Informatikai rendszerek osztályozása

Átírás

1 Informatikai rendszerek osztályozása Egyes vállalati osztályok saját működési területére szakosodott informatikai rendszerek (marketing, pénzügyi, számviteli, emberi erőforrás gazdálkodási rendszerek) Szervezet egészét átfogó rendszerek, amelyek több működési területet érintenek Több vállalatot átfogó informatikai rendszerek 1

2 Kommunikációs rendszerek Elektronikus levelezés ( ) Videó levelezés (v-mail) Telekonferencia rendszerek egy időben és különböző helyen különböző időben és különböző helyen való kommunikáció audiókonferencia számítógépes konferencia videókonferencia rendszerek 2

3 Csoportszoftverek és GDSS Csoportos munkát támogató rendszerek (groupware) segítik valamely csoport tagjainak hatékonyabb együttműködését az információk közössé tételével, munkafolyamatok csoporton belüli megszervezésével és optimalizálásával, valamint a csoportos döntéshozatal informatikai támogatásával. Csoportos döntéstámogató eszközök (GDSS) képesek minőségileg javítani a kollektív döntéshozatal folyamatát az elektronikus ötletroham (brainstorming), az ötletgenerálás (idea generation), az elektronikus szavazás és szavazatszámlálás, az alternatívaértékelés és egyéb technikák alkalmazásával. 3

4 Workflow rendszerek Munkafolyamatok csoporton belüli megszervezését és optimalizálását segíti banki hitelkérelmek jóváhagyási folyamatának kezelése, amely egy többlépéses és többszereplős folyamat segíti az ütemezést, s lehetővé teszi a felesleges lépések kiiktatását Six Sigma, Total Quality Management, BPR, Lean Systems 4

5 Felsővezetői informatikai rendszerek (EIS) Vállalatok elsőszámú vezetői információs igényeinek kielégítésére CEO = chief executive officer COO = chief operating officer CFO = chief financial officer CIO = chief information officer CKO = chief knowledge officer Felsővezetői feladatok tervezés szervezés irányítás koordinálás ellenőrzés képviselet 5

6 Felsővezetői informatikai rendszerek legfontosabb jellemzői a rendszerek nagymértékben alkalmazkodnak a vezetők egyéni igényeihez és döntéshozatali módszereihez alkalmasak a szervezeten belül folyó tevékenységek folyamatos nyomon követésére és a zavarok mihamarabbi észlelésére (exception reporting) alkalmasak a szervezet számára kritikus információk kiszűrésére, válogatására és folyamatos figyelésükre top-down hozzáférést biztosítanak az információkhoz, azaz elsőként az összegzé-sekhez lehet hozzájutni, s azután lehet lefelé haladni a részletes kimutatások felé biztosítják a külső információkhoz való folyamatos hozzáférést az információkat rendszeresen és automatikusan frissítik kifinomult grafikus megjelenítést biztosítanak az információk közlésére kevés számítógépes előismeret szükséges a kezelésükhöz lényegesen drágábbak, mint a döntéstámogató rendszerek. 6

7 Mi az intelligencia? tanulni a tapasztalatokból, a látott mintákból és alkalmazni a tanultakat, következtetéseket levonni, gyorsan és helyesen reagálni új helyzetekben, bonyolult (sok változós) helyzeteket kezelni, megkülönböztetni lényeges és lényegtelen dolgokat, megoldani problémákat, amikor lényeges információk hiányoznak, szimbólumokat, analógiákat, metaforákat kezelni és feldolgozni. 7

8 Intelligens rendszerek legfontosabb osztályai Szakértői rendszerek Neurális rendszerek Fuzzy rendszerek Robotok 8

9 Fuzzy 100% HIDEG HŰVÖS LANGYOS M ELEG 50% -5 o C 0 o C 5 o C 10 o C 15 o C 20 o C 25 o C 30 o C 35 o C 9

10 Szakértői rendszerek Egy adott területen képesek emberi szakértőket kiváltani vagy részben helyettesíteni, s szakértői döntéseket támogatni illetve automatizálni. diagnózisok készítése betegségek felismerése hibakeresés mechanikai rendszerek hibás alkatrészeinek megtalálása adatok interpretálása kémiai molekulák szerkezetének meghatározása előrejelzések készítése projekttervezés oktatás és tréning (adótanácsadás) 10

11 Szakértői rendszerek komponensei Tudásbázis, azaz HA AKKOR típusú szabályok összessége, Adatbázis, amely egy adott terület ismereteit, tényeit tartalmazza, Következtető modul (inference engine), amely tények és szabályok felhasználásával következtetéseket képes levonni, Magyarázó modul, amely megmagyarázza, hogy a szakértői rendszer hogyan jutott egy bizonyos következtetésre, azaz milyen következtetéssorozat vezetett az eredményhez, Tudásszerző modul, amely új információkat képes gyűjteni az emberi szakértőktől, illetve külső adatbázisokból, Felhasználói illesztés, amely az ember gép kommunikációt végzi. 11

12 ERP rendszerek Olyan modulokból felépülő alkalmazások, melyek szoftveres megoldást kínálnak a termelés, a logisztika, az értékesítés, az emberi erőforrás gazdálkodás és a pénzügyi elszámolás tranzakcióinak valós idejű, egységes és integrált kezelésére. A szervezet funkcionális területeit és működési folyamatait lefedő, egységes és integrált vállalatirányítási rendszerek. Megmaradt a funkcionális szemlélet az ilyen szoftverek modulokból épülnek fel, melyek megfeleltethetőek a vállalat egyes funkcionális területeinek logisztikai, termelésirányítási, értékesítési, számviteli, controlling, eszközgazdálkodás 12

13 Baan BPCS CODA Financials CSB System Epicor (Scala) Exact Foxboro i2 Technologies IFS Indus International Infor Global Solutions Intentia JDEdwards ERP rendszerek Lawson LLP mago.net Manugistics Marcam MFG/PRO Movex Oracle PeopleSoft proalpha ROSS Systems SAP SSA 13

14 Döntéstámogató rendszerek (DTR) Olyan interaktív rendszerek, amelyek mind az egyéni, mind a csoportos döntéshozatalt támogatják, amikor a probléma csak részben vagy egyáltalán nem strukturált. DTR legfontosabb feladatai: modellalkotás érzékenységvizsgálat célérték keresése kockázatelemzés grafikus elemzés 14

15 DTR legfontosabb jellemzői Strukturálatlan vagy kevéssé strukturált problémák megoldására alkalmasak, Kifinomult elemző és modellező eszközöket használnak, Könnyen adaptálhatók, rugalmasak, Használatuk nem igényli programozók segítségét. 15

16 Vállalati informatikai rendszerek (VIR) olyan általános célú rendszerek, amelyek nyomon követik és ellenőrzik a vállalatok belső működését középvezetők használják, ők nyernek információkat a taktikai döntések meghozatalához bemenő adatokat az adatfeldolgozó ügyviteli rendszerek biztosítják, a kimenő adatok, eredmények pedig különféle összegző jelentések lesznek drill down technika: bármely összegző adatra történő kattintáskor megjelennek azok az adatok, amelyekből előállt a vizsgált érték 16

17 VIR legfontosabb jellemzői A középvezetőket támogatják Támogatják a taktikai (tehát nem stratégiai) döntések meghozatalát Csak strukturált feladatok megoldására alkalmasak Problémamegoldó képességük színvonala alacsony Outputként jelentéseket készítenek 17

18 Adatfeldolgozó rendszerek Egy vállalat különböző osztályain (termelési, pénzügyi, marketing, emberi erőforrás stb.) futó üzleti tranzakciók, ügyletek tárolása, feldolgozása, összesítése. Az adatfeldolgozó rendszerek működésének lépései: adatbevitel, az adatok érvényességének ellenőrzése (hibafelismerés), az adatok feldolgozása információvá, adatok tárolása, az eredmények megjelenítése (riportgenerálás), a lekérdezések támogatása. Irodaautomatizálási rendszerek különböző szövegszerkesztő, táblázatkezelő, adatbáziskezelő és prezentációs programcsomagok. 18