A rákbetegek körében végzett, a betegellátással kapcsolatos közvélemény kutatás Prof. dr. Simon Tamás, a Magyar Rákellenes Liga elnöke Kiss Katalin, vezető kutató, Szinapszis Kft. DEBRECENI EGÉSZSÉGÜGYI MINŐSÉGÜGYI NAPOK Debrecen, 2014. május 23.
Kutatási módszertan Alapvető célunk a kutatás során az volt, hogy megismerjük, kivel, hogyan és milyen eredménnyel kommunikálnak a daganatos betegek kezelésük során. Hibrid módszertan: online ill. papíros önkitöltős kutatás Elemszám: N=401 fő Kitöltési idő: kb. 10 15 perc Terepmunka: 2014. február március Adatbázis: Magyar Rákellenes Liga betegei, Szinapszis EgészségPanel Közel 60% legalább 60 éves 36% jelenleg is kezelés alatt áll
A kommunikáció rendszeres mind a kezelőorvossal, mind pedig a nővérrel Ön milyen gyakran találkozik/találkozott, beszél/beszélt terápiája során a következő személyekkel? Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 5 ig terjedő skálán
A gyógyulási folyamat segítői Az alábbiak mennyiben járulnak/járultak hozzá az Ön gyógyulásához, gyógyulási folyamatához? 4 Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 5 ig terjedő skálán
A kezelés során nyújtott segítség értékelése döntően pozitív Hogy érzi, a lehetőségeikhez mérten mennyi segítséget kap/kapott kezelése során a következő személyektől, csoportoktól? Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 10 ig terjedő skálán
A tájékoztatás minősége sok esetben nem egyértelmű Az alábbi információs források mennyiben segítettek megérteni azt, hogy mi a betegség, mit kell, mit lehet vele/ellene tenni? A tájékozatlanság, félreinformáltság betegbiztonsági szempontból kritikus tényező! Romló orvos beteg kapcsolat, lassú gyógyulás, rossz compliance, plusz terhek az egészségügyben Bázis: akik tájékozódnak az egyes forrásokból (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 5 ig terjedő skálán
Az egészségügyi dolgozók betegséggel kapcsolatos kommunikációjának értékelése Mennyire tartja jónak, megfelelőnek a kommunikációt a betegséggel, a betegség kezelésével kapcsolatban a következő személyekkel? A jelenleg kezelés alatt állók valamelyest jobbnak érzékelik a nővér, illetve háziorvos esetében a kommunikációt, mint a korábban kezelésben részesülő betegek kutatói percepció: javulás? Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 5 ig terjedő skálán
Az orvosi kommunikáció egyik kritikája a megfelelő részletesség hiánya Ön azt válaszolta, hogy a kezelőorvossal való kommunikáció egyáltalán, inkább vagy részben nem segített megérteni azt, hogy mi a betegség, mit kell, mit lehet vele tenni. Ön szerint a felsoroltak mennyiben járultak hozzá ahhoz, mennyiben okai annak, hogy nem sikerült megértenie az orvosát? Bázis: akiknek nem/ részben segített a kommunikáció, N=54 (soronként egy válasz lehetséges) Értékelés 1 től 5 ig terjedő skálán
Bizonyos témákban a nővér szerepe is kiemelt! Az alábbi témákat Ön inkább az orvossal vagy inkább a nővérrel beszéli meg? Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges)
Minden 2. beteg érzi partnerinek kapcsolatát orvosával Az onkológus kezelőorvosával milyen (volt) a viszonya? Az onkológus beteg viszony megítélése hasonló a kezelés alatt állók és a korábban kezelésben részesült betegek körében. Bázis: az összes válaszadó, N=401 (egy válasz lehetséges)
10 ből 7 8 beteg érzi barátságosnak a kórházi bánásmódot A kórházban a következő személyek hogyan bántak Önnel? Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges)
Vegyes annak megítélése, mennyiben tekintik betegnek illetve embernek az érintetteket Hogy érzi, az orvosok és a nővérek/asszisztensek a kezelése során inkább betegként tekintenek/tekintettek Önre a pszichés, mentális állapotát figyelmen kívül hagyva, vagy betegsége mellett, a betegségén túl Önnel mint emberrel is foglalkoznak/foglalkoztak? Elsődlegesen a lelki állapotra van jelentős hatással az egészségügyi személyzet bánásmódja, illetve az orvos beteg viszonya! Bázis: az összes válaszadó, N=401 (soronként egy válasz lehetséges)
Konklúzió Összességében pozitív a helyzet megítélése, DE (!) vannak fejlesztendő területek Kommunikáció Emberi / partneri kapcsolatok Az orvos, nővér is meghatározó szereppel bír! A lelki állapot megítélését jelentősen befolyásolja a viszonyrendszer a lelki állapot pedig a gyógyulás egyik kiemelt tényezője! A kommunikáció fejlesztése betegbiztonsági szempontból is alapvető fontosságú! Gyógyulás támogatása, megfelelő compliance, alacsonyabb eügyi kiadások!