Történet John Little (1970) (Management Science cikk)

Átírás

1 Információ menedzsment Szendrői Etelka Rendszer- és Szoftvertechnológia Tanszék Vezetői információs rendszerek Döntéstámogató rendszerek (Decision Support Systems) Döntések információn alapulnak Választás a lehetőségek közül Előnyök hatékonyabb döntéshozatal (minőség); költségcsökkentés; a döntéshozók közötti jobb kommunikáció; a vezetők (döntéshozók) gyorsabb betanulása. Történet John Little (1970) (Management Science cikk) 2 1

2 Döntéshozatal Döntéshozatal modelljei (Newel és Simon 1972) Jól strukturált problémák Információ összegyűjtése Lehetséges kimenetek megkeresése Kívánatossági fokok kimenethez rendelése Legkívánatosabb kimenetel kiválasztása Választás igazolása, ellenőrzése Rosszul strukturált problémák Identifikálás Fejlesztés választás 3 Döntéshozatal Döntési folyamat szakaszai Feladat meghatározás és adatgyűjtés fázisa Tervezési fázis modellezés Normatív modellek Leíró modellek kielégítők Alternatívák generálása Keresést, kreativitást igényel Választás fázisa értékelés Megvalósítás fázisa Döntési folyamat támogatása 4 2

3 Döntéshozatal Döntési folyamat támogatása Stratégiai tervezés DSS Vezetői kontroll MIS Üzemeltetési felügyelet Tranzakciós eljárások EDP 5 Döntéstámogatás Egyéni döntéshozatal döntéshozó intuíciója, preferenciái, szubjektív értékelése és tapasztalatai kognitív folyamat Szervezeti döntéshozatal Csoportos Tárgyalás, alkudozás, megegyezés szükséges. Döntéstámogatás és működési környezet 6 3

4 DSS DSS és GDSS A DSS definiálása Modelleken alapuló eljárások halmaza, amely az adatok feldolgozásához és kiértékeléséhez, a vezetés döntéshozatalához nyújt segítséget DSS tulajdonságok DSS részei Adatkezelő alrendszer Modellkezelő alrendszer Kommunikációs alrendszer Felhasználó 7 DSS DSS és GDSS A DSS definiálása Modelleken alapuló eljárások halmaza, amely az adatok feldolgozásához és kiértékeléséhez, a vezetés döntéshozatalához nyújt segítséget DSS tulajdonságok Dinamikus együttműködés számítógép és ember között Különböző vezetői szintek támogatása Egyéni és csoportos döntési folyamatok támogatása Elkülönülő és láncolt döntések kezelése Döntési folyamat végigkísérése Döntési stílusok, technikák támogatása Rugalmasság, adaptivitás 8 4

5 DSS DSS tulajdonságok Barátságos felhasználói felület Hatásosság Teljes körű felhasználói kontroll Fejleszthetőség A DSS részei Adatkezelő alrendszer Modellkezelő alrendszer Kommunikációs alrendszer 9 DSS részei Egyéb számítógépes rendszerek Adatmenedzsment Modellmenedzsment Dialógusmenedzsment Menedzserek (felhasználók) 10 5

6 DSS DSS hardver és szoftver Nagygépes, többfelhasználós PC, egyfelhasználós Csoportos döntéstámogató rendszerek Olyan számítógép alapú információs rendszer, amely képes nem strukturált problémák megoldásához segítséget nyújtani döntéshozók együttműködő csoportjának Elosztott tevékenység Lényeges eleme a konszenzus 11 A GDSS tipológiája Döntési termék Asztali gép Döntési hálózat Helyi hálózat Távkonferencia Telekommunikációs csatornák Távoli döntéshozatal Ad hoc, vagy rendszeres kommunikáció 12 6

7 Felsővezetői információs rendszerek EIS (Executive Information Systems)rendszerek Közvetlenül felsővezetők használják Felsővezetők igényeire szabottak Grafikus, táblázatos információ reprezentáció Felhasználóbarát alkalmazások Adatgyűjtés 13 OLAP (Online Analytical Processing) Multi-dimenzionális adatbázis Kibővült felhasználói eszközkészlet Drill-down Drill-down grafikus követése Egyenletes lekérdezési teljesítmény Kliens-szerver architektúra Dinamikus ritkamátrix kezelés Többfelhasználós támogatás Korlátlan többdimenziós műveletek Korlátlan számú dimenzió és összegzési szint 14 7

8 Felsővezetői információs rendszerek Működő rendszerek ORACLE SAS Comshare SAP IBM Microsoft 15 8