Trend riport első negyedév

Átírás

1 Trend riport első negyedév 1

2 Tartalomjegyzék Arab öböl... 3 Ausztria... 8 Benelux államok Brazília Csehország Dél-szláv Egyesült-Királyság Észak-Európa Franciaország India Japán Kína Lengyelország Németország Olaszország Oroszország Románia Spanyolország Szingapúr Szlovákia Ukrajna USA

3 Arab öböl 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az ún. GCC (Cooperation Council for the Arab States of the Gulf) vagyis magyarra lefordítva az Öböl Menti Együttműködési Tanácsot (ÖET-t) hat Perzsa-öböl-menti ország: Bahrain, Kuvait, Omán, Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emirátusok alapította. Az ÖET országainak területe 2, 7 millió km2 és 35 millió lakosa van. A lakosság többsége mohamedán vallású (kb.90%), hivatalos nyelv az arab, azonban széles körben beszélik az angol nyelvet is. Az ÖET a világ ismert kőolajkészleteinek 45%-ával rendelkezik, míg a világ olajtermelésének egyötödét adja. A régió országai továbbra is 13%-os növekedést mutatnak a gazdaság húzóágazatiban elérve ezzel, az évi 22 milliárdos (USD) bevételi szintet! Az elmúlt hónapokat tekintve a régió országaiban érezhető a feszültség egyrészt a szíriai események hatására, de amitől valójában a legjobban félnek az Irán! A tetemes, többnyire olajból származó bevételekből fejlett infrastruktúrát és szociális hálózatot építettek ki. A régió helyi lakosai (az ún. local-ok az össznépesség kb. 60%-a) számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek. Az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják, például abban az esetben, ha olyan specialistához, szakemberhez fordulnak, illetve olyan gyógyvízen alapuló kúrán vesznek részt, amely a saját országaikban nem található meg. Az orvosi ellátás finanszírozásán túl számos esetben a kiutazó családtagok utazása során felmerülő költségeit is államilag támogatják. Hasonló a helyzet, amikor a helyi fiatalok külföldi egyetemen szeretnék a tanulmányaikat folytatni, hiszen ebben az esetben is a régió vezető országai fedezik a külföldön tanuló fiataloknak, illetve a látogatási céllal érkező családtagjaik számára az utazásuk és szállásuk költségeit. A munkanélküliségi ráta szinte minden országban 2-3% körül mozog és az infláció is alacsony, hiszen szintén 2% körül mozog éves szinten. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A legfrissebb rendelkezésre álló kutatási adatok szerint a régióból 13,9 Millió minimum egy éjszakát magába foglaló utazást teljesítettek, melynek 59%-a a helyi lakosok turisztikai célú utazásából és 41% pedig a régióban élő ún. vendégmunkások többnyire családlátogatás célú 3

4 utazásából tevődik össze. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztízs értéke, másrészt pedig nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Jelenleg Európába az összes utazás kb. 9%-a irányul. Általánosságban elmondhatjuk, hogy a térségből Európába utazókat a magas költéshajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magán célú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső nyaralás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik így fontos, hogy a gyermekek számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási valamint a család hölgy tagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. Fontos még megjegyezni, hogy a főutazások tekintetében sokszor spontánul, rövid idő alatt döntenek. Számít a barátok, ismerősök véleménye tapasztalata és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében az ETC kutatásaira alapozva elmondhatjuk, hogy per fő kb. ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlag európai turista. A 2011-es ún. Arab forradalom óta a Schengen-i övezethez tartozó országok szigorították a vízumeljárást az arab országokból érkező vendégek beutazását illetően, amely visszavetette az utazási kedvet az öreg kontinensre a hagyományos európai úti célok tekintetében. Továbbá a bizonytalan politikai helyzet miatt a megszokott közel-keleti célpontok helyett is inkább biztonságos úti célt választottak az arab utazók 2011-ben, mint például Törökország. 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) 2011 végén a kormányzati szaúdi újságok még cikkeztek a Miniszterelnök Úr látogatásáról, amelyet nagyon pozitívan értékeltek. Az itt élő emberek számára nagyon fontos, hogy más országok megbecsüljék és elismerjék őket és egyben nagyon érzékenyek is mindenféle negatív kritikára. Szerencsére az elmúlt időszak diplomáciai látogatásaik igen kedvező képet alakítottak ki Magyarországról és a magyarok nyitottságáról az emberekben. Azonban sajnos negatív hírek jöttek le a többnyire angol nyelvű régiós gazdasági lapokban rólunk. Például az IMF körüli botrányok, a leminősítésünk, az EU támogatási pénzek visszatartása, MALÉV csőd, stb. A legfrissebb hírek pedig az angol/arab nyelvű 4

5 sajtóban egyaránt Schmidt Pál phd-nek kálváriája és végül lemondása volt. Kulturális témákban is cikkeztek rólunk, pl. Qatarban fiatal magyar filmrendezőket díjaztak, Ománban az új Operaház megnyitóján magyar művészek léptek fel stb. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011 január óta a Qatar Airways közvetlen járatával Dohából kevesebb, mint 4 óra alatt eljuthatnak Budapestre, amely kiemelt szerepet kap a térségben folytatott promóciónkban. Itt sajnos az éjszakai átszállás a többi GCC országba elég elrettentő a gazdag utazó családok számára. Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferrel való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva, amire a jövőben hangsúlyosabban építenünk kell. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-sal egy rávivő járatot tervez üzemeltetni Brüsszeli átszállással. (további együttműködések javasoltak) Sajnos a nagyobb térségből a nagyobb légi társaságoknak, kedvezőtlen az átszállási ideje így akár 18 órába is beletelhet, amíg valaki például Dubai-ból Budapestre érkezik mondjuk Lufthansával vagy Turkish Airlines-szal. Szaúd Arábiából és Kuvaitból sincsenek sajnos coucher járatok, mivel a MALÉV vezetőségével egy fontos tárgyalás a Middleast Airlines-sal közös járatra meghiúsult az ismert okok miatt. Szezonális charter gépek a térségből nincsenek. 4. Értékesítési csatornák trendek A) MICE Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel.(vízum, helyismeret hiánya stb.). Fontos a hazai minőségi DMC-k értékesítési munkájának támogatása a MT Zrt. részéről! B) Leisure - Travel Trade 5

6 A Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% az utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken: GTA, Travco, Miki, Kuoni-n keresztül jellemző a szállások foglalása, továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels.com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében. Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t, Facebook, stb. 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben - ACTB-n az arab piaci szereplőkkel folytatott tárgyalások meghívása Magyarországra. - EMITT Isztambul vásáron való első megjelenés szervezése, koordinálása, partnerek akvirálása, a vásáron való részvétel és személyes tárgyalások lebonyolítása valamint FUP. - GCC road show FUP-ja és az arab partnerek információval és kiadványokkal történő ellátása. - Hévíz turisztikai szolgáltatóinak tartott prezentáció az arab piaci sajátosságokról. - Az LHB study tour arab résztvevőinek akvirálása és külön speciális programjaik szervezése. - Travel Trendz GCC Magazin főszerkesztőjének Magyarországra történő meghívása, programjának szervezése. - Good Morning Kuwait forgatócsoportjának az egy hetes tartózkodásának szervezése és kísérése. 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre - ATM Dubai központi vásáron való megjelenés, a standon történő fogadás szervezése, arab turisztikai partnerek meghívása stb. 6

7 - Gasco Tourism Fair Abu Dhabi mobil standdal való megjelenés előkészítése. - UAE nap - május 8-án - alkalmából a sharjah-i emír és társulata programjának szervezése, az előadásra VIP vendégek meghívása. - Riyadh Tourism Fair szervezése, partnerek akvirálása, részvétel a vásár gördülékeny lebonyolításában. - Kuvaitban egy Magyarország turisztikai kínálatára szakosodott iroda megnyitásában és beindításában való aktív részvétel, az iroda megnyitójára való kiutazás. 7

8 Ausztria 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az OECD országok közül Ausztriát viselte meg legkevésbé a gazdasági válság, a kormányzat által indított konjunktúraösztönző programok sikeresnek bizonyultak, már 2010 elején nyíltan a válság lecsengéséről beszéltek. Tavaly óta ismét növekszik az osztrák gazdaság, bár a vezető ausztriai gazdaságkutató intézetek a kedvezőtlen európai gazdasági környezetben idén csak 0,4-0,8 százalék közötti GDP növekedést várnak. A stagnáló I. negyedév után negatív előjelű II. negyedet, majd lassan javuló II. félévet prognosztizálnak. A munkanélküliségi ráta az EU tagállamok között az egyik legalacsonyabb Ausztriában. A koalíciós kormány a strukturális reformok felgyorsításáról és adóreformról döntött. A szakszervezetek erős érdekérvényesítő képessége miatt a szociális juttatások, valamint a 13. és 14. havi fizetések továbbra sincsenek veszélyben, amely kedvező hír a turizmus szempontjából. Az osztrákok utazási kedve élénk, felmérések szerint idén a felnőtt lakosság 76%-a potenciális turistának tekinthető elején a megkérdezett felnőtt lakosság 46%-a tervezte, hogy az év során elutazik, további 30% azonban még bizonytalan, így a potenciális turisták részaránya a felnőtt lakosságon belül meghaladja a háromnegyedet. A biztosan utazók részaránya azonban a korábbi évhez képest 2%-ponttal csökkent, míg a bizonytalanok tábora 6% ponttal nőtt, amely ugyan nem releváns eltérés, de jelzi a lakosság jövőbe vetett optimizmusának lanyhulását. (Forrás: WiFO, Statistik Austria, Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg) Több piackutató egybehangzó felmérése alapján az osztrákok utazási hajlandóságát tekintve optimista a piaci hangulat. Az utazás az élet velejárója, a főszabadságról nem mondanak le az osztrákok, legfeljebb rövidebb időre utaznak, és inkább a második, harmadik, negyedik szabadságtól tekintenek el. Várakozások szerint a 2012-es évben is folytatódik a belföldi turizmus reneszánsza Ausztriában: az utazást tervezők közül minden ötödik osztrák belföldi pihenési szándékáról nyilatkozott, s átlagosan 698 eurós költéssel számolnak. A megkérdezettek nem egész 10%-a gondolja úgy, hogy Európán kívüli desztinációt választ, míg a válaszadók döntő többsége Európában képzeli el idei főszabadságát. Az előbbi kategóriába tartozók 2508 eurós költéssel számolnak a szabadságolás során, míg az utóbbi szegmens átlagosan 1148 euró kiadást valószínűsít. A főszabadság tekintetében az idei sláger 8

9 az előrejelzések szerint belföld (25%), majd Olaszország (14%), Horvátország (9%) és Törökország (9%) lesz. 100 megkérdezett osztrák közül 60 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), vendégszeretet (47%), tisztaság (46%), fürdőzési lehetőség (45%), kellemes légkör (36%), nyugalom feltételeinek adottsága (34%), biztos napsütés (32%), jó megközelíthetőség (32%), biztonság (30%) stb. (Forrás: Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg, Karmasin Marktforschung/Österreichische Galupp Institut, Statistik Austria ) Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az Urlaubseuro különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. Az utóbbi évek tapasztalata alapján egyértelmű trend, hogy növekszik a kereslet az all-inclusive turisztikai termékek és ajánlatok iránt, hasonló ajánlatok közül az osztrák turista biztosan az all-inclusivet választja. Magyarország vélhetőleg idén is megőrzi dobogós helyét, mint az osztrákok rövid távú (1-3 napos) szabadságolásának célpontja, amelyet az osztrák beutazó turizmus szempontjából kedvező forint-euró árfolyam is ösztönöz majd. Ugyanakkor a második, harmadik szabadságok esetleges kiesése kedvezőtlenül hathat az idei osztrák beutazó forgalmunkra. A legfrisebb KSH adatok alapján az év első két hónapjában közel 5000 vendégéjszakával elmaradt az osztrák vendégéjszakák száma a hazai kereskedelmi szálláshelyeken, de ez a tavalyi rekordév rendkívül magas bázisadatnak tudható be, s nem jelez tendenciát. (Az idei január-februári forgalom a 2010-es évhez viszonyítva már vendégéjszaka pluszt mutat). Az osztrákok utazási szokásairól további információk a külképviseleti marketingtervben és a részletes piaci előrejelzésekben itt: Mindent összevéve, az MT Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazó forgalmunkat illetően mérsékelten optimista, erős forgalmú május és augusztus hónappal lehetséges a tavalyi rekorderedmények megközelítése. 9

10 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Az év első negyedében, különösen január és február hónapokban mind az írott, mind az elektronikus osztrák sajtó kiemelt helyen, vezető témaként, s döntő többségben rendkívül negatív összefüggésekben tudósított és számolt be a magyarországi gazdasági- és politikai helyzetről. A beszámolók legkisebb közös többszöröse és sugallata, hogy a szomszédos Magyarország a teljes gazdasági csőd szélén tántorog, s a helyzet a kormányzat demokráciadeficites politikája miatt nehezen orvosolható, továbbá az osztrák bankok erős magyarországi jelenléte miatt hazánk egyben az osztrák gazdaság stabilitását is veszélyezteti. Több hírmagazin és hetilap (Format, Profil) is külön címlapsztoris, tematikus Magyarország összeállítással jelent meg az év első hónapjaiban. Beszédes például a Format gazdasági/politikai magazin február közepi számának címlapján közölt Magyarország, mint időbomba felirat, amely alatt dinamitkötegnek ábrázolt piros paprika volt látható. Ez jelzés volt arra, hogy a magyar gazdaság robbanás közeli csődhelyzete veszélyezteti Ausztria gazdaságát és bonitását. A jelzett időszakban az állami televízió (ORF) hírműsorai hasonló hangvételben és tematikában számoltak be a magyarországi eseményekről. Fontos megjegyezni, hogy a hírek, Magyarországot, mint turisztikai célországot eddig nem hozták közvetlen összefüggésbe az általánosnak bemutatott helyzetképpel. Az elmúlt év tapasztalata alapján a negatív ausztriai sajtóhírek megjelenése, s az osztrák beutaztató forgalmunk között nem volt kimutatható szoros korreláció, ám ez nem garantálható, hogy így is marad. Az ORF Magyarországról szóló összeállításaiban hazánkat vörös posztóként kezelik, s egyoldalúan és rendkívül kedvezőtlen színben számolnak be az otthoni politikai, gazdasági történésekről. A turisztikai szaksajtóban hazánkról a fentiekhez hasonló negatív hír eddig nem volt olvasható, képviseletünk PR cikkekkel, sajtóközleményekkel, hirdetésekkel, nyereményjátékokkal, stratégiai kooperációkkal a lehetőségekhez mérten intenzíven jelen van a célcsoport szempontjából fontos médiumokban. Komoly sikerként könyvelhető el, hogy az egyik legjelentősebb turisztikai magazin, a Besser Reisen január-februári száma címlapsztoris élménybeszámolóban ajánlotta a téli Budapest felkeresését. Idén először volt osztrák TV-csatornákon fizetett hirdetés látható Magyarországról, amelyen keresztül a BWIkampányt népszerűsítette az MT Zrt. A megjelent híradások közül kiemelhető még a Wirtschaftsblatt: Ausztria tekintélyes üzleti napilapja március 21-ei számában pozitív 10

11 hangvételű interjút közölt az MT Zrt. ausztriai külképviselőjével, amely a magyar turisztikai adottságokat és a turizmusgazdaságot kedvező színben engedi láttatni az olvasók előtt. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A Malév február 3-ai leállása az osztrák beutazó forgalmat nem érintette, sem rövid távon, sem pedig hosszabb távon nem befolyásolja relevánsan a beutazási szokásokat. Az Ausztriából hozzánk repülővel és hajóval érkezők aránya 1% alatt van, jóllehet ez utóbbiban a dunai hajózás fejlesztésben komoly turisztikai potenciál rejlik, lsd Bécs-Pozsony Twin City Liner. A szomszédos Ausztriából hazánkba látogatók kb. 90%-a közúton érkezik hozzánk, döntő többségben saját autóval. Tekintettel arra, hogy a vendégéjszakák közel 40% a nyugatmagyarországi régióban realizálódik, ezért fontos ütőér a 84-es számú főút, amely a turisztikai főszezonban sokszor szűk keresztmetszetet jelent. Az Ausztriát Balatonnal összekötő buszjáratok intenzívebb közlekedtetésére komoly igény lenne. Idéntől újdonság, hogy a Blaguss/Eurolines Bécs-Budapest-Bécs járataira a WESTtravel külön package utakat is árul, ezáltal a látogatóforgalom mellett a vendégéjszakát is generáló beutaztatás erősödése prognosztizálható. Jelentős potenciált jelent a railjet komfortvonat, amely napi 7-szeri összeköttetést biztosít Budapest és Bécs között, valamint 5 átszállás nélküli összeköttetést Salzburg-Linz-Bécs és Budapest viszonylatban. A Westbahn-nal való konkurenciaharc miatt az ÖBB az első negyedévben kiemelten promótálta a közeli országokba szóló kedvezményes tarifáit, amelyből a hazai beutaztatás is profitál(hat). 4. Értékesítési csatornák trendek A) MICE Business travel Míg az osztrák adatok szerint 2010-ben a magyar exportgazdaság volt az osztrák bővülés egyik fő külső haszonélvezője, addig 2011-ben elveszítettük ezen előnyünket. Figyelmeztető jel, hogy a Magyarországon működő osztrák vállalatok és érdekképviseleteik a jogbiztonság hiányára panaszkodtak, a potenciális új befektetők száma gyérült, a cégek kivárnak, amely nem kedvez az üzleti turizmusnak. Hazánkban a becslések szerint mintegy ténylegesen működő osztrák vállalat van. E cégek az osztrák jegybank (ÖNB) korábbi adatai szerint megközelítőleg 73 ezer főt foglalkoztatnak Magyarországon. 11

12 Továbbra is tapasztalat, hogy az ausztriai cégek nehezen mozdulnak, illetve évek óta bevált MICE irodákkal dolgoznak, így szívós és kitartó munkával lehet a piaci részesedésünket növelni. Az elkövetkezendő időszakban érdemes építeni a szolgáltatások kedvező hazai ár-érték arányára, valamint a felelős vállalat mission statmentekre, amely környezettudatos magatartást vár el a cégektől. Az üzleti turizmus szempontjából jelentős osztrák nagyvárosok közül Salzburg, Linz, Bécs mindegyik elérhető az ÖBB railjet komfortvonatával. Rendezvények Magyarországra vitelénél az osztrák cégek menedzsmentje felé jó érv lehet, hogy nemcsak költséget takarít meg, hanem környezettudatos imázsát is javíthatja az adott vállalat, ha pl.: jutalomutazásra nem a távoli, repülővel elérhető helyszínekre, hanem a közeli Magyarországra viszi munkatársait. További információk itt: B) Leisure - Travel Trade Hazánk általános megítélése Ausztriában jónak mondható a szomszédos országok közül, felmérések alapján, a svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabb szomszédnak. A kölcsönös szimpátia alapján az osztrákok is hajlamosak a közös múlt alapján szoros együttműködést feltételező közös jövőt elképzelni Magyarországgal. Turisztikai szolgáltatásaink (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 60%-a rendszeresen visszajár, s Magyarország-szakértőnek tartja magát, jóllehet ismereteik többnyire Nyugat- Magyarországra vonatkoznak. Elismerik a jó ár-érték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó-középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. Ez utóbbi szegmens utazási intenzitása 20-25% körüli, amely elmarad a tehetősebb szegmens 60%- feletti értéktől. Gyengeségünk, hogy hazánk (még mindig) nem kellően divatos, trendi desztináció a fiatalabb (25+) osztrák utazók szemében, ami keresleti oldalról a rövid tartózkodási időben, a lehetőség alatti költési hajlandóságban, valamint az erős területi koncentrációban érhető leginkább tetten. Az utazás az osztrákok számára bizalmi termék: az idősebb korosztály igényli a törődést, fontos a személyes kontaktus, amire elsősorban a vásárok, a nagyközönségi, B2C kommunikáció és az információs iroda, valamint a call center biztosít lehetőséget. Évente többször utaznak, gyakori a főszabadság mellett 3-4 hosszú hétvégézés. Magyarországon az osztrákok érdeklődése főként Nyugat-Dunántúlra, Budapest és környékére, valamint a Balatonra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az osztrák vendégéjszakák közel 12

13 90%-a. Kelet-Magyarország ebből a szempontból rejtett tartalék, és a 2,8 napos átlagos tartózkodási idő megnyújtásának egyik forrása. 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Mind a lakossági, mind pedig a szakmai kommunikációs tevékenység során a képviselet a kapcsolat-marketing (relationship marketing) eszköztárának tudatos és célravezető használatára törekszik, amely során az adott stratégiai célunk megvalósításához a költséghatékonyság jegyében, érdek-szövetségesekkel törekszünk kooperációra. A kooperációs lehetőségek tárháza szinte végtelen. Az MT Zrt. Ausztriában a szakmai szervezeteken és a magyar diplomácia képviseleteken (bilaterális-, ENSZ-, EBESZnagykövetségeink, BI- Collegium Hungaricum) kívül oktatási intézményekkel (egyetem, szakiskolák) és a Corps Touristique Austriával is stratégia partnerségi viszonyt alakított ki, amelynek bevált gyakorlatát az elmúlt negyed évben is folytattuk, illetve a jövőben is folytatni kívánjuk. Az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában idén az első félévben 35 közös szervezésű rendezvény népszerűsíti Ausztriában hazánkat, a magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakcióinkat. Az idén harmadik alkalommal megvalósuló, sikeres összefogásnak köszönhetően a magyar intézetek közötti szinergiákat kihasználva, egységes és átfogó képet kaphatnak az osztrákok Magyarországról. A Magyar módra programsorozat keretében, az egészségturisztikai termékek népszerűsítése érdekében került bemutatásra Bécsben a Völgyi-Skonda magángyűjtemény, amely kortárs festők nyelvén mutatta be a hazai fürdőkultúrát. A február közepe és április 10-e között látogatható kiállításhoz az MT Zrt. több nagyközönségi és szakmai eseményt is szervezett, amelyek rendkívül hatékony, népszerű és sikeres fórumnak bizonyultak a célcsoport elérése érdekében. További információk itt: 13

14 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete pilot projekt jelleggel májustól turizmus-mozgalmat indít az Ausztriában élő magyarok, magyar származású osztrákok körében, hogy közvetítésükkel tovább növekedhessen az osztrák vendégéjszakák száma Magyarországon. A diaszpóra turizmus-mozgalom fővédnöke: Dr. Semjén Zsolt miniszterelnök-helyettes. A turizmus-mozgalom lényege, hogy az Ausztriában élő magyarok, valamint a magyar érzelmű osztrákok katalizátor szerepet tölthessenek be annak érdekében, hogy minél több Ausztriában élő ismerősük, rokonuk, barátjuk válassza nyaralás, pihenés, szabadságolás, rendezvények és konferenciák helyszínéül hazánkat. A mozgalom alapját a Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviseletének koordinációjában összegyűjtendő magyarországi turisztikai ajánlatok jelentik, amelyek kedvezményeket biztosítanak a vendégek részére. Az ajánlatok közzétételének elsődleges fóruma az egyik legnépszerűbb közösségi oldal, amelyen a mozgalom profilja már tesztüzemmódban működik: A szolgáltatók folyamatosan csatlakozhatnak az akcióhoz, így az ajánlatok állandóan bővülnek, megújulnak. A mozgalom az MT Zrt. bécsi irodájának becslése szerint már rövid távon évi 10 ezer pótlólagos osztrák vendégéjszakát generál a hazai szálláshelyeken. Az osztrák zászló színeire utaló, Rot-Weiss-Rot in Ungarn szlogen alatt futó rendhagyó kezdeményezést május 10-én, információs rendezvény és sajtótájékoztató keretében indítják útjára Bécsben. A mozgalom hátteréről, működési mechanizmusáról, koncepciójáról, nemzetgazdasági hasznáról további információk itt: 14

15 Benelux államok 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Hollandia: a gazdasági növekedés +1,2% volt 2011-ben, köszönhetően az erős és pozitív külkereskedelmi mérlegnek, a hollandiai munkanélküliség és az infláció a legalacsonyabb a Benelux országokon belül, előbbi 5,4%, utóbbi 2,3% volt. A holland lakosság 82%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, ezen belül 49%-os a belföldi és 51%-os a kiutazó turizmus aránya. Külföldre 18,6 millió utazás realizálódott tavaly, a költés 12,4 milliárd EUR volt. A kiutazó toplistát Németország vezeti 18%-os piaci részesedéssel, ezt Franciaország (16%), Belgium (10%), Spanyolország (9%) és Ausztria (6%) követi. Magyarországra közel kiutazást regisztrált az NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen). A KSH statisztika erőteljes növekedést mutat a Budapesten realizált holland vendégéjszakák esetében ( hó: +41 %). Belgium és Luxemburg: a gazdaság stagnál illetve változatlanul recesszióban van, 2011-ben -0,2% volt a GDP teljesítménye, a munkanélküliségi ráta az elmúlt 20 év legmagasabb értékét produkálta 7,2%-kal, míg az infláció szintén nagyon magas 3,5%-os mértékkel. A belga lakosság 69%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, a belföldi turizmus aránya itt is magas (45%), míg a kiutazó turizmus 55%-ot képvisel, a belga turisták költése viszont jóval magasabb holland társaiknál, 2011-ben 13,2 milliárd EUR volt. Az elmúlt év nagy vesztesei az arab tavasz országai, mint Tunézia (-22%), Egyiptom (-18%), valamint Franciaország (-6,9%), a nyertesek pedig Görögország, Spanyolország és Portugália 8-12%-os növekedéssel. A toplistát változatlanul Franciaország vezeti 33%-os piaci részesedéssel, ezt követi Spanyolország (15%), Olaszország (10%), Németország (7%) és Nagy-Britannia (5%). Magyarország változatlanul kedvelt uticélja a belgáknak, a citybreak kategória + 8%-os növekedést könyvelhetett el az év első 2 hónapjában. 15

16 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország és az EU közötti nézeteltérések, valamint az államfő közelmúltbeli lemondása alapvetően uralja a Magyarországról szóló híradásokat, ugyanakkor a szabadidős és turisztikai szakmai sajtó már más képet fest. Itt számos cikk ajánlja Magyarországot, mint az egyik legkedvezőbb ár-érték arányú citybreak desztinációt, február folyamán sokat foglalkoztak a Malév csőddel, s az utána kialakult helyzettel. Budapest kedvenc témája a szakmai médiának, köszönhetően az elmúlt évek fejlesztéseinek és szállodanyitásainak. Az év első negyedévében a képviselet tevékenységének, s akcióinak következtében is kiemelten sok riport és cikk jelent és jelenik meg a benelux médiában: Top Camper, National Geographic Nederland, BNR Nieuws Radio, Paris Match, La Libre Belgique, Trends, Gazet van Antwerpen, Auto Gids, stb. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A Malév csődje paradox módon inkább élénkítőleg hatott a benelux piacra, ám az arányok eltolódtak a diszkont légitársaságok irányába. Brüsszelből ill. Brüsszel/Charleroi-ból a korábbi 6 helyett napi 7 járat üzemel, a Brussels Airlines 3 járattal (+1 a korábbihoz képest, ill. nagyobb gépek), a Wizzair 2 járattal (+1), míg új piaci szereplőként a Ryanair 2 járattal működik. Hollandiában szintén napi 7 járat üzemel (ahogy korábban is), Amszterdamból változatlanul 3 járattal közlekedik a KLM, áprilisban indult a KLM leányvállalata a diszkont Transavia napi 1 járata, míg Eindhovenből a Wizzair változatlanul napi 2 járatot, ill. újdonságként a Ryanair napi 1 járatot indít. A MICE szegmens lehetőségei ugyanakkor beszűkültek a Malév megszűnését követően kialakult helyzetben, s változatlanul hiányzik a gazdasági válságot megelőző időszak balatoni légiösszeköttetése, ami Düsseldorf Weeze-ből, az egyetlen nem Hollandiában lévő holland repülőtérről üzemelt éveken át sikeresen. 16

17 4. Értékesítési csatornák trendek A) MICE Business travel A gazdasági válság változatlanul érezteti hatását az ágazaton, az üzleti utak, konferenciák, rendezvények és incentive utak újraéledtek, ám jobban koncentrálódnak belföldre illetve a kimondottan Benelux közeli desztinációkra (Párizs, London, Köln, Amszterdam, Brüsszel, Brugge, tengerpart). A Leisure ágazathoz hasonlóan egyre jobban szűkül a közvetítők szerepe és tevékenysége, a vállalatok saját maguk szervezik az utazásokat, s közvetlenül veszik meg a szolgáltatásokat, kihagyva a közvetítő szektort és az incentive házakat. B) Leisure - Travel Trade Európa egyik legerősebb internet felhasználói régiójában egyre erősödik a direkt foglalások trendje, jellemzőek továbbá a késői foglalások, a minél nagyobb kedvezmények elérése érdekében, s különösen Hollandiában az abszolút árérzékenység. A szociális média szerepe nagyon erős, az ajánlásokon és fórumokon kívül egyre komolyabb mértékű a web2.0- án történő konkrét foglalások aránya. Egyre kevesebb a package, inkább egyénre szabott utazások és ajánlatok szükségesek, s az utazó egyre inkább közvetlenül maga állítja össze s veszi meg az utazás elemeit. 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Utrecht / Vakantiebeurs Hollandia legnagyobb turisztikai vására, szakmai nappal, 8 alkiállítóval, fős látogatottsággal. Balatoni kemping kapta a Camping Cheque különdíját a kiállításon. Luxemburg / Vakanz Luxemburg legnagyobb turisztikai vására, látogatóval, RTL Radio; Luxemburg élő adásban közvetített interjút a magyar standról. Brüsszel / Salon des Vacances Belgium legjelentősebb turisztikai seregszemléje, látogatóval, a Liberty Tv standján Hungary Talk show, bor és pogácsakóstolóval, TV interjúval. 17

18 Brüsszel ANTOR workshop az év legjelentősebb turisztikai média eseménye, 215 újságíró részvételével, magyar standdal. Escape TO nagyközönség workshop Magyarország bemutató, nagyközönség kvíz a TO idei magyar árualapjának promótálása céljából, 150 részvevővel. BNR Radio study tour Budapesten Hollandia legjelentősebb gazdasági és pénzügyi rádiója, élő adás Budapestről, a Friday Night című műsorban január végén. Out Tv forgatócsoport Budapesten és Hévízen heti fős nézettségű, nagyon népszerű gay Tv csatorna Hollandiában, a magyarországi riport október folyamán kerül adásba. TOP Camper Magazine Hollandia luxus kemping magazinja, 6 oldalas destination report a magyarországi gyógyfürdőkről és gyógykempingekről a lap áprilisi számában, olvasó. 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Amsterdam / ANWB Kampeerdagen Nederland 1 / Zigeuner Nacht - holland forgatócsoport Budapesten Tilburg / Hungarikum Fesztivál június eleje Antwerpen / Northern Wine Fair Horeca Eindhoven holland MICE csoport Budapesten

19 Brazília 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Brazília 2010-ben hihetetlen mértékű gazdasági növekedést produkált (7.5%-os), tavaly pedig GDP-ben lekörözte Nagy-Britanniát is, így a világ hatodik legnagyobb gazdaságává vált ( nemrég nagylelkűen fel is ajánlotta segítségét az euróövezeti mentőalap feltőkésítésére.) Bár a tavalyi évre vonatkozóan a kormányuk csak 3%-os növekedést tudott felmutatni - ráadásul az inflációs rátájuk sem csökkent-a fogyasztói árak 6.5%-kal emelkedtek 2011-ben-, ez viszont közvetve kedvez a külföldön elkölthető megtakarításoknak és az utazási hajlandóságnak. Visszatekintés: Az 1990-es évek közepétől a brazil gazdaság pénzügyi és gazdasági helyzete fokozatosan stabilizálódott. Az utóbbi évtizedben nem csak gazdasági, de társadalmi vonatkozásban is jelentős fejlődés zajlott le, csökkent a szegénység és a társadalmi egyenlőtlenség - azonban mindkét területen és a fenntartható fejlődés tekintetében is van még hova fejlődnie az országnak. (A gazdaság szektorai közül a szolgáltatások az éves GDP 67,4 %-át adják, az ipar 26,8 %-ot képvisel, a mezőgazdaság 5,8-at. Míg 1930-ban a népességnek mindössze 30 százaléka élt városokban, mára ez az arány a 85,6 százalékot is elérte. A népesség urbanizálódásához jelentősen hozzájárult az iparosítás: 2005-ben a brazil gazdaság 2,4 millió gépjárművet, 33 millió tonna acélt, 34,4 millió tonna cementet, 5,9 millió tv-t, 23,3 millió mobiltelefont és 4,8 millió hűtőszekrényt gyártott egy év alatt.) Az IMF jellemzése szerint Brazília számára a legnagyobb kihívás a közeljövőben a hazai megtakarítások növelése lesz annak érdekében, hogy magasabb és tartós növekedést tudjon elérni (tekintettel a 2014-ben megrendezésre kerülő Világbajnokságra, illetve a 2016-os Olimpiai Játékokra.) Utazási szokások: A brazilok - Kína után- 2.helyen szerepelnek utazási költési hajlandóság tekintetében! A Reál USA Dollárral szembeni megerősödésének köszönhetően sokan utaznak tengeren túlra sőt; sok európai vagy észak-amerikai beutaztató kedvezőbb ajánlattal tudja megfogni a brazil turistát, mint a saját országukon belüli északi tengerparti ajánlatok. Nemzetközi turizmus tekintetében a brazil turisták 2010-ben $1.9 billió, 2011-ben pedig $2.7 19

20 billió! USA Dollárt költöttek csak VISA kártyával az Egyesült Államok területén, Európában ez átlagosan 40%-os költési növekedést jelentett. Legkedveltebb európai úti céljaik: Olaszország (44%); UK (41%) és Franciaország (30%). 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország általános megítélése kifejezetten pozitív, távoli desztináció miatt a politikai hírek szinte teljesen érdektelenek a helyi média számára. Gazdaságilag azonban rendkívül bizonytalan a pozicionálás, a negatív hírek szakmai és gazdasági körökben kapnak csak minimális visszhangot, a MALÉV csődje is két gazdasági napilapban jelent meg csupán. Megítélésben egyértelműen az USA külpolitikáját követik, ha az amerikai sajtóban megjelenik rólunk valamilyen fontos hír, a brazil testvérlap általában változtatás nélkül átveszi azt. Magyarország és Brazília között közvetlen repülőjárat egyelőre nincs. Legnépszerűbb légitársaságok: Swiss Air; TAP Portugal; Air France; Lufthansa és British Airways ezek napi szinten több városból indítják járataikat Európa irányába. Saját légitársaságuk, a TAM Linhas Aereas is üzemeltet európai járatokat, londoni, illetve frankfurti átszállással. Európai összeköttetéseik nagyon kedvezőek, így gyakorlatilag bármelyik európai nagyvároson keresztül el tudnak hozzánk jutni, ahonnan repül Budapestre járat. A) MICE Business travel 3. Értékesítési csatornák trendek A Brazil incentive és corporate utazások elsősorban az Egyesült Államokba, illetve Argentínába és Mexikóba irányulnak. Európán belül szívesen választják Portugáliát (nyelvi rokonság miatt), esetleg Spanyolországot és Nagy Britanniát; azonban a nagy távolság miatt az egyéni utazások a számottevőek. Kifejezetten kedvező ajánlattal érdemes versenybe szállni, de a magas utazási költségek miatt ez másodlagos értékesítési csatorna. 20

21 B) Leisure - Travel Trade A fokozott utazási kedv Magyarország számára kedvező lehet, hiszen a népszerű elsőkörös európai nagyvárosok után megnőtt az érdeklődés a kulturális egzotikum és az újdonságok iránt, illetve a kedvező ár/érték arány által nyújtott kínálatunkkal újabb utazókat tudunk megszólítani. A hangsúlyt mindenképpen a desztináció népszerűsítésére kell helyeznünk, hiszen hazánk és a régió - még szinte teljesen ismeretlen számukra. Mivel a piac meghódításába mindössze egy éve vágtunk bele aktívan, így mérsékelt anyagi lehetőségeinknek kifejezetten kedveznek a környező országokkal való stratégiai és marketing együttműködések, gondolok itt elsősorban a V4 és az ETC kampányaira. Bár hivatalosan B2B besorolást kapott ez a piac, addig nehéz lesz értékesíteni a szakma számára, amíg ismertté és népszerűvé nem válik maga a termék. Ez a brazilok felé ráadásul kifejezetten hálás feladat, hiszen könnyed, érdeklődő és barátságos közönségről van szó, akiket könnyű kielégíteni. Top termékek: Bor és Gasztronómia, Kultúra, Fesztiválok, Városlátogatásoképítészet, Divat Design és luxustermékek (fokozott vásárlói kedv). 4. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Február 16-án a Brazil Karnevált megelőzően nagyszabású fogadást rendeztünk Sao Paulo-ban az utazási szakma és a média számára. A rendezvény apropója az idei karnevál magyar vonatkozása volt. A Rosas de Ouro szambaiskola idén Magyarországot választotta témájaként, Roberto Justus magyar származású médiaszemélyiség tiszteletére. A híres tánciskola országunkat, mint Justus Úr királyságát, azaz származási helyét dolgozta fel a ruhák, jelmezek és a koreográfia tükrében. A fogadást egy étteremben szerveztük, melyet romkocsmaként rendeztünk be és a helyi magyar közösség (Magyar Ház) segítségének köszönhetően számos magyaros folklór elemmel dekoráltunk. A rendezvényt Dr. Szíjjártó Csaba - Magyarország Nagykövete - nyitotta meg, a házigazda a Magyar Turizmus Zrt képviseletében Bacsa Krisztina volt. A magyaros menü mellett magyar néptánc és szamba-bemutatót láthattak a vendégek, spot filmjeink egész este futottak az óriáskivetítőn, zenei aláfestésként régi 21

22 és új magyar slágereket játszottunk. A rendezvény másnapján a magyar delegáció is felvonult a Karneválon. Az esemény jelentős média-visszhangot kapott, a legnagyobb Brazil TV társaság, a GLOBO TV is élőben közvetítette a felvonulást, az általunk beküldött PR anyag alapján nagyon szépen meséltek hazánkról. (az esemény magyar média megjelenést is kapott - MTI) o V4-es Roadshow és részvétel a BRAZTOA utazás-kiállításon (szakmai) o A road-show keretén belül felkeresett városok: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre és Brazíliaváros o A szakmai utat sajtó-ebéd nyitotta meg 10 szakújságíró részvételével Aktív kapcsolat kiépítése a Sao Paulo-i magyar közösség képviselőivel, illetve a magyar diplomáciai delegáció tagjaival, akik mérhetően sokat segítenek hazánk aktív népszerűsítésében. A központi LHB study-n 16 dél-amerikai hosted buyer vett részt (brazil, argentín, mexikói)- a Liberty utazási iroda potenciális ügyfelei. 5. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Újságírói studyk: Budapest, city break témában V4-es study ápr.24-26; Marie Claire-BR utazási rovat cikket ír rólunk: Trendi Budapest címmel Lonely Planet: Pocket Guide- Budapest pályázik Értékesítés ösztönző studyk T/O-k részére. Új, portugál felületű honlapunk tartalmi feltöltése az e-marketing iroda segítségével EU-s kampány az NGM koordinálásával Brazíliában, Argentínában és Chile-ben (Low Season Tourism Initative project) kiemelt stakeholderekkel 22

23 Csehország 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A cseh gazdaság a régió egyik legstabilabb gazdasága ben Csehország konszolidált növekedési pályára lépett, 2012-ben azonban ezt az enyhe növekedést az Európai Unió előrejelzése szerint stagnálás követi, a cseh pénzügyminisztérium 0,2-0,3 százalékos növekedéssel számol. A Cseh Statisztikai Hivatal adatai szerint márciusban emelkedett az infláció (az éves szintű infláció 3,8 százalék volt a februári 3,7 százalék után; márciusban már a hetedik egymást követő hónapban emelkedtek az élelmiszerárak, egy hónap alatt a legnagyobb mértékben, 65 százalékkal a tojás drágult) és csökkent a munkanélküliség (8,9%). A cseh gazdaság erősen exportorientált, s a legfontosabb kereskedelmi partnere Németország. A belső kereslet élénkülése hosszabb távon nem valószínű, ugyanis a kormány a költségvetési egyensúly megteremtése végett minden eddiginél nagyobb átfogó adóemelések bevezetését hagyta jóvá - többek közt egy százalékkal nő az ÁFA (15 ill. 21 százalék), növekszik a jövedelemadó, újra bevezetik a progresszív adózást, megszüntetik a dolgozó nyugdíjasok adókedvezményeit, eltörlik a társadalombiztosítási járulék felső határát, nő az ingatlanadó, bevezetik a felsőoktatási intézményekben a "beiratkozási díjat", stb. A csehek utazási szokásai jelentősen a recesszió éveiben sem változtak. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb külföldi vonzerő továbbra is a vízparti, mindenek előtt a tengerparti nyaralás. A 2010-ben realizált min. 4 napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Szlovákia, Olaszország és Görögország, Magyarország a 11. helyen található. Az első tíz ország közül 7 fő terméke a tengerparti nyaralás. Magyarország igen népszerű desztináció a csehek körében és ezt mindenekelőtt a termékcsoportok között magasan kiemelkedő fürdőknek köszönhetjük. Az érdeklődés a magyar fürdők iránt folyamatosan növekszik, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyógyászati célú fürdőturizmus. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen Budapest) és az alternatív tematikájú utak kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. A cseh lakosság diszkrecionális jövedelmének várható csökkenése előre jelzi az utazási kedvben bekövetkező negatív változásokat, azonban ez Magyarországot nem 23

24 feltétlenül kell, hogy kedvezőtlenül érintse. A cseh korona árfolyama továbbra is erős a forinttal szemben, így a szolgáltatások ár-érték aránya kiemelkedően jó, a termékek népszerűek, így a növekedés fenntarthatónak látszik. 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A cseh sajtó 2012 első heteiben részletesen és meglehetősen alaposan foglalkozott a magyarországi helyzettel. Cikkek, elemzések tucatjai jelentek meg a napi- és hetilapok hasábjain. A cseh sajtó javarészt jobb-közép beállítottságú, ennek ellenére a cikkekre általánosan jellemző volt a kritikus hangvétel, különösen a kormány szerintük autokrata stílusát és antidemokratikus intézkedéseit, az MNB jogköreinek módosítását, az új alkotmányt és az egyéb, az európai közvéleményt is foglalkoztató ügyeket illetően. Márciusra azonban Magyarország politikai-gazdasági helyzete kikerült a cseh média látóteréből. A Malév csődje nem kapott kiemelt figyelmet, a sajtó tárgyilagosan és viszonylag kis terjedelemben foglalkozott vele. Általánosságban elmondható, hogy a fenti hírek negatív hatása a turisztika viszonylatában nem jelentős. A politikai jellegű írásokat nem számítva ugyanis a cseh média Magyarországról általában pozitív képet mutat. Elsősorban az ország turisztikai nevezetességeit, híres személyiségeit bemutató írásokat lehet olvasni az utóbbi időben, ezek általános ország képe szinte kivétel nélkül pozitív. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A légi elérhetőség terén a Malév megszűnése nem jelent olyan súlyos problémát, mint más desztinációk esetében. A PRG-BUD vonalat eddig is java részt code shared formában üzemeltette a Malév és a ČSA, a cseh légitársaságnak a téli időszakban megmarad a napi 3 járata és elképzelhető, hogy a nyári menetrendben beállítanak még egy negyedik járatot is. A légi közlekedés a két ország turisztikai kapcsolatait illetően eddig is csak az üzleti turizmus, illetve az átszálló utazók területén játszott szerepet. Az üzleti turizmus esetén azonban az elkövetkező években lehet még negatív hatása a Malév kiesésének. A turisztikai céllal utazók túlnyomó többsége (90%-ot meghaladóan) közúton illetve vasúton érkezik Magyarországra. Magyarország közúton kiválóan megközelíthető. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Az elmúlt évben az 24

25 egyéni utazók körében újra megnövekedett a vasúti közlekedés szerepe is, köszönhetően a Prága és Budapest között naponta 4-5 alkalommal közlekedő, relatíve gyors és kényelmes eurocity járatoknak, melyekre kedvező árú jegy is váltható. 4. Értékesítési csatornák - trendek A) MICE Business travel A MICE szegmens szempontjából Csehország továbbra sem tartozik a kiemelt küldő országaink közé. Jelentősebb számban a hozzánk földrajzilag közelebb eső területekről Kelet- és Dél-Morvaországból érkeztek üzleti utazók, azonban a válság következtében a jellemzően kis- és középvállalkozások vásárlóereje megcsappant és ennek az ösztönző illetve konferencia célú utazások látták első sorban kárát. Ez a folyamat azóta sem változott érdemben. A prágai és közép-csehországi régiótól viszont az üzleti célú utak szervezéséhez közúton már túl nagy a távolság, a légi közlekedés igénybe vétele esetén az árelőnyünk javát elveszítjük. Kifejezetten magyarországi üzleti utaztatásra specializálódott, vagy azzal kiemelten foglalkozó tour operátor a cseh piacon nem található, az irodák egyedi lekérések és megkeresések alapján állítják össze csomagajánlataikat. B) Leisure Travel Trade Csehországban kb százalék a teljesen egyedi szervezésű, illetve az utazási irodák által szervezett utazások száma. A Magyarországra irányuló forgalom esetén az egyéni szervezést erősíti a viszonylag kis távolság és a hasonló társadalmi-földrajzi adottságok, nehezítik viszont a nyelvi akadályok. Az utazásszervezők szerepe különösen a körutazások és az üdülések megszervezésében fontos. Sok iroda kínál buszos közlekedést. Az egyéni szervezésű utak esetében az internet a meghatározó. A cseh piacon tevékenykedik néhány kifejezetten Magyarországra specializálódott utazásszervező, melyeknek a kínálatát több száz viszonteladó értékesíti. Legnépszerűbbek a Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton és a Budapest-Közép-Dunavidék régiók. A termékek között továbbra is kiemelkedik a termálfürdők szerepe. Ez a termék Csehország kínálatából hiányzik, az elérhető konkurenciánál (Szlovákia, Olaszország) pedig 25

26 lényegesen jobb a magyar szolgáltatások ár-érték aránya. További jelentős termékek a városlátogatás (Budapest, körutazások), az üdülés (Balaton), feljövőben van a gasztronómia (borturizmus), illetve az aktív turizmus (kerékpározás). 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A külképviselet legfontosabb akciója egy prezentációkkal egybekötött szakmai workshop volt, mely a Holiday World vásár hivatalos kísérőrendezvényeként került megszervezésre. Ezen a nemzeti standon kiállító cégek mellett (akik ingyenesen kapták a lehetőséget) 6 további magyar cég is képviseltette magát. A workshop igen sikeres volt, mintegy 50 cseh tour operátor képviselője kereste fel. Jól sikerült rendezvény volt március végén a Prágai Magyar Kulturális Központtal és a Nagykövetséggel közösen szervezett minőségi magyar élelmiszerek és borok bemutatója, melyet a szakmai érdeklődők mellett a nagyközönség is nagy számban felkeresett. 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2012 áprilisában és májusában két fontos szakmai tanulmányútra is sor kerül. Az első keretében az Asociace cestovních kanceláří České republiky utazási irodai szövetség 40 tagirodájának képviselője látogatja meg a Tisza tó és az Észak-Alföld régiók idegenforgalmi újdonságait. A második út egy szélesebb körű médiakampány nyitánya, melynek során a cseh közszolgálati rádió riporterei beutazzák Magyarországot és ennek nyomán számos sajtómegjelenés keletkezik. 26

27 Dél-szláv 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Szerbia bruttó hazai terméke 2011-ben 1,6%-kal volt magasabb az előző évinél februárjában a fogyasztói árak 2011 februárjához viszonyítva 4,9%-kal voltak magasabbak. A bruttó átlagkereset RSD (512 EUR) volt, amely az előző évhez képest nominálértéken 12,4%-kal, reálértéken pedig 7,1%-kal magasabb. A szerb lakosságról általánosságban elmondható, hogy a válság ellenére továbbra is utazik. Szokásaikat tekintve a tengerparti üdülések (ezen belül is Horvátország és Görögország a legkedveltebb uticél) és a rövidebb, hétvégi utazások a jellemzők, utóbbi esetében a városlátogatás. A szerb utazási szakma visszajelzései alapján a magyarországi útjaik, utazási csomagjaik iránt nőtt a kereslet az elmúlt időszakban és több utazásszervező is jelezte, hogy Magyarországot felvette, ill. a közeljövőben fel kívánja venni a kínálatába. A kedvezőtlen külföldi és hazai gazdasági folyamatok miatt 2011 végére Szlovénia hivatalosan is visszacsúszott a recesszióba ben a GDP értéke -0,2% volt, a szlovén éves inflációs ráta 2%. A harmonizált fogyasztói árindex alapján az árak éves szinten 2,1%-kal emelkedtek. Az átlagos havi bruttó bér 2011-ben 1524,65 EUR volt, ami 2%-kal több mint az előző évben volt. A havi nettó átlagkereset (987,39 EUR) 2,1%-kal volt több 2010-hez képest. A háztartások fogyasztása három éve csökken és 2012-ben várhatóan 1,2%-kal fog visszaesni. Úgy tekintik, hogy az euró zónán belüli válság tovább mélyülése a szlovén gazdaságot is lejjebb húzhatja. A szlovén utazóközönség leisure utazásai motivációja a tengerparti üdülőhelyek meglátogatása, valamint a kulturális / gasztronómiai, spa-wellness túrával egybekötött városlátogatások (2-4 nap). Jellemző, hogy már korábban meglátogatott helyet választanak utazásaik célpontjául, az említett turisztikai termékek esetében is ben a horvát gazdaság továbbra is recessziós pályán mozgott. Az új balközép pártkoalíció által vezetett horvát kormány december végén állt fel, jelenleg egy új hosszú távú gazdaságfejlesztési terv kidolgozása zajlik, amely számos területet érint. Az infláció mérték 2011-ben 2,3 %-os volt, a gazdaság teljesítménye 0,4%-al csökkent (az egy főre jutó GDP folyó áron EUR/fő). A munkanélküliségi ráta 17,9%. A lakossági 27