Györke-Szász Kata. Marketing Konferencia, Budapest Október 12.

Átírás

1 Györke-Szász Kata Marketing Konferencia, Budapest Október 12.

2 Mi az marketing? marketing a direkt marketing egy formája, amely az t használja kommunikációs csatornának marketing nem egyenlő a hírlevelezéssel!!!

3 Mi a marketing automatizálás? Olyan szoftveres megoldás, amelynek fő célja, hogy a cég online marketing és értékesítési folyamatait automatizálja, mérje ezek eredményeit, hogy a vállalat eredményét, bevételét növelje ezáltal. A Marketing Automatizálás - nem marketing - nem egyszer beállítom és az automata mindent csinál utána (folyamatosan foglalkozni kell vele) - nem megoldás mindenre

4 Különbség az marketing (EM) és a Marketing Automatizálás (MA) között EM kampányokkal kapcsolatos interakciókat méri Perszonalizáció az re adott válaszreakciókon alapul MA Teljes online marketing folyamat során adott válaszreakciókat méri Perszonalizáció nem csak az re adott válasz reakciókon alapul, hanem a teljes folyamatot veszi alapul Közvetlen eladást generál Leadet generál

5 Íme egy példa marketing Marketing Automatizálás Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre. Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a 8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2. linkre. A honlapon először augusztus 10-én járt. Regisztrált, majd háromszor visszalátogatott 2 aloldalt nézett meg a paprikajancsi termék oldalán és 3 aloldalt pedig mézesmadzag termék oldalán 2 látogatás ezekből keresésből jött: olcsó paprikajancsi, és a legjobb minőségű mézesmadzag

6 marketing a megoldás: Marketing automatizálás megoldás: Hírlevelezésnél Blogposztok kommunikálására en Promócióra, időszakos kampányokra Webinar meghívókra Listára való feliratkozás után időalapú hírlevélsorozat kiküldésére Az előző PLUSZ: Kampányspecifikus landing oldalak és formok készítése, felépítése Honalaplátogatók, látogatások valós idejű mérése Lead gyűjtése és gondozása Marketing aktivitások automatizálása előre meghatározott feltételrendszer szerint CRM rendszer integrációja Eredmények elemzése és jelentések készítése Keresőmarketing integráció

7 EM MA Tömeges küldés X X megnyitás/kattintás mérése X X Landing oldal szerkesztés X Beépített Form készítés X Többlépéses kampány készítés X Social Media integráció X Adatduplikálás kiszűrése X Lead gondozás és értékelés X ROI mérés X Honlapon történő mozgás mérése X Lead kvalifikálás Salesnek átadás előtt X

8 Honnan tudom, hogy melyikre van szükségem? Egyszerű vagy komplex döntési folyamat? Homogén vagy differenciált célcsoport (BP)? Tartalom fajta? Eredmények elemzésének mélysége?

9 Van átmenet? EMS CMS Landing Social Form Analitika CRM Protopmail Wordpress Instapage Bufferapp Google Forms G. Analytics Oracle Maileon Magento Leadpages Hootsuite Bitrix Mixpanel SAP Mailchimp Joomla Unbounce Postify 123Contact Form Active Campaign Crazyegg Drupal Optimizely Actionly CoffeeCup Salesforce API összeköttetéssel megoldható az integráció IBM MA Hubspot Marketo Eloqua Infusionsoft Sales Manago Sales Auto Pilot Pardot Zoho

10 Gyakorlati tippek, tanácsok Nr.1: Definiáld a marketing célod! Nr.2:Mindig csinálj Lead gondozási térképet! Csak azt a folyamatot tudod automatizálni és optimalizálni, amely előre definiálva van Nr3.: Ne célcsoportot képezz, hanem Buyer Personát! Nr4.: Legyen tartalomnaptárad! Nr.5: Tesztelj és Mérj!

11 Gyakorlati tipp: Up-sell / cross-sell, avagy adhatom a sajtbureszt XXL kólával és XXL krumplival? Webshopoknak, e-kereskedőknek kötelező tananyag! Haladó TIPP az Amazontól

12 Canon fényképező Okt 21-én körül nézek a kínálatban

13 Ha veszel fényképezőgépet, vegyél hozzá memóriakártyát és táskát is Hiszen, mások is ezt tették...

14 Okt 23-án regisztrálok az Amazon rendszerében Regisztráció után jön azonnal az automatizált, perszonalizált

15 Október 27-én megveszem a terméket Vásárlás után egyből jön perszonalizált visszaigazoló

16 Szállításra került az áru újabb perszonalizált

17 Köszönőlevél perszonalizálva

18 Várható kiszállítási dátum után: Tetszett a termék? Jó a méret? Elégedett vagy? Írj értékelést!

19 Október 30: e-dm Buyer Persona profilra építve tovább vezetem Meghívás a MyHabit.com oldalra értékajánlattal!

20 Promóciós időszak Promóciós levél, értékajánlattal

21 Kosarában maradt egy meg nem vásárolt termék? utánanyúlok FBon, Keresőkben

22 És az Amazon nem felejt... Nemrég könyvet kerestem, amire emlékeztet is...

23 Nyári gumit vettél? Itt az ideje téli gumira cserélni! Mivel van előre definiált vásárlói utam (Ugye van?), tudom, hogy az áprilisban vásárolt nyári gumit október végén télire kell cserélni Gyere hozzám, én ingyen lecserélem, ha nálam vásárolod meg a téli gumi szettet! Mindjárt lejár a garanciális időszak! Gyere idejében, még az utolsó pillanatban csinálok egy garanciális ellenőrzést! Ha már itt vagy, tuti találok valamit és kicserélem természetesen...

24 Györke-Szász Kata 30/ linkedin.com/gyorkeszaszkata