Amikor a hátrányos helyzet előny Az akadálymentes turizmus, mint versenyelőny és bevételforrás
Több napra látogatók 1 3 éjszakát eltöltők száma (ezer fő) kiadásai, millió Ft egy fő egy napjára jutó költése (ezer Ft) 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Európa Európán kívül Európa Európán kívül Európa Európán kívül Európa Európán kívül Európa Európán kívül Európa Európán kívül Európa Európán kívül 3 987 175 578 16 409 43 303 33,8 3 930 187 374 16,9 425 49 348 42,4 3 936 202 679 17,6 419 54 382 40 4 538 231 583 17,9 437 63 179 45,1 4 812 231 849 17,1 514 65 393 41,4 4 799 204 688 15,3 326 54 677 48,7 5 088 248 696 17,1 559 84 785 44,9
Hány fő hátrányos helyzetű külföldi látogat hazánkba?
KIK IS AZOK A HÁTRÁNYOS HELYZETŰEK? Szociálisan nehéz helyzetűek - munkanélküliek, munkanélküliségtől veszélyeztetettek, börtönben lévők Rehabilitálandók szenvedélybetegek Nincs prioritásban a turizmus vagy nem fizetőképes kereslet. Szociálisan nehéz helyzetűek - ideiglenesen inaktívak (gyesen, gyeden lévők) Rehabilitálandók rokkantak, egészségügyileg károsodottak Lehetnek célcsoport.
VAN-E A CSALÁDOMBAN HÁTRÁNYOS HELYZETŰ?
Rehabilitálandók rokkantak, egészségügyileg károsodottak fogyatékosok és megváltozott munkaképességű személyek látási, hallási, mozgásszervi, értelmi fogyatékosok fogyatékosságokon túl az egyes betegségek tartoznak ide: pszichiátriai problémával élők, epilepsziásokk, tanulási zavarral élők (írási, olvasási, számolási nehézség), transzplantáción átesettek, HIV és egyéb fertőzöttek, szenvedélybetegek (leggyakrabban alkoholbetegek), daganatos betegek, illetve egyéb betegséggel élők (cukorbetegség, magas vérnyomás )
DE MI EBBEN AZ ELŐNY? Magyarországon közel egymillió a fogyatékossággal élők száma. Európai átlagban az 50 év felettiek 33%-a ugyanilyen helyzetben van szerzett fogyatékosságnak köszönhetően. Európai felmérések szerint minden negyedik embernek van legalább egy fogyatékossággal élő családtagja vagy barátja. Hatalmas a rés a piacon. Nemcsak szállást vesznek igénybe, hanem szolgáltatásokat is. Egy fő fogyatékossággal élőhöz minimum 1, de inkább 2-3 fő egészséges ember tartozik.
AZ ELŐNYT VELÜNK EGYÜTT TÖBB SZÁLLODA, PANZIÓ, HOTEL IS FELISMERTE Egyedi, 1 és 2 napos tréningeket fejlesztettünk ki hátrányos helyzetű külföldi személyek bevonásával. Hogyan adjuk el szállodánkat hátrányos helyzetűeknek? Külön célcsoportok: értékesítési kollegák, recepciós, SPA, wellness és éttermi, vendéglátás területen dolgozók számára. Hogyan kommunikáljunk hatékonyan a hátrányos helyzetűek célcsoportjával? Alapvető kommunikációs tréning a szállodai dolgozók számára. Idegenvezetés és élménymenedzsment hátrányos helyzetűek számára Tanácsadással összekötött tréning.
CÉL egy Magyarországon új társadalmi modell alapján kialakított képzés amely gyakorlati foglalkozás segítségével járul hozzá a méltányosabb életminőséghez és szerepvállaláshoz illetve az idegenforgalmi, turisztikai és kulturális élet fellendítésével szakmai fejlődést és gazdaságilag is mérhető előnyt biztosít a hazai idegenforgalmi Szakemberek, az idegenforgalom számára
AZ ELŐNY REALIZÁLÓDÁSA Megtérülés, nyári szezon előtti, év elején tartott tréning esetén még abban a szezonban (nincsenek építészeti átalakítások) lehetséges. Megtérülés 2-3 szezon alatt (ez az úgynevezett gyakorlati időszak is). Ha az online marketinget is mi csináljuk, akkor általában nem csak a hátrányos helyzetű célcsoport növekedése érzékelhető. A velünk történt együttműködés hatására megnőtt a WOMM ereje. Teljesen egyedire szabott a tréning, akár előzetes auditálással. Ennek során az egyedi potenciálok teljesen kiaknázhatók. Egy fő fogyatékossággal élőhöz minimum 1, de inkább 2-3 fő egészséges ember tartozik, visszajárnak.
TRÉNINGJEINK ELŐNYEI A RÉSZTVEVŐK SZÁMÁRA EGYÉNI SZINTEN oldódik a passzivitás és az elszigeteltség, bővül az egyéni látókör hiánypótló ismeretek kerülnek átadásra, egyéni preferenciák fejlődnek növekszik a célcsoporttal szemben tanúsított, szakmailag hozzáértő pozitív magatartási formák száma, mely magabiztosságot, önbecsülést és hozzáadott értéket képviselő vendéglátást eredményez a negatív diszkriminációt nagyban befolyásoló téves nyelvhasználat, szimbólumok és viselkedésformák megismerése, helyes használatuk elsajátítása
TRÉNINGJEINK ELŐNYEI A MUNKÁLTATÓ SZÁMÁRA nő az aktív és gazdaságilag hatékony részvétel a turizmus iparágban láthatóvá és befogadhatóvá válik a hátrányos helyzetűek csoportja megismerhetővé válnak a fogyatékossággal élők igényei, szükségletei a későbbiek során az idegenforgalmi megítélés pozitív irányban változik
TAPASZTALATOK Gyorsan kiderült egyéb szolgáltatásokra is igény van tőlünk. Útvonaltervezés. Akadálymentes idegenvezetés. Online marketing, adwords hirdetések, blogmarketing. After sales. Kommunikációs audit és próbavásárlás. Élményorientált programszervezés. Tanácsadás. Vidékiek előretörése. Integrált szemlélet.
MINIMÁLIS IGÉNY Megfelelő attitűd támogató mégsem segítő. Infokommunikációs akadálymentesség (előtte, alatta). Akadálymentes közlekedés. Akadálymentes étkezés, csoportok számára is. Akadálymentes megközelítés, környezet.
A kedvesség az a nyelv, amelyen a süket hallani tud, a vak pedig látni. Mark Twain A vendégszeretet Magyarországon jobb. Több hely van, kevesebb a turista. Több program van este. Finomabb az étel. Fürdők vannak. Viszonylag akadálymentes látnivalók.
Ha az Ön cége is megpróbálná! www.provekommunikacio.hu szk@provekommunikacio.hu 06 1 792-8308 06 30 483-7491