Stéber Andrea Training & Development. Tudásmenedzsmnet a gyakorlatban. Ahol a tudás menő... Bring IT to life

Átírás

1 Stéber Andrea Training & Development Tudásmenedzsmnet a gyakorlatban Ahol a tudás menő...

2 A Doctusoftról

3 Tanulás a munkahelyen Te melyiket választanád?

4 Mit jelent a tudásmenedzsment? A tudás koordinálása és fejlesztése a szervezeten belül, oly módon hogy a szükséges tudás gyorsan és költséghatékonyan a megfelelő helyre jusson, miközben a munkavállalók közösen inspiratív környezetet teremtve folyamatosan fejlődnek és hatékonyabban dolgoznak. (@Doctusoft)

5 HR és TM feladata megfelelő erőforrás biztosítása - megfelelő szakmai kompetenciákkal rendelkező munkavállaló - tervezett fejlesztés - személyes fejlődés a szervezeti tanulás támogatása - a tudás szerzésének, fejlesztésének, megosztásának támogatása - a személyes tudás szervezeti tudásá alakítása

6 Mire figyeljünk a tanulás támogatásakor? Tudja, hogy tanulni fog és ez miért fontos - személyes cél Önálló tanulás képessége - megfelelő eszközrendszer A korábbi tapasztalatok szerepe - tapasztalatátadás A tanulásra való készség - beépíteni a munkavégzésbe A tanulás orientációja problémamegoldó - valódi haszon A tanulási motiváció - fontos problémák megoldása, érdeklődés (Knowles, Holton III és Swanson,1998 adaptációja)

7 A szervezeti tanulás A tevékenységek változtatása az eredmények alapján A tapasztalatok alapján új tudást létrehozása, terjesztése A létrehozott tudás elérhetővé és felhasználhatóvá tenni A működés folyamatos elemzése

8 A tanulástámogató szervezeti kultúra Az alkotókedv és a tehetség folyamatos növelése Új szemléletek támogatása Kollektív elképzelések Folyamatos tanulása a közös tanulásnak Emberközpontú, demokratikus Önszerveződés és empowerment Kollégák túlzott versenyeztetése A merev szervezeti hierarchia A teamek közötti rossz kommunikáció A szigorú ellenőrzés Alulról jövő kezdeményezések elfojtása

9 A tudásmenedzsmenthez szükséges tanulási kompetenciák 1.) a szervezeten kívülről érkező tudás megszerzése - külső tanulási forrás és együttműködés 2.) a szervezeten belüli tudás megosztása, terjesztése - TM események 3.) tudás generálása a szervezeten belül - TM események és belső képzések, munkavégzés 4.) a tudás felhasználása, kiaknázása, mely a termékekben és szolgáltatásokban nyilvánul meg - termelés, innováció, tudásújrafelhasználás (Sprenger és Ten Have,1996)

10 A tudás típusok Rejtett (tacit) Nyílt (explicit) nem tanulható ismeretalapú, tanulható nem strukturált nehezen megfigyelhető problémamegoldó komplex, nem tudatos nem dokumentált nem elidegeníthető személyes jól tagolt (strukturált) használat közben megfigyelhető sematikus egyszerű, kódolt dokumentált elidegeníthető hordozható. előhívható

11 Tudásmenedzsment stratégia Kodifikációs Perszonalizációs Mix + perszonalizáció

12 A tudás tárolása Intranet Tudásbázis Céges Drive Confluence G+ community Blog +1 Tudástérkép

13 TM feladatai Új belépő program Projektek közötti tapasztalatcsere Szakmai közösségek építése Szakmai munka transzparenciája Tudásszerzés, fejlesztés és megosztás támogatása Innováció támogatása

14 Képzési rendszer Belső szakmai képzések Java Kiképzők Mentoring, coaching Nyelvi képzés Belső tréningek Külső tréningek Konferenciák

15 TM események, projektek Tapasztalati műhely DS Előadás DS Café DS Szeminárium Projekt Retrók DoctusofTed Nyelvek Éjszakája Kódújrafelhasználás Olvasás Hete DS Meaning workshop Projektbemutató i Szagolj bele! +1

16 A szakmai közösség Tudók Szakmai mentorok, Mesterek People Leaderek Tech Leaderek

17 A tudásmenedzsment fókuszai Projektek közötti tapasztalatcsere Tudásújrafelhasználás Tudásfejlesztés Juniorok fejlesztése Inspiráció innováció

18 A tanulástámogatás eszközei Személyes eszközrendszer: notebook+mobil+mobilnet, DS Könyvtár A tanulás integrálása a munkavégzésbe: Munkaidő ráfordítás Tudásmenedzsment Belső tudásmegosztó események Tudásáramoltatás kívül-belül Tudás rendszerezése - tudástérkép Képzési rendszer Szakmai belső képzés Mentoring, coaching Külső tudás integrálása

19 A TM siker tényezői a DS-nél Tanulástámogató szervezeti kultúra Szervezett tanulástámogatás Az egyének tanulási motivációja Remek csapat Szakmai alázat Bizalom Személyes célok és a szervezeti célok összhangja

20 Köszönöm a figyelmet! Munkahelyi tanulás kutatás (PhD kutatás) ELTE PPK, Neveléstudományi Doktori Iskola andrea.steber@doctusoft.com steber.andrea@ppk.elte.hu