1134 Budapest Róbert Károly krt. 59/a E-mail: wildom@wildom.com Ha elindul a vonat Dolgos Olga Wildom Kft.
Menetrend IT Üzlet történelem A versenyképesség tényezői Nehézségek, lehetőségek
Az E-business hatása a vállalati folyamatokra A munkavállalók számával súlyozva Szervezeti struktúra Belső munkafolyamatok Vevői kapcsolatok Beszállítói kapcsolatok Termék/szolgáltatás kínálata Jelentős mértékű hatás 7% 11% 8% 6% 7% Bizonyos mértékű hatás 17% 22% 22% 20% 14% Forrás:e-Business W@tch, 2003
Történelem Őskor Üzlet Küldd le ezt stencilezni Küldd le ezt az elemző csoporthoz Technol nológia
60-80 Történelem Üzlet Automatizálnunk kell ezt a folyamatot! (Betonozd le a bejáratott ösvényt) Informáci ció technológia
Történelem 90-es évek eleje Üzlet Üzleti folyamatok áttervezése (BPR) (Változtasd meg a kitaposott ösvényt felhasználva az IT képességeit!) Informáci ció technológia
Jelen XXI. század eleje Üzlet E-business az információ technológia lehetővé teszi az optimalizációt, a folyamatok átalakítását, de ezen túl megteremti a lehetőséget az üzleti modell innovációjára Informáci ció technológia
Transzformáció Minden üzlet E-ÜZLET - még akkor is, ha úgy hívjuk, hogy ÜZLET
3 alapvető kérdés Hogyan tudom a termékeimet és a szolgáltatásaimat intelligensebbé tenni? Hogyan szerezhetek ügyfeleket egy intelligens piacon? Hogyan lesz a vállalatomból intelligens szervezet?
Hogyan tudom a termékeimet és a szolgáltatásaimat intelligensebbé tenni? (MIT?) Vevői értéktermelés - Hozzáadott érték, szolgáltatás-orientáció - Kényelem, elérhetőség 10
GM OnStar 5 másodperc Térkép Vevők
Hogyan szerezhetek ügyfeleket egy intelligens piacon? (KINEK?) Együttműködés, szövetség Hozzáadott érték vevői érték Nem-materiális eszközök jelentősége 12
Gevalia Kaffe Többszintű kommunikáció minden vevővel A vevők fogyasztási szokásainak ismerete
Hogyan lesz a vállalatomból intelligens szervezet? (HOGYAN?) Érték-orientált működés Elektronikus hálózat az ellátási láncban Egyetlen vállalat 14
Szervezeti kihívások Illeszkedik a digitális gazdaság realitásaihoz? A bürokráciát át kell fordítani rugalmasságba? Outsourcing? Csoport szerkezet Vezetés Kapcsolatok kezelése Oktatás, tréning Integráció Kommunikáció Teljesítménymérés Mérőszámok Jövő Jelen
Teljesítmény menedzsment Milyen új piaci magatartás szükséges? Milyen új hit, üzleti paradigma szükséges? Kihívás: a szolgáltatás színvonalának valós idejű mérése
Üzlet & technológia integrációja A technológia egy meghatározó erő Az információ az értéktermelés forrása A technológiai innováció erodálja a stratégiát
Piaci trendek: Technológia ERP CRM SCM rendszerek Digitális ellátási lánc Hálózati alkalmazások Stratégia Üzleti intelligencia Alkalmazás integráció Folyamatok Technológia
IT az értéklánc integrációjáért Üzleti stratégia IT stratégia Digitális eszközökre építő folyamatok Verseny- Képesség
IT az értéklánc integrációjáért Üzleti stratégia IT stratégia Stratégia Folyamatok Digitális eszközökre építő folyamatok Verseny- Képesség Technológia
Stratégia Stratégia Folyamatok CIO Emberek Versenyképesség Vevői érték Tulajdonosi érték Technológia
Hozzájárulás a vállalati sikerhez 5 1996 1999 4 3 Kontrolling Logisztika 2 1 = csekély 5 = meghatározó Forrás: BKÁE, Versenyképesség Kutatóközpont
egy vállalat digitalizálása több, mint hatalmas üzleti lehetőségek megteremtése 23
egy kisvállalat lelkét adja egy nagyvállalat testéhez és hozzáadja a kezdő vállalatok lelkesedését, őszinteségét John F. Welch, Jr. Elnök vezérigazgató General Electric és pezsgését 24
Köszönöm! Dolgos Olga dolgoso@wildom.com