Ernst & Young Visszaélési-kockázatkezelési Felmérése Vállalati csalások és az etikai forródrót Hogyan látják a helyzetet a multinacionális vállalatok európai alkalmazottai? Magyarországi eredmények
Bevezetés 2007. márciusában az Ernst & Young visszaélési-kockázatkezelési szolgáltatások üzletága a csalás, vesztegetés és korrupció témakörében végzett vizsgálata keretében felkérte az Interview- NSS-t, hogy készítsen 13 európai országra kiterjedő interjús felmérést. A vizsgálat az alkalmazottak csalással, vesztegetéssel és korrupcióval kapcsolatos kérdésekről alkotott felfogását kívánta feltárni, ami segít képet alkotni arról, hogy a dolgozók mennyire tartják hatékonynak a vállalatok visszaélések elleni politikáját (amennyiben a vállalatnak van ilyen politikája). A felmérés abban különbözött a nagy társaságokon belüli visszaéléseket vizsgáló kutatások többségétől, hogy azoktól eltérően nem a vállalatvezetők véleményére épített. A multinacionális vállalatok alkalmazottai körében uralkodó vélemény alapos feltérképezése érdekében, az alábbi országok mindegyikében 100 összesen 1300 telefonos interjú készült: Ausztria Franciaország Németország Olaszország Hollandia Spanyolország Svájc Nagy-Britannia Közép-és Cseh Köztársaság Magyarország Lengyelország Szlovákia Oroszország A referenciaszintekhez képest statisztikai eltérést mutató eredményeket -gal jelöltük. 1
A grafikonok értelmezése határozottan nem ért egyet nem ért egyet egyik sem egyetért határozottan egyetért (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyetért "A" szakasz 57% Ezeken a grafikonokon nem mutatják azokat, akik: "B" szakasz 12% 57% egyik sem nem tudja "C" szakasz 12% 57% nem válaszolt 2
Magyarországon a megkérdezettek 59%-a állította, hogy a vállalat, amelynél dolgozik, rendelkezik magatartási kódexszel Hallottam már magatartási kódexről 76% 73 76 75 A vállalat, ahol dolgozom, rendelkezik magatartási kódexszel 59% 72 89 82 (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyetért Minden vállalatnak rendelkeznie kellene magatartási kódexszel 9% 82% 4 87 4 89 4 88 3
A magatartási kódex bevezetése A magatartási kódexet bevezették < 1 éve 1-2 éve 7% 18% 10 4 6 10 8 8 2-5 éve > 5 éve Nincs kódex Nem tudja 0% 16% 33% 27% 19 17 18 27 52 44 0 34 1 18 1 23 A válaszadóknak a magatartási kódexet alá kell írni Összesen egyszer Egyszer (vagy többször) évente Egyszer 2 évente 7% 18% 27% 41 37 38 13 19 17 3 4 4 Ritkábban, mint 2 évente 0% 2 4 3 Nem írtak alá 33% 24 30 28 4
Az etikai kódex ismerete és előnye Azok a válaszadók, akiknek a munkáltatója rendelkezik magatartási kódexszel, úgy gondolják, hogy... (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyetért a vállalat valamennyi dolgozója ismeri a magatartási kódex tartalmát. 16% 69% 16 72 18 71 17 71 a magatartási kódex hasznos a csalás, visszaélés és korrupció megelőzése szempontjából. 22% 56% 18 60 16 70 16 66 5
A magatartási kódexben foglaltak betartása a magyarországi vállalatoknál A vállalat alkalmazottai betartják a magatartási kódexben foglaltakat. (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyetért 13% 73% 14 65 7 73 9 71 Véleménye szerint miért NEM tartják be a vállalat alkalmazottai a magatartási kódexben foglaltakat? Nem tartják fontosnak a magatartási kódexet. A magatartási kódex túlságosan elvont. Nem ismerik a magatartási kódexet. A főnököm szerint a magatartási kódex nem fontos. Nem ismertették a magatartási kódexet. 50 0 0 0 17 49 21 35 16 24 20 8 18 13 5 11 8 3 7 5 Nem szükséges betartani a magatartási kódexben foglaltakat / nem ellenőrzik a magatartási kódexben foglaltak betartását. 0 3 11 7 6
Csalás gyanújának esetei magyarországi vállalatoknál Csalás gyanújának esete a vállalatnál, ahol a válaszadó dolgozik. 2006-ban felmerült csalás, korrupció vagy vesztegetés gyanúja a vállalatnál, ahol dolgozom. (határozottan) nem ért egyet (határozottan) (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyetért egyetért 69% 18% 60 22 61 21 61 22 7
A magyar megkérdezettek véleménye a csalás, vesztegetés és korrupció bejelentésétől való tartózkodásról Összesen Magyarországon A bejelentéstől tartózkodó VÁLASZADÓK százalékaránya csalás, vesztegetés vagy korrupció gyanúja esetén 20 15 8 11 Azoknak a válaszadóknak a százalékaránya, akik úgy gondolják, hogy MÁS ALKALMAZOTTAK NEM tennének bejelentést csalás, vesztegetés vagy korrupció gyanúja esetén 14 14 10 11 8
A csalás, vesztegetés és korrupció bejelentésétől valótartózkodás okai Magyarországon A vállalat / felettes részéről tapasztalt megtorlástól való félelem Nem tartják elég fontosnak a bejelentést A kollégák részéről tapasztalt megtorlástól való félelem Inkább maguk oldják meg a problémát 50% 43% 45% 29% 5% 14% 0% 0% 55 37 46 60 52 56 21 21 21 15 5 10 13 18 15 21 34 28 9 8 8 4 4 4 Maguk is érintettek 0% 7% válaszadók másalkalmazottak - - - 4 5 5 9
Hogyan tennének bejelentést a magyarok csalás gyanúja esetén? A MEGKÉRDEZETTEK spontán válaszai arra vonatkozóan, hogy hogyan, illetve kinek tehetnek bejelentést a vállalatnál előforduló csalásról, vesztegetésről vagy korrupcióról Közvetlen főnök Senki Munkatárs Telefonos forróvonal Felsővezető Rendőrség Vállalati tanácsadó Középvezető Internetes forróvonal Személyzeti osztály / jogtanácsos Érintettel beszélne 7% 7% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 4% 3% 1% 5% 12% 1% 6% 11% 12% 19% Elsőként említve 18% 61% 43% 22% 63% 67% 45% Összesen 63% 64% 13% 80% 40 63 42 79 42 73 8 21 3 19 5 20 8 26 3 31 5 29 7 24 5 33 6 30 5 49 8 59 7 55 5 23 3 25 3 24 4 35 8 54 6 47 4 40 3 46 4 44 3 19 4 30 3 26 2 23 10 56 7 43 2 3 2 4 2 4 10
Bejelentések céljára forródrót a magyarországi vállalatoknál Működtet a visszaélések bejelentésére szolgáló forródrótot a vállalat, ahol dolgozik? igen nem nem tudja %-az igennel válaszolóknak 33% 29% 38% 34 40 38 Ha a vállalat, ahol a válaszadó dolgozik, működtet a visszaélések bejelentésére szolgáló telefonszámot Kapott felvilágosítást arról, hogy hogyan kell használni a telefonszámot? 58% 42% 64 67 66 Véleménye szerint a vállalat dolgozói használják ezt a telefonszámot? 55% 27% 18% 50 57 55 A vállalat képviselői, beszállítói és ügyfelei is használhatják ezt a telefonszámot? 52% 21% 27% 62 30 41 11
Az alkalmazottak jogainak védelme a magyarországi vállalatoknál Általánosságban, ha egy alkalmazott csalás, visszaélés vagy korrupció elkövetésével vádol valakit, a vállalatnak meg kell védenie a bejelentő jogait. (határozottan) nem ért egyet 5% (határozottan) egyetért 91% 3 91 2 96 2 94 Ha valakit csalás, visszaélés vagy korrupció elkövetésével vádolnék, akkor a vállalat, ahol dolgozom, megvédené a jogaimat. 21% 55% 19 55 9 76 13 68 12
Az esetek kivizsgálásának átláthatósága és az etikus eljárás megítélése Magyarországon A vállalat részéről nem etikus eljárás az, ha más tevékenységet színlelve folytat vizsgálatot egy alkalmazott ellen. (határozottan) nem ért egyet (határozottan) egyet ért 4% 94% 12 80 13 80 13 80 13
Az alkalmazottak tájékoztatása az esetek kivizsgálásáról Magyarországon Általánosságban, ha a vállalat vizsgálatot folytat egy alkalmazott ellen, akkor tájékoztatnia kell az érintett személyt. (határozottan) (határozottan nem nem ért egyet ért egyet (határozottan) egyetért 4 89 8 86 6 87 2% 94% 14