Demográfiai változások a turizmusban: Hogyan utaznak a jövő vendégei? Az akadálymentesség, mint lukratív gazdasági faktor Balaton turizmus konferencia 2009.04.22.
A német társadalom öregszik A piramistól egy szabálytalan, megtépázott fa alakzaton át az urna formáig 2050-ben már csak fele annyi gyerek születik, mint ahány 60 éves él Forrás: Statistisches Bundesamt 2004 2009.04.22 Erwin Pfeiffer 2
Németország népessége 2050*-ig Ezüst korosztály 2040-töl zsugorodik az össznépesség Mio. 65 évesek és idösebbek 20 év alattiak 20 35 évesek *Stat. Bundesamt 2003 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 3
Az ezüst korosztály nem homogén célcsoport 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 4
A szenior turizmus a leggyorsabban növekvő piac? A szeniorok nem homogén célcsoport! 65-75 évesek utazási intenzitása: 75 év felettiek utazási intenzitása 73% (Tourist Scope 2003) 48% (Tourist Scope 2003) 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 5
A nyaralás időtartama Az ezüst korosztály tovább marad * tervezett 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 6
Szálláshely Az ezüst korosztály az átlagnál gyakrabban választ szállodát szálláshelyül * tervezett 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 7
A 10 legfontosabb döntési szempont A szép táj és a kikapcsolódás mértéke a legfontosabb 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 8
A szenior turizmus piaci szegmens fejlődési trendje A szenior turizmus rövid- és középtávú alakulása Az idősek is utazni fognak. Az orvosi ellátás és a tudatos életmód miatt az időskori aktivitás fokozódik Az utazási tapasztalat gyarapodása és az iskolázottság befolyásolja az utazások intenzitását és gyakoriságát, valamint az utazási célok megválasztását (pl. nyelvtudás) Próbálják megtartani korábbi utazási szokásaikat Minőségi csoportos utazások, kulturális- és tanulmányutak egészségorientált üdülési formák, buszutak, városlátogatások A turisztikai termékek esetében még!? - magas a vásárlóerő 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 9
Akik a jövőben még utazni fognak: következmények Az utazók egyre idősebbek lesznek... - Korszerkezet változik és ez a turisztikai kereslet öregedését eredményezi - a következő évtizedekben a turisztikai kereslet nem omlik össze - a csökkenő tendenciákat a növekvő utazási intenzitás kompenzálni fogja - az üdülések száma a mai színvonalon stagnál Figyelembe kell venni a munkaerőpiacon és a családok életében bekövetkező változásokat - nem szabad elhanyagolni a fiatalabb célcsoportokat sem -a jövőben is a 60 év alattiak fognak a legnagyobb számban utazni Az akadálymentes ajánlatok jelentősége növekszik 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 10
Kiinduló helyzet Probléma: az épített környezet mostanáig a szabványembereket állította a középpontba (Ábra: Az emberi test felépítése Vitruvius alapján, rajz: Leonardo da Vinci 1492) 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 11
Kiinduló helyzet De: szabványember nem létezik! 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 12
Miért előnyös az akadálymentesség? Akadálymenteség 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 13
Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés - Utazási szokások k Alacsony utazási intenzitás (54,3% 75,3%) Az utazás többnyire nem szezonfüggő Viszonylag magas költés Sok a Németországon belüli utazás (41,2% 30,5%) Hűség az adott desztináció iránt és hosszabb tartózkodási idő Legtöbben kísérettel utaznak 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 14
Kereslet- és kínálatelemzés - Keresletelemzés - Utazási szokások 37% már lemondta az utazását akadálymentes ajánlatok hiánya miatt 48% gyakrabban elutazna, ha még több és újabb akadálymentes ajánlat létezne Közülük 62% szívesen fizetne akár többet t is új akadálymentes ajánlatokért 17% a megfelelő akadálymentes ajánlatok miatt utazik külföldre 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 15
Miért előnyös az akadálymentesség? Gazdasági jelentőség és az arra gyakorolt hatás? Jelenlegi turisztikai forgalom: Üdülés: kb. 1,5 Mrd EURO/év Rövid utazás: kb. 1 Mrd EURO/év A gazdaságra gyakorolt hatás eléri 4,8 Mrd. EURO-t és mintegy 90.000 teljes munkaidős munkahelyet eredményez 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 16
Miért előnyös az akadálymentesség? Az adott számok csak bázisértékek. További lehetőséget rejtenek: Egy napos kirándulások k Hivatásturizmus Rokonok és ismerősök meglátogatása Kísérő személyek Külföldi turisták Mindenki más, aki profitál a nagyobb fokú akadálymentességből 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 17
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban Tanulmány a Német Szövetségi igazdasági iés Technológiai Minisztérium megbízásából (2008) A tanulmányt a német Instituts für Geographie der WWU Münster und Project M készítette a Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie támogatásával, a Német Parlament határozata alapján 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 18
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban A szabadidő eltöltésében és a turizmusban az akadálymentesség jelentősége nem elhanyagolható mértékben növekszik Egyre több turisztikai döntéshozó és szolgáltató figyelme fordul az akadálymentesség felé Néhány desztináció úttörő szerepet játszik és ezáltal a piacon előnyökhöz jut 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 19
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban Még hiányzik az átfogó, hosszútávú, stratégiai tervezés az ezen nyugvó konkrét és operatív megvalósítás az akadálymentes ajánlatképzésben, é valamint a kommunikáció és az értékesítés a turisztikai szolgáltatások egész rendszerében 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 20
ADAC segítség a tervezésben: Akadálymentes turizmus mindenki számára Az egész szolgáltatási lánc vizsgálata Érkezés és indulás Előkészítés, informálódás és foglalás lá Emlékezés és megerősítés Kirándulás és vásárlás Megérkezés és tájékozódás Szórakozás és kultúra Lakhatás és éjszakázás Kiszolgálás és segítségnyújtás Étkezések, italfogyasztás Szabadidő és sport 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 21
Sikertényezők és intézkedések a minőségjavításban A mindenki számára alkalmas Design jegyében a jövőben olyan elérhető és megélhető termékeket, k t ajánlatokat t kell készíteni, melyek az idősebb generáció számára éppolyan vonzóak, mint a fiatalabbak számára, és amelyek egyúttal figyelembe veszik az emberek sokféleségét is Ezáltal is biztosítva valamennyiünk számára a hosszútávú hozzájárulást a turizmus jobb minőségéhez 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 22
Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás ÖSSZEFOGLALÁS Az idősebb és mozgáskorlátozott turisták nagy és vonzó célcsoport A vevőkör és a kereslet növekszik Kevés az akadálymentes ajánlat a turizmus egész rendszerében A piaci lehetőségeket még alig fedezték fel 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 23
Kereslet- és kínálatelemzés - összefoglalás ÖSSZEFOGLALÁS A szolgáltatások még nem kielégítő módon szolgálják a mozgáskorlátozott emberek igényeit Alig akad átfogó információ az egyes desztinációk egészéről, azok megközelíthetőségéről Hiányosságok á az információátadás ióát mikéntjében (betűméret, kontrasztok, layout, stb.) 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 24
Összegzés Akadálymentesség: Több kényelmet, jobb minőséget, nagyobb biztonságot és rugalmasságot jelent egy-egy termék, épület vagy szolgáltatás igénybevételekor Megnöveli a felhasználók körét, növekedést és foglalkoztatást biztosít Valamenyiünk számára jobb életminőséget teremt 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 25
Összegzés A szabadidő eltöltésével és a turizmussal foglalkozó iparágak azzal tudják kihasználni i a lehetőségeket, t ha az akadálymentességet mindent átfogó és valamennyi vendég számára minőséget biztosító módon értelmezik, ennek megfelelő lő termékeket k t fejlesztenek és értékesítenek. k 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 26
Összegzés Az akadálymentességbe befektetni annyit jelent, mint befektetni a jövőbe. És ennek természetessé kell válnia. [ ] Alig van még egy olyan terület, ahol ekkora sikereket lehet elérni, mivel olyan nagy az elmaradás. (Armin König, Illingen polgármestere) 2009.04.22. Erwin Pfeiffer 27
Demográfiai változások a turizmusban Köszönöm szíves figyelmüket!