Kérdôív. Önértékelés. A vállalat elvárásainak kielégítése Általában Néha Ritkán

Átírás

1 Önértékelés 15 Kérdôív Válaszoljon az alábbi kérdésekre oly módon, hogy az általában, néha, ritkán oszlopok közül azt jelöli be, ame lyik leginkább igaz az Ön viselkedésére! A vállalat elvárásainak kielégítése Általában Néha Ritkán 1. Ellenôrzöm, hogy a csapat valóban kielégíti az ügyfelek igényeit. 2. A csapat tagjai tudják, hogy munkájuk mennyiben függ össze a cég célkitûzéseivel. 3. Meggyôzôdöm arról, hogy a cég céljait és elképzeléseit ismerem. 4. A vállalat céljait és elképzeléseit figyelembe véve alakítjuk ki a csapat programját. 5. A csapatnak is van beleszólása a célkitûzésekbe. Idôbeosztás és a teendôk rangsorolása Általában Néha Ritkán 1. Az idômet elôre be osz tom, így tu dom, mi kor mit kell ten nem. 2. Más és más fel ada tok kap nak elsôbbsé get. 3. Minden napra van teendôk listám. 4. Azo kat a fel ada to kat vég zem el, ame lye ket má sok nem tud nak, a töb bit pe dig kiosztom. 5. A csapat céljait segítô feladatok abszolút elsôbbséget kapnak. Tervezés és a célok meghatározása Általában Néha Ritkán 1. Amint a csapat megkapta a feladatot, idôt szakítok a munka megtervezésére. 2. Egyértelmû (pontos, mérhetô, reális és jól idôzített) célokat tûzök ki magam elé. 3. Új feladat esetén nem vonok le elhamarkodott következtetéseket, hanem mérlegelem a lehetôségeket. 4. Problémák esetére van pót tervem. 5. Mielôtt elfogadom a munkát, kiszámítom az elvégzéséhez szükséges idôt. A feladatok kiosztása Általában Néha Ritkán 1. A feladat kiosztása elôtt megbizonyosodom a csapattagok szabad kapacitásáról. 2. A lehetô legnagyobb felelôsséggel ruházom fel az embereimet. 3. A feladatokkal igyekszem fejleszteni a csapattagok képességeit. 4. Odafigyelek, hogy a csapat képességeinek javulásával párhuzamosan egyre több mun kát osszak szét. 5. A munka megkezdése elôtt tisztázom az önállóság határait.

2 16 Hatékony vezetés Kérdôív Eligazítás Általában Néha Ritkán 1. Határozott utasításokat adok, így mindenki tisztában van az elvárásokkal. 2. Az eligazítás végén a csapattagok kérdéseket tehetnek fel, hogy lássam, mindenki mindent ért-e. 3. Az eligazítás alatt ismertetem a mondanivalóm hátterét is. 4. Mindenki kézhez kapja a konzultációs idôpontjait, hogy elôre tudja, mikor kell nálam jelentkeznie. 5. Az eligazításkor beszámolok arról is, hogy a feladatunk miként illeszkedik egy nagyobb rendszerbe. Kommunikáció: visszajelzés a teljesítményrôl Általában Néha Ritkán 1. Visszajelzést adok a csapat tagjainak a napi teljesítményükrôl. 2. A teljesítmény megvitatásakor felmerülô problémákat a fejlôdés alapjának tekintem. 3. Az egyéni megbeszélés elôtt megbizonyosodom arról, hogy a másik személy figyelmét semmi sem vonja el. 4. Amikor véleményt mondok, másoknak is lehetôséget adok a visszajelzésre. 5. Bírálat esetén is biztató megállapítással zárom mondandómat. Kommunikáció: a visszajelzés fogadása Általában Néha Ritkán 1. A csapattagok a csapatmunkát és az egyéni teljesítményt fokozó ötletekkel állnak elô. 2. Magam is megkérdezem tôlük, hogy mivel segíthetném a hatékonyabb munkát. 3. A csapattagokkal folytatott konzultációk során ugyanannyit beszélnek mások is, mint én. 4. Rendszeresen tartok megbeszéléseket, ahol az eligazításon túl a véleményeket is meghallgatom. 5. A csapattól visszajelzést kérek a munkámról. Motiváció Általában Néha Ritkán 1. Többféleképpen motiválom a csapattagokat. 2. Adott esetben nem fukarkodom a dicsérettel. 3. Amennyiben lehetséges, a kiosztott munkával segítem a csapattagok fejlôdését. 4. Odafigyelek, hogy néhány percig mindennap mindenkivel elbeszélgessek. 5. A feladatokat úgy próbálom kiosztani, hogy a munka a lehetô legjobban ösztönözzön mindenkit.

3 08-53_7q.qxd:08-53.qxd 1/4/11 9:35 AM Page 17 Önértékelés A csapat fejlesztése 17 Általában Néha Ritkán Általában Néha Ritkán 1. Ismerem a csapattagok képességeit, és azt is, hogy miben kell fejlôdniük. 2. A csapat fejlôdési szükségleteit összehangolom a végsô célkitûzéshez elengedhetetlen készségek fejlesztésével. 3. Minden egyes csapattagnak velem egyeztetett fejlôdésterve van. 4. Segítem az egyéni fejlôdést, és a tapasztaltabb csapattagokat is segítségnyújtásra buzdítom. 5. Magamnak is készítek ilyen fejlôdéstervet, amelyet rendszeresen frissítek. A csapatszellem és a hosszú távú cél kialakítása 1. A csapatomnak elmagyarázom, miként illik bele a munkájuk egy nagyobb rendszerbe. 2. A csapatszellem kialakítását célirányos tevékenységekkel segítem. 3. Közös módszerünk van arra, hogy elérjük a csapat hosszú távú célját. 4. A módszert és a közös célt együtt vitatjuk meg. 5. A csapattagokat arra buzdítom, hogy segítsék egymás munkáját és fejlôdését. Értékelés: Minden egyes kérdéscsoportot külön pontozzunk: az általában 3, a néha 2, a ritkán 1 pontot ér : A konkrét területen megfelel, és egy kis erôfeszítéssel kitûnô vezetôvé válhat : Csapata valószínûleg teljesíti a feladatokat, ha viszont egy kicsit több idôt áldoz rá, a jobb irányítás révén 5 10: Ez a terület nem tartozik az erôsségei közé, de odafigyeléssel és gyakorlással jelentôsen fejlôdhet. 5 alatt: Sürgôsen fejlôdnie kell, hiszen lehet, hogy ez a hiányossága más területen is gátolja az Ön és csapata növelheti hatékonyságukat. teljesítményét. Ne aggódjon erôfeszítéssel sikert érhet el. Hogyan tovább? Most már nagyjából sejti, hányadán áll a vezetési készségekkel, de ha igazán pontos választ akar, legyen bátor, és kérdezze meg a csapatát. Miután már körvonalazódik, milyenek az Ön vezetési képességei, a következô fejezet segít a vezetés alkotóelemeinek pontosabb megértésében.

4 20 Hatékony vezetés A vezetés mibenléte Vezetôként szörnyû érzés úgy hátrapillantani, hogy senki sem áll mö göt ted Franklin Delano Roosevelt, az USA egykori elnöke. Eb ben a fe je zet ben a ve ze tés mû kö - dé sét vizs gál juk ál ta lá nos ság ban és szû kebb ér te lem ben, ez zel is se gít ve a fo ga lom pon tos meg ér té sét és a ha té - kony mód sze rek el sa já tí tá sát. Amint azt már az el sô fe je zet ben is lát tuk, so kan azt gon dol ják, hogy a ve ze - té si kész sé ge ket nem le het meg ta nul ni. Ilyen tév hi tben csak is azok lehet nek, akik nem lát ják át a ve ze tés mi ben lé tét, s annak lényegét. Fon tos azon ban meg je gyez ni, hogy ve ze té si kész sé ge ink nem feltétlenül ja - vul nak a mun ká ban el töl tött idô nö ve ke - dé sé vel. El ôször is néz zük meg, melyek eze k a tév hi te k! Vezetônek születni kell. Ez nem igaz. Mint bármi más készséget, újabb ismeretekkel és gyakorlással ezt is fejleszteni lehet. Egy vezetônek pontosan meghatározható tulajdonságai vannak. Dehogy. Nincs olyan általános lista, amely az összes híres vezetô személyiségre érvényes lenne. A legfontosabb tényezô valójában a viselkedés, nem pedig az adottság. Egyes magatartásformákkal növelhetjük a jó vezetôvé válás esélyét. Aki vezetô egy adott helyzetben, egy másikban is annak kell lennie. Tévedés. Bármelyik készség fejlesztéséhez a szerzett ismeretek mellett elengedhetetlenül fontos a gyakorlat és a tapasztalat. Ha ez nem így lenne, akkor mindenki a próbálgatás módszeréhez folyamodna. A ve ze tés nem nép sze rû sé gi ver seny. Tény, hogy nem az, de a ha té kony ve ze tôt azért is szereti a csapata, mert kellôképpen motiválja és fejleszti ôket. Az egyen súly Te gyük fel ma gunk nak a kér dést: Mi ért és ho gyan tud ja csa pa tom a ki tû zött fel ada tot tel je sí te ni? A vá lasz va ló szí nû leg az, hogy ve ze tôi ké pes sé ge ink kel tart juk ôket össze. A ve - ze tés egy faj ta mér leg ként funk ci o nál. Az egyik ser pe nyô ben a csa pat ha té kony sá - gát cél zó erô fe szí té se ink van nak (csa pat - szel lem, hû ség, együtt mû kö dés), a má sik - ban pe dig a si ker te len sé get elô idé zô té - nye zôk (a mun ka ránk ne he ze dô nyo má - sa, a stressz, a szo ros ha tár idô és egyéb ve szé lyek). A csa pat ki a la kí tá sa kor biztosítanunk kell an nak mû kö dé sét is, vagy is a fo lya ma - tos tá mo ga tás mel lett ösztönöz ni is kell a tag ja it. Min den újabb hely zet igény li, hogy a si ker te len sé get oko zó erôk kel szem ben el len erô ket ves sünk be.

5 Önfejlesztés 21 A vezetés egyenlege A ve ze té si fo lya mat Ho gyan ve ze ti át csa pa tát a meg ol dan dó fel ada to kon? A leg több eset ben fel sôbb uta sí tás áll a meg bí zás hát te ré ben, vagy ép pen egy konk rét ese mény re kell re a - gál ni. Ilyen kor ér de mes fel ten ni ma - gunk nak a kér dést: Ponto san mit kell el ér nem? A kö vet ke zô lé pés a tá jé ko zó dás: a le g - e red mé nye sebb dön tés ér de ké ben min den in for má ci ót meg kell sze rez nünk. A szük - sé ges ada tok akár kéz nél is le het nek, de elô for dul hat, hogy más for rá so kat is fel kell használnunk. Mi u tán ez zel vé gez tünk, kü lön bö zô meg ol dá si mód sze re ket kell ki - dol goz ni (elemzés), ame lyek bôl az után ki - vá laszt hat juk a le ge red mé nye seb bet. Ezen a pon ton el dönt het jük, te szünk-e konk rét lé pé se ket. Az iga zán ki vá ló ve ze tôk ek kor hozzák meg döntéseiket, és döntenek a fel adat ki osz tá sá nak stra té gi á já ról is. Errôl majd a ké sôb bi ek ben szó lunk. Az ek kép pen el ké szült terv meg va ló sí tá sa csak ez után kö vet ke zik. Az aláb bi ábra a vezetés folyamatát ábrázolja kihangsú - lyoz va azokat a visszajelzési pontokat, ame lyek a mun ka el vég zé se elôtt és után is le he tô sé get ad nak a fe lül vizs gá lat ra. El sô pil lan tás ra bonyolultnak tûn het a di ag ram, ám ha a leg utób bi mun kánk ra alkalmazzuk, ki de rül, va jon nem hagy - tunk-e ki egy lépés. Ha egy ki fe je zet ten si ker te len mun kát gon do lunk így vé gig, néz zük meg, hol ron tot tuk el. Ez a fe je zet ab ban lesz az Ön se gít sé - gé re, hogy mun ká ja so rán a ve ze té si fo - lya mat lé pé sei gör dü lé ke nyen kö vet hes - sék egy mást. Vezetési folyamat Start Utasítás/esemény Tájékozódás Elemzés Konkrét lépések Visszajelzés Felülvizsgálat Döntéshelyzet Terv-/stílusváltás Felülvizsgálat