Tisztelt Hölgyem/Uram! Szeretne lépést tartani? Piaci pozícióját erősíteni? Modern és sikeres vállalatot irányítani? A hatékony vállalatirányítás nemzetközileg is bevált módszereinek és törvényi szabályozói előírásoknak való megfelelés is alapvető fontosságú tényezővé vált a mai modern gazdaságban. A nemzetközi menedzsment szakirodalom szerint is minden adott szervezet működésében léteznek olyan hatékonysági tartalékok, amelyeket feltárva és hasznosítva e szervezetek tovább növelhetik működési hatékonyságukat, csökkenthetik költségeiket. Cégünk tevékenységének középpontjában a vállalatok működési hatékonyságának növelése áll különböző területeken: üzleti folyamatok fejlesztése informatikai támogatás (ERP, dokumentációkezelés és további területek) képzések, oktatás Konzultációs csapatunk magasan képzett, rutinos szakemberekből áll, akik sokéves tapasztalatuknak köszönhetően professzionálisan végzik munkájukat. Ezen tudást, tapasztalatot ajánljuk fel most Önnek... Mi segítünk üzleti folyamatai hatékonyságának növelésében, optimalizálásában, költségei csökkentésében, a hatékonyság, a minőség és nyereség növelésében. Segítségünkkel Ön értékes vezetői információkat, helyes döntéseit megalapozó naprakész adatokat kaphat. Megköszönnénk, ha egy személyes megbeszélésre lehetőséget és egy, az Önök számára leginkább megfelelő időpontot kaphatnánk, amelyhez kb. 1 óra időtartamra lenne szükség. Amennyiben megoldásainkkal, szolgáltatásainkkal elnyertük bizalmát, egy későbbi személyes megbeszélés alkalmával hajlandóak vagyunk felmérni, elemezni cége működését, hogy testre szabottan, vállalatában jelen lévő problémára ajánlhassunk megoldást. A dokumentum alján található kérdőívek visszaküldői között kisorsolunk egy ingyenes, folyamatokra kiterjedő cég felmérést és elemzést, melynek eredményeként megismerheti vállalkozása hatékony működését akadályozó tényezőit és kiaknázatlan lehetőségeit! A kérdőívet a firstline@firstline.rs vagy a 024/741-339 fax számon küldhetik el. Üdvözlettel: Tömöry Zoltán First Line Experts D.o.o. ügyvezető 24340 Stara Moravica, Kralja Matije 4. Mob.: 062 244 732 Fax: 024 741 339 1 /6
Bemutatkozó Regionális vállalatunk Magyarországon és Szerbiában rendelkezik fiókirodával. Cégünk elsősorban Oracle termékekkel foglalkozik az eladástól, a bevezetésen át annak támogatásáig. A First Line-ban a szakértelem a legnagyobb érték, amelyet erős csapatmunkával párosítunk. Az Oracle kiemelt partnereként egyik fő profilunk az Oracle E-Business Suite értékesítése, támogatása, illetve üzemeltetése. Az évek során szerzett tapasztalatok alapján több saját terméket is készítettünk, amely együttműködik az Oracle ERP rendszerével. Az egyedi fejlesztésekre specializálódott csapatunk saját webes technológiával dolgozik, amellyel gyorsan és hatékonyan tudunk egyéni megoldásokat szállítani partnereinknek. Az utóbbi években ügyfeleink számára egyre fontosabbá vált, hogy mind az ERP, mind más szakmai rendszerekből az információkat gyorsan és naprakészen láthassák, azokból riportot készíthessenek. Ezért a First Line néhány éve elindította a Business Intelligence üzletágat, ahol főként az Oracle Üzleti Intelligencia termékeit értékesítjük és vezetjük be. Munkáink során megfigyeltük, hogy az informatikai projekteket sokszor nehéz a vállalatoknak saját erejükből vezetni, a napi munkájuk mellett még erre is időt szánni. Ezért a First Line Projekt Menedzsment csapata sok éves tapasztalattal rendelkező projektvezetőket és asszisztenseket is tud biztosítani Önöknek, mind beszállítói, mind ügyfél oldalra. Legújabb üzletágunkban pedig az E-számla szolgáltatás csomagunkkal kínálunk egyedülállóan integrált megoldást, amellyel rengeteg időt és pénzt takaríthat meg cége számára. Támogatás és Üzemeltetés Támogató és üzemeltető csapatunk teljes körű, testre szabott szolgáltatást nyújt, mellyel biztosítjuk ügyfeleinknek, hogy a rendszerek bevezetése után is biztonságos és támogatott környezetben végezhessék napi munkájukat. Üzemeltetési szolgáltatásunkat főként azoknak a cégeknek ajánljuk, ahol nincs elegendő, vagy kevés a szakértelem az Oracle rendszerek üzemeltetéséhez. Támogatást minden olyan Oracle rendszerrel rendelkező szervezetnek kínálunk, akik igénylik, hogy rendszereiket használó dolgozóik folyamatosan, fennakadás nélkül végezhessék munkájukat. Mind az üzemeltetéshez, mind pedig a támogatáshoz több éves tapasztalattal rendelkező, magasan képzett munkatársaink állnak rendelkezésre. A bejelentéseket weben, e-mailben vagy telefonon fogadjuk, de folyamatos helyszíni üzemeltetési és támogatási tevékenység esetén személyesen is. Probléma jellegétől függően helyszínen, távoli hozzáféréssel vagy telefonon keresztül nyújtunk segítséget. Nyitottak vagyunk egyedi támogatási szerződések megkötésére, hogy teljes körűen ügyfeleink igényeihez igazíthassuk szolgáltatásunkat. Ügyfeleink kényelmének és igényeinek még hatékonyabb kiszolgálása érdekében minden esetben ügyfélmenedzser is segíti az üzemeltetési és támogatási tevékenységet. Gondolkodjuk együtt! A rendből lesz a rendszer és a rendszer segítségével lesz rend! 2 /6
Szervezeti hatékonyságot, a szervezetek hatékony működését támogató szolgáltatások Összeállította: First Line Experts Készült: 2012. 3 /6
1. A hatékonyágról Cégünk elkötelezett abban, hogy elősegítse, támogassa a vállalatok, pénzintézetek, kormányzati szervek hatékony működését, a működési hatékonyság további javítását. A hatékonyság szót sokat és sokféle értelemben használják. Hatékonyság alatt mi az elért eredmény és az ahhoz szükséges ráfordítás arányát értjük, vagyis azt, hogy egy adott eredmény eléréséhez milyen mértékű ráfordítás szükséges. Hatékonyabban működik az a vállalat, amely ugyanazon eredményt kisebb ráfordítással képes elérni, vagy ugyanazzal a ráfordítással nagyobb eredményt ér el, mind egy másik vállalat. A First Line Experts önállóan, illetve stratégiai partnereivel együtt vállalja az alábbiakat. 2. Szolgáltatásink, megoldásaink Stratégiai tervezés támogatása Napjainkban, szerencsére, egyre több vállalat veti össze versenykompetenciáit, erősségeit (és gyengeségeit) hosszabb távon is a piaci, környezeti lehetőségekkel és veszélyekkel, s készít stratégiát annak érdekében, hogy minél jobban hasznosíthassa kompetenciáit és kihasználhassa s piaci (és további) környezetből adódó lehetőségeit, s meg tudjon felelni a tulajdonosok, a piac, az ügyfelek (és a többi Stakeholder) elvárásainak. Vezetési tanácsadóként egyik fő célkitűzésünk és természetesen szakterületünk is, hogy e feladatok megoldásában módszertani és szakmai támogatást, oktatást nyújtsunk a különböző szervezetek menedzsmentjének stratégiai elemzések készítése stratégia formalizálása, dokumentálása, vezetői összefoglaló, illetve prezentáció készítése már meglévő stratégiák felülvizsgálata, aktualizálása egyéb kapcsolódó feladatok (tudásátadás, támogatás) széles körben alkalmazott, vezető módszertanokkal, módszerekkel, technikákkal. Vállaljuk projektek komplex tervezését, döntés-előkészítését (mérföldkövek, feladatok, erőforrások, költség, ütemezés, megvalósíthatóság, fenntarthatóság vizsgálata, költség/haszon-elemzés, megtérülés-vizsgálat, kockázatok elemzése, kockázat-kezelési terv minőségbiztosítási terv), a megvalósítás támogatását (projektvezetés, minőségbiztosítás, tanácsadás), projektmenedzsmentszabályzat kidolgozása, bevezetése, projektiroda működésének megszervezése és további feladatok. 4 / 6
Stratégiai menedzsment tevékenységének támogatása - Hatékonyságnövelés Folyamatmenedzsment; Business Process Reengineering (BPR), Process Improvement (PI) A már meglévő folyamatok, a különböző üzleti tevékenységek végrehajtásában rejlő hatékonysági tartalékok feltárása és javaslat azok hasznosításra. Rendszerszemléletű hatékonyságnövelés (több módszer és sokéves tapasztalat alapján kidolgozva) A már meglévő folyamatok, a különböző üzleti tevékenységek végrehajtásában rejlő hatékonysági tartalékok feltárása és javaslat azok hasznosításra rendszerszemléletű hatékonyságnövelés módszere (angolszász eredetű, egy osztrák tanácsadó cég által továbbfejlesztett módszer) Informatika-alkalmazás - informatika a hatékonyságért / az informatikaalkalmazás hatékonysága ERP, ERP II, PP (Production Planning & Control), BI, CRM, DMS, Workflow és további alkalmazások); kiválasztás, bevezetés Az integrált, az összes fontos tevékenységet támogató információs rendszerek automatizálják a különböző tevékenységeket és össze is kapcsolják azokat egységes, hatékony folyamatokká, folyamatcsoportokká, illetve vállalati működéssé. Ezek az üzleti előnyök azonban nem realizálódnak akkor, ha nem / nem megfelelően végezzük el az ehhez szükséges menedzsment, illetve szakmai feladatokat. Cégünk ebben segít a különböző szervezeteknek. Az informatika alkalmazása, amellett, hogy jelentősen hatékonyabbá teszi a működést, számottevő költséggel is jár nem mindegy tehát, hogy ez az alkalmazás mennyire hatékony. Cégünk segít feltárni és hasznosítani az informatika-alkalmazásban meglévő, esetleges hatékonysági tartalékokat. HR fejlesztés hatékonysága; online képzés megvalósítása A vállalatoknak versenyképességük megőrzéséhez, fejlesztéséhez folyamatos képzésre, továbbképzésre van szüksége. Ez azonban a hagyományos, tantermi képzés esetében egyre több korlátba ütközik: magas költség, kieső munkaidő, illetve időhiány. A megoldás nem a továbbképzés elhagyása (költségmegtakarítás), hanem a tér és idő korlátok nélküli, költséghatékony online képzés, továbbképzés bevezetése. Vállaljuk ennek előkészítését, online tananyagok fejlesztését, elearning keretrendszer telepítését, testre szabását, tudásátadást, a használat támogatását. Információbiztonság megvalósítása 5 / 6
A szervezeti kultúra továbbfejlesztése A szervezeti kultúra továbbfejlesztése; közös értékek, csapatépítés, vezetési stílusok és egyéb. Nem képes egyetlen szervezet sem hatékonyan működni, ahol azt nem támogatja kellőképpen az adott szervezet kultúrája, azaz nincsenek meg (nem megfelelőek) a közös értékek, hiányzik vagy nem megfelelő a csapatszellem, vagy a vezetői hozzáállás, illetve stílusok. Cégünk segít feltárni és kiaknázni a szervezeti kultúrában rejlő hatékonysági tartalékokat. Továbbképzés, oktatás Vállaljuk vezetők és munkatársak menedzsment és informatikai jellegű oktatását; módszertani tréningek, digitális írástudás, ECDL, EBCL. 6 / 6