Modul I Képzési szükségletek elemzése

Átírás

1 Modul I Képzési szükségletek elemzése A Képzési szükséglet-elemzési kézikönyv szerzoje: Instituto do Emprego e Formção Profissionl 1

2 Képzési szükségletek elemzése A következo oldlkon Önnek módj lesz föltenni kérdést rr vontkozón, hogy hogyn is muködik jelenleg z Ön válllt. Megkérjük Önt, hogy értékelje zt strtégiát, melyet kijelölt üzletvitelének megtervezésekor, és zonosíts nnk korlátit és siker-lehetoségeit. H lehetséges, vonjon be néhány középvezetot és lklmzottt vállltánk különbözo funkcionális területérol. Ezek zok z emberek, kik cégének kulcs folymti körül dolgoznk és ennél fogv sját véleményük vn rról, hogy z Ön vállltánk teljesítményjvulásához milyen fejlesztési szükségletek és meglévo lehetoségek vezethetnek. A jelen dokumentumbn bemuttott képzési szükséglet-elemzést Képzési szükségletelemzo útmuttóbn leírt módszertn ht lépése közül néhánynk z lklmzás útján kell megtenni. Az áltlunk jvsolt megközelítés meglévo problémák (korlátok) zonosításávl kezdodik, melyek lehetetlenné tehetik válllti eredmények elérését, vgy pedig zon lehetoségek zonosításávl, melyek z eredmények növelését tehetik lehetové. E gykorlt elvégzésénél trts szem elott z Ön áltl tervezett üzleti strtégiát és válllt vlmennyi folymtánk és funkciójánk kívánt teljesítményét. A problémák/lehetoségek zonosítás A képzésnek rr kell irányulni, hogy megoldj már létezo problémákt vgy elonyösen kiknázz z új üzleti lehetoségeket. A képzés mindig munkfolymtok elemzését kell, hogy támogss, és válllt üzleti strtégiájánk z implementálásár kell, hogy irányuljon. A. Sorolj föl egy ppírlpon válllt kulcs-folymtit Amikor üzleti folymtokról beszélünk, lépések soroztát értjük ltt, melyek z eroforrások felhsználásán keresztül egy vgy több bemenetet átlkítnk egy vgy több olyn kimenetté, melyek együttese értéket képez fogysztó részére. Vállltánk zok kulcs-folymti, melyekre cégének zért vn szüksége, hogy kielégítse fogysztói elvárásokt. E folymtok üzletének vlmennyi funkcionális területére htnk és elemzésünk középpontjábn vnnk. Különbözo üzleti folymtok léteznek: FOGYASZTÓ: zokr z l-folymt- vgy folymt-lépésekre mutt, melyek fogysztót érintik (pl. kezdet és vég) VEZETÉS: zokr z l-folymt- vgy folymt-lépésekre mutt, melyek vezetéssel kpcsoltosk (pl. költségvetés felállítás) ELSODLEGES: zokr z l-folymt- vgy folymt-lépésekre mutt, melyek terméket, vgy szolgálttást hoznk létre (elektród gyártás) TÁMOGATÁS: zokr z l-folymt- vgy folymt-lépésekre mutt, melyek többi folymtot támogtják (rendelés elfogdás, száml-kiállítás, képzés, munkero-toborzás, bérkifizetés) SZÁLLÍTÓ: zokr z l-folymt- vgy folymt-lépésekre mutt, melyek szállítók tevékenységére htnk, vgy melyekre szállítók tevékenysége ht (pl. nyersnygellátás) A folymt-térképen zonosítni kell zokt lépéseket, l-folymtokt vgy kpcsoltokt, hol elofordulhtnk teljesítmény-kiesések. 2

3 A következo ábrán egy válllt néhány kulcs-folymt tlálhtó. Azok területek, hol teljesítmény-problémák merültek föl, zonosításr kerültek. vevõ rendelés vevõ menedzsment strtégi tervezés tervek mûködtetési tervezés mûködtetési tervek és költségvetés új pici fejlesztések dtok értékesítési kilátások termékek elsõdleges új termékek értékesítési rendelések értékesítési folymt termelés dt és értékesítési kilátások termelés ellenõrzés termelés csomgolás és szállítás rendelések új termék fejlesztése termék meghtározások támogtás emberi erõforrás emberpolitik pénzügy termelési tervek szállító tõkeforrások pénz nyersnygok ppír B. Sorolj föl egy ppírlpon válllt funkcionális területeit Miután fölsorolt válllt kulcs-folymtit, zonosíts meglévo funkcionális területeket. Ezeket egy tipikus hierrchikus szervezeti ábrábn ábrázolják, mely vlójábn érinti válllt legfelso vezetésétol megfelelo vezetési szinteken keresztül vlmennyi kétkezi dolgozót, ki hozzáér termékhez vgy szolgálttáshoz, vgy kpcsoltb kerül fogysztóvl. Igen fontos e területek korrekt zonosítás, mivel különbözo területek lklmzotti zok, kik késobbiekben képzés során fogllkoznk mindezzel. Péld: vezetés, mrketing, eldások, pénzügyi, dminisztrtív szolgálttások, emberi eroforrások, termelés, minoség-biztosítás, logisztik stb. C. Azonosíts válllt fo problémáit és lehetoségeit Azonosíts meglévo problémák legfontosbb szimptómáit. Sorolj föl problémák lehetséges okit úgy, hogy közben zonosítj szóbn forgó üzleti folymtot. Azonosíts zokt funkcionális területeket, melyeket érint problém, vgy melyek problémát okozzák. Azonosíts zokt legfontosbb lehetoségeket is, melyeket tevékenysége során figyelembe vesz. A kritikus lehetoségek lklmzotti képzési szükségletét vethetik föl, melyekre íme néhány péld: Új technológiák bevezetése Új picr vló belépés Új termék eloállítás Alklmzottk toborzás specifikus rétegekbol (pl. bevándorlók) 3

4 Vgy pedig vegyesen néhány e felsorolt tényezok közül. Hsználj rr következo táblát, hogy bezonosíts problémákt és kritikus lehetoségeket, vlmint ezek htásit tevékenységi folymtokr és funkcionális területekre. A problém vgy kritikus lehetoség szimptómáj Problém: A fogysztóktól visszkerült termékek mgs rány Problém: Csh-flow problémák A problém ok/ lehetoség minoségellenorzés Ngy késedelmek fogysztó részére vló kiszállításnál csh-flow irányítás Késedelmek fogysztói számlázásbn Érintett tevékenységi folymtok Termelés Minoségellenorzés Elosztás Költségvetéskészítés Számlázás Funkcionális területek Termelési Minoségellenorzési Logisztiki Pénzügyi Pénzügyi. Lehetoség: Válllti eroforrástervezési softwre rendszer bevezetése egyeztetési folymt szállítókkl fizetési feltételekkel kpcsoltbn Jobb készletgzdálkodás Jobb rktárgzdálkodás Beszerzés Számlázás Rktározás Beszerzési. Pénzügyi Logisztik Gyorsbb termékforgás (First in, First Out) Eldások Kereskedelmi. Miután kitöltötte e kérdoívet, gondolj át, vlóbn érvényesen tükrözi-e válllt tényleges helyzetét? H igen, lépjen következo lpr! Válllt képzési szükségleteinek strukturálás Éppen most fejezte be válllt problémáink és lehetoségeinek számbvételét. Írj be egy tábláztb zokt módoztokt, hogyn ezeket meg kívánj oldni, vgy hogyn elore kívánj jelezni. Többszörös megoldások is lehetségesek, mint pl. válllt tevékenységi körének áttervezése, funkcionális területek átszervezése vgy munkhelyi képzési idoszkok szervezése vgy mások. Ez táblázt példként szolgál, melyet vállltár vontkozón úgy kell kitölteni, hogyn feljebb megmutttuk. H szükséges, hsználj z Integrálási tnulási és munkkézikönyvet, vgy kérje egy külso szkérto segítségét, hogy segítsen önnek zon intézkedések megfoglmzásábn, melyek szervezetének teljesítményét hivtottk jvítni. 4

5 Szimptóm A fogysztók áltl visszküldött áruk mgs rány Ok minoségellenorzés Folymt Termelés Funkcionális terület Termelési. Minoségellenorzés Minoségellenorzési. Képzési szükségletek Kívánt Jvsolt Alklmzott kimenet megoldás A termékek Gyártósori Képzés 95%- 0 vezeto termelésben hibávl Muszkvezeto Minoségellenorzés gyártósoron A megoldás specifikációj 1 héten keresztül 1 ór képzés gyártósori vezetok és muszkok minoség-felügyeloi részére Ngy késedelmek fogysztóknk történo szállításbn Szállítás Logisztiki. Szállítási ido rány 98% Csomgoló személyzet Szállító munkások Teljesítménymuttók kidolgozás és figyelése szállításirányításnál Csomgolási figyelési rendszer implementálás bból célból, hogy lehetséges késedelmeket kiszurjük és z zonnli hibjvító tevékenységeket megtegyük 1 npos képzés csomgolási és szállítási lklmzottk részére z új rendszerrol 5

6 Szimptóm Csh-flow problémák Ok csh-flow menedzs ment Folymt Költségvet éskészítés Funkcionális terület Pénzügyi Képzési szükségletek Kívánt kimenet Alklmzott Jvsolt megoldás Elegendo Pénzügyi Pénzügyi készpénz, igzgtó irányítási hogy térkép szállítókt ki megteremtése lehessen fizetni A megoldás specifikációj Tlálkozó pénzügyi igzgtóvl csh-flow figyelési rendszer megteremtése céljából Késedelmek fogysztók felé történo számlázásbn Számlázás Pénzügyi A termékszállítás után zonnli számlázás Adminisztrtív vezeto Számlázási ellenorzési rendszer megteremtése Munkértekezlet pénzügyi igzgtóvl és z dminisztrtív vezetovel bból célból, hogy egy száml-kitöltési és ellenorzési rendszert hozzunk létre tárgylási folymt szállítókkl fizetési gykorlttl kpcsoltbn Beszerzés Beszerzési Hosszbb fizetési htárido (90 np) letárgylás szállítókkl Beszerzési dolgozók Tárgylási és beszerzési képzés beszerzok részére Munkértekezlet pénzügyi igzgtóvl bból célból, hogy kilkítsuk szállítókkl kötendo szbványos szerzodéseket és fizetési htáridoket. Miután kitöltötte ezt térképet, felmérte válllt zon képzési szükségleteit, melyekre megoldást jelenthet munkhelyen történo képzés vlmint tnulás. 6

7 7