KÜLPIACI TÁRSADALMI, KULTURÁLIS KÖRNYEZET

Átírás

1 III-IV. téma KÜLPIACI TÁRSADALMI, KULTURÁLIS KÖRNYEZET Készítette: Solymosi Antal Tudás-transzfer menedzser Pannon Egyetem, Georgikon Kar Keszthely, Fogalmi tisztázás: Mi a kultúra? Régen: - Szellemi kultúra - - Anyagi kultúra Ma: A kultúra - Józsa Péter: a kultúra mindazon ismeretek, értékek, reflexek, viselkedési modellek és sémák, szokások és hiedelmek összessége, melyeket az egyén az őt felnevelő közegben, a szocializáció során részint megfigyelhető, részint észrevétlen módon elsajátít. Max Weber: "A kultúra az ember álláspontjáról értelmesnek és jelentősnek gondolt metszet a világtörténés értelmetlen végtelenségéből" Nem statikus jelenség Hofmeister Ágnes: A kultúra azon meggyőződések, hitek, értékek és szokások összessége,amelyek egy adott társadalomban irányítják a fogyasztók magatartását A kultúra az ember környezetének az ember által használt eleme, ill. viszonyulása a környezethez, végeredményben életmód - nem velünk született, hanem tanult dolog - elemei összekapcsolódnak - csoport specifikus - válasz ismétlődő helyzetekben felmerülő problémákra - generációk adják át egymásnak - fejlődik és nem forradalmian változik Miben segít egy kultúra megismerése: eldönteni, mivé lehet az egyén, mit érezhet,mit tehet és hogyan! Kultúra szintjei: látható jelek értékek, ideológiák szintje mélyrétegek

2 Elemei: anyagi kultúra ( technika, gazdaság) társadalmi intézmények(oktatás, politika,társadalmi szervezetek) ember és a világmindenség kapcsolata ( vallások) esztétika( művészetek) Marketinges felfogás szerint: értékek, ismeretek, nyelv, ügyességek, jártasságok, intézmények, hitek, anyagi kultúra, művészetek, etika, jog, morál, szokások, rutinok, játékok, humor Másik kategorizálási elv: tág és szűk kontextus Kultúrák közötti különbség 4 dimenzióban összefoglalva: hatalmi távolság bizonytalanságkerülés individualizmus-kollektivizmus ellentéte férfiasság/nőiesség Kultúrkörök elhatárolása pl. földrajzi, vallási alapon Hünerberg : EU fogyasztókra pl. Euro-Dandy hencegő, élvhajhász, mindig az élet napos oldalán Euro-Prudent óvatos, rezignált-a biztonság mindenek előtt Euro-Squadra : aktívak, a barátok és a szabadidő jelentenek mindent Euro-protest : tiltakozók

3 Kultúrák találkozása Kultúraelemek és a marketing konfliktus (kezelése pl..kölcsönzés) kooperáció Más kultúra elfogadása: mennyire érdekel mennyire drasztikus az újdonság az eddigieket mennyire bomlasztja 1.,Értékek üzleti élet értékei: (nyugati világ) Master of Destiny az önálló vállalat a társadalmi cselekvés eszköze az előléptetés az érdem alapján történik a döntések objektív elemzések után születnek állandó törekvés a jobbításra ÜZLETI SZOKÁSOK,ÜZLETI ETIKA 2.,Ismeretek 3.,Nyelv 4.,Ügyesség/jártasság 5.,Intézmények 6.,Hitek 7.,Anyagi kultúra 8.,Művészetek 9.,Etika, jog morál 1., Kulturális ismeretek - ténybeli ismeret - Interpretatív (értelmezett, alkalmazott) ismeret az adaptációhoz szükséges normák - tolerancia - rugalmasság - alázatosság - korrekt magatartás - alkalmazkodás más tempóhoz - érdeklődés - célország ismerete - környezetbe való integrálódás képessége

4 2.,Menedzsment Kultúra/üzleti kultúra kulturális imperatívusz kulturális exkluzívok kulturális adiaphora személyes célok biztonság és mobilitás magánélet társadalmi elismerés hatalom döntéshozók céljai, aspirációi: Döntéshozatal/döntési mechanizmus probléma felismerése infó gyűjtése alternatívák felállítás döntés (mechanizmus, kor, nem) alkalmazás 3., Idő-tér időfelfogás/időorientáció ( múlt jelen, jövő) tér: pl. szervezeten belül, egymás között, üzletkötés helye 4., Kommunikáció-nyelv ( verbálisnonverbális(meta)) 5.,Üzleti protokoll 6., Üzleti etika - vesztegetés - zsarolás (kikényszerítés) - kenőpénz - felbujtás (törvénytelenségre rábírás)

5 Külpiaci társadalmi környezet Források Jövedelem/vásárlóerő GDP, bruttó átlagkereset, vásárlóerő-index Fogyasztási szerkezet Társadalmi csoportok/család - individualista kultúra - kollektivista kultúra - nők szerepe - család/házasság Rekettye Gábor - Fojtik János (2003): Nemzetközi marketing, Dialóg Campus Kiadó, Bp-Pécs Tóth Tamás (2008): Nemzetközi marketing, Akadémia Kiadó Philip Kotler Keller Kevin Lane (2006): Marketing-menedzsment, Akadémia Kiadó