MAGISZ Fórum 2004. augusztus 27. Az információs rendszerek funkcionális változásai a kis és középvállalkozások szemszögéből. Dr. Herdon Miklós - Rózsa Tünde DE ATC AVK Gazdasági- és Agrárinformatikai Tanszék
Információs rendszer? Mit vezessünk be? Miben segít, mennyivel több hozzáadott érték keletkezik? Megtérül-e e a beruházás? Ha igen hogyan, mikor? Mennyiért? PÉNZ TUDÁS Fórum 2004. augusztus 27. 2
Az információrendszer piramis a korai időszakban Igazgatók, felsővezetők EIS (Executive Information System -felsővezetői információrendszer, nagy támogatottságot igénylő, személyreszabott alkalmazások, elsősorban a múltbeli működésre vonatkozóan Üzleti elemzők, szakemberek DSS (Decision Support System - döntéstámogató rendszerek) probléma modellezés, szimuláció, eredmény analízis pl. táblázatkezelő rendszerek Közép menedzsment MIS (Management Information System - vezetői információrendszer) egy funkcionális terőletet átfogó, statikus jelentések pl. termelésprogramozás Operatív felhasználók EDP (Electronic Data Processing - számítógépes adatfeldolgozás) rutinfeladatok automatizálása pl. bérelszámolás, raktárnyilvántartás EDP MIS DSS EIS Döntés, tett Ismeret Információ Adat Fórum 2004. augusztus 27. 3
Információs rendszerek típusai és fejlődési útja MIS (Management Information System) Vezetői információs rendszer TPS TPS (Transaction Processing System) Tranzakció feldolgozó rendszer OAS OAS (Office Automatization System) Irodaautomatizálási rendszer MIS DSS (Decision Support System) Döntéstámogató rendszer DSS ES (Expert System) Szakértői rendszer ES EIS (Executive Information System) Felsővezetői információs rendszer EIS Kroeber; Watson és Turban alapján OLAP (On-line Analitical Processing) On-line elemző feldolgozás OLAP Fórum 2004. augusztus 27. 4
Információs rendszerek- üzleti megoldások ERP Vállalatirányítási rendszer Call center információ szolgáltatás, telefonos ügyfélszolgálat CRM Ügyfélkapcsolati rendszer ASP Hagyományos és internetes alkalmazásszolgáltatás BSC Kiegyensúlyozott teljesítménymutatók rendszere Fórum 2004. augusztus 27. 5
forrás: Bokker S.,Netsurvay Fórum 2004. augusztus 27. 6
ERP Oracle Aplications SAP R/3 mysap Baan Infor: COM Scala Elterjedtségét tekintve a legnagyobb szegmensét képezi a piacnak Netsurvey Internet-Kutató Intézet felmérése szerint a megkérdezettek 55%-nál bevezették az ERP Jellemző alkalmazási terület SunSystems Navison Attain Libra Pénzügy Értékesítés, kereskedelem Cégvezetés Gyártás Ügyfélszolgálat Marketing proalpha Nagy Zenit Infosys Machinátor Movex Fórum 2004. augusztus 27. 7
Call Center WinPhone EnterPrice Avaya Call center Netsurvey Internet-Kutató Intézet felmérése szerint a megkérdezettek 24%-nál bevezették Jellemző alkalmazási terület Nortel Symposium Árinformációk Szolgáltatások bemutatása Információk új szolgáltatásokról és termékekről Ügyfél azonosító adatok módosítása Információk a vállalatról Szerződéskötések Business Call center SoliduseCare Fórum 2004. augusztus 27. 8
CRM Marketing Manager mysap CRM Siebel EBusiness Az ügyfélkapcsolatok fontosságára való tekintettel a legdinamikusabban változó rendszerek egyike. A támogatott tevékenységek Movex CRM Értékesítés, kereskedelem Marketing Informatika Cégvezetés Ügyfélszolgálat Pénzügy eservice E-Contact Oracle CRM Fórum 2004. augusztus 27. 9
ASP MultiWorks i-flight Movex/ Instant Movex Nagyvállalati körben mindössze 11% vezette be (Netsurvey( Netsurvey), kis- és közepes vállalkozások esetén a jövőben nagy jelentőséget tulajdonítanak az ASP-nek Oracle 8i Jellemző alkalmazási területe: SAP R/3 i-fleet Levelezés Dokumentum szerkesztés, kezelés Táblázatkezelő, adatbázis kezelő Pénzügyi szolgáltatások E-kereskedelem Webépítés Lotus Notes Fórum 2004. augusztus 27. 10
BSC QPR ScoreCard ScorelT SAP Strategic Enterprise Managment A nagyvállalati körben 7% vezették be További 10% tervezi a bevezetést a következőkben Tipikus alkalmazási terület: Oracle Balanced Scorecard Pénzügy Vevők Belső folyamatok Tanulás és fejlődés Fórum 2004. augusztus 27. 11
Mi az üzleti intelligencia (BI)? Dinamizálódó verseny, több versenytárs Csökkenő profit-szint Relatíve egyre kevesebb szakember Döntéshozás - Józan ész - Intuíció Hatalmas felgyűlt adat-tömeg... tömeg...... amit hasznosítani kellene, de igen nehéz! A BI: tény-alapú döntéstámogató rendszer Fórum 2004. augusztus 27. 12
Üzleti intelligencia Az Üzleti intelligencia megoldások (BI: Business Intelligence) ) körébe olyan alkalmazások és technológiák tartoznak, melyek célja, hogy a szükséges adatokhoz való hozzáférés biztosításával, ezen adatok megfelelő tárolásával, valamint sokoldalú elemzési lehetőségekkel támogassák a vállalati döntéshozatalt. Az Üzleti intelligencia megoldások magukban foglalják tehát az adattárolási, a valós idejű lekérdezési, analitikai, előrejelzési és adatbányászati eljárások modern formáit Fórum 2004. augusztus 27. 13
ERP Enterprise Resource Planning Fórum 2004. augusztus 27. 14
Agrárvállalkozásokat támogató információs rendszerek Tesztüzemi Rendszer Piaci Információs Rendszer Makro rendszerek Mezőgazdasági Számlák Rendszere Internet Fórum 2004. augusztus 27. 15
Agrárvállalkozásokat támogató információs rendszerek PipeGIS Növénytermesztés Metos Táblatörzs könyv Térinformatika Mikro rendszerek Takarmánykeverék optimalizálás Röfi Hízó Állattenyésztés Milky Számadó (Juhászat) Baromfi forrás: agrarin.hu, progin.at Fórum 2004. augusztus 27. 16
Az információs rendszerek és az innováció Ötlet Marketing Kutatás-fejlesztés Call Center Beruházás ERP Termelés CRM Értékesítés Megvalósítás forrás: Chikán A.1998 BSC BI Fórum 2004. augusztus 27. 17 ASP
A kis- és közepes méretű vállalkozások információs rendszerének funkcionális követelményei PÉNZ Általános követelmények Rendszerfüggő követelmények Vállalkozásfüggő követelmények forrás: Kovács Á. Fórum 2004. augusztus 27. 18
Köszönöm a figyelmüket!