Marketing a gyakorlatban Az üzleti tevékenység tervezése, elemzése Vezetési ismeretek 1 1 Üzleti tevékenység a gyakorlatban Áruforgalom 1, ,5 Áruforgalom gyakorlata A vállalkozások működtetése Vállalkozási ismeretek 4 Vállalkozási ismeretek gyakorlat 2 10

11 A kereskedelmi egység működtetése A főbb árucsoportok forgalmazása A működtetés szabályai 4 A működtetés szabályai gyakorlat Áruismeret- és forgalmazás 7,5 Értékesítési gyakorlat 7 Értékesítés idegen nyelven 2 összes óra összes óra A kerettanterv szakmai tartalma -a szakképzésről szóló évi CLXXXVII. törvény 8. (5) bekezdésének megfelelően- a nappali rendszerű oktatásra meghatározott tanulói éves kötelező szakmai elméleti és gyakorlati óraszám legalább 90%-át lefedi. Az időkeret fennmaradó részének (szabadsáv) szakmai tartalmáról a szakképző iskola szakmai programjában kell rendelkezni. A szakmai és vizsgakövetelményben a szakképesítésre meghatározott elmélet/gyakorlat arányának a teljes képzési idő során kell teljesülnie. 11

12 A szakmacsoport 54-es kimeneti képesítéseinek főbb adatai A 2013/14-es tanévtől érvényes szakképzési kerettanterv szerint, a szakmacsoportban előforduló érettségire épülő, iskolarendszerben oktatható kimeneti képesítéseket a következő táblázat tartalmazza (részlet az OKJ-ból): Sorszám szint Szakképesítés tanulmányi terület sorszám Szakképesítés megnevezése Maximális képzési idő Kereskedő Logisztikai ügyintéző 2 év 2500 óra 2 év 2000 óra A táblázatban szereplő kimeneti képesítésekben előfordulnak közös modulok, valamint az adott szakképesítésre vonatkozó speciális, szakmai modulok. A közös modulok a következők: Vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése és megszüntetése Marketingtevékenység Az áruforgalmi tevékenység tervezése, irányítása, elemzése Az áruforgalom lebonyolítása A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek Marketing és PR alapismeretek Fenti követelménymodulok előfordulását a következő táblázat mutatja a két szakma esetében: Követelménymodulok Szakképesítés megnevezése Maximális képzési idő Kereskedő 2 év x x x Logisztikai ügyintéző 2 év x x Megjegyzések: A os és a os modul lényegében egynek felel meg, hiszen kb. 95 %-ban lefedi egymást. 12

13 IV. A szakmai tantárgyak témaköreinek részletes ismertetése évfolyam Gazdálkodási ismeretek (2012/13-as tanévben indult utoljára) Elméleti óraszám: 72 óra, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 72 óra, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat - IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák Gazdasági alapismeretek A szükségletek és a javak; A szükségletek csoportosítása (az Olvasott szöveg önálló feldolgozása. élettevékenység alapján, a létfenntartáshoz való kapcsolat alapján, a Hallott szöveg feldolgozása szükséglet kielégítés módja szerint); A szükséglet hierarchiája; A jegyzeteléssel. szükségletek fejlődési törvényszerűségei; A javak csoportosítása (tárgyi Információk önálló rendszerezése. formájuk szerint, felhasználásuk szerint, a javakhoz való hozzájutás Válaszadás írásban mondatszintű módja szerint); kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. A háztartás gazdálkodása A A háztartás és a család; Gazdálkodás az idővel; Gazdálkodás az emberi erőforrásokkal; A háztartások pénzgazdálkodása; A háztartások jövedelme; Bruttó és nettó jövedelem; Reál és nominális jövedelem; A háztartások kiadásai; A háztartások megtakarításai; A háztartások vagyona; A hitel szerepe a háztartások pénzgazdálkodásában. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Információk önálló rendszerezése. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. A pénz A modern pénz lényege, keletkezése, tulajdonságai. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Információk önálló rendszerezése. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Pénzforgalom (1.5/ ) Az állam gazdasági szerepe és feladatai Készpénzforgalom, készpénz nélküli fizetési formák, készpénzkímélő fizetések. Házipénztár működése. A bankszámlaforgalom általános szabályai: bankszámlaszerződés, bankszámla nyitása, bankszámlák fajtái, bankszámlák feletti rendelkezési jog, a rendelkezési jog dokumentálása. A bankszámlakivonat. A fizetési módok fajtái és jellemzői. A fizetési megbízások teljesítésének határidői. Bankügyletek típusai. Az állam gazdasági szerepe és feladatai; Az állam piaci befolyásoló szerepe; Az állam jogszabályalkotó szerepe; A jövedelem újraelosztása; Az államháztartás fogalma, felépítése; A központi költségvetés szerepe felépítése; Az elkülönített pénzalapok; A helyi önkormányzatok működése és költségvetésük; Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Információk önálló rendszerezése. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Információk önálló rendszerezése. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Az államháztartás rendszere ( / ) Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Az államháztartás rendszere, a rendszer egyes elemeinek kapcsolata; A Hallott szöveg feldolgozása gazdálkodási tevékenység alapelvei; A központi költségvetés jegyzeteléssel. mérlegének bevételi és kiadási struktúrája; A helyi önkormányzatok, a Információk önálló rendszerezése. társadalombiztosítási alap és az elkülönített állami pénzalapok Válaszadás írásban mondatszintű költségvetése; kérdésekre. Az államháztartás alrendszerei. Adójogi alapfogalmak. Kiemelt Tesztfeladat megoldása. adónemek: személyi jövedelemadó, általános forgalmi adó. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Alapvető jogi ismeretek Jogi és államjogi alapismeretek. Polgári jog fogalma és forrásai. A Olvasott szöveg önálló feldolgozása. polgári törvénykönyv szerkezete. A tulajdonviszony. A kötelem. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. 13

14 Jog, jogrend, gazdaság Állam- és jogtudomány Polgári jog, kötelmi jog Polgári jog, tulajdonjog A szerződések Vállalkozás (1.0/ ) A vállalkozás alapítása, működtetése és megszűnése ( / ) A vállalkozás működtetéséhez szükséges tárgyi feltételek (1.3/ ) Társadalmi felépítés, jogrend alapfogalmai. A jogrendszer felépülése, Olvasott szöveg önálló feldolgozása. ágai; a vállalati gazdálkodási környezetet körülvevő társadalmi- jogi Hallott szöveg feldolgozása környezet elemei. jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. A jog fogalma és sajátosságai. A jogalkotás és a jogforrások. Jogi norma Olvasott szöveg önálló feldolgozása. és a jogszabály. Jogérvényesülés, jogviszony. Jogalkalmazás, Hallott szöveg feldolgozása jogrendszer. Az alkotmány. jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. A szerződések jogának szabályai. A kártérítési jog főbb szabályai. A felelősség módja, a kártérítés mértéke. A jogalap nélküli gazdagodás. A tulajdonjog tartalma, védelme, megszerzése. Az idegen dologbéli jogok. Az ingatlan nyilvántartás. Tesztfeladat megoldása. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. A szerződések fogalma, fajtái. A szerződéskötés szabályai. A szerződés Olvasott szöveg önálló feldolgozása. érvénytelensége, módosítása, megszűnése. A szerződés teljesítése, a Hallott szöveg feldolgozása szerződés megszegése, a szerződés megerősítése, biztosíték-adás. jegyzeteléssel. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. A vállalkozás. A vállalkozás és a vállalat. A vállalkozás, mint gazdasági Olvasott szöveg önálló feldolgozása. rendszer. A vállalkozás szereplői. A vállalkozások elemzése Hallott szöveg feldolgozása (tevékenységi körük szerint, nemzetgazdasági ágak szerint, a jegyzeteléssel. tevékenység diverzifikációja szerint, a tevékenység vertikalitása szerint, Információk önálló rendszerezése. méretük szerint, jogi formák szerint). A vállalkozás célja, a vállalkozói Válaszadás írásban mondatszintű stratégia, stratégia és taktika. A célok hierarchiája. Az ellenőrzés kérdésekre. szerepe. Folyamatok a vállalkozásban. Az információ. A gazdasági Tesztfeladat megoldása. bűncselekmény. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Projektmunka. A vállalkozási formák és jellemzőjük. Az egyéni és társas vállakozások alapítása, működtetése és megszűnése. Egyéb gazdálkodó szervezetek. A vállalkozások alapításával és megszüntetésével kapcsolatos adatszolgáltatási kötelezettségek, gyakorlati teendők. A vállalkozások kapcsolata a hatóságokkal, pénzintézetekkel. Az okmányirodák és a cégbíróság feladatai. Olvasott szöveg önálló feldolgozása. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel. Információk önálló rendszerezése. Válaszadás írásban mondatszintű kérdésekre. Tesztfeladat megoldása. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel. Projektmunka. A tevékenységformának megfelelő telephely kiválasztásának üzleti Olvasott szöveg feladattal vezetett szempontjai, az ehhez integrálható felszerelési, berendezési tárgyak, áru-feldolgozásaés vagyonvédelmi eszközök. Az alapterület kihasználtsága. Hallott szöveg feladattal vezetett Hallott szöveg feldolgozása A tevékenységhez szükséges tárgyi feltételek biztosításával kapcsolatos gyakorlati teendők (1.4/ ) A telephely kiválasztása indoklással. A felszerelési és berendezési Kiscsoportos szakmai munkavégzés tárgyak, áru- és vagyonvédelmi eszközök beszerzési lehetőségei, a irányítással, vállalkozás külső és belső képének kialakítása. Információk rendszerezése mozaikfeladattal, A gazdálkodás személyi feltételei ( / ) A munkaviszony szabályai., a munkajog, a munka törvénykönyve, a Olvasott szöveg önálló feldolgozása. munkaviszony létesítése és gyakorlati teendői, a munkaszerződés, a Hallott szöveg feldolgozása munkáltató és a munkavállaló jogai és kötelezettségei. jegyzeteléssel. A tevékenységformának megfelelő munkakörök kialakításának üzleti Válaszadás írásban mondatszintű szempontjait. A vállalkozás munkaerő-szükségletét, a hatékony létszám. kérdésekre. A munkaköri leírás. A bérfizetés bizonylatai. A bérgazdálkodás Tesztfeladat megoldása. szempontjai, mutatószámai. A munkabér terhei, SZJA. 14

15 A munkaviszony szabályai, munkajog A munka törvénykönyve, a munkaviszony létesítése, a munkaszerződés, Olvasott szöveg önálló feldolgozása. kollektív szerződés, a munkavégzés szabályai. A munkaidő és a Hallott szöveg feldolgozása pihenőidő. A munka díjazása. A munkáltató és a munkavállaló jegyzeteléssel. kártérítési felelőssége. A munkaviszony megszűnése és megszüntetése. Válaszadás írásban mondatszintű Szakszervezet és üzemi tanács. A munkaügyi viták fórumai. kérdésekre. A foglalkoztatáshoz kapcsolódó hazai és uniós jogszabályok alapszintű Tesztfeladat megoldása. ismerete. Munkajogi alapismeretek elsajátítása évfolyam Elméleti óraszám: 68, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 68, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat igen Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A vállalkozások erőforrásai és szerkezetük, a vállalkozás vagyona, a vagyon tagolása a számviteli törvény által előirt mérlegtételek alapján. A mérleg szerkezete és a mérlegadatokból levonható következtetések, döntési alternatívák. 2.1/ A kereskedelmi vállalkozások erőforrásai és vagyona 25/Információk feladattal vezetett 25/Hallott szöveg feladattal vezetett 25/Hallott szöveg feldolgozása 25/Olvasott szöveg feladattal vezetett 2.2/ A vállalkozások nyereségérdekeltsége, az eredmény keletkezése 2.3/ A vállalkozások tevékenységének elemzése, a mutatószámok alkalmazása, a likviditás figyelése 2.4/ A vállalkozások finanszírozási formái 2.5/ Az üzleti terv jelentősége, fejezetei 2.6/ Az üzleti terv készítésének folyamata, az üzleti terv összeállítása Az eredmény keletkezése a számviteli törvény által előírt szabályok alapján, az adatokból levonható következtetések, döntési alternatívák. Az eredmény szerkezete, a vállalkozások nyereségképzésének folyamata. Az árbevétel alakulását meghatározó tényezők, a beszerzési ár szerepe, az árrés alakulását befolyásoló tényezők, a költségek alakulására ható tényezők. A költségszámítás alapjai, a költséghelyi elszámolás, profitcenter számítás. A hatékonyság, jövedelmezőség elemzése, fizetőképesség elemzése, cash flow elemzés A finanszírozás lényege a vállalkozás tőkeszükségletét befolyásoló tényezők, és a finanszírozás lehetőségei, jellemzői, a finanszírozási formák közötti választás üzleti szempontjai Az üzleti terv jelentősége, készítésének szükségessége, lehetséges fejezetei, szerkezete A mikro-, illetve kisvállalkozás üzleti tervének elkészítése 25/Információk feladattal vezetett 25/Hallott szöveg feladattal vezetett 25/Hallott szöveg feldolgozása 25/Olvasott szöveg feladattal vezetett 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 30/Tesztfeladat megoldása, 30/Írásos elemzések készítése, 10/Információk feladattal vezetett 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 40/Tesztfeladat megoldása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett 40/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Hallott szöveg feldolgozása 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 60/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, SZABAD ÓRAKERET Az iskola sajátosságainak megfelelő tananyagtartalmak, illetve a tanulók képességeinek figyelembevételével a fenti tananyagelemek óraszámának növelése az érettségi követelmények teljesítése érdekében. 15

16 9-10. évfolyam Információkezelés (2012/13-as tanévben indult utoljára) Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 72 vagy 144 óra a szabad órakeret felhasználásától függően, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák Tízujjas vakírás Billentyűzetkezelés. A tízujjas vakírás szabályai, gyakorlata. 40/ Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 50/ Műveletek gyakorlása 10/ Leírás készítése 1.1/ A levélírás tartalmi, formai és nyelvhelyességi követelményei Az információkezelés alapjai, billentyűzetkezelés, a levélírás formai elemei 20/Leírás készítése, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett 50/Hallott szöveg feldolgozása 1.2/ Ügyintézői feladatok, ügyviteli rend 1.3/ Általánosan használt ügyiratok (1.1/ A vállalkozás működéséhez kapcsolódó üzleti levelek és jegyzőkönyvek készítése) 1.1/ A vállalkozás működéséhez kapcsolódó üzleti levelek és jegyzőkönyvek készítése Hagyományos és digitális dokumentumok rendszerezése Vevő- és ügyfélkapcsolatok regisztrálása Ügyfélszolgálati teendők ellátása Telefon, fax, fénymásoló kezelése Audiovizuális, multimédiás, egyéb irodai eszközök használata Általánosan használt ügyiratok készítése (pl. nyugta, elismervény, kötelezvény, emlékeztető, jegyzőkönyv, kérelem, jelentés, munkaterv) A kereskedelmi - üzleti levelek és jegyzőkönyvek készítésének általános szabályai (formai és tartalmi követelmények), sztereotípiáinak alkalmazása. Az üzleti levelek és jegyzőkönyvek jellegzetes típusainak készítése számítógépes szövegszerkesztő program alkalmazásával, illetve kézzel írott formában A kereskedelmi - üzleti levelek és jegyzőkönyvek készítésének általános szabályai (formai és tartalmi követelmények), sztereotípiáinak alkalmazása. Az üzleti levelek és jegyzőkönyvek jellegzetes típusainak készítése számítógépes szövegszerkesztő program alkalmazásával, illetve kézzel írott formában 40/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Hallott szöveg feldolgozása 30/Feladatok önálló feldolgozása 40/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Hallott szöveg feldolgozása 30/Feladatok önálló feldolgozása 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 60/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen írányítással, 1.4/ Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos feladatok 1.5/ A pénzforgalommal kapcsolatos ügyintézés 1.6/ A munkaviszonnyal kapcsolatos ügyintézői feladatok Ajánlat, megrendelés, visszaigazolás készítése. Szerződés előkészítése. Reklamáció intézése Számlák, pénzforgalmi nyomtatványok kiállítása, kezelése, szabályosságuk ellenőrzése. A hitelfajták, a hitelezés menete Munkaszerződés és munkaviszony megszűntetésének iratformái. Szakmai önéletrajz 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása 10/Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 40/Hallott szöveg feldolgozása 30/Feladatok önálló feldolgozása 16

17 9. évfolyam Viselkedéskultúra (2012/13-as tanévben indult utoljára) Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: igen Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A társadalom működésének szabályrendszere Az etikett, az erkölcs, a jogyszabályok. A személy megjelenésének fontossága A mindennapok kapcsolata 3.1/ Magatartás, viselkedés, illem, modor A testi higiénia, az öltözködés fontossága, a személyi higiénia, magánélet, munkahely. A köszönés formái, a megszólítás szabályai, a bemutatkozás szabályai, a társalgás. A viselkedés meghatározó tényezői. 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 3.5/ Konfliktuskezelés Konfliktusforrások. Munkahelyi és üzleti tárgyalások konfliktusai és feloldásuk 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 10. évfolyam Kommunikáció (2012/13-as tanévben indult utoljára) Elméleti óraszám: 36, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: igen Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák Verbális kommunikáció, beszéd- és előadásgyakorlatok. Nem verbális (nonverbális) szituációs gyakorlatok 3.2/ A kommunikáció szerepe, csatornái, a tömegkommunikáció eszközei 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 3.3/ Hétköznapi kommunikáció, köznapi viselkedésformák Köznapi viselkedésformák (ismerkedés, bemutatkozás, társalgás, ajándékozás, személyes ügyek intézése, stb.). Önjellemzés, a saját image kialakításának eszközei, szakmai önéletrajzírás, álláspályázat 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 3.4/ Üzleti Üzleti tárgyalások előkészítése, lebonyolítási gyakorlatok Az alapvető kommunikáció. A kereskedelmi tárgyalástechnikai és stratégiai eszközök tárgyalás 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Hallott szöveg feldolgozása 3.6/ PR kommunikáció, protokoll Image és PR eszközei, nyomtatott arculat, megvendégelés, ajándékozás. Kiállítás-látogatás 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 17

18 Informatika (a közismereti tantárgy beszámítása) évfolyam Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 72, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A számítógép és tartozékainak (CD,DVD, scanner, nyomtató) kezelése Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentése, az anyagok archiválása 2.1/ Számítástechnikai alapismeretek, fájlkezelés 2.2/ Szövegszerkesztési alapismeretek Az üzleti tevékenységgel kapcsolatos levelek (meghívó, ajánlat, megrendelés, visszaigazolás, szerződés) formázása. Körlevél, címlista készítése 2.3/ Táblázat- és Szövegek, táblázatok szerkesztése adatbáziskezelési alapismeretek Adatbázis kezelése, iratkezelés 2.4/ Hálózati kommunikáció Elektronikus levelezés Internet és intranet használata 18 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett 20/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett 20/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása 20/Tesztfeladat megoldása, 40/Információk feladattal vezetett 20/Hallott szöveg feldolgozása 20/Feladatok önálló feldolgozása Idegen nyelv (közismereti tantárgy beszámítása) évfolyam Elméleti óraszám:0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 136, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: IGEN Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák 4.1/ Bemutatkozás, foglalkozás, család Bemutatkozás, bemutatás külföldi ügyfél esetében 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 4.2/ Szabadidős tevékenységek 4.3/ Közlekedés, utazás, turizmus 4.4/ Országismereti alapvető tudnivalók 4.5/ Étkezés, élelmiszerek, vendéglátási Szabadidős tevékenység, rádió, televízió, színház, film, sport, kirándulás Tudakozódás útvonalról, közlekedésről. Külföldi vendégek utazási ügyeinek segítése, szállodai szobafoglalás Kulturális program szervezése az ügyfél számára Külföldi vendég ebéd-, vacsoraprogramjának szervezése 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni

19 Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák formák felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 4.6/ Egészség, orvosi ellátás Külföldi vendég egészségügyi ellátáshoz segítése 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 4.7/ Munkahelyi környezet, munkavállalás, önéletrajz 4.8/ Leggyakoribb hivatali feladatok Idegen nyelvű önéletrajz, apróhirdetés, plakát, közlemény készítése. Lehetséges levéltémák: cég bemutatkozó levele, ajánlatkérő és ajánlatadó levél Leggyakoribb hivatali teendők: telefonálás, információ kérése és nyújtása, találkozás megbeszélése, időpontok egyeztetése, udvariassági formák. Programszervezéssel összefüggő levél, mely szállodafoglalással, konferencia részvétellel, hivatalos program időpont-egyeztetésével kapcsolatos 10/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Válaszolás írásban mondatszintű 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 30/Olvasott szöveg feladattal vezetett 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Írásos elemzések készítése, 30/Információk feladattal vezetett 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett Marketing évfolyam Elméleti óraszám: 68, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 68, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: elméletigényes gyakorlat igen Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák A marketing tartalma és a marketing-koncepció lényege. A kereskedelmi marketing sajátosságai. 1.1/ A marketing tartalma szerepe a vállalati irányításban (1.1/ A marketing alapfogalmai - a kereskedelmi marketing sajátosságai) 60/Hallott szöveg feldolgozása 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett 1.2/ Piactípusok piackutatás és a marketingstratégia kialakítása (1.6/ A piackutatás - a piac megismerésének módszere, / A piackutatás - a piac megismerésének módszerei a gyakorlatban I-II., / Piackutatás a gyakorlatban I-II.) 1.3/ A marketingkutatás típusai és megvalósításuk a gyakorlatban 1.4/ A fogyasztói és a szervezeti magatartás jellemzői (1.2/ A vásárlói magatartás, 1.3/ A vásárlói magatartás megfigyelése, 1.4/ A vásárlói típusok, 1.5/ A vásárlói típusok megfigyelése) A piacszegmentálás, célcsoport-képzés, pozícionálás jelentősége. A szegmentálás ismérveinek meghatározása, célcsoport-képzés alapján konkrét igények megfogalmazása a vállalkozás célját és méretét figyelembe véve MIR, Az információszerzés módjai, a piackutatás módszerei. A statisztika és a piackutatás kapcsolata A fogyasztói magatartás modellje és a befolyásoló tényezői. Vásárlói döntések, a vásárlási folyamat szakaszai, vásárlótípusok /Hallott szöveg feldolgozása 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 10/Olvasott szöveg feladattal vezetett 10/Információk feladattal vezetett 30/Írásos elemzések készítése, 30/Tesztfeladat megoldása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 60/Hallott szöveg feldolgozása 20/Hallott szöveg feladattal vezetett 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás,

20 Témakörök Tartalmak Tanulói tevékenységformák Vásárlási magatartás típusok. A fogyasztói magatartás és a marketingmix kapcsolata. A a szervezeti piac sajátosságai, a beszerzési, döntési folyamat jellemzői 1.5/ A szervezeti piacok. A vevő magatartásának elemzése 1.6/ Marketing-mix A termékstratégia tartalma. A termékpiaci stratégiák jelentősége. A elemei és kialakításuk termékpiac életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak (1.12/ Piacverseny - jellemzése. Az árstratégia lényege, az árpolitikai célkitűzések, az Verseny a piacon, 1.11/ árképzési módszerek, összefüggés a marketing- és elosztási csatornák Marketingstratégia) között. A kommunikáció fogalma és fajtái. A személyes eladás folyamata és szabályai 1.7/ Reklám- és PRtevékenység (1.15/ Marketingkommunikáció, / A reklám és a PR I-II-III., / Az egységes (vállalati) arculat I-II., / Marketingkommunikáció a gyakorlatban I.-II.) 1.8/ A marketing-mix kialakítása a gyakorlatban és illeszkedése a marketing stratégiához ( / Marketingstratégia a gyakorlatban I-II.) A marketing-kommunikáció fogalma és elemei. A reklám fogalma és fő formái. A reklámcélok és eszközök fajtái. Az SP módszer fogalma és fajtái. A PR fogalma és eszközei. A piacbefolyásolás egyéb eszközei. A termék-életgörbe és más elemzési módszerek alapján marketing-mix kidolgozása. Kommunikációs- és reklámterv készítése 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett 30/Információk feladattal vezetett 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 30/Tesztfeladat megoldása, 60/Hallott szöveg feldolgozása 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 40/Hallott szöveg feldolgozása 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett 20/Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Esettanulmány 20/Tesztfeladat megoldása, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, Közgazdaságtan évfolyam Elméleti óraszám: 136 (ügyintéző), Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Csoportbontás: NEM A közgazdaságtan alapjai A fogyasztói magatartás és a kereslet A vállalat és a termelői magatartás A vállalat kínálata és a piac jellege A termelési tényezők piaca A közgazdaságtan alapfogalmai, alapkérdései. A piac elemei, a keresleti-kínálati függvények. A Marshall-kereszt, egy termék piaca. A Marshall-kereszt ábrázolása. A fogyasztói döntések belső tényezői és külső feltételei. A hasznosság, a teljes haszon és a határhaszon és az alapvető törvényszerűségei. A hasznossági függvények és a költségvetési egyenes. A kereslet rugalmassága. Számítások. A vállalat fogalma, környezete, céljai. A technikai és gazdasági hatékonyság. A gazdasági időtávok és azok jelentősége a vállalat életében. A költségek különféle szempontok szerinti csoportosítása. Az egyes piacformák jellemzői. A profitmaximum elérésének feltételei tökéletes verseny esetén. Az üzemszüneti és fedezeti pont fogalma és tartalma. A profitmaximum elérésének feltételei tökéletes verseny, ill. monopólium esetén. A fogyasztói többlet és a holtteherveszteség alakulása. A származékos kereslet. A határtermék-bevétel és az input tényező határköltségének fogalma, 20 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű

21 A makroökonómia alapösszefüggései A makrogazdaság árupiaca - az egyensúlyi jövedelem A makrogazdaság pénzpiaca, a kamatláb alakulása A munkapiac. A munkapiaci egyensúlytalanság - munkanélküliség Az infláció és inflációs folyamatok A makrofolyamatok befolyásolhatósága, a gazdaságpolitika elméleti alapjai és gyakorlata A nyitott makrogazdaság szerepe az optimális tényező-felhasználásban. A munkapiac kereslete, ill. kínálata. A mikro- és makroszemlélet különbsége. A makrogazdaság szereplői és a közöttük végbemenő jövedelemáramlások. A kibocsátás nemzetközi mutatói. Az árupiaci kereslet tényezői, a fogyasztási és megtakarítási függvény és a beruházások szerepe. Számítások az egyensúlyi jövedelem meghatározására. A pénzpiaci kategóriák. A pénzpiacra ható tényezők. A munka keresletet és a kínálatot meghatározó tényezők. A munkanélküliség fajtái. A munkakínálati függvény. Az infláció fogalma, fajtái és okai. A keresleti és költséginfláció. A várakozások és az infláció kapcsolata. Az állam feladatai, az állami beavatkozás okai és a lehetséges megoldások. A fiskális és monetáris politika lényege, eszközei, működése. A külgazdasággal kapcsolatos alapfogalmak. A külkereskedelem jelentősége. A külkereskedelmi és a fizetési mérleg tartalma. 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 10/Tesztfeladat megoldása, 10/Válaszolás írásban mondatszintű 10/ Esettanulmány feldolgozása 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 21