INNOVÁCIÓMENEDZSMENT KUTATÁS ÉS GYAKORLAT Innovációs potenciál mérése Technológiai képességek tervezése, fejlesztése MISKOLCI EGYETEM Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ
Kiadja: Miskolci Egyetem Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ 2007 Kiadásértfelel s: Dr. Deák Csaba M szakiszerkesztés: Kassai Edit Nyomda: Z-PRESS 3532 Miskolc, Liszt Ferenc utca 16/A 06-46-532-085 ISBN Készült a Nemzeti Fejlesztési Terv GVOP-3.2.2.-2004-07-0004/3.0 Operatív Programja keretében. További információ: www.magyarorszag.hu/tema infovonal: 06 80 204 514
Tartalomjegyzék Alapozókörnyezetésállapotfelmér program Prof.Dr.BesenyeiLajos DománCsaba SzilágyiRoland VargaBeatrix...7 Bevezetés...7 1. Statisztikaimintaillesztés programtervezéseésmegvalósítása...8 1.1. A Statisztikaimintaillesztés programcélja...8 1.2. Amintavételez szoftvertervezésének,megvalósításánakszempontjai...9 1.3. Aprogrambemutatásatechnikai,programozásiszempontból...16 1.3.1. Aprogramfelülete...16 1.3.2. Aprogramm ködésénekbemutatása...19 2. Innovációspotenciálmérése...30 2.1. Kutatásitevékenységid dimenziója...30 2.2. Innovációspotenciálmérésénekmódszertanilehet ségei...30 2.2.1. Aváltozókleírása...31 2.2.2. Azalkalmazottökonometriaimódszerekkiválasztása...33 2.3.Azinnovációspotenciálmérésénekempirikuseredményei...36 2.3.1. Afelvételel készítéseéslebonyolítása,avállalkozásokésaváltozók jellemz i...37 2.3.2. Innovációs teljesítmények a vizsgált vállalatok/intézmények körében...38 2.3.3. Faktoranalízisalkalmazásánaklehet ségeazinnovációspotenciál mérésesorán...45 2.3.4. Klaszteranalízisalkalmazásánaklehet ségeazinnovációspotenciál mérésesorán...53 Összefoglalás...64 Irodalomjegyzék...65 Innováció menedzselés az autóiparban: gyorsított fejlesztés integrált irányítás stratégiaiel retekintés azaftermarketkörnyezetkihívásai Dr.BerényiLászló HarangozóZsolt Dr.SzakályDezs...67 1. Atermékfejlesztésorientációi...68 2. Amásodpiacifejlesztéseksajátosvonásai...71 3. Pilot projekt az after market követelményeihez igazodó fejlesztési folyamat ésmódszertankialakítására...74 3.1. APILOTprojektsajátosságai...74 3.2. Azintegráltfejlesztésifolyamat...77 3.3. Azintegráltfejlesztésifolyamatfázisainaktartalma...78 3.3.1. Kezdeményezés...78 3.3.2. Koncepcióel terjesztése...79 5
3.3.3. Fejlesztés...80 3.3.4. Konstrukciójóváhagyása...81 3.3.5. Termelésifolyamatokjóváhagyása...81 3.3.6. Folyamatosfejlesztés...82 3.4. A checkpoint rendszer...82 3.5. Atervezésigazolása...83 3.6. Ellen rzésekafejlesztésifolyamatban...83 3.7. Aprojektirányításkeretrendszere...84 4. Afejlesztésifolyamatésazirányításirendszerviszonyánakkezelése...85 4.1. Azirányításirendszerfelépítése...85 4.2. Fejlesztésifolyamatkezelése...86 4.3. AMbeszállítóiháttérésbeszállításokkezelése...87 4.4. Projektmenedzsmentfeladatokkezelése...89 4.5. AMfejlesztésekdokumentálásánakkezelése...90 5. Projekttámogatódokumentációsésinformációskeretrendszer...92 5.1. Azintegráltdokumentumkezelésel nyei...92 5.2. Afejlesztésifolyamathozigazodódokumentumkezel rendszerfelépítése...93 5.2.1. Adokumentumkezel rendszerprogramozásikérdései...93 5.2.2. Adokumentumkezel rendszertartalma...94 6. Potenciálanalíziséskritikuspontokmeghatározása...99 6.1. Termék technológiakritikuspontönértékelése...100 6.2. Beszállítóipotenciálanalíziséstechnológiaiaudit...106 6.2.1. Beszállítóipotenciálanalízis...106 6.2.2. Beszállítóitechnológiaiaudit...109 6.3. Apotenciálanalíziskészítésénekinformatikaitámogatása...110 7. RapidPrototyping agyorsprototípuskészítéséneklehet ségei...114 7.1. Villámgyorstermékfejlesztés...114 7.2. AzRPTalapvet módszerei...118 7.3. 3Dszkennelés...120 7.4. ARapidPrototypingtechnológiákdiffúzója...121 7.5. AzRPTalkalmazása...128 8. Atechnológiaiúttérképezés...133 8.1. Technológiaésatechnológiamenedzsment...134 8.2. Technológiaistratégia Technológiaifejlesztés...136 8.3. Atechnológiaiúttérképezés TechnologyRoadmapping(TRM)...139 8.4. ATRMmódszertana...141 8.5. ATRMfolyamata...143 8.5.1. ACambridge-imegközelítés Fast Start módszertan...144 8.5.2. ASandiamódszertana...145 8.6. ATRMábrázolástechnikaiéshasználatitipológiája...147 8.7. ATRMprojektektapasztalatai...150 Irodalomjegyzék...152 6
INNOVÁCIÓ MENEDZSELÉS AZ AUTÓIPARBAN GYORSÍTOTT FEJLESZTÉS INTEGRÁLT IRÁNYÍTÁS STRATÉGIAIEL RETEKINTÉS AZ AFTER MARKET KÖRNYEZET KIHÍVÁSAI Dr.BerényiLászló HarangozóZsolt Dr.SzakályDezs egyetemi tanársegéd egyetemi tanársegéd egyetemi docens A kutatási alprogram keretében öt témakörben fogalmaztunk meg fejlesztési és adaptációs célokat. A vizsgálatra kijelölt témakörök az alábbiak voltak: Innovatívvagyon innovatívkompetenciák techno-potenciálokmin sítése. Technológiaváltásiaudittámogatása. Atechnológiamenedzseléssúlypontifeladatainakhatékonytervezése. Innovációsstratégiákkidolgozásánakmódszertanitámogatása. Technológia-éstudástranszferakciókdöntéstámogatása. Vállalásaink szerint a vizsgálatok és a K+F eredmények az alábbi területeken voltak el rejelezhet k: Empirikusvizsgálatokeredményei. Prognózisokésinnovációsforgatókönyvek. Módszertanifejlesztésekazempirikusvizsgálatokésazelemz értékel eljárások területein. Termékésszolgáltatásill.eljárásfejlesztések. Döntésel készítésianyagokéshatáselemzésitanulmányok. Megvalósíthatóságitanulmányok. Akutatásibeszámolónkennekatematikusszerkezetnekmegfelel enfoglaljaösszea kutatásifolyamatf bbmozzanataitésafejlesztésieredményeket. A munka fontosabb kimeneti teljesítményei: Konkrétfejlesztésiprojektektámogatása: Kétújtermékkifejlesztéseprojektirányításifolyamatánaktámogatása, moderátori feladatok ellátása. Módszertanifejlesztések: Projektinformációsrendszerkialakítása memo rendszerkialakítása Technológiaiaudit Fejlesztésel készítés-kritikuspontértékelés Technológiaúttérképezés Transzferakciók technológiaikísérletek: 3Dszkennelés 3Dnyomtatás 3Dalapúgyártmányrajzkészítés 67
Innovációsstratégia Tervezésifolyamattámogatása: Stratégiaidöntésel készítésianyagokkészítése. Informatikaifejlesztések: Projektirányításttámogatódokumentációsésinformációskeretrendszer szoftverének kifejlesztése és illesztése a társaság Intranet rendszerébe. Technológiaiaudit:Potenciálanalízis éskritikuspontokmeghatározására szolgál szoftver kifejlesztése. 3DeljárásokésaPro/Eösszehangolásalehet ségeinekmeghatározása. 1. A TERMÉKFEJLESZTÉS ORIENTÁCIÓI A fogyasztási szokások egyre gyorsabb változása, differenciálódása megújuló gyártói magatartást kíván meg a vállalkozásoktól. Napjainkban az új, eredeti(oem) termékek mellettegyretöbbenkeresikazolcsóbban,egyszer bbenelérhet felújítotttermékeket és alkatrészeket, illetve a másodpiaci (AM) gyártásúakat. Különösen jellemz ez a tendenciaaháztartási-gépiparban,anehézgép-gyártásbanésazautóiparban.aszerz k tanulmányukban egy PILOT projekt tapasztalatai alapján azon speciális követelményeket mutatják be, melyek sajátos kezelést igényelnek egy másodpiaci fejlesztés sikerességéhez, továbbá javaslatot tesznek a támogató eszközrendszer fejlesztésére. Atermékfejlesztéskonkrétfolyamataimindigkülönböz piacikésztetésekéstechnológiailehet ségekered jekéntképezhet leavállalatokgyakorlatimunkájában. Az újdonság fogalma a termék/szolgáltatás újdonsági foka és forrása szerint- úgy is megközelíthet,hogyafejlesztésalapvet orientációitvesszükszámba(1.ábra). alacsony Fejleszt orientált fejlesztés Technológia és piac orientált fejlesztés Termék érettsége Lappangó igényekre orientált fejlesztés Felhasználó vezérelt fejlesztés Technológia vezérelt fejlesztés m agas m agas Term ék és vásárló összehangolása alacsony 1.ábra:Azújtermékkifejl désénekorientációi (Barton, 1995) 68
Azorientációsirányokkéttényez értékelésealapjánszármaztathatókle: Atermékérettsége:ennekfokozataiazújtermékt lazismerttermékigvezetnek. Atermékésavásárlóösszehangolása:ennekfokozataipedigafelhasználódirektmódonmegfogalmazottigényeit l,atechnológiaáltalkínáltújlehet ségek átviteléig terjednek. Akülönböz fokozatokösszevetéseegy-egymarkánsfejlesztésikoncepcióleképezését tesziklehet vé. Felhasználó vezérelt fejlesztés(user-driven Enhancement) Afejlesztésels dlegescéljaegyismert igényre vonatkozó tökéletesebb válaszmegadása a termék ismert teljesítmény paramétereinek változtatásával. Ebben a felfogásbandönt,hogyazújtermékben: aköltség/ár, amin ség, amegbízhatóság új szintjét is bizonyítani tudják a vásárló számára. Az új termék marketing tervében hangsúlyozott szerepe van a versenytársak hasonló termékeivel való összemérés, ami a fejlesztés terén igen határozott igényeknek való megfelelési kötelezettséget és világosan definiálható fejlesztési követelményrendszert jelenít meg. Fejleszt vezéreltfejlesztés:(developer-drivendevelopment) A birtokolt technológia tartalékaira, annak totális vagy részleges újdonságaira építve, olyan változtatásokat hajtanak végre a terméken, amelyeket a felhasználó: nemtudmegfogalmazni, atechnológiailehet ségekismeretehiányábannemtudelképzelni. Aversenyoldaláróljelentkez nyomásokhatásáralátszólaglogikátlanteljesítményugrásokkal, funkció-kombinációkkal lepik meg a vásárlókat, amelyeket azok még nem igényelnek, de elérhet ségük mozgósítja a hasznosítók fantáziáját is. Az originális ötletek új piacok kialakulásához vezethetnek, átrendezhetik a korábbi piacok szegmentációsszabályait/várositerepjárón knek/,megváltoztatják,feloldjákadiverzifikáció határait. (A teljesítmény fokozatokat a vev korlátozás nélkül választhatja meg, tömegáruhelyettegyénilegspecifikálttermékel állításatömegtermelésimódszerekkel.). Ez a fejlesztési felfogás gyakran vezet a felhasználói kör gyökeres megváltozásához vagydrasztikuskib vüléséhez. 69
Lappangó igényekre orientált fejlesztés:(user Context Development) Az új terméket eredményez kétféle tudás, a lappangó igény és a nem hasznosított technológiailehet ségelkülönültenlétezik. Afejleszt tudatosankeresiazokatafelhasználóikörnyezeteket,aholilyenlappangó igény megbújhat. A két oldal folyamatos és szisztematikus ütköztetése vezethet eredményhez. E folyamatban kiemelt szerepe van a vásárlókkal való közvetlen kapcsolattartásnak,akoraitermék-teszteknek,aspontánigényekfolytonosgy jtésénekésötletbankokban való rögzítésének. A gond általában abban nyilvánul meg, hogy az analóg technikai rendszer- hasonló termék vagy szolgáltatás, bemutatható minta- hiányában a felhasználó az igényeit nem tudja konkrét módon megjeleníteni és ütköztetni a felkínált megoldással. Funkció többletben, alakban, színben, méretben stb. a fogyasztó csak akkortudgondolkodni,amikorazels változatonmártapasztalatokattudottszerezni. Technológia vezérelt fejlesztés(technology Driven Development) Atechnológiaáltalnyújtott,kikényszerítettvagysugalltváltoztatásilehet ségekirányítják a fejlesztést. Sokszor más alkalmazói körben sikeres, bevált technológiák eredményeit viszik át új felhasználói területekre.(például halradarok sporthorgászoknak). Gyakran jelennek meg a feldolgozóiparban az alapanyag- és részegység gyártásbanmegvalósultfejlesztésektovagy r z d hatásaiként.(alumíniumazautóiparban,a repül gépgyártásbólabiztonságtechnikaiigényekkielégítésére,elektronikaialkatrészgyártás eredményei a háztartási gépgyártásban, vagy játékgyártásban.) E fejlesztéseknélazötletgyakranszármazika védelmi fejlesztésiprojektekb lésapolgárihasznosításkezdeteiköt dnekazilyenradikálisfelhasználóikörváltoztatáshoz. Technológia és piac orientált fejlesztés:(technology/ Market Coevolution) Atechnológiailehet ségésapiaciigénytérbenésid bentalálkozik,amiegyszoros együttm ködéstésviszonylaggyorsfejlesztéstteszlehet vé,amioldjaakooperációs feszültséget és csökkenti az új termék- új piac kombinációból származó magas kockázati szintet. A K+F laboratóriumok tele vannak ismeretlen problémák sikertelen megoldásaival, amelyek esetében bizonyos közös jellemz, hogy térben, id ben, min ségben, tartalombanrésvanazadottpillanatbanfelismerhet igény,amegvalósíthatótechnológia között.ezeneltérésazonbanafolytonosfejl déseredményekéntpillanatról-pillanatra változik,aváltozásokpedigarealizálásújlehet ségeitteremtikmeg.ezafejlesztési stratégia abból a tényhelyzetb l kísérel meg sikert kovácsolni, hogy az ismeretlen problémát technológiai lehet séggel, a sikertelen terméket pedig a fel nem ismert igénnyel próbálja helyettesíteni, ütköztetni illetve ezek kombinációit szisztematikusan elemezni. 70
Atermékfejlesztése el készítésesorán,atermékjellemz kalábbif csoportjaitkell áttekintenünk: funkcionálisjellemz k: m szaki-technikaiparaméterek teljesítménykövetelmények alkalmazásifeltételek/jellemz k hasznosításijellemz k kereskedelmijellemz k esztétikai-érvényesülésijellemz k befogadásijellemz k min ségijellemz k AzAMfejlesztésekjellegüknélfogvaafentialapvet enoemmegközelítéshezképest, mindig kevert rendszereket feltételeznek. Ez a jelleg sok párhuzamos információforrás, igény megfogalmazás, technológiai adottság együttes kezelésének és érvényesítésének kényszerét váltja ki.(1. táblázat) 1.táblázat:Amin ségdimenziói Jellemz Értelmezés Teljesítmény funkcionálismegfelel ség Sajátosságok alapvet ésdifferenciálóm szaki/technikai jellemz k Megbízhatóság használatitulajdonságokmeg rzésénekkondíciói Megfelelés szabványoknakvagym szakikövetelményeknek való megfelelés/fogyasztóvédelem szabályai/ Tartósság azéletciklushossza,a termékcseréjének/visszaforgatásának várható körülményei Használhatóság ahasználatszabályai,ajavításlehet sége,csere-szavatosság Esztétika megjelenés, Felismertmin ség értékítélet(vev itapasztalat,image,márkanév) (Szakály, 2002) 2. A MÁSODPIACI FEJLESZTÉSEK SAJÁTOS VONÁSAI A gyorsított fejlesztési folyamatok a fogyasztói és piaci viszonyok alakulása nyomán létrejött alkalmazkodás természetes velejárói. A termelési eszközök és fogyasztási cikkek gyártásában a megnövekedett élettartamok következtében a gyors pótlást 71
igényl alkatrészek és részegységek területén a jellemz kiváltó ok a dinamikusan növekv ugyanakkorváltozó pótpiaci(továbbiakbanam-aftermarket)keresletb ladódik.lényegébentehátnempiacteremtészajlik,hanemafogyasztóiszokások megváltozásából,af daraboknyilvánvalóélettartamnövekedéséb ladódóréskihasználásáraadódiklehet ségmindafogyasztói,mindagyártóioldalon.amin ségikövetelmények változatlansága mellett, a jelenség úgy is értelmezhet, mint a korábban egységespiacoker teljesszegmentációja. AzAMtermékáltalában,ahelyettesítend els dleges(továbbiakbanoem Original Equipment Market) termék paramétereihez közelálló, funkcionálisan azt tökéletesen kiváltó, de olcsóbb termék. Az AM fejlesztés tulajdonképpen adaptáló fejlesztés, mely sajátos megoldásokat igényel mind a menedzsment, mind a mérnökségi feladatok ellátása esetében is(reverse engineering). A piaci igényekhez igazodóan különleges követelmény:afejlesztési gyártásel készítésifolyamatátfutásiidejénekradikáliscsökkentése az eredeti fejlesztéshez képest. AzAMpiacokigényeinekkielégítéseagyártóktólegyrenagyobber feszítéseketigényel, mind a rugalmas volumen változtatás /extrém sorozatnagyságok minden irányban/,mind azer teljeskihívástjelent ár/értékaránymellett,rendkívül nyomott árszínvonallal összekapcsolva. Ezek az elvárások gyors reagálást és kézben tartott, de stabil min séget és ennek megfelel fejlesztési folyamatokat igényelnek. A termékéletciklusbeli változások egyre inkább felértékelik az AM jelent ségét. A vállalatok számáraújüzletilehet ségetjelent,viszontavártsikerhelyettkönnyenszembesülhetnek kudarccal. Azadottpiacikövetelményekérvényesítésesoknehézségetokozazels dleges(oem) piacokon is érdekelt vállalatoknak, mivel sok esetben az egész irányítási rendszer megkett zésétiseredményezhetikakülönböz piacinyomásoknak(oem AM)való megfelelés, egymással nehezen szinkronizálható követelményei. Tipikus ellentmondások az OEM AM szegmensekben: Nagysorozatill.tömeggyártáskontrakissorozatill.változósorozatúgyártás. Relatívestabilkeresletkontraszéls ségesenisingadozóigény. Szabadonválasztotttechnológiaimegoldásokkontrauralkodómegoldásokkötelez átvétele. Saját oldalról befolyásolható fejlesztési átfutási id kontra diktált, rövid fejlesztési ciklusok. Kiérlelt mintára, prototípusra épül gyártás el készítés kontra kísérletezési szakaszbesz külése. Kevés,koncentráltankezeltprojektkontrasokpárhuzamoskisprojekt. Stratégiaimegfontolásokkontrapiacikényszerek. Költségvezet pozíciókontradiktáltköltségszintek. Relatívealacsonyárérzékenységkontraárcentrikusmin ségszemlélet. Árszínvonalhozigazítottbeszállítóikörésmin ségkontraárnyomástólvezéreltbeszállítóikörésennekmegfelel bizonytalanmin ség. 72
Apéldaszer enfelsoroltjellemz kisérzékeltetik,hogyazilyenprojektekeredményes levezényléseésamásodlagospiacokonvalótartós,eredményes m ködésújfajtamenedzsment technikák alkalmazását is szükségessé teszik. Egy lehetséges megoldás alapelemeit mutatjuk be a továbbiakban. A példa valós, de a bázisvállalatotstratégiaimegfontolásokmiattnemkívánjukfelismerhet vétenni.a projekt keretében szerzett tapasztalatokat részlegesen más vállalatok és iparágak esetében is alkalmazni tudtuk. Az AM szegmensre való fejlesztés speciális folyamatának követelményeit az alábbiakban lehet összefoglalni: igényekrevalógyorsabbreagálás,afejlesztésiid kdrasztikuscsökkentése; relatívnyomottárakésmagasmin ségkövetelményeivelvalószembenézés, ugyanakkor a költségcsökkentési igényeknek való megfelelés; gyors,reagensfejlesztésimódszertanvilágoskompetenciákkalésösszehangolt akciókkal; rugalmasdöntésirendszeréskompetenciakezelés; felgyorsítottmintakészítés,tesztelés,validálásésgyártásfejlesztés; agyártmány-ésgyártásfejlesztési,valamintabeszerzési-beszállítókiválasztási és validálási folyamatok párhuzamosítása, módszertani átalakítása; részletesprojekttervezésésrugalmasprojektkövetés. Asikerkulcsaamenedzsmentteljesítményébenkeresend.AzAMolcsóbbtermékei csakfejlesztésimegtakarítások(id benéspénzben)révénérhet el,melyekaszokásos munkamenet és szokások újragondolásával érhet el. Át kell lépni az egyébként jól m köd szervezeti információs, hatásköri és döntésiszabályozást a siker érdekében. Ha ezeket képtelenek megtenni, bizonyos az üzleti ellehetetlenülés, de legalábbis a vártnállényegesenhosszabbmegtérülésiid. Acélokéslehet ségekújragondolásántúlamenedzsmentnekkikelldolgozniaahatékony megvalósítás koordinációs eszköztárát is. Ide tartozik: fejlesztési folyamat szakaszainak és tartalmának, az új követelményekhez, súlypontokhoz igazított meghatározása; dokumentációskövetelményekrögzítése; amin ségirányításirendszerrelharmonizálómegoldásokmegkeresése,azintegrálódáslehet ségénekteljeskör biztosítása; kommunikációsmegoldásokkidolgozás; személyi kérdések rendezése (egyéni terhelés, termelésben és fejlesztésben eltöltöttid arányastb.) fejlesztéselfogadásánakmenedzselése. 73
FontosságukellenéreazAMfejlesztéseketnemegyszer ameglév irányításirendszerekbebeépülvekezelni,amelynekszámostöbbé-kevésbéösszefügg okavan: emberi, id beni, készlet- és kapacitás lekötési ill. kihasználási ütközéseket okoznak az AM feladatok, különösen a tesztelésekkel és a termeléssel összefügg mozzanatokban; az OEM logika szerint kialakított rendszerek a gyorsítási igényeket, mindig zöldutas eljáráskéntérzékelikésezekismétl désefrusztrációteredményez; az azonos alkatrészek eltér szállítótól való, eltér min séget képvisel beszerzése elfekv készleteketésaforgásisebességnövekedéséteredményezheti; az OEM MRP rendszerekben nehézkesen, kerül utakon jeleníthet k az AM megrendelésekésa kéttípuseltér prioritásainemvagynehezenkezelhet k egyidej leg; sajátosfogalomrendszerreldolgozikmindkétrendszer(funkcionálisminta,sorozat-kész minta, szerszámpróba, próbagyártás stb.) amely nehézkesen illeszthet összeill.folyamatoskonfliktusokforrásaazeltér logikaésa-sokesetbenütköz -els bbségiszabályokpárhuzamosérvényesítése; afejlesztésifázisjelent ser forrás-mennyiségetkötleviszonylaghosszúid re, általában bevételek(megtérülés) nélkül; agyorsítottfejlesztéstöbb,párhuzamosanfolyótevékenységsorozata,sajátos, gyakran nagyvonalú, pontatlan vagy kiérleletlen dokumentálást tesz csak lehet vé. A gyorsított fejlesztéseknél további problémát okoz, ha a vállalatok és a más téren szerzett tapasztalatokra épít fejleszt team-ek megszokott projektmenedzselési rendszereiket és munkamódszereiket átvéve akarják a folyamatot irányítani. Egy 2-4 évigtartóoemfejlesztéshezképest,amaximum1évrerövidül AMfejlesztéssorán bizonyosannemleszid példáulabeszállítókfelkutatásánakésértékelésénekmegszokott módjaira, vagy a hagyományosan hosszadalmas technikailag korlátozott mértékbenrövidíthet terméktesztelésekre.aváltozásoknaktehátkikellterjednieazirányítási folyamatok struktúrális átalakítására, a feladat hatásköri szabályozások prioritásoknak megfelel dualizálására, az alkalmazott módszertanok radikális b vítésére, korszer sítésére./rapidprototyping/ 3. PILOT PROJEKT AZ AFTER MARKET KÖVETELMÉNYEIHEZ IGAZODÓ FEJLESZTÉSI FOLYAMAT ÉS MÓDSZERTAN KIALAKÍTÁSÁRA 3.1. A PILOT projekt sajátosságai Aprojekt helyszínét és alapproblémáját megtestesít vállalkozásunk, a cégcsoporton belülbekövetkezettszakosításiéspiacmegosztásitörekvéseknekmegfelel enazafter Market termékek fejlesztési centrumává alakult át, megtartva OEM pozícióit is. 74
Ezaváltozástöbbterületenameglév technológiaiképességekfelülvizsgálatát,célszer átalakításátfeltételezi.ennekaváltoztatássorozatnakfontoselemei: A termékpalettán továbbra is megmaradnak a relatíve nagy sorozatokban gyártható,viszonylagstabilkereslet OEMtermékek. Megjelennekarendszeresenésgyorsan,rövidbevezetésiid velcserél d az AM termékek, amelyek sorozatnagyságai igen széles sávban szóródhatnak és a versenyképességet biztosító árak relatíve nyomottak. Az OEM termékek klasszikus fejlesztési gyártás-el készítési gyártásbevezetési folyamatok fenntartása mellett, a visszafelé történ fejlesztésadaptálás (reverse engineering) folyamatait is ki kell építeni és nagy számú projekt átbocsátására fel kell készíteni a szervezetet. Azígypárhuzamosanm ködtetend,különböz részletezettség fejlesztésiés gyártásel készítésifolyamatoknakösszhangbankellállnia: atársaságonbelülm ködtetettautóiparimin ségbiztosításirendszerrel, apiacfeltáróésszerz déskötésifolyamatokatkezel kereskedelmialrendszerrel, azalvállalkozói termeléskihelyezésifeladatokatel készít folyamatokkal, aprojekttervez költségvetésikereteketelhatárolófolyamatokkal, ésaköltség-elszámolásifolyamatokkal. Afolyamatokkialakításakorésszabályozásiel írásaikmegtervezésekorakiemeltcélkit zések(átfutásiid,megbízhatóság,költségszint)teljesítésétlehet vétev validálásimódszertanokatiskikellfejleszteniésrendszerbekellilleszteni. Adifferenciálódófolyamatszabályozáshozegydifferenciáltdöntésistruktúrát is hozzá kell tudni illeszteni. AzISO9001:2000ésazISOTS16949:2002szabványokalapjánm köd rendszerben meg kell tervezni, továbbá szabályozni a fejlesztés folyamatát. Az el írások alapján figyelmet kell fordítani: fejlesztésiszakaszokkialakítására; verifikációsésvalidációsfeladatokra; felel sségi-éshatáskörikérdésekre; fejlesztésaktualizálására,aváltozásokkezelésére; folyamatdokumentálására. Az autóipari technikai specifikáció adott esetben ennél is részletesebb követelményeketfogalmazmeg.atermékel állításel készítéséhezszabályozásitervet,fmea-t ésmegkülönböztetettjellemz kfigyelemmelkísérésétírjael.abeépítésretervezett anyagok és alkatrészek, részegységek mindegyikére kiterjesztve szigorú környezetvédelmikövetelményeknekismegkellfelelni./károsanyagoktiltólistái,m ködésijellemz késhatárértékekmegfelel sége/ 75
A vázolt követelményváltozások az alábbi vizsgálatok elvégzését és változtatási lehet ségekmegtervezésétfeltételezik: 1. A fejlesztés el készítés gyártásbevezetés folyamatéstevékenységstruktúrájának logikai áttekintése. 2. Afolyamatéstevékenységstruktúraátfutásiid rendjénekfelülvizsgálata. 3. AzAMkövetelményekb lszármazódifferenciálásilehet ségekésszükségletek meghatározása. 4. A folyamat információs szükségleteinek és az információ áramoltatás rendjének szabályozása. 5. Abeszállítókésazún.szerz désesgyártókkiválasztási,ellen rzési,fejlesztési ésegyüttm ködésirendszerénekmegtervezése. Akidolgozásrakerül dokumentációnakszinténsokirányúel írásoknakkellmegfelelni. Ezt az összetett struktúrát a 2. táblázatban foglaltuk össze. Az AM beszállítások (különösen a fejlesztés fázisában) sajátos követelményeket támasztanak.aprojekteksikerességétgyakrancsakabels alapvet enazoemkultúrábóllevezetett-el írásokrendszeresátlépésévellehetteljesíteni.jellemz eszközaz alkatrészekésanyagokbels,esetiengedélyeztetése,vagyarajzokfelülbélyegzése. AzOEMkövetelményekesetikizárásahelyettazonbanvégs megoldásként,újeljárás és módszertan kidolgozása javasolható. Az eseti megoldások ugyanis áttekinthetetlenné és szabályozatlanná teszik a folyamatokat, melyt l stratégiai szinten hatékonyabb alternatíva, az AM követelményeinek egységes rögzítése. Az eljárás(ok)ban figyelmet kell fordítani: fejlesztésifázisokanyagainakésalkatrészeinekgyorsítottbeszerzésére; arajzokkiadásánakésfelhasználásánakam retörtén egységesengedélyeztetésére; afejlesztéshezbeszállítottanyagokésalkatrészekelkülönítettazonosításáraés kezelésére; abeszállítókértékelésénekéskiválasztásánaksajátosszempontjaira; OEMmin sítettbeszállítókéstermékeikkezelésére(nembiztos,hogyújraértékelni,min sítenikell ket). A fenti elvárások egy új folyamat struktúra kialakítását és módszertani támogatásának kialakítását tette szükségessé. A folyamatszabályozás célja, hogy keretbe foglalja és szabályozza a vásárlói igények kielégítését szolgáló gyártmányfejlesztés és a vele integrálódott gyártásfejlesztés és gyártásel készítésfolyamatát. A vásárlói megelégedettség egyrészt a termékválaszték, azon belül is a termékfunkciók gondos megválasztásával,másrészt pedigahatárid zési és költségszintekhezköt d elvárásokteljesítésévelérhet el.afejlesztésintegráltfolyamataezenelvárásokmindegyikét domináns módon befolyásolja és egyben meghatározó eleme a késztermék mindtervezett,mindgyártottmin ségének. 76
A folyamat kialakításakor a jelenleg érvényes folyamatleírásokból(apqp Advanced Product Quality Planning szabályaival való összehangolás) és az új kezdeményezéseket leíró projekt dokumentumokból indultunk ki. 2.táblázat:Fejlesztésifolyamatbemen éskimen adatai(tsel írásokalapján) Terméktervezésbemen adatai: vev ikövetelmények megkülönböztetettjellemz k azonosítás,nyomonkövethet ség bels ésküls visszajelzések termékrevonatkozóel irányzatok Gyártástervezésbemen adatai: terméktervezéskimen adatai termelékenységi, költség és folyamatképességiel irányzatok vev ikövetelmények korábbifejlesztésitapasztalatok Terméktervezéskimen adatai: termék-fmea hibamentes m ködéssel kapcsolatos eredmények megkülönböztetett jellemz ket és el írásaikat termék meghatározását (rajzok, számítások stb.) terméktervezési átvizsgálás eredményei diagnosztikaiútmutatót(halehet) Gyártástervezéskimen adatai: rajzok,el írások folyamat-fmea szabályozásiterv munkautasítások jóváhagyásifeltételeket hibaellenivédekezésadatait min ségre és m ködésre vonatkozó adatokat nem megfelel ség felismeréséhez és kezeléséhez kapcsolódó módszerek 3.2. Az integrált fejlesztési folyamat Az integrált fejlesztési folyamat a gyártmány-, és gyártásfejlesztés azon kiteljesedett változata, mely az új termékötlet megfogalmazásától a sikeres piaci bevezetésig tart. Fázisai: 1. kezdeményezés 2.koncepcióel terjesztése 3. fejlesztés 4. konstrukció jóváhagyása 5. termelési folyamatok jóváhagyása 6. folyamatos fejlesztés 77
Az AM fejlesztés integrált folyamatában komplex team-ek dolgoznak. A kijelölt projekt-vezet a szakmai koordináción túl, gondoskodik a fejlesztési-tervezési eredményekdokumentálásárólésaz ellen rzésipontokhoz köt d döntésekvégrehajtásáról. A termékfejlesztés az AM szegmensekben tulajdonképpen egy adaptáló fejlesztés. A helyettesítend OEMtermékparamétereihezközelálló,funkcionálisanazttökéletesen kiváltó, de olcsóbb terméket kell létrehozni. Különleges követelmény a kiváltási folyamat átfutási idejének drasztikus csökkentése az eredeti fejlesztések átfutási idejéhez képest. Afolyamatokkialakításánálkövetettf elvek: 1. AzOEMfolyamattartalmánakésszer felülvizsgálataésredukálása. 2. Adokumentációskötelezettségehhezviszonyítottjelent smérték csökkentése,amin ségbiztosításiésvalidálásikötelezettségekfenntartásamellett. 3. A folyamatszakaszok közötti input output kapcsolatok olyan kiépítése, ami kontroláltésstabilalapotképezakövetkez fázistartalmánakkidolgozásához, minimálisra csökkentve a bizonytalanságok miatti újratervezési feladatokat és id veszteségeket. Afejlesztésiátfutásiid kcsökkentéseforrásailehetnek: 1. A Terméktervezési/Design szakaszban az adaptáció analóg alkatrészcsoportokra való koncentrálásával. 2. Ennekfeltétele,hogya Makeorbuy döntésekabeszerzésirendelésel készítés és a terméktervezés párhuzamosan valósuljon meg. 3. A klasszikus mintakészítési fázisokhoz képest a mintakészítést le kell egyszer síteni,akorszer RapidPrototypingmódszerekalkalmazásával. 4. AKüls ésbels TechnológiaiAuditokrendszerénekbevezetése. 3.3. Az integrált fejlesztési folyamat fázisainak tartalma Az alábbiakban a folyamatstruktúrára vonatkozó javaslatunkat mutatjuk be. 3.3.1. Kezdeményezés A fejlesztési project céljának, adaptációs bázisának meghatározásával indul az eljárás, amiazindítóimpulzusaafejlesztésnek.eztkövetiafelhasználóiigényekösszegy jtése, a termékfunkciók és m szaki jellemz k specifikálása, a kulcsfontosságú teljesítményparaméterekmegfogalmazása.ezekalapjánkészülelazel zetesdesign,illetvea termékfelépítésénekel zetesalternatívái. Át kelltekinteniajóváhagyott beszállítók listájátésafejlesztend designértékesítésivolumenérevonatkozóelképzeléseket.meg kell határozni a várható termékköltségeket, és a beruházási szükségletet. El kell végezniatermékmegbízhatóságielemzésénekels kezdetiváltozatát.mindezentervezési 78
lépések dokumentumait bele kell foglalni a Követelményfüzet "1" verziójába. Ezek célszer enkiválasztott,atermékésgyártásirendszerjellegzetességéhezigazodóparaméterek,melyekel írásánkeresztüldefiniáljukafejlesztéssoránteljesítend f követelményeket,el írásokat,elvárásokat. Ezekadokumentumokafejlesztésfolyamatábankialakulóésellen rzéseksoránrögzítésrekerül technikaiparaméterek,amelyekakövetelményekforrásátóléstermészetét l függ módon kerülnek véglegesítésre. /szabvány el írás átvétele, vásárlói igény számszer sítése,kísérletieredményfinomítása,stb./ A követelmény füzetek alapstruktúrája: Vásárlóispeciálisel írások Konstrukciójellemz i szerkezetijellemz k villamosjellemz k designel írások csomagolásiel írások Technológiaijellemz k Mintakészítésiel írások Fejlesztési validálásiel írások Forgalombahozatalivizsgálatok El zmény: Avállalatier forrásokáttekintése Cél: Adaptációsstratégiajóváhagyása El zetesüzletielképzelésjóváhagyása Kerethatárid krögzítése Súlyponti feladat: Azonosítjaésszámszer sítiazüzletilehet ségeket,igazoljaazüzletilehet ségekrealitását, az üzleti elképzelés jóváhagyására, a fejlesztés megindítása érdekében. 3.3.2.Koncepcióel terjesztése Azel z fázisbanfölvázolttermékspecifikációaktualizálásátkövet enatermékfunkciókatrögzítenikell.akísérletimintaelkészítése;aküls designmegtervezése;am helyrajzok elkészítése, gy jtése és gyártmány-törzskönyvbe való felvétele; és a validálási eljárások megtervezése képezi a szakasz f feladatait. A termékmin ség megteremtéseérdekébenelkellvégezniazels dlegesmegbízhatóságifelülvizsgálatot (FMEA elemzés), a B minta tesztelését és az eredmények kiértékelését, továbbá ki kellalakítaniatermék,bevezetésigterjed tesztelésiprogramját.afejlesztésgazdaságossági elemzésének részeként finomítani kell a project költség- és id tervét és az eladási prognózisokat. 79
El zmény: Üzletikoncepcióelfogadása Adaptációsstratégiaelfogadása Cél: Termékésgyártásikoncepciókiválasztása El zetesterméktervrögzítése Súlyponti feladat: A konstrukció funkcionális koncepciójának megtervezése a gyártási folyamatok rögzítése. A vásárlói igény, a felhasználási mód, a termék, az er források és a termelési tervek összhangjának vizsgálata, az üzleti elképzelés megalapozottságának igazolása. 3.3.3. Fejlesztés Itt kerül sor a sorozatgyártásra alkalmas minta alapján a termék dokumentációjának véglegesítésére, a szükséges beruházások és fejlesztések elindítására, majd a C minta gyártására alezárt m szaki dokumentáció alapján. Amintán végrehajtotttesztek elvégzésétkövet enkikellértékelniazeredményeket.elkellkészíteniamegbízhatósági felülvizsgálat második változatát. El kell készíteni a beszállítói szerz déseket és a szükséges beszállítói jóváhagyási akciókat. Alkalmazásbakellvenniagyártóeszközöketésmér eszközöket. Aktualizálni kell a költségkalkulációt, az id - és forrástervet, er forrás szükségleti dokumentumokat. El zmény: Termékésagyártásieljárásokkoncepciójánakelfogadása Termékmintaelfogadása Cél: Sorozatgyártásraalkalmasmintakészítése Beszállítóihálózatmegszervezése Beruházásokmegvalósítása Termelésirendszerekkialakítása Termelésifolyamatokvalidálása PPAPkomplettálása Termeléselindítása 80
Súlyponti feladat: Avásárlóiigényeknekmegfelel konstrukcióéstermelésifolyamatokmegtervezése. Részletestervkészítéseatermelésbeindításáraésaköltségekill.árbevételekel rejelzéseakezdetiid szakra. 3.3.4. Konstrukció jóváhagyása El kellkészíteniasorozatgyártásraalkalmasm szakifeltételeket.megkellterveznia szerel és ellen rz sorokat. Véglegesíteni kell a számítógépes darabjegyzéket és anyagnormák jegyzékét. Nyomon kell követni a vásárlói jóváhagyásokat. Aktualizálni kellaköltség-ésid tervet.szükségeseténindítanikellaképzésiésbetanításiütemtervet El zmény: Termékvalidálásasikeresenbefejez dött Termelésfelszerszámozásabefejez dött Gyártósorokkialakításiterveielfogadva Cél: Termelésitervekjóváhagyása Gyártásel készítéslezárása Súlyponti feladat: A konstrukció validálása, a termelési eljárások rögzítése. A termelési eljárások rögzítése.termelésitervekelfogadása.beszállítókésmin ségbiztosításitervekelfogadása.a termelésel készítéselezárása. 3.3.5. Termelési folyamatok jóváhagyása Ebben a fázisban le kell zárni a validálási eljárásokat. A termelés beindítás minden feltételétellen rizniésjóváhagyatnikell. El zmény: Termelésisorokkialakításabefejez dött Termelésvalidálásasikeresenbefejez dött ésppapelkészült Termelésel készítésbefejez dött Cél: Termelésirendszerekkialakítása Termelésifolyamatokvalidálása 81
PPAPkomplettálása Termelésbeindítása Súlyponti feladat: Jóváhagyjaésmin sítiatermelésel készítést.azösszesppapelkészülteéselfogadása. A fejlesztési akciók lezárva, befejezve. 3.3.6. Folyamatos fejlesztés Az igényekhez igazodó termelési feltételek folyamatos biztosítása. El zmény: Folyamatosgyártásindítása Fejlesztéslezárva Cél: Folyamatosgyártás Súlyponti feladat: Folyamatos fejlesztés és költségcsökkentés. 3.4. A check point rendszer A fejlesztési folyamat f mérföldkövei az úgynevezett ellen rzési pontok (checkpoint). A Check Point"-ok az egyes folyamatszakaszok közötti átmeneteknél alakíthatók ki. Módszertanilag a Check Point -ok egy ciklikus tevékenység láncolatban, az egyedilegésösszefüggéseikbenfolyamatosanváltozótermékelvárások,termékel írásokésfejlesztésiteljesítésekáttekinthet rögzítését,nyomkövetését,visszakereshet ségétésszisztematikusdokumentálásátteszilehet vé. Tartalmukszerintezekolyanösszefoglaló áttekint tevékenységcsoportokamelyeknél az addigi tervezési-fejlesztési fázisok: eredményeitösszefoglalják,szintetizálják; el nyeit-hátrányait(eredményeit-hiányosságait)módszeresenértékelik; függetlenzs rik/magasabbszint döntéshozók,ajelentési riportálásirendszer el írásai szerint/ bevonásával min sítik, nemzetközi összehasonlítást is lehet vétéve; végül,afolyamatleállítása,korrekciójavagytovábbvitelekérdéseibendöntésekszületnek,konkrétcélmegjelölésekkel,határid kkelésfelel sökkel. Amin ség-ésafolyamatszabályozásvállalatirendszerébeillesztvecélszer lenneegy, afejlesztésmindenparaméterétszisztematikusanrögzít dokumentumotlétrehozniés 82
eztafolyamatel rehaladásaüteménekéstartalmánakmegfelel enaktualizáltállapotban tartani. Több vállalat gyakorlatában sikeresen alkalmaztuk már ezt a megoldást, az un. Követelmény füzet alkalmazása segítségével. Atermékfejlesztéssoránötnagyellen rzésipont(checkpoint)várasikerestermékprojektre. A check point-ok a folyamat egy-egy szakaszát zárják le, és döntést jelentenek: folytatódhat-e az adott termék fejlesztése vagy sem. Az utóbbi esetben a teljes felfüggesztés vagy a bizonyos feltételek teljesítését célzó korrekciók végrehajtását követ folytatásközöttidöntéstismegkellhozni,arendelkezésreállóid ésafelhasználhatóer forrásokköreáttekintésealapján.azegyes checkpont -okravalófelkészüléssoránafejleszt teamtagjaiéstitkáraakövetelményfüzetbenrögzítikatervezési paramétereket. Ezen paraméterek kiterjednek: akonstrukcióstervezésre; technológiaitervezésre; gyártástervezésre; invesztíciós költség-haszontervezésre, ésajóváhagyásieljárásokra. MivelaKövetelményfüzet minden,különböz kidolgozottságúváltozata-a check pont -hozköt dik,ezértegyprojekteseténakövetelményfüzetötverziójakészülel. Az egyre nagyobb verziószámú Követelményfüzet egyre konkrétabb, részletesebb és komplexebbinformációkattartalmazazújtermékr lésannakgyártásifeltételeir l. 3.6.Ellen rzésekafejlesztésifolyamatban 3.5. A tervezés igazolása Atervezésieredményekigazolásanégyszinthezköt dik: bels m szeresvizsgálatok,ésátvételimérésijegyz könyvek, forgalomba-hozataliengedélyeztetéshezköt d,küls függetlenvagyvásárlói m szeresvizsgálatok, abeszállítóihálózatrésztvev inek,sajátlaboratóriumivizsgálatai,ésjegyz könyvei, check-point -okdokumentumai, követelményfüzetekkitöltöttváltozatai. Azintegráltfejlesztésifolyamatváltakozvatartalmaztervezésiésellen rzésilépéseket, ezáltal biztosítható, hogy a bemen tervezési paraméterek alapján a folyamat eredményekéntkifogástalanmin ség,avev iigényeknekmegfelel termékszülessen meg. 83
Atervezésellen rzéséneklegfontosabbtípusai: Megbízhatóságielemzések/PAPP/ Fejlesztési,mintakészítésiés"0"sorozativizsgálatok Afejlesztéstvégigkísér tesztelésieljárások. Az AM fejlesztések szabályozásához szüksége van egyrészt egy olyan dokumentációs keretrendszer kialakításra, mely a folyamat tartalmától függetlenül képes a vonatkozó dokumentumok el állítására, tárolására, visszakeresésére, valamint a módosítások nyomon követésére. A keretrendszerben rögzíteni kell: alkalmazandódokumentumokköreéstartalma; dokumentációkezelésévelésjóváhagyásávalkapcsolatosfelel sségek; adokumentumokkezeléséneklogikaiterve; adokumentumkezelésfizikaimegoldása. Azegyesprojektekteam-tagjainak fels vezet ijóváhagyásmellett kelldönteniük a szükséges és elégséges folyamat dokumentációs háttérr l és egyéb kérdésekr l is. Célszer el rerögzítnipéldáulazt,hogybeszállítóiktólmilyenppapszintet,illetve egyéb kísér dokumentációt követelnek meg. Mindezt a szállítókkal kommunikálni kell,hiszenedokumentumokel állításajelent sid tisigénybevehet. Afejlesztésdokumentációsrendszerévelkapcsolatosankritikustényez,hogymennyire sikerül összehangolni az irányítási rendszer követelményeivel. A hatékony megoldás kialakításáhozmindenképpenszükséges,hogyakialakításbanrésztvegyenamin ségirányításképvisel jeis. 3.7. A projektirányítás keretrendszere A projektirányítás feladatai, egy többirányú információ generálást, rögzítést és cserét biztosító párbeszédes keretrendszerben valósulnak meg. Ennek kialakításakor alapvet feltételkéntazalábbiakatt ztükkicélul: Mindeninformációtakeletkezésimozzanatában(tervezés,fejlesztési,ellen rzésim veletek),asajátfolyamatábanrögzítünk. A keletkez információkat minden információkezelési síkon elérhet vé teszünk. Minden információt, a folyamat el rehaladásának megfelel en, folytonosan aktualizálunk. Afejlesztési tervezésijogosultságoknakmegfelel en-mindenatermékfejlesztésbenrésztvev szakemberésanyaszervezete naprakészenkövethetia folyamatokel rehaladásátésannakinformációsbázisait. Akeretrendszer,amelyetavállalatintranetébeillesztvem ködtetünk,háromf irányítási terület integrációját és információcseréjét biztosítja: 84
(i) Folyamatszabályozás síkja: A termékfejlesztés folyamatelemeinek tartalmi kezelését, az egyes fejlesztési mozzanatok és események információs hátterének/input és output oldalak/ adminisztrálását,strukturálttárolásátbiztosítófelület.ezenafelületenkövethet a fejlesztésel rehaladásasoránmindenérdemidokumentumésmintadarab. (ii) Min ségbiztosítássíkja: Amin ségbiztosításirendszerkövetelményeinekmegfelel dokumentációkeletkeztetésére és els dleges kezelésére szolgáló felület. Itt a check point rendszerben el írt továbbléptetési követelmények adminisztrálása és az ehhez kapcsolódó primer dokumentáció keletkeztetése történik meg. (iii) Projektirányítás síkja: A projektirányítás- valamely keretrendszerében létrehozott projekt terv szolgálkiindulásibázisként.amonitoringrendszervalójábanahatárk események figyelésén keresztül ad impulzusokat a projekt vezetés ill. az anyaszervezet illetékesdöntéshozóiszámáraaszükségesbeavatkozásokel készítésére. Azalapvet információkatafentiekbenbemutatottstruktúrábanéskompetenciakörben primer formában rögzítünk. A projekt állapot leírásának operatív információit egy speciális memo-szisztéma szerint, a fejleszt i team rendszeres ülésein folyamatosan rögzítünkésegyközösinformációpiacra,mindenkiszámáraelérhet módonelhelyezünk. Erre az információs bázisra építjük rá az információcsere tipikus relációit: Fejlesztésifolyamatel rehaladása mérföldk eseménytartalma. MakeorBuydöntésekinput outputtartalma. Er forrásokrendelkezésreállásavagyhiánya. Dokumentációésmateriálistartalomelfogadhatósága. Költségvetésiel írásokésráfordításokösszhangja. A dokumentációs rendszer felépítésével a cikk további fejezeteiben részletesen foglalkozunk. 4. A FEJLESZTÉSI FOLYAMAT ÉS AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZER VISZONYÁ- NAK KEZELÉSE 4.1. Az irányítási rendszer felépítése Egy vállalat irányítási rendszerére vonatkozóan nem lehet teljes kör receptet adni, hiszenaztaziparágisajátosságokontúler senbefolyásolja: területielhelyezkedése; mérete; tevékenységikörénekszélessége; kapcsolatrendszere; tulajdonosiésmenedzsmentrendszere; kultúrája. 85
Az általános vizsgálatokhoz a szabványos irányítási rendszer-elemek jó kiindulópontot adnak. A fejlesztések során az legalább az alábbi szabványos követelményeket kell figyelembe venni: MSZENISO9001:2001 min ségirányításkapcsán; MSZENISO14001:2005és/vagyEMAS környezetirányításkapcsán; MSZ2800x-munkabiztonságkapcsán; iparágitechnikaispecifikációk. Afentiekenésasajátfejlesztés rendszer-elemekentúlmeghatározószereppelbírnak mégakülönböz jogszabályiel írások(példáulaveszélyesanyag-tartalomkezeléseés csökkentésére vonatkozóan). A környezeti szempontok figyelembe vétele nem független a piaci változásoktól. A fogyasztók hasonló funkciójú termékek közül egyre inkább preferálják különösen hasonló ársávban azokat, melyek a környezetet kevésbé terhelik. A vállalatok szemszögéb legymásikindok,hogyakörnyezetiteljesítmény(isoesetébenakörnyezeti menedzsment rendszer teljesítménye) feltétele a tanúsítottság fenntartásának. A szabványos elemek bevezetésének és m ködtetésének célja a szervezeti m ködés támogatása, tanúsításuk után azonban a gyakorlatban a visszájukra fordulhatnak. Ennek oka az, hogy a rögzített eljárások és dokumentációs követelmények túlhaladottá válhatnak,s tazegyesrészrendszerekel írásairedundanciátokozhatnak.természetesenazel írásoknincsenekk bevésve,amegszokásmiattazonbanmegváltoztatásuk hosszúid tveszigénybe. Nagyvállalatikörnyezetbengyakrantovábbbonyolódikahelyzetazzal,hogyajelent s er forrásokat mozgósító fejlesztési folyamatokra vonatkozóan saját módszertant és szabályozást vezetnek be, melyek a legritkábban alkalmasak AM feladatok megoldására. Atovábbiakbanakövetkez területekkelfoglalkozunkrészletesen: fejlesztésifolyamatkezelése; beszállítóiháttérkiépítéseésbeszállításokkezelése; dokumentációésprojektmenedzsmentkezelése. 4.2. Fejlesztési folyamat kezelése AzISO9001:2000el írja,hogymegkelltervezniésszabályozniatermékektervezését és fejlesztését. Ennek során meg kell határozni: afejlesztésszakaszait; verifikálássalésvalidálássalkapcsolatosfeladatokataszakaszokmentén; akapcsolódófelel sségi-éshatásköröket. 86
Azegyesmunkaszakaszokbanazérintettfunkciókképvisel inekbevonásávalátkell vizsgálni a folyamat eredményességét, és szükség szerint beavatkozásokat kell kezdeményezni. Az esetleges módosításokat, változásokat igazolni, érvényesíteni, illetve bevezetésükel ttjóváhagynikell.azátvizsgálásrólésaváltozásokkezelésér legyaránt feljegyzést kell készíteni.[iso 9001] Logikája és részletezettsége folytán jó példát ad bármely iparág és fejlesztési folyamat kezelésére az autóipari technikai specifikáció követelményrendszere. A termékel állításel készítéséhezszabályozásitervet,fmea-tésmegkülönböztetettjellemz k figyelemmelkísérésétírjael.atermék-ésgyártástervezéstazokki-ésbemen adatok segítségével építi egymásra.(2. táblázat) Az ISO 14001 hasonlóan számos jogszabályi követelményhez integratív módon jelenik meg. Nincs külön fejezete a fejlesztési folyamatra vonatkozóan. A szabvány a m ködésszabályozásátrendeliaziso9001megfelel párjaként.enneklényege,hogy eljárásokat vezessenek be és m ködtessenek azon esetek kezelésére, ahol az eljárás hiányaeltéréstokozhatakörnyezetipolitikától,céloktólésel irányzatoktól.összefoglalva az ISO 14001 keret-jelleggel határozza meg mind a fejlesztési folyamatra, mind a termékekre és beszállításokra vonatkozóan a (rendszerben definiált) környezeti hatások, érdekek és kockázatok folyamatos figyelembe vételét[iso 14001]. 4.3. AM beszállítói háttér és beszállítások kezelése Az AM gyorsított fejlesztési folyamata változásokat igényel a beszállítók és beszállításokkezelésébenis.agyorsításnemjelenthetiabeszállítóksürgetését,azid ráfordítás arányos lefaragását, hiszen számos olyan folyamat van, melyek id szükséglete nem befolyásolható.atermészetesfolyamatokid szükségleténtúlaszállításiésagyártásiszerelésiid ksemcsökkenthet ektetszésszerint(vagyésszer költségen). Amegoldáskulcsaavilágostermékelképzelésekben,azid benfeladottrendelésekben, a rugalmas termelési kapacitásokkal bíró partnerekben és a folyamatos együttm ködésben rejlik. A gyorsítással kapcsolatban azonban felmerülhetnek összeütközések az irányítási rendszerrel.aziso9001abeszállítókértékelésétírjael,azalapján,hogymennyireképesekaszervezetkövetelményeinekmegfelel terméketszállítani.megkellhatároznia kiválasztás, a kiértékelés és az ismételt kiértékelés kritériumait. A technikai specifikációezentúlel írja: termékekésanyagokjogszabályimegfelelése; gondoskodásabeszállítómin ségirányításirendszerének vev iel írásokérvényesítésétabeszállítóiláncban beszállítóiésbeszállítotttermékekauditjait. 87
A vonatkozó eljárásokkal a tanúsított szervezeteknek rendelkezniük, gyakran azonban bebizonyosodik,hogyazamfejlesztésekrecsakkorlátozottanalkalmazhatóak.asz k keresztmetszetet els sorban az id, másodsorban a vizsgálati költségek jelentik. A beszállítói auditokra gyakran már csak az után kerülhet sor, hogy kiment a megrendelésazels darabokra. Hasonló a helyzet a termékekkel és anyagokkal is. A nem szabványos darabok esetében elvileg jóváhagyott darabokat lehetne felhasználni. A jóváhagyás azonban hosszú folyamat lehet, a teljes tesztelési periódus akár meg is haladhatja a teljes projektreszántid keretet. Ezperszenemjelenti,hogyazeljárásbanalapvet hibalenne.számosesetbenjárnak elabeszállítóküzletilegkifogásolhatómódonazzal,hogymérnökiés/vagyels mintaként benyújtanak OEM szint termékeket, ígérve ezek gyárthatóságát, amit kés bb nemtudnakbetartani.el fordulhat,hogyígyalegjelentéktelenebbnekt n alkatrészen múlik a teljes projekt sikeressége. Nemszabadmegfeledkezniazid tényez mellettaköltségekr lsem.azamtermékek árának, így gyártási költségeinek általában - az OEM szint alatt kell maradnia. Kivételt azok a termékek, alkatrészek jelentenek, melyek jogvédelmi vagy egyéb okokból OEM forrásból nem pótolhatóak. A költségmegtakarítások legfontosabb potenciálisforrásai azinput-árakontúl akövetkez ek: rövidebbvagycsökkentetttartalmútesztelések; beszállítóiauditokalacsonyabbráfordítássaltörtén megvalósítása; meglév gépekésszerszámokfelhasználása; meglév kkelazonos/hasonlóalkatrészekésbeszerzésiforrásokfelhasználása. Az AM OEM-hez képest általában alacsonyabb követelményeit figyelembe véve a fentieljárásokalapjánkiválasztottbeszállítókésbeszállításokesetébenegyértelm en jelölni kell, hogy AM termeléshez kapcsolódnak. Szükség esetén gondoskodni kell fizikailagiselkülönítettkezelésükr l. Fontos kiemelni, hogy az AM eljárások(esetleg AM Beszállítói Kézikönyvben összerendezve)nemválogatástjelentenekazoem-b l,hanemafolyamatsajátosságainak átgondolása alapján megfogalmazott követelmények. (Ugyanakkor természetesen az OEMel írásokjelentikalegfontosabbbenchmarkotakialakítássorán.) Els megközelítésbenazambeszállítóiszabályozássoránegyszer enlehetengedményeket tenni e termékekre. Gondot az okoz, hogy a termékek besorolása és felhasználása többféleislehet.abeérkez terméklehetmérnökiminta,els mintastb.ezeknekeltér adokumentációsháttere,illetvefigyelmetkellfordítaniatermékekid beli változatainak eltérésére. Afelhasználássoránakkoradódnakgondok,haaminta-termékekb lértékesítenikíván aszervezet.amíga példáulid hiányában-nemverifikálttermékabels méretpróbák,m szakiteszteléseksoránelhasználódik,addigjólkezelhet amin ségirányítási rendszerben. Gondot okoz azonban, ha vegyes állapotok alakulnak ki: márazels mintákmegfelel nekbizonyulnak, 88
továbbáraktáronmaradbel leatesztelésekbefejeztével, vagyavev imegrendelésekkielégítéséhezkívánjákfelhasználni ket. Ezekbenahelyzetekbenmárrendszeresenbels problémákadódnak. Ahelyzettovábbbonyolódik,haolyanösszetettterméketszállítaszervezetvev inek, melybensokféleéstöbbfélestátuszúalkatrészisel fordul. Egyértelm en szabályozni kell tehát az a beszállított termékek AM felhasználást. Amennyiben a fejlesztési felhasználással párhuzamosan megindul a verifikációs értékelésifolyamat,annakkimenetefüggvényébenatovábbértékesítéslehet ségétbiztosítanikell.haazonbanaterméknemmegfelel ségebebizonyosodik,gondoskodnikell arról, hogy: poke-yoke elvet betartva elkülönítetten kezeljék, továbbá ha más területen nincs realitása felhasználásának, akkor leselejtezzék, megsemmisítsék vagy továbbértékesítsék; amárbeépítésrekerültdarabokegyénidöntésalapjánlegfeljebbtesztelésrekerülhessenek felhasználásra. Nemszabadmegfeledkezniafentikérdésekkezelésénekfelel sségikérdéseir l(fejlesztési folyamat részletezésének került kifejtésre), valamint a gazdaságigazdaságosságiaspektusokról,utóbbiazonbantúlmutatamin ségirányításközvetlen kérdésein. 4.4. Projektmenedzsment feladatok kezelése A projektmenedzsment kérdései közül a fejlesztési folyamatok legkritikusabb pontját a döntésijogokésfelel sségekkezelésénekkérdésejelenti.amegoldásokkézzelfogható eredményei: projektvállalatonbelüli(financiálisésszervezeti)elhelyezkedése; fejleszt teamösszetételeésid beosztása; teamirányításánaksajátosságai. Általános keretek között a csoport munkamódszereire nem lehet konkrét választ adni. A csoportos kreativitás-serkentés és szakért i értékelési módszerek mellett a projekt id zítésétésinformáció-áramlásttámogatómegoldásokatkellkidolgozni. Egyújtermékvagyeljáráskifejlesztéséhezprojekt-vezet tkellrendelni.olyanszervezetnél, ahol több projekt is fut párhuzamosan vagy egymásra épülve, érdemes kijelölniaprojektekértáltalánosanfelel sszemélyt.az els dlegesfeladata,hogyaprojektek szinergikus hatásait felismerje és kihasználja(például közös beszállítók, alkatrészek, gépek, tesztpadok stb.), továbbá koordinálja a fejlesztési munkát és a kapcsolatokatatermelésier forrásokkal. 89