A QualiCont körvizsgálatok során felmerült hibák elemzése
|
|
- Lídia Lukács
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A QualiCont körvizsgálatok során felmerült hibák elemzése Dr. Sárkány Erika, Vass Gabriella, Gyöngyösi Virág, Bartók Katalin, Komárominé Galisz Anita QualiCont Nonprofit Közhasznú Kft. Bevezetés A Hírmondó hasábjain már foglalkoztunk hibaelemzéssel. A év 3. számában Arató Gabriella tollából jelentettünk meg egy összefoglalót a "HIBA NEM CSAK A MI KÉSZÜLÉKÜNKBEN VAN, a laboratóriumi hibákról röviden nem csak laborosoknak" címmel. Mostani összefoglalónk a körvizsgálatok során tapasztalt hibák elemzésével foglalkozik. Mint ahogy a laboratóriumi lelet, úgy a külső minőségellenőrzés eredményének létrejöttét is három alapvető szakaszra oszthatjuk: preanalitikai -, analitikai - és posztanalitikai fázisra. A körvizsgálatban felmerülő hibák is ennek analógiájára oszthatóak. Bonyolítja a helyzetet, és megsokszorozhatja a hibalehetőségeket, hogy a körvizsgálatban szerepet játszó mindkét fél, az EQA (External Quality Assessment) szervező és a méréseket végző oldalán is felléphetnek ezek a hibák a folyamat mindegyik szakaszában. Preanalitikai hibának fogható fel az EQA szervező oldalán, jelzése: QC-PR - a csomagolást megelőző (pl. minták címkéi, minták minősége és mennyisége, kísérő iratok: eredményközlő űrlap, szállítólevél, útmutató) - a csomagolás közbeni (pl. mintacsere) és - az azt követő hibaforrások, ill. felmerült hibák (pl. postán való kallódás), a laboratórium oldalán: L-PR - a minták analízisét megelőző folyamatok közben felmerülő hibák (oldási hiba, mintacsere). Analitikai fázis hibái EQA szervező oldalán: QC-A - a résztvevők által közölt körvizsgálati eredmények értékelésének elkészítése során felmerülő hibák (pl. célérték-beviteli eltérés) a laboratórium oldalán: L-A - a körvizsgálati minta analízise során felmerülő hibák, amelyek a körvizsgálatban az el nem fogadott eredményekkel azonosíthatók (Részletes elemzésük nem tárgya ennek a dokumentumnak.) Posztanalitikai fázis hibái EQA szervező oldalán: QC-POST - eredmények eljuttatása közben fellépő hibák (szoftveres hibák), - igazolások elkészítése közbeni hibák a laboratórium oldalán: L-POST - eredményközlés közben elkövetett hibák (pl. mértékegységhiba, eredmény rögzítése közbeni hibák) 1
2 Az elemzés célja 1. A QualiCont Nonprofit Közhasznú Kft. tevékenységét folyamatosan fejleszti a résztevők elégedettségének fokozása érdekében is. A munkánk minőségének javításához fontos ismernünk és azonosítanunk a tevékenység teljes folyamatában felmerülő hibákat, hogy azokat csökkenteni tudjuk, a későbbiekben elkerülhessük, illetve megelőzhessük azokat. Ennek érdekében minden évben folyamatosan végzünk hibaelemzést évben egyik minőségi célunk a tevékenységünk során előforduló hibák csökkentése. 2. A laboratóriumi hibák többsége köztudottan a preanalitikai szakaszban (46-68,2%) történik, de igen magas a hibaszázalék a posztanalitikai szakaszban is (18,5-47%). Az analitikai szakasz valójában a méréssel összefüggő hibák, százaléka a fentiekétől jóval alacsonyabb (7-13%). A külső minőségellenőrzés folyamatában nem csak a résztvevő laboratórium, de maga az EQA szervező is tekinthető eredményt adó a külső minőségellenőrzésben keletkezett mérési eredmények értékelési eredményeit adó félnek. Ebből a szempontból analógia vonható a külső minőségellenőrzés és a laboratóriumi leletkiadás között. Ebből kiindulva az elemzéssel rá kívánunk mutatni arra is, hogy a külső minőségellenőrzés folyamán a részfolyamatokhoz tartozó hibák milyen megoszlást mutatnak a laboratóriumi tevékenységben tapasztaltakhoz képest mind az EQA szervező mind a laboratórium esetében. Az elemzés adatai, forrásai Jelen elemzésben a külső minőségellenőrzés szoros értelemben vett folyamatai közben körvizsgálati minták megküldése, körvizsgálati eredmények értékelése, értékeléssel összefüggő dokumentumok visszajuttatása a résztvevőknek azonosított hibákra világítunk rá, amelyekre a folyamat lezárása után derül fény, többnyire a résztvevő laboratóriumok visszajelzéseiből. (Jelen elemzésünk nem terjed ki azokra a QualiCont szállítói által okozott hibákra, amik a körvizsgálati minták megküldése előtt már tisztázásra kerülnek.) A QualiCont tevékenysége folyamán több kommunikációs csatornát alkalmaz és kínál partnereinek, akiknek módjukban áll szóban (telefonon) és írásban (elektronikus formában: en, illetve a QualiCont honlapjáról elérhető e-ügyintézés menüpont alatt található Ügyfélszolgálaton keresztül, papír alapon: fax ill. egyszerű levélpostai küldeményként), szabadon és kötött formában észrevételeket tenni. Ezen észrevételeket csoportosítják a QualiCont munkatársai valamely fő folyamathoz kapcsolódóan és készítenek elemzéseket. A jelen elemzések 4 legfontosabb forrása: Kiküldéssel kapcsolatos észrevételek A körvizsgálati minták kiküldése után a résztvevők által jelzett és a QualiCont munkatársai által rögzített észrevételek, függetlenül a közlési módtól. Emlékeztetők A szóbeli közlések rögzítéséhez rendszeresített feljegyzés. Tartalma több folyamathoz kapcsolható, elemzésükre az adott folyamatnál kerül sor. Kifogástételi lap Kötött formájú dokumentum forma, amelyet az értékeléshez mellékelünk. Többnyire az értékeléssel kapcsolatos észrevételek kerülnek ily módon vissza az Irodába. 2
3 QualiCont számítógépes adatbázisa A külső minőségellenőrzés során a laboratóriumok analitikai hibájának becslése a körvizsgálatban rögzített és kiértékelt adatok alapján lehetséges, és ahogy azt fentebb írtuk az el nem fogadott eredményekkel azonosíthatók. Az elemzésben csak azon programok eredményei szerepelnek, amelyekhez numerikus eredmény és célérték rögzíthető, így nem képezi a statisztikai elemzés adatforrását a bakteriológiai, mikológiai, molekuláris genetikai, és tuberkulózis programok adathalmaza. A hisztopatológiai valamint a minőségi vérkép körvizsgálat eredményességének megítélése is bonyolult algoritmus szerint történik, így adatai szintén nem képezik az elemzés tárgyát. A NEQAS partnerszervezet programjai, amely esetében a QualiCont disztribútor, és adatfeldolgozást, értékelést nem végez, az adatok nem kerülnek rögzítésre az adatbázisunkban. Elemzések módszere, eredménye A feljegyzések alapján elkészülnek a tevékenység során előfordult eltérések elemzései, amelyekben összegezzük a folyamatokhoz kapcsolódó eltéréseket. E feljegyzéseket az alábbi fő logikai csoportokba sorolva elemeztük, függetlenül attól, hogy milyen formában kerültek rögzítésre. 1. Kiküldéssel kapcsolatos észrevételek, 2. Kapcsolattartásra vonatkozó észrevételek elemzése, 3. Eredményközlés, értékelés, értékelés közlése során felmerülő hibák elemzése. 4. Jelen elemzésben elkészítettük a mérési eredmények eredményességére vonatkozó átfogó, részletekbe nem kiterjedő elemzését is. Az elemzések a évre vonatkoznak. Valamennyi elemzésben azonosításra került a hiba típusa a bevezetésben szereplő jelölésekkel bízva a könnyebb áttekinthetőségben. 1. KIKÜLDÉSSEL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK ELEMZÉSE, Ezen hibák a preanalitikai fázishoz tartoznak. Az EQA szervező (QualiCont) részéről tipikusan felmerülő hibalehetőségek a mintával kapcsolatos eltérések, a minta feldolgozására vonatkozó utasítások nem kielégítő volta, eredményközlő űrlapok hiányosságai, nem kielégítő, vagy elmaradt információ közlés a minták kiküldésére vonatkozóan. A kiküldésre vonatkozó QualiCont hibák az 1. táblázatban láthatóak. A laboratóriumok részéről tipikusan felmerülő hibalehetőségek: QualiCont által előre külön értesítéssel már megküldött körvizsgálati minták feledésbe merülése (nem keresése), hibás szállítási cím megadása, minta-feldolgozási hiba. A részleteket a 2. táblázat tartalmazza. 3
4 Észrevétel/ciklus A kiküldésre vonatkozó QualiCont hibák I. II. III. IV. V. VI. Éves összesítés QualiCont hibák=qc-pr POSTÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK: QC-PR Nem kapott csomagot posta hibája, újraküldtük 2 2 A GLS későn vitte a csomagot, már nem voltak ott 1 1 CSOMAGOLÁSI HIBA: QC-PR Egyik program helyett másikat kapott 1 Kimaradt a minta a csomagból 1 3 Hibás címke 1 MINTÁVAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK (AMI MIATT PÓTMINTÁT KÉRNEK): QC-PR Törött minta Kifolyt minta 4 4 Minta minőségi probléma Kevés minta 2 1 Szennyeződés feltételezhető Nem oldódik föl 7 4 Nem tudta lemérni / nem volt aktivitása a mintának 2 Értékelés után hivatkozik mintahibára ŰRLAP: QC-PR I-QC és papír űrlap eltérés (mértékegység) 1 1 Kimaradt űrlap Hibás űrlap (4 minta helyett 2 volt rajta) 1 1 ÚTMUTATÓ: QC-PR Nem kapott útmutatót 1 1 Az útmutató téves infókat tartalmazott - pótmintát kér 1 1 Kevés információ egy programhoz 1 1 Rossz kód szerepel az eredményközlő lapon/útmutatóban Összes QualiCont hiba táblázat 22 Észrevétel/ciklus Laboratóriumi hibák=l-pr A kiküldésre vonatkozó laboratóriumi hibák I. II. III. IV. V. VI. Éves összesítés POSTÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK A postafiókban állt egy hetet a minta (egy héten csak egyszer mennek postára; 231-hemolizált) 1 1 A LABORATÓRIUMBAN TÖRTÉNT, AMI MIATT PÓTMINTÁT KÉRNEK Eltörték a mintát 3 3 Elromlott a készülék mérés közben 1 1 Eltört a cseppentő és nem vették észre 1 1 Meg szeretnék ismételni a körvizsgálatot, kellene nekik a jó igazolás Később küldenek eredményt, mert az intézetben eltévedt a minta 1 1 elfogyott a kit, teszt elromlott a készülék 1 1 nincs aki validálja, aláírja 1 1 RENDELÉSMÓDOSÍTÁS KIKÜLDÉS UTÁN Módosítja rendelését, eltévesztették Utórendelés Összes laboratóriumi hiba táblázat
5 2. KAPCSOLATTARTÁSRA VONATKOZÓ ÉSZREVÉTELEK ELEMZÉSE, Az ehhez a kategóriához tartozó észrevételek zömmel szóban történnek, ill. az elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül, amelyet egyre többen használnak. A hibák jellemzően az EQA szervező oldalán jelentkeznek és a folyamat bármely szakaszához kapcsolhatóak. A kapcsolattartásra vonatkozó észrevételeket részletezi a 3. táblázat. I-QC-s emlékeztető típusa Nincs Internet hálózati hiba QC-A 2 Nem tud I-QC-n keresztül eredményt közölni (nem tudja megnyitni az eredményközlő lapot) QC-A 1 Nem tud I-QC-n keresztül eredményt közölni, validáláskor hibaüzenetet kap QC-A 2 Nem látja az I-QC-n az értékelést, nem tudja megnyitni, hiányos (előző évit szeretné elérni) QC-POST 7 Virtuális mikroszkópot nem tudja elérni QC-A 4 Megkaptuk-e az összes eredményét, mert visszaigazoló t nem kapott mindről QC-A 1 Nem tud űrlapot nyomtatni, mert még nincs nyitva az IQC QC-PR 1 Helytelenül íródik át az adatbázisba a műszerkód vagy az eredmény QC-A 1 Nem működik az ügyfélszolgálat QC-POST 1 : táblázat db 3. EREDMÉNYKÖZLÉS, ÉRTÉKELÉS ÉS AZ ÉRTÉKELÉS KÖZLÉSE SORÁN FELMERÜLŐ HIBÁK ELEMZÉSE, A résztvevők mérési eredményeit az EQA szervező értékeli, amely valójában a mérési eredmények analízisét jelenti különböző szoftverek segítségével, megfelelő algoritmusok alkalmazásával. Az értékelés során felmerült bármilyen eltérés ily módon az EQA szervező analitikai hibájának tekinthető. Az értékelést követően a laboratóriumok a QualiCont Internetes adatközlő rendszerén keresztül saját felületükön (kisebb részük papír formában postai úton is) megkapják az értékelést illetve minden laboratórium kézhez veheti (papír formában postai úton) az adott körvizsgálathoz tartozó részvételi és minőségi igazolásokat. Ezt követően jelezhetik, ha az értékeléssel valamilyen ok miatt nem értenek egyet, illetve az értékeléssel kapcsolatban valamilyen észrevételük van. Előfordulhat, hogy az értékelések ismeretében derül fény valamely preanalitikai hibára, de jellemzően ebben a kategóriában sűrűsödnek a posztanalitikai hibák a külső minőségellenőrzésben résztvevő mindkét fél, az EQA szervező és a résztvevő oldalán is. 5
6 Eredményközlés, értékelés és az értékelés közlése során felmerülő laboratóriumi hibák elemzése, I. II. III. IV. V. VI Laboratórium hiba Adatrögzítési hiba L-POST Mértékegység hiba L-POST Kódolási hiba L-POST Számítási hiba L-POST Mintacsere L-PR Nem meghirdetett paramétert mért (nem értékeljük) L-PR 1 1 Rossz mintát mért /rossz műszerrel mért L-PR 3 3 Összes laboratóriumi hiba db 117 db 4. táblázat Eredményközlés, értékelés és az értékelés közlése során felmerülő QualiCont hibák elemzése, I. II. III. IV. V. VI QualiCont hiba Hibás dátum a Minőségi Bizonyítványon QC-POST Célérték rögzítési hiba/ célérték hiány QC-A Adatbázis hiba értékeléskor QC-A Min. igazoláson n, egyedin elfogadva QC-POST Adatrögzítési hiba QC-PR Hibás a táblázatos összefoglaló QC-A 1 1 Nem látható az egyedi kiértékelés az I-QC-n vagy elcsúszott az értékelés QC-POST Kérésre sem történt korrekció QC-POST 2 2 Nem, vagy késve kap választ a levélre (kifogástétel) QC-POST 1 1 Nem értékelhető paraméterek (760, 198, 171 prg.) QC-A Összes QualiCont hiba db 52 db 5. táblázat Szakmai és egyéb észrevételek elemzése, I. II. III. IV. V. VI. Szakmai és egyéb észrevételek Elfogadási tart. módosítását javasolják Ezen belül: HbA1c% - elfogadási tartományváltozás Egyedi műszersajátosságok Egyéb szakmai Nem szakmai információkérés-közlés 2 5 Összes szakmai észrevétel db 41 db 6. táblázat 6
7 Megállapítások 2011-ben a fenti dokumentumokban összesen 272 hiba és 53 szakmai észrevétel került azonosításra. A hibák forrásának 44%-a a QualiCont, 56%-a a laboratóriumok voltak. (7. táblázat, 3. ábra) A körvizsgálati folyamatokat tekintve a hibák legnagyobb hányada az eredményközlési, értékelési folyamattal van összefüggésben. Ez az összes hiba 67%-a. (1. ábra) Folyamatokhoz kapcsolódó hibák megoszlása 26% Kiküldéssel kapcsolatos hibák 67% 7% Kapcsolattartási problémák Eredményfeldolgozási, értékelési, értékelés közlési hibák 1. ábra A laboratóriumi hibák döntő többsége még mindig adatrögzítési hiba, amelynek száma csakúgy, mint a mértékegységhibák száma, nőtt 2010-hez képest. A QualiCont hibák többsége is adatrögzítési hiba. Néhány hibatípus mennyisége, pl. a célérték hiba vagy hiány és a szöveges eredmények figyelembe nem vétele örvendetesen csökkent 2010-hez viszonyítva. Ezzel szemben viszont más, eddig nem tapasztalt hibák fordultak elő. A Szakmai észrevételek száma is nőtt évhez képest, amit pozitív fejleménynek értékelünk. (6. táblázat) A QualiCont (EQA szervező) hibái között a preanalitikai fázishoz sorolható hibák képviselik a hibák túlnyomó többségét, míg a körvizsgálati folyamatokban a laboratórium hibáinak legnagyobb részét a posztanalitikai hibák teszik ki. (7. táblázat, 3. ábra) A külső minőségellenőrzési körvizsgálatokban a QualiCont hibák (EQA-QC) megoszlása hasonlít a laboratóriumi leletkiadások hibamegoszlásának irodalmi adatai -hoz; a legmagasabb a preanalitikai hibák aránya, ezt követik a posztanalitikai hibák, és legalacsonyabb az analitikai fázisban ejtett hibák aránya. A körvizsgálatban résztvevők hibáinak megoszlása más képet mutat; a legmagasabb hibaarányt a posztanalitikai fázisban tapasztaltuk (EQA- Laboratórium). A preanalitikai hibák jóval kevesebb arányt képviselnek, az analitikai hiba aránya a körvizsgálatokban szignifikánsan nem különbözik a laboratóriumi lelet kiadásakor tapasztalt irodalmi adattól. 7
8 Hibák aránya az előfordulás folyamata szerint A körvizsgálat fázisa Hibaforrás Preanalitikai Analitikai Posztanalitikai EQA - QC 66 (55%) 24 (20%) 30 (25%) 120 (100%) EQA - Laboratórium 37 (24,3%) *5522 (8,5%) 115 (75,7%) Laboratóriumi leletkiadás hibamegoszlás: irodalmi adatok átlaga 57% 10% 33% 100% * a QualiCont adatbázisában rögzített összes értékelésre került mérési eredményből, a eredményből 5522 mérési eredmény nem került elfogadásra. 7. táblázat 80% Hibák %-os megoszlása a körvizsgálati folyamatok egyes fázisaiban 70% EQA-QC 75,7% 60% 55,0% 57% EQA-Laboratórium hibák aránya 50% 40% 30% 20% 24,3% laboratóriumi leletkiadás: irodalmi adatok 20,0% 25,0% 33% 10% 8,5% 10% 0% preanalitikai analitikai posztanalitikai folyamat jellege 2. ábra 8
9 Hibák megoszlása hibaforrás és a körvizsgálati folyamat fázisai szerint Hibák megoszlása EQA-QC EQA-Laboratórium 56% 44% 100% 100% 90% 80% 90% 80% posztanalitikai 25% 70% 60% posztanalitikai 75,7% 70% 60% analitikai 20,0% 50% 50% 40% 40% preanalitikai 30% 20% analitikai 8,5% 30% 20% 55,0% 10% 0% preanalitikai 24,34% EQA-Laboratórium 10% 0% EQA-QC 3. ábra Összefoglalás A hibák elemzése számos, az EQA szervező és a körvizsgálatokban való résztvevők számára is tanulságos adattal szolgál, amelynek nyomán célzott hibajavító intézkedések foganatosíthatóak mind a két szereplő esetében. A diagnosztikai munka minőségének javítására azonban csak akkor van esély, ha a laboratórium rendszeresen részt vesz külső minőségellenőrzésben, mert ennek során derül fény a laboratóriumi munka különböző fázisaiban potenciálisan előforduló hibatípusokra. Ugyanakkor a külső minőségellenőrzést szervezőnek is törekednie kell saját hibáinak csökkentésére annak érdekében, hogy minél pontosabban mutasson rá a valós laboratóriumi hibákra. 9
Laboratóriumok Vizsgálatainak Jártassági Rendszere MSZ EN ISO/IEC 17043:2010 szerint
ÚTLAB Közgyűlés Budapest 2012. május 14. Laboratóriumok Vizsgálatainak Jártassági Rendszere MSZ EN ISO/IEC 17043:2010 szerint BORS Tibor főmunkatárs Jártassági Vizsgálatokat Szervező Iroda Irodavezető
RészletesebbenA betegbiztonság növelése humán diagnosztikai laboratóriumban
A betegbiztonság növelése humán diagnosztikai laboratóriumban Dr. Barna T. Katalin 1, Szlatinszki Nóra 2, Kanik Erika 3, Kegyes Lászlóné 4, Bálint Gyöngyi 5 (Synlab Dunaújvárosi Laboratórium 1-4, Dunaújváros,
RészletesebbenMinőségbiztosítás és külső minőségellenőrzés: szükséges rossz, vagy hasznos eszköz a laboratóriumi menedzsment kezében?
Minőségbiztosítás és külső minőségellenőrzés: szükséges rossz, vagy hasznos eszköz a laboratóriumi menedzsment kezében? Dr. Sárkány Erika, Dr. Fodor Krisztina QualiCont Nonprofit Kft. MLDT Kongresszus
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÁS évi eredményességi elemzés
1/10 TÁJÉKOZTATÁS TÁJÉKOZTATÁS 2011. évi eredményességi elemzés Kedves Kollégák! Az elmúlt évekhez hasonlóan az idén is elvégeztük a Klinikai kémia, a Mennyiségi vérkép, a Hemosztazeológia I., a Glikált
RészletesebbenHasználati útmutató. elektronikus ügyfélszolgálati rendszeréhez
In vitro Diagnosztikai Minőségellenőrzési Nonprofit Közhasznú Kft. Használati útmutató a QualiCont Nonprofit Közhasznú Kft. elektronikus ügyfélszolgálati rendszeréhez QUALICONT IN VITRO DIAGNOSZTIKAI NONPROFIT
RészletesebbenÉRTÉKELÉSI MÓDOK 2012
ÉRTÉKELÉSI MÓDOK 2012 Értékelési módok 2012 3/21 BEVEZETÉS A diagnosztikai bizonytalanságot alapvetően két összetevő, a véletlen + rendszeres hibából adódó mérési bizonytalanság (analitikai hiba), és
RészletesebbenFelmérési koncepció. DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A.5-2013-2013-0090 kódszámú Önkormányzati Szervezetfejlesztés projektje
Felmérési koncepció 9. fejlesztési elem: A lakosság körében átfogó felmérés és elemzés készítése a közszolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségről és felmerülő igényekről DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS
RészletesebbenA betegbiztonság növelése humán diagnosztikai laboratóriumban. A tanulmány célja: Betegjogok és betegbiztonság:
A betegbiztonság növelése humán diagnosztikai laboratóriumban. Dr. Barna T. Katalin 1, Szlatinszki Nóra 2, Kanik Erika 3, Kegyes Lászlóné 4, Bálint Gyöngyi 5 (Synlab Dunaújvárosi Laboratórium 1-4, Dunaújváros,
RészletesebbenLaboratóriumi riumi diagnosztikai folyamatok pre-és posztanalitikai hibalehetıségei
Laboratóriumi riumi diagnosztikai folyamatok pre-és posztanalitikai hibalehetıségei Dr. Gilyán Judit, Dr. Havass Zoltán Erzsébet KórhK rház - Rendelıint intézet Központi Laboratórium rium Hódmezıvásárhely
RészletesebbenIndikátorok alkalmazása a labordiagnosztikai eljárások minőségbiztosításában
Indikátorok alkalmazása a labordiagnosztikai eljárások minőségbiztosításában Minőségi indikátorok az analitikai szakaszban Dr. Kocsis Ibolya Semmelweis Egyetem Laboratóriumi Medicina Intézet Központi Laboratórium
RészletesebbenKontrol kártyák használata a laboratóriumi gyakorlatban
Kontrol kártyák használata a laboratóriumi gyakorlatban Rikker Tamás tudományos igazgató WESSLING Közhasznú Nonprofit Kft. 2013. január 17. Kis történelem 1920-as években, a Bell Laboratórium telefonjainak
RészletesebbenGyakorlati tapasztalatok:
Tisztelt Kedvezményezett! A Pályázati e-ügyintézés felületén található új funkciók segítségével internetes úton, on-line kitöltő program alkalmazásával teljesíthetők 2014. június 07-től a jelentéstételi,
RészletesebbenAkkreditációs kérdőív kiértékelés
Akkreditációs kérdőív kiértékelés MLDT Akkreditációs munkacsoport dr. Bekő Gabriella 2018. november 9. Küldött Közgyűlés II. és III. ellátási szintű orvosi diagnosztikai laboratóriumok akkreditációra való
RészletesebbenMegbízható kapcsolat az ételintoleranciával foglalkozó szolgáltató központok között. Lőcsey Tamás Budapest,
Megbízható kapcsolat az ételintoleranciával foglalkozó szolgáltató központok között Lőcsey Tamás Budapest, 2015.05.28 Bevezetés A FOODTEST Global informatikai rendszer valós idejű kétirányú kapcsolatot
RészletesebbenBAGME11NNF Munkavédelmi mérnökasszisztens Galla Jánosné, 2011.
BAGME11NNF Munkavédelmi mérnökasszisztens Galla Jánosné, 2011. 1 Mérési hibák súlya és szerepe a mérési eredményben A mérési hibák csoportosítása A hiba rendűsége Mérési bizonytalanság Standard és kiterjesztett
RészletesebbenKülső partneri elégedettség felmérés 2013.
Munkaügyi Központja Iktatószám: VAM/01/473-16/2013. Külső partneri elégedettség felmérés 2013. 2010-ben az MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer bevezetése kapcsán kidolgozásra került egy új
RészletesebbenA csatlakozás eljárásrendje
A csatlakozás eljárásrendje 1. melléklet A csatlakozás érdekében a Csatlakozó adatkezelőnek (a gyógyszertárnak) az alábbi folyamat szerint kell informatikai rendszerének csatlakozását megvalósítani: 1.
RészletesebbenCobraConto.Net v0.44. verzió. Pénzügy modul
CobraConto.Net v0.44. verzió Pénzügy modul Pénzügy / listák / Számlaegyenleg listák: vevő / szállító lejáró számlák Viszonyítási dátumhoz képest, X napon belül lejáró vevő / szállító számlák listájának
RészletesebbenPANASZKEZELÉS. Az alábbiakban összefoglaljuk a természetes személyek és a nem természetes személyek által igénybe vehető panaszbejelentés rendjét.
PANASZKEZELÉS A BaranyaCredit Zrt. egyik elsődleges célja Ügyfelei magas színvonalú kiszolgálása. A legjobb szándékunk ellenére is előfordulhat, hogy olyan problémával találkozik, melyet munkatársaink
RészletesebbenQualcoMAE jártassági vizsgálatok. Segédlet az Elektronikus ügyintézés használatához
QualcoMAE jártassági vizsgálatok Segédlet az Elektronikus ügyintézés használatához Első lépések... 2 A jelentkezési lap kitöltése... 6 A minták megérkeztének visszaigazolása... 10 Eredmények rögzítése...
RészletesebbenKülső minőség-ellenőrzés jelentősége és követelményei. Dr. Tomai Erzsébet Uzsoki utcai Kórház
Külső minőség-ellenőrzés jelentősége és követelményei Dr. Tomai Erzsébet Uzsoki utcai Kórház 1 Az orvosi laboratóriumok feladata I. Az emberi szervezetben előforduló anyagok kimutatása és szintjük meghatározása
RészletesebbenMINŐSÉGI INDIKÁTOROK SZEREPE AZ ORVOSI LABORATÓRIUM PREANALITIKAI MUNKAFOLYAMATAIBAN
MINŐSÉGI INDIKÁTOROK SZEREPE AZ ORVOSI LABORATÓRIUM PREANALITIKAI MUNKAFOLYAMATAIBAN Takácsné Horváth Ágnes, Csajbókné Boldizsár Margit, Dr. Ajzner Éva Szabolcs Szatmár Bereg Megyei Kórházak és Egyetemi
RészletesebbenFunkciópont elemzés: elmélet és gyakorlat
Funkciópont elemzés: elmélet és gyakorlat Funkciópont elemzés Szoftver metrikák Funkciópont, mint metrika A funkciópont metrika alapelveinek áttekintése Bonyolultsággal korrigált funkciópont A funkciópont
RészletesebbenEredményesség elemzés 2012
1/22 JELENTÉS Eredményesség elemzés Kedves Kollégák! Az elmúlt évekhez hasonlóan az idén is elvégeztük a Klinikai kémia programcsoportból a Klinikai kémia, a Glikált proteinek I. és II., a Vizelet kémia
RészletesebbenÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ A KÖZÉPSZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ. Általános útmutató
ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ A KÖZÉPSZINTŰ SZÓBELI VIZSGÁHOZ Általános útmutató 1. A szóbeli feladatok értékelése központilag kidolgozott analitikus skálák segítségével történik. Ez az eljárás meghatározott értékelési
RészletesebbenMinőségirányítás az orvosi laboratóriumi medicina területén hazánkban, tanúsítás vagy akkreditálás? Dr. Hetyésy Katalin Témakörök
Minőségirányítás az orvosi laboratóriumi medicina területén hazánkban, tanúsítás vagy akkreditálás? Dr. Hetyésy Katalin (Petz Aladár Megyei Oktató Kórház) Témakörök I. Minőség a mai magyar egészségügyi
RészletesebbenK Ú R I A Ügykezelő Iroda 1055 Budapest, V., Markó utca 16.
K Ú R I A Ügykezelő Iroda 1055 Budapest, V., Markó utca 16. Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy bíróságunk 2016. január 15- február 15 közötti időszakban az Önök segítő közreműködésével Ügyfél-elégedettséget
RészletesebbenÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL
KIEMELKEDŐEN KÖZHASZNÚ FEHÉR BOT ALAPÍTVÁNY 4087 HAJDÚDOROG, NÁNÁSI U. 4. ÜGYVITELI UTASÍTÁS A PANASZOK ÉS VISSZAJELZÉSEK KEZELÉSÉRŐL ÉS A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLATÁNAK RENDJÉRŐL Ezen utasítás
RészletesebbenA BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA a veszélyes áruk közúti szállításának ellenőrzésére vonatkozó jelentéstételről
HU HU HU EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2011.2.21. C(2011) 909 végleges A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA 2011.2.21. a veszélyes áruk közúti szállításának ellenőrzésére vonatkozó jelentéstételről HU HU A BIZOTTSÁG AJÁNLÁSA
RészletesebbenModern műszeres analitika szeminárium Néhány egyszerű statisztikai teszt
Modern műszeres analitika szeminárium Néhány egyszerű statisztikai teszt Galbács Gábor KIUGRÓ ADATOK KISZŰRÉSE STATISZTIKAI TESZTEKKEL Dixon Q-tesztje Gyakori feladat az analitikai kémiában, hogy kiugrónak
RészletesebbenMIKT - Mutatók időszakos közzé tétele. időszak: 2010.01.01-2010.12.31
MIKT - Mutatók időszakos közzé tétele időszak: 2010.01.01-2010.12.31 6760 Kistelek, Akácfa u. 6. Adószám: 1397426-2-06 Készítette: Szabó Edvin Utolsó módosítás dátuma: 2011. január 31. MIKT2010 Mutatók
Részletesebbenegfr körvizsgálat Griecs Andrásné, Dr. Sárkány Erika
Bevezetés egfr körvizsgálat Griecs Andrásné, Dr. Sárkány Erika A krónikus vesebetegség korai felismerése és az időben történő gondozásba vétel nagy jelentőséggel bír. A korai gondozás csökkenti a veseelégtelenség
Részletesebbenepostabox Szolgáltatásismertető Adja meg a felhasználó nevét és jelszavát (2), majd kattintson a Belépés (3) gombra
epostabox Szolgáltatásismertető 1. Belépés a rendszerbe Kattintson a Belépés (1) mezőre Adja meg a felhasználó nevét és jelszavát (2), majd kattintson a Belépés (3) gombra Jelszó emlékeztető: Az Elfelejtette
RészletesebbenUFS BROKER KFT. Ügyfél adatok rögzítésére vonatkozó szabályzata
UFS BROKER KFT. Ügyfél adatok rögzítésére vonatkozó szabályzata Elfogadva: 4/2014. ügyvezetői határozattal Hatályba lépés napja: 2014. március 17. www.ufsgroup.hu 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3. oldal 2. DEFINÍCIÓK
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2017. TARTALOM 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ...3 1.1 Bevezetés:...3 2.1 A szabályzat célja:...3 3.1 Alapelvek...3 2. A PANASZKEZELÉS MENETE...3 2.1 A panasz bejelentése...3 2.2 A panasz kivizsgálása
RészletesebbenFelhasználói útmutató
Felhasználói útmutató EUREST KFT. TESTNEVELÉSI EGYETEM GYAKORLÓ SPORTISKOLAI ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM WEB ALAPÚ MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATÁHOZ Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Regisztráció...
RészletesebbenBETEGTÁJÉKOZTATÓ Genetikai szűrés lehetőségei az Országos Onkológiai Intézetben
Norvég Finanszírozási Mechanizmus által támogatott projekt mus által támogatott projekt BETEGTÁJÉKOZTATÓ Genetikai szűrés lehetőségei az Országos Onkológiai Intézetben Kedves Betegeink! A daganatokról
Részletesebben1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok reklamációs folyamata.
A kitöltő könyvtár neve ELTE EKSZ IKR Folyóirat-kezelő almunkabizottság 1. A folyamat megnevezése A közbeszerzési eljárás(ok) keretében rendelt magyar és külföldi időszaki kiadványok reklamációs folyamata.
RészletesebbenSzolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet
3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3
Részletesebben12. tétel A logisztikai vezető a prezentációs folyamatok egy részét delegálta az alatta lévő vezetőnek. Az irányítása során a delegált részéről az
12. tétel A logisztikai vezető a prezentációs folyamatok egy részét delegálta az alatta lévő vezetőnek. Az irányítása során a delegált részéről az alábbi gondolatok kidolgozását tartotta szükségesnek:
RészletesebbenOrszágos Rendezési Tervkataszter
TeIR Országos Rendezési Tervkataszter Felhasználói útmutató Budapest, 2015. április Tartalomjegyzék 1. BEVEZETŐ... 3 2. LEKÉRDEZÉSEK... 3 2.1 TERV ELLÁTOTTSÁG LEKÉRDEZÉS... 4 2.1.1. Kördiagram... 5 2.1.2.
RészletesebbenIratok küldése, postázása. használati útmutató iktatók számára. T a r t a l o m j e g y z é k
SEMMELWEIS EGYETEM JOGI ÉS IGAZGATÁSI FŐIGAZGATÓSÁG Iratok küldése, postázása használati útmutató iktatók számára T a r t a l o m j e g y z é k 1. Alapvetések... 1 2. Iktatott papír és vegyes iratok érkezése...
RészletesebbenSzervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján
Szervezetfejlesztés Bugyi Nagyközség Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0033 számú pályázat alapján A közszolgáltatásokról végzett átfogó lakossági elégedettség és igényfelmérés eredményeinek összefoglalása
RészletesebbenMagyar Birkózó Szövetség. Állami támogatások elszámolásával kapcsolatos változások 2015-IV. ütem
Magyar Birkózó Szövetség Állami támogatások elszámolásával kapcsolatos változások 2015-IV. ütem Általános információk I. Támogatási időszak 2015.01.01.-2016.01.15. ÉVES támogatási periódus Elszámolás végső
RészletesebbenBAGME11NNF Munkavédelmi mérnökasszisztens Galla Jánosné, 2011.
BAGME11NNF Munkavédelmi mérnökasszisztens Galla Jánosné, 2011. 1 Mérési adatok feldolgozása A mérési eredmény megadása A mérés dokumentálása A vállalati mérőeszközök nyilvántartása 2 A mérés célja: egy
RészletesebbenPosztanalitikai folyamatok az orvosi laboratóriumban, az eredményközlés felelőssége
Posztanalitikai folyamatok az orvosi laboratóriumban, az eredményközlés felelőssége Autovalidálási folyamatok Lókiné Farkas Katalin Az autovalidálás elméleti alapjai Az előző eredménnyel való összehasonlítás
RészletesebbenA Víz Keretirányelvhez kapcsolódó nehézfémek vizsgálata felszíni vízben 2011. évi PT-WFD jártassági vizsgálatról
VITUKI Nonprofit Kft. Minőségbiztosítási és Ellenőrzési Csoport 1095 BUDAPEST, Kvassay Jenő út. 1. Tel: 06-1-215-6140/2199, m. Fax: 06-1-215-6046 E-mail: mecs@vituki.hu. Web: www.vituki.hu/mecs. Cjsz.:
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
KÁMK Zöldág Napköziotthonos Óvoda Panaszkezelési Szabályzat 2018. TARTALOM 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ... 3 1.1 Bevezetés:... 3 2.1 A szabályzat célja:... 3 3.1 Alapelvek... 3 2. A PANASZKEZELÉS MENETE... 3 2.1
Részletesebben1. SZ. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ panaszok benyújtására szolgáló elérhetőségekről
Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. 1. SZ. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ panaszok benyújtására szolgáló elérhetőségekről Panaszügyintézéssel foglalkozó szervezeti egység: Aegon Lakástakarék Zrt., Jogtanácsos
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
BIATORBÁGYI BENEDEK ELEK ÓVODA PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Intézmény OM- azonosítója 032933 Intézményvezető:... Hingyiné Molnár Ildikó Legitimációs eljárás Nevelőtestület nevében: Alkalmazotti közösség nevében:
Részletesebben2349-06 Szövettani minőségbiztosítás követelménymodul szóbeli vizsgafeladatai
1. feladat Új munkatárs érkezik a laboratóriumba. Tájékoztassa kollégáját a munkafázisonkénti minőségbiztosításról! - a vizsgálati anyag beérkezésénél a vizsgálatkérőlap ellenőrzése - a vizsgálati anyag
RészletesebbenProjekt adatlap 1. számú melléklete. I. A költségvetés alátámasztása, technikai specifikáció
Projekt adatlap 1. számú melléklete I. A költségvetés alátámasztása, technikai specifikáció Kérjük, hogy ebben a mellékletben ismertessék a projekt során beszerezni kívánt eszközök és szolgáltatások, valamint
RészletesebbenINFORMÁCIÓÁTADÁSI SZABÁLYZAT
INFORMÁCIÓÁTADÁSI SZABÁLYZAT MAGYAR POSTA ZRT. v.3. 1 TARTALOM I. ÁLTALÁNOS RÉSZ AZ EGYÜTTMŰKÖDŐ SZERV ÉS AZ INFORMÁCIÓÁTADÁSI SZABÁLYZAT ALAPADATAI... 3 1. AZ EGYÜTTMŰKÖDŐ SZERV ALAPADATAI... 3 2. AZ
RészletesebbenOutput menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék
Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...
RészletesebbenA biztosítási jogviszonyra vonatkozó nyilvántartási adatok egyeztetésének gyakorlati tapasztalatai
A biztosítási jogviszonyra vonatkozó nyilvántartási adatok egyeztetésének gyakorlati tapasztalatai Az ún. adategyeztetési eljárásra vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket a társadalombiztosítási nyugellátásról
RészletesebbenA minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása
A minőségirányítási program végrehajtásának értékelése az adott évben végzett tevékenység bemutatása Bevezető Az intézmény figyelembe véve a Közoktatási törvényben meghatározottakat, valamint az intézmény
RészletesebbenÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ HELYSZÍNI ELLENŐRZÉSRŐL
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ HELYSZÍNI ELLENŐRZÉSRŐL Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal Digitális szakadék csökkentése GINOP-6.1.2-15-2015-00001 kiemelt projekt Tisztelt Felnőttképző Intézmény! Tisztelt
RészletesebbenAZ ÜGYFÉL KOMMUNIKÁCIÓ ÚJ FORMÁI POZITÍV ÜGYFÉLÉLMÉNY SZÖVEGBÁNYÁSZATI MEGOLDÁSOK
AZ ÜGYFÉL KOMMUNIKÁCIÓ ÚJ FORMÁI POZITÍV ÜGYFÉLÉLMÉNY SZÖVEGBÁNYÁSZATI MEGOLDÁSOK HOFGESANG PÉTER ÜZLETI INTELLIGENCIA A JÖVŐ, AHOGY MI LÁTJUK Hagyományos és új kommunikációs formák Szöveges adatok Szöveganalitika
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat. Medicover Egészségközpont Zrt.
Panaszkezelési Szabályzat Medicover Egészségközpont Zrt. Tartalom 1. A szabályzat célja... 3 2. Fogalom-meghatározás... 3 3. A panasz bejelentésének módjai... 3 3.1. Szóbeli panasz esetén:... 3 3.2. Írásbeli
RészletesebbenA hallgató neve Minta Elemér A NEPTUN kódja αβγδεζ A tantárgy neve Fizika I. vagy Fizika II. A képzés típusa Élelmiszermérnök BSc/Szőlész-borász
A hallgató neve Minta Elemér A NEPTUN kódja αβγδεζ A tantárgy neve Fizika I. vagy Fizika II. A képzés típusa Élelmiszermérnök BSc/Szőlész-borász /Biomérnök A gyakorlat ideje pl. Hétfő 18-20 Ez egy fiú
RészletesebbenKIRA OKTATÁSI TANANYAG
EKOP-1.2.16-2012-2012-0001 KIRA OKTATÁSI TANANYAG 2014. október hó ADATSZOLGÁLTATÁS Magyar Államkincstár 1054 Budapest, Hold u. 4. www.allamkincstar.gov.hu 1 BIZTOSÍTOTTI BEJELENTÉS (T1041) ÁLTALÁNOS ALAPELVEK
RészletesebbenMODULO ÖSZTÖNDÍJADATOK MEGTEKINTÉSE ÉS ÁTLAGMÓDOSÍTÁSI KÉRVÉNY ÜGYLEÍRÁS V.1.0.20140717. SZTE HSZI 2014. július 17.
MODULO 2 ÖSZTÖNDÍJADATOK MEGTEKINTÉSE ÉS ÁTLAGMÓDOSÍTÁSI KÉRVÉNY ÜGYLEÍRÁS V.1.0.20140717 SZTE HSZI 2014. július 17. Tartalomjegyzék Kitöltés megkezdése 3 Személyes adatok 3 Tanulmányi ösztöndíj 4 Átlagmódosítási
RészletesebbenRENDELKEZÉSI NYILVÁNTARTÁS SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES FELTÉTELEI
RENDELKEZÉSI NYILVÁNTARTÁS SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES FELTÉTELEI Ügyintézési rendelkezések és alaprendelkezés megtétele ügyintéző segítségével A Szolgáltató az Igénybevevő alaprendelkezését az első személyes
RészletesebbenKIR-STAT internetes adatgyűjtő rendszer
- internetes adatgyűjtő rendszer Kitöltési útmutató Budapest, 2012. október 1. TARTALOMJEGYZÉK 1.1. Milyen lépések szükségesek az adatszolgáltatás sikeres teljesítéséhez? 1.2. Belépéssel kapcsolatos tudnivalók
RészletesebbenKépzési projektterv felvétele Képző Szervezetek részére Kitöltési útmutató
Képzési projektterv felvétele Képző Szervezetek részére Kitöltési útmutató az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból az Új Magyarország Vidékfejlesztési Program I. és II. intézkedéscsoportjához
RészletesebbenA Budapesti Békéltető Testület
A Budapesti Békéltető Testület 4/2014. számú ajánlása az elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételekor tanúsítandó előfizetői és szolgáltatói magatartásról I. Ajánlás az előfizetőkre vonatkozóan
RészletesebbenLaboratóriumi jártassági vizsgálatok jelentősége, szervezése. Készítette:Szegény Zsigmond Jártassági Vizsgálati Osztály, osztályvezető 2013.10.01.
Laboratóriumi jártassági vizsgálatok jelentősége, szervezése Készítette:Szegény Zsigmond Jártassági Vizsgálati Osztály, osztályvezető 2013.10.01. A körvizsgálatok típusai Módszertani körvizsgálat (egy-egy
RészletesebbenÜGYFÉL ÜGYINTÉZÉSI RENDELKEZÉSÉNEK NYILVÁNTARTÁSA
ÜGYFÉL ÜGYINTÉZÉSI RENDELKEZÉSÉNEK NYILVÁNTARTÁSA SZOLGÁLTATÁS LEÍRÓ LAP 2017. július 1. v2.0 EREDETI Tartalomjegyzék 1. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA... 3 2. A SZOLGÁLTATÁSI LEÍRÁSA... 3 3. A SZOLGÁLTATÁS RÉSZEI...
RészletesebbenSzolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB):
Ön abban az esetben fordulhat kérelemmel a Magyar Nemzeti Bankhoz, ha az alábbi feltételek mindegyike együttesen teljesül: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból
RészletesebbenLaboratóriumi vizsgálatok összehasonlító elemzése 2010-2013
Laboratóriumi vizsgálatok összehasonlító elemzése 2010-2013 dr. Kramer Mihály tanácsadó Magyar Diagnosztikum Gyártók és Forgalmazók Egyesülete (HIVDA) 2014.08.30 MLDT 57 Nyíregyháza 1 Célkitűzések Négy
Részletesebben1. SZÁMÚ PROJEKT ELŐREHALADÁSI JELENTÉS
1. SZÁMÚ PROJEKT ELŐREHALADÁSI JELENTÉS 1. A JELENTÉS AZONOSÍTÓ ADATAI: Tárgyidőszak Kezdő dátuma: 2009.07.28 Záró dátum: 2010.01.28 A projekt megvalósításának tényleges kezdete és várható befejezése:
RészletesebbenA KBT. 67. SZERINTI FELVILÁGOSÍTÁS KÉRÉS MINTA 1 / 6
A KBT. 67. SZERINTI FELVILÁGOSÍTÁS KÉRÉS MINTA 1 / 6 TÁJÉKOZTATÓ A MINTA HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOSAN A jelen minta azzal a céllal készült, hogy segítséget nyújtson az európai uniós forrásból támogatott
RészletesebbenA bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
RészletesebbenA középszintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója. Orosz nyelv. Általános útmutató
A középszintű szóbeli vizsga értékelési útmutatója Orosz nyelv Általános útmutató A következő táblázat az értékelési szempontokat és az egyes szempontoknál adható maximális pontszámot mutatja. A Beszédtempó,
RészletesebbenGÉPGYÁRTÁS-TECHNOLÓGIAI ISMERETEK ÁGAZATON BELÜLI SPECIALIZÁCIÓ SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA
GÉPGYÁRTÁS-TECHNOLÓGIAI ISMERETEK ÁGAZATON BELÜLI SPECIALIZÁCIÓ SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA A vizsga részei II. A VIZSGA LEÍRÁSA Középszint Emelt szint 180 perc 15 perc 240 perc 20 perc 100 pont 50 pont 100
RészletesebbenEzen a nyomtatványon a adóévre vonatkozó kötelezettség teljesíthető! Jogszabályi háttér:
Kitöltési útmutató a 18K102 jelű, adatszolgáltatás a kisadózó vállalkozás részére a 2018. évben juttatott, 1 millió forintot meghaladó kifizetésről elnevezésű nyomtatványhoz Ezen a nyomtatványon a 2018.
RészletesebbenIskolai jelentés. 10. évfolyam szövegértés
2008 Iskolai jelentés 10. évfolyam szövegértés Az elmúlt évhez hasonlóan 2008-ban iskolánk is részt vett az országos kompetenciamérésben, diákjaink matematika és szövegértés teszteket, illetve egy tanulói
RészletesebbenJELENTKEZÉSI ŰRLAP orvostechnikai eszközök felülvizsgálatára 4/2009. (III. 17.) EüM rendelet 17. -a és 13. Melléklete szerint
Címzett: Egészségügyi Nyilvántartási és Képzési Központ ORVOSTECHNIKAI FŐOSZTÁLY H-1054 Budapest, Zrínyi u. 3. 1380 Budapest, Pf. 1188. JELENTKEZÉSI ŰRLAP orvostechnikai eszközök felülvizsgálatára 4/2009.
RészletesebbenAz útellenőri tevékenység támogatása. Google-Map alapon működő mobiltelefon applikációval július
Az útellenőri tevékenység támogatása Google-Map alapon működő mobiltelefon applikációval 2016. július Tartalom: 1. Az önkormányzatok útfelügyeleti feladatai... 3 2. A mobiltelefonos útfelügyeleti rendszer
RészletesebbenKIRA OKTATÁSI TANANYAG
KIRA OKTATÁSI TANANYAG 2015. június hó ADATSZOLGÁLTATÁS Magyar Államkincstár 1054 Budapest, Hold u. 4. www.allamkincstar.gov.hu 1 BIZTOSÍTOTTI BEJELENTÉS (T1041) ÁLTALÁNOS ALAPELVEK A biztosítotti bejelentés
RészletesebbenIMOnline Élmény a vásárlás promóció. Részvételi feltételek és Adatvédelmi szabályzat
IMOnline Élmény a vásárlás promóció Részvételi feltételek és Adatvédelmi szabályzat A promócióban (reklámcélú ajándéksorsolásban) részt vevő játékosok részvételükkel automatikusan tudomásul veszik és elfogadják
RészletesebbenSEGÉDLET. Kedvezményezettek részére Gyakran előforduló számlarögzítési problémák
SEGÉDLET Kedvezményezettek részére Gyakran előforduló számlarögzítési problémák 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. Elszámolás számla rögzítés... 3 2. Számlaösszesítő esetében ki a szállító?... 4 3. Mi a teendő, ha a
RészletesebbenKalibrálás és mérési bizonytalanság. Drégelyi-Kiss Ágota I
Kalibrálás és mérési bizonytalanság Drégelyi-Kiss Ágota I. 120. dregelyi.agota@bgk.uni-obuda.hu Kalibrálás Azoknak a mőveleteknek az összessége, amelyekkel meghatározott feltételek mellett megállapítható
RészletesebbenAtradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros Magyarországi Fióktelepe. 1/2013. számú fióktelep-vezetői utasítás A panaszügyek kezeléséről
Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros Magyarországi Fióktelepe 1/2013. számú fióktelep-vezetői utasítás A panaszügyek kezeléséről Hatályba lépés időpontja: 2013. október 1. Kibocsátó:
RészletesebbenKIR-STAT 2017 pedagógus adatok feltöltése KIR SZNY elemi adatok alapján Felhasználói útmutató (v.2)
KIR-STAT 2017 pedagógus adatok feltöltése KIR SZNY elemi adatok alapján Felhasználói útmutató (v.2) 2017.06.18. Tartalom 1. Adatimportálás bemutatása... 2 2. Betöltés feltételei... 2 3. Adatlap struktúra
Részletesebben5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA.
5. számú MELLÉKLET A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI MUTATÓK KAPCSOLT VONALI INTERNET SZOLGÁLTATÁSRA. 1) Szolgáltató adatai: EQNet Zrt., 1138 Budapest Váci út 188., kapcsolt
RészletesebbenTervezői válaszok a településfejlesztési dokumentumok Belügyminisztériumi jóváhagyásához
Tervezői válaszok a településfejlesztési dokumentumok Belügyminisztériumi jóváhagyásához DAOP-6.2.1/13/K-2014-0002 Dél-Alföldi Operatív Program Fenntartható településfejlesztés a kis- és középvárosokban
RészletesebbenFELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Az ában végzett vizsgálatokkal kapcsolatos legfontosabb információk a vizsgálatot kérők számára Készítette: Dr. Berenténé Dr. Bene Judit minőségirányítási vezető
RészletesebbenÜgyfélszolgálati rendről szóló szabályzat
Ügyfélszolgálati rendről szóló szabályzat AEGON Magyarország Önkéntes és Magánnyugdíjpénztár Elfogadta az Igazgatótanács 2009. 08. 31 i ülése. Bánfalvi István IT Elnök Dr. Gáti György IT tag A szabályzat
RészletesebbenGenomikai Medicina és Ritka Betegségek Intézete Semmelweis Egyetem
Tisztelt Hölgyem, Tisztelt Uram! Örömmel jelentjük be Önöknek, hogy a Genomikai Medicina és Ritka Betegségek Intézetének egyik új projektje azon betegségek genetikai hátterének feltérképezésére irányul,
RészletesebbenJELENTKEZÉSI ŰRLAP orvostechnikai eszközök felülvizsgálatára 4/2009. (III. 17.) EüM rendelet 27. -a és 13. Melléklete szerint
Címzett: Egészségügyi Engedélyezési és Közigazgatási Hivatal ORVOSTECHNIKAI FŐOSZTÁLY H-1051 Budapest, Zrínyi u. 3. Budapest, 1380 Pf. 1188. JELENTKEZÉSI ŰRLAP orvostechnikai eszközök felülvizsgálatára
RészletesebbenOney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: az Oney) a hozzá benyújtott panaszok ügyintézésének
RészletesebbenA KÖZÉRDEKŰ ADATOK MEGISMERÉSÉRE IRÁNYULÓ KÉRELMEK INTÉZÉSÉNEK RENDJÉRŐL. Tartalomjegyzék
Tartalomjegyzék 1. A Szabályzat célja... 2 2. A Szabályzat hatálya... 2 3. Értelmező rendelkezések... 2 4. A közérdekű adatok megismerésére irányuló igény és intézése... 3 4.1. Az igény benyújtása... 3
RészletesebbenVezetői összefoglaló a Veleszületett Rendellenességek Országos Nyilvántartása (VRONY) évi adataiból készült jelentésről
Vezetői összefoglaló a Veleszületett Rendellenességek Országos Nyilvántartása (VRONY) 2010. évi adataiból készült jelentésről Veleszületett Rendellenességek Országos Felügyeleti Osztálya Magyarországon
RészletesebbenKézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez Államreform Operatív Program
Kézikönyv eredményességi mutatószámok bevezetéséhez Államreform Operatív Program Megyei Jogú Város 2009 1 Magyar Fejlesztő Intézet I. TARTALOMJEGYZÉK I. TARTALOMJEGYZÉK...2 II. BEVEZETÉS...3 III. MÓDSZER...3
RészletesebbenMérési hibák 2006.10.04. 1
Mérési hibák 2006.10.04. 1 Mérés jel- és rendszerelméleti modellje Mérési hibák_labor/2 Mérési hibák mérési hiba: a meghatározandó értékre a mérés során kapott eredmény és ideális értéke közötti különbség
RészletesebbenA minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási
RészletesebbenVédőnői jelentés összesítője modul. eform Felhasználói kézikönyv
Védőnői jelentés összesítője modul eform Felhasználói kézikönyv 1. ÁNTSZ eform Védőnői jelentés modul... 3 1.1 Bejelentkezés... 3 1.2. Az eform alkalmazás használata... 4 1.2.1 Területi védőnői jogkörrel
RészletesebbenFelhasználói útmutató
Felhasználói útmutató EUREST KFT. BUDAPESTI NÉMET ISKOLA WEB ALAPÚ MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATÁHOZ Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Nyelv Választás... 3 Regisztráció... 4 Bejelentkezés...
RészletesebbenElektronikus számlázás Gyakran Ismétlődő Kérdések
Elektronikus számlázás Gyakran Ismétlődő Kérdések 1. Mi a jogszabályi háttere az elektronikus számlázásnak? Az elektronikus számlázásra vonatkozó előírásokat az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi
Részletesebben