Auditor: a bels min ség audittal megbízott, a feladatra kiképzett és felkészült személy.

Átírás

1 Min ségügyi Szakszótár A környezetszennyezés megel zése: olyan folyamatok, módszerek, anyagok vagy termékek használata, amelyek elkerülik, csökkentik, vagy szabályozott szinten tartják a környezetszennyezést; ez magában foglalhatja az újrafeldolgozást, a kezelést, a folyamat módosításait, szabályozó mechanizmusokat, az er források hatékony kihasználását és helyettesít anyagok alkalmazását. A környezetszennyezés megel zésének lehetséges el nyei közé tartozik a káros környezeti hatások csökkentése, a fokozott hatékonyság és a költségcsökkentés. Audit: bizonyítékok nyerésére és ezek objektív kiértékelésére irányuló rendszeres, független és dokumentált folyamat annak meghatározására, hogy a felülvizsgálati kritériumok milyen mértékben teljesülnek. Ajánlat: olyan a szolgáltatásra tett írásos, vagy szóbeli nyilatkozat, mely közvetett vagy közvetlen üzleti célból közöl vállalkozási feltételeket a partnerrel. Alvállalkozó: alvállalkozónak azokat a partnereinket nevezzük, akiknek a tevékenysége nem alapanyag beszállítás, hanem olyan er forrásokkal rendelkeznek, amelyekkel mi nem, vagy nem megfelel mértékben rendelkezünk, (pl.: szállítást végeznek, nyomdai termékeket állítanak el, szerszámot készítenek, javítást végeznek stb.) földmér i feladatokat látnak el. Auditor: a bels min ség audittal megbízott, a feladatra kiképzett és felkészült személy. Bejöv termék: a tevékenységünk során felhasznált termékek, amelyek befolyásolják szolgáltatásaink min ségét, és a megrendel inknek bedolgozás után átadásra kerülnek. Beszállító: beszállítónak a tevékenységünkhöz, alapanyag céllal rendelt cikkek beszállítóit értjük. Beszállító: beszállítónak a tevékenységünkhöz, alapanyag céllal rendelt cikkek beszállítóit értjük.

2 Bels min ség audit: (-szinonimája: min ségügyi felülvizsgálat, - quality audit) Rendszeres és független bels vizsgálat annak meghatározására, hogy a min ségügyi tevékenységek és ezek eredményei megfelelnek-e a tervezett intézkedéseknek, ezeket az intézkedéseket hatékonyan bevezették-e, valamint az intézkedések alkalmasak-e a célok elérésére. Cél: általános, a min ség- és környezeti politikából következ, lehet leg számszer en kifejezett környezeti és min ségügyi feladat, amelyet a partner t z ki maga elé. Dokumentum: az integrált rendszer utasítás környezetét biztosító, alapvet en papírra nyomtatott formában megjelen el írás, követelmény. Eljárás: a Min ségirányítási és Környezeti Kézikönyvben leírt min ség- és környezetközpontú irányítási tevékenységek végrehajtásának folyamatát leíró dokumentum, részletes feladat és felel sség megjelöléssel. Érdekelt fél: olyan szervezet vagy csoport, akit, vagy amelyet a partner környezeti teljesítménye érint, vagy érdekel. Feljegyzés: olyan dokumentum, amely tevékenységekr l vagy elért eredményekr l objektív bizonyítékot szolgáltat. Használati etalon: olyan mér eszköz vagy anyagminta, amely alkalmas a mennyiség egységének és/vagy helyes értékeinek el állítására és más mér eszközre való továbbszármaztatására. (A használati etalonnak érvényes hitelesítéssel kell rendelkeznie, és egy nagyságrenddel pontosabbnak kell lennie a vele ellen rzött mér eszköznél.) Hulladékkezelés: begy jtés, szállítás, el kezelés, ártalmatlanítás folyamata annak érdekében, hogy a hulladék környezeti veszélyességét csökkentsük, melyeket a célszer en megválasztott berendezésekkel végzünk. Folyamatos javítás: olyan folyamat, amely a környezetközpontú irányítási rendszert úgy er síti, hogy a környezeti jellemz ket illet en az a szervezet környezeti politikájának megfelel általános javulás felé haladjon. Helyesbít tevékenység: olyan tevékenység, amelyet azért foganatosítottak, hogy egy már meglév nem megfelel ség, hiba okait vagy más nem kívánatos helyzetet megszüntessenek és megakadályozzák ismételt el fordulását.

3 Hibás vagy nem megfelel szolgáltatás: Olyan szolgáltatás, amely nem elégíti ki az el írt követelményeket. Hitelesítés: Az Országos Mérésügyi Hivatal által végzett hatósági tevékenység, melynek során megállapítják és írásban igazolják, hogy a mér eszköz megfelel-e a hitelesítési el írásoknak. Kalibrálás: Azoknak a m veleteknek az összessége, amelyekkel meghatározott feltételek között igazolható az összefüggés a mér eszköz jelzése(i) és a mérend mennyiség etalonnal mért vagy reprodukált helyes értéke(i) között. Környezet: A partner közvetlen környezete, amelyben m ködik, beleértve a leveg t, a vizet, a földterületet, a természeti er forrásokat, a növény- és állatvilágot, az embereket és ezek kölcsönös kapcsolatait. Környezeti el irányzat: Lehet leg számszer en kifejezett, a szervezetre vagy annak részeire vonatkozó, a környezeti célokból következ részletes teljesítési követelmény, amelyet a célok elérése érdekében meg adni és teljesíteni kell. Környezeti hatás: környezetben végbemen mindennem változás - akár káros, akár hasznos -, amely egészben vagy részben a Geodézia Zrt. tevékenységeib l vagy szolgáltatásaiból származik. Környezeti teljesítés: a környezetközpontú irányítási rendszer mérhet eredményei, viszonyítva a környezeti tényez knek a szervezet által megvalósított, a környezeti politikán, célokon és el irányzatokon alapuló szabályozásához. Környezeti tényez : a partner tevékenységének vagy szolgáltatásainak olyan eleme, amely kölcsönhatásba kerülhet a környezettel. Jelent s az a környezeti tényez, amelynek környezeti hatása jelent s vagy azzá válhat. Megel z tevékenység: olyan tevékenység, amelyet azért foganatosítottak, hogy a lehetséges nem megfelel ség, hiba okait vagy más nem kívánatos helyzetet megszüntessenek azzal a céllal, hogy megakadályozzák el fordulását. Mér - és vizsgáló berendezés (mér eszköz): minden olyan mérésre, ellen rzésre, min sítésre, hitelesítésre vagy egyéb vizsgálatra használt eszköz, mellyel eldönthet, hogy a termék vagy egy másik mér eszköz az el írásoknak megfelel e, illetve, hogy a gyártási folyamat szabályozott-e.

4 Min sítés: (oktatásnál) az ismeretek meglétének bizonylatolt ellen rzése (pl.: vizsgáztatás). Min ségirányítás: (quality assurance) mindazok a tervezett és rendszeres intézkedések, amelyek szüségesek ahhoz, hogy a termék vagy szolgáltatás a megadott követelményeket ki fogja elégíteni. Min ség- és környezeti politika: a szervezetnek a min ségre, illetve környezetvédelemre vonatkozóan a fels vezetés által hivatalosan kinyilvánított általános szándéka és irányvonala. Min ség: az egység azon jellemz inek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen (egység lehet: folyamat, termék, szervezet). Min ségirányítási és Környezeti Kézikönyv: a patner integrált rendszerének alapdokumentuma. Ismerteti a cég min ség- és környezetközpontú irányítását, integrált irányítási rendszerét, meghatározza a cég min séggel és környezetvédelemmel kapcsolatos célkit zéseit, tevékenységeit, szervezeti- és felel sségi viszonyait. A Min ségirányítási és Környezeti Kézikönyv állandó hivatkozási alap az integrált rendszer létrehozása és m ködtetése folyamán. Min ségügyi és környezetközpontú irányítási rendszer (integrált rendszer): a min ség- és környezetközpontú irányítás megvalósításához szükséges szervezeti felépítés, eljárások, folyamatok és er források. Min ségügyi terv: olyan dokumentum, amely egy adott termékre, projektre vagy szerz désre vonatkozó konkrét min séggel kapcsolatos gyakorlatot, er forrásokat és tevékenységi sorrendet részletez. Megjegyzés: a min ségügyi tervezés során a tevékenységet a környezeti tervezéssel összehangoltan végezzük. Min sítés: folyamat annak igazolására, hogy a szervezet képes az el írt követelmények teljesítésére. Munkaköri leírás: feladatokat, hatásköröket, felel sségeket, szervezeti függ ségeket rögzít dokumentum. Nem megfelel ség: valamely el írt követelmény nem teljesülése. Nyomon követhet ség: az a lehet ség, hogy a termék/termék összetev k el élete, alkalmazása vagy elhelyezése megállapítható feljegyzett azonosító adatok segítségével.

5 Szabvány: elismert szerv által jóváhagyott, közmegegyezéssel elfogadott olyan dokumentum, amely tevékenységekre, vagy azok eredményére vonatkozik, és olyan általános és ismételten alkalmazható szabályokat, útmutatókat vagy jellemz ket tartalmaz, amelyek alkalmazásával a rendez hatás az adott feltételek között a legkedvez bb. Reklamáció: minden olyan írásos, vagy szóbeli jelzés, mely a cég termékeivel, szolgáltatásaival, vagy ügyintézésével kapcsolatos vev i elégedetlenséget tartalmaz. Utasítás: a min ségügyi és környezetközpontú irányítási feladatok és azok végrehajtási módszerének leírását tartalmazó dokumentum. Vev i elégedettség: a megrendel nek a beszállítóival szembeni érzéseit, igényeit és elvárásait átfogó min ségi megközelítés. Vezet ségi átvizsgálás: a fels vezet ség hivatalos értékelése az integrált rendszer állapotáról és megfelel ségér l a min ség- és környezeti politikát és a célkit zéseket illet