PÉNZÜGYI ÉS SZÁMVITELI FŐISKOLAI KAR- TÁVOKTATÁSI KÖZPONT COLLEGE OF FINANCE AND ACCOUNTANCY- CENTER OF DISTANCE LEARNING BUDAPEST 72. PF.: 35. 1426 / FAX: 06-1-222-4584 : 06-1-469-6672 I. évfolyam TANTÁRGYI ÚTMUTATÓ Üzleti kommunikáció 2008/2009 I. félév
PÉNZÜGYI ÉS SZÁMVITELI FŐISKOLAI KAR- TÁVOKTATÁSI KÖZPONT COLLEGE OF FINANCE AND ACCOUNTANCY- CENTER OF DISTANCE LEARNING BUDAPEST 72. PF.: 35. 1426 / FAX: 06-1-222-4584 : 06-1-469-6672 Tantárgyi program Tantárgy megnevezése Üzleti kommunikáció Tantárgy kódja: Tantárgy jellege/típusa: Üzleti alapozó Kontaktórák száma: 10 Egyéni tanulási óra igény: 20 óra Vizsgajelleg: Kollokvium A tantárgy kreditértéke: 2 A tantárgy előtanulmányi rendje: A főiskola felvételi követelményei. A tantárgy képzési célja: Az Üzleti kommunikáció c. tantárgy alapozó tananyag, amely célja a kommunikációs és együttműködési készség fejlesztése, a tárgyalástechnikai alapok elsajátítása, továbbá a problémamegoldás és a döntési folyamat elemzése, valamint a megoldási módszerek kidolgozásának megismerése és az egyéni karriertervezés és az önmenedzselés megalapozása. A tananyag tartalma részletesen: Konzultációs témakörök : 1. konzultáció A kommunikáció modelljei A kommunikációkutatás előzményei, irányzatai és alapvető felfogások. A kommunikációelméleti alapmodell 2. konzultáció A személyközi kommunikáció dinamikája és alapelvei, a metakommunikáció dimenziói. A tranzakcióanalízis kommunikációs modellje, a személyiség struktúrája és a tranzakciós folyamatok, játszmák és sztrókok 2
3. konzultáció A Személyközi kommunikáció kódjai 4. konzultáció A verbális csatorna sajátosságai: a nyelv struktúrája és funkciói. A verbális kommunikáció pragmatikája 5. konzultáció A nem verbális csatorna struktúrája és funkciói, a szimbolikus kommunikáció sajátosságai 6. konzultáció A személyközi kommunikáció hatékonysága Kommunikációs hibák és félreértések, a kommunikáció korlátai. 7. konzultáció Kommunikációs kompetenciák, a visszacsatolás szerepe, az empátia és az aktív figyelés sajátosságai és jelentősége a személyes kommunikációs helyzetekben. 8 konzultáció A befolyásolás formái. A meggyőzés kommunikációs alapjai az adó, az üzenet és a befogadó szemszögéből 9 konzultáció Az emberi szociabilitás és kötődés, a vonzalom elméletei, a személyes kapcsolatok fejlődése. A kommunikációs problémák kezelése, az együttműködés és az önérvényesítés (asszertivitás) jelentősége. 10. konzultáció A konfliktuskezelés modelljei (Gordon) 11. konzultáció A társas befolyásolás sajátosságai: konformitás és deviancia, engedelmesség, vezetés A csoport formái, a csoportfejlődés szakaszai, a csoportdinamika jellegzetességei: csoportbeli szerepek, csoportos gondolkodás és döntés 12. konzultáció A hatalom és szerepe a tárgyalások során, hatalomforrások. 13. konzultáció A tárgyalás pszichológiai és tartalmi szintje Alku a tárgyalás során, a kompromisszumkeresés technikái. A győztesgyőztestárgyalások módszerei, együttműködés a tárgyalásban 3
A tananyag feldolgozásához szükséges irodalom: Kötelező irodalom: Írott anyag: Dr. Pásztor György: Üzleti kommunikáció I-II. (BGF, 2004. Jegyzet száma: FK-14-01,02.) Elektronikus segédanyagok: Mintavizsgasor Elérhetőség: http://bsc.kvifk.bgf.hu Felhasználó név: bgfedu\neptun kód Jelszó: születési dátum (pontok nélkül) e-learning segédanyag Ajánlott irodalom: Házi feladatok (beadandó feladatok): A kommunikáció alapjai c. tananyagból összeállított kérdések megválaszolása és visszaküldése révén a félév folyamán két alkalommal kerül sor a számadásra: A vizsgára bocsátás előfeltétele a házi dolgozatok megfelelő szintű elkészítése, illetve határidőre történő leadása. A két házi dolgozattal elérhető 50 pontból (2x25) minimálisan 30 pont megszerzése szükséges. Az ismeretek értékelése, minősítése: A távoktatásban résztvevők kollokviummal zárják a félévet. A vizsga írásbeli, időtartama 90 perc, a tantárgy valamennyi témaköréből válogatott nyitott kifejtendő kérdések képezik az egyes tételsorokat. Az elégséges szint eléréséhez legalább 60%-os teljesítményt kell nyújtani. Tutorok : Dr. Györgyné dr. Várbíró Márta Horváthné Bencze Irén Göndör András Dr. Henczi Lajos Eckert Bálint Dr. Fülöp Sándor Csurgó Ottóné dr. Dr. Pálfalvi Sarolta Dr. Rozgonyi Tamás Paróczai Péter Egyéb: A tantárgyat oktatja: Dr. Györgyné Dr. Várbíró Márta Elérhetősége: Vállalkozás és Emberi Erőforrások Intézeti Tanszék Tel: 469-6694 4
5