15. Ötletgyűjtő, problémafeltáró

Átírás

1 15. Ötletgyűjtő, problémafeltáró 177. módszerek Brainstorming(ötletroham) Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer Affinitás diagram Bedzsula Bálint 38

2 Ötletgyűjtő, problémafeltáró 177. módszerek A gond ott kezdődik, hogy Az alternatívák megkeresése egyre nehezebb Kevés az idő Túl sok a változó Nem ismerjük a feltételeket Átláthatatlan a probléma által érintett összes terület CSOPORTOS ALKOTÓTECHNIKÁK Bedzsula Bálint 39

3 Csoportmunka emlékeztető Bedzsula Bálint 40

4 A csoportos alkotó gondolkodás többleteredményei a tagok kölcsönösen erősítik egymás törekvéseit a kitűzött cél elérésére lehetővé válik a feladat sokoldalú átgondolása a véleménycsere eredményeképp gazdagodik minden résztvevő tudása kialakul a versengésés a kölcsönös segítségnyújtás légköre valamely kérdés megoldása serkentőleg hat az új problémák felvetésére a kollektív gondolkodás gyorsan kiveti magából a hibákat és tévedéseket (sokoldalú kritika) Bedzsula Bálint 41

5 177. Brainstormingtechnikák Klasszikus brainstorming: olyan csoportos alkotó technika, amelynek célja az ötletek minél teljesebb és gyorsabb összegyűjtése, és új ötletek generálása. Felvázolt problémát befolyásoló tényezők feltárása A probléma több szempontú megközelítése DE nem helyettesíti az elmélyült problémaanalízist (célmeghatározás, helyzetfeltárás, koncepcióalkotás, de teljes feladat megoldására nem alkalmas) Alex Osborn Kreatív munka Bedzsula Bálint 42

6 178. Klasszikus brainstorming Az ötletroham szereplői: levezető személy, moderátor (probléma világos ismertetése, a szabályok betartatása, a team felrázása, az ötletek felírása, lezárás) tagok (a szakterület szakemberein kívül más területeken dolgozó szakemberek is) laikus, külső tagok (esetenként, pl. páciensek) Bedzsula Bálint 43

7 179. Klasszikus brainstorming Néhány alapszabály: Tömör, rövid, néhány szavas javaslatokat tegyünk. A javaslatokkal kapcsolatban sem egyetértés, sem ellenvetés, sem kritika nem hangozhat el. A vélemények nem személyhez kötöttek: minden vélemény az egész csoport véleménye. A javaslatait mindenki szabadon előadhatja. Szakadjunk el a napi megszokott gyakorlatunktól. Egy-egy új ötlet ugródeszka lehet más ötletekhez. A mennyiség fontosabb a minőségnél! Bedzsula Bálint 44

8 179. Klasszikus brainstorming Menete: 1. A brainstormingcéljának megfogalmazása, a játékszabályok elfogadása, néhány perc felkészülés 2. Ötletek gyűjtése. (10-15 perc) A csapattagok feldiktálják az ötleteiket strukturált brainstormingesetén sorban, nem strukturált esetén bármilyen sorrendben. (flipchart, olvashatóan, passz, eredetiség, tömörség) 3. Az ötletek rendezése, a brainstorming összefoglalása Bedzsula Bálint 45

9 180. Klasszikus brainstorming Előnyei Egyszerű alkalmazás Kevés eszközzel sok ötlet generálása Fejleszti a csapat tagjainak nyitott gondolkodását, a toleranciát, az asszociációs készséget, a kreativitást, a fegyelmezett együttműködést. Több módszerrel kombinálható Hátrányai Nincs mód a legjobb szakemberek összehívására Zavaró lehet a munka időkorlátja, a többiek presztízse, státusza, viselkedése. Bedzsula Bálint 46

10 180. Klasszikus brainstorming A legjobb ötletek meghatározása: A brainstorminglezárására, az ötletek rendszerezésére Döntés a szavazás, rangsorolás módszeréről (pl.: egy csoporttag mennyi szavazattal rendelkezik, a szavazatok hány ötlethez kapcsolhatóak, ) Az elfogadott módszer következetes alkalmazása Bedzsula Bálint 47

11 Klasszikus brainstorming Példa Mi a sok földre szórt hulladék oka? Kevés hulladékgyűjtő Gyenge tisztaságszemlélet Rosszul elhelyezett hulladékgyűjtők Nehéz a hulladékgyűjtők kezelése Sok a keletkező hulladék Nem motiváltak az emberek Bedzsula Bálint 48

12 Feladat! Alkossanak 7-8 fős csoportokat! A lehetőségekhez képest helyezkedjenek el úgy, hogy tudjanak közösen dolgozni! Olvassák el az esettanulmányt! Döntsenek az összeg felhasználásáról, gyűjtsenek érveket is döntésükhöz! Munkájukhoz a brainstorming technikát vegyék alapul! Vázlatosan írják le a munkamódszerüket! Bedzsula Bálint 49

13 Feladat! Segítség: válasszanak munkamódszert, rögzítsék az egyes feladatokra felhasználható idő nagyságát! (-> rögzítsék) gyűjtsenek ötleteket a felhasználásra, valamilyen módszerrel válasszák ki a legjobbat! gyűjtsenek érveket a legjobb felhasználási lehetőséghez, rendezzék azokat! Bedzsula Bálint 50

14 181. Egyéb ötletgyűjtő módszerek Ismétlés (?!) Delphi módszer NCM (nominális csoportok módszere) 635-ös módszer Philips 66 módszer Brainwriting Bedzsula Bálint 52

15 181. Egyéb ötletgyűjtő módszerek Rohrbach-féle 635 módszer: 6 fős csoport 3 gondolatot 5-ször továbbfejleszt írásban Philips 66 módszer: több 6 fős munkacsoport 6 perces megbeszélése eredményét leírja/lerajzolja Delphi módszer: résztvevők kérdőívet kapnak, amelyet megválaszolnak és visszaküldenek, több fordulóban NCM módszer: egyéni gondolkodás, megosztás, csoportos megbeszélés és szavazás Bedzsula Bálint 53

16 181. Affinitás diagram ötletfeltáró, ötletgyűjtő technikák közé sorolható ok-okozati kapcsolatok vizsgálatával azon túlmutat (KJ) résztvevők ötletelnek, megoldási lehetőségeket keresnek, de csendben és javaslataikat kártyákra írják, majd csoportosítják a javaslatcsoportokon belül célszerű rangsorolni, egyszerű pontozásos módszerrel csoportos és egyéni munka több időt vesz igénybe, mint a klasszikus brainstorming Bedzsula Bálint 54

17 181. Affinitás diagram Kawakita Jiro módszer: 1. A konkrét kérdés megfogalmazása, felírása. 2. A válaszok cédulára írása (alapszintű cédulák). 3. A válaszok egyenkénti felolvasása, értelmezése, esetleg, aki írta a cédulát, elmagyarázza max. 1 percben a tartalmát. 4. Az alapszintű cédulák csoportosítása, címzés (1. szint); max. 3 válasz legyen egy csoportban; a csoportosítás a jelenség hasonlósága alapján történjen és ne ok-okozati kapcsolat, vagy a szavak hasonlósága alapján. Bedzsula Bálint 55

18 181. Affinitás diagram Kawakita Jiro módszer: 5. További csoportosítás, amíg max. 5 csoportunk lesz. 6. A 2. és 3. (felső szintű) szintűcímek közötti logikai kapcsolat meghatározása. 7. Diagram elkészítése, felrajzolása. 8. A legfelső szintű címek fontossági sorrendjének meghatározása. 9. Következtetés levonása, az eredmény összefoglalása egy mondatban, végül a nyilak útján kiderül, hogy mi is a probléma, amit meg kell oldani. Bedzsula Bálint 56

19 182. Affinitás diagram 2. szintű cím 1. szintű cím alapszintű cédula ötlet Bedzsula Bálint 57

20 Affinitás diagram Példa: Az állandó fejlesztési folyamat fenntartása AZ ÁLLANDÓ FEJLESZTÉSI FOLYAMAT FENNTARTÁSA A VEVŐI ELVÁRÁSOK MEGÉRTÉSE TRÉNINGEK ELLENŐRZÉS JAVÍTÁSA A MENEDZSMENT ELKÖTELEZETTSÉGE KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA KAPCSOLAT- TARTÁS A VEVŐKKEL JUTALMAZÁSI RENDSZER KIÉPÍTÉSE FELJŐDÉS PROJEKTRŐL- PROJEKTRE INFORMÁCIÓ- ÁRAMLÁS BIZTOSÍTÁSA FELSŐVEZETŐI ELKÖTELEZETTSÉ G BIZTOSÍTÁSA STABIL ELLENŐRZÉSI RENDSZER A VEVŐK AZONOSÍTÁSA TÖREKVÉS AZ ÁLLANDÓ FEJLŐDÉSRE A MINŐSÉG- FELJESZTÉS TECHNIKÁINAK ISMERETE A DOLGOZÓK BEVONÁSA A CÉLOK VILÁGOS MEGHATÁROZÁSA A VEVŐI IGÉNYEK BEÉPÍTÉSE A FOLYAMATOKBA A FOLYAMATOK DEFINIÁLÁSA AZ INFORMÁCIÓS KORLÁTOK MEGSZÜNTETÉSE HATÉKONY HIBAMEGELŐZŐ RENDSZER KIÉPÍTÉSE Bedzsula Bálint 58

21 Összefoglalás és mint-a kérdések Mi a brainstorminglényege, hogyan kombinálhatjuk más módszerekkel? Röviden, lényegre törően magyarázza el kollégájának a brainstorming módszert (szabályok, szerepek, menete..)! Ismertesse a brainstormingelőnyeit/hátrányait, hozzon rá gyakorlati példákat! Röviden jellemezze az affinitás diagram módszert! Milyen esetben alkalmazná az affinitás diagramot, és miért? Az affinitás diagram módszerével rendezze az alábbi ötleteket! Bedzsula Bálint 59