15 ÉVESEK LETTÜNK! www.dsa.hu

kesz 2008.indd 1 2008.03.28. 12:34:14 1

kesz 2008.indd 2 2008.03.28. 12:34:14

15 ÉVESEK LETTÜNK! www.dsa.hu kesz 2008.indd 3 2008.03.28. 12:34:14

kesz 2008.indd 4 2008.03.28. 12:34:15

BEKÖSZÖNTÕ Az 1990-es évek elején a magyar piacon egy egészen új, a hagyományos üzletektõl teljesen eltérõ értékesítési módszer jelent meg: a közvetlen értékesítés. E cégek termékeiket és szol gáltatásaikat nem boltok ban kínálják, hanem termékforgalmazókon keresztül személyesen juttatják el azokat a vásárlók otthonába. Hogy ez a világszerte már nagy sikereket elért kereskedelmi forma minél elõbb ismertté, elismertté és népszerûvé váljon hazánk ban is, a szakma leg je lentõsebb képviselõi 1993 áprilisában létrehozták a Közvetlen Értékesítõk Szövetségét. Az idén megalakulásának 15. év fordulóját ünneplõ Szövetség és tagcégei folyamatosan dolgoznak azért, hogy megismertessék és elfogadtassák ezt a szakmát mind a vásárlókkal, mind a hatóságokkal; valamint felhívják a fogyasztók figyelmét azokra a cégekre, amelyek a szakma Etikai Kódexe szerint tevékenykedõ, megbízható partnerek a piacon. kesz 2008.indd 5 2008.03.28. 12:34:15

Szövetségünkrõl A Közvetlen Értékesítõk Szövetségét 1993 áprilisában 8 alapítótag (AMC, AVON, JAFRA, LUX, MARY KAY, ORIFLAME, TUPPERWARE, VORWERK) hozta létre Magyarországon. A Szövetség számára igen jelentõs, hogy tagja a nemzeti szövetségeket tömörítõ Európai Szövetségnek (Federation of European Direct Selling Associations), Céljait és feladatait a következõkben határozták meg: a közvetlen értékesítési szakma érdekképviselete A Szövetség segítse elõ, hogy kedvezõ üzleti légkör alakuljon ki a közvetlen értékesítési szakma számára. a közvetlen értékesítés megismertetése a nyilvánossággal A Szövetség tájékoztasson a közvetlen értékesítési forma elõnyeirõl, illetve azokról a cégekrõl, amelyek megbízható partnerek a piacon. Etikai Kódex elfogadása, betartása és betartatása A Szövetség az Etikai Kódex segítségével hangsúlyozza a tagcégek tisztességes üzleti magatartását, hogy a fogyasztókkal való kapcsolatok terén a teljes bizalom légköre alakulhasson ki. Érje el, hogy a Szövetség logóját az emberek ismerjék fel, és azt az etikus és megbízható kiszolgálással azonosítsák. valamint a Világszövetségnek (World Federation of Direct Selling Associations). Ezek a nemzetközi kapcsolatok jó lehetõséget adnak a tapasztalatcserére és a szakmai ismeretek bõ vítésére, hiszen olyan országok vesznek részt az együttmûködésben, amelyekben a közvetlen értékesítésnek több évtizedes hagyományai vannak. 6 kesz 2008.indd 6 2008.03.28. 12:34:17

10 jó érv 1. Több mint 10 millió elégedett vásárló 2. Innovatív és egyedülálló a világon 3. Csúcsminõség és exkluzív design 4. Az AMC világgarancia több mint 30 év 5. Egyedülálló megtakarítási rendszer 6. Örömteli, egyszerû és sokoldalú fõzés 7. Élvezetes ízek és egészség: az AMC szakértelme 8. Nincs áru tudás nélkül 9. Az AMC élménybemutató 10. Örüljön egy értékes ajándéknak! Az eredeti fölénye www.amc.co.hu AMC Magyarország Kft. 1222 Budapest, Liszt F. u. 92. Telefon (06 1) 42 46 100 kesz 2008.indd 7 2008.03.28. 12:34:18

kesz 2008.indd 8 2008.03.28. 12:34:22

A Szövetség küldetése A Közvetlen Értékesítõk Szövetsége egy nonprofit szervezet, melynek fõ feladatai, hogy elõsegítse a közvetlen értékesítési szakma elfogadtatását, tagcégei számára érdekképviseletet biztosítson, valamint segítse a fogyasztókat, hogy megismerjék a közvetlen értékesítés elõnyeit és felismerjék, melyek a megbízható, az Etikai Kódex szerint tevékenykedõ cégek. Jelenlegi tagcégeink AMC Magyarország Kft. AMWAY Hungaria Marketing Kft. AVON Cosmetics Hungary Kft. GNLD International Kft. HERBALIFE Magyarország Kft. LUX Hungária Kft. NU SKIN Enterprises Magyarország Kft. ORIFLAME Hungary Kozmetika Kft. SUNRIDER Hungary Kft. TIENS Hungary Kft. TUPPERWARE Kereskedelmi Kft. ZEPTER International Ungarn Kft. FLAVON Group Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (tagjelölt) 9 kesz 2008.indd 9 2008.03.28. 12:34:27

A Szövetség és tagcégei elkötelezettek az etikus piaci magatartás iránt A közvetlen értékesítés (üzlethelyiségen kívüli személyes eladás) Etikai Kódexét a Közvetlen Értékesítõk Európai Szövetsége (FEDSA) adta ki 1995-ben tagjai a nemzeti szövetségek számára. A Kódex célja: a fogyasztók védelme és megelégedettségének biztosítása a közvetlen értékesítést végzõ munkatársak védelme a közvetlen értékesítési szakma kereseti lehetõségeinek etikus képviselete a szabad vállalkozás keretében történõ tisztességes verseny támogatása a közvetlen értékesítésrõl alkotott közvélemény formálása minõségi termékek tisztességes feltételekkel történõ eladása A Kódex 3 fejezetben szabályozza a közvetlen értékesítés szereplõinek egymással való kapcsolatait és viselkedését: a fogyasztókkal szembeni viselkedés a munkatársakkal szembeni viselkedés a cégek egymással szembeni magatartása Az Etikai Kódex elõírásainak betartása a szövetségi tagság elnyerésének és fenntartásának feltétele. Az Etikai Kódex a közvetlen értékesítési szakma önszabályozó eszköze. Nem törvény, de olyan fokú etikus magatartást követel meg, amely a meglévõ jogi elõírásokat is meghaladhatja. (Ez az országonként különbözõ jogi szabályozás függvénye.) Be nem tartása nem von maga után bírósági eljárást, ugyanakkor semmilyen jogi kötelezettséget nem helyettesít. 10 kesz 2008.indd 10 2008.03.28. 12:34:27

kesz 2008.indd 11 2008.03.28. 12:34:27

kesz 2008.indd 12 2008.03.28. 12:34:29

A közvetlen értékesítés helye a kereskedelemben A hagyományos boltok mellett számos olyan értékesítési csatorna is létezik, melyek nem kapcsolódnak üzlethelyiséghez. Ezek egyike a közvetlen értékesítés. Az alábbi ábrán ezt a kapcsolatrendszert mutatjuk be: Üzlethelyiségen kívüli értékesítés Közvetlen értékesítés Távollévõk közti kereskedelem Automaták egyszintû MLM (hálózatos) direkt mail csomagküldés tv-shop telemarketing internetes vásárlás 13 kesz 2008.indd 13 2008.03.28. 12:34:30

A közvetlen értékesítési szakma alapfogalmai A közvetlen vagy direkt értékesítés (angolul: direct selling) üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes eladás, mivel a termékforgalmazó és a leendõ vásárló személyesen találkozik az áru bemutatásakor, illetve átadásakor. Üzlethelyiségen kívüli eladás, mivel a fogyasztási cikkek és szolgáltatások megismertetése a vevõvel annak otthonában vagy munkahelyén, esetleg más személy otthonában szervezett bemutatón történik. A közvetlen értékesítésben mind fogyasztási cikkeket, mind szol gál tatásokat kínálnak. A termékeket rendszerint részletes magyarázatokkal egy be kö tött bemutatón ismertetik meg az érdeklõdõkkel. A bemutatót tarthatják egy embernek vagy akár nagyobb csoportnak. Ez utóbbit partinak is nevezik. Az értékesítést végzõ személyeket általában termék forgal ma zó ként említik. Azonban találhatunk egyéb el nevezéseket is: disztribútor tanácsadó direkt értékesítõ/közvetlen értékesítõ munkatárs hálózatépítõ független vállalkozó A közvetlen értékesítés fogalmához szorosan kapcsolódó ki fe jezés a multilevel/network marketing, azaz a hálózatos érté kesítés. Ebben az esetben a disztribútor nem csak termékeket ad el, hanem mun katársi csoportot is szervez, és ezért az õ for gal muk után is részesedik. 14 kesz 2008.indd 14 2008.03.28. 12:34:30

Küldetésünk az egészséges és aktív életmód www.herbalife.hu kesz 2008.indd 15 2008.03.28. 12:34:30

kesz 2008.indd 16 2008.03.28. 12:34:32

Mit nyújt a közvetlen értékesítés? A vásárlók hamar megkedvelték, hogy otthonuk kényelmében ismerkedhetnek a garantáltan minõségi márkás termékekkel, ahol azonnal ki is próbálhatják azokat. A jól felkészített termékforgalmazók szakszerûen és részletesen ismertetik a felkínált árucikket, személyre szabott tanácsokkal látják el vevõiket, majd a megrendelt árut elõre egyeztetett idõpontban házhoz szállítják. Bizonyos termékek esetén pedig még a beüzemelést is elvégzik. A cégek minimum 8 napos megfontolási idõt bizto sítanak, lehetõséget adva a fogyasztóknak, hogy a szerzõdéskötést követõen még módosíthassák döntésüket. Ezen idõ alatt tájékozódhatnak a piacon és újra áttanulmányozhatják az aláírt megállapodást. Ha pedig meggondolnák magukat, akkor minden jogkövetkezmény nélkül felbonthatják a szerzõdést. További biztonságot jelent a vevõknek, ha a Közvetlen Értékesítõk Szövetségének valamelyik tagcégétõl vásárolnak. Így ha olyan problémájuk adódna, amelyet nem tudnak közvetlenül a termékforgalmazóval vagy az általa képviselt céggel rendezni, akkor a Szövetséghez fordulhatnak segítségért. A közvetlen értékesítés: üzleti lehetõség bárkinek a termékforgalmazók nagy anyagi kockázat és az önmagukra utaltság nyomása nélkül tevékenykedhetnek pénzkereseti lehetõség minden korosztálynak ebben a szakmában egyenlõ eséllyel indulhat mindenki, nem számít a kor, a nem, az iskolai végzettség vagy az elõzetes tapasztalat. Mindössze két dolog szükséges a karrier felépítéséhez: foglalkozzon szívesen emberekkel, illetve akarjon kiegészítõ jövedelemre szert tenni rugalmasságot kínál a munkában a közvetlen értékesítésben dolgozók önálló vállalkozók, így akkor és annyit dolgoznak, amikor és amennyit akarnak, keresetük pedig a ráfordított idõvel és energiával arányosan alakul támogatja a vállalkozóvá válást egy jól megalapozott vállalattal a háttérben megfelelõ képzést kapnak az értékesítõk, illetve tanácsokkal látják el õket, ha igénylik. Ugyanakkor a termékforgalmazók maguk határozzák meg céljaikat, és a sikerük csak elszántságuktól függ. A közvetlen értékesítésben dolgozók többsége kiegészítõ tevékenységként kezd foglalkozni ezzel az üzleti lehetõséggel, majd amikor már eléri a jó megélhetést biztosító szintet, akkor felhagyhat korábbi munkájával 17 kesz 2008.indd 17 2008.03.28. 12:34:33

A közvetlen értékesítés társadalmi és gazdasági szerepe A közvetlen értékesítés jelentõs szerepet játszik a foglalkoztatási problémák megoldásában. A Közvetlen Értékesítõk Szövetségének tagcégei az elmúlt években folyamatosan közel 200 ezer embernek biztosítottak pénzkereseti és munkalehetõséget. A foglalkoztatottak egy része alkalmazotti státuszban van, míg a döntõ többségük független vállalkozóként dolgozik. A közvetlen értékesítés kiváló terep az önálló üzleti szemlélet megszerzéséhez, a saját vállalkozás indításához, amihez ezek a cégek egyedülállóan kedvezõ feltételeket (minimális befektetés és anyagi kockázat, erõs céges háttértámogatás, tréningek, kötetlen munkabeosztás, jó minõségû termékek) biztosítanak. A rugalmas idõbeosztás és az ehhez kapcsolódó rugalmas kereset azt is lehetõvé teszi, hogy kiegészítõ tevékenységként végezhessék az emberek, megtartva fõállásukat. 2007-ben a magyar termékforgalmazók 87%-a részmunkaidõben foglalkozott a közvetlen értékesítéssel, de már közel 30 ezer ember így épített magának sikeres üzletet. A Szövetség tagcégeinek árbevétele az elmúlt 15 évben folyamatosan nõtt és 2007-ben már a 60 milliárd forintot is meghaladta. Ebbõl kiszámítható, hogy az ország költségvetésébe befizetett vámok, adók és járulékok milyen komoly hozzájárulást jelentenek a nemzetgazdaság számára. A pénzügyi mutatók mellett hangsúlyozni érdemes a tagvállalatok társadalmi szerepvállalását. A környezetvédelem központi szerepet kap már a kutatás-fejlesztés idõszakában is (például nem végeznek állatkísérleteket), emellett ún. környezettudatos termékeket gyártanak és hoznak forgalomba. A szakma szövetségbe tömörült cégei küldetésüknek tekintik, hogy a közösségnek, ahol tevékenykednek, rendszeres támogatást nyújtsanak. Számos egészségügyi, sport-, kulturális és a gyermekek életét javító kezdeményezés mellé álltak, mint például a rákkutatás, a fiatal mûvészek és tehetségek támogatása, a UNICEF stb. 18 kesz 2008.indd 18 2008.03.28. 12:34:34

A5 plakát v2.ai 2008.03.17. 12:16:20 KÜLDETÉSÜNK, hogy JOBBÍTÓ ER legyünk a VILÁGON mindenhol, hogy az embereket hozzásegítsük életük javításához JAVADALMAZÓ üzleti lehet ségekkel, INNOVATÍV termékekkel és egy GAZDAGÍTÓ, FELEMEL kultúrával. kesz 2008.indd 19 2008.03.28. 12:34:34

ORIFLAME HUNGARY KOZMETIKA KFT. Az Oriflame dinamikusan növekvô, nemzetközi, közvetlen értékesítéssel fog - lalkozó kozmetikai vállalat, amely korlátlan kereseti lehetôséget kínál minden - ki számára. Vállalatunk ma közel 60 or szágban képviselteti magát és több, mint 30 országban vezetô pozíciót foglal el, magas minôségû bôrápolási termékeket, dekorkozmetikumokat, illatokat, piperecikkeket és kiegészítôket kínál több, mint 2,3 millió, független Szépségtanácsadón keresztül. AZ ÜZLETI LEHETÔSÉG, AMIT KÍNÁLUNK Keress pénzt még ma, váltsd valóra álmaidat már holnap! Bárki Oriflame Szépségtanácsadóvá válhat, karriert építhet és korlátlan jövedelemre tehet szert. Mi ebben segítünk természetes svéd kozmetikumainkkal, versenyképes árainkkal, szebbnél szebb katalógusainkkal. Ezek bizto sítják Vásárlóink, Szépségtanácsadóink számának és üzleti eredmé nyünknek stabil növekedését. A SZÉPSÉG, AMIT KÍNÁLUNK Természetes kozmetikumok Svédországból Immáron 42 éves tapasztalattal rendelkezô vállalatunk korszerû gyáraiban nagyon szigorú minôségi és környezetvédelmi elôírások szerint gyártja termé - keit garantálva, hogy azok a legmagasabb követelményeknek is megfeleljenek. tisztaság biztonság állati kísérletektôl mentes termékfejlesztés környezetbarát csomagolás www.oriflame.hu 1138 Budapest, Váci út 140-142. kesz 2008.indd 20 2008.03.28. 12:34:35

A közvetlen értékesítés Európában A Közvetlen Értékesítõk Európai Szövetsége (FEDSA) 2007-ben felmérést készíttetett a közvetlen értékesítésrõl. A kutatást a brit Ipsos MORI cég végezte az Európai Unió 7 tagországában, ahol 43 cég 2800 termékforgalmazóját kérdezték meg. A disztribútorokról összesített eredmények azt mutatják, hogy döntõ többségük nõ (83%) Férfi 17% Nõ 83% jelentõs részük 35 év feletti (73%) 16 34 éves 27% sokan rendelkeznek felsõfokú végzettséggel (46%) egyetem 28% fõiskola 18% 60 év feletti 10% 35 49 éves 43% egyéb 10% 50 59 éves 20% középiskola 44% fõként kiegészítõ tevékenység számukra a közvetlen értékesítés jellemzõen önálló vállalkozóként dolgoznak 25%-uknak egyáltalán nem volt munkája, mielõtt belekezdett a közvetlen értékesítésbe az értékesítõk túlnyomó többsége (85%) szerint a szakmában végzett tevékenységük révén üzleti és értékesítési képzettségük jelentõsen növekedett. Ennek a költsége alacsony volt, miközben extrajövedelemre is szert tettek. 21 kesz 2008.indd 21 2008.03.28. 12:34:36

A közvetlen értékesítés Európában Arra a kérdésre, hogy miért kezdték el ezt a tevékenységet, a megkérdezettek a következõ válaszokat adták: A termékforgalmazói munkával járó elõnyöket így érté kelték: Jövedelem/pénzkereset Szereti a terméket/céget Rugalmasság/függetlenség 30 26 49 Termékvásárlás saját célra árkedvezménnyel Új emberi kapcsolatok kialakítása 88 84 Emberi kapcsolatok Karrierlehetõség Korábban már volt termékforgalmazó Családi ok Személyes fejlõdés Egyéb 4 6 3 8 15 20 Kiegészítõ jövedelem/ pénzkereset A magam fõnöke vagyok Személyes fejlõdés/ új üzleti ismeretek A család élet minõségének javítása Több törõdés a családdal 82 82 76 73 67 22 kesz 2008.indd 22 2008.03.28. 12:34:36

Valósítsa meg álmait a SUNRIDER Egy nagyszerû vállalat -rel Egyedülálló termékek Fantasztikus Marketing Terv kesz 2008.indd 23 2008.03.28. 12:34:38

Together we share The wonder in life Amikor a Távol-Kelet gyógynövényei és a több mint 5 ezer éves kínai medicina találkozik a modern technika vívmányaival. Tiens Hungary Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út 42. HUNGARY Central Phone +36 (1) 268-1313 Central Fax +36 (1) 302-6456 www.tiens.hu kesz 2008.indd 24 2008.03.28. 12:34:39

A közvetlen értékesítés Európában Európában a közvetlen értékesítés éves forgalma 2007- ben meghaladta a 20 milliárd eurót, és ez az európai kiskereskedelmi forgalom közel 3%-át jelenti. A korábban már idézett Ipsos MORI-kutatás adatai szerint kontinensünkön az elmúlt 5 évben a szakma átlagos éves növekedési rátája 9,6% volt. Ennek megfelelõen a cégek által a nemzeti költségvetésekbe befizetett adók megkétszerezõdtek. A tanulmány arra is rámutat, hogy a megkérdezett köz vetlen értékesítõ cégek vezetõi a következõ 2 évre vállalataiknál kétszámjegyû forgalomnövekedést prognosztizálnak. Ennek fõ okaként a piac bõvülését, a termékválaszték javulását és megújulását, illetve növekvõ számú új értékesítõ toborzását jelölték meg. Európában a termékforgalmazói munka tavaly több mint 9 millió embernek biztosított olyan üzleti vállalkozási lehetõséget, melyet minimális költséggel kezdhettek el. Emellett a közvetlen értékesítésben több mint 50000 teljes munkaidõs alkalmazottat is foglalkoztatnak a kutatás, termelés, logisztika, marketing és az adminisztráció területén. Mivel az értékesített termékek 75%-a az Európai Unióból származik, becslések szerint ezzel további 4 millió indirekt munkahelyet is teremt az ágazat. Az Európai Unió foglalkoztatási stratégiáját tekintve megállapítható, hogy a közvetlen értékesítés sikeresen hozzájárul az abban megfogalmazott prioritások megvalósításához, mint például: nõk foglalkoztatása idõsebb munkavállalók foglalkoztatása vállalkozóvá nevelés mikrovállalkozások fejlesztése rugalmas munka lehetõsége Figyelemreméltó jelenség az utóbbi években, hogy egyre több világszerte jól ismert multinacionális vállalat (pl. L Oréal, Virgin Companies, Yves Rocher, Bertelsmann, Reader s Digest, Citigroup, Unilever, Time Life, The Body Shop, Nestlé, Sara Lee stb.) terjeszti ki tevékenységét a közvetlen értékesítés felé. Termékeiket és szolgáltatásaikat ezen a számukra új csatornán keresztül is kínálják vevõiknek. 25 kesz 2008.indd 25 2008.03.28. 12:34:40

A közvetlen értékesítés a világban 2007-ben a Világszövetség tagságát alkotó 49 ország forgalmi adatai összesítve elérték a 109 milliárd amerikai dollárt. Érdekes megjegyezni, hogy az értékesítési árbevétel 80%-át 8 piac adja, melyeket az alábbi táblázatban soroltunk fel: A Földön jelenleg közel 62 millió ember dolgozik közvetlen értékesítõként és számuk folyamatosan nõ. Ez a trend jól érzékelhetõ a következõ ábrából (millió fõ): milliárd USD USA 32,2 Japán 20,4 Dél-Korea 8,8 Németország 8,3 Brazília 6,9 Mexikó 3,6 Egyesült Királyság 3,6 Olaszország 3,1 14,9 1993 21,0 1995 30,9 1997 35,9 1999 43,8 2001 49,1 2003 58,6 2005 2007 07 61,6 26 kesz 2008.indd 26 2008.03.28. 12:34:40

kesz 2008.indd 27 2008.03.28. 12:34:41

A termékek széles skálája Hosszú évek kutatómunkájának és technológiai fejlesztéseinek köszönhetôen a Zepter termékei egyedülálló rendszert alkotnak, átfogó megoldást kínálva az egészséges életmód elkötelezettjei számára. Termékeinket minôségi kivitelben, nagy odafigyeléssel készítjük, hogy ezáltal is óvjuk az Ön egészségét és javítsuk általános közérzetét. ZEPTER MEDICAL A Zepter hidat alkot az ember és a természet között; minôségi termékei széles választékával áll az egészséges életmód szolgálatában. A termékeket a következô csoportokba sorolhatjuk: ZEPTER MEDICAL Innovatív gyógyászati eszközök és egészségvédelmi termékek, melyek mind a megelôzésben, mind a rehabilitációban hatékony megoldást jelentenek, emellett új dimenziót nyitnak az egészségvédelemben és a szépségápolásban. ZEPTER COSMETICS ZEPTER LUXURY ZEPTER COSMETICS Tudományosan kifejlesztett svájci kozmetikai és smink termékcsalád, amelynek aktív összetevôi óvják és regenerálják a bôrt, valamint hatékonyan veszik fel a harcot a bôröregedés ellen. ZEPTER LUXURY Elegáns svájci órák, íróeszközök, ékszerek és Home Design dísztárgyak, amelyek az apró részletek harmóniájából születtek. ZEPTER HOME ART A Masterpiece fôzôrendszer egyedülálló, szabadalmazott rendszer az ételek gyors és egészséges elkészítésére és tárolására, valamint az elegáns tálalásra. www.zepter.hu ZEPTER HOME ART ZEPTER HOME CARE ZEPTER HOME CARE Minôségi háztartási eszközök a gyors és hatékony takarításhoz és fertôtlenítéshez. A Zepter Home Care termékek segítségével tiszta, egészséges élettérré varázsolhatja otthonát. MINÔSÉGI TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK AZ EGÉSZSÉG, SZÉPSÉG ÉS A JÓ KÖZÉRZET SZOLGÁLATÁBAN. ZEPTER INTERNATIONAL UNGARN KFT. Központi iroda, üzlet és bemutatóterem 1138 Budapest, Váci út 191. Tel.: (36-1) 437-6633, 323-2424, 323-2426 Információs központ és üzlet 1053 Budapest, Kossuth L. u.1 3. Tel.: (36-1) 317-3602 E-mail: zepter.hungary@mail.datanet.hu kesz 2008.indd 28 2008.03.28. 12:34:41 PRESS_RELEASE_A5-HU.indd 1 3/27/08 11:10:04 AM

A közvetlen értékesítés jövõjére ható fogyasztói trendek Demográfiai változások A lakosság fokozatosan elöregszik. Az idõsebbek számára fontos a kényelmes otthoni vásárlás. A mai középkorúak már elfogadták a közvetlen értékesítést, így várhatóan szívesen használják azt majd késõbb is. A nõk szerepének erõsödése A közvetlen értékesítés jellemzõen nõket vonzó szakma. A család ellátása mellett jó kiegészítõ tevékenység lehet számukra. Ugyanakkor a dolgozó nõk személyes célokra fordítható jövedelmüket szívesen költik el pl. partikon, érdeklõdnek a modern értékesítési csatornák iránt. Növekvõ különbségek az életszínvonalban Az em berek közötti jövedelemkülönbségek várhatóan tovább növekszenek. A magas munkanélküliség miatt sokak számára állandó veszély az elszegényedés, ezért egyre többen lesznek, akik kiegészítõ jövedelmet és munkalehetõséget keresnek a szakmában. Eközben a másik oldalon erõsödik az a társadalmi réteg, amely jómódú és a minõségi termékek iránti kereslete fokozódik. A személyes fogyasztás növekedése Mind többen regisztrálnak pusztán azért, hogy árengedménnyel vásárolhassák meg maguknak és családjuknak kedvenc termékeiket. (Vásárlói klubok, gyûjtõk klubja, törzsvásárlók) Egészség és wellness Megfigyelhetõ, hogy az emberek egyre tudatosabban foglalkoznak az egészségükkel és inkább a megelõzésre helyezik a hangsúlyt. Így folyamatosan növekszik az étrend-kiegészítõk és wellness termékek iránti kereslet. Internethasználat A lakosság egyre nagyobb hányada rendelkezik interneteléréssel. Fontos, hogy a közvetlen értékesítõk a személyes kapcsolatfelvétel után a gyorsabb és még kényelmesebb ügyintézés (megrendelések, fogyasztói ügyfélszolgálat, tagtoborzás) érdekében tegyék lehetõvé az internethasználatot. Nemzetközi terjeszkedés A világon mindenhol, de különösen az Európai Unión belül biztosítani kell a határokon túli szponzorálás lehetõségét, amely a jövõbeni növekedés motorja lehet. 29 1:10:04 AM kesz 2008.indd 29 2008.03.28. 12:34:41

A kiadványt készítette: Közvetlen Értékesítõk Szövetsége 1222 Budapest, Liszt Ferenc utca 92. Tel./fax: (36-1) 424-7045 eva.rajki@dsa.hu www.dsa.hu 2008. április kesz 2008.indd 30 2008.03.28. 12:34:42

kesz 2008.indd 31 2008.03.28. 12:34:42 31

32 kesz 2008.indd 32 2008.03.28. 12:34:42