A BISZ Zrt. Éves jelentése a Társaság évi üzleti tevékenységéről. Budapest, március 31. Nagy Viktor elnök-vezérigazgató

Átírás

1 2015 éves jelentés

2 A BISZ Zrt. Éves jelentése a Társaság évi üzleti tevékenységéről Budapest, március 31. Nagy Viktor elnök-vezérigazgató

3 Tartalomjegyzék 1. Elnök-vezérigazgatói előszó 4 2. A BISZ Zrt. külső környezete és üzleti folyamata 5 3. A Társaság üzleti- 6 pénzügyi eredményei 3.1. Bevételek Költségek, Ráfordítások Eredmény Cash Flow Vagyoni helyzet 7 4. A Központi Hitelinformációs 8 Rendszer 5. A díjmentes készpénz felvételt 15 lehetővé tevő fogyasztói nyilatkozatok Központi Nyilvántartása 6. Adathelyesség, 16 minőségirányítás 7. Informatikai rendszerek 18 fejlesztése és működési tapasztalatok 4.1. Csatlakozott 8 pénzügyi intézmények 4.2. Lakossági alrendszer Vállalkozási alrendszer KHR Early Warning 14 szolgáltatás 4.5. Bankinformáció, 14 tömeges adatkiszolgálás, hitelkockázat mérés, KHR-PAQ szolgáltatás, Datamanagement 6.1. Adatszolgáltatások Minőségbiztosítás, 17 információvédelem 7.1. Üzleti alkalmazások fejlesztése IT technikai környezet fejlesztése, 19 működése

4 Elnök-vezérigazgatói előszó Ismét szeretnék köszönetet mondani munkatársaimnak kiváló munkájukért és elkötelezettségükért, ügyfeleinknek pedig az aktív együttműködésükért és támogatásukért. Nagy Viktor elnök-vezérigazgató ös év a külső környezet szempontjából egy igen változatos év volt a BISZ Zrt. számára. A piac folyamatos átalakuláson, konszolidáción ment és megy keresztül, újabb a társaság működésére ható jelentős törvényváltozás ( magáncsőd intézményének bevezetése) került elfogadásra, valamint a devizahiteles elszámolások és a forintosítások is mind érintették a társaságot. A BISZ Zrt. maximálisan igyekezett ezeknek megfelelni és aktív támogatást nyújtani partnerei számára is. A társaság szolgáltatásai - különösen a központi hitelinformációs rendszer (KHR) természetesen mindeközben folyamatosan működtek aktívan támogatva a hazai hitelezés elősegítését, a hitelezési kockázatok csökkentését. Az említett változások jelentős fejlesztéseket is indukáltak a vállalat számára, melyek véghezvitele és elvégzése mellett egy igen sikeres üzleti évet is zárt. A vállalatnak továbbra is célja, hogy hozzáadott értékű szolgáltatásokat nyújtson a törvényi keretek betartásával, az információ biztonságának és védelmének megőrzésével. Ehhez elengedhetetlen, hogy tovább menjen azon a már megkezdett úton, amely az adatok minőségének további javításának irányába halad a szerződött partnerekkel karöltve. A BISZ Zrt. készen áll arra, hogy támogassa a nemzetgazdasági szempontból is fontos felelős hitelezési aktivitás növekedését, a hitelezési kockázat csökkentését hiteljelentések biztosításával és bankinformációs szolgáltatások nyújtásával.

5 A BISZ Zrt. külső környezete és üzleti folyamata 2015-ben több olyan esemény történt, melyek intenzív kommunikációt és egyeztetéseket, valamint adott esetben fejlesztéseket és egyéb feladatokat igényeltek a BISZ Zrt. részéről. Ezek: a lakossági devizaalapú jelzáloghitelek forintosítása és elszámolása ( negyedév) a természetes személyek adósságrendezéséről szóló törvény elfogadása és ennek kapcsán a KHR törvény változása ( negyedév) a devizaalapú fogyasztói jelzáloghitelek forintosítása ( negyedév negyedév) A fenti változásokból eredő feladatokat, fejlesztéseket, egyeztetéseket a BISZ Zrt. elvégezte, a szerződött partnereket támogatta a megfelelésben. 2 A forintosítás 2. szakasza (3. pont) 2015 év végén még folyamatban volt. Ezt megelőzően mind a Bankszövetséggel, mind az MNB Fogyasztóvédelmi Igazgatóságával egyeztetéseket folytattunk a referenciaadat-szolgáltatók KHR-ben történő adatszolgáltatási kötelezettségük mikéntjének kapcsán. A második körös forintosítás 2016 elején lezárult. Egy erős piaci koncentrációs folyamat volt megfigyelhető 2015 folyamán a hitelezéssel foglalkozó pénzintézetek tekintetében a következő okok miatt: a szektorban több pénzintézet felszámolás alá került, mely érintett bankokat (pl. Széchenyi Bank, DRB csoport stb.), illetve takarékszövetkezeteket egyaránt folytatódott és jelentősen felgyorsult a takarékszövetkezeti integráció (2015-ben 25-el csökken a BISZ Zrt. partnereinek száma emiatt) egyes bankok/pénzintézetek a kivonulás vagy portfolió eladás mellett döntöttek. A nagyok nagyobbak lettek egy szigorúan szabályozott piacon, míg több apró specializált pénzintézet (elsősorban követeléskezelő) jelent meg ez utóbbiaknál erőteljes fluktuáció volt megfigyelhető. A piaci konszolidáció a BISZ Zrt. bevételeire negatívan hat a lekérdezési díjak sávos árazása következtében az egyre olcsóbb lekérdezési díjsávban történő értékesítés eredményeként. BISZ Zrt. éves jelentés

6 A Társaság üzletipénzügyi eredményei A vállalat sikeres üzleti évet zárt 2015-ben. A mérleg szerinti eredményt közel 6%-kal sikerült növelni. Ebben a legfontosabb tényezők a következők voltak: 3.1. Bevételek A vállalat összes bevétele 6,4%-kal nőtt az előző évhez képest. A kamat- és kamatjellegű bevételeket a pénzeszköz állomány növekedése eredményeként 2,5%-kal sikerült növelni. A szolgáltatásokból származó árbevétel magába foglalja az egyéb pénzügyi szolgáltatásból (hitelreferencia szolgáltatás - KHR) és a nem pénzügyi szolgáltatásból (díjmentes készpénzfelvételi nyilatkozatok központi nyilvántartása KPKNY) származó bevételeket. A Társaság főtevékenysége a hitelreferencia szolgáltatás. Bár KHR szolgáltatásain folyamatos volt a fejlesztés az év során, a társaság partnerei ugyanazon a díjszinten érték el az egyre magasabb szintű szolgáltatásokat. 3 A pénzügyi szolgáltatásból származó bevételt ennek megfelelően döntően a hiteljelentések igénybevétele befolyásolta. A lakossági lekérdezések (hiteljelentések) száma 8%-kal növekedett 2014-hez képest. Ebben nagyon nagy szerepe volt vélhetően a forintosítás/elszámolás hatásának is. A 8%-os növekedés ellenére a bevételek mindössze 2,8%-kal növekedtek, aminek oka, hogy a nagyszámú és koncentrált havi lekérdezések a sávos árazás miatt a lekérdezések átlagárát jelentősen lejjebb nyomták. A vállalati alrendszerben valamelyest elmaradt az előző évhez képest a hiteljelentés igénylések száma (-0,13%), mely év közben még nagyobb elmaradást is mutatott. Összességében a pénzügyi szolgáltatásból származó bevétel az előző évi szinthez közel helyezkedett el. A nem pénzügyi szolgáltatásból származó bevétel a díjmentes készpénzfelvételi nyilatkozatok központi nyilvántartásából (KPKNY) származott. A 2014 végi indulás óta lassú és fokozatos növekedés figyelhető meg a rendszerben tárolt érvényes nyilatkozatok számát illetően. Ennek megfelelően a bevételek több, mint 8%-át tette ki 2015-ben ezen szolgáltatás árbevétele és a vállalat összes bevételének növekedését ez a szolgáltatás eredményezte. BISZ Zrt. éves jelentés

7 3.2. Költségek, Ráfordítások 3.3. Eredmény 3.4. Cash Flow A vállalat tovább folytatta szigorú költséggazdálkodását. Ennek megfelelően a költségek és ráfordítások az árbevétellel párhuzamosan összességében 6,4%-kal nőttek, melynek jelentős részét az új nem pénzügyi szolgáltatás üzemeltetése indukált. A társaság 2015-ben eft az adózás előtti eredmény, mely közel 6 %-os növekedés az előző évhez képest. A társaság cash flow-ja kiegyensúlyozott, szabad pénzeszközeit a 1-3 hónapos fix betétekben helyezte el, megosztva a két számlavezető bank között tól a vállalat konzervatív befektetési politika mellett - vagyonkezelőt is igénybe kíván venni Vagyoni helyzet A társaság likviditása tovább javult és nőtt a mérlegfőösszege (+26,1%). A társaság eszközeit saját forrásból finanszírozza. A vagyoni helyzet stabil, a vállalat elegendő pénzügyi erőforrással rendelkezik működéséhez, fejlesztéseihez. Pénzügyi mutatói kiemelkedő stabilitásról tanúskodnak. BISZ Zrt. éves jelentés

8 A Központi Hitelinformációs Rendszer 4.1. Csatlakozott pénzügyi intézmények A hitelezési piacon végbement erőteljes szűkülés ellenére az elmúlt évek átlagához képest a KHR-hez csatlakozott referenciaadat-szolgáltatók számában csak kismértékű csökkenés tapasztalható. Az összeolvadások, felszámolások száma növekszik, de folyamatosan új (elsősorban behajtással, követelésvásárlással foglakozó) cégek jelennek meg a piacon. A jövőben a piaci konszolidáció folytatását várjuk végén a KHR-hez csatlakozott Referencia-adatszolgáltatók száma: 447, a felszámolás és végelszámolás alatt lévő, szolgáltatási díjat nem fizető, azonban hitelszerződéssel az adatbázisban még rendelkező referenciaadat-szolgáltatók számával csökkentve az aktív (fizet a szolgáltatásért) KHR partnerek száma 416. Egy évvel ezelőtt az aktív KHR partnerek száma 433 volt Lakossági alrendszer 4 A lakossági alrendszer hitelszerződéseinek státusz szerinti megoszlásában többéves tendencia folytatódott: a megszűnt hitelszerződések részaránya tovább növekedett, míg a fennálló hitelszerződések részaránya csökkent. A megszűnt hitelszerződések darabszámának növekedése a pozitív tartalmú tárolhatósági nyilatkozatok növekvő számának köszönhető. Ezenkívül nagy számban maradnak a rendszerben megszűnt eseménnyel rendelkező tételek is, melyek elévülési idejüket töltik. BISZ Zrt. éves jelentés

9 A hitelszerződések számának ugrásszerű növekedését a márciusban megkezdődött pozitív hitelszerződések feltöltése okozta előtt csak a mulasztással rendelkező hitelszerződések száma látható. A KHR lakossági alrendszerében nyilvántartott fennálló és megszűnt hitelszerződések száma éves szinten (év végi állapot, ezer db) 299 fennálló hitelszerződések megszűnt hitelszerződések BISZ grafikon, január - bisz.hu 2015 folyamán a nyilvántartott természetes személyek száma enyhe növekedést mutat, mely megfelel az elmúlt évek tendenciájának. Az összesen nyilvántartott az év végén 4,937 millió természetes személy volt, az ország felnőtt lakosságának 60,7% 1 -a. Fennálló hitelszerződéssel némileg kevesebb személy rendelkezik: 4,640 millió (a többieket vagy csak lezárt szerződéssel vagy, egyéb negatív eseménnyel (csalás, visszaélés) tartja nyilván a KHR) így ezekből az adatokból kiszámolható tehát, hogy a KHR-ben fennálló hitelszerződéssel rendelkező természetes személyek átlagosan 1,68 fennálló hitelszerződéssel rendelkeznek. 4 A hitelek minőségének romlása stagnált, kismértékben javult. Az év első harmadában a forintosítás eredményeképpen jelentős számú fennálló mulasztás került lezárásra. Bár az év hátralévő részében kissé újra növekedett, az évvégére a rossz portfolió (mulasztással érintett fennálló szerződések) aránya a fennálló teljes állományhoz képest sokévnyi növekedés után nem nőtt tovább: 2012-ben 17,8%, 2013-ban 20,2% amíg 2014-ben 23,2%, 2015-ben 23% volt (ábra a 10. oldalon). 1 Felnőtt lakosság számának forrása: KSH - Magyarország népességének száma nemek és életkor szerint, január 1., (Letöltés: február 4.) BISZ Zrt. éves jelentés

10 A KHR lakossági alrendszerében nyilvántartott fennálló és megszűnt mulasztások száma éves szinten (év végi állapot, ezer db) fennálló mulsztások megszűnt mulsztások , , BISZ grafikon, január - bisz.hu Harmadik éve nagyon erőteljesen növekszik a hitelintézetek által lekért lakossági hitelinformációk darabszáma ben a 3,361 millió darab, amíg 2014-ben összesen 3,112 millió db volt, ami az elmúlt évben 8%-os növekedést jelentett (ábra a 11. oldalon). 4 A hitelezési aktivitás másik fontos mutatószáma az újonnan rögzített lakossági hitelszerződések száma. Ezen mutatószám a tárgyévben átlagosan havonta 108,5 ezer darab volt, ami több mint 23 ezer darabbal elmarad 2014-es évtől, éves szinten így 17,6%-kal kevesebb hitelszerződést került megkötésre 2015-ben, mint 2014-ben. Összevetve a hiteljelentések számának alakulásával (hiteljelentések száma növekszik - új szerződések száma csökken) a pénzintézetek szigorodó kockázat elbírálására következtethetünk (ábra a 11. oldalon). BISZ Zrt. éves jelentés

11 A KHR lakossági alrendszeréből lekért hiteljelentések száma (ezer db) BISZ grafikon, március - bisz.hu A évi CXXII. KHR törvény 2012 év folyamán kötelezte a referenciaadatszolgáltatókat az új szerződések feltöltésére. Új lakossági hitelszerződések a KHR-ben (ezer db) Ezért a 2012-es évben csak részben, a korábbi években pedig nincs adat az újonnan kötött szerződések számáról a KHR-ben BISZ grafikon, március - bisz.hu BISZ Zrt. éves jelentés

12 A KHR vállalkozási alrendszerében fennálló és megszűnt hitelszerződések száma éves szinten (év végi állapot, ezer db) fennálló hitelszerződések megszűnt hitelszerződések 951, , BISZ grafikon, január - bisz.hu 4.3. Vállalkozási alrendszer 4 (Letöltés: Tovább tart a trend és a nyilvántartott vállalkozási szerződések darabszáma kissé lassuló ütemben de továbbra is jelentős mértékben csökken ben ez a csökkenés 6%-os volt a korábbi évek 10%-os csökkenése után. Ugyanakkor ez e csökkenés, mint a korábbi években is döntő részben az öt évvel ezelőtt megszűnt szerződések elévülési idejének letöltése miatt következik be. A fennálló hitelszerződések számában azonban a csökkenés nem számottevő, tehát a lezárt és újonnan megkötött hitelek darabszáma egyensúlyban volt. Tovább javul a vállalkozási hitelportfolió. A rossz hitel arány (fennálló késdelem/fennálló szerződés darabszám), negyedik éve csökken és 2015 évvégére 14,8% értéket ért el (ábra 13. oldal fent). A KHR vállalkozási alrendszerében a fennálló hitelszerződéssel rendelkező vállalkozások száma 2015 első felében a korábbi tendenciákat követve csökkent, bár éven belül vizsgálva az év második felében a hitelezett vállalkozások száma enyhe növekedést mutatott, melyre 2013-ban volt példa utoljára. A rendszerben 2015 végén nyilvántartott 145,4 ezer vállalkozás a KHR-ben nyilvántartható regisztrált gazdasági szervezetek 13,23% 2 -a. 2 Társas vállalkozások, egyéni vállalkozások, nonprofit szervezetek és egyéb szervezetek (összesen db). Forrás: KSH STADAT - A regisztrált gazdasági szervezetek száma gazdálkodási forma szerint GFO március 21.) BISZ Zrt. éves jelentés

13 A KHR vállalkozási alrendszerében nyilvántartott fennálló és megszűnt késedelmek száma éves szinten (év végi állapot, ezer db) fennálló késedelmek megszűnt késedelmek , , BISZ grafikon, január - bisz.hu Az elmúlt években a vállalkozásokról lekért hitel jelentés darabszáma hektikusan változott, de a tavalyi évben stagnált. Az utóbbi két évben 497 edb (kerekítve) volt. A KHR vállalkozási alrendszeréből lekért hiteljelentések száma (ezer db) BISZ grafikon, március - bisz.hu BISZ Zrt. éves jelentés

14 Új vállalkozási hitelszerződések a KHR-ben (ezer db) 166,3 126,2 138,8 108,0 113, BISZ grafikon, március - bisz.hu 4.4. KHR Early Warning szolgáltatás 4.5. Bankinformáció, tömeges adatkiszolgálás, hitelkockázat mérés, KHR-PAQ szolgáltatás, Datamanagement Mivel a vállalkozási KHR alrendszer annak indulása óta teljes-listás ezért rendelkezésre állnak a KHR-be újonnan rögzített hitelszerződések darabszám adatai is. Az adatokból a hitelezési aktivitásra következtethetünk. Az elmúlt évben az új hitelszerződések darabszáma 5%-kal haladta meg az előző évit, de még így sem érte el a 2013-as szintet, amikor az NHP 1. fázisa életbe lépett és jelentősen növelte a hitelkihelyezések számát a vállalti szektorban. Ha újonnan megkötött hitelek darabszámát összevetjük a KHR-ben fennálló hitel darabszámmal, azt kapjuk, hogy a vállalati szektorban ez a mutató 34%, amíg a lakossági szektorban ennek kevesebb, mint a fele 16%, tehát a vállalati hitel forgási sebessége gyorsabb (természetesen rövidebb futamidők jellemzik a vállalti hiteleket). A KHR-EW szolgáltatás esetén a szerződött partnerek száma 17-re csökkent. A meglévő partnerek azonban fokozták a megfigyelt vállalkozások számát, ennek következtében EW árbevétele 2014-hez képest 25%-kal emelkedett és meghaladta a 47 mft-t. A pénzintézetek hitelezési céljaik megvalósítása illetve a prudens hitelezés biztosítása érdekében számos adat beszerzésében érdekeltek. Ezen adatokat a hiteljelentések egyedi lekérdezéséből és aggregálásból elvégezhetnék, azonban a BISZ Zrt. már évek óta kínálja ezen adatok tömeges kiszolgálásnak lehetőségét. A bankok részére ez hatékony és praktikus megoldás, hogy a BISZ Zrt.-re bízzák az adatok kigyűjtését és továbbítását. A tömeges adatkiszolgálás részben mentesíti a KHR adatforgalmát és adatátviteli csatornáit másrészt extra bevételt generál a társaságnak. A tavalyi évben a korábbi időszak egyedi adat kiszolgálási jellemzőinek tapasztalataiból kiindulva, előre definiált szolgáltatási csomagokat (KHR-PAQ) fogalmaztunk meg. Ezen csomagokra előre meghatározott egységárakat, kedvezményrendszert dolgoztunk ki, továbbá adat csomagok előállításának technológiáját is egységesítettük ben a takarékszövetkezeti integráció következtében a takarékszövetkezetek összeolvadása megkezdődött. A BISZ Zrt. a KPKNY adatmigráció elvégzésével támogatta ezt a folyamatot. Az egyedi adat-kiszolgálási tevékenységből valamint Datamanager üzletágból elért bevételünk évente változó, és meglehetősen hektikus a piaci igényektől függően ben 45 millió Ft-t ért el, amely közel 50%-kal nagyobb, mint a 2014-es évben. BISZ Zrt. éves jelentés

15 A díjmentes készpénz felvételt lehetővé tevő fogyasztói nyilatkozatok Központi Nyilvántartása Az Országgyűlés február 24-én módosította a évi LXXXV. számú Pénzforgalmi törvényt. Ez a módosítás a BISZ Zrt.-t jelölte ki a havi kétszeri, maximum Ft összegű díjmentes készpénz felvételt lehetővé tévő nyilatkozatok központi nyilvántartására (KPKNY). A nyilvántartás számítástechnika rendszerének megvalósítása és a 148 pénzforgalmi szolgáltató szerződtetése határidőre megtörtént. A szolgáltatók október 1-től november 24-ig tölthették fel a náluk nyilatkozó ügyfelek személyes adatait és nyilatkozatuk adatait. A KPKNY rendszer december 1-i indulása óta problémamentesen és stabilan működik során az eddigi tapasztalatok és igények alapján kisebb mértékű fejlesztés került végrehajtásra. A tárolt nyilatkozatok száma egyenletesen növekedik. Az érvényes nyilatkozatok száma december 1-én ezer darabról december végére ezer darabra nőtt végén a KPKNY-hez csatlakozott aktív Nyilatkozat-adatszolgáltatók száma: 131 pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó intézmény. BISZ Zrt. éves jelentés

16 Adathelyesség, minőségirányítás A vállalat által szolgáltatott hiteljelentések a kockázat-elbírálási folyamat hatékony eszköze, emiatt különösen fontos a szolgáltatott adatok minősége és helyessége. Bár az adatok gazdái maguk a pénzintézetek, a BISZ Zrt. érdeke is, hogy támogassa partnereit a megfelelő minőségű adatok szolgáltatásában. A BISZ Zrt. kialakította a következő évekre szóló adathelyességi stratégiáját, melyben nagy hangsúlyt kap az üzleti/logikai alapon történő ellenőrzés és a kilevelezések hatékonyságának javítása. Az eddig alkalmazott adathelyességi eszközök (adatvizsgálatok, kezelési díjak, inputszűrők) a továbbiakban is megmaradnak és alkalmazásra kerülnek. Az adatminőség javítása mind a társaság, mind a partnerek, mind a nyilvántartott személyek érdeke, mely intenzív együttműködést igényel (ábra a 17. oldalon) Adatszolgáltatások A vállalat valamennyi, jogszabályi előírások által meghatározott kötelező adatszolgáltatási kötelezettségének eleget tett (havi kötelező adatszolgáltatás a Magyar Nemzeti Bank felé; negyedéves felügyeleti jelentés az MNB felé). A BISZ Zrt.-hez 2015-ben alkalommal érkezett hatósági adatszolgáltatási megkeresés, ezen adatkérésekre a szükséges válaszokat a törvényi határidőn belül megadtuk. A hatósági adatszolgáltatások száma a 2014-es teljes évhez képest 21%-os növekedést mutat. A KHR-ben nyilvántartottak részére kérésükre darab Saját hiteljelentést adtunk ki, amelyek közül darab (45%) elektronikus módon bocsátottunk a kérelmezők rendelkezésére. A Saját hiteljelentések száma a 2014-es teljes évhez képest 29%-os növekedést mutat. BISZ Zrt. éves jelentés

17 Adathelyesség* *Adathelyesség % = helytelen adatúnak vélt szerződések száma/összes szerződés száma 100% 97,5% 95% 92,5% 90% jan. feb. marc. ápr. máj. jún. júl. aug. szep. okt. nov. dec. BISZ grafikon, január - bisz.hu 6.2. Minőségbiztosítás, információvédelem A BISZ Zrt. a hitelreferencia szolgáltatás teljes területén az ISO/IEC 27001:2015 és az ISO 9001:2008 szabványok követelményeinek megfelelő információvédelmi és minőségirányítási (integrált) rendszert alkalmaz. Az éves auditprogramnak megfelelően az információvédelmi és minőségirányítási rendszer hatékony működésének megőrzése érdekében belső auditok kerülnek végrehajtásra ben a társaság megszerezte az újabb, még szigorúbb információbiztonsági ISO es szabvány megfelelésének tanúsítványát is és terv szerint 2016-ban a 9001-es minőségirányítás esetében is átáll az új szabványra. 6 BISZ Zrt. éves jelentés

18 Informatikai rendszerek fejlesztése és működési tapasztalatok 7.1. Üzleti alkalmazások fejlesztése KHR Hiteljelentés megújítás A évi fejlesztési terv alapján a KHR hiteljelentés tartalmi és formai megújítása feladat (átlátható, táblázatos hiteljelentések), kapcsolódó interfészek módosítása, az alkalmazás fejlesztése és tesztelése a KHR V3.1.-s verzió keretében megtörtént. A partnerek számára a saját belső fejlesztéseikhez szükséges technikai dokumentációk (szabvány v3.0, interfész állományok) elkészültek, március folyamán a felhasználók számára publikálásra kerültek Természetes személyek adósságrendezése: KHR érintettség 7 A természetes személyek adósságrendezéséről szóló törvény kapcsán módosult a KHR törvény is, az adósságrendezési eljárásban részt vevő természetes személyek és az eljárások főbb adatai referencia adatként bekerültek a KHR egy új nyilvántartásába. Az új típusú adatok fogadása, az eljárásról szóló értesítések küldése, a hiteljelentések kiegészítése az adósságrendezési adatokkal egy új KHR verziót jelentett. A feladat a KHR alkalmazás fejlesztésén túl a KHR szabvány további változását is jelentette. A hiteljelentés megújítás és a természetes személyek adósságrendezési eljárás új funkciók egy időben három rendszerben komplex módon kerültek éles üzemi telepítésre augusztus 28-án, így teljesítve a természetes személyek adósságrendezéséről szóló törvényben megszabott szeptember 1-i határidőt KPKNY fejlesztés A KPKNY rendszerben tervezett üzleti szolgáltatás bővítés nem volt, így 2015-ben csak az éles működés során kapott észrevételek kerültek átvezetésre, az új KPKNY verzió november elején állt éles üzembe HelpDesk Rendszer fejlesztés A HelpDesk rendszer 2015 évi fejlesztésének célja a felhasználói élmény javítása, egyes folyamatok, menüpontok egyszerűsítése, átláthatóbbá tétele. A módosított szoftver verziója eredményes próbaüzem után éles üzemben tól működik. BISZ Zrt. éves jelentés

19 7.2. IT technikai környezet fejlesztése, működése novemberben sikeresen megtörtént a KHR rendszerek új, virtuális IT infrastruktúrára történő átállása. Az éles üzemi tapasztalatok alapján a KHR két további támogató rendszerében az üzemeltetési folyamatok gyorsításai miatti kiegészítő verziók januárban kerültek telepítésre az éles üzemben. A BISZ Zrt. szolgáltatásait támogató informatikai rendszerek rendelkezésre állása továbbra is közel 100%-os volt, az üzletszabályzatokban meghatározott elvárásokat teljesítette. 7 BISZ Zrt. éves jelentés