HÍRLEVÉL. Átadták a Magyar Termék Nagydíj elismeréseit

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "HÍRLEVÉL. Átadták a Magyar Termék Nagydíj elismeréseit"

Átírás

1 HÍRLEVÉL szeptember Átadták a Magyar Termék Nagydíj elismeréseit A tartalomból: Az idén 37 pályázó 39 pályázata kapta meg a Magyar Termék Nagydíj elismerést, amelyet csütörtökön adtak át a Parlamentben a gazdaság ünnepe alkalmából 2011-es Magyar Termék Nagydíj Pályázat győztesei Félidőnél tart a nyári főszezoni ellenőrzés Fogyasztóvédelmi szakmai fórum Tatabányán Csökkent a hamis terméket vásárlók aránya Történet a csodatévő talpbetétről Biztonságos játszótereket az óvodákba is! A kimondott szó ereje, avagy szerződéskötés telefonon A feketén működő utazási cégek új nevek mögé bújnak EU jogszabály módosítások, hírek Visszatekintő 18 Legfrissebb letiltások 19 A Magyar Termék Nagydíjak mellett nívódíjakat és különdíjakat is átadtak. A minőségtudatos szemlélet elterjesztését célzó pályázatot az idén tizennegyedik alkalommal hirdette meg az Industorg Védjegyiroda Minőségügyi Kft., a Magyar Export- Import Bank Zrt., a Magyar Export Biztosító Zrt., a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a TERC Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. és a TÜV Rheinland InterCert Kft., a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Nemzeti Külgazdasági Hivatal szakmai támogatásával. Az ünnepségen dr. Latorcai János, az Országgyűlés alelnöke köszöntőjében elmondta, hogy a fogyasztók bizalommal tekintenek a Magyar Termék Nagydíj védjegyet viselő termékekre, amelyek a minőségtudatos szemléletet, termékbiztonságot szolgálják, és sajátos eszközeivel a minőséget támogatják. Szabó Zsolt, az Országgyűlés fogyasztóvédelmi bizottságának alelnöke a minőség fontosságát hangsúlyozva elmondta, hogy a fogyasztóvédelmi törvény módosításával többek között a gyenge és silány minőségű termékeket kívánják kizárni. Kiss Károlyné, az Industorg Kft. ügyvezetője kiemelte: a Magyar Termék Nagydíj-pályázat célja, hogy elismerje a Magyarországon gyártott vagy forgalmazott termékek és szolgáltatások magas minőségi színvonalát, segítse elő a nemzetközi piacon versenyképes, kiemelkedő minőségű termékek előállítását, ösztönözze a szolgáltatások fejlesztését. Az Új Széchenyi-terv prioritásai között szerepel a Kárpát-medencei gazdasági térség együttműködésének ösztönzése, a gazdasági kapcsolatok erősítése, amelyben a közös kreativitás és kvalitás jelenti a siker zálogát. A Magyar Termék Nagydíj-pályázat kiírói tevékenységükkel törekednek olyan koncepciók kidolgozására, amellyel sikeres együttműködéseket lehet megvalósítani a határon túli gazdasági szervezetekkel mondta Kiss Károlyné. Czuppon Rita, a Magyar Termék Nagydíj- pályázat zsűrielnöke elmondta, hogy a kiírásra az idén is magas színvonalú pályaművek érkeztek. A tizenhárom főcsoportban kiírt tenderen az idén a legtöbb pályázat az élelmiszerek témakörben volt, a bírált

2 HÍRLE VÉL 2 pályázatok csaknem 80 százaléka nyert. A második legtöbb pályázat a kozmetikai és háztartás-vegyipari csoportban érkezett, a bírált pályázatok 85 százaléka nagydíjas lett. Az elmúlt évhez képest ugrásszerűen megnőtt a gépek, berendezések, járművek, eszközök kiírási csoportban jelentkezők száma, valamint színvonalas, újszerű megoldásokat díjaztak az informatika témakörben is. A győztesek tizenhárom pályázati főcsoportból kerültek ki, ami azt is bizonyítja, hogy a Magyar Termék Nagydíj kitüntető cím elnyerésével a gyártók és szolgáltatók a legváltozatosabb termékskálában akarják kiválóságukat bizonyítani. A díjazottak között megtalálható nemzetközi nagyvállalat és mikro vállalkozás egyaránt. A díjazottak 41%-nak az első megmérettetés diadalt hozott, ők most először pályáztak a Magyar Termék Nagydíj minősítő cím elnyeréséért. A kitüntetettek 59%-nak különböző termékein és szolgáltatásain már ékeskedik a Magyar Termék Nagydíj szépen cizellált emblémája. Ezek a pályázók vallják, hogy ez a megmérettetés objektív mérce, amely a fejlődés mértékét irányát s z i m b o l i z á l j a. K i v á l ó s á g u k a t tanúsítja, ha minél több termékükön, szolgáltatásukon látható a megkülönböztetés, mely a MINŐSÉG EMBLÉMÁJAKÉNT segíti a fogyasztót az eligazodásban. Az ötödik bírálási forduló után, a főzsűri tagjai és a Kiírók Tanácsa, a felkért szakértők ajánlásával, közel négyszáz termékből szolgáltatásból választotta ki a Magyar Termék Nagydíjjal kitüntetett pályázatokat. Idén 37 pályázó 39 pályázata érdemelte ki a Magyar Termék Nagydíj kitüntető címet. Ezek között 2 pályázat 2-2 pályázó közös alkotását és 4 pályázó mind két pályázatát elismerte a Kiírók Tanácsa e nemes díjjal. A Magyar Termék Nagydíj Pályázat Gazdaságért Nívódíj elismerést azon vállalkozások kaphatják meg, amelyek a pályázati rendszer első meghirdetésétől, illetve a Gazdaságért Nívódíj legutolsó elnyerésétől számítva többször elnyerték a Magyar Termék Nagydíj kitüntető címet, ezzel is bizonyítva, hogy képesek hosszasan kiváló minőség előállítására. Piaci munkájukkal tartósan öregbítik a magyar gazdaság jó hírét. Az elismerést a PICK Szeged Szalámigyár és Húsüzem Zrt. érdemelte ki, azért az elkötelezettségért és iránymutató tevékenységért, mellyel több évtizede gyártanak minőségi alapanyagokból kiváló húsipari termékeket közöttük az egyik legismertebb Hungarikumot a PICK Téliszalámit is. A Magyar Termék Nagydíj Pályázat Gazdaságért Nívódíjat jelképező díszoklevelet és trófeát Dr. Latorcai János Úr országgyűlési képviselő az Országgyűlés Alelnöke adta át. A díszoklevelet Sárkány Gábor grafikus művész tervezte, az egyedi trófeát az Ajka Kristály Üvegipari Kft. és Nakada Melinda a cég üvegtervező iparművésze készítette. A Magyar Termék Nagydíj Pályázat Klímabarát Nívódíjat a környezet védelme, a Föld ökológiai egyensúlyának megőrzése, a fenntartható civilizációs fejlődés biztosításának ösztönzésére alapította a Kiírók Tanácsa. A Nívódíjat idén az pályázati rendszerben újonc ELCON ELECTRONIC CONTROL Automatizálási és Kereskedelmi Kft. kapta a DIALOG III épületautomatika rendszer létrehozásáért, mellyel mérhető módon járult hozzá a környezet védelméhez az energiatudatos környezet kialakításához. A díszoklevelet Sárkány Gábor grafikus művész az egyedi trófeát az Ajka Kristály Kft. és Csala Zsuzsa a cég üvegtervező iparművésze készítette. A Magyar Termék Nagydíj Pályázat Innovációért Nívódíjat a szintén újonc chocome Kft. nyerte el a chocome egyedileg összeállított, kézzel készült különleges csokoládé kreációk létrehozásáért. A vadonatúj innováció hazai és nemzetközi piacon biztosítja a személyre szabható prémium csokoládé élményét, amit a cég internetes oldalán is össze tudnak állítani és megrendelni az érdeklődők. A díszoklevelet Sárkány Gábor grafikus művész, az egyedi trófeát az Ajka Kristály Üvegipari Kft. és Nakada Melinda a cég üvegtervező iparművésze készítette. A Magyar Termék Nagydíj Pályázat Informatikai Nívódíját hagyományteremtő céllal ez évben alapította a Kiírók tanácsa, melyet a MOHAnet Mobilsystems Zrt. kapott a Vario MedCare 4 in 1 Lifeguard rendszer című pályázatáért, a 21. század technológiájának kiemelten kreatív alkalmazásáért az élet minőségének javítása és megóvása céljából. A díszoklevelet Sárkány Gábor grafikus művész az egyedi trófeát az Ajka Kristály Üvegipari Kft. és Csala Zsuzsa a cég üvegtervező iparművésze készítette. A Nívódíjakat Szabó Zsolt Úr országgyűlési képviselő az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi Bizottsága Alelnöke adta át. A ban alapított Magyar Termék Nagydíj Sajtókövete Nívódíj Kitüntetést ez évben a Co. Production Kft. és az MTV Zrt. alkotó kollektívájának ítélte, a Kiírók Tanácsa, az értékek közvetítéséért a minőség kommunikációjában, ezen belül a Magyar Termék Nagydíj pályázat népszerűsítéséért végzett kiemelkedő munkáért. A Sajtókövete Nívódíjakat Pintér István Úr a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Főigazgatója adta át. Az elismerést jelképező díszokleveleket Sárkány Gábor Grafikus Művész készítette. Ebben az évben is értékes különdíjakat ajánlott fel: a HUNGEXPO Vásár és Reklám Zrt., a Magyar Újságírók Szövetsége (M.Ú.O.Sz.), a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a Sérültek.hu Magazin, a TERC Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. és a TÜV Rheinland InterCert Kft. A Magyar Termék Nagydíj a találékonyság és szakértelem kirakata, azok elismerése, akik ismerik és alkalmazzák a KIVÁLÓSÁG TÖRVÉ- NYÉT, azért dolgoznak, fejlesztenek, hogy jóból kiválóvá váljanak. A díjazottak nemcsak büszkeségeink, akik bizalmat kaptak,hanem akiknek egyben kötelességük és felelősségük is megnőtt, hiszen példaként szolgálnak, kisugárzói azoknak az értékeknek, amelyek összhangban vannak Magyarország gazdasági érdekeivel. Tizennégy esztendő alatt 284 pályázat több ezer terméke és szolgáltatása járult hozzá egy erősebb gazdaság megvalósulásához.

3 3 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM 3 A évi Magyar Termék Nagydíj Pályázat Nagydíjas gyıztesei Pályázó neve Termék/termékcsalád/szolgáltatás megnevezése Apáczai Kiadó és Könyvterjesztı Kft. Állami Nyomda Nyrt.- Magyar Posta Zrt. BATZ HUNGARY Kft. Bábolna Környezetbiológiai Központ Kft. Bio - Textima Kft. chocome Kft. CSABA METÁL Zrt. CSOMIÉP Beton és Meliorációs Termékgyártó Kft. DENT - ART - TECHNIK Szolgáltató Kereskedelmi Kft. Délalföldi Kertészek Zöldség-Gyümölcs Termelı és Értékesítı Szövetkezete DR - Pack Csomagolóanyaggyártó Kft. ELCON ELECTRONIC CONTROL Automatizálási és Kereskedelmi Kft. Electrolux Lehel Kft. Nyíregyházi Hőtıszekrény Gyár Electrolux Lehel Kft. Porszívógyár Festékipari Kutató - Fejlesztı és Vállalkozó Kft. FOREST - PAPÍR Kft. Fıvárosi Közterület-fenntartó Zrt. GéSz Gaál és Sziklás Kft. GLOBOMAX ELEKTRONIKAI Kft. GRP Plasticorr Kft. Gyulai Húskombinát Zrt. HIKSZ Mezıgazdasági Termelı és Kereskedelmi Kft. Ital Magyarország Kft. IVM Zrt. Legrand Magyarország Villamossági Rendszerek Rt. Magyar Suzuki Zrt. MOHAnet Mobilsystems Zrt. Naszálytej Tejfeldolgozó és Kereskedelmi Zrt. Natural Highway Kft., Szerényi Júlia Eszter Nádudvari Élelmiszer Kft. PAPP LÁSZLÓ Pick Szeged Szalámigyár és Húsüzem Zrt. POLI- FARBE Vegyipari Kft. SOÓS TÉSZTAIPARI Kft. Steelvent 2000 Csavar és Húzottáru Ipari, Kereskedelmi Zrt. Apáczai Tudástár interaktív oktatási rendszer Különleges alkalmi bélyegblokk Magyarország új alaptörvényének tiszteletére Batz kényelmi nıi papucsok Környezetbarát, rovarfejlıdést gátló Protect márkanevő termékcsalád VitalWOOD farugós matraccsalád chocome egyedileg összeállított, kézzel készült különleges csokoládé kreációk CSM urbanus midibusz -ÖMA Beton, -Trapézszelvényő könnyített árok- és mederburkoló elemcsalád Implantációs protetika: implantátumok felhasználásával készült fogpótlások Friss fogyasztású paradicsom Tároló és adagoló egység/rendszer egyszer használatos törlıkendıhöz DIALOG III. épületautomatika rendszer AEG - Electrolux Neue Kollektion" alulfagyasztós hőtıszekrény termékcsalád ULTRAONE Electrolux porszívó készülék és tartozék rendszer Kétkomponenső, magas nem illóanyag tartalmú, oldószeres hıálló festékek és vízzel higítható hıálló festékek -Bianka papír zsebkendı termékcsalád, -Kiskokas papír zsebkendık gyermekek részére Hulladékgazdálkodás, hulladékkezelés Flavon étrend-kiegészítı termékcsalád MikroKam - Önkormányzati TV - Média szerver -PLASTIMOL vázerısített mőanyag kompozit bevonati rendszer család, -Nagy átmérıjő, nyomás alatti ipari-technológiai csıvezetékek felújítása PLASTIMOL PR prepreg alkalmazásával -Gyulai Mályvádi Sonka, -Gyulai Pokol Szalámi Borki Félkemény Juhsajt Különlegességek 895 Hunnium valódi pálinkacsalád Védıeszköz és rezsianyag adagoló Automata rendszer Niloé süllyesztett kettıs csatlakozó aljzat, kettıs csatlakozóaljzat Schuko, francia csapos csavaros és rugós vezetékbekötéssel Suzuki Swift III. személygépkocsi Vario MedCare 4 in 1" Lifeguard rendszer Magic Milk laktózmentes termékcsalád Organic Green Gold élı algás (bio) növényi tápoldat-koncentrátum Nádudvari vajkrém termékcsalád Mőanyag székes mobil lelátó Herz kolbász termékcsalád Poli - Farbe Neo beltéri falfesték család Gran Premio 8 tojásos száraztészta durumlisztbıl Steelvent gyártmányú ST10 típusú trapézbordával merevített tüzihorganyzott táblás kerítésrendszer

4 A bejelentésben egy, a FROSTA arany halrudakat vásárló fogyasztó az általa megvett termék tekintetében arra hívta fel a hatóság figyelmét, hogy a nettó 300 g-os kiszerelésű termékként megjelölt halrudak fagyott állapotú nettó súlya csak 283 g volt, illetve a csomagoláson feltüntetett 10 db helyett csak 9 db volt található a dobozban. A Felügyelőség a fogyasztói tapasztalat alapján kérte a FROSTA Sp.Z.o.o esztergomi Képviseleti Irodáját, hogy a hasonló esetek elkerülése végett vizsgálja ki a bejelentésben foglaltakat, valamint tegye meg a szükséges intézkedéseket a hatóság egyidejű értesítése mellett. A kérésnek eleget téve a FROSTA Sp.Z.o.o. cég minőségügyi igazgatója levelében arról tájékoztatta a hatóságot, hogy a gyártásuk és a csomagolásuk az EU-s irányelveket követvén a 76/211/EC egyetemes direktíva szerint történik az előrecsomagolt élelmiszerekkel kapcsolatban. Ennek értelmében létezik egy tolerancia mind a súly, mind a térfogat tekintetében, ahol egy 300 g-os termék esetében az első tolerált tűréshatár 9 g, a második további szintén 9 g. Így tehát, ha a névleges nettó súly HÍRLE VÉL A kívánságot teljesítı ARANYHAL (RUDAK) A Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségére érkezett közérdekő bejelentés Velencén is jártunk egy termék esetében 300 g, akkor az első tolerált tűréshatár 291 g, a második, pedig 282 g. A cég képviselője továbbá elmondta, hogy a termék, gyártása során egy speciális súlyellenőrző mérlegen megy át, melynek karjai a határértéket el nem érő termékeket kilöki. A csomagolás folyamata automatizált, melynek következtében fennáll a lehetősége annak, hogy a robot 10 db helyett 9 db-ot helyez el egy dobozban. A közérdekű bejelentésben részletezett esetben a súlyellenőrző mérleg azonban azért nem reagált minderre, mivel a szóban forgó termék súlya a megengedett tűréshatáron belül mozgott. A cég a panaszt a fogyasztói elégedettség növelése érdekében pozitívan nyugtázta, és a jövőbeni hasonló esetek kiküszöbölése végett megváltoztatta a mérleg tűréshatárának limit beállítását, valamint ígéretet tett arra, hogy a következő széria gyártásánál és csomagolásánál széleskörű és alapos ellenőrzést fog alkalmazni. Így a történet összegzéseként megfogalmazható, hogy minden történet jó, ha a vége a fogyasztó elégedettsége. S bár a Felügyelőség közbenjárásával a három kívánság nem teljesült, mégis van okunk az örömre, hiszen a példa kapcsán jól látható miként válik egy hatósághoz érkezett bejelentés a fogyasztó és a vállalkozás számára is előnyössé. Szerző: Dr. Szappan Edit A Fejér Megyei Kormányhivatal szakigazgatási szervei így a Fogyasztóvédelmi Felügyelősége is - a nyári idegenforgalmi szezon beköszöntével közösen végeztek bemutató ellenőrzéseket a Velencei-tó partján. Az ellenőrzések nagy sajtóérdeklődés mellett történtek, ahol részletesen tájékoztatást kaptak a vállalkozások is, hogy a résztvevő szakigazgatási szervek ellenőrzéseik során az idei évben mit ellenőriznek kiemelten. A bemutató ellenőrzések előtt, a sajtó tájékoztatón Dr. Dorkota Lajos kormánymegbízott tájékoztatta a megjelenteket. A preventív ellenőrzéseket a vállalkozások nagyon pozitívan értékelték, és jelezték, hogy továbbra is igényt tartanak a hatóságok folyamatos támogatására. Kedvezı tendencia a Sziget Fesztiválon A Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége ebben az évben is átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzést végzett a Sziget Fesztiválon, amelynek során azt tapasztalta, hogy az elmúlt évek csökkenő tendenciája idén is tovább folytatódott, így a korábbiaknál is alacsonyabb számú, illetve kisebb súlyú fogyasztóvédelmi kifogások miatt kellett intézkednie a hatóságnak. A Felügyelőség a Fesztivál ideje alatt összesen 173 vendéglátó egységet ellenőrzött, amelyek közül csak 17 kitelepült egység tekintetében merült fel kifogás, amely 9,8%-os arányt jelent. A kifogásolt egységek közül 14 vállalkozás esetében az észlelt hiányosság a Felügyelőség munkatársainak felhívása alapján még ott a helyszínen pótlásra került. Ezek a könynyen javítható problémák döntően az ár- illetve kiszolgálási mennyiség feltüntetésével, valamint az üzemeltető adatainak hiányával voltak kapcsolatosak. A fogyasztóvédelmi hatóság mindössze két esetben indított szabálysértési eljárást amiatt, hogy a tömegre értékesített termékek (élelmiszerek) eladásakor, a csomagolóanyag súlyát nem tárázták ki a mérlegen, hanem azt a termék súlyába belemérték, illetve kettős árfeltüntetést alkalmaztak és a fizetés során a magasabb árat számították fel. A taxiszolgáltatások ellenőrzés keretében, a rendezvény zárása után a Felügyelőség idegen nyelven beszélő munkatársai több, próbautazással egybekötött ellenőrzést is lefolytattak. E területen egy alkalommal merült fel kifogás. Ellenőrzésre került továbbá; 9 olyan vállalkozás, amelyek mutatványos berendezést üzemeltettek a Fesztivál területén. A vizsgált 15 mutatványos berendezés közül 2 esetben kellett a fogyasztóvédelmi hatóságnak intézkednie. A fentiek alapján megállapítható, hogy a fővárosi felügyelőségnek a Sziget Fesztiválon való több éves folyamatos jelenléte, átfogó ellenőrzései, valamint nem utolsó sorban a kitelepülő vállalkozások részére tartott előzetes tájékoztató előadásai a rendezvényen elkövetett fogyasztóvédelmi jogsértések látványos visszaszorulását eredményezte, hozzájárulva a fesztivállátogatók minél zavartalanabb szórakozásához is. 4

5 5 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Sajtóközlemény Minden harmadik esetben kiszolgálták a fiatalkorúakat alkohollal vagy dohánytermékkel! - Félidınél tart a fogyasztóvédelmi hatóság nyári fıszezoni ellenırzése - z idegenforgalmi főszezon ellenőrzési A időszakának első felében június 20. július 22. között 868 vendéglátó egységet, illetve 49 személyszállító taxivállalkozást ellenőrzött országszerte a fogyasztóvédelmi hatóság. Az ellenőrzések során a felügyelőségek összesen 882 próbavásárlást folytattak le, melynek 11%-ában tártak fel valamilyen szabálytalanságot, leginkább azt, hogy hiányosan mérték ki az italok mennyiségét, megkárosítva ezzel a fogyasztót. A vizsgálat során 60 esetben ellenőrizték a fiatalkorúak kiszolgálási tilalmát, amely ellenőrzések 30%-ában valósult meg jogsértés (11 esetben alkohollal, 5 esetben cigarettával és 2 esetben alkohol-, és dohányáruval is kiszolgálták a fiatalkorút). Előfordult olyan eset is, amikor a sört kérdezés nélkül kiszolgáló alkalmazott a dohányterméket már nem adta át a fiatalkorúnak, hivatkozva az életkori tilalomra. A főszezoni ellenőrzések célja, hogy biztosítsa a különböző idegenforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi előírások megtartását, ezzel elősegítve a fogyasztók vagyoni érdekeinek védelmét és a megfelelő tájékoztatáshoz való jogának érvényesülését. Az idegenforgalmi témavizsgálat keretében a hatóság elsősorban a sok vendéget vonzó vízparti nyaralóhelyek, strandok, wellness és gyógyturisztikai helyek, illetve különféle fesztiválok, rendezvények, városközpontok vendéglátó-ipari egységeinek ellenőrzésére koncentrál, emellett sor kerül a személytaxiszolgáltatás, a fiatalkorúak dohány-, illetve alkoholtermékekkel történő kiszolgálásának, illetve előbbi termékeket népszerűsítő gazdasági reklámok ellenőrzésére is. A vendéglátóhelyek ellenőrzési kifogásolásai között jellemzően a vásárlók tájékoztatása körében találták a legtöbb hiányosságot: szabálytalan ártájékoztatás, a kitelepült kereskedők adataikat nem írták ki, nem rendelkeztek hiteles mérleggel a felszolgálóval működő egységekben a külső ártájékoztatásra vonatkozó jogszabályi előírások nem teljesültek A témavizsgálat keretében a korábbi évekhez hasonlóan sor került a 18. életévüket be nem töltött személyek alkohol-, illetve dohánytermékkel történő kiszolgálásának ellenőrzésére, melyet év közötti fiatalkorúak bevonásával végeztek a felügyelőségek. A vizsgálat során 60 esetben ellenőrizték a fiatalkorúak kiszolgálási tilalmát, amely ellenőrzések 30%- ában valósult meg jogsértés (11 esetben alkohollal, 5 esetben cigarettával és 2 esetben alkohol-, és dohányáruval is kiszolgálták a fiatalkorút). Előfordult olyan eset is, amikor a sört kérdezés nélkül kiszolgáló alkalmazott a dohányterméket már nem adta át a fiatalkorúnak, hivatkozva az életkori tilalomra. Az ellenőrzések során a felügyelőségek összesen 882 próbavásárlást folytattak le. A próbavásárlások több mint felében a térfogatra értékesített termékek visszamérése került sor. Ezen esetek 11%-ában tártak fel valamilyen szabálytalanságot, leginkább azt, hogy hiányosan mérték ki az italok mennyiségét, megkárosítva ezzel a fogyasztót. A további kifogásolások esetei: a hiteles mércék hiánya, többletszámolás, hiányzó egységár/eladási ár, nem volt megfelelő tájékoztatás a nyitvatartási időről, a vásárlók könyvét nem tartották könynyen hozzáférhető helyen, illetve hiányzott a dohányzásra kijelölt hely jelzése. A dohány- és alkoholtermékek vendéglátó-ipari egységekben kihelyezett reklámjainak vizsgálatát az első hónap alatt 104 alkalommal vizsgálták, 1 esetben került sor kifogásolásra. A személytaxik ellenőrzése során 49 ellenőrzésből 9 végződött kifogásolással. Hiányosságként a következők fordultak elő: nem egyeztek meg egymással a kihelyezett díjtáblázatok, nem teljesítették a nyugtaadási kötelezettséget, az ártájékoztatás betűnagysága nem volt megfelelő, illetve csak egy helyen volt kihelyezve ártábla a kötelező kettő helyett. A vendéglátóhelyek kifogásolási aránya öszszességében 35%, míg a taxiké 18%-os volt. A vendéglátó egységek terhére összesen 219 kötelezésről szóló határozat született, s 11 esetben a kötelezés mellett fogyasztóvédelmi bírság került kiszabásra. Szabálysértési jogkör- ben a felügyelőségek 32 figyelmeztetést és 4 pénzbírságot tartalmazó határozatot adtak ki. A taxiellenőrzések során 7 esetben került sor kötelezést tartalmazó határozat kiadására, szabálysértési eljárás során pedig 2 figyelmeztetést adtak ki a felügyelőségek. A nyári főszezonhoz kapcsolódó fogyasztóvédelmi ellenőrzések augusztus végéig folytatódnak. Jelentősen javult a helyzet a hatóság által ellenőrzött nagy rendezvényeken is. A Forma 1 Magyar Nagydíj idején a Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége által a vendéglátó egységeknél elvégzett vizsgálatok eredményeképpen a hatóság megállapította, hogy az ellenőrzött 47 kitelepülésből 7 esetében került valamilyen jogsértés megállapításra, ami 15 %-os kifogásolási arányt jelent. Mindehhez képest a 47 próbavásárlásból mindössze 1 esetben történt jogsértés, itt a próbavásárolt termék eladási árának feltüntetése hiányzott. A felügyelők vásárlói megkárosítással egyáltalán nem találkoztak. A Sziget Fesztiválon a tapasztalatok még kedvezőbbek voltak: a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége összesen 173 egységet ellenőrzött, ebből kifogás alá 17 kitelepülés esett, így a kifogásolási arány mindössze 9.8 %-os volt. Tovább javítja az összképet, hogy a kifogásolt egységek közül 14 vállalkozás a fesztivál időtartama alatt a hatóság felhívására a hiányosságokat pótolták. Mindössze két esetben indult szabálysértési eljárás, mert a tömegre értékesített termékek eladásakor, a csomagolóanyag súlyát nem tárázták ki, azt a termék súlyába belemérték, illetve kettős árfeltüntetést alkalmaztak és a fizetés során a magasabb árat érvényesítették. A többletszámolás összege ezekben az esetekben Ft volt.

6 6 HÍRLE VÉL Fogyasztóvédelmi szakmai fórum Tatabányán Czunyiné dr. Bertalan Judit Kormánymegbízott Asszony nyitotta meg azt a civil szerveknek tar- tott, sajtótájékoztatóval egybekötött fogyasztóvédelmi szakmai fórumot A szakmai fórumon először dr. Kriesch Attila igazgató mutatta be az Európai Fogyasztói Központ működését, majd dr. Bures Gabriella mb. vezető adott tájékoztatást a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkájáról. A Kormánymegbízott Asszony bevezetőjében kiemelte, hogy a hatóságoknak a fogyasztók elégedettségének növelése mellett az állampolgárok biztonságára kell elsősorban figyelniük ellenőrző munkájuk során, a célok megvalósítása érdekében egyidejűleg a vállalkozások jogkövető magatartását is segíteni szükséges. Az állami előírások ugyanis nem öncélúak, igyekeznek védelmet nyújtani mindenkinek; ezen belül fontos terület az Európai Unión belül szabadon áramló termékek és szolgáltatások minőségének, megfelelőségének vizsgálata. Az Európai Fogyasztói Központ vezetője a szervezetről többek között elmondta, hogy az EFK hazánkban 2006 óta működik, és a határon átnyúló fogyasztóvédelemben tölt be fontos szerepet; január 1-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében végzi tevékenységét. A szervezet legfontosabb feladatai a határon átnyúló panaszok megoldásában való közreműködés, valamint fogyasztók tájékoztatása. A határon átnyúló egyedi fogyasztói panaszok és jogviták rendezésében való ingyenes érdemi közreműködés keretében az EFK a felek közötti panasz békés rendezésének előmozdítását kísérli meg, a fogyasztó egyébként nehézkes külföldi jogérvényesítését segítve. Ha a vállalkozás az EFK-Hálózat közreműködése ellenére sem rendezi a fogyasztó panaszát, az EFK felvilágosítást nyújt a fogyasztó részére a jogviták rendezésének egyéb lehetőségeiről, fogyasztói kérésre pedig továbbítja a fogyasztói panaszt a kompetens alternatív vitarendező (békéltető) testület részére. Az EFK további alapvető feladata a fogyasztói tudatosság növelése, továbbá ehhez kapcsolódóan egyben a vállalkozások jogismeretének fejlesztése is. E körben az EFK többek között tájékoztató kiadványokat készít, hasznos fogyasztóvédelmi tudnivalók a t t a r t a l m a z ó h o n l a p o t (www.magyarefk.hu) üzemeltet, tájékoztatást nyújt a fogyasztók egyedi megkereséseire, közös projektekben való részvétel útján fogyasztóvédelmi szempontból felméri az egyes kereskedelmi és szolgáltatási szektorokat, együttműködik a fogyasztóvédelemben érintett civil és egyéb szervezetekkel. Az Európai Fogyasztói Központ tevékenységének ismertetését követően dr. Bures Gabriella mb. vezető adott számot a fogyasztóvédelemben bekövetkezett szervezeti és szakmapolitikai, jogalkalmazási változásokról, azok megyei érvényesüléséről. Kiemelte, hogy a megyében a szervezeti átalakulás zökkenőmentesen zajlott le, a feladatellátás nem szenvedett csorbát. Szólt a szemléleti változásokról, a tájékoztatás, az együttműködés, a partnerség fontosságáról. Megemlítette, hogy jól működik a pozitív lista, amelyen 48 megyei vállalkozás szerepel. Ismertette a félév legfontosabb témavizsgálatait, kiemelve, hogy a kifogások az országos helyzetképhez hasonlóan csökkentek; a vizsgált egységek 23 %-nál fedeztek fel valamilyen hiányosságot; a kisebb hiányosságokat az érintettek a felügyelőkkel együttműködve az ellenőrzés ideje alatt pótolták. Kiemelte a piacfelügyeleti tevékenység fontosságát, a veszélyes, nem megfelelő termékek kiszűrése érdekében kifejtett tevékenységüket. A Vezető Asszony elemezte a beérkezett egyéni kérelmeket, amelyek folyamatos emelkedést mutatnak. Tájékoztatta a jelenlévőket arról is, hogy bár a megye határmenti, a félév során csupán 1 határon átnyúló panasz érkezett. A fórumon résztvevők aktív részesei voltak a rendezvénynek, számos probléma került megvitatásra.

7 7 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Csökkent a hamis terméket vásárlók aránya Magyarországon A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) reprezentatív közvélemény-kutatás kutatás keretében vizs- gálta a kérdést A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) 2009 és 2010 után 2011-ben is egy ezerfős reprezentatív közvélemény-kutatás keretében igyekezett fényt deríteni arra, hogy hogyan vélekednek az emberek a hamisítás jelenségéről. A HENT kutatásának legfontosabb tanulsága, hogy a tavalyi évhez képest csökkent a hamis termékeket gondolkodás nélkül megvásárlók aránya, ugyanakkor a vásárlást megfontolók aránya növekedett. Pozitív változás, hogy a konkrét cselekvésre rákérdezve kiderült: a tavalyi évhez képest szinte minden termékcsoport esetében csökkent a hamis termékeket vásárlók aránya. Különösen jelentős a csökkenés az illatszerek és a CD-k, DVD-k esetében. Hamis ruházati terméket vásárolnánk legin- kább A magyarok 27 százaléka bizonyos körülmények között, míg 3 százaléka bármikor nyitott lenne hamis termék megvásárlására. A termékek közül a hamis ruházati termékek iránt a legnagyobb a kereslet, hiszen minden hatodik magyar bármikor venne ilyet, míg 39 százalékuk elgondolkozna ezen. A legóvatosabbak a bizonytalan forrásból származó gyógyszerekkel vagyunk. Ilyen készítményt a magyarok 1 százaléka venne gondolkodás nélkül, azonban figyelmeztető jel, hogy 6 százalék elgondolkozna a vásárláson. A fiatalok a legnyitottabbak a hamis termékek iránt A hamis termékek iránti nyitottságot erősen befolyásolja a kor. A fiatalok (30 év alattiak) és a fiatal középkorúak (30-45 évesek) az átlagosnál jóval nyitottabbak, míg az idős középkorúak (46-65 évesek) és az idősek (65 év felettiek) az átlagosnál jóval elutasítóbbak. Amíg a fiatalok 42 százaléka, addig az idősek 18 százaléka vásárolna hamis terméket. Még kitölthetı a fogyasztóvédelmi konzultáció kérdıíve! A Mővészetek Völgyében jártunk A Nemzetgazdasági Minisztérium által megalkotott fogyasztóvédelmi stratégiához kapcsolódó, az NFH által össze- állított fogyasztóvédelmi konzultációs kérdőívet szeptember végéig tölthetik ki az állampolgárok, akik nemcsak internetes felületeken, hanem a kormányablakokban és a fogyasztóvédelmi hatósá- goknál személyesen is hozzájuthatnak a kérdéssorhoz. Kérjük, szánjon pár percet a jövő fo- gyasztóvédelmére, és töltse ki akár online a akár a oldalon található konzultáci- ós kérdőívünket! öbb éve már, hogy a nyári idegenforgalmi szezonhoz kapcsolódóan a fogyasztóvédők felkere- T sik azokat a kulturális, sport és gasztronómiai szabadtéri rendezvényeket, ahol a vendégek, látogatók nagy számban megfordulnak. A fogyasztók biztonság érzetének erősítése érdekében a fogyasztóvédelmi ellenőrzések ezeken a rendezvényeken elsősorban a prevenciót, a vállalkozók tájékoztatást szolgálják. A Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége felügyelői az idei nyári ellenőrzési sorozat keretében jártak Kapolcson, a Művészetek Völgyében, de folytattak ellenőrzést Veszprémben, az Utcazene Fesztiválon is. A következő napokban a Balaton parti települések borfesztiváljait is meglátogatják a felügyelők- tájékoztatott Dr. Kovács Zoltán Veszprém megyei kormánymegbízott- ahol a rendezvények első napjaiban játékos fogyasztóvédelmi TOTÓ kitöltésével vizsgáztatják a kereskedőket, vendéglátósokat, egyúttal felhasználják ezeket a találkozásokat arra is, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által elindított fogyasztóvédelmi konzultációról tájékoztassák a fesztiválok látogatóit és a vállalkozókat.

8 8 HÍRLE VÉL Történet a csodatévı talpbetétrıl A Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége birtokába jutott egy postaládába bedobott reklám anyag, amelyet a gazdasági reklám tevékenység vizsgálata során tüzetesen megvizsgált ltalában pozitív előjellel szokták használni Á a Kidobják az ajtón bejön az ablakon kijelentést a minden hájjal megkent élelmes emberekre. Sajnos kénytelenek vagyunk előjelet cserélni ha ezt az idézett akarjuk használni azokra a személyekre vonatkozóan akik árubemutató keretében csodatevő, vagyis mindenre jó talpbetétet akarnák a fogyasztónak eladni. A Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége birtokába jutott egy postaládába bedobott reklám anyag, amelyet a gazdasági reklám tevékenység vizsgálata során tüzetesen megvizsgált. A reklámozó nevének feltüntetése nélküli szórólap egy hiánycikknek számító gyógyító talpbetét rövid ideig tartó vásárára invitált. A szórólapból kiderült, hogy a rendkívül nagy árkedvezménnyel kínált termék Garantáltan, bármilyen lábdagadást, duzzadást meggyógyít. A 2010 ben kifejlesztett új ortopéd gyógytalpbetét próbálja visszaállítani a lábfejet az eredeti természetes pozíciójába. Sarok, boka, térd és erős gerincfájdalmakat szüntet meg. Megelőzésre és fájdalomcsillapításra is alkalmas. A reklámozó szerint a német anatómiai és biotechnológiai intézet által kifejlesztett ortopéd talpbetét, ha esetleg másutt kapható, 6400 Ft az ára. Mivel a reklámozó kiléte ismeretlen volt, így a Felügyelőség munkatársai is megjelentek a zárt körben hirdetett, de nyilvános értékesítő helyen, vásáron, ahol információt kívántak szerezni a reklámozóról, a termékről. A csodatevő talpbetét árusai is nagyon jól tudták, hogy a meghívottak, érdeklődők többségében idős ember lesz, akik már nagy valószínűséggel küszködnek valamiféle betegséggel, másrészt kevés közöttük a számítógép guru, aki pár perces internetes keresést követően rájöhetne arra, hogy amit a cég több ezer forintért kínál azt pontosan 1 euróért meg lehet venni egy német internetes oldalon. A felügyelők akárcsak a többi meghívott, lelkesen végighallgatták a közel fél órás előadást, melynek végén rájöhettek, hogy milyen szerencsések hiszen csak itt és csak most a teljes ár töredékéért lehettek boldog talpbetét tulajdonosok. Az elvégzett próbavásárlást követően több szabálytalanság is megállapításra került, amelyek alapján közigazgatási eljárás indult a vásárt tartó reklámozóval szemben. A hatóság a talpbetét forgalmazóját felhívta, hogy dokumentumokkal igazolja a szórólapon feltüntetett, tényként közölt állításait. A forgalmazó halasztást kért, mivel saját bevallása szerint időre van szüksége ahhoz, hogy a szórólapon szereplő állítások valóságtartalmát igazolni tudja. A tapasztaltakról a Fejér Megyei Hírlap hasábjain is olvashattak a megye lakói. Közben a vásárlók közül sokan rájöhetnek tévedésükre a rokonok, vagy saját józan belátásuk kapcsán. Nekik jó tudni, hogy a kereskedőnek 8 munkanapon belül kötelessége visszavenni az árut. Akik pedig még mindig csillapíthatatlan vágyat éreznek a talpbetétek megvételére, nekik azt tanácsoljuk, hogy legalább azt várják meg, míg a magyarországi forgalmazó hiteles dokumentumokkal bizonyítja, hogy valóban szerencsés az, aki ilyen terméknek lehet boldog tulajdonosa. Sörfesztivál után szüreti fesztiválon is jártunk A Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége is képviseltette magát a augusztus között megrendezésre került 35. Boglári Szüreti Fesztiválon. A megjelenés a kitelepült vállalkozások tanító, nevelő célzatú tájékoztatására irányult. A programok a hagyományokhoz híven két színpadon zajlottak, volt szüreti felvonulás, borrendi avatás, koncertek és tűzijáték is, mely rengeteg látogatót és vállalkozót vonzott. A felügyelőség munkatársai az egyéni vállalkozásokat, borászokat felkeresve tájékoztatást adtak fogyasztóvédelmi jogszabályi előírásokról. Az tájékoztatás közben a Felügyelőség munkatársai,,fogyasztóvédelmi konzultáció című kérdőívet osztogattak, melyet megközelítőleg negyvenen ki is töltöttek. A Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szervének munkatársai is jelen voltak a Fesztiválon és céljuk szintén a hasonló tájékoztatás nyújtása volt a jelenlévő vállalkozásoknak. A vállalkozók és a borfogyasztók is szívesen vették a Felügyelőség tájékoztatásra irányuló jelenlétét, s a jövőben is számítanak a hatóságnak az e rendezvényhez hasonló alkalmakon való megjelenésére, ahol számukra hasznos információkkal lehetnek gazdagabbak.

9 9 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Sajtóközlemény Biztonságos játszótereket az óvodákba is! lérkezett a szeptember elseje, ami mindannyiunk tudatában az iskola-, óvodakez- E déssel fonódik szorosan össze. Így van ezzel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) is. A közelmúltban zárult le a hatóság játszótereket célzó vizsgálata. Ennek tapasztalataiból kiindulva Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége egy új kezdeményezéssel él az óvodákat üzemeltető kerületi önkormányzatok felé, melynek célja, hogy az ott működő játszóterek megfelelő állapotáról, az esetleges szükséges intézkedések megtételéről tájékoztassa az érintetteket. Az NFH ezen lépéssel szeretné megelőzni az esetleges baleseteket, amiket a nem korszerű és a szigorú műszaki szabályozásnak nem megfelelően kialakított játszótéri eszközök használata okozhat. A gyermekek megfelelő, egészséges fejlődéséhez elengedhetetlen, hogy sokat tartózkodjanak a szabad levegőn, és sokat mozogjanak. Erre az egyik legjobb hely a játszótér, amely a társas érintkezés első helyszíne. A játszótéri eszközök használata azonban különböző veszélyeket, kockázatokat is magában rejt. Megfelelő, a szabványok előírásait figyelembe vevő tervezéssel, anyagválasztással, telepítéssel és rendszeres karbantartással azonban egyes veszélyek kizárhatóak, mások csökkenthetőek, minimalizálhatóak, elfogadható szinten tarthatóak. Az e területre fókuszáló hatósági ellenőrzések célja annak megállapítása volt, hogy a kereskedelmi forgalomban árusított játszótéri eszközök forgalmazási, valamint a közterületi játszótereken található, már telepített játszótéri eszközök üzemeltetési körülményei megfelelnek-e a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak. A témavizsgálat keretében 58 kereskedelmi egységben összesen db játszótéri eszköz ellenőrzésére került sor, ebből 389 db esett kifogás alá, mely 17%-os kifogásolási arányt jelent. A megfelelőségi tanúsítványok meglétével és jelölések szempontjából is csak minimális hiányosság került megállapításra. A játszótéri eszközök dokumentációját jellemzően abból az okból kifogásoltuk, hogy a játszótéri eszköz általános terméktájékoztatója, telepítési, szerelési, karbantartási, felülvizsgálati és használati utasítása magyar nyelven nem állt rendelkezésre, vagy hiányos volt. A telepített játszótéri eszközök és üzemeltetőik körében összesen 333, közterületen található, jellemzően önkormányzati tulajdonban és üzemeltetésben lévő játszótér ellenőrzésére került sor. A vizsgált több, mint kétezer telepített eszköz közel felénél tárt fel hatóságunk valamilyen hiányosságot, melyek a következők voltak: megfelelőségi tanúsítvány hiánya karbantartási és ellenőrzési terv hiánya kétévenként kötelező vizsgálat elmulasztása, avagy a vizsgálat által megál- lapított hibák megszüntetésének mellőzése az elvégzett intézkedésekről vezetett nyilvántartás hiánya A fogyasztóvédelmi felügyelőségek eljárásaik során megtették a megfelelő lépéseket és intézkedéseket a hiányosságok megszüntetése érdekében. Ennek keretében jellemzően kötelezésre szóló határozatok kerültek kiadásra. A fenti ellenőrzési tapasztalatok hatására az új kezdeményezés keretin belül a következő hetek folyamán a hatóság munkatársai a főváros területén működő számos, önkormányzati fenntartású óvodákba kívánnak ellátogatni. Céljuk meggyőződni arról, hogy az ott található kültéri játékok, kiegészítő eszközök, mint pl. a csúszdák, mérleghinták, ütéscsillapító felületek, stb. megfelelnek-e a szabványokban és egyéb biztonságossági előírásokban, jogszabályokban meghatározott követelményeknek, valamint egyben azok tényleges állapotát is szemrevételezzék. Az esetlegesen tapasztalt hiányosságok esetén, a hatóság munkatársai felhívják az intézmény figyelmét azok orvoslására. Ezen kívül a felmérés külön figyelmet szentel majd az ilyen eszközök tekintetében előírt dokumentáció (pl. megfelelőségi tanúsítvány, karbantartási és ellenőrzési terv, stb.) meglétének, szabályosságának is. Mivel, a nem megfelelő műszaki paraméterekkel rendelkező, valamint nem megfelelő módon kezelt, illetve használt játszótéri eszközök potenciálisan veszélyeztethetik az óvodás gyermekek életét, egészségét tekintettel a közelmúltban történt, ilyen eszközökkel kapcsolatos sajnálatos balesetekre is - a hatóság kiemelt feladatának tekinti, hogy preventív jelleggel felhívja a figyelmet az esetleges hiányosságokra, hogy ezzel is hozzájáruljon a gyermekek biztonságának fokozásához.

10 HÍRLE VÉL 10 A kimondott szó ereje, avagy szerzıdéskötés telefonon Egyre több vállalkozás keresi fel lehetséges jövıbeni ügyfeleit telefonon azzal a céllal, hogy vala- milyen szolgáltatás igénybevételére vagy áru értékesítésére szerzıdést kössön nt is keresték már telefonon azonnali Ö szerződéskötési lehetőséget biztosítva? Vagy esetleg kiskorú gyermekét vették rá valamilyen szolgáltatás megrendelésére? Majd követelték a díjat, holott azt sem tudja mit rendelt meg? Egyre több vállalkozás keresi fel lehetséges jövőbeni ügyfeleit telefonon azzal a céllal, hogy valamilyen szolgáltatás igénybevételére vagy áru értékesítésére szerződést kössön. Elsőre talán jogszerűtlennek tűnik ez a mód, ugyanakkor a jelenleg hatályos jogi szabályozás értelmében lehetőség van arra, hogy a felek távközlő eszköz útján kössenek szerződést. Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára. Az ily módon kötött szerződés esetében legkésőbb a teljesítés időpontjában - írásbeli megerősítést kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, melynek tartalmaznia kell: a vállalkozás nevét, címét, a szerződés tárgyának lényeges jellemzőit a termék/szolgáltatás árát/díját, illetve az egyéb költségeket (fuvardíj, szállítási vagy postaköltség) a fizetés, a szállítás, a teljesítés egyéb feltételeit, az elállási jogot, a távközlő eszköz használatának díját, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg, a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről, a szerződés legrövidebb időtartamáról (ha a szerződésben foglaltak teljesítésére ismétlődően vagy folyamatosan kerül sor) Amennyiben a vállalkozás a fenti megerősítést nem küldi nem, az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége előtt eljárás megindítására van lehetőség. A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy a fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától számított nyolc napon belül lehet a szerződéstől elállni. Szolgáltatás nyújtás esetében a szerződéskötés napjától számított nyolc munkanapon belül állhat el a fogyasztó a szerződéstől, kivéve, ha az írásbeli megerősítést eddig az időpontig megkapta. Ez utóbbi esetben ugyanis a fogyasztó az írásbeli megerősítés kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított 3 hónap elteltéig gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben tehát meggondolta magát, és mégsem kéri a megrendelt szolgáltatást/terméket, vagy esetleg valamely családtagja kötötte meg telefonon a szerződést, a termék átvételét, vagy az írásbeli megerősítés kézhezvételét követő 8 munkanapon belül küldje el az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot a vállalkozás részére. Ha ezt nem teszi meg a szerződés érvényesen létrejött.

11 11 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Az E-számok és a rémhírek Idırıl idıre fölbukkannak az élelmiszeradalékokkal, az élelmiszeripari technológiákkal riogató körlevelek, cikkek z élelmiszeradalékokkal, élelmiszeripari technológiákkal ijesztgető körle- A velek, cikkek, pontatlan fogalmazásukkal - néha tán szenzációt keresve - hamis információt juttatnak a fogyasztókhoz. Sajnos tényleg sok elgondolkodtató összetételű, és eredetű, termék kerül a vásárlók kosarába, ezért szükséges az óvatosság. Már évekkel ezelőtt megjelent és az óta időről időre felbukkan egy, "a düsseldorfi egyetem gyermek rákkutató klinikájának" közléseként feltüntetett lista, az élelmiszeradalékanyagokról, mely úgymond "ártalmatlan", "gyanús", "veszélyes", "egészségkárosító", és "rákkeltő" csoportba osztva felsorolja ezen anyagok E-számait és azokat az élelmiszereket, amelyek fogyasztását élelmiszer adalékanyag tartalmuk miatt elkerülendőnek tart. A lista az átlagos magyar fogyasztó számára értékelhető információt aligha tartalmaz, hiszen kevesen tudják, hogy tulajdonképpen mi is az E-szám, és hogy melyik E-szám milyen adalékanyagot jelent. Ennek megfelelően kevés lehetősége nyílik arra, hogy a lista adalékanyagokra vonatkozó állításait felülvizsgálja, vagy ellenőrizze. Más a helyzet a "rossz példaként" említett élelmiszerekkel, melyek már sokkal kézzelfoghatóbbak a vásárlók számára, hiszen ismert márkanevekről, illetve termékfajtákról (rákkonzerv, vaníliapuding, kész szószok stb.) van szó. Ilyen listák, illetve állítások olvasása után a fogyasztók jelentős része legalábbis átmenetileg bizonyára óvakodni fog a "hírbe hozott" élelmiszerektől. Mindenesetre a folyamatosan megnyilvánuló fogyasztói aggodalmak arra utalnak, hogy sokakat megtéveszt vagy megzavar a lista tartalma, ezért szükséges az alábbiak tisztázása. Ez a névtelen adalékanyag-lista félrevezető információkat tartalmaz, ilyen lista ebben, vagy ehhez nagyon hasonló formában 20 éve létezik és forog közkézen Európában, általában elismert, jó nevű egészségügyi intézetekre, kórházakra hivatkozva márciusában az illetékes német szövetségi egészségügyi intézet (BGVV) adott ki közleményt a szóban forgó élelmiszer adalékanyag lista cáfolatára. Itthon az Országos Élelmezés- és Táplálkozástudományi Intézet is hasonló értelemben foglalt állást már több ízben is a tv-ben és a sajtóban a lista felbukkanása óta. Az élelmiszer-adalékanyagok felhasználása Magyarországon, ugyanúgy, mint a fejlett országokban mindenütt, nagyon szigorú feltételekhez kötött. Törvény írja elő, hogy az adott célra csak az egészségügyi miniszter által engedélyezett anyagokat szabad alkalmazni, melyek a felhasználás szintjén egészségre bizonyítottan ártalmatlanok, alkalmazásuk technológiailag indokolt és a fogyasztó érdekeit szolgálja. Az Európai Közösség az 1960-as években fejlesztette ki az élelmiszer- adalékanyagok azonosítására az E-számozási rendszert annak érdekében, hogy a soknyelvű közösségben az élelmiszer-adalékanyagok nevének fordításából adódó problémák és esetleges félreértések elkerülhetők legyenek, s hogy az élelmiszer-adalékanyagok azonosítása és jelölése egyszerűbbé váljon. A közösség kezdetben négy élelmiszer adalékanyag csoportot állapított meg, és ezekre a csoportokra jelölt kis számokat az alábbiak szerint: 1. Színezékek (E E 199) 2. Tartósítószerek (E E 299) 3. Antioxidánsok és antioxidáns szinergisták (E E 499) 4. Emulgeálók, stabilizálók, sűrítők és zselésítők (E E 499). Később hasonló szabályokat állítottak fel az élelmiszer-adalékanyagok más csoportjaira, és számokat adtak ezeknek az anyagoknak is. Ma már nem állapítható meg egyértelműen az E-szám alapján az adalékanyag technológiai funkciója. Mivel hihetetlen mértékben megnőtt az élelmiszerelőállításban felhasználható adalékanyagok száma és technológiai funkciójuk sokfélesége. Az egyes adalékanyag-csoportokra kijelölt számok egy idő után elfogytak, az újaknak már nem lehetett a megadott százas kereten belül számot adni. Sok E-szám olyan, korábban széles körben alkalmazott anyag miatt foglalt, amelyek használatát a mai előírások már nem engedik meg. Bonyolítja a kérdést, hogy egyik-másik élelmiszer-adalékanyag többféle hatás elérésére alkalmazható - a kén-dioxid például tartósítószer is és antioxidáns is -, viszont az E- szám lényegéből adódóan egy adott anyag azonosítására csak egy szám használható. Ilyen esetekben az élelmiszeradalékanyagot a fő funkciójának megfelelő csoportba, így a szóban forgó kén-dioxidot a tartósítószerek közé sorolták be. Az é le lm is ze r-a da léka nyagok E- számrendszerének az egyszerű és gyors azonosítás lehetőségén túl, az élelmiszerek korrekt jelölésében is fontos szerepe van. A fogyasztó megfelelő tájékoztatása ugyanis megkívánja, hogy a felhasznált anyagok, köztük az adalékanyagok is, fel legyenek tüntetve az élelmiszer csomagolásán. A bonyolult és sokszor igen hosszú kémiai elnevezések helyett az E-szám alkalmazása jól bevált erre a célra az Európai Közösség gyakorlatában. Bizonyítja ezt az a tény, hogy a rendszert az élelmiszer-világszabványokat kidolgozó Codex Alimentarius is átvette. Az élelmiszeradalékanyagok nemzetközi számozási rendszere az INS (International Numbering System for Food Additives) az egész világon, tehát Európán kívül is használatos. Az INSszámok azonosak az E-számokkal. Az INSlistán az Európai Unióban engedélyezett valamennyi adalékanyag megtalálható, de szerepelnek rajta olyanok is, amelyek az Európai Unióban nem engedélyezettek. Az a tény tehát önmagában, hogy az élelmiszer-adalékanyagnak van E-száma vagy INS-

12 HÍRLE VÉL 12 száma, nem jelenti automatikusan az anyag felhasználhatóságát! Fontos tudni, hogy az E-számot csak a vonatkozó tisztasági előírásoknak mindenben megfelelő élelmiszeradalékanyag azonosítására lehet használni! Az élelmiszer-adalékanyagok E-számáról és technológiai hatásáról az OÉTI munkatársai készítettek egy összeállítást az élelmiszer előállítók számára. Az anyag kiadását a Magyar Élelmiszerminősítő Társaság vállalta, és terjeszti. Mint maguk az élelmiszerek (tej, hal, szója, mogyoró, eper stb.), az élelmiszeradalékanyagok is válthatnak ki "allergiás tüneteket" a különösen érzékeny emberekben, akik a fogyasztók néhány százalékát teszik ki. Ezért az adalékanyagok jelenlétét az élelmiszerek csomagolásán a fogyasztó tájékoztatására Magyarországon, hasonlóan a legtöbb fejlett országhoz, kötelező feltüntetni. Rá kell írni a címkére az adalékanyag fajtáját (pl. antioxidáns, tartósítószer stb.) és a kémiai nevét vagy E-számát. A magyar élelmiszer adalékanyag előírások összhangban vannak az Európai Unió szabályaival és biztosítják a fogyasztók egészségének védelmét. Az ilyen minden tudományos alapot nélkülöző, meghamisított listák bizalmatlanná teszik a fogyasztókat és sokat árthatnak azoknak a gyártóknak, akiknek a termékeit "példaként" megemlítik. Nem lehetetlen, hogy éppen konkurenciaharcok állnak a félrevezető közlések terjesztésének a hátterében. Szerző: Dr. Sohár Pálné (OÉTI) forrás: Karórákat és cipıket foglaltak le a Józsefvárosi Piacon E gy ázsiai férfi - aki a közeledő pénzügyőröket meglátva elfu- tott - összesen 26, különböző hamisított márkajelzésű kar- órát kínált eladásra. Az órákon kívül találtak két pár cipőt is, amelyeken a márkajelzés könnyen eltávolítható volt, alatta egy másik márkavédett termék védjegyes ábrája volt látható. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megtiltotta az áru nagyobb részének forgalmazását, míg a fennmaradó részt az eljáró vá- mosok lefoglalták, és áru hamis megjelölése bűntett gyanúja miatt feljelentést tettek a NAV pénzügyi nyomozóinál.

13 13 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM A feketén mőködı utazási cégek új nevek mögé bújnak A magyar utazásszervezık és utazásközvetítık szövetsége mielıbbi nyomozati jogkört szorgalmaz a fogyasztóvédelmi hatóságnak A bíróság a múlt hónapban elrendelte a termékbemutatókat szervező és kapcsolt szolgáltatásként utazásokat kínáló, cseh gyökerű Beck Reisen felszámolását. Ám a tulajdonos februárban új céget alapított, amelynek már utazásközvetítői engedélye is van, honlapján továbbra is kínálja több tíz-, illetve százezer forintos termékeit a Magyar Travel Kft.-re átkeresztelt cégen keresztül. A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége nyomozati jogkört adna a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak a feketén működő utazási irodák felderítésére. Július végén elrendelte a Győr-Moson-Sopron Megyei Bíróság a Beck Reisen Kft. felszámolását, amelyet még 2010 novemberében kezdeményeztek. Tavaly novemberben a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) első fokon visszavonta a cég utazásszervezési engedélyét. Ennek ellenére a társaság folytatta a tevékenységét, amire január végén derült csak fény, amikor külügyi figyelmeztetés ellenére elindította utazóit az egyiptomi Luxorba adta hírül a Gazdasag.hu portál. Ezután a MKEH másodfokon is törölte a cég utazásszervezői engedélyét, és kötelezte az elmaradt utazásokra befizetett előlegek és részvételi díjak visszafizetésére. Májusban a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) nyolcmillió forintra bírságolta a céget tisztességtelen kereskedelmi gyakorlata miatt: tavaly a fogyasztóknak egyiptomi, nílusi hajóutakról, illetve az éves Beck utazási klubtagságra vonatkozó nyereményekről adott megtévesztő tájékoztatásokat, ami nem az első eset volt a társaság történetében. A Beck Reisen magyarországi elérhetőségeként egy bizonyos JB Travel Kft. szerepel, amelyet az Opten céginformációs szolgáltató adatai szerint Jens Beckhauser alapított félmillió forintos alaptőkével idén februárban, miután az MKEH jogerősen is visszavonta a Beck Reisen engedélyét. A JB Travel szerepel az MKEH honlapján található, engedélyezett utazási vállalkozások nyilvántartásában, de csak mint közvetítő. A Beck Tourstól papíron független, a termékbemutatóknak keretet biztosító szintén utazásszervező Beck Tours & Plan Kft. is folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot a GVH szerint. A céget tavaly Magyar Travel Utazási és Kereskedelmi Kft.-re keresztelték, és továbbra is működik, de idén tavasszal végrehajtást rendelt el ellene a Nemzeti Adó és Vámhivatal. Az ügyfelek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (NFH) is rendszeresen tettek bejelentést a fenti cégek ellen: a bemutatott termékekkel kapcsolatos tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt is bírságolta a hivatal a Beck Reisent, 1,2 millió forintra. Jens Beckhauser aki a felsorolt cégeket jegyzi a kizárólagos tulajdonosa a ben alapított Beck Credit Pénzügyi Szolgáltató Zrt.-nek is. Ez utóbbit vélhetően az árubemutatókon részletre eladott termékekkel kapcsolatos hitelekre hozták létre. Az Opten adatai szerint ez a társaság is működik még, pénzügyi eredménye tavaly több mint 260 millió forintra rúgott, míg egy évvel korábban 371 millió forint volt. Molnár Gabriella, a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének (MUISZ) elnöke a Magyar Hírlapnak azt mondta: az utazási irodai rendeletben benne van ugyan, hogy ha valakit eltiltanak az utazásszervezői tevékenységtől, az öt évig nem dolgozhat a szakmában, ám ezt az érintettek rendre kijátsszák. Mégpedig úgy, hogy a feleség, férj vagy a felnőtt gyermek, esetleg más családtag vagy alkalmazott nevén vezetik tovább a céget, illetve az ő nevükön alapítanak újat. Az elnök emlékeztetett: márciusban Matolcsy György nemzetgazdasági miniszter bejelentette, hogy fel kell számolni a feketén működő vállalkozásokat. Ennek az lett a következménye mondta Molnár Gabriella, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság tömegével kezdte ellenőrizni a legálisan bejegyzett utazási irodákat, amelyeket kisebb szabálytalanságokért sorra megbírságolt. Ugyanakkor a MUISZ által bejelentett feketén működő utazási irodák 99 százalékánál azt közölte az NFH, hogy nem tudják az illegális cég kilétét megállapítani, ezért nem tudja megbírságolni sem. A MUISZ elnöke szerint ezt az áldatlan helyzetet azzal is lehetne orvosolni, ha végre nyomozati jogkört kapna Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, s érdemben eljárhatna a szakmának súlyos károkat, az országnak pedig jelentős adóbevétel kiesést okozó fekete utazásszervező cégekkel szemben.

14 14 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Jogszabály-módosítások, EU hírek Jogszabály Hírlevél / Megjelent a nemzetgazdasági miniszter 26/2011. (VII. 29.) NGM utasítása a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Szervezeti és Működési Szabályzatának kiadásáról. Hatályos: tól. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezeti felépítéséről és működési rendjéről - a központi államigazgatási szervekről, valamint a Kormány tagjai és az államtitkárok jogállásáról szóló évi XLIII. törvény 2. (1) bekezdés d) pontjában, valamint 73. (1) bekezdésében foglalt jogkörömben eljárva a következő utasítást adom ki: 1. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (a továbbiakban: NFH) Szervezeti és Működési Szabályzatát a jelen utasítás Mellékleteként adom ki. 2. A Szervezeti és Működési Szabályzatot közzé kell tenni az NFH honlapján. 3. Ez az utasítás a közzétételt követő napon lép hatályba. 4. Hatályát veszti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Szervezeti és Működési Szabályzatának kiadásáról szóló 8/2010. (XII. 10.) NGM utasítás. Dr. Matolcsy György s. k., nemzetgazdasági miniszter Jogszabály Hírlevél / A Magyar Közlöny 2011/71. számában megjelent a devizakölcsönök törlesztési árfolyamának rögzítéséről és a lakóingatlanok kényszerértékesítésének rendjéről szóló évi LXXV. törvény. A törvényben új hatáskört kapott a fogyasztóvédelmi hatóság. Az Országgyűlés a korábbi időszak devizakölcsönzése következtében kialakult társadalmi szintű probléma kezelése, az egyes devizák jelentős árfolyam-ingadozási hatásának átmeneti tompítása és ezzel a devizakölcsönnel rendelkezők helyzetének kiszámíthatóbbá tétele, továbbá a lakóingatlanok egyidejű, tömeges kényszerértékesítésének és az ingat- lanpiacra gyakorolt káros hatásainak megelőzése érdekében alkotta meg a törvényt. A törvénynek a fogyasztóvédelmi hatóságot érintő rendelkezései a következőek: 6. A hitelező október 1-jétől december 31-éig csak annak a fedezeti ingatlannak a kényszerértékesítését kezdeményezheti, amelyet ilyen célra e törvény szerint kijelölt. 7. (1) A hitelező által a megyében, fővárosban kényszerértékesítésre negyedévenként kijelölt fedezeti ingatlanok számának a hitelezőnek a megyében, fővárosban a tárgynegyedév első napján meglévő összes fedezeti ingatlana számához viszonyított aránya nem haladhatja meg az e törvény 1. mellékletében az adott megyére, fővárosra meghatározott kényszerértékesítési kvótát. Ha a kényszerértékesítési kvóta alapján e törvény szerint kényszerértékesítésre kijelölhető fedezeti ingatlanok száma tört szám, a tört számot követő egész számnak megfelelő számú fedezeti ingatlan jelölhető ki kényszerértékesítésre. (2) A tárgynegyedév első napján meglévő fedezeti ingatlanként nem lehet figyelembe venni azt a fedezeti ingatlant, amelyet a hitelező (jogelődje) a megelőző negyedévekben kényszerértékesítésre már kijelölt, vagy amelynek az 1. (1) bekezdés 7. pont b) alpontja szerinti kényszerértékesítését a törvény hatályba lépése előtt kezdeményezte. (3) Ha a hitelező a lakáshitel-szerződésből eredő követelést olyan személyre vagy szervezetre engedményezi, akinek a tevékenységének ellenőrzése nem tartozik a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (a továbbiakban: Felügyelet) hatáskörébe, az e követelést biztosító zálogjoggal terhelt, kényszerértékesítésre kijelölt fedezeti ingatlan a kijelölést követő valamennyi negyedévben beleszámítandó az adott megyében, fővárosban kényszerértékesítésre kijelölt fedezeti ingatlanok számába. 8. (1) A hitelező minden tárgynegyedév első napján megyei, fővárosi szinten megállapítja az összes fedezeti ingatlanának a számát és a 7. -ban foglaltak szerint kijelöli azokat, amelyek tekintetében kényszerértékesítést kezdeményez. (2) A kényszerértékesítésre kijelölt fedezeti ingatlan kényszerértékesítését a hitelezőnek a tárgynegyedév végéig kezdeményeznie kell. (3) Ha a fedezeti ingatlan kényszerértékesítésére vagy kényszerértékesítésének kezdeményezésére utóbb a lakáshitel-szerződésből eredő hiteltartozás megszűnése miatt nem kerül sor, a hitelező ehelyett az e törvényben foglalt feltételeknek megfelelő másik fedezeti ingatlant jelölhet ki kényszerértékesítésre a kényszerértékesítési kvótát meghaladóan. 9. (1) A hitelező a fedezeti ingatlanok kényszerértékesítésre történt kijelöléséről a tárgynegyedév 15. napjáig a következő adatok közlésével tájékoztatja a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletet (a továbbiakban: Felügyelet): a) a megyében, fővárosban a tárgynegyedév első napján meglévő összes fedezeti ingatlanának száma, b) a kényszerértékesítésre kijelölt fedezeti ingatlanok fekvése (település megnevezése), helyrajzi száma, lakáshitel-szerződésben meghatározott (ilyen szerződési feltétel hiányában a hitelfolyósításkori) forgalmi értéke és alapterülete ingatlanonkénti bontásban. (2) Az a hitelező, akinek a tevékenységének ellenőrzése nem tartozik a Felügyelet hatáskörébe, az (1) bekezdés szerinti adatszolgáltatást a fogyasztóvédelmi hatóság részére teljesíti. (3) A fogyasztóvédelmi hatóság jogosult eljárni a (2) bekezdés szerinti hitelezőkkel szemben a kényszerértékesítési kvótára vonatkozó szabályok (6 8. ) és a (2) bekezdés megsértése esetén. A fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (a továbbiakban Fgytv.) szabályai szerint jár el. E rendelkezések az Fgytv. alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. 10. (1) A kötelezett által lakott, lakáshitelszerződésből eredő tartozást biztosító zálogjoggal terhelt lakóingatlan a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 257. (2) és (3) bekezdése szerinti megállapodás alapján, a Ptk és 258. alkalmazásával október 1-jéig

15 HÍRLE VÉL 15 csak akkor értékesíthető és tehető közzé az árverési hirdetmény az állami adóhatóság által üzemeltetett elektronikus árverési felületen, ha a) a kötelezett az állami adóhatóságnál személyesen megtett és írásba foglalt nyilatkozatában az értékesítéshez hozzájárult, vagy b) a zálogjog olyan lakáshitel-szerződésből eredő hiteltartozást biztosít, amely esetében a hitelösszeg a hitelfolyósításkor meghaladta a 20 millió Ft-ot, a lakóingatlan lakáshitelszerződésben meghatározott forgalmi értéke (vagy ha a lakáshitel-szerződés erről nem rendelkezett, a hitelfolyósításkori forgalmi értéke) pedig a 30 millió Ft-ot. (2) A kötelezett az (1) bekezdés a) pontja szerinti nyilatkozatát az árverési hirdetmény közzétételét követően nem vonhatja vissza. (3) Az (1) bekezdés b) pontja szerinti esetben a hitelező által a megyében, fővárosban július 1-jétől október 1-jéig értékesítésre kijelölt lakóingatlanok számának a hitelezőnek a megyében, fővárosban a tárgynegyedév első napján meglévő, az (1) bekezdés b) pontja szerinti összes lakóingatlana számához viszonyított aránya nem haladhatja meg a 2%-ot. Ha az értékesítésre kijelölhető lakóingatlanok száma tört szám, a tört számot követő egész számnak megfelelő számú lakóingatlan jelölhető ki értékesítésre. (4) Ha a hitelező a lakáshitel-szerződésből eredő követelést olyan személyre vagy szervezetre engedményezi, akinek a tevékenységének ellenőrzése nem tartozik a Felügyelet hatáskörébe, az e követelést biztosító zálogjoggal terhelt, értékesítésre kijelölt (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlan a kijelölést követő valamennyi negyedévben beleszámítandó az adott megyében, fővárosban kényszerértékesítésre kijelölt fedezeti ingatlanok számába. (5) Az értékesítésre kijelölt (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlan értékesítését a hitelezőnek október 1-jéig kezdeményeznie kell. (6) Ha az (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlan értékesítésére vagy értékesítésének kezdeményezésére utóbb a lakáshitelszerződésből eredő hiteltartozás megszűnése miatt nem kerül sor, a hitelező ehelyett másik, az (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlant jelölhet ki értékesítésre. (7) A hitelező az (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlanok értékesítésre történt kijelöléséről július 15. napjáig a következő adatok közlésével tájékoztatja a Felügyeletet: a) a megyében, fővárosban július 1. napján meglévő összes (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlanának száma, b) az értékesítésre kijelölt (1) bekezdés b) pontja szerinti lakóingatlanok fekvése (település megnevezése), helyrajzi száma, lakáshitel-szerződésben meghatározott (ilyen szerződési fe lt étel h iá ny ában a hitelfolyósításkori) forgalmi értéke és alapterülete lakóingatlanonkénti bontásban. (8) Az a hitelező, akinek a tevékenységének ellenőrzése nem tartozik a Felügyelet hatáskörébe, a (7) bekezdés szerinti adatszolgáltatást a fogyasztóvédelmi hatóság részére teljesíti. (9) A fogyasztóvédelmi hatóság jogosult eljárni a (8) bekezdés szerinti hitelezőkkel szemben a (3) (7) bekezdésben foglaltak megsértése esetén. A fogyasztóvédelmi hatóság az Fgytv. szabályai szerint jár el. E rendelkezések az Fgytv. alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. A törvény június 30-án lépett hatályba. A október 01-jén lép hatályba, míg a július 01-jétől hatályos. Jogszabály Hírlevél / Az egyes egészségügyi tárgyú törvények módosításáról szóló évi LXXXI. Törvény (tv.) módosította többek között a biztonságos és gazdaság o s g y ó g y s z e r - é s gyógyászatisegédeszköz-ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló évi XCVIII. törvény (Gyftv) rendelkezéseit. A tv a alapján a Gyftv. 64. (1) bekezdése helyébe a következő rendelkezés lép: A gyógyszertárak felügyelete állami feladat. A gyógyszertáraknak a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök, tápszerek és gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékek forgalmazásával összefüggő szakmai felügyeletét az egészségügyi államigazgatási szerv gyakorolja. A gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékek gyógyszertár által forgalmazására a külön jogszabályban meghatározott rendelkezések betartását a fogyasztóvédelmi hatóság is ellenőrzi, és a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározottak szerint eljár e rendelkezések megsértése esetén. A változtatások július 1-jén lépnek hatályba. Jogszabály Hírlevél / A Magyar Közlöny 97. számában megjelent a 163/2011. (VIII.22) K o r m. r e n d e l e t a gyűjtőszámlahitelekre vonatkozó hitelkeret-szerződés esetén az aránytalanul magas havi törlesztési teher mértékéről, valamint a 25/2011. (VIII.22) KIM rendelet a közjegyzői díjszabásról szóló 14/1991 (XI.26) IM rendelet módosításáról. A r e n d e l e t bő l k i d e r ü l, h o g y a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeretszerződés futamideje legfeljebb 30 évvel haladhatja meg a devizakölcsön eredeti futamidejét, de legfeljebb a hiteladós 75. életévének betöltéséig terjedhet. A hiteladós ugyanakkor a rögzített árfolyam alkalmazási időszakának záró időpontját megelőző 60. napig írásban kérheti a pénzügyi intézm ényt ől, hogy az ált ala a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeretszerződés alapján havonta fizetendő törlesztő részlet összege meghaladja a rögzített árfolyam alkalmazási időszaka alatti utolsó törlesztési kötelezettség összegének 15 százalékát - olvasható a rendeletben. A hiteladós a kérelemben meghatározza a havonta fizetendő törlesztőrészlet összegét. A banknak az adós írásbeli kérelmében megjelölt maximum havi törlesztőrészlet összegének és a törlesztés maximális hosszának figyelembevételével állapítja meg a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeret szerződés futamidejét és a havonta esedékes törlesztő részlet összegét. A rögzített árfolyam alkalmazási időszaka záró időpontjától számított 15 napon belül írásban értesít enie k ell a hit eladóst a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeretszerződés futamidejéről és az első kamatperiódusra érvényes havi törlesztő részlet forint összegéről. A pénzügyi intézmények a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeret-szerződés futamidejét és a havonta esedékessé váló törlesztőrészlet összegét az e rendeletben meghatározott szabályok alkalmazásával, a rögzített árfolyam

16 16 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM alkalmazási időszaka záró időpontjában fennálló tartozás figyelembevételével egyoldalúan jogosultak meghatározni. A rendelet a kihirdetést követő harmadik napon lép hatályba. Ugyancsak hétfőn jelent Navracsics Tibor közigazgatási és igazságügyi miniszter rendelete a közjegyzői díjszabásról szóló 1991-és rendelet módosításáról. E szerint a rendelet kiegészül egy olyan paszszussal, amely kimondja: a hitelező pénzügyi i n t é zm é ny k ötele s m eg f iz et n i a gyűjtőszámlahitelre vonatkozó hitelkeretszerződés és devizakölcsön-szerződés módosítás, valamint az azok alapján tett egyoldalú kötelezettségvállaló nyilatkozat közjegyzői okiratba foglalásáért járó közjegyzői munkadíjat és költségtérítést. Az Országgyőlés Fogyasztóvédelmi bizottságának 4/ szá- mú állásfoglalása (a Házszabály 30. (3) bekezdése alapján) a Fogyasztóvédelmi Stratégia szakmai vitaira- táról A Fogyasztóvédelmi bizottság július 5-én az érintett kormányzati szervek, közigazgatási szervek és központi hivatalok, valamint a fogyasztóvédelemmel foglalkozó társadalmi szervezetek képviselőinek részvételével megtartott ülésén megvitatta a Fogyasztóvédelmi Stratégia szakmai vitairatát, amelyet a Nemzetgazdasági Minisztérium május 18- án bocsátott internetes szakmai konzultációra. Az ülésen elhangzottak alapján a bizottság az alábbi állásfoglalást hozta: A bizottság fontosnak tartja, hogy a Fogyasztóvédelmi Stratégia vitairata alapján elkészüljön a közötti időszakra szóló IV. középtávú fogyasztóvédelmi politika. Ugyancsak fontosnak tartja és üdvözli a bizottság, hogy a következő évek fogyasztóvédelmi célkitűzéseit alapvetően meghatározó fogyasztóvédelmi politika társadalmi és szakmai konzultáció közepette formálódik. Ebbe a folyamatba kívánt bekapcsolódni a Fogyasztóvédelmi bizottság a bizottsági ülés keretei között megtartott szakmai vitával. A bizottság egyetért a vitairat azon célkitűzésével, amely az európai uniós alapelvekkel összhangban arra törekszik, hogy a fogyasztók egyformán magas szintű védelemben részesüljenek és magabiztos, tájékozott, jogaikkal élni tudó polgárokká váljanak. A jogviták gyors és költségkímélő rendezése érdekében a stratégiában foglaltaknak megfelelően a bizottság is indokoltnak látja a békéltető testületek szerepének megerősítését és a vállalkozások ösztönzését a testületek eljárásában való részvételre. Ugyancsak kiemelten kezelendő feladatnak tartja a bizottság a legkiszolgáltatottabb fogyasztói csoportok gyermekek és az idős korosztály - védelmét. A bizottság felkéri a kormányt, hogy tegye lehetővé a szakmai konzultáció során tett észrevételek alapján átdolgozott és véglegesített középtávú fogyasztóvédelmi politika bizottság általi megvitatását. Budapest, július 5. Szeptember 1-jén 1 lép hatályba a népegészségügyi termékadóról szóló törvény Az adókötelezettség üdítőitalra, energiaitalra, előre csomagolt cukrozott készítményre, sós snackre, ételízesítőre vonatkozik és már az első értékesítésnél hatályba lép, ha ennek teljesítési helye Magyarországon történik. Az adókötelezettség abban az adott időpontban lesz aktuális, amikor számla, számviteli bizonylat, vagy okirat keletkezik és a népegészségügyi termékadót, az egyébként irányadó általános forgalmi adó bevallási időszak szerint kell bevallani. Ez alól kivétel, ha az adóalany alanyi áfa mentességben részesül, vagy ha bevallás benyújtására nem kötelezett, vagy ha nem minősül általános forgalmi adó-alanynak a Neta alany, mert ekkor a népegészségügyi termékadót az általános szabálytól eltérően az adóévet követő év február 25-ig kell bevallani. A bevallási kötelezettségnek elektronikus úton kell eleget tenni a Nemzeti Adó- és Vámhivatal vámszerve felé. A nyomtatvány és a hozzá tartozó kitöltési útmutató a oldalon található meg. forrás: Jogszabály Hírlevél / Az EU Hivatalos Lapjának C158-as számában jelent meg a Bizottság 2011/C 158/01. számú közleménye a fogyasztói érdekek védelme érdekében a jogsértés megszüntetésére irányuló eljárásokról szóló 98/27/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv 4. cikkének (3) bekezdése tekintetében az irányelv 2. cikkének hatálya alatt jogsértés elleni fellépésre feljogosított szervezetekről. Az érintett tagállamok hatóságai az alább említett szervezeteket ismerték el a 98/27/EK irányelv 2. cikkének hatálya alatt jogsértés elleni fellépésre feljogosított szervként. MAGYARORSZÁG 1. Fogyaszóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége Logodi u H-1012 Budapest, Tel.: (36) Fax: (36) f e o s f e o s z. h u K a p c s o l a t t a r t ó : dr.baranovszky György, Elnök A magyar fogyasztók érdekeinek képviseletét és védelmét látja el. Együttműködik a nemzeti fogyasztóvédelmi politika kialakításában és szabályozásában, valamint kapcsolatot tart a bel- és külföldi fogyasztóvédelmi szervezetekkel. 2. Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) 1138 Budapest, Dagály utca 11. (bejárat a Jakab József utca felől) Telefon: Fax: Elnök: dr. Morvay György A fogyasztók általános érdekvédelmi és érdekérvényesítési képviselete. Együttműködik a fogyasztóvédelmi politika és jogszabályok kialakításában és az árszabályozásban; közreműködik jogorvoslatok keresésében. 3. Magyar Energiafogyasztók Szövetsége (MESZ) Fö u. 68 H-1027 Budapest Tel.: (36) Fax: (36) A magyar energiafogyasztók érdekképviseleti, érdekvédelmi és érdekérvényesítési szervezete. Közreműködik a kis- és nagyfogyasztókat érintő energiagazdálkodási kérdések szabályo-

17 HÍRLE VÉL 17 zásában, valamint jogi tanácsadást biztosít. 4. Csepeli Fogyasztóvédelmi Egyesület Petz Ferenc u. 8 H-1211 Budapest Tel.: (36) Fax: (36) A fogyasztók általános érdekvédelmi és érdekérvényesítési képviselete. 5. Magyar Autóklub Egyesület (MAK) Rómer Flóris u. 4/a H-1024 Budapest Tel.: (36) Fax: (36) Érdekvédelmet biztosít az egyesületben tagsággal rendelkező autósok számára. fogyasztóvédelmi szervezetekkel. 7. Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet (FJSZ) Thaly Kálmán utca / Budapest Képviselő: Dr. Erdélyi Márk, Elnök A szervezet célja érvényesíteni a fogyasztók jogait; fellépni a fogyasztókat érintő jogsértésekben; védeni a fogyasztók érdekeit; tudatosítani a fogyasztók jogait; támogatni az állam és más testületek fogyasztóvédelmi intézkedéseit; kiterjeszteni a fogyasztók jogait, valamint lépéseket tenni a fogyasztóvédelem hatékonyságának javítása érdekében. magatartás vizsgálata, bemutatása, kutatása; fogyasztóvédelmi szolgáltatások nyújtása, a fogyasztók tájékoztatásának, érdekérvényesítésének élősegítése, hozzájárulás a fogyasztóvédelem hatékony működéséhez; a fogyasztók jogvitáinak támogatása közműszolgáltatókkal, távközlési vállalkozásokkal, pénzintézetekkel, pénzügyi szolgáltatókkal, biztosítókkal, alkuszokkal, parkolási társaságokkal, utazási irodákkal, ingatlanközvetítőkkel és minden más gazdasági társasággal. 6. Csalán Környezet és Természetvédő Egyesü- let Kossuth L. u. 1, II/2 H Veszprém Tel.: (36) Fax: (36) e- mail: 8. Pénzügyi Ismeretterjesztő és Érdek- képviseleti Egyesület (PITEE) Mátyás tér Budapest, Képviselő: Dr Lázár Dénes, Elnök A magyar fogyasztók érdekeit képviseli és védi. Együttműködik a nemzeti fogyasztóvédelmi politika kialakításában és szabályozásában, továbbá kapcsolatot tart a bel- és külföldi A tudatos fogyasztói magatartás kialakítása, a helyi és hazai fogyasztói érdekek megismerése, ismertetése és védelme; a hazai fogyasztói szokások alakítása és fejlesztése; a fogyasztói

18 18 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Visszatekintı Tájékoztató a Nemzeti Fogyasztó- védelmi Hatóság tejföl idegenzsír tartalmának ellenırzésérıl z egyik legjellegzetesebb magyar tejtermék, a csontfehér színű, kellemesen A aromás, savanykás ízű, homogén, sűrűn folyós állományú tejföl a konyhában szinte nélkülözhetetlen alapanyag. Előállításához a Magyar Élelmiszerkönyv 1-3/51-1. sz. kötelező előírása alapján kizárólag tej, tejsűrítmény, vagy ezek keveréke, tejszín, vaj, tejpor, víz, étkezési só, savópor, tejfehérje koncentrátum, savófehérje koncentrátum, étkezési kazein, prebiotikumok és tejsavbaktériumkészítmények használhatók fel. A tejfölök zsírtartalma változó, de az előírás szerint legalább 10% tejzsírt kell tartalmazniuk. Magyarországon azok leggyakrabban 20% zsírtartalommal kerülnek forgalomba, a félzsíros tejfölök zsírtartalma pedig 12%. A tejföl kizárólag tejből származó termék, így a tejzsírtól eltérő idegen zsiradék (növényi olaj, esetleg állati zsiradék) a gyártás során nem használható fel. Növényi zsírral készült, tejfölhöz hasonló termék elnevezésében nem szerepelhet a tej vagy tejre utaló megjelölés. A korábbi években, a 2007-ben végzett tej és tejtermék, valamint a 2009-ben végzett tejfölvizsgálat alkalmával több gyártónál találtunk idegen zsírt a tejfölökben, ezért szükségesnek tartottuk ezen termékkör ismételt vizsgálatát. A laboratóriumi vizsgálat célja az idegen zsír kimutatása mellett a gyártó által deklarált összes zsírtartalom meglétének ellenőrzése is volt. A laboratóriumi vizsgálatokra május 25. és június 24. között került sor, ügyelve arra, hogy azok minden esetben a termék csomagolásán megadott minőségmegőrzési idején belül történjenek meg. A csomagoláson feltüntetett jelölések szerint 34 terméket gyártottak hazai tejüzemben, 3 terméken gyártó helyett csak forgalmazót neveztek meg, 2 tejföl pedig külföldről származott. Kiszerelésüket tekintve a minták a 150 g- os poharastól az 1 l-es zacskós egységű változatban fordultak elő. A csomagolóanyag 31 terméknél alufóliával lezárt műanyag pohár, 6 tejfölnél műanyag tetővel ellátott vödör, valamint 2 esetben műanyag zacskó volt. A tejfölök címkéjén 33 estben 20%, 4 terméknél 12%, valamint 1-1 esetben 15% ill. 25% zsírtartalmat jelöltek. A laboratóriumi vizsgálatok alapján összes zsírtartalom szempontjából valamennyi vizsgált tejföl megfelelőnek minősíthető. Idegen zsírt a Friss Élelmiszer Kft. által gyártott 20% zsírtartalmú Kemenesi, valamint a Minna Tejipari Zrt. 12% zsírtartalmú Sissy tejföl terméke tartalmazott. A korábbi évek témavizsgálatainak eredményeihez képest mind a zsírtartalom, mind pedig az idegen zsír jelenléte szempontjából kedvezőbb képet kaptunk a hazai kiskereskedelmi egységekben fellelhető tejfölök tekintetében. A Friss Élelmiszer Kft. által gyártott Kemenesi tejföl, valamint a Minna Tejipari Zrt. Sissy tejföl terméke igényel további intézkedést. Érdemes megjegyezni, hogy hatósági mintavételből származó, a Friss Élelmiszer Kft. által gyártott Kemenesi tejfölben 2009-ben is találtunk idegen zsírt, ami szerepet játszott még abban az évben 20 további, különböző gyártóktól származó minta vizsgálatának lefolytatásában. Fenti esetben a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinek feladatát képezi az Fttv aiban foglaltak szerinti hatáskörvizsgálat lefolytatása, és annak eredményétől függően a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörének megállapítása vagy az ügy Gazdasági Versenyhivatalhoz történő áttétele, valamint az Éltv. 25. (4) bekezdése szerinti élelmiszerjelölési előírások megsértésének észlelése esetén az élelmiszerlánc-felügyeleti szerv haladéktalan értesítése az eljárás megindításáról.

19 19 HÍRLE VÉL Legfrissebb közlemények A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes Regionális Felügyelősége az alábbi termékek forgalomból való kivonását rendelte el: Bejelentő Mintavétel helye Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Hongkong Divatáruház Mintavétel címe 4181 Nádudvar, Fő u Forgalmazó neve Forgalmazó címe Származási ország Bao Hua Kft Budapest, Monori u Y23/E 2. épület ismeretlen Dátum 2011/07/06 Kategória szabadidőruha Termék neve Típus/modellszám Termék leírása Veszély jellege kétrészes gyermek szabadidőruha Sun and Rise márkajelzésű, RT-082 modellszámú Iktatószám: KVO-647-2/2011. A címke szerint 85% pamut, 15% poliészter, kötött-hurkolt kelméből készült. A termék felső része kapucnis, mely húzózsinórral van ellátva, melynek végein műanyag végelzáró kupakok találhatóak. Az együttes nadrágjának derékrészén szintén összehúzó-zsinór található, amely egy ponton sem került rögzítésre a termékhez. A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. A termék rendeltetésszerű használatakor a kapucniban és a nadrág derékrészén rögzítetlenül alkalmazott összehúzó-zsinór a végén lévő műanyag végelzáróval fojtást és balesetet okozhat. Az említett veszélyek szempontjából a termék sólyos kockázatot jelenthet a gyermekek részére. Hatósági intézkedés forgalomból való kivonás elrendelése

20 20 HÍRLE VÉL II. ÉVFOLYAM 10.SZÁM Bejelentő Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Mintavétel helye Orgona Cipő- és Ruházati Diszkont Mintavétel címe 8200 Veszprém, Orgona u. 2. Forgalmazó neve Lizben Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Forgalmazó címe 7000 Sárbogárd, Ady E. u Származási ország ismeretlen Dátum 2011/07/06 Kategória Termék neve Típus/modellszám Termék leírása Veszély jellege pulóver lányka kapucnis pulóver Dong Fashion Style márkajelzésű, DH1029 azonosító jelzésű Iktatószám: KVO-367-2/2011. Lányka kapucnis pulóver, a címke szerint 80% pamut, 20% poliészter, kötött-hurkolt kelméből készült, elől végig cipzáras, két zsebes, kapucnis pulóver, melynek kapucnijában szabadvégződésű húzózsinór volt található. A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. A termék rendeltetésszerű használatakor a kapucniban alkalmazott összehúzó zsinór a végén lévő csomóval és fém végelzáróval fojtást és balesetet okozhat. Az említett veszélyek szempontjából a termék súlyos kockázatot jelenthet a gyermekek részére. Hatósági intézkedés forgalomból való kivonás és visszahívás elrendelése

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE. Tájékoztató

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE. Tájékoztató 1 NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG KÖZÉP-DUNÁNTÚLI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉGE Tájékoztató 2009 év nyarán az idegenforgalmilag frekventált területeken végzett fogyasztóvédelmi ellenőrzésekről Székesfehérvár,

Részletesebben

A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdi a nyári idegenforgalmi ellenőrzéseket

A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdi a nyári idegenforgalmi ellenőrzéseket Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 42/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a megyei kormányhivatalok

Részletesebben

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG 2011. ÉVI ELLENŐRZÉSI TAPASZTALATAI ÚJ HATÓSÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI KEZDEMÉNYEZÉSEK ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK CZINEGE ÁGNES NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI

Részletesebben

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ELLENŐRZÉSI GYAKORLATA A hatóság 2004 óta évről-évre, visszatérő rendszerességgel

Részletesebben

Mottó: Nem a siker elérése a művészet, hanem annak rendszeres megismétlése. A 2010. évi Magyar Termék Nagydíj Pályázat meghirdetése.

Mottó: Nem a siker elérése a művészet, hanem annak rendszeres megismétlése. A 2010. évi Magyar Termék Nagydíj Pályázat meghirdetése. Mottó: Nem a siker elérése a művészet, hanem annak rendszeres megismétlése. A 2010. évi Magyar Termék Nagydíj Pályázat meghirdetése. 2010.-ben tizenharmadik alkalommal hirdette meg a Magyar Termék Nagydíj

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 29/2015. Kedves Kolléga!

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 29/2015. Kedves Kolléga! Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 29/2015 Kedves Kolléga! Mai hírlevelünkben kérem engedje meg, hogy a Komárom-Esztergom megyei fogyasztóvédelmi hírekről tájékoztassuk. Tatabányán

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015 Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 22/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk arról, hogy idén is meghirdetésre került a Magyar Termék Nagydíj nyilvános pályázat,

Részletesebben

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai dr. Fehér Mónika 2015. március 19. ALAPVETÉS A jelenlegi jogszabályi háttér ÚJDONSÁGOK 1. Egységesítés 2. Hosszabb elállási határidő 3. A vételár

Részletesebben

Fogyasztóbarát város lett Salgótarján, rekordszámú pozitív listás cég kapott elismerést

Fogyasztóbarát város lett Salgótarján, rekordszámú pozitív listás cég kapott elismerést Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 75/2015 Kedves Kolléga! Hírlevelünk következő számában tisztelettel tájékoztatjuk Önt arról, hogy SALGÓTARJÁN az országban tizenötödikként

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Hulladékgazdálkodási közszolgáltatók és távhıszolgáltatók ügyfélszolgálatának, panaszkezelésének vizsgálata Budapest, 2014. június NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI

Részletesebben

Autókereskedéseket, autószervizeket és autósboltokat ellenőriztek a hatóságok

Autókereskedéseket, autószervizeket és autósboltokat ellenőriztek a hatóságok Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 45/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Nemzeti Közlekedési Hatóság összehangolt

Részletesebben

Uniós támogatással fejlesztik a fogyasztóvédelmi rendszert

Uniós támogatással fejlesztik a fogyasztóvédelmi rendszert Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 40/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Mentes jelöléssel ellátott élelmiszerek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött ellenırzése e jelölések valóságtartalma tekintetében Budapest, 2014. június NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 26/2015 Több üzletben találtak szabálytalanságot húsvét előtt az ellenőrök

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 26/2015 Több üzletben találtak szabálytalanságot húsvét előtt az ellenőrök Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 26/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk a március eleje óta tartó húsvéti fogyasztóvédelmi ellenőrzéssorozat tapasztalatairól,

Részletesebben

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége A fogyasztóvédelmi referens intézménye Dosztánné dr. Császár Eszter A fogyasztóvédelemről szóló 1997. CLV. törvény (Fgytv.) preambuluma szerint

Részletesebben

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele,

Részletesebben

2140/2008. (X. 15.) Korm. határozat a 2008 2010. évekre szóló Hamisítás Elleni Nemzeti Stratégiához kapcsolódó intézkedési tervről

2140/2008. (X. 15.) Korm. határozat a 2008 2010. évekre szóló Hamisítás Elleni Nemzeti Stratégiához kapcsolódó intézkedési tervről 2140/2008. (X. 15.) Korm. határozat a 2008 2010. évekre szóló Hamisítás Elleni Nemzeti Stratégiához kapcsolódó intézkedési tervről Az Új rend és szabadság programban megfogalmazott célok megvalósítása,

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Az idegenforgalmi fıszezonban végzett kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységek ellenırzésérıl, különös tekintettel a rendezvényekre kitelepült egységekre és a taxi-szolgáltatás

Részletesebben

Orvostechnikai eszközök az egészségügyi szolgáltatóknál

Orvostechnikai eszközök az egészségügyi szolgáltatóknál Orvostechnikai eszközök az egészségügyi szolgáltatóknál (szigorodó szabályozások, egyértelmű felelősség) Balázs György Ferenc EMKI főosztályvezető DEMIN 2013. május Eszközminősítő és Kórháztechnikai Igazgatóság

Részletesebben

Végrehajtott közúti ellenőrzések száma ábra

Végrehajtott közúti ellenőrzések száma ábra Veszélyes árúk közúti szállításának ellenőrzése 28-ban A veszélyes áruk szállítása jelentőségének növekedésével, összetett kockázati viszonyaival évek óta egyre preferáltabbá válik az Európai Uniós és

Részletesebben

Minősített Rozsdamentes Kéményajtó

Minősített Rozsdamentes Kéményajtó Magyarországon Gyártott Rozsdamenetes Kéményajtó FORGALMAZÁS és BEÉPÍTÉS Keressük Viszonteladó partnereinket! HANS PÉTER Kéményajtó TEAM Tel: 06.70.200.5757 Web: www.kemenyajto.eu E-Mail: info@kemenyajto.eu

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 48/2015

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 48/2015 Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 48/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk az Államreform Operatív Program keretében a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium

Részletesebben

Panaszkezelési kiskáté

Panaszkezelési kiskáté Panaszkezelési kiskáté Milyen jogszabályok vonatkoznak a panaszkezelésre? A kiskereskedelmi egységekben a panaszkezelési tevékenységet elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. törvény)

Részletesebben

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20.

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN 2014. május 20. FONTOSABB JOGSZABÁLYOK egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról szóló

Részletesebben

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet. a távollevők között kötött szerződésekről

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet. a távollevők között kötött szerződésekről 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. -ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket

Részletesebben

EZ AZ ELŐTERJESZTÉS A KORMÁNY ÁLLÁSPONTJÁT NEM TÜKRÖZI TERVEZET

EZ AZ ELŐTERJESZTÉS A KORMÁNY ÁLLÁSPONTJÁT NEM TÜKRÖZI TERVEZET Gazdasági és közlekedési miniszter TERVEZET az üzletek működésének rendjéről, valamint az egyes üzlet nélkül folytatható kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 133/2007 (VI. 13.) Korm.

Részletesebben

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet 78/2004. (IV. 19.) Korm. rendelet a mezőgazdasági termékek és az élelmiszerek földrajzi árujelzőinek oltalmára vonatkozó részletes szabályokról 2005. november 1-jétől hatályos szöveg A védjegyek és a földrajzi

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI FOSZTÁLY Iktatószám: PIF-1126-3/2013 Témafelels: Mikó Róbert ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a villamos szerelési munkálatok során használt szerszámok mintavételezéssel

Részletesebben

A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.)

A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.) A CE jelölés helye az egészségügyi intézmények napi gyakorlatában Juhász Attila (SAASCO Kft, Budapest.) Mit jelent a CE jelölés? A CE (Conformité Européenne = európai megfelelőség) jelölés tulajdonképpen

Részletesebben

2015. évi... törvény. az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés során a fogyasztók védelme érdekébe n szükséges egyes törvények módosításáró l

2015. évi... törvény. az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés során a fogyasztók védelme érdekébe n szükséges egyes törvények módosításáró l Országgy űlés tliv tale lrományszéwn: Skda6 2015. évi.... törvény Érlett: 1015»L L 0 2 az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés során a fogyasztók védelme érdekébe n szükséges egyes törvények módosításáró

Részletesebben

Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató Vásárlási tájékoztató Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen

Részletesebben

Hyperol reklám. határozatot.

Hyperol reklám. határozatot. ORSZÁGOS GYÓGYSZERÉSZETI INTÉZET NATIONAL INSTITUTE OF PHARMACY H-1051 Budapest V., Zrínyi u. 3. : 1372 POB. 450. /Fax (06 1) 88-69-300/(06 1)88-69-460 E-mail:ogyi@ogyi.hu Hyperol reklám Közzététel napja:

Részletesebben

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez ÖRT Szakmai Fórum 2008. szeptember 9., Budapest Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez Új fogyasztóvédelmi szabályok Az Országgyűlés 2008. június 9-én elfogadta: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános szerződési feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az ILST-Hungary Kft. ( szolgáltató ) és az által üzemeltetett ilst.hu internetes címen található webáruház

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S. a Kormány részére

E L Ő T E R J E S Z T É S. a Kormány részére IFJÚSÁGI, CSALÁDÜGYI, SZOCIÁLIS ÉS ESÉLYEGYENLŐSÉGI TERVEZET MINISZTER Szám: 2690-3/2006. E L Ő T E R J E S Z T É S a Kormány részére az áruk és a szolgáltatások biztonságosságáról és az ezzel kapcsolatos

Részletesebben

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12. A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat

Részletesebben

A Červinka P6Če típusú tűzoltó készülék palack, mint nyomástartó berendezés megfelelősége

A Červinka P6Če típusú tűzoltó készülék palack, mint nyomástartó berendezés megfelelősége MAGYAR KERESKEDELMI ENGEDÉLYEZÉSI HIVATAL PIACFELÜGYELETI ÉS MŰSZAKI FELÜGYELETI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI OSZTÁLY A Červinka P6Če típusú tűzoltó készülék palack, mint nyomástartó berendezés megfelelősége

Részletesebben

BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK. Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke

BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK. Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke BÍRÓSÁGI JOGESET 1. Borsod Megyei Békéltető Testület még nem vesztett pert 15 év alatt A vállalkozás az

Részletesebben

HAMISÍTÁS MAGYARORSZÁGON

HAMISÍTÁS MAGYARORSZÁGON HAMISÍTÁS MAGYARORSZÁGON Kutatási jelentés 9. ápril 1. Bevezető A Hamítás Elleni Nemzeti Testület megalakulásakor három fontos feladatot tűzött ki: a hamításra vonatkozó statztikai adatok rendszerbe foglalása,

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató

Vedd a neten! webshop minősítő workshop. 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban. dr. Kriesch Attila Igazgató Vedd a neten! webshop minősítő workshop 14 napos határidő és egyéb új szabályok az elállási jogban (2013. március 6. ) dr. Kriesch Attila Igazgató Az előadás célja Új, hazánkban 2014-től alkalmazandó uniós

Részletesebben

2/2010. (II. 16.) SZMM rendelet

2/2010. (II. 16.) SZMM rendelet 2/2010. (II. 16.) SZMM rendelet a felnőttképzési tevékenység megkezdésének és folytatásának részletes szabályairól A felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. törvény 4. (3) bekezdés a) pontjában kapott felhatalmazás

Részletesebben

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Dr Schlégelné dr Békefi Csilla 1 Gyógyhatású készítmények kereskedelmének átalakulása egyenetlen gyógyszerfogyasztás fejlett ipari országokra esik

Részletesebben

A vidékfejlesztési miniszter /2011. ( ) VM rendelete. egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról

A vidékfejlesztési miniszter /2011. ( ) VM rendelete. egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról A vidékfejlesztési miniszter /2011. ( ) VM rendelete egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról Az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI.

Részletesebben

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről Opten Törvénytár Opten Kft. 1. 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A 2011.01.01. óta hatályos szöveg A Kormány a fogyasztóvédelemről

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

Mire számíthatunk munkaügyi ellenőrzés esetén?

Mire számíthatunk munkaügyi ellenőrzés esetén? Mire számíthatunk munkaügyi ellenőrzés esetén? Az alábbi szakmai írásunkban megnézzük, hogy mire számítsunk abban az esetben, ha munkaügyi ellenőrzés lenne nálunk, illetve még az ellenőrzés előtt fel tudjunk

Részletesebben

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Rendelését várjuk: web áruházunkban, személyesen telephelyünkön (2092 Budakeszi, Budaörsi út 11.), e- mailen (ertekesites@ballun.hu), faxon

Részletesebben

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás

Részletesebben

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF)

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) 1. Az ÁSZF alkalmazása 1.1. A Recobin Kft. szállításai és szolgáltatásai ha a

Részletesebben

A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata

A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Díjbeszedő Faktorház Zrt. Budapest A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2011. augusztus 22. A Díjbeszedő Faktorház Zrt. panaszkezelési szabályzata A Díjbeszedő Faktorház Zrt.

Részletesebben

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Hartai Takarékszövetkezet 6326 Harta, Kossuth L. u. 31. ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a gázmérők hitelesítési cseréjének vizsgálatáról Budapest, 2013. november NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY Iktatószám: SEF-1590/2013. Témafelelős:

Részletesebben

36/2014. (XII. 17.) FM rendelet. az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról

36/2014. (XII. 17.) FM rendelet. az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról Az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény 76. (2) bekezdés 26. pontjában, a 13. tekintetében

Részletesebben

Hagyományok-Ízek-Régiók Program

Hagyományok-Ízek-Régiók Program Hagyományok-Ízek-Régiók Program Jankuné Dr. Kürthy Gyöngyi Agárgazdasági Kutató Intézet (AKI) Élelmiszerlánc Elemzési Osztály Osztályvezető www.aki.gov.hu Terra Madre, a Hagyományos Élelmiszerek Napja

Részletesebben

Dr. Kathi Attila. Társadalmi Kapcsolatok FőosztF. jváros, 2010. február r 25.

Dr. Kathi Attila. Társadalmi Kapcsolatok FőosztF. jváros, 2010. február r 25. Az NFH 2009. évi tevékenys kenységének nek értékelése, a 2010. év v ellenőrz rzéseinek főf irányai Dr. Kathi Attila Főosztályvezető Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Társadalmi Kapcsolatok FőosztF osztálya

Részletesebben

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzoltó készülék k tanúsítás s folyamata, tapasztalatai a vizsgáló intézet szemével Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzvédelmi Megfelelőségi gi Tanúsítv tvány szerepe

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív

Részletesebben

BUDAPEST FŐVÁROS XVI. KERÜLET ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 24/2011. (XI. 21.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE

BUDAPEST FŐVÁROS XVI. KERÜLET ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 24/2011. (XI. 21.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE BUDAPEST FŐVÁROS XVI. KERÜLET ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 24/2011. (XI. 21.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE a hivatali helyiségen, valamint a hivatali munkaidőn kívül kötendő házasság, bejegyzett élettársi

Részletesebben

A HENT 2009. évi működése

A HENT 2009. évi működése A HENT 2009. évi működése Szakmai rendezvény a Szellemi Tulajdon Világnapja tiszteletére Budapest, 2010. április 23. dr. Tóth Zita Bevezető A HENT 2009. évi működése Európai kitekintés HENT Létrehozatal,

Részletesebben

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 55/2015

Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 55/2015 Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság hírlevele 55/2015 Kedves Kolléga! Kérem engedje meg, hogy tájékoztassuk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság újabb szezonális vizsgálatáról, amelynek

Részletesebben

Szabályzat a Magyar Kormánytisztviselő Kar által alapított díjakról és a díjadományozás rendjéről

Szabályzat a Magyar Kormánytisztviselő Kar által alapított díjakról és a díjadományozás rendjéről Szabályzat a Magyar Kormánytisztviselő Kar által alapított díjakról és a díjadományozás rendjéről Elfogadva: 2014. szeptember 8-án a Magyar Kormánytisztviselői Kar Országos Közgyűlésének 1/2014 (IX.08.)

Részletesebben

BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata

BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz

Részletesebben

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör Általános Üzleti Feltételek 1. Érvényességi kör (1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden, Bosch Electronic Service Kft. és olyan vevők közti üzletre érvényesek, akik a 2. -ban meghatározott szolgáltatásokat

Részletesebben

HATÓSÁGI TAPASZTALATOK A VM MAGYAR TERMÉK RENDELETE KAPCSÁN

HATÓSÁGI TAPASZTALATOK A VM MAGYAR TERMÉK RENDELETE KAPCSÁN HATÓSÁGI TAPASZTALATOK A VM MAGYAR TERMÉK RENDELETE KAPCSÁN DR. ORAVECZ MÁRTON elnök Sárváriné Lakatos Éva 2014. május 20. Élelmiszer- és Takarmánybiztonsági Igazgatóság Genealógia (származástan) 74/2012.

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

tapasztalatai az NFH ellenőrz

tapasztalatai az NFH ellenőrz A 2009. évi fogyasztóvédelmi vizsgálatok tapasztalatai az NFH ellenőrz rzéseinek tükrt krében dr. Kathi Attila Főosztályvezető NFH Társadalmi T Kapcsolatok FőosztF osztálya Székesfeh kesfehérvár, r, 2009.

Részletesebben

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA Az Országos Rádió és Televízió Testület (a továbbiakban: Testület) a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. évi I. törvény

Részletesebben

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások törvényi előírások és szabályozások 2011 Ez a kiadvány szabadon másolható és terjeszthető a forrás () megjelölésével. Bevezető helyett... rögtön tisztázzunk egy tévhitet: Az e-kereskedelemben történő értékesítés

Részletesebben

Ságvári Közös Önkormányzati Hivatal 8654 Ságvár, Fő u. 16. 84/580-022 E-mail: hivatal@sagvar.hu Fax: 84/380-256 BEJELENTÉS ADATVÁLTOZÁSRÓL

Ságvári Közös Önkormányzati Hivatal 8654 Ságvár, Fő u. 16. 84/580-022 E-mail: hivatal@sagvar.hu Fax: 84/380-256 BEJELENTÉS ADATVÁLTOZÁSRÓL Ságvári Közös Önkormányzati Hivatal 8654 Ságvár, Fő u. 16. 84/580-022 E-mail: hivatal@sagvar.hu Fax: 84/380-256 TISZTELT ÜGYFELÜNK! KITÖLTÉS ELŐTT KÉRJÜK, OLVASSA EL A TÁJÉKOZTATÓT ( 4. OLDAL)! Tisztelt

Részletesebben

A játszótéri eszközök biztonságosságáról

A játszótéri eszközök biztonságosságáról A játszótéri eszközök biztonságosságáról 78/2003. (XI. 27.) GKM rendelet 7/2012. (IV. 18.) NGM rendelet 2012. 05. 18. hatálya: játszótéren elhelyezett játszótéri eszközökre terjed ki kizárólag saját, családi

Részletesebben

Az élelmiszer-adalékanyagok alkalmazásával kapcsolatos megnyugtató információk

Az élelmiszer-adalékanyagok alkalmazásával kapcsolatos megnyugtató információk OÉTI SAJTÓ-HÁTTÉRBESZÉLGETÉS 2006. február 1. Az élelmiszer-adalékanyagok alkalmazásával kapcsolatos megnyugtató információk Biztonság Mint tudjuk, az élelmiszer-adalékanyagokat szükségszerően alkalmazza

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez

TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez Tisztelt Ügyfelünk! A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló

Részletesebben

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A jelen eljárási rend 2010. január 1-től hatályos a szabályzat 1. sz.

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:

Részletesebben

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes

Részletesebben

I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az

I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az Iktatószám: Tárgy: VEO/001/00397-0005/2014 Határozat H A T Á R O Z A T I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az - ADLER EUROPE márkanevű,

Részletesebben

1. Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat Országos Tisztiorvosi Hivatala (ÁNTSZ)

1. Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat Országos Tisztiorvosi Hivatala (ÁNTSZ) BESZÁMOLÓ MAGYARORSZÁG PIACFELÜGYELETI TEVÉKENYSÉGEI MŰKÖDÉSÉNEK FELÜLVIZSGÁLATÁRÓL ÉS ÉRTÉKELÉSÉRŐL (20102013) I. FEJEZET: AZ ÁLTALÁNOS PIACFELÜGYELETI TEVÉKENYSÉGEK ÁTTEKINTÉSE 1. Állami Népegészségügyi

Részletesebben

árubemutatók kockázatai

árubemutatók kockázatai Az árubemutatók kockázatai Ön is kapott már meghívót kellemes buszos utazásra ingyenebéddel egybekötve? Esetleg azzal hívták Önt telefonon, hogy nyert egy utazást? Sok esetben teljesen más a megkeresések

Részletesebben

Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T É S

Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T É S N E M Z E T I FOGYAS Z T Ó V É D E L M I H AT Ó S ÁG S Z O L G ÁL T AT ÁS-ELLEN RZÉSI F OSZTÁL Y Iktatószám: SEF-1193/2013. Témafelel s: dr. Herman Nóra Balogh Edina Ö S S Z E F O G L A L Ó J E L E N T

Részletesebben

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU Az elektronikus kereskedelem jogi háttere Dr. Ormós Zoltán Ormós Ügyvédi Iroda 2010. 04. 14. AZ ELŐADÁS VÁZLATA Fogyasztóvédelem az elektronikus kereskedelemben áttekintés Leggyakoribb problémák a webboltokkal

Részletesebben

Panaszkezelési eljárásunkat az 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről hatályos rendelkezéseinek alkalmazásával alakítottuk ki.

Panaszkezelési eljárásunkat az 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről hatályos rendelkezéseinek alkalmazásával alakítottuk ki. Tisztelt Ügyfeleink! A Dél-Dunántúli Hulladékkezelő Nonprofit Kft. a szolgáltatásait jelenleg több mint 110 település önkormányzata és több mint 150 ezer fős lakossága, valamint a hozzájuk tartozó intézményhálózat

Részletesebben

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ

MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ MAKÓ VÁROS POLGÁRMESTERÉTŐL FROM THE MAYOR OF MAKÓ Ikt.sz.: 1/90-1/2015/I Üi.: Tóth Ferenc Makó Város Önkormányzat Képviselő-testülete MAKÓ ELŐTERJESZTÉS Tárgy: Best of Makó turisztikai pályázat kiírása

Részletesebben

Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl

Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl Segédlet a fogadó szervezetek számára az adminisztrációs kötelezettségekrõl Bejelentési kötelezettség 11. (1) A fogadó szervezet a társadalmi és civil kapcsolatok fejlesztéséért felelõs miniszter által

Részletesebben

TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 AZ EGÉSZSÉGTUDATOS MAGATARTÁSRA VONATKOZÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS EREDMÉNYE

TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 AZ EGÉSZSÉGTUDATOS MAGATARTÁSRA VONATKOZÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS EREDMÉNYE TÁMOP-6.6-14/1-2015-0001 AZ EGÉSZSÉGTUDATOS MAGATARTÁSRA VONATKOZÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS EREDMÉNYE Európai Szociális Alap A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) TÁMOP-6.6-14/1-2015-0001 azonosító számú,

Részletesebben

Javaslat a Pásztói Hírlap kiadásával kapcsolatos feladatok ellátására, a helyi TV működtetésére

Javaslat a Pásztói Hírlap kiadásával kapcsolatos feladatok ellátására, a helyi TV működtetésére Pásztói Polgármesteri Hivatal 3060 Pásztó, Kölcsey F. u. 35. (06-32) *460-155 Fax: (06-32) 460-918 Szám: 1-46/2015. A javaslat elfogadása egyszerű szavazattöbbséget igényel! Javaslat a Pásztói Hírlap kiadásával

Részletesebben

113/1996. (VII. 23.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosító működési engedélyekről

113/1996. (VII. 23.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosító működési engedélyekről 113/1996. (VII. 23.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosító működési engedélyekről Az egészségügyi ellátási kötelezettségről és a területi finanszírozási normatívákról szóló 1996.

Részletesebben

Közérdekű munkával kapcsolatos tapasztalatok a Munkaügyi Szervezetnél

Közérdekű munkával kapcsolatos tapasztalatok a Munkaügyi Szervezetnél Közérdekű munkával kapcsolatos tapasztalatok a Munkaügyi Szervezetnél Közérdekű foglalkoztatás szervezésének feladatai Nyilvántartás vezetése: foglalkoztatókról, bejelentett munkalehetőségek adatairól

Részletesebben

Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai

Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai Az új szervezett utazási formákról (package travel directive) szóló irányelv és átültetésének feladatai MUISZ közgyűlés, 2015. november 25. dr. Gyenizse Dorottya főosztályvezető Újracsomagolás! A szervezett

Részletesebben

UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT. Molnár Judit

UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT. Molnár Judit UTAZÁSI IRODÁK A KULISSZÁK MÖGÖTT Molnár Judit Utazási irodák a kulisszák mögött Bemutatkozás MUISZ alelnök Budapesti Békéltető Testület tagja OTP Travel ügyvezető 40 éves a MUISZ 1974 7 utazási iroda

Részletesebben

AZ ÁRUK ELADÁSRA TÖRTÉNŐ ELŐKÉSZÍTÉSE. 5. tétel

AZ ÁRUK ELADÁSRA TÖRTÉNŐ ELŐKÉSZÍTÉSE. 5. tétel AZ ÁRUK ELADÁSRA TÖRTÉNŐ ELŐKÉSZÍTÉSE 5. tétel 1 Az áruk eladásra történő előkészítése A termékeket szükséges felkészítenünk az eladásra, ami azt jelenti, hogy alkalmassá tesszük őket az értékesítésre.

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI FŐOSZTÁLY Iktatószám: PIF-2184-4/2014 ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a szigetelőanyagok piacfelügyeleti ellenőrzéséről Az összefoglaló jelentést összeállította:

Részletesebben

A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról

A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról A magyar turizmus trendjeiről, a helyettes államtitkárság munkájáról A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének közgyűlése, 2013. december 3. Dr. Horváth Viktória turizmusért felelős helyettes

Részletesebben

Gyógyászati segédeszközök vs sporteszközök

Gyógyászati segédeszközök vs sporteszközök Egészségügyi Engedélyezési és Közigazgatási Hivatal 1051 Budapest, Zrínyi utca 3. Gyógyászati segédeszközök vs sporteszközök P a r á d f ü r d ő, F E S Z K o n g r e s s z u s - 2 0 1 4. s z e p t e m

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ÉLELMISZER ÉS VEGYIPARI LABORATÓRIUM Iktatószám: NFH-EVL-1112/2/2014 Témafelelős: Seres Gabriella ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Fagyálló szélvédőmosók vizsgálata Budapest, 2014.

Részletesebben

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Ökocímkék. A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Ökocímkék A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata Hogyan bizonyítható egy vállalat

Részletesebben

14/2013. (II. 15.) EMMI rendelet

14/2013. (II. 15.) EMMI rendelet 14/2013. (II. 15.) EMMI rendelet egyes egészségügyi tárgyú miniszteri rendeletek jogharmonizációs célú módosításáról hatályos: 2013.02.16 - - 2014.05.01 A kémiai biztonságról szóló 2000. évi XXV. törvény

Részletesebben

Összefoglaló a 2013. március 14-17. között megrendezésre került Országos Fogyasztóvédelmi Sulitáborról

Összefoglaló a 2013. március 14-17. között megrendezésre került Országos Fogyasztóvédelmi Sulitáborról Összefoglaló a 2013. március 14-17. között megrendezésre került Országos Fogyasztóvédelmi Sulitáborról I. 2013. március 14-17. között a Balaton mellett fekvő Zánkán, az Új Nemzedék Központban került sor

Részletesebben

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10.

A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LEHETŐSÉGEI KÖTELEZETTSÉGEI AZ ÚJ EURÓPAI UNIÓS NORMÁK FÉNYÉBEN BUDAPEST, 2014. NOVEMBER 10. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRE VONATKOZÓ EURÓPAI UNIÓS SZABÁLYOZÁS.MOSTANÁIG CSAK BIZOTTSÁGI

Részletesebben