LEGYEN A VÁLTOZÁS- KEZELÉS HŐSE!

Átírás

1 KIADÁS AZ ÜZLETET ELŐMOZDÍTÓ MEGOLDÁSOK A ONE LÉNYEGE BARÁTKOZZON MEG A VÁLTOZÁSOKKAL! Tegyen szert versenyelőnyre! LEGYEN URA A HELYZETNEK! Reagáljon növekvő vállalata igényeire KÉSZÜLJÖN FEL! Minden nap üdvözölje a változásokat LEGYEN A VÁLTOZÁS- KEZELÉS HŐSE!

2 ÜDVÖZÖLJÜK! VÁLTOZÁSKEZELÉS MAGABIZTOSAN Sok közepes méretű vállalat számára a változás ijesztőnek és drágának tűnhet, de ha Ön felkészülten és gyorsan képes reagálni, komoly versenyelőnyt kovácsolhat belőle. Minden vállalatnak napi szinten kell kezelnie a változásokat, hogy versenytársai előtt maradhasson. És nem csak a változó vásárlói igényekre, hanem az új technológiák előnyeinek kihasználására is figyelmet kell fordítani. Az Oracle segítségével előnyt kovácsolhat a változásokból üzletmenetének átalakítására. Akár az új piaci feltételeknek, akár a változó vásárlói igényeknek való megfelelés jelenti a legnagyobb kihívást, a jövője azon múlik, hogy elég gyorsan tud-e reagálni, és meg tudja-e ragadni a lehetőségeket. Ebben a kiadásban áttekintjük, mit jelent a változáskezelés hősének lenni: lelkesedéssel és optimizmussal fogadni a változásokat, és biztosítani, hogy az informatikai környezet a kihívásokra felkészült legyen. Amikor közepes méretű vállalati ügyfeleinkkel tárgyalunk, gyakran halljuk, hogy a változások egyik fő akadálya a merev informatikai infrastruktúra, amely nem képes követni a változásokat, legyen szó akár új munkamódszerekről, akár a teljesítmény változásáról. Az üzleti vezetők keresik az utat, hogy az alkalmazások leváltása nélkül növelhessék teljesítményt, és további beruházás nélkül biztosíthassák, hogy az infrastruktúra képes legyen a növekedés követésére. A kezelhetőség is problémát jelent, mert egyes felügyeleti rendszerek konfigurálása bonyolult, és nehezen ismerhetők fel a hibák valamint a szűk keresztmetszetet jelentő elemek. A mostani nehéz időkben, amikor a vállalatok csak kulcsfontosságú funkciók esetén költenek az informatikára, elengedhetetlen, hogy ezek a beruházások gyorsan megtérüljenek. Az Oracle megoldásainak széles köre segíthet olyan nagy teljesítményű alkalmazás környezet kialakításában, amely megbízható módon kielégíti a felhasználói igényeket, a kezelés és a felügyelet egyszerűsítésével csökkenti az üzemi költségeket, és támogatja az innovációt napjaink gyorsan változó piaci körülményei között. Megoldásaink a legújabb Java és nyílt webes szabványok alapján működnek, ami nagyobb együttműködő-képességet biztosít meglévő alkalmazásaival, ugyanakkor több lehetőséget kínál a jövőbeli növekedésre. Szerezze be az eszközöket, amelyek segítségével a változáskezelés hőse lehet, hogy maximalizálhassa versenyelőnyét gyorsan változó világunkban. Üdvözlettel: Piotr Kasak Sales Director TGB CE TOVÁBBI INFORMÁCIÓ AZ ORACLE ADATVÉDELMI MEGOLDÁSAIRÓL ELŐZŐ KIADÁS BARÁTKOZZON MEG A VÁLTOZÁSSAL! A JELEN KIADÁS TARTALMA AZ ADATOK FELÜGYELETE MI VÁRHATÓ MÉG? 02

3 LEGYEN A VÁLTOZÁSKEZELÉS HŐSE! MIÉRT OLYAN NEHÉZ A VÁLTOZÁSOK KEZELÉSE? A Shopzilla 6 másodpercről 1,2 másodpercre gyorsította fel a lapok átlagos betöltési idejét, és ennek eredményeképpen 12%-kal nagyobb bevételt ért el. A Yahoo minden 400 milliszekundumos sebességnövekedéssel 9%-os forgalomnövekedést ért el. A nehéz, recessziós időszakból kilábaló vállalatok nagyon megváltoztak, egyesek a felismerhetetlenségig. Másképp viszonyulnak a kockázatokhoz, az adóssághoz, az ügyfelek kiszolgálásához. Sokuk még élénken emlékszik, hogy teljes üzleti modelljüket újra kellett gondolni a megváltozott gazdasági és piaci versenyhelyzet figyelembevételével. Egyes vállalatoknak esetleg piaci orientációjukat, árképzésüket és üzleti folyamataikat is meg kellett változtatni. Ezeket a növekvő vállalatokat céltudatosságuk és igyekezetük köti össze. Mindegyikük keresi az utat az alacsony alapköltség melletti növekedésre és versenyelőny kialakítására. KIS VÁLTOZÁSOK, NAGY KÜLÖNBSÉG A változásokat lelkesedéssel fogadó vállalatok inspiráló módon számolnak be az átalakulás teljesítményre gyakorolt hatásáról. Íme, néhány példa: Egy lap betöltődésének 1 másodperces késleltetése 11%-kal kevesebb megtekintést és 16%-kal alacsonyabb felhasználói elégedettséget okoz és 7%-kal kevesebb érdeklődő fog végül vásárolni. (Dollárra átszámítva ez annyit jelent, hogy ha egy webhely átlagosan dollár bevételt termel naponta, akkor az éves értékesítés 2,5 millió dollárral csökken.) Forrás: Aberdeen Group Az Amazon úgy találta, hogy minden 100 milliszekundum sebességnövekedés 1%-os bevételnövekedéshez vezetett. Az online ügyfelek 57%-a elhagy egy webhelyet, ha 3 másodpercig kell várnia egy lap betöltődésére. Forrás: Microsoft és Google A teljesítmény optimalizálása nyomán 16,07%-kal több érdeklődő vált végül vásárlóvá, és 5,51%-kal nőtt a bevásárlókosárba helyezett cikkek mennyisége. Forrás: Watching Websites A gyorsan növekvő, versenyelőny kialakítására törekvő közepes méretű vállalatok számára a gyors változás képessége a teljesítmény megőrzésével vagy növelésével, illetve az alkalmazások maximális rendelkezésre állásának biztosításával létfontosságú az üzleti túléléshez. Az alkalmazások leváltása és a további fejlesztésbe való befektetés nélküli növekedési képességnek köszönhetően gyorsan és költséghatékonyan reagálhatnak a változásokra. Továbbá ha az infrastruktúra kialakításakor figyelembe vették a méretezhetőség követelményét, akkor bármely alkalmazás, amelyet egyszer már rendszerbe állítottak, gyorsan és egyszerűen, további költségek nélkül újra telepíthető. ITT AZ IDŐ A VÁLTOZÁSRA! Ismerkedjen meg részletesebben az Oracle köztes szoftvertermékeinek átfogó választékéval, amely segít úrrá lenni a változásokon. > > oracle.com/goto/oracle-middleware/hu A VÁLTOZÁST GÁTLÓ AKADÁLYOK A legtöbb esetben a probléma fő oka az informatikai környezet, különösképpen az alábbi tényezők: Az alkalmazáskiszolgálók kezelése és felügyelete összetett és drága, és megváltoztatni is költséges. A megbízhatósággal kapcsolatos problémák nehezítik az ügyfélszolgálat munkáját, és csökkentik az ügyfelek elégedettségét. A hosszú fejlesztési ciklus következtében az új alkalmazások lassan jutnak piacra. Az egy gyártótól való függés miatt a rendszer nem elég rugalmas. Amikor kezelni próbálja a változásokat, a legfontosabb eszköz a pontos és időszerű vezetői információ, amely lehetőleg egy egyszerűen használható kezelőfelületen keresztül érhető el. Ha ez biztosított, akkor gyorsan észreveheti a hibákat, reagálhat az igények terén jelentkező terhelési csúcsokra, és a figyelmet igénylő területekre összpontosíthatja a támogatást. Ha mindig átlátja a változó környezetet, és a teljesítményadatok is karnyújtásnyira vannak, ura maradhat a változó helyzetnek. oracle.com/goto/oracle-bi/hu 03

4 Értékesítési csatornák azonos platformon Értékesítési csatornák azonos platformon A Neuron Software nagyvállalati értékesítési rendszerek fejlesztésével foglalkozik elsősorban telekommunikációs területen. A Neuron rendszereit jelenleg 5 országban használják, így széleskörű tapasztalataink segítségével hatékonyan tudunk ügyfeleink rendelkezésére állni. 1 Feladat 2009-ben egy alapvetően új koncepció szerinti értékesítési rendszer kialakítására és bevezetésére kaptunk megbízást Európa legnagyobb kábeles telekommunikációs szolgáltatójának magyarországi leányvállalatától, a UPC Magyarország Kft-től. A projekt célja egy olyan egységes platform kialakítása volt, amely az összes értékesítési csatorna számára biztosít hatékony felületet egy gyorsan változó értékesítési környezetben. Az új rendszer felé fontos elvárás volt, hogy segítségével csökkenjen az ügyfélkiszolgálásra fordított idő és ez az idő is sokkal hatékonyabban legyen kihasználható értékesítési feladatokra. 2 Megoldás A kialakított rendszer két független felhasználói felülettel rendelkezik, az egyik az online értékesítési rendszer (webshop), a másik a front office rendszer, amelyet a külső és belső telesales, a door-to-door értékesítési csapatok, a telefonos ügyfélszolgálat és a személyes ügyfélszolgálati irodák használnak. A rendszer kialakítása követi a szolgáltatás orientált (SOA) megközelítést. A rendszer mindkét felhasználói felülete web alapú. A rendszer online integrálódik a back-end CRM rendszerekkel ez által az értékesítési munkatársak nem a rendszerek használatára, hanem az értékesítésre fordíthatják energiájukat. Az értékesítési ajánlatok, termékek és az azokhoz kapcsolódó üzleti szabályok leírását egy könnyen paraméterezhető szabálymotor tartalmazza (Rule Engine), amely a nagyszámú ajánlatkombinációból az ügyfél paramétereit, a meglévő vagy már kiválasztott termékeit és a műszaki lehetőségeket figyelembe véve valós időben választja ki az elérhető ajánlatokat. 3 Előnyök A megoldás előnyei, a könnyű üzemeltethetőség, hatékony és rugalmas alkalmazkodás a marketing és a sales területek elvárásaihoz. A teljes rendszer paraméterezése egyszerűen egy helyen történik, így az új kampányok indítása néhány nap alatt megtörténhet. Ez a megoldás lehetőséget ad olyan gyors, rövid ideig tartó, szűk célcsoportnak szóló, de minden csatornán (online és személyes) egyszerre futó kampányok megvalósítására is, amelyeket korábbiakban a rövid átfutási idő miatt nem lehetett megvalósítani. 4 Eredmények A rendszer kialakítása igazolta az előzetes elvárásokat, az egy értékesítésre jutó idő csökkent, valamint a hatékonyság és az ügyfelek elégedettsége is nőtt. Rendszer továbbfejlesztése folyamatosan zajlik, így egyre több területen tudja javítani ügyfelünk folyamatainak hatékonyságát. 5 Rendszer környezet A rendszer minden egyes modulja Oracle WebLogic alkalmazásszervereken fut és Oracle adatbázisokat használ az adatok tárolására. A technológia maximálisan megfelel a vele szemben támasztott elvárásoknak és robosztusságával, hatékonyságával és üzemeltetési paramétereivel kiváló alap üzleti rendszerek kialakítására. 6 Neuron Software kiválasztásának szempontjai A Neuron Software 12 éve foglalkozik értékesítés-támogató rendszerek fejlesztésével. Elsődleges célunk olyan innovatív megoldásokat nyújtani ügyfeleinknek, amelyek csökkenő ráfordítás mellett növekvő sales eredményeket hoznak. A Neuron által kialakított értékesítés-támogató platform hatékony eszköz lehet olyan cégek részére, amelyek széleskörű, de testreszabott ajánlatokkal kívánják elérni mind a meglévő, mind az új ügyfeleiket. További információért és tájékoztatásért keressen bennünket! Az Oracle nem vállal felelősséget a partnerek ajánlataiért, termékeiért vagy szolgáltatásaiért, és a partnerek ajánlataival, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos mindennemű kötelezettséget elhárít. Neuron Software Ltd. Bodrogközi László > > bodrogkozi.laszlo@neuron.hu > > Tel: > > Mobil: > > neuron.hu 04

5

6 AZ ORACLE MEGOLDÁSAI A VÁLTOZÁSKEZELÉSRE LEGYEN A VÁLTOZÁSKEZELÉS HŐSE AZ ORACLE SEGÍTSÉGÉVEL! Egyre nehezebb előre jelezni azt, hogy pontosan mik is az elvárások az informatikai rendszerrel szemben. A Java alkalmazásoknak és szolgáltatásoknak képesnek kell lenniük a bővülésre és a szűkülésre is az igények ingadozásának megfelelően. Elvárás továbbá, hogy ezek az alkalmazások egyszerűen karbantarthatók legyenek, és képesek legyenek a gyors, megbízható és előre jelezhető reakcióra a terhelés változásakor. Ha nagyobb teljesítményt vár Javaalkalmazásaitól, különösen változásokkal teli időszakokban, alacsonyabb üzemi költségek mellett, hogy a felszabaduló pénzügyi erőforrásokat az innovációba való befektetésre és a nyereségesség növelésére fordíthassa, ismerkedjen meg az Oracle WebLogic Suite termékével. Megvizsgáljuk, hogy a közepes méretű szervezetek hogyan tudják újszerű módokon kezelni üzleti folyamataikat, hogy hatékonnyá válhassanak, és egyszerűen, alacsony költség mellett reagálhassanak a változásokra, továbbá a pontos vezetői információnak köszönhetően mindig urai maradhassanak a helyzetnek. Az Oracle WebLogic Suite 11g az Oracle Fusion Middleware kínálatának alappillére, amely megteremti a grid-számítástechnikai alkalmazások alapját. A legjobb Java alapokat biztosítja az Oracle infrastruktúrája és alkalmazásai számára, és lehetővé teszi versenyelőny kialakítását minimális költségekkel. A termékcsalád rugalmas és dinamikus kialakítása ideális választássá teszi a változások kezelésére törekvő, közepes méretű vállalatok számára. Az Oracle WebLogic Server Enterprise Edition 11g biztosítja az üzleti alkalmazások egyszerű és költséghatékony kezeléséhez szükséges eszközöket. Gyorsan letöltheti és telepítheti a szükséges szoftvereket, ahogy vállalata alkalmazkodik a változásokhoz. Az egyes elemek testreszabhatók, hogy megfeleljenek egyedi környezetének, a irányítópultok pedig biztosítják a folyamatos ellenőrzést. Az aktuális kiadás megvalósítja a legújabb Java platformot és webes szabványokat, így egyszerűbb fejlesztést és jobb együttműködő-képességet tesz lehetővé a szolgáltatásorientált architektúra (SOA) támogatásához. Az új alkalmazások és szolgáltatások kifejlesztésének egyszerűsítése még nem old meg mindent. Rendszerbe is kell állítani, majd futtatni kell ezeket, és biztosnak kell lennie abban, hogy a környezete megbízható, pontos és kezelhető. A kiszolgálókat futtató személyzet által elkövetett emberi hibák igen nagy kárt okozhatnak az ügyfelek hűsége és a bevételek terén, különösen változásokkal teli időkben. Az Oracle WebLogic Server Enterprise Edition biztosítja a megszakításoktól mentes maximális rendelkezésre állást. Az egyedi felügyeleti konzol egy változáskezelő központot is tartalmaz, amellyel felismerhetők és megelőzhetők a hibák, a diagnosztikai eszközök pedig biztosítják a megfelelő riasztásokat, ha figyelmet igénylő probléma merül fel. Továbbá az egyszerűen használható felügyeleti eszközökkel gond és kiadások nélkül biztosítható a rendszerek üzemelése. AZ ORACLE WEBLOGIC SUITE HATÉKONY ÉS TAKARÉKOS, BIZTOSÍTJA A FOLYAMATOS IRÁNYÍTÁST. > > oracle.com/goto/oracle-middleware/hu A legújabb, kiemelkedő teljesítményt, méretezhetőséget és hatékonyságot biztosító alkalmazásfejlesztési és futásidejű szabványok elérése Magas rendelkezésre állású, beépített üzenetkezelési gerinchálózat az átfogó rendszerszintű kommunikáció érdekében Gyors, előre jelezhető teljesítmény az alkalmazások következetes, problémamentes végrehajtásához Hatékony rendszerfigyelés és diagnosztika a hibák gyors észlelése és elhárítása céljából: a Oracle WebLogic Server használatával az ügyfelek előre jelezhetik a hibákat, és proaktív módon elháríthatják őket, így elkerülhető, hogy egy nem megfelelően megírt kódrészlet a rendszer leállását és az üzletmenet fennakadását okozza. Rugalmasan választható eszközök, amelyek gyors, kiváló minőségű szolgáltatásokat és alkalmazásfejlesztést tesznek lehetővé Lehetőség a kapacitás igény szerinti dinamikus bővítésére Lehetőség több alkalmazás ugyanazon infrastruktúrán való konszolidációjára, az egyes alkalmazások elkülönítésével, hogy elkerülhetők legyenek az üzemszünetek Lehetőség az egyik kiszolgálóról egy másikra való automatikus átváltásra a magas rendelkezésre állás biztosításához (kiszolgálómigráció) Terheléselosztás különböző hardvereken futó Oracle WebLogic -kiszolgálók között, ami lehetővé teszi a különböző gyártóktól származó hardverek újrafelhasználását 06

7 A VÁLTOZÁSKEZELÉS HŐSEI MUNKA KÖZBEN VÁLTOZTATÁS SAJNÁLKOZÁS NÉLKÜL A CERN, az Európai Nukleáris Kutatási Szervezet, az Oracle WebLogic Server terméket választotta technikai alkalmazásainak, valamint a CERN alkalmazottai által használt számos HR és adminisztratív célú Java-alkalmazás kezeléséhez. Az Oracle WebLogic Suite Virtualization Option használatával, amely egyesíti az Oracle WebLogic Server és az Oracle JRockit Virtual Edition szoftvert Oracle VM kiszolgálóvirtualizációs szoftveren futtatva, a CERN gyorsabban telepíthet és állíthat rendszerbe virtuális gépeket, maximalizálhatja hardver- és felügyeleti erőforrásait, és csökkentheti a költségeket. E megoldással tulajdonképpen kiiktatható az operációs rendszer, és rendszererőforrások szabadíthatók fel, így a CERN több alkalmazáskiszolgálói példányt futtathat ugyanazon a hardveren. Európa egyik legnagyobb fizetési szolgáltatójaként a VocaLink az automatikus európai kifizetések 15%-át dolgozza fel. Olyan új fizetési rendszerre volt szükségük, amely megbízható és takarékos módon képes napi több mint 90 millió tranzakció feldolgozására. A vállalat lecserélte korábbi fizetési platformját a Replacement Electronic Funds Transfer (REFT) rendszert az Oracle WebLogic Server termékre, hogy jobban tudja kezelni a fizetési tranzakciók számában bekövetkező robbanásszerű növekedést. A VocaLink fizetési platformja határidőre, a megállapított költségkeretek között elkészült, és a rendszerbe állításához nem volt szükség a szolgáltatás megszakítására, így a cég szünetmentesen nyújthatta szolgáltatását vállalati felhasználójának, ugyanakkor nagy előrelépést tettek céljuk felé, hogy több tranzakciót tudjanak feldolgozni csatornák szélesebb körén keresztül. Azért választottuk az Oracle WebLogic Server és az Oracle VM szoftvert, mert lehetővé teszik fizikai és virtuális erőforrásaink jobb kihasználását, ugyanakkor nagyobb hatékonysággal, kevesebb kockázattal és jobb minőségű szolgáltatásokkal fedik le az alkalmazásaink által támasztott összes igényt. Az Oracle WebLogic Server egyszerűen integrálható a CERN rendszereiben már futó egyéb Oracle termékekkel, továbbá konzisztens, stabil platformot biztosít számos alkalmazás kiterjedt környezetben való rendszerbe állításához. Carlos Garcia Fernandez, a CERN informatikusa A Swedish Social Insurance Agency a svédországi társadalombiztosítási rendszerek jelentős részéért felel a kormány megbízásából. Az ügynökség egyik legfontosabb feladata a társadalombiztosítási juttatások és térítések, egyebek között gyermekgondozási juttatások és táppénzek felmérése, megállapítása és kézbesítése. Le kellett cserélniük régi, nagyszámítógépes környezetüket egy modern informatikai platformra. A cél az informatikai rendszer teljesítményének növelése, az üzemszünetek számának csökkentése, valamint az üzemi, felügyeleti, licencelési és karbantartási költségek mérséklése volt, az üzemvitel megszakítása nélkül és a lehető legkevesebb változással a felhasználók munkafolyamatai és a kezelőfelület terén. Egy modern, rugalmas és méretezhető UNIX platformra váltottak, amelyben az informatikai rendszerek alapját az Oracle Tuxedo, a böngészőszolgáltatások alapját pedig az Oracle WebLogic Server képezi. A nagyszámítógépes elrendezés felszámolásával és a meglévő szaktudásnak a társadalombiztosítási folyamatok felügyelete terén való felhasználásával rengeteg munkaidőt megtakarítottak és 30%-kal csökkentették licencelési költségeiket, ami évi több millió koronának felel meg. FELKÉSZÜLT? Az Oracle számos más ügyfele is a változáskezelés hősévé vált, és most élvezik munkájuk gyümölcseit. Itt olvashat róluk bővebben: > > oracle.com/corporate/customers 07

8 REFLEKTORFÉNYBEN KÖZPONTBAN AZ ADATBÁZIS Az Oracle innovatív technológiájának középpontjában az Oracle Database 11g áll, amely kialakítása révén csökkenti a költségeket, és jobb minőségű szolgáltatást nyújt. Az adatbázisok fürtözhetők és konszolidálhatók, hogy felkészülhessen a változásokra, és készen álljon a növekedésre. Maximálisra növelheti a rendelkezésreállást, és felszámolhatja az erőforrások pazarlását, ugyanakkor az adatok alacsony költségű tárolókra való tömörítésével gyorsíthatja a működést. Az Oracle Database 11g lehetővé teszi az információ biztonságos védelmét és a megfelelőségi követelmények teljesítését is. Amellett, hogy növelheti vele a hatékonyságot, felkészülhet a változásokra az üzletmenet megszakadásának kockázata nélkül. oracle.com/goto/db11g/hu Tekintse át az eszközöket és erőforrásokat, amelyek igazolják az Oracle WebLogic Suite értékét vállalata számára. Szerezze be az INGYENES erőforráscsomagokat, és olvasson bővebben az Oracle Database frissítéseiről. Middleware eszközök a változások kezeléséhez > > oracle.com/goto/> oracle-middleware/hu MIDDLEWARE Az üzleti adatok feletti felügyelet megőrzése > > oracle.com/goto/oracle-bi/hu ÜZLETI INTELLIGENCIÁVAL KAPCSOLATOS LEHETŐSÉGEK További információ telefonon: ben: klara.mikolai@oracle.com > > oracle.com/hu/tgb KAPCSOLATFELVÉTEL Copyright 2011, Oracle és/vagy leányvállalatai. Minden jog fenntartva. Az Oracle és a Java az Oracle és/vagy leányvállalatai bejegyzett védjegyei. Egyéb márkanevek azok tulajdonosainak bejegyzett védjegyei lehetnek. Ez a dokumentum kizárólag információs célokat szolgál, és ily módon a tartalma minden előzetes figyelmeztetés nélkül megváltoztatható. Nem garantáljuk, hogy e dokumentumban nem fordulhatnak elő hibák, továbbá semmilyen más garancia, illetve feltétel nem vonatkozik rá, akár szóban, akár törvényileg előírva, beleértve a ráutaló garanciákat és forgalmazási feltételeket vagy adott célra való alkalmasságát. Kifejezetten visszautasítunk bármilyen felelősséget erre a dokumentumra vonatkozóan, és semmiféle szerződéses kötelezettség nem formálható e dokumentum alapján, sem közvetlen, sem közvetett módon. Ez a dokumentum nem sokszorosítható és nem terjeszthető semmilyen formában, semmilyen céllal és semmilyen eszközzel, sem elektronikus, sem mechanikus úton, előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül. Az Oracle elkötelezett a környezet óvását segítő megoldások és gyártási módszerek fejlesztése mellett Ezt a magazint újrahasznosított papírra nyomtatták növényi alapú festékek használatával.