Békés Megye Képviselő-Testülete Ellátó és Szolgáltató Szervezet egyéb szolgáltató tevékenységet végző költségvetési szerv, melynek egyéb önálló szervezeti egységei a részlegek, egyéb önálló szervezeti egységeit irányító vezetői a részlegvezetők. Adatok Az Ellátó dolgozói létszáma: 77 fő Intézmények száma: Integráció előtt: 32 intézmény Integráció után: 14 intézmény Összintézményi dolgozói létszám: 4200 fő
BMKT Ellátó és Szolgáltató Szervezet alapvető feladatai: Gazdasági részleg: - A 14 megyei intézmény könyvelési feladatainak ellátása: egységes integrált könyvelőrendszerek, számviteli bizonylatok feldolgozása, főkönyvi analitika, adatszolgáltatások teljesítése, beszámolók, jelentések készítése. Műszaki részleg: - Vagyongazdálkodási, ingatlan hasznosítás, bérbeadás, üzemeltetés, takarítás, gépjármű szervezés, munkavédelem és tűzvédelem. Irattári részleg: - Megyei intézményi iratanyagok selejtezése, szakszerű irattározása, tárolása, raktározása. Informatikai részleg: - A megyei intézményrendszer informatikai szükségletének minőségi biztosítása: szoftver rendszerek üzemeltetése, hardver rendszerek biztosítása.
Az Informatikai részleg felépítése Békés Megye Képviselő-testülete 68/2010. (IV. 30.) KT. sz. határozat. Néhány irányadó adat: Létszám: 20 fő Telephely: ~100 (IT feladat) IT eszköz: ~4500 eszköz Nyomtató típusok: ~200 típus Szerverek száma: ~100 szerver Szoftverek: heterogén Működés indítása: - Központi adminisztráció, - Logisztika, - Eljárásrend, - IT stratégia, - Szabályozás, - Projektkezelés, - Monitoring/kontrolling.
IT eszközök Füzesgyarmat: 3 db Dévaványa: 63 db Szeghalom: 160 db Vésztő: 15 db Okány: 13 db Tarhos: 4 db Békés: 180 db Szarvas: 44 db Békéscsaba: 399 db Nagyszénás: 21 db Gyula: 1689 db Szabadkígyós: 23 db Orosháza: 229 db Elek: 113 db Magyarbánhegyes: 53 db Mezőkovácsháza: 183 db Mezőhegyes: 159 db ÖSSZESEN: ~ 3400 PC + 1100 irod. eszk.
Az ellátott intézményekhez tartozó informatikai eszközök eloszlása
Iránymutató stratégiai feladatok: F001 Informatikai feladatok meghatározása, ütemterv készítése. F002 Dokumentumok elkészítése, Ellátó Szervezet arculatának kialakítása. F003 HELPDESK felépítése, kommunikáció kialakítása, telefonok, elérhetőségek, e-mailek elkészítése, egységes központi feladatfelvétel. F004 Informatikusok eddigi kapcsolódásának megszüntetése. F005 Elsődleges és Másodlagos Supportok felépítése. F006 Projektkezelő rendszer meghatározása, felépítése (nyílt forráskód). F007 Marketing lehetőségek feltérképezése, Bannerek, elérhetőségek cseréje... F008 Központi Könyvelési rendszer szerver oldali felépítése, tesztelése, Tűzfaltesztelések, éles üzemeltetés indítása, munkafolyamatok dokumentálása. F009 Informatikai tudásbázis kialakítása, Inormatikai klub fenntartása. F010 Eszközgazdálkodási folyamatok tervezése, szabályozása. F011 Feladatellátási helyek és meglévő eszközök feltérképezése, annak időbeni tervezése, fotódokumentációs felmérés, szoftveres dokumentálás kialakítása. F012 Elektronikus Döntéstámogató Rendszer bevezetése, Jogosultságkezelés kialakítása, Testületi munka segítése. F013 A teljes központi épület hálózat kialakításának feltérképezése, fejlesztése. F014 E-mail és Print szerver átalakítása. F015 Biztonsági Internet kapcsolat kialakítása. F016 Fájlkezelés kialakítása, önkormányzati és intézményi szinten. F017 Tartománykezelések kialakítása, önkormányzati és intézményi szinten. F018 Informatikai dokumentációk és szabályzatok kialakítása, IT csoport működési folyamatainak dokumetációi. F019 IT dokumentáció teljes körű kiterjesztése az összes feladatellátási helyre. F020 Munkafolyamatok tervezési és nyomonkövetési rendszerének kialakítása, visszacsatolások értékelése, elemzésének rendszerezése. F021 Meglévő és elérhető informatikai szerződések beszerzések rendezése, dokumentálása. F022 IT csoport arculat kialakítása online/offline megjelenés.
A tudásbázis tapasztalt előnyei Központosítás során eddig tapasztalt egyértelmű előnyök: Visszajelzés Felhasználó Bejelentés Visszajelzés 1. A tudásmegosztás eredményeként gyorsabb hatékonyabb feladat végrehajtás 2. Az üresjáratok csökkentése, kihasználtság és tervezhetőség kialakításának lehetősége 3. Jövőbe mutató fejlesztések megkezdésének lehetősége 4. Az informatika fontosságának kiemelése, az informatikusok szakmai fejlesztése 5. Költséghatékony működés eléréséhez szükséges előzetes ismeretek megszerzése 6. Informatikai csoportmunkák erősítése, egyéni szakmai fejlődések segítése. Felhasználói hiba Hiba Program hiba Végzetes Normál Kis Telefon Fax Email Elsődleges ügyfélszolgálat Bejelentés típusa Email Segítségkérés Másodlagos ügyfélszolgálat Helyben megoldható? Nem Igény Igen Rögzítés hibakövető rendszerben Fejlesztők
F023 IT csoport munkakörülmények megteremtése, beszerzésének szabályozása. F024 Feladatellátási helyen kieső és selejtezett eszközök rendezése, kezelése. F025 Távmenedzsment lehetőségek kialakítása. F026 Dokumentálás bevezetése, munkalapkezelés bevezetése. F027 LDAP, egységes jogosultságkezelés bevezetése (nyílt forráskód). F028 Beszámolók készítése, statisztika, automatizált szabályozott módon. F029 Igénybejelentés kialakítása, támogató feladatok kapcsolódásának felépítése. F030 IT oktatások kialakítása, oktatási tematikák, lehetőségek felépítése. F031 IT költségvetés felépítése, projekt alapú működtetés kidolgozása. F032 Informatikai stratégia megalkotása, kiterjesztése. F033 Szoftver lista kezelése, liszenszek frissítése. F034 IT iktatási rendszer kialakítása. (nyílt forráskód) F035 Hiba és igénybejelentő rendszer kialakítása, a teljes támogató feladatok ellátását figyelembe véve (nyílt forráskód). F036 Folyamatos havi szintű konzultációk fenntartása az intézményekkel, ügyfelekkel, vezetői és operatív szinten egyaránt. F037 Informatikai háttérszolgáltatások rendszerezése, elszámolhatóságának kialakítása. F038 Online szolgáltatások kialakítása, szerver, domain regisztrátori lehetőségek, tárhely szolgáltatás F039 Specializált IT területek felépítése, csoportok kialakítása, humán erőforrás fejlesztések. F040 Könyvelési rendszer modulok újratesztelése, oktatás, kapcsolat felépítése, fejlesztés. F041 IKTATÓ rendszer esetén hiányosságok csökkentése, oktatások, fejlesztés, digitalizálás kiterjesztése. F042 Szállítás, gépjármű használat, logisztika javítása. IT eszközfejlesztés szállítások megoldása. F043 Fejlesztési feladatok végrehajtásának rendje, fejlesztések lehetőségének kialakítása. F044 Külső törekvések megismerése. A projektek helyes iránya miatt külső kapcsolatkialakítások (adatközpont, ODF, SAP, ASP, ERP). F045 Osztályok, intézmények, vezetés együttműködésének segítése, kommunikáció. F046 Storage szünetmentes szerver helyiségek redundáns környezet kialakítás. F047 Szerver termek jogosítása, helyiségek osztályba sorolása. F048 Oktatások fejlesztés, Kapcsolat felépítés. F049 Szabadságolások kezelése, Munkaköri leírások, titoktartási nyilatkozatok, biztonságvédelmi szabályzatok kapcsolata, munkaruha, védőruha, munkavédelmi oktatás, névnapok, család, ünnepek, motivációk. F050 Egyéb külső informatikusok bevonásának megkezdése, kapcsolat felépítése.
Irányadó informatikai projektmegnevezések, stratégiai pontok: P001 VOIP telefonrendszer bevezetése. P002 Fenntartó és intézmény szintű jogosultságrendszer kialakítása. P003 CMS tartalomkezelő rendszer bevezetése (www). P004 Vonalkód olvasóval felszerelt nyilvántartási rendszer bevezetése, fejlesztése. P005 Központi e-mail szolgáltatás megvalósítása. P006 Komplex ügyviteli rendszer bevezetése. P007 Intézmény szintű hálózat kialakítása, rendszer konszolidáció, intézmény szintű intranet kialakítása. P008 Informatikai szoftverfejlesztés folyamatosságának kialakítása, figyelembe véve a központi stratégiában meghatározott környezetkialakítást, és rendszerben működést. P009 Egységes webarculat és online tartalomüzemeltetés kialakítása. P010 Informatikai eszközfejlesztés folyamatosságának kialakítása, figyelembe véve a központi stratégiában meghatározott környezetkialakítást, és rendszerben működést. P011 Egységes informatikai szabványok, szabályzatok, működési dokumentumok meghatározása. P012 Szakmai koordináció fejlesztése, informatikai szervezetfejlesztés. P013 Iktató rendszer fenntartása, fejlesztése. P014 Archiválási rendszer kialakítása. P015 Központi naplózási rendszer kialakítása. P016 Központi vírusvédelmi rendszer bevezetése. P017 Testületi munkát támogató rendszerek bevezetése. P018 Távmenedzsment fejlesztése. P019 Informatikai tudásbázis, megyei IT fórum felépítése, fenntartása. P020 Informatikai stratégiák meghatározása, intézményi IT előtervezés kialakítása, segítése. P021 Irodatechnika, irodaüzemeltetési IT rendszerek homogenizálása, költséghatékony fejlesztésének, kezelésének kialakítása (nyomtatás, kellékanyagok). P022 Infokommunikációs rendszerek egységesítése, költséghatékony üzemeltetésének kialakítása. P023 Külső, országos irányelvek követése, kapcsolat és információs rendszer kialakítása. P024 IT monitoring felépítése.
1. Éves feladatok összesítése Megnevezés Időszak Összesítés Belső szerver, és egyéb informatikai üzemeltetési feladatok, szolgáltatások Külső szerver, és egyéb informatikai üzemeltetési feladatok, szolgáltatások 2010. július 01. - 2011. július 01. ~4400 munkaóra 2010. július 01. - 2011. július 01. ~5600 munkaóra Beérkezett és megoldott IT feladatok 2010. július 01. - 2011. július 01. ~4800 feladat Általános rendszergazdai szolgáltatások 2010. július 01. - 2011. július 01. 9652 munkaóra (1491, 2469, 2482, 3210...) Kiadott IT szakvélemény, árajánlat és feljegyzés 2010. július 01. - 2011. július 01. Több mint 310 dokumentum
Köszönöm a figyelmet!