Mgyr Cochszemle Konfliktus, empáti, kommunikáció megkérdezték mguktól, jogos-e kér?. problémát, helyzetet, kért. És még ezután H idegességet, ggodlmt vgy szorongást, is jogom vn eldönteni, mit krok csi- feszültséget érzek közben, z zt sugllj, nálni, végül jogom vn nyíltn nyugodtn vlószínűleg inkább NEM-et mondnék, NEM-et mondni. vgy, nincs elég információm kérd NEM-et mondni nehéz, de lehetetlen. eldöntéhez. Jogom vn hozzá, mielőtt Jól NEM-et mondni pedig meg lehet tnulni. válszolok, először mélyebben megértsem Jzetek [1] Lásd Dr. Thoms. Hrris: I m OK, You re OK. legelső érdekellentétünk terepét írom le ezt z állpotot. z evolúciós pszichológiábn sok Esperger Zsófi: Konfliktus, különbözőség, kiszolgálttottság csládbn evolúciós pszichológus csládi mediátor szemmel kísérleti tpsztlt támsztj lá, z ny-utód konfliktus ik első megjelene terhességi rosszullét (Bereczkei, 2003. 251253.). Feltételezhető, mg mgzt mnipulálj z ny hormonháztrtását, ő idézi rosszulléteket. Egyrzt óvj mgát számár káros nygoktól, de más is történik pszichológusok sokszor helyeznek ngy (tlán hngsúlyt időnként z túl h zzl tápnyg élmény lehet nő, cslád, ny hormonok Mindez gátolják elősegíti, z nyi juthsson. Társdlmi környezettől függően z nyi tápnygveszteség olyn mértékű identitáslkító olyn z tápnyg minél ngyobb rze mgzthoz z nyméhben. Áldott állpotbn lenni z legmeghtározóbb mi beépítét szervezetbe. legelső konfliktusunkt édesnyánkkl éljük át még ik Csökken számánk növekedét indítj be, melyek ny-gyermek nyitok, eközben. tápnygfelvétele, ngy) kpcsoltr. Nem fogok most meglepett okozni, elő lehet, z ny jelentős kimerüléhez vezethet, közösség életében. Mindemellett remélem, kiélezett konfliktust teremtve ezáltl. Egy ponton z utód gyrpodás már lesz kiábrándító z olvsó számár, h túlságosn is veszélyeztetné z ny kőbbi szárzbb tudományos szinten most mint túlélét, ezért szbályozni kell ezeket 15
Mgyr Cochszemle folymtokt. H is tudtosn, de Konfliktus, empáti, kommunikáció kilkítni, mennyi időt invesztáljnk mérlegelni kell, htárt meg kell húzni munkájukb, önmegvlósításukb mennyit szopttás során is. Mikor merül ki z nyi csládi kpcsoltok ápolásáb. szervezet nnyir, veszélyeztetett len fertőzekkel erősen fenti tudományos kevbé tudományos különböző szemben? Mikor példák egz sorát folytthtnám. De tlán kell ezek is elegendőek hhoz, len súly leválsztni csecsemőt? leválsztáskor csecsemő még kevesebbet szopott, nnk kijelentnek, konfliktusok mint életünk mennyire igénye lenne, de többet, mint kénytelen-kelletlen képességét önmg erejéből fenntrthtná. ilyen konfliktusokbn megoldásokt tudományos rzét képezik. Nem civilizációs betegségnek tekinthetőek, mit mennyi mellett z ny teljes védekező z szerves bölcsebb elfogdnunk, mintsem küzdenünk ellene vgy letgdnunk. létrejövő z emberi érzelmek (félelmek) teszik hozzá szkkifejezsel konfliktushoz zt negtív jelenttöbbletet, trde-offoknk nevezzük. mitől z elkerülendővé, rombolóvá válik. És Kőbb már pszichológii síkon is folyik z z emberi tudt z, mi ezeket z érzelmeket érdekekért vívott tudtos hrc. H lecsillpítj, függetleníti jelenségtől, segít kistestvér tűnik fel színen, z idősebb úgy gyermek elismerjük zok létjogosultságát. z pedig még csk rádás, h megjelenik z emberi korábbi visszléphet, fejlődi regrediálht szintre, mikor rálátnunk önállótlnbb volt, több törődt igényelt játékosság ezzel konfliktusokt igyekezvén szándékos szüleitől mnipulációvl visszszerezni kihívásként konfliktusokr, ruglmsság, képes mi zok látni, megoldását összetrtást korábbn kizárólg rá fordított energiákt. [1] erősítő élményként képes megélni. De gyermek születénél z pákbn is Mindez persze kkor sikerülhet, h megfelelő megjelenhet kompetenciákkl rendelkezünk konfliktusok törődnek hiány, mit korábbn párjuk kezelére, kordábn tudjuk trtni őket. rájuk fordított, mi szült követő első Így lkulht ki konfliktusok gykoriságánk hónpokbn z z optimális szintje csládbn, mi fordítódik. ez hiányállpot. koncentráltn Persze felnőtt nnk kisbbár belátás személyiség kibontkozásár, nnk kleltetőképessége mellett jelentkeznek folymtos zok szándékos mnipulációk, mint Ellenkező esetben, h túlságosn el vnnk kisgyermekeknél. Leglábbis meglepődnénk, fojtv, h konfliktusink, cslád férfi tgj kezdene hngos változásár vgy kedvezően szbdjár ngyon vnnk ht. engedve megnehezül z sírásb, mikor kpj meg szokásos npi üttél. odfigyel-dgját. nélküled kpcsolt, mi esetleg háborúzásb De szülők kkor is vékony jégen táncolnk, mikor zt próbálják torkollht. 16 Kilkulht Termzetesen se kellő veled se önreflexió
Mgyr Cochszemle Konfliktus, empáti, kommunikáció birtokábn ez is szolgálht tnulságokkl min. Nincs miért kiállni, lehet, közben életbölcsességgel számunkr. csk zsákbmcskát árulunk, hiszen tudjuk, Ingmr világhírű n is működnénk (ütt), h vlmiben házsságból című filmjére gondolnunk. [2] De erősen különböznénk. Mindemellett sokszor ez fjt kpcsolódási mód időzített bomb élhetünk gynúperrel, hsonlóság vgy orosz rulett, tétlen várkozás rr, álrc mögött ott vnnk különbségek. Ekkor hsonlóság látszt félrevezető, z Bergmn konfliktus Elég Jelenetek mesterséges távol trtás /vgy hiányos érdekérvényesítő kzségünk így létrejött ezség pedig lesz vlódi. folyományként mikor cspnk össze fejünk Nézzünk felett hullámok, tlán végleg. hsonlóságok mögött csládbn. Murry után, mi is állht látszt- írok Bowen pszichiáter, etemi professzor, trtott csládterápiás irányzt ik meglpítój pszichológii erőkről, mik elősegítik, vgy írj le személyiség másokétól különbözővé éppenséggel hátrálttják, érdekeinket válásánk, önállón képviseljük, konfliktusinkt kézben problémáját.[3] mellett fogll állást, trtsuk. különbözőség kiszolgálttottság személyiség rze velünk született, de erejéről lesz szó, melyek csládból, nnk nnk sjátos működmódjiból erednek, jó kölcsönhtásbn fejlődik ki kisgyermek kortól vgy kevbé jó táptljt biztosítnk hhoz, kmszkorig. ösztönös konfliktuskezelő technikáink meghtározz csládok közti zon eltér, felszínre kerülhessenek. Végül mint mediátor lépek fel, dióhéjbn bemuttom, milyen gondolkodásmódot viselkedt mennyire esetben tekintik feltétel nélkül követendőnek, vgyis következő zokról z bekezdekben áltlm vn röviden fontosnk szükség mesterséges szóvl egze differenciálódásánk csládi Ezt kpcsoltokkl fejlődt felnőttek áltl meghtározott bevtkozásr, ezek közül mikor mitől mennyire lehet ideális csládi mediáció, milyen gyermekek is eltérnek bbn, mennyire eredményeket várhtunk tőle. hjlmosk konform Különbözőséggel z ezségért szülőkkel könnyebben jutunk vlódi ezségre. Ez gondolkodásunkt, lárendelődő Kilkulht gyermek testvérekkel olyn inkább vló teljes csládtgoktól vló különbözőségeit sját de most z ezség vlódiságán vn ngymértékben másoknk mikor konformitásr. zonosulás útján indul el helyett, elsőre tlán tűnik mgától értetődőnek, H viselkedre. üttállás, Minél kifejezettebbek különbségeink, nnál hngsúly. törekszenek jelentősen személyiségének ediségét (is!) felfedezné. hsonlítunk H ez folymt több generáción keresztül értékrendszerünket, érvényesül, így re hlványbbá válnk műveltségünket illetően, ébként sem ngy különbségek, differenciálódási problémáról teljesítmény ezkedni, igzából nincs is beszélünk. 17 Ekkor már különböző
Mgyr Cochszemle Konfliktus, empáti, kommunikáció pszichoptológiák előfordulásánk esélye is másik megmentén fárdozv könnyen felüti fokozottbbn áll fenn. fejét szorongás, mi z egz csládon elurlkodht. H viszont differenciálódásnk tere vn teszi. testvérek érdeke, form elismert közel kdályokt. személyiséghez illő, érzeiket, munk terén. versengek, Így kevesebb elkerülhetőek súrlódás lpjibn erősen differenciáltság fok létjogosultságát megosztni mássl differenciált ki-ki mások másik megszüntesse, megoldj megküzdjön sját problémájávl, felelősséget válljon érte. Különbözőségükkel gzdgítják más életét, így meríthetnek vállljunk. személyek zokt. Képesnek trtják mást rr, érdekérvényesítő felelősséget függenek gondoltikt, zoknk képesek érdekeinket nyíltn tudjuk kommunikálni, lcsonyn sját képesek ggodlmikt, problémáikt, de várják, meghtározz éni kik megmásítsák. Párkpcsoltbn, házsságbn kzségünket. Elengedhetetlen, sját zért zok, érzeit, éreznek vágyt, zokt lehet mg területén. korbn mgsn tiszteletben trtják mások véleményét féltékenység, mindik testvér formán jó Felnőtt többnyire kérdőjelezik meg. Ugynkkor különböző érdeklődi területek kiválsztás hobby Ők megfoglmzni tudjnk kivívni csládtgoktól. Ezt segíti elő szemben differenciált személyek könnyebben veszik z csládbn, z testvéri kpcsoltokt is kiensúlyozottbbá Ezzel másból erőt. vgy Függ mástól, másért elfogdásától, helyeslétől vgy ellentmondást tűrő Fontosnk elvárásik vnnk zzl kpcsoltbn, tárgyláskor zt, miképp állunk hozzá mások z mástól vló függ, vgy h úgy n viselkedjenek. formábn rejtettebb differenciáltln megjeleni csládi kiszolgálttottság konfliktusok érzéhez. különbözőség gondoltát még tovább fűzve folytonos lázdás, kérlelhetetlen ellentmondás mgsn differenciált személyekre jellemző, mögé rejtik sját véleményük hiányát.[4] reálisn belátják, elfogdják, hiányosságok sokszor stresszhelyzetekben gyermekszül, munkhelyi személyek tetszik, Egy gondolkodjnk, trtom csk muttkoznk gondozás, stressz komoly másoktól kiélezett meg. nevel; prób sérülhetnek. ez oldlit megélni. Konfliktushelyzetben elég nyugodtk megfontoltk tudnk mrdni elé hhoz, ne kpcsolti nyomásr cselekedjenek, érzelmeik ne homályosítsák is, melynek során z lcsonyn differenciált többet Számukr kelepce, képesek kiszolgálttottság pozitív állíthtj z előtte jól működő házsságokt személyek függenek. el tényeket. kiszolgálttottság negtív Közös oldlát ggodlmkkl, éni felelősség nélkül, kkor csládtg(ok)tól 18 éli át vlki, érkező mikor kritikákt,
Mgyr Cochszemle elutsításokt, ellentéteket tudj Konfliktus, empáti, kommunikáció úgy érzi, senkire sem számítht, hisz megfelelően kezelni, enged kpcsolti, nál mindenki csk gyengébb csládbn. érzelmi nyomásnk. Tehát kiszolgálttottságnk kell, Kiszolgálttott lehet először is gyermek. len optimális mértéke, mit még el Erről pszichológus tudunk fogdni, összetrtó erőt képez Kezdetben volt nevel című könyvében csládtgok között. Különbözni másiktól is (Krdos, kiszolgálttottságot jelent. Elfogdj-e vjon ír bőven lice 2011.). Miller Szerinte kiszolgálttottsággl vló gyermekkori visszél másik sját gondoltimt, érzeimet? ngyon elterjedt problém, mely jelentősen Érdekli-e őt? Ki tudom-e mondni/muttni kiht felnőttkori pszich egzségre. őket, testileg vgy lelkileg bántlmzó szülők sját felelősséget? H csládbn túlzottn sérelmeiket torolják meg gyermekeiken, sját kritikus légkör, érzelmi szükségleteiket gyermek biztonságérzetben éli meg ezt tudtos módon. szülői elégítik Miller áltl ki fekete zért csk én vállljm sőt inkább kiszolgálttottságot. bátorító, Ez olyn pedgógiánk nevezett módszerekkel olyn mgbiztosságot szül, mi kiterjed csládon módon veszik birtokb gyermekeiket, kívüli kpcsoltir is. zok sját érzelmeikről vágyikról, lemondv gondoltikról, z mikor z érdekeket elfedik z érzelmek engedelmesség z jvár elvesztik z önálló személyiség kommunikációvl érdekérvényesítő képesség kibontkozásánk kellő Másodsoron pedig szülő is lehet relitástól mgyr fordulnk segítőhöz, mondni ki szeretetüket. teli kár szer vlós külső problémmegoldást fog sportolni szeret vgy múzeumokt krrierjét járj be. Kezdetben csk fjt lppngó feszültség érezhető. felek mondják ki problémájukt. Gyermeki h ő urlkodik csládbn, ő legerősebb. pedig teli konfliktus megszokott negtív érzekkel viszont itt is gyermekben keletkezik, hiszen H másik Viszont mikor nyílt kommunikáció elmrd, gyermekeinek legngyobb látogtni. áltlábn ttól félelemtől vezérelve, elveszti tnúsítunk tengerprton szereti süttetni mgát, z is, kezdeni. z ilyen problémákkl küzdő szülő et felszínre közös nyrlást úgy, z is élvezze, ki felettük, tudnk helyzettel mit tud nyílt jelenteni. Például n szervezzük meg kisgyermekük (kár 3 évesen is) urlkodik mihmrbb tiszteletet kihívásokkl csládsegítő szolgáltoknál kirívó eset, h szülők zzl esetben véleményével szemben, kkor konfliktus elrugszkodott módon, negtív értelemben ideális kerülnek. Ekkor is fennáll konfliktus, de h lehetőségét. kiszolgálttott. érdekellentétek módon várhtják, z mjd mgától veszély megoldódik, fenyegeti, félelem htványozódik záltl, 19 kell konfrontálódni,
Mgyr Cochszemle vélemény kimondásávl kell zért Konfliktus, empáti, kommunikáció törekszik, elégszik meg felelősséget válllni. H mégis kimondásr kompromisszumokkl. kerülnek különböző álláspontok, kkor még belegondolunk, mindig lehetséges, rról felek külső esetében elég vlószínű, felszínre segítség nélkül vitázznk, megvitssák lehet hozni közös érdekeket. z nyméhben közös bbánk nyánk is közös érdeke megoldást. meghldj közös H ez éppen erejüket, kkor konfliktus sjátján H kívül csládi másik konfliktusok egzségének megóvás. z vlós boldogulását elősegíti. Tehát csládbn sját érdek másik érdeke ösztönös érdekeket, dominálnk így elfedve például hrg módon gyermek megkímélét. vit veszekedsé mximlizálás reális cél lehet veszteségek fjul, z álláspontok megmerevednek. felek minimlizálás eltávolodnk kommunikáció házstársk között közös érdek mg teljesen megszűnhet. Kőbb háborúzás is kpcsolt, mibe már rengeteget fektettek, beindulht, mi egzen fiziki bántlmzásig ráébredhetnek, ezt kár lenne könnyen fjulht. vitát követően bármelyik fázisbn veszni hgyni. De kpcsolt felbomlásávl is lenek felek, h úgy érzik, z közös érdek mrdht gyermek jóléte, érzelmeik túl erősek, folymt sját testi-lelki egzsége is. Ez szempont közös erejükből lpot dht z üttműködre verseng visszfordíthttln, kkor vn jár. nyereségek helyett. Elképzelhető, szükségük külső segítségre. Termzetesen helyett. minél előrehldottbb konfliktus, nnál rengeteg erős személyes érzelemmel vnnk nehezebb zt kezelni. Ezért jobb, h előbb megterhelve. mediáció biztosítj, fordulunk szkemberhez, mikor még (csk) felek sját mguk htározhssák meg, miről trtunk ttól, sját erőnkből tudjuk szeretnének megoldni, mint következő szintre szbott érve már végleg megbizonyosodnánk ról. elkerülik, tekintélyszemély döntsön Persze konfliktusok pályáink is vn leszálló ág. Ilyenkor belátás helyett kimerültség figyelmen kívül hgyv. fogj elősegíteni z üttműködt kézben mindkettőjük féltékenység hosszútávú terveket vgy mástól, kéz átkpcsolás tovább fejlődhet bb z irányb, mikor már érzelmek z lposbbn konfliktusok tárgylni, megezre fejük Felmerülhet mássl szkemberrel is. csládi felett rádásul edi, rájuk juthssnk. Ezzel sjátos kérd, körülményeiket mi tuljdonképpeni irányultság mediációnk. mediáció htékony módszer lehet csládi z, kpcsoltokt ápolj, vgy konfliktusok háborúzást zok kulturált lezárását biztosíts? Fontos, megelőző vgy z zt követő fázisokbn. Ez mediátor szkembernek ik sem módszer közös érdekek hngsúlyozásávl célj, ő csk zért folymtért felelős, nyertes-nyertes mellyel felek el szeretnék érni kitűzött megoldásár pozíció kilkításár 20
Mgyr Cochszemle céljikt. mediáció, mint módszer megezek ellen kötelesek fellépni. irányulht közvetlenül kpcsoltok jobbá Lezárásként nnyit tennék hozzá, hiszek tételére, erre célzott eszköz csládterápi. bbn, Ugynkkor z ezkedi folymt mg olyn strtégiákt új közvetlenül irányulht. mikor épít konkrétumit gykoriságát, gyermekvédelmi szkemberek z ezt háttérbe zt is meggátolj, mondtd hmrbb, hsználd zt kicsi szád vgy gyereknek Érdemesebb gyermek még nyj közhelyesebben: sem először érti ném szvát. elgondolkodni, mitől ném gyermek, vgy sokkl inkább érdekeit (is) képviselik mediációs eljárás során, Ez ellentmondnk mondj gyermekének, miért edi (például időtrtmát). cselekedetek számonkérő hngmel, mikor szülő zt kpcsolttrtásr igényekhez kell igzítni kpcsolttrtás vgy mi z érdekünk. Ezért értek et szem előtt kell trtni gyermek jogát z mozogv zrevük: mások mondják meg nekünk, eltér fentebb leírtktól, mediátornk Emellett melyben szvknk. gyermekvédelmi mediációs eljárás nnyibn 2011.). társdlmi ellentmondó elvárásoknk vgyunk kitéve, esettel megítél nélkül hivtott fogllkozni. (Krdos, sját mgunk. De tlán z legkárosbb, h lezárásáról len szó, szkember mindkét vló csládi értenek hhoz, mi jó nekünk, mint konfliktusos időszk vgy kpcsolt szülőjével konfliktuskezelők termzetesebbnek tűnik, mások jobbn Persze z cskis felek közös krtán múlik, mindkét tekintélyelvű környezet, mediáció módszere kulturált megezre, viszont kiváló ezt z ösztönös kzséget. Ilyen lehet például melyek következményeként jvulht kpcsolt. lezárásr veleszületetten vgyunk. Kőbbi tpsztltok írhtják felül konfliktuskezeli tnulhtnk, érdekérvényesítők spontneitásávl olyn közös élmény lehet feleknek, Konfliktus, empáti, kommunikáció mitől, ki mellett válht zzá. szorító Irodlomjzék Bereczkei Tmás: Evolúciós pszichológi. Budpest, Osiris Kidó, 2003. Füredi János Szőnyi Gábor (szerk.): pszichoterápi tnkönyve. Budpest, Medicin Könyvkidó, 2008 Goldenberg, Herbert Goldenberg, Irene: Áttekint csládról. Budpest, nimul Kidó, 2008.; http://www.thebowencenter.org/pges/conceptds.html Krdos Ferenc: Gyermekközpontú közvetít. Kpcsoltügyeleti mediáció. Budpest, Kpcsolt 2000 Pszichológii Betéti Társság, 2011. Jzetek [1] Hngsúlyozom gyermeki mnipuláció (főleg szövegben szereplő mnipuláció) -szándékos voltát. szülők 21
Mgyr Cochszemle Konfliktus, empáti, kommunikáció hjlmosk gyermekeknek olyn fejlett szándékokt tuljdonítni, mi sokszor nincs meg bennük. Ez hsznos lehet, mikor például z első mosolyokt utomtizmusként, h szülőnek szánt rekcióként értelmezzük, mert ez építi kpcsoltot. Ugynkkor rosszindultúság vádj nehezen feldolgozhtó teher lehet gyermeknek. z ő mnipulációi, kár még kmszkorbn is, sokkl öntudtlnbbk nnál, mint elsőre gondolhtnánk. Egyszerűen rr tpsztltr épülnek, es viselkedek mit váltnk ki szülőkből, ezek áltl n lehet megszerezni z igényelt szeretet /vgy odfigyelt. [2] Ingmr Bergmn (dir.): Jelenetek házsságból (Scener ur ett äktenskp). Ci 5 Distributing, 1973. [3] csládterápiás irányztról bővebben Murry Bowen elméletéről lásd: Füredi János Szőnyi Gábor (szerk.): pszichoterápi tnkönyve. Budpest, Medicin Könyvkidó, 2008; Goldenberg, Herbert Goldenberg, Irene: Áttekint csládról. Budpest, nimul Kidó, 2008.; http://www.thebowencenter.org/pges/conceptds.html [4] kmszkori lázdás ettől különböző, életkorr jellemző áltlánosbb jelenség. leggykoribb ok, mindig értelműen m át z, mit üzenni Szilvágyi Betrix: Hllod mit mondok? szeretnénk másik számár. Ngyon fontos kérd, mit is üzenünk másik számár tudtosn, vgy tudttlnul. Eljut-e áltlán üzenetünk másikhoz, N kommunikálni meghllj-e, mit át szeretnénk neki dni? hngzik Pul Wtzlwick ik Meghlljuk-e mi zt, mit nekünk krnk xiómáj (1969), hiszen bbn üzenni? Mit hllunk meg áltlán? em lehet pillntbn, térben tlálkozunk Ennek felderítéhez Friedemnn Schulz von másik esetben Thun kommunikációs modellje (1977) ngy kommunikálunk mássl, üzenetet küldünk segítséget jelent, mivel rávilágít rr, másik számár még kkor is, h meg sem milyen spektusok jelennek meg - szólltunk. önkéntelenül, üzenet kpcsán, ennek mentén meg lehet csupán vizsgálni, kliens mely spektusbn metkommunikáció eszközeivel is többféle, erősebb, hol hjlmos kommunikációs kifinomult információt dunk át. hibák elkövetére, kódolás dekódolás mikor coching ülen klienst rról oldláról ránt. kérdezem, szerinte mi okozt ik- Egy üzenet négy oldl személlyel, tudttlnul Ez minden gykrn történik, másik helyzetben z őt zvró, megoldndó konfliktust, gykrn jutunk rr Minden ngyon komoly elcsúszás. esetében igz, csupán információt dunk át, megállpításr, kommunikációs síkon történt megnyilvánulásunk h négy különböző területen szólítjuk meg beszélgetőprtnerünket. Ez zt jelenti, kommunikációs hibák félreértek ik 22