Self Service szekció. XXVIII. Budapesti Menedzsment és Controlling Fórum. Havas Levente. Budapest, május 26. IFUA Horváth & Partners

Átírás

1 Self Service szekció XXVIII. Budapesti Menedzsment és Controlling Fórum Havas Levente Budapest, május 26.

2 Self Service szekció XXVIII. Budapesti Menedzsment és Controlling Fórum Havas Levente Budapest, május 26.

3 Az önkiszolgáló üzleti intelligencia definíciója a Gartner és az IFUA szerint Az önkiszolgáló üzleti intelligencia úgy definiálható, hogy a végfelhasználók megtervezik és üzembe helyezik saját riportjaikat és elemzéseiket egy jóváhagyott és támogatott BI architektúra és eszközkészlet keretein belül. A Gartner definíciója az üzleti egységek és az IT közötti partnerségre utal, melyet gyakran menedzselt önkiszolgáló üzleti intelligenciaként emlegetnek. Bár az üzlet járhatja a saját útját is, az IT-vel való szoros együttműködés révén lehetővé válik az önkiszolgáló jellegű lekérdezéseknek, az adatok minőségének és integritásának a monitorozása,valamint az adatbiztonság felügyelete. Forrás:

4 A jól menedzselt önkiszolgáló üzleti intelligencia az IT és az üzleti oldal számára is előnyös, de Nincs tisztán önkiszolgáló BI megoldás Bizonyos munkákat valakinek előre el kellett végezni. A vállalati adatokat össze kellett gyűjteni olyan módon, hogy azok értelmezhetők legyenek. Az ezért felelős szakembereknek viszont alapos adatkezelési gyakorlattal kellett rendelkezniük. Az önkiszolgáló BI a szabadság érzetét kelti A felhasználók kevésbé vannak az IT-re utalva, így jelentősen felgyorsul az üzleti döntéshozatal folyamata. Az IT is felszabadul bizonyos kötelezettségek alól, így koncentrálhat a komplex adatkezelési feladatok végrehajtására. Ezt sokkal könnyebb kijelenteni, mint a gyakorlatban megvalósítani.

5 Az üzleti intelligencia fejlettségi szintjei Üzleti elemzési képesség Szervezetlen önkiszolgáló üzleti intelligencia Olyan környezet, amelyben előnyt élvez a spontán kutatás lehetősége a módszerességgel és kontrollal szemben. Kezdetleges üzleti intelligencia Spontaneitás és felesleges ismétlés jellemzi mind az adatok gyűjtése, mind elemzése tekintetében. Privát adatpiacok kialakulásához vezethet. Menedzselt önkiszolgáló üzleti intelligencia A hangsúlyt a felügyeletre, módszerességre és biztonságra helyezik, de nem hagyják figyelmen kívül az agilitásra irányuló igényt. Vállalati üzleti intelligencia Szabványosított jelentések készülnek az üzleti területek számára, melyeket leggyakrabban az informatika vagy egy üzleti intelligencia központ szolgáltat. Az egy igazság elve Informatikai irányítás és kontroll

6 Mára a self service nem csak a BI, azaz a reporting lehetősége Vegyük komolyan, járjuk körbe a vállalati beépülést is! Modellezés, tervezés (CPM) Enteprise Self Service Reporting (BI / Dashboarding / Vizuális elemzés) Adatbázis (OLAP, DB, In-memory) Adatelőkészítés, integráció (ETL, Adat preparálás) Mély módszertani ismeret nélkül üzleti felhasználók által menedzselt tartalom Módszertani, integrációs ismeret szükséges az üzleti felhasználóknak

7 Információvezérelt vállalatirányítás felmérés 2016 BI-eszközöket a releváns kérdéseket megválaszolók 81%-a, míg CPMeszközöket 56% alkalmaz BI és CPM rendszerek elterjedtsége 81% 80% 82% 55% 53% Átlag: 56% 49% 19% BI Reporting CPM Stratégiai tervezés Operatív tervezés, kerettervezés és előrejelzés készítés Költség- és Kockázatmenedzsment teljesítményszámítás Funkcionális controlling Konszolidáció Szállítói szoftverek elterjedtsége - BI Szállítói szoftverek elterjedtsége - CPM IBM SAP Microsoft Egyéb IBM SAP Microsoft Egyéb

8 Kötelező olvasmány self service-ben gondolkodóknak 8 1. Adatok Csak rendelkezésre álló, megbízható forrásból származó és egész útja során minőségbiztosított alapanyagból lesz jó ebéd. Erről a vállalatokon belül az adatmenedzsment, napjainkban egyre inkább a Data Governance folyamatai és szervezete hivatott gondoskodni. Megfelelő előkészítés nélkül a felhasználók nem lesznek hatékonyan képesek az önkiszolgálásra, ahogy azt sem várjuk el, hogy valaki a saját ebédje érdekében élő állatot vágjon vagy kaszáljon. 2. Adatszótár Ha az adatokat előkészítettük (adattárházba vagy más, a jelentéskészítés célját szolgáló adatbázisba mozgattuk és a célnak megfelelően átalakítottuk), segítenünk kell a felhasználókat azok helyes értelmezésében. Nem mindegy, hogy a bepácolt hús pulyka vagy csirke, tanyasi vagy brojler, mennyire friss és így tovább. A vállalati adatszótár nyújtja az adatok fogalmi és technikai leírását. Ezzel segít megérteni, hogy milyen információt állíthatunk elő belőlük (és hogy milyet célszerű meg sem próbálni). Ennek a felügyeletében nyújt elengedhetetlen segítséget a Data Steward. 3. Szoftver eszközök Az adatok előkészítettségének és felhasználóink felkészültségének függvényében válasszunk eszközt az önkiszolgáló tevékenység támogatására! Mindig lesznek szuperfelhasználók, akik a kenyeret is maguk sütik (esetleg a lisztet is maguk őrlik malomkőnyi SQL szkriptekkel), de a többségnek az MS Office egyszerűségét a robosztussággal ötvöző megoldások a célszerűek. Szerencsére ma már ezek is könnyen elérhetőek. Forrás (Controlling Portál Fekete Gábor):

9 Self Service BI képzési program Beszámolás, elmezés Módszertani alapok Önkiszolgáló BI megoldások Üzleti igények Önkiszolgáló működési elv (Self service) Megoldás üzleti és technikai tervezése Üzleti intelligencia (BI) Hatásos beszámolás Kalkulációs modellezés Spotfire Desktop Desktop QlikView Analytics Desktop Business Intelligence Cognos BI