A Direkt Marketing Szövetség DM Szenzor kutatásának célja: a hazai direkt marketing szektor méretének felmérése a direkt marketingben használt eszközök jelentőségének feltérképezése A kutatás során az alábbi direkt marketing eszközöket vizsgáltuk: (A módszertant az iparág változásához igazítottuk) címzett küldemény címezetlen küldemény (szórólapterjesztés) call center (bejövő-kimenő hívások; inhouse-outsource kampányok) mobilmarketing (SMS, MMS, QR kód, applikáció, bluetooth) e-mail marketing (elektronikus hírlevél, elektronikus direkt marketing) adatbázis menedzsment (adatbázis építés, vásárlás, bérlés, frissítés, bővítés, fenntartás) Résztvevők: hirdetők ügynökségek
40 30 28,7 35,1 39,5 36,9 33,5 30,9 20 10 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 A DM piac mérete 2010-ben és 2011-ben is 8 százalékkal lett kisebb.
Új szabályozás 30 20 10 0 32 2008 módosítás a gazdasági reklámtörvényen belül 27 címzett küldemény feladása eredeti javaslat: teljes opt-in 26 lobbizás 24 után: 14 14 opt-out kivételek maradnak, de szigorítások minden hozzájáruló nyilatkozatban lakcím saját ügyfelek esetén újabb pozitív hozzájárulás minden postai DM-ben lemondást lehetővé tevő térítésmentes válaszlevél címezetlen küldemény (szórólap) terjesztés 2009 2011 Sok módosítás sok zavar 3 5 call center mobilmarketing e-mail marketing adatbázis menedzsment A címzett és címezetlen küldemények piaca valamelyest csökkent, míg a mobilmarketing és az adatbázis menedzsment területén növekedést látunk. A call centerek és az e-mail marketing LOBBY csatornák forgalmi adatainak stagnálása mögött feltehetően az erős árverseny áll. 10 10 15 20
Új szabályozás 10 000 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 2008 módosítás a gazdasági reklámtörvényen belül 8 407 eredeti javaslat: teljes opt-in 7 420 lobbizás után: opt-out kivételek maradnak, de 6 220 szigorítások minden hozzájáruló nyilatkozatban lakcím 4 333 saját ügyfelek esetén újabb pozitív hozzájárulás 3 005 minden postai DM-ben lemondást lehetővé tevő térítésmentes válaszlevél 1 512 Sok módosítás sok zavar Címzett Címezetlen Call center Mobil Email Adatbázis LOBBY
Az egyes DM tevékenységegekből származó bevétel mekkora arányban jött közvetlenül hirdetőktől, illetve más, klasszikus ügynökségektől? (%) 24 közvetlenül hirdetőtől klasszikus ügynökségtől 76 Az adatot szolgáltató cégek bevételeinek háromnegyede közvetlenül hirdetőtől származik, míg egynegyedük jön klasszikus ügynökségeken keresztül. Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
Az egyes DM tevékenységekből származó bevétel mekkora arányban jött közvetlenül hirdetőktől, illetve más, klasszikus ügynökségektől? (%) címzett küldemény feladása 98 2 call center címzetlen küldemény terjesztése adatbázis menedzsment 76 83 83 24 17 17 e-mail marketing 48 52 mobilmarketing 37 63 közvetlenül hirdetőtől klasszikus ügynökségtől A klasszikus ügynökségektől elsősorban a mobil- és e-mailmarketing szolgáltatást nyújtó cégek számíthatnak megbízásokra, míg a címzett / címezetlen küldemények, call-center megbízások és adatbázis menedzsment felkérések nagyobb részben közvetlenül a hirdetőktől érkezik. Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek 7
Mekkora részét képezik a teljes, 2011. évi árbevételnek az alábbi ágazatokból érkező megbízások? (%) 13 4 2 37 22 8 3 1 3 16 biztosítás, pénzügy kultúra, utazás, vendéglátás oktatás, képzés egészségügy egyéb szolgáltatás szolgáltatás gyártás 28 11 8 5 1 3 kis-és nagykereskedelem média, telekommunikáció FMCG (napi fogyasztási cikkek) tartós fogyasztási cikkek autóipar gyógyszeripar egyéb gyártás közmű (villamosenergia-, gáz-, gőz-, hő-, vízellátás, postai távközlés) Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
Ön szerint hogyan fog változni a DM piac mérete a 2012-es évben? (%) 20 7 a piac forgalma növekedni fog a piac forgalma változatlan marad 20 53 a piac forgalma csökkenni fog nem tudom megítélni Az adatot szolgáltató ügynökségek bizakodóak a DM piac idei évét illetően, 53 százalékuk azt reméli, hogy a 2012-es évben a direkt marketing piac forgalma növekedni fog. Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek 9
Ön szerint hogyan fog változni az Ön cégének DM tevékenységből származó bevétele a 2012-es évben? (%) 12 6 65 nőni fog nem változik csökkenni fog 18 nem tudom megítélni Az ügynökségek cégük DM tevékenységből származó bevételének alakulásával kapcsolatban szintén derülátók, 65 százalékuk növekedésre számít. Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek 10
Köszönöm a figyelmet! 1138 Budapest, Madarász Viktor u. 47-49. Tel.: 416 6397 Fax: 342 0536 www.dmsz.hu