MIT JELENT A TUDÁSMENEDZSMENT ÉS MIT A TÁRSAS PRAXISBAN

Átírás

1 MIT JELENT A TUDÁSMENEDZSMENT ÉS MIT A TÁRSAS PRAXISBAN Prof. Dr. Noszkay Erzsébet Magyar Tudományos Akadémia Tudásmenedzsment Munkabizottság elnök, TM szakértő, egyetemi magántanár, főiskolai tanár enoszkay@bkf.hu VII. PRAXISMENEDZSMENT KONFERENCIA SZIE Állatorvos - tudományi Kar november 23.

2 Miről lesz szó..? Az előadás célja Mi is az a praxisközösség /csoportpraxis Milyen jellegű szerveződés ez a tudásmenedzsment (TM) szemszögéből? A TM néhány, fontos alapfogalma, meghatározása A praxisközösségek előnyeinek kihasználásával adekvát modellek A praxisközösséget hasznosan szolgáló megközelítések és módszerek; Összefoglaló gondolatok Noszkay Erzsébet elnök, MTA TM M. Bizottság, BKF VSZÜT TK

3 1.) Az előadás célja

4 2.) Mi is az a praxisközösség 2.1. A csoportpraxis fogalma Meghatározás ad.1. : A csoportpraxis az orvosok önkéntes, megegyezésen alapuló, alapellátási feladatokra létesült, szakellátással is kiegészíthető csapata. Olyan szakmai közösség, amelyben a személyes felelősség megmarad, de a különböző színvonalú és szintű szakmai tudás összeadódik. Meghatározás ad. 2. : A csoportpraxis olyan jellegű orvosi együttműködési forma, amelyben általában eltérő képesítésű (feladatú) orvosok dolgoznak, gazdasági közösséget alkotnak (pl. szövetkezeti formában közös bevétellel, saját belső elosztási rendben, stb.).

5 2.) Mi is az a praxisközösség 2.2. A csoportpraxis előnyei a különböző szinten felkészült, társuló orvosok tudása összeadódik (az ellátás minősége javítható, magasabb színvonalú ellátás biztosítható, gazdaságosabban, stb.); könnyebb a szabadság idején történő helyettesítés,de az alapszintű konzultáció, a folyamatos továbbképzés, a szakképzés, stb. sőt még a minőségbiztosítás is; kisebb településen is a komplexebbé (állatorvosi rendelő, talán még specializált állatorvosi rendelő kialakítása is) válhat az ellátás - kezdő orvosokat állatorvosi gyakorlatra tudnak fogadni; a differenciált szakértelmekkel működő csoportpraxis tudásbázisa a rendszeres konzíliumok tartásával, az egyéni praxis során nehezebben megszerezhető tapasztalatok fokozhatók; az állatorvosi tudás állandó bővülése, az orvostechnika fejlődése könnyebben elérhető, mint hagyományos, egy orvosos praxisok esetében, a csoportpraxis megkönnyítheti a nyugállományba vonulók fokozatos munkaidő-csökkentését, ill. visszavonulását is.

6 2.) Mi is az a praxisközösség? 2.3. A csoportpraxis mint tudásigényes szervezet Tudásintenzív (innovatív, K+F) vállalatok, szervezetek Tudásigényes szolgáltatások/ közösségek Jellemzőik: - magas tudás-szint - speciális tudásterület spec. technológiák ; - magasan kvalifikált résztvevők; - tudásintegrálás, felhalmozás; - Szolgáltatás egy része nem/nehezen standardizálható - az igénybevevők bevonhatók a fejlesztésekbe

7 3.) A TM néhány, fontos alapfogalma, meghatározása aktivizált, igazolt tudás bölcsesség tacit tudás igazolt és helyes hit explicit tudás Információ (adatok, fogalmak kombinációjával születő új ismeret) Adat (leképezhető ismeret) Forrás: Weggeman [2006]

8 3.) A TM néhány, fontos alapfogalma, meghatározása 3.1. A tudás természete ismeretalapú, tanulható, objektív jól tagolt (strukturált) használat közben megfigyelhető sematikus egyszerű és kódolt dokumentált nem tanulható, szubjektív (az egyén személyes tudása) nem strukturált (specifikus szövegösszefüggések jellemzik) nehezen megfigyelhető tapasztalati alapú és problémamegoldó (kreatív és új érték teremtésére képes) komplex nem dokumentált

9 3.) A TM néhány, fontos alapfogalma, meghatározása A tudás átadásának modellje (tudásspirál) Kombináció (új tudás elemek-infók) Egyén Externalizáció (megragadás) Szervezeti résztvevők szervezeti tudás Szocializáció (tacit - tacit) Internalizáció (új tacit tudás) Egyén

10 4. A tudásmenedzsment 4.1. Mi az a tudásmenedzsment? Üzleti folyamat (menedzser alrendszer), amely a szervezeti tudástőke: előállítását, összegyűjtését, számontartását, megosztását, felosztását, megújulását, szolgálja. Célja: A szervezet és/vagy közösség hozzáadott értékének növelése Kulcsszava: SZINERGIA Jellemzője: integráltan kezelt és információtechnológiával támogatott.

11 4. A tudásmenedzsment 4.2. A tudásmenedzsment funkciója FELKÉSZÍTENI: BEÉPÍTENI: A TUDÁS SZINERGIÁKAT SZOLGÁLNI: a résztvevőket a csapatműködésre (a csoportos praxis gyakorlására); a tudásmenedzsmentet a gyógyítási tevékenység folyamataiba, korszerű informatikával, információ-technológiával

12 4. A tudásmenedzsment 4.3. A szervezeti tudás tartalma az adott tevékenységgel; annak (orvos)technikai fejlődésével, kamarai és egyéb szabályaival, stb. kapcsolatos piaci, üzletviteli adatok, információk; egyének és a csoport (praxisközösség) tudása; partnerek (pl. más állatorvosok, stb.) tudása; a közösség kultúrájában (mint kvázi szervezetben) rejlő tudás.

13 (Forrás: Noszkay, 2007) 5. TM generációk

14 5. TM generációk 5.1. Napjaink TM generációja az V. generáció Háttér tényezője: a rejtettebb, tacit tudás felértékelődése és kezelésére irányuló megoldások Jellegzetességei: - tudásközösségek létrejötte; - hálózatok kiépülése, - azokban való részvétel; - a diszciplínák tudásfelezési (elévülési) ideje lecsökkent; - a tudás frissesség alapkövetelménnyé vált; - megjelenik egy új menedzsment funkció: tehetségmenedzsment

15 5. TM generációk 5.2. Az V. generáció működési közege: a HÁLÓZAT Tevékenységi tartalmuk szerint típusaik: - tapasztalati közösségek (Community of Practice) Tudásközösségek Szakmai közösségek - szervezetek hálózata (Networked Organizations) egymás kompetenciáinak és speciális piaci pozícióinak használatára épít, pl. üzleti modelleken alapuló network ök (NWO -k) klaszteretek, stb. - virtuális közösségek (Virtual Community) laza közösségek közös érdeklődés alapján - internetes technológiák hasznosításával. Forrás: Van Aalst és Hans F.

16 6. A praxisközösségek előnyeinek kihasználáshoz célszerű modellek 6.1.Tapasztalati közösségek Olyan emberek csoportja, akiknek: közös az érdeklődésük, hasonló problémák megoldásán dolgoznak azonos szenvedélyük van, tudásukat az adott szakterületen folyamatos együttműködés segítségével mélyítik Általános jellemzők: tapasztalatcsere; tudásmegosztás, adott kérdések, problémák megoldása.

17 6.1. Tapasztalati közösségek Tudásközösségek versus szakmai közösségek ) Tudásközösség ) Szakmai közösség Célok Tagjainak felkészültsége Tagjainak összetétele - nem egyértelműek a célok, de fontos: tanulás támogatás/tanulás; ismeretek, dokumentumok rendszerezése; best pracice közösségek; - egyenetlen a közösség (nem csak a kvalifikáltak -ból); - multidiszciplináris; -vegyes (akár a konkurensekkel is) együttműködő; - világosak a szakmai (és egyéb) célok: értékteremtés a szervezet számára; tehetségek (kulcsemberek) megtartása; új stratégiai lehetőségek feltárása kutatás/innováció; - a szakmailag válogatottak (legjobbak) - kulcsemberek ; - szervezeten belüli és/vagy annak céljaihoz erősen kötődők; Közösség intézményi legitimitása és határai Összetartó erő Működési mód - a beavatottak ügye; - hálóépítése határtalan ; - a szervezet(ek) számára láthatatlan - szakmai -, és értékalapú elköteleződés - szenvedély ill. érdeklődés - tapasztalati közösségi hálók - elismerten és tudottan hasznot hajtó; - formálisan is kötődéssel bíró - a határai kissé elmosódók és/vagy informálisak - szakmai -, és értékalapú elkötelezettség, - közös problémamegoldás; - szakmai szenvedély, érdeklődés - segítő; - legjobb gyakorlatot átadó; - tudásszervező; - innovatív. közösségek (praxis - közösségek)

18 7. A praxisközösséget hasznosan szolgáló TM modellek, és módszerek Praxisközösség stratégiai súlypontjai Stratégia szerint szükséges: Kompetenciák meghatározása új kompetenciák fejlesztése (oktatás, képzés, mentorálás, stb.), tehetségmenedzsment, stb.) tudásmegosztás Tudástérkép humán - erőforrás hozzárendelése (PEOPLE dimenzió) ÚJ MŰKÖDÉSI FOLYAMATOK- ba A TM beépítése (PROCESS dimenzió) Információtechnológiák hozzárendelése TECHNOLOGY A közösség szerinti tudáselemek fellelése; a közösségben az új igények szerinti kompetencia- hiányok azonosítása

19 7. A praxisközösséget hasznosan szolgáló TM megközelítések és módszerek 7.1. Célszerűen alkalmazható TM strukturális megközelítések Tartalomszolgáltatás (explicit tudás strukturálása) Tudás átadása tudás kombinációk (új gyógyítási módszerek, technikák, stb.) Kliens (külső)- infók Belső anyagok, infók Orvosi esetek gyűjtése Csoport- (szervezeti)- tanulás Beruházások Akcióprojektek Közösségépítés alkotástámogatás Új protokollok

20 7. A praxisközösséget hasznosan szolgáló TM megközelítések és módszerek 7.2. Célszerű alkalmazói módszerek 1) Külső és belső infók integrált kezelése (pl. kliens infók adatbázisa; információtechnológiával támogatott dokumentummenedzsment, stb.); 2) Tudás fejlesztést támogató tudásbázisok (pl. a szakkönyvtár kiépítése, ill. a közösségben használt protokollok és vonatkozó tapasztalatok strukturált feldolgozása, stb.) 3) Estek feldolgozása, a közös jellemzőik strukturálása, gyakornok orvosok mentorálása, támogatása a rutinok feldolgozása, a közösség működési folyamataiba épített csoportos- (ill. közösségi -) tanulás;- az eredmények strukturált tárolása információ technológiák segítségével; stb. 4) 4. Új tudások létrehozása (új orvos technológiák alkalmazásai, a szervezeti tanulás folyamatából kinövő megoldások;belső kapcsolatok fejlesztése, külső szakmai kapcsolatok bővítése, stb.)

21 8. Összefoglaló gondolatok Sokféle út vezet(het) a tudásmenedzsment kiépítéséhez, azonban a praxisközösségeknek még nincs igazán TM kiépítési metódusa; Az előnyök nem kétségesek, a praxisközösség tekintetében, Sok éves tapasztalati megállapításom: a TM rendszer kiépítése akkor sikeres és egy, bármely, közösség és/vagy szervezet számára hasznos, ha a működési modellhez adekvátan illeszkedik. KULTÚRAFORMÁLÁSRA kultúraváltásra is alkalmas!

22 Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Várom kérdéseiket!