JÁRÓBETEG GERINCSEBÉSZETI SZAKELLÁTÁS SZERVEZÉSE AZ ORSZÁGOS GERINCGYÓGYÁSZATI KÖZPONTBAN BIDER KATALIN ÁPOLÁSI IGAZGATÓ
Miről lesz szó? Országos Gerincgyógyászati Központ bemutatása Járóbeteg szakellátás szolgáltatás szemlélete Ellátás szervezés Műtétre váró páciensek ellátása 2 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 2
ORSZÁGOS GERINCGYÓGYÁSZATI KÖZPONT 1995-ben SOTE Ortopédiai Klinika Dr. Varga Péter Pál által vezetett Gerincsebészeti Részlegét a Magyar Honvédség Központi Honvédkórház Királyhágó utcai részlegébe helyezte át. 2006- tól jelenlegi néven működik Budai Egészségközpont Kft. működteti 3 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 3
JÁRÓBETEG AMBULANCIÁK 11 rendelő helységben 30 szakorvos Gerincsebészet / Ortopédia Anaesthesiolóia ambulancia Klinikai neurofiziológia Pszichiátria- pszichológia Gyógytorna 4 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 4
2014.- 2016. I. FÉLÉV BETEGFORGALMI ADATAI 5 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 5
KÖZPONTI BETEGFELVÉTEL Front Office 7 recepciós pult Páciens felvétel Műtétes beteg előkészítése Zárójelentések kiadása Sorszám, sorszámkijelző Front és Back Office 13 fő adminisztrátor Diktafon és központi leíró állomás 6 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 6
GERINSEBÉSZETI SZAKAMBULANCIA 4 fő OKJ Ápoló Szakfeladatok ellátás Páciens menedzselés Műtéti előkészítés 7 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 7
MŰTÉT ELŐTTI ÍRÁSOS BETEGTÁJÉKOZTATÁS 2006-tól betegtájékoztató füzetek kidolgozása Tájékoztató füzetek tartalmi felépítése: betegség ismertetése, anatómia konzervatív megoldás műtéti kezelés részletes elemzése előkészületek befekvés előtt, kórházban mi történik a műtőben-műtét után mi történi, ha az indokolt kezelés elmarad esetleges műtéti szövődmények leírása időrendi sorrendbe rendezve gyógytornász instrukciók, rehabilitációs program pszichoterápiás osztály tájékoztatója van hely az esetleges 8 egyénesített információ megadásának tartalmazza a beteg beleegyező nyilatkozatát Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 8
ELLÁTÁS SZERVEZÉS Heti műtéti terv Kapcsolattartás Páciens - Orvos A LEÍRS CÍME, MEGNEVEZÉSE AKÁR TÖBB SORBAN IS Napi befekvő lista 9 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 9
BETEGELÉGEDETTSÉG MÉRÉS 10 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 10
AMBULÁNS PSZICHOLÓGIAI VIZSGÁLATOK PRIMER SZŰRÉS PREOPERATÍV ÁLLAPOTFELMÉRÉS 11 SZEMÉLYES VIZSGÁLAT Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 11
ABSZOLÚT ÉS RELATÍV ELLENJAVALLAT Abszolút kontraindikáció = súlyos pszichopatológiai állapotok Objektív képet elfedi a magas fokú pszichés distressz Jelentős befolyás a posztoperációs állapotra DEPRESSZIÓ SZUICID VESZÉLY AKTÍV PSZICHÓZIS Kisebb súlyú rizikótényezők A LEÍRÁS CÍME, halmozott MEGNEVEZÉSE előfordulása, AKÁR TÖBB SORBAN IS melyek együtt jelentős hatással vannak az eredményességre SZOMATIZÁCIÓS ZAVAR 12 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 12
GYÓGYTORNA 13 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 13
IDŐPONT EGYEZTETÉS - DISZPÉCSER SZOLGÁLAT 3 fő munkatárs Központi Betegfelvétel - Back Office Bejövő hívások havi átlaga: 4 800 Felvett hívások havi átlaga: 88 % Ki kezdeményezi az előjegyzést? páciens háziorvos Milyen csatornákon? diszpécser munkatársak telefon Hogyan lehet dokumentálni? hangrögzítés 14 Specialitások szakmai személyes egyeztetés Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 14
CSAK AZ INFORMÁLT BETEG TUD VALÓDI PARTNERRÉ VÁLNI! 15 Bider Katalin XVIII. ORSZÁGOS JÁRÓBETEG SZAKELLÁTÁSI KONFERENCIA 15
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!