MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS. Szakkifejezések, fogalmak. Minőség fogalma a szabvány szerint. Minőség fogalmának kialakulása

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS. Szakkifejezések, fogalmak. Minőség fogalma a szabvány szerint. Minőség fogalmának kialakulása"

Átírás

1 Nyugat-Pannon Régió Pályázati Tanácsadóinak és Projektmenedzsereinek Egyesülete Szakkifejezések, fogalmak MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS Minőség szó szinonimái: alkalmasság megbízhatóság tartósság ezek bizonyítása Előadó: Bükiné Foki Ariel január Minőség fogalma a szabvány szerint Minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket. Jellemzők: megkülönböztető tulajdonság Követelmény: kinyilvánított igény vagy elvárás, amely általában magától értetődő vagy kötelező Minőség fogalmának kialakulása Duzzasztógát építményei (Mariba; É-Jemen) Piramisok mérete; márványtömbök csiszolásának méretpontossága Medicinák készítését szabályozó előírások Termék felelősség (Hamurabi; ie. 1700) Textíliák minőségellenőrzése (Franciaország) Waterloo-i csata

2 Klasszikus minőség fogalom 1. Feigenbaum: A termék és szolgáltatás mindazon értékesítési, tervezési, gyártási és karbantartási jellemzőinek teljes összetettsége, amely által a termék és szolgáltatás a használat során kielégíti a vevő elvárásait. Klasszikus minőség fogalom 2. Crosby: Minőség: az igényeknek való megfelelést és nem az eleganciát jelenti Klasszikus minőség fogalom 3. Taguchi: Minél kisebb a termék társadalomnak okozott vesztesége, annál jobb a minősége. Japán minőségiskolák 1. szint: szabványnak, előírásnak való megfelelés 2. szint: a vevők ismert igényének való megfelelés 3. szint: megfelelő ár/ költség viszony 4. szint: a felhasználók látens igényeinek való megfelelés

3 Juran szerint a minőség A minőség megfelelés a felhasználó igényeinek TQM A vevőt a teljes körű minőséggel lehet megszerezni és megtartani. Ez az, ami a vevőt érdekli, ezért hajlandó a cég termékeit, szolgáltatásait több alkalommal megvenni, igénybe venni. Végső soron tehát a vevő mond értékítéletet, ő dönti el, hogy szükség vane erre a vállalkozásra. A vevő pénze tartja el a céget és valamennyi alkalmazottját TQM építőelemek A minőség fejlődésének szakaszai Ered. TQM gyakorlat TQM szemlélet Problémamegoldás Minőségtervezés Mérés, visszacsatolás Folyamatmenedzsment Szabályozás Team munka Folyamatos tanulás Vevőközpontúság Teljeskörű részvétel Folyamatszemlélet Folyamatos fejlesztés Stratégiai szemlélet Nyitottság az újítások iránt A MINŐSÉGÜGY GY FEJLŐDÉSÉNEK SZAKASZAI Az elsődleges cél: eladható termékek gyártása!!! ~1910 ~1940 ~1960 ~1980 Ma A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER IRÁNTI IGÉNY Az előírások teljesítése A termékek minőségének nek ellenőrz rzése A vevői igényeknek való megfelelés Minőségellenőrzés Minőségszabályozás Minőségbiztosítás Minőségmenedzsment Az elvárások túlteljesítése A vállalati v folyamatok minőségének nek menedzselése

4 Minőségügy szakaszainak jellemzői Minőségmenedzsment rendszerek ISO 9000 szabvány sorozat ISO 9001:2000; ISO 9004:2000; ISO 9000:2000 Ágazati szabványok: Autóipar Élelmiszeripar Környezetirányítási rendszer kialakításának szabványa Munkabiztonsági rendszer kialakításának szabványa Információbiztonsági rendszer kialakításának szabványa Minőségirányítási rendszer fejlesztése Minőségirányítás alapelvei 1.) Vevő Orientált Szervezet 2.) Vezetés 3.) A munkatársak részvétele 4.) Folyamat alapú megközelítés 5.) Rendszer megközelítés és irányítás 6.) Folyamatos fejlődés 7.) A tényeken alapuló döntéshozatal 8.) Kölcsönösen előnyös beszállítói kapcsolatok

5 A ISO 9001:2000 szabvány jellemzői Rendszer előírásokat tartalmaz. A szabvány alkalmazása minőségügyi rendszer kialakítását eredményezi. A kialakított minőségügyi rendszer harmadik fél, tanúsító szervezetek által tanúsítatható. A tanúsítványt háromévi érvényességgel állítják ki az akkreditált szervezetek. ISO 9001:2000 szabvány szerkezete Előszó 0. Bevezetés 1. Alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozások 3. Kifejezések és meghatározások 4. A minőségirányítási rendszer 5. A vezetőség felelőssége 6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 7. A termék előállítása/ szolgáltatás nyújtása 8. Mérés, elemzés és továbbfejlesztés MIR követelményei Általános követelmények Dokumentálás követelményei Minőségügyi kézikönyv Dokumentumok kezelése A minőségügyi feljegyzések kezelése A vezetőség felelőssége Vezetőség elkötelezettsége Érdekelt felek igényei és elvárásai Jogszabályok és szabályzatok követelményei Minőségpolitika Minőségtervezés (Minőségi célok; minőség tervezés) Felelősség, hatáskör és kommunikáció

6 Gazdálkodás az erőforrásokkal Általános követelmények Emberi erőforrások Munkahelyi környezet Információ A termék előállítása/ szolgáltatás nyújtása Általános követelmények A vevőkkel (érdekelt felekkel) kapcsolatos folyamatok Tervezés és/vagy fejlesztés Beszerzés Előállítás és szolgáltatás nyújtása A megfigyelő- és mérőeszközök kezelése Mérés, elemzés és fejlesztés Általános útmutatás Figyelemmel kísérés és mérés A nem megfelelő termék kezelése Az adatok elemzése Fejlesztés Minőségügyi tevékenységek Minőségügyi tervezés Minőségügyi képzés Belső audit Vevői elégedettség mérés Vezetőségi átvizsgálás

7 Autóipari szabványok 1. QS 9000:1998 rendszer A három nagy amerikai autógyár General Motors, Ford, Chrysler- által kifejlesztett előírás rendszer Kiegészítő kötetei napjainkban is érvényesek. Autóipari szabványok 2. VDA 6. sorozat A QS 9000:1998 minőségügyi előírás rendszer német megfelelője. A VDA 6.3 a folyamat auditok lebonyolításának technikáját írja le. IAFT állásfoglalása értelmében ezen szabvány leírásai alapján kell elvégezni minden esetben a folyamat auditot Autóipari szabványok 3. ISO/TS 16949:2002 Olyan minőségirányítási rendszer kialakítását segíti elő a szabvány alkalmazása, amelyben folyamatos a fejlesztésre, a hibamegelőzésre, az ingadozások, a változékonyság, a veszteségek és a selejt csökkentésére a szállítói láncban helyezik a hangsúlyt. Élelmiszerbiztonsági szabvány ISO 22000:2005 A szabvány kulcselemei: közvetlen kapcsolattartás a lánc szereplői között; rendszerirányítás az ISO 9001:2000 megközelítése szerint; HACCP alapelvek; előfeltételi (prerekvizit) programok

8 KIR szabvány ISO 14000:2004 szabványsorozat Egy olyan környezetközpontú irányítási rendszer követelményeit írja elő, amely képessé teszi a szervezetet a jogszabályi követelményeket és a jelentős környezeti tényezőkre vonatkozó információkat figyelembe vevő politika és célok meghatározására és bevezetésére. MEBIR OHSAS 18002:2000 (nemzetközi szabvány) MSZ 28002:2003 (hazai szabvány) A szabványt azért fejlesztették ki, hogy a munkahelyi egészségvédelemre és biztonságra vonatkozó irányítási rendszer értékelhető és tanúsítható legyen Az információ biztonsági rendszerek ISO 17799:2002 szerinti rendszer Azon vállalatok, vállalkozások számára fontos a szabvány alkalmazása, akik partnereik adatait kezelik illetve azokhoz hozzáférést biztosítanak más cégek felé. Kiválóság elismerése A japán felfogás Az amerikai felfogás A nyugat-európai felfogás

9 A Japán felfogás - Piaci igények felől közelít - Alulról építkezik: tömeges dolgozói bevonás a minőségi körök révén - Egyszerű minőségtechnikák alkalmazása (PDCA; 7 régi, 7 új módszer) - A folyamatos fejlesztés gyakorlattá tétele - Munkafegyelem, motiváció, hozzáállás) Az amerikai felfogás - Felülről terjeszkedik: a felső vezetés elkötelezettsége; példamutatása - Feltétele: hosszú távú, stratégiai megközelítés, innováció - Módszerei: Benchmarking, QFD, FMEA - Minőségmódszerek alkalmazása nemcsak a termelés területén, hanem az egész szervezetben A Nyugat-Európai felfogás - Méréstechnikai és számítógépes háttérrel megerősített minőségbiztosító rendszer (CAD, SPC) - Formalizált (SAP; ISO 9001:2000) Az EFQM modell története 1951 Deming Díj (Japán) 1987 Malcolm Baldrige Minőségi Díj (USA) 1988 EFQM szervezet megalakulása (Európa) Alapítók 14 vezető vállalat pl. Fiat, Renault, VW, Philips, Bosch, Nestlé, KLM

10 Az EFQM elismerési rendszere Magyar példák a kiválóságra A kiválóság útja NAGYDÍJ GYŐZTES DÖNTŐSÖK KIVÁLÓSÁG ELÉRÉSE KIVÁLÓSÁG ELKÖTELEZETTJE WESTEL 900 GSM Rt. Herendi Porcelánmanufaktúra Rt. Burton-Apta Kft. OPEL Magyarország Kft. Petőfi Nyomda SAPU Bt. Höldmayer Hungária Kft Kiválósági rangsor Európában Nemzeti Minőség Díj 1. Spanyolország 2. Németország 3. Anglia 4. Magyarország 5. Törökország 6. Olaszország 7. Svájc 8. Dánia 9. Görögország 10. Franciaország

11 Minőségügyi eszközök csoportosítása Minőségügyi eszközök, módszerek, technikák 7 régi eszköz 7 új eszköz 7 legfontosabb eszköz 7 különleges eszköz Minőségügyi eszközök Adatgyűjtő lap 2. Pareto elemzés 3. Ishikawa diagram 4. Hisztogram 5. Ellenőrzőkártya 6. Összefüggés vizsgálat 7. Gráfok, mérföldkövek Minőségügyi eszközök K-J-S módszer 2. Ok- okozati diagram 3. Fadiagram, fagráf 4. Mátrixdiagram 5. Hálódiagram 6. PDCA 7. Faktoranalízis

12 Minőségügyi eszközök Kérdéslisták, ellenőrző listák 2. Ishikawa diagram 3. Pareto elemzés 4. Hisztogram 5. Ellenőrzőkártya 6. Blokkséma, folyamatábra 7. PDCA Minőségügyi eszközök QFD 2. Pókháló diagram 3. Kölcsönhatás diagram 4. Erőtér elemzés 5. KIPA/Harris/JUHAR módszer 6. Mintaszám tervezés 7. Hat szigma Kérdéslista Főbb alkalmazási területei: - belső felülvizsgálatok - beszállítók számára készült kérdőívek -vevői megelégedettségi kérdőívek Kérdőív készítésénél fontos: - tesztelés - kiértékelési mód meghatározása Ishikawa diagram 1. Többféle elnevezés: Ok-okozati diagram (Ishikawa diagram) Halszálka diagram (Fishbone) A módszer célja: egy jelenség, hatás, okozat, probléma létrejöttében szerepet játszó okokat megkeresni csoportmunka alkalmazása során

13 Ishikawa diagram 2. A módszer leírása: A diagramban általában 4-5 ok csoportot tüntetnek fel. (5M) Matéria (anyag) Material Módszer Method Munkaerő (ember) Man Munkaeszköz (gép) Machine Mérőrendszer Measure Ishikawa diagram 3. Kopás Pontatlan gép GÉP Ellenőrzés hiánya MÓDSZER Pontatlan szerszám Rossz technológia EMBER ANYAG Alapanyaghiba Sok hiányzás Gyakori váltás HATÁS: 14 % selejt B gépen (elmúlt héten) Ishikawa diagram 4. Feladatmegoldás Pareto elemzés 1. A módszer célja: A hiba okokat azok gyakorisága szerint rangsorolni a hatékony beavatkozás érdekében. A módszer leírása: Hiba okok szerinti gyűjtés, grafikus Ábrázolás és súlyozás

14 Pareto elemzés Pareto elemzés 3. Feladatmegoldás Kopás Techn. Rajz Gépbeállítás Alapanyag Hisztogram 1. A módszer célja: Az adatok grafikus ábrázolása oszlopdiagramok formájában. A módszer leírása: Adatokat csoportokra, alcsoportokra bontjuk és oszlopdiagram formában ábrázoljuk. Hisztogram Adatsor

15 Hisztogram 3. Ellenőrzőkártya SZÓRÁS ELOSZLÁS KÖVETKEZTETÉS A módszer célja: A folyamatok szabályozása Kicsi, tűrésen belül. Kicsi, tűrésen belül. Közepes, tűrésen belül. Központos Nem központos Erősen nem központos Tűrésmező nagyobb, mint a szórás. Hibás termék keletkezése valószínű. Sok hibás termék. A módszer leírása: Mért értékek figyelemmel kísérése. Átlag-terjedelem Átlag-szórás Nagy, tűrésen kívül. Központos Sok hibás termék Medián-terjedelem Folyamatábra 1. Egy folyamat lépéseinek grafikus, időrendben való ábrázolása. A módszer célja: Az alábbi kérdésekre válaszolni. Hogyan működik a folyamat? Hogyan kapcsolódnak az egyes lépések? Milyen hibák fordulhatnak elő? Folyamatábra 2. Szimbólumok: Kezdet, vég Általános művelet Döntés

16 Folyamatábra 3. Folyamatábra 4. START Információgyűjtés Feladatmegoldás Információ elemzés Javaslatok kidolgozása Döntés Nem Igen Elfogadott javaslat megvalósítása STOP PDCA ciklus 1. További elnevezései: Shewart ciklus Deming kör A módszer lényege: PLAN tervezni DO csinálni CHECK ellenőrizni ACT cselekedni PDCA ciklus 2. Alkalmazása: - folyamatos fejlesztés - probléma megoldás

17 Probléma megoldás 7 lépése Probléma megoldás és a PDCA ciklus 1. A probléma meghatározása 2. Adatgyűjtés 3. Az adatok elemzése 4. Okok elemzése 5. A javító, fejlesztő tevékenységek megtervezése 6. Az elért hatások értékelése 7. Szabványosítás, azaz a megoldás rögzítése 1-4. lépés a tervezés: Tervezd meg! (P) 5. lépés a végrehajtás: Cselekedj! (D) 6. lépés az eredmény értékelése: Ellenőrizd! (C) 7. lépés a megoldás szabványosítása: Avatkozz be! (A) A 7 speciális eszköz 1. QFD 2. Pókháló diagram 3. Kölcsönhatás diagram 4. Erőtér elemzés 5. KIPA/Harris/JUHAR módszer 6. Mintaszám tervezés 7. Hat szigma Folyamatmenedzsment

18 A működési kiválóság szintjei Folyamat Best Practice Hibátlan folyamatok Hatékony folyamatok Eredményes folyamatok Kézben tartott működés Hibák kiküszöbölése 6 Sigma Erőforrások hatékony felhasználása Veszteségek csökkentése Folyamatcélok elérése, Elégedett vevők Szabályozott, mért, dokumentált folyamatok Fogalma: Egymással összefüggő események egységes, időbeli rendezettsége. A folyamat egymáshoz kapcsolódó tevékenységek sorából épül fel. Célja: értékteremtés Irányítója: folyamatgazda A folyamatok keretei SIPOC modell Eljárások Szabványok Követelmények Célkitűzések Anyag Belső Célok, elvárások Külső Szabályozás Termék Beszállítók Folyamat Vevő Suppliers Input Prozess Output Customer Energia Inputok Folyamat Outputok Érték Információ Erőforrások Szolgáltatás Beszállítói teljesítmény Emberi Fizikai Technikai

19 Feladatmegoldás Vállalati folyamatmodell Határozzuk meg a következő folyamatok célját, vevőit, szállítóit, kimeneteit és bemeneteit! Utas szállítás a buszon (helyi járat) Egyetemi felvételi Gyári alapanyag beszerzés V E V Ő I I G É N Y Input folyamatok Irányító folyamatok Vevő Orientált folyamatok Támogató folyamatok Output folyamatok V E V Ő I E L É G E D E T T S É G APQC folyamat kategorizálás Piacok és vevők megértése 2. Jövőkép és stratégia kifejlesztése 3. Termékek és szolgáltatások megtervezése 4. Piacra vitel és eladás 5. Előállítás és leszállítás 6. Számlázás és a vevő kiszolgálása 7. Humán erőforrás fejlesztése és menedzselése APQC folyamat kategorizálás Információ menedzselése 9. Pénzügyi és fizikai erőforrások menedzselése 10. Környezetmenedzsment program végrehajtása 11. Külső kapcsolatok menedzselése 12. Fejlesztések és változás menedzselése

20 Irányítási folyamatok Összehangolják, fejlesztik az egyes vevőorientált és támogató folyamatokat az eredményesség és hatékonyság javítása érdekében. Koordinálják az egyes folyamatok közötti erőforrás és információ megosztást. Példák irányítási folyamatokra Minőségirányítási rendszer tervezése Környezetirányítási rendszer tervezése Helyesbítő tevékenységek tervezése Dokumentumok kezelése Beszerzés menedzselése Mérőeszközök felügyelete Nem megfelelő folyamatok kezelése Támogató folyamatok A vevőorientált folyamatok működési feltételrendszerét biztosítják, kiszolgálva azok működését, ezeknek a folyamatoknak a vevői a vevőorientált folyamatok. Pl.: képzés, karbantartás Vevőorientált folyamatok Piacelemzés / vevői követelmények 2. Ajánlat / tender 3. Rendelés / Igény 4. Termék és folyamat tervezés 5. Termék és folyamat igazolás / jóváhagyás 6. Termék előállítás 7. Szállítás 8. Pénzügyi teljesítés 9. Jótállás / szerviz 10. Pótlólagos értékesítés / vevői visszajelzés

21 Vevőorientált folyamatok 2. Folyamatmérés Input Mit kellene kapnunk? Mivel? - eszköz, - berendezés Mennyit? Teljesítménymutatók FOLYAMAT Kivel? - munkatársak gyakorlata, tudása Hogyan? Eljárások, módszerek Output Mit kellene szállítanunk? Bement (kapacitások, erőforrások, elvárások) Folyamat (paraméterek, arányszámok, összhang) Kimenet (paraméterek) Eredmény (érték, elégedettség, hatások) Példák a mutatókra 1. Eredmény mutatók - árbevétel arányos nyereség -vevői elégedettség - dolgozói elégedettség Kimenet mutatók: -vevői ppm - szállítási pontosság - dolgozói javaslatok száma Példák a mutatókra 2. Folyamat mutatók: - átfutási idő - ciklusidő - hozzáadott érték arány - készletforgás Bemenet mutatók: - beszállítói ppm - rendelkezésre álló kapacitások (létszám, gépképesség)

22 Folyamatmutatók csoportosítása Hogyan mérnétek a teljesítményét? Egy kórházi ambuláns sebészetnek Egy gyógyszergyár kutatás fejlesztési folyamatának Egy autógyár késztermék raktározási folyamatának Egy biztosító társaság vevőszolgálati folyamatának Egy ERP-t fejlesztő cég értékesítési folyamatának Egy csokoládégyár stratégiai tervezési folyamatának Mit nézzünk? Szint, érték Változás (ingadozás, fejlődés, csökkenés) Szórás Kihasználtság Kockázat, bizonytalanság Eltérés (tervektől, előző értékektől, mások teljesítményétől) Mutatószámok Mérőszámok (elsődleges) Arányszámok (indikátorok- lehetővé teszik a vállalatközi összehasonlítást) - pénzügyi (pl. egy alkalmazottra jutó bevétel) - nem-pénzügyi (pl. selejt arány)

23 Kulcs teljesítménymutatók A folyamatfejlesztés típusai Időre történő szállítások Külső ppm Elsőre jót minőség % Előállítási folyamat átfutási idő Gyártási általános költség Készletforgás Termelékenység Gép kihasználtság P A Standard Idő D C Javítás A folyamatfejlesztés lépései 1. Az alapvető folyamatok meghatározása 2. A folyamatok dokumentálása 3. A folyamat mérése 4. Elemzés 5. fejlesztési intézkedés 6. A fejlesztés nyomon követése 7. A megoldás szabványosítása A BPR célja Drámai teljesítmény javulás elérése a vállalati működés érintettjei által kulcsfontosságúnak tartott területeken. A stratégiai célkitűzések megvalósítása. A vállalati értékteremtő képesség növelése. A vállalat kompetenciáinak erősítése

24 A BPR folyamat Előkészítés BPR célok Változtatás Helyzetfelmérés Újratervezés Konszolidálás Korszerű hatékonyságnövelő eszközök Hatékonyság növelő eszközök Lean menedzsment 5S Kaizen Hat szigma Támogató rendszerek: TPM; SMED; POKA-YOKE; JIT Gazdasági kihívás 1970-es évek japán termékek piacvezetővé váltak. (fényképezőgépek, autók, fénymásolók) Válaszok a japán csodára

25 USA válasza Motorola elindítja a Hat szigma módszertant Megalapítják a Malcolm Baldrige Díjat. 2. Womach és kollégái a japán ipari menedzsmentet tanulmányozza és ben bevezeti a Lean fogalmát. Európa válasza ISO szabvány bevezetése EFQM modell kidolgozása 3. Európai Minőségi Díj megalapítása Lean menedzsment Célja: a veszteségek azonosítása és kiküszöbölése Ötvözi a termelékenység és minőségfejlesztés nemzetközi gyakorlatait. Alapja: TPS (TOYOTA Production System) TPS Üzleti célok Pénzügyi eredményesség Just-In-Time Pull rendszer Folyamatos flow Vevő szabta ütem Szabványosítás, Heijunka; Folyamatos fej. Kiegyensúlyozott termelés 5 S; TPM; SMED; Beszállítók; Veszteségek Stabilitás Elkötelezett dolgozók Jidoka Poka-Yoke Automatika Vizuális kontrol

26 Lean vállalat Egy vállalat Lean, mert a tömegtermeléshez képest mindenből kevesebbet használ fel: kevesebb emberi erőforrást, időt és raktárkészletet igényel a gyártás során, jóval kisebb a hibaszázalék, és végeredményként sokszínű és állandóan bővülő termékskálát hoz magával. Lean alkalmazásának eredményei Javuló gépkihasználtság Fejlettebb kommunikáció Raktárkészlet csökkenése, ésszerűbbé válása A termelési folyamatban lekötött anyag-, eszköz- és tőkeállomány csökken Tanulószervezet alakul ki Minőség beépül a termelő folyamatba Lean alkalmazásának eredményei Fogyasztói elégedettség növekedik Jobb helykihasználás, hatékony munkavégzés Termelés optimalizált ütemezése Rugalmasabb, hatékonyabb termelés Lean alapelvek Pontosan specifikáljuk egy adott termék értékét! 2. Minden egyes termékre azonosítsuk az értékfolyamot! 3. Az érték folyamatosan haladjon előre! 4. Az értékfolyamot a vevő igénye húzza! 5. Törekedjünk a stabilitásra és a tökéletességre!

27 Lean alapelvek Alapelv: Érték fogalma: a terméknek/ szolgáltatásnak annyi az értéke, amennyire kielégíti a vevő valós és látens elvárásait. Hozzáadott érték: valamilyen mérhető (fizikai, kémiai, információ, funkció) változáson megy keresztül és ez az értékét növeli. Lean alapelvek alapelv (folytatás) Veszteségek okai: MUDA: a folyamatainkban keletkező veszteségek MURI: a folyamatainkban található ésszerűtlenségek MURA: a folyamatainkban található kiegyensúlyozatlanságok Lean alapelvek 4. Veszteségek Pazarlás, veszteség, MUDA A MUDA két fajtája: - Teljesen felesleges pazarlás (pl. azon műveletek ellenőrzése, ahol soha nem találnak hibát.) - Olyan pazarló műveletek, amelyek szükségesek jelen körülmények között. Lean alapelvek 5. MUDA kategóriái 1. Túltermelés 2. Készlet 3. Várakozás 4. Szállítás 5. Mozgás (dolgozó) 6. Feldolgozás 7. Hibák

28 Lean alapelvek 6. Veszteségek okai: - Munkamódszerek - Morál, fegyelem - Információáramlás - Karbantartás minősége - Beszállítók megbízhatósága Lean alapelvek alapelv: Értékáram Az értékáram mindazon tevékenységek összessége, amelyek szükségesek az alapanyagok és az információk termékké/ szolgáltatássá, információvá történő átalakításához és a vevőkhöz való eljuttatásához Lean alapelvek Alapelv: Folyamatos áramlás Elemei: ütemidő, Heijunka, egy darabos áramlás, cella rendszerű gyártás, Jidoka Ütemidő=rendelkezésre álló idő/ vevői igény Heijunka: lépések átcsoportosítása, megszűntetése, egyszerűsítése. A folyamatlépéseket úgy alakítjuk, hogy mindegyik megfeleljen az ütemidőnek, így a folyamatban meglévő mudákat megszüntetjük. Lean alapelvek Alapelv: Folyamatos áramlás (folytatás) Egy darabos áramlás Cella rendszerű gyártás Jidoka: az automatizálás egyik formája, amelyben a gépsor ellenőriz minden egyes terméket, annak legyártása után. Hiba esetén leállítja a folyamatot

29 Lean alapelvek alapelv: A húzó gyártás JIT A toló gyártás A húzó gyártás Kanban Szupermarket Cél: Nem raktárra termelés Lean alapelvek 11. JIT: A szükséges anyag (erőforrás), információ, a szükséges helyen, a szükséges mennyiségben, a megadott minőségben, a vevő által megkívánt időpontban rendelkezésre áll Lean alapelvek 12. A toló gyártás: a gyártás előrejelzés alapján történik, az erőforrásokat toljuk be a rendszerbe, és a termék előállítása mindaddig folyik, míg az erőforrások rendelkezésre állnak. A húzógyártás rendszere pontosan ellentétesen működik, a gyártás vevői igény alapján történik, a következő munkaállomás húzza maga után a gyártást, amikor a megfelelő jelzést megkapja. Lean alapelvek 13. Kanban: látható jel Vizualizálja az igényt (miből, mennyit, hova) Szupermarket: két művelet közötti kis mennyiségű stratégiai készlet, amelyből a következő munkaállomás húz

30 Lean alapelvek S 5. alapelv: Stabil működés Szabványosított munkafolyamatok A tökéletesítés alapjai: 5S, KAIZEN 5S elemeinek megnevezése SEIRI SEITON Követelmények Szükségtelen dolgok eltávolítása a munkaterületről Szükséges dolgok elrendezése; tárgyak, eszközök helyének meghatározása és jelölése Bevezetett intézkedések Az egyedi gyártás során használt eszközöket, berendezéseket mobilizálhatóvá tettük és elkülönítettük. Így a tömeggyártás során ezen eszközök nem akadályozzák a munkatársakat a munkavégzésben. A műveleti sorrendet átvizsgálva, átrendeztük a gyártósort. A csomagoló asztalt a gyártósor végére helyeztük át. Így a csomagolást végző dolgozónak nem kell elmennie az asztaltól a kész termékért, hanem közvetlenül a tesztnyomtatás után a megfelelő kazetta átnyújthatóvá válik. SEISO A munkahely tisztaságának biztosítása Napi takarítási tervet készítettünk, amely tartalmazza a takarítás menetét, a takarítással megbízott személy nevét, továbbá a takarítást elvégző személy aláírását. SEIKETSU Az első 3S szabványosítása, fenntartása A kialakított gyakorlatot (műveleti sorrend, szükséges eszközök, takarítás, tisztántartás) az oktatási programba beépítettük. A havonta tartott szakmai képzéseket ezekkel az elemekkel kiegészítettük. SHITSUKE Személyes példamutatás, fegyelmezett magatartás Az előírt szabályoknak a maradéktalan betartásával a cél a fegyelmezett munkavégzés. A műveleti sorrend pontos, részletes leírása és kifüggesztése az egyes munkahelyeken megtörtént Hat Sigma 1. Célja: hibák kiküszöbölése minden termékből, folyamatból és műveletből. A Hat Sigma egy módszer, amely a projekt kiválasztásából, projektmenedzsmentből, valamint a problémamegoldó és statisztikai módszerek következetes használatából áll. Hat Sigma 2. 5 projekt fázisra oszlik, amelyeket a DMAIC betűszóval azonosítunk. D: Define, definíció M: Measure, mérés A: Analyze, elemzés I: Improve, fejlesztés C: Control, felügyelet és szabályozás

31 Milyen sikereket értek már el vele? A selejt és utómunka csökkentése A ciklusidők csökkentése A raktárkészlet csökkentése A kintlévőségek csökkentése A szervezeti struktúra újraépítése folyamatstruktúrává

A lean menedzsment eszközei

A lean menedzsment eszközei A lean menedzsment eszközei Hozhat-e újat a lean menedzsment a TQM-hez képest? Jenei István együttműködő partnere Az előadás fő üzenetei A lean menedzsment (LM) is egy minőség- irányultságú menedzsmentrendszer

Részletesebben

Főbb szolgáltatásaink

Főbb szolgáltatásaink Cégbemutató 2007. Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment

Részletesebben

BME MVT. Dr. Topár József 1. Minőségmenedzsment MSc_ /2013 II felév

BME MVT. Dr. Topár József 1. Minőségmenedzsment MSc_ /2013 II felév 1 Bevezettük az ISO-t, aztán foglalkoztunk a TQM-mel, belevágtunk a SixSigmába, most pedig Leanezünk..?????? Módszer? Divat???? Vezetési eszköz? Gondolkodás mód?????? 2 3 Dr. Topár József 1 1. generáció

Részletesebben

Képzés leírása. A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén.

Képzés leírása. A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén. Képzés megnevezése: LEAN Menedzsment Koordinátor Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a vizsga keretében konkrét veszteségcsökkentő projektet valósít meg a munkahelyén. A résztvevő

Részletesebben

Továbblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé

Továbblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé Továbblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé Dr. Németh Balázs 2008. Március 27. Mőködési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok A legjobb gyakorlat Mások által is követésre

Részletesebben

MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer

MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer MINŐSÉGMENEDZSMENT (marketing mesterszak) 2. előadás Minőségbiztosítási rendszerek és ISO 9000-es szabványrendszer Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Hogyan fejlődtek a minőségbiztosítási

Részletesebben

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI

A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés II. félév

VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés II. félév VEZETÉS SZERVEZÉS nappali MSc képzés 2013-2014 II. félév 1 9/11. A formalizált minőségmenedzsment (minőségbiztosítási) rendszerek működésének jellemzői és fejlesztésének lehetőségei. ISO 9000 szabványrendszer

Részletesebben

Tartalom és mutatók 1/1

Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom

Részletesebben

A L E A N menedzsmentalapjai. Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S Kelemen Tamás

A L E A N menedzsmentalapjai. Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S Kelemen Tamás A L E A N menedzsmentalapjai Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S F O L Y A M A T F E J L E S Z T É S Folyamatos fejlesztés?! Folyamatos fejlesztés?! ALAPELV Ez önmagában nem baj, csak

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

2011. ÓE BGK Galla Jánosné,

2011. ÓE BGK Galla Jánosné, 2011. 1 A mérési folyamatok irányítása Mérésirányítási rendszer (a mérés szabályozási rendszere) A mérési folyamat megvalósítása, metrológiai megerősítés (konfirmálás) Igazolás (verifikálás) 2 A mérési

Részletesebben

LEAN Menedzsment. Célcsoport

LEAN Menedzsment. Célcsoport LEAN Menedzsment Minden vállalat egyik alapvető célja, hogy fejlessze termékei/szolgáltatásai minőségét, csökkentse, a költségeket növelje versenyképességét. A felvázolt célok elérésének számos eszköze

Részletesebben

A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME)

A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) A Mikulás is benchmarkol - 8. konferencia 2014 december 4. Dr. Topár József Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem (BME) 1 Növekvő bevétel Továbbfejlesztett megoldások Elégedett vevők Magasabb

Részletesebben

Best Practice Felmérés tapasztalatai

Best Practice Felmérés tapasztalatai IFKA Minőségfejlesztési Központ A Mikulás is benchmarkol 5. Konferencia Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh

Részletesebben

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária

Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Építési folyamat 1 J O G S Z A B Á LY O K N E M Z E T I S Z A B VÁ N Y O K SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája HAZAI

Részletesebben

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009

MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi

Részletesebben

LEAN MASTER PROGRAM. Több, mint oktatás!

LEAN MASTER PROGRAM. Több, mint oktatás! LEAN MASTER PROGRAM Több, mint oktatás! LEAN MASTER PROGRAM 1. Lean menedzsment bevezetése 2. Akiknek ajánljuk 3. A képzés felépítése 4. További információk 2 1. Lean menedzsment bevezetése A Lean menedzsment

Részletesebben

A L E A N menedzsmentalapjai

A L E A N menedzsmentalapjai A L E A N menedzsmentalapjai Toyota Production System Toyota Termelési Rendszer T P S A lean management stratégiai elemei 1. Integrált minőségmenedzsment TQM Kaizen Minőségkör nulla hiba 2. Piacorientált

Részletesebben

Auditor képzések. Időtartam díj. Vizsga. Képzés megnevezése. szept szept. 28.

Auditor képzések. Időtartam díj. Vizsga. Képzés megnevezése. szept szept. 28. Auditor képzések Képzés megnevezése Időtartam Időpont Vizsgaidőpont Tanfolyami díj Vizsga díj IRCA Minőségirányítási tréning (A 17217) (Feltétel: ISO 9001 nov. 12-16. nov. 16. dec. 10-14. dec. 14. IRCA

Részletesebben

Minőségmenedzsment. 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak. Minőségmenedzsment - Török Zoltán - 2013. BKF és BKF SZKI

Minőségmenedzsment. 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak. Minőségmenedzsment - Török Zoltán - 2013. BKF és BKF SZKI Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP Minőségmenedzsment 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak Bevezetés a tárgyba Mi a minőség? A minőségmenedzsment lényege, főbb tartalmi elemei Török Zoltán,

Részletesebben

Ellátási Lánc Menedzsment

Ellátási Lánc Menedzsment Ellátási Lánc Menedzsment A 21. század első évtizedeire a nemzetközi verseny erősödése a termék-életciklusok rövidülése a magasabb minőségi szinten és alacsonyabb fogyasztói árakon történő fogyasztói igény

Részletesebben

MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 7. előadás Folyamatfejlesztési modellek és módszerek 1. (minőségmenedzsment módszerek) Bedzsula Bálint

MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 7. előadás Folyamatfejlesztési modellek és módszerek 1. (minőségmenedzsment módszerek) Bedzsula Bálint MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI 7. előadás Folyamatfejlesztési modellek és módszerek 1. (minőségmenedzsment módszerek) bedzsula@mvt.bme.hu Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Mi jellemzi a minőségmenedzsment

Részletesebben

KAIZEN WORKSHOP. Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN. Folyamatos. anyagáram. Emberek bevonása

KAIZEN WORKSHOP. Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN. Folyamatos. anyagáram. Emberek bevonása KAIZEN WORKSHOP Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN Stratégiai megközelítés Húzó rendszer Folyamatos anyagáram Emberek bevonása 0 hiba JIDOKA Vizuális mgmt. STABIL MŐKÖDÉS

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

Mi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése

Mi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése 1 Mi a közös? Vevő Folyamatok Résztvevők (emberek) Folyamatmenedzsment Azonosított, szabályozott, ellenőrzött, mért És állandóan továbbfejlesztett folyamatok Cél: vevői elégedettség, üzleti siker 2 az

Részletesebben

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei 3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat

Részletesebben

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád

Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,

Részletesebben

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS E- LEARNING. Jelli János Apor Vilmos Katolikus Főiskola

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS E- LEARNING. Jelli János Apor Vilmos Katolikus Főiskola MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÉS E- LEARNING Jelli János Apor Vilmos Katolikus Főiskola Minőség fogalma (üzleti) 1 egy termék vagy szolgáltatás olyan tulajdonságainak összessége amelyek meghatározott vagy elvárható

Részletesebben

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október-november) EOQ QMHC tanfolyam

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október-november) EOQ QMHC tanfolyam EOQ QMHC tanfolyam Minőségi vezetők az alapismereteket egyetemi / felsőfokú végzettség során szerzik meg és emellett legalább négy éves teljes munkaidős munkahelyi tapasztalata szükséges, melyből legalább

Részletesebben

Dr. Topár József (BME)

Dr. Topár József (BME) (BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII. Magyar Minőség Hét 2013. november 6. 1 Projekt minőségbiztosítás?? minőségmenedzsment??? Projekt K+F+I Mit várunk e rendszerektől? Összehangolás-

Részletesebben

Minőségirányítás. 2. Előadás

Minőségirányítás. 2. Előadás Minőségirányítás 2. Előadás 2010.09.22. I. MINŐSÉGMENEDZSMENT RENDSZEREK FEJLŐDÉSE A minőségmenedzsment fejlődésének fontosabb szakaszai és jellemzői Minőség-ellenőrzés Minőségszabályozás Minőségbiztosítás

Részletesebben

Aktuális VDA kiadványok és képzések

Aktuális VDA kiadványok és képzések Tisztelt Partnerünk! Az autóipari, elektronikai ipari beszállítók munkatársainak a vevői igényeknek, előírásoknak való megfelelés magas szakmai ismereteket követel meg. Egy jól felkészült szakembernek

Részletesebben

LEAN OFFICE Best Practice Felmérés tapasztalatai

LEAN OFFICE Best Practice Felmérés tapasztalatai LEAN OFFICE Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft. 2013. December 10. Témák Az egyes témák

Részletesebben

Értékáram elemzés szoftveres támogatással. Gergely Judit 2013. 03. 01. Lean-klub

Értékáram elemzés szoftveres támogatással. Gergely Judit 2013. 03. 01. Lean-klub Értékáram elemzés szoftveres támogatással Gergely Judit 2013. 03. 01. Lean-klub Tartalom Az Értékáram és elemzésének szerepe a Leanben Értékáram modellezés és elemzés Esetpélda: termelő folyamat Képzeletbeli

Részletesebben

Lean menedzsment alapjai - tételek

Lean menedzsment alapjai - tételek Lean menedzsment alapjai - tételek Az alábbi tételek visszaköszönnek majd a vizsgán. A válaszok a főbb kiindulási gondolatokat közlik, természetesen mindegyikhez átfogóbb (kidolgozott) válaszokat kell

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán

Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Előadó: Turi Tibor, vezetési tanácsadó 1 Az előadás témái Új irányítási rendszerszabványok A legfontosabb változások áttekintése Teendők 2 Új irányítási

Részletesebben

A folyamatszemlélet és PDCA elvek érvényesülése az új ISO 9001:2015 rendszerben. Bujtás Gyula. Elvárások és javaslatok a külső tanúsító szemszögéből

A folyamatszemlélet és PDCA elvek érvényesülése az új ISO 9001:2015 rendszerben. Bujtás Gyula. Elvárások és javaslatok a külső tanúsító szemszögéből A folyamatszemlélet és PDCA elvek érvényesülése az új ISO 9001:2015 rendszerben Elvárások és javaslatok a külső tanúsító szemszögéből Bujtás Gyula Budaörs, BEMUTATKOZÁS EMT Zrt./ NQA Hungary Alapítva:

Részletesebben

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László 2013.március Tracon Electric 1 Tanúsító cég, audit Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit

Részletesebben

BEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP

BEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP BEMUTATKOZÁS A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. 1 CONTROLL Holding Tanácsadó Zrt.

Részletesebben

LEAN MENEDZSMENT ALAPJAI Eger, 2012. Előadó: Tamás Lászlóné Katalin vezető tanácsadó

LEAN MENEDZSMENT ALAPJAI Eger, 2012. Előadó: Tamás Lászlóné Katalin vezető tanácsadó LEAN MENEDZSMENT ALAPJAI Eger, 2012 Előadó: Tamás Lászlóné Katalin vezető tanácsadó Tartalom Termelékenység-fejlesztés Gyártási folyamatok veszteségei A Toyota - modell A Lean eszköztára A Lean bevezetése

Részletesebben

Amit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor

Részletesebben

Lean menedzsment alapjai - tételek

Lean menedzsment alapjai - tételek Lean menedzsment alapjai - tételek Az alábbi tételek visszaköszönnek majd a zh-n. A válaszok a főbb kiindulási gondolatokat közlik, természetesen mindegyikhez átfogóbb (kidolgozott) válaszokat kell adni.

Részletesebben

Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam)

Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam) Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam) Tanfolyam célja A tanfolyam célja a résztvevők számára olyan általános és egészségspecifikus minőségmenedzsmenti ismeretek

Részletesebben

Folyamatfejlesztési projektek a szolgáltató központokban

Folyamatfejlesztési projektek a szolgáltató központokban Folyamatfejlesztési projektek a szolgáltató központokban PMSZ, 2013.május 16. Sződy Noémi 12 év Szolgáltatói szektorra specializált folyamat- és szervezetfejlesztés Nemzetközi projektek I. Lean IT konferencia

Részletesebben

Egy lehetséges tartalomjegyzék TÜV 100

Egy lehetséges tartalomjegyzék TÜV 100 A TÜV 100 egy olyan fogalomgyûjtemény, amely a minõséget oktató felsõoktatási intézmények számára a TÜV Rheinland Akadémia által meghirdetett "Minõségügyi rendszerreferens" és "Minõségügyi rendszerfejlesztõ"

Részletesebben

Alapfogalmak, a minőségügyi gondolkodás fejlődése

Alapfogalmak, a minőségügyi gondolkodás fejlődése 1. Alapfogalmak, a minőségügyi gondolkodás fejlődése 1.1 A minőség jelentése A minőség azt jelenti, hogy egy termék vagy szolgáltatás megfelel a rá vonatkozó követelményeknek, rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal,

Részletesebben

Menedzsment rendszerek

Menedzsment rendszerek Menedzsment rendszerek Anyagmérnök mesterképzés (MsC) Tantárgyi kommunikációs dosszié MISKOLCI EGYETEM Műszaki Anyagtudományi Kar Energia- és Minőségügyi Intézet Minőségügyi Intézeti Kihelyezett Tanszék

Részletesebben

Elektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész

Elektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

Előadás címe: 5S bevezetése

Előadás címe: 5S bevezetése TPM Klub 2004. December 2. Előadás címe: 5S bevezetése Előadó: Kesztler Róbert 1 Revision : 1.0 Miről is lesz szó? 1. Röviden a Grundfos filozófiájáról 2. Világszínvonalú gyártás 3. 5S és a TPM kapcsolata

Részletesebben

A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA

A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA ISO 9000 FÓRUM XXII. NEMZETI MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA A MINŐSÉGDÍJAK SZERVEZETFEJLESZTŐ HATÁSA Balatonalmádi, 2015. szeptember 17. Rózsa András ISO 9000 FÓRUM, elnök 1 ISO 9000 FÓRUM FILOZÓFIÁNK, TEVÉKENYSÉGEINK

Részletesebben

Benchmarking a gyakorlatban Az összemérés mestersége. Hogyan tanulhatunk a legjobb gyakorlatból?

Benchmarking a gyakorlatban Az összemérés mestersége. Hogyan tanulhatunk a legjobb gyakorlatból? Benchmarking a gyakorlatban Az összemérés mestersége. Hogyan tanulhatunk a legjobb gyakorlatból? Dr. Németh Balázs 2016. December 1. Elég jók vagyunk? Siker Szindróma: Az elégedettség sokszor a későbbi

Részletesebben

Szervezet neve, címe. Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve, címe. Főbb szolgáltatások, ellátások. Ellátottak száma/férőhely ill.

Szervezet neve, címe. Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve,  címe. Főbb szolgáltatások, ellátások. Ellátottak száma/férőhely ill. 1. oldal (9) I. ALAPADATOK Szervezet neve, címe Kapcsolattartó/kérdőívet kitöltő neve, e-mail címe Főbb szolgáltatások, ellátások Ellátottak száma/férőhely ill. ágyszám/év Alkalmazotti létszám Jogállás

Részletesebben

Pénzügyek és Lean a gyakorlatban

Pénzügyek és Lean a gyakorlatban Katona Rita controlling manager Page 1 Pénzügy, számvitel, számbavétel, mérések szabályok úgysem értem bonyolult valaki magyarázza el Page 2 Miért fontos a Lean Számvitel (Lean Accounting)? Lean Információt

Részletesebben

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan Minőségmenedzsment Bedzsula Bálint BME MVT bedzsula@mvt.bme.hu 2013.04.03. Bedzsula Bálint 1 Témakörök 4 előadás Minőség fogalma, minőségrendszerek fejlődése Szektor

Részletesebben

A FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI

A FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI A FOLYAMATMENEDZSMENT ALAPJAI 1 Az Értékteremtő Folyamat Menedzsment stratégia A vállalat küldetése Környezet Vállalati stratégia Vállalati adottságok Kompetitív prioritások Lényegi képességek ÉFM stratégia

Részletesebben

Vezetői információs rendszerek

Vezetői információs rendszerek Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer

Részletesebben

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente 2010.09.08. Tantárgyi követelmények: Szorgalmi időszak : A tananyag folyamatos elsajátítása, 3 ZH (kvíz) A kiadott gyakorlati feladatot időarányos elkészítése Félévi

Részletesebben

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8 VIIR Vállalatirányítási Integrált Információs rendszerek I. (Történeti áttekintés - TEI) Szent István Egyetem Információgazdálkodási Tanszék 2006. 1 Ki mikor kapcsolódott be az információs társadalomba?

Részletesebben

Minőségfejlesztési kézikönyv

Minőségfejlesztési kézikönyv Minőségfejlesztési kézikönyv Kézikönyv a felsőoktatási intézmények minőségfejlesztési feladataihoz Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 A felsőoktatás minőségfejlesztési helyzete

Részletesebben

A képzés elvégzése tökéletes alapot nyújt a lean menedzsment megismeréséhez is.

A képzés elvégzése tökéletes alapot nyújt a lean menedzsment megismeréséhez is. MINŐSÉGMENEDZSMENT A KÉPZÉSRŐL Minőségmenedzsment képzésünk segítségével a résztvevők az alapfogalmak megismerésén túl többek között az általános, szabványos (ISO 9000-es sorozat) és az ágazat-specifikus

Részletesebben

SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE KISVÁLLALKOZ LLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSI SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE SE INNONET Innovációs és Technológiai Központ, Győr 2007. május 08. Előadó: Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és

Részletesebben

NYF-MMFK Műszaki Alapozó és Gépgyártástechnológiai Tanszék mezőgazdasági gépészmérnöki szak III. évfolyam

NYF-MMFK Műszaki Alapozó és Gépgyártástechnológiai Tanszék mezőgazdasági gépészmérnöki szak III. évfolyam ALKALMAZOTT SZÁMÍTÁSTECHNIKA MG2613 Meghirdetés féléve: 6. 6. 11 1 1 11 11 Összesen: 11 11 Előfeltétel (tantárgyi kód): Tantárgyfelelős beosztása: MG1108; MG1207 Dr. Végső Károly főiskolai docens A tantárgy

Részletesebben

A Lean menedzsment és bevezetése

A Lean menedzsment és bevezetése A Lean menedzsment és bevezetése A mai üzleti környezetben és kiélezett versenyben felértékelődik a vevői igények minnél magasabb szintű kielégítésének képessége. Ami tegnap elég volt, az mára már kevés

Részletesebben

MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT

MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT MŰKÖDŐ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KÓRHÁZI KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT Pergéné Kiss Éva Hetényi Géza Kórház- RI, Szolnok Központi műtő/ fül-orr-gége és szájseb. műtő BSc ápoló, műtős szakasszisztens Balatonfüred,

Részletesebben

Folyamatos anyagáramlás megvalósítása szerelési területen - gyakorlati tapasztalatok. Dr. Németh Balázs Április 10.

Folyamatos anyagáramlás megvalósítása szerelési területen - gyakorlati tapasztalatok. Dr. Németh Balázs Április 10. Folyamatos anyagáramlás megvalósítása szerelési területen - gyakorlati tapasztalatok Dr. Németh Balázs 2008. Április 10. Value Stream Mapping Az értékáram azoknak a tevékenységeknek az összessége, amelyek

Részletesebben

PROBLÉMAMEGOLDÁSI FOLYAMAT ÉS MÓDSZEREK

PROBLÉMAMEGOLDÁSI FOLYAMAT ÉS MÓDSZEREK PROBLÉMAMEGOLDÁSI FOLYAMAT ÉS MÓDSZEREK Előadó: György Péter TEQUA International Kft. - TÜV Akadémia 1 TEQUA International Ltd. - TUV Academy FOUNDATION Ingenierbüro für technisches Qualitätsmanagement

Részletesebben

5S Tréning. A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása

5S Tréning. A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása 5S Tréning A minőségi munkakörnyezet kialakítása és fenntartása 1 Az 5S a termelékenység alapja Az 5S jelentősége Profit kézbentartása Költség Termelés Minőség Határidő Működés Berendezés Készlet Szabványosítás,

Részletesebben

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön.

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. ISO 14001:2004 Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. 1 A környezetvédelem szükségessége Használat Termelés Hulladék Kivonás

Részletesebben

Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen

Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen Dr. Pikó Károly vezérigazgató-helyettes Minőségügy van-e szerepe a sürgősségi ellátásban 2010. november 5. - Debrecen MOTTÓ Kevesebb időbe telik valamit jól csinálni, mint megmagyarázni, hogy miért nem

Részletesebben

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK 1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint

Részletesebben

Az új szabványra történő áttérés feladatai. tanúsítói oldalról. Bujtás Gyula. Budaörs, 2015.

Az új szabványra történő áttérés feladatai. tanúsítói oldalról. Bujtás Gyula. Budaörs, 2015. Az új szabványra történő áttérés feladatai Bujtás Gyula tanúsítói oldalról Budaörs, 2015. BEMUTATKOZÁS EMT Zrt./ NQA Hungary Alapítva: 2002 november 28. 2008.09.19.-től - Zrt. Cím: 2040 Budaörs, Muskátli

Részletesebben

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR. Piacsek László Zoltán

Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR. Piacsek László Zoltán Minőségmenedzsment összeállította: Tartalom 1. A minőségügy területei 2. Minőségügyi alapismeretek, alapfogalmak 3. Irányítási rendszerek 4. Minőségirányítási rendszer 5. Önértékelés 1. A minőségügy területei

Részletesebben

MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 5. előadás Folyamatmenedzsment alapjai. Bedzsula Bálint

MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 5. előadás Folyamatmenedzsment alapjai. Bedzsula Bálint MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI 5. előadás Folyamatmenedzsment alapjai bedzsula@mvt.bme.hu Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Mit jelent a folyamatok folyamatos fejlesztése alapelv? Milyen modellek

Részletesebben

Termelés- és szolgáltatásmenedzsment Részidős üzleti mesterszakok

Termelés- és szolgáltatásmenedzsment Részidős üzleti mesterszakok egyetemi docens Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék kallo@mvt.bme.hu Tudnivalók Segédanyagok Jegyzet, előadásvázlatok, munkafüzet Példatár, konzultáció, képletgyűjtemény Elméleti kérdések kidolgozása

Részletesebben

Főbb szolgáltatásaink

Főbb szolgáltatásaink Cégbemutató 2008. Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment

Részletesebben

A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft)

A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft) A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft) A MSZ EN ISO 9004: 2010 szabvány a tartós siker megvalósítását támogatja

Részletesebben

LEAN BESZÁLLÍTÓ FEJLESZTÉSI PROGRAM

LEAN BESZÁLLÍTÓ FEJLESZTÉSI PROGRAM LEAN BESZÁLLÍTÓ FEJLESZTÉSI PROGRAM Beszállítókkal kapcsolatos kompetenciafejlesztési igények azonosítása és értékelése (vezetés, technológia, minőség, kommunikáció, logisztika) Dr. Németh Balázs 2013.

Részletesebben

Vezetői információs rendszer

Vezetői információs rendszer Vezetői információs rendszer A stratégiai tervezés (általában a tervezés) elemzések, döntések, választások sorozata, melynek során a stratégiai menedzsmentnek elemeznie kell a környezetet, a szervezet

Részletesebben

VEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS RENDSZERFEJLESZTŐ KFT. 285.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015. Szeptember 07. 210.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015.

VEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS RENDSZERFEJLESZTŐ KFT. 285.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015. Szeptember 07. 210.000Ft+ÁFA Hotel Mediterrán 2015. = VEZETÉSI TANÁCSADÓ ÉS Kvalikon tréning kalendárium 2015. II. félévre Tisztelt Partnerünk! Szeretném tájékoztatni a Kvalikon Kft. 2015. II. félévére meghirdetett programjairól. A képzést sikeresen elvégző

Részletesebben

HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE?

HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE? HOGYAN FOGJA BEFOLYÁSOLNI A HULLADÉK SORSÁT AZ ÚJ ISO 14001 SZABVÁNY ÉLETCIKLUS SZEMLÉLETE? Bárczi István a Fenntarthatósági Divízió vezetője 2014. szeptember 23. A KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÚJABB KAPCSOLÓDÁSI

Részletesebben

Gyöngy István MS osztályvezető

Gyöngy István MS osztályvezető Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS

Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...

Részletesebben

Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix

Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix Szabályozók felülvizsgálata Ellenőrzési-mátrix Laukó Krisztina SZTE SZAKK, intézményi koordinátor 35. NEVES Betegbiztonsági Fórum, 2016. 06. 23. Előzmények 1998 Mintaklinika program 2002 az összes szervezeti

Részletesebben

A benchmarking fogalma

A benchmarking fogalma Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi

Részletesebben

LEAN egyszerűen. http:// ://www.lehel-management.hu/ Kákonyi. Előadó: Lehel

LEAN egyszerűen. http:// ://www.lehel-management.hu/ Kákonyi. Előadó: Lehel ÚJ J KIHÍVÁSOK ÚJ J VÁLASZOKV LEAN egyszerűen en http:// ://www.lehel-management.hu/ Előadó: Kákonyi Lehel Bemutatkozunk Folyamatoptimalizálás Amit az Önök k figyelmébe ajánlok Leánykori nevén: Toyota

Részletesebben

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére

A könyvtári minőségirányítás bevezetésére AJÁNLÁS A könyvtári minőségirányítás bevezetésére készült az Emberi Erőforrások Minisztériuma, Kultúráért Felelős Államtitkárságának megbízásából 1. Bevezető Már a szakfelügyeletről szóló 2001. évi rendeletben

Részletesebben

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata

Részletesebben

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja az IRIS szabvány vasúti járműipari kiegészítő követelményeinek megismertetése a résztvevőkkel.

Részletesebben

Minőségirányítási Kézikönyv

Minőségirányítási Kézikönyv FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk

Részletesebben