Turizmus rendszerszintű megközelítése

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Turizmus rendszerszintű megközelítése"

Sándor Török
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik alapján cselekszenek és lépnek kapcsolatba egymással A cselekvések és kapcsolatok azonos külső feltételekhez idomulva hasonlítanak egymáshoz, azonos játékszabályok szerint zajlanak A cselekvések összeadódnak és tipikussá válnak, kialakulnak megszokott eljárások, szokások, írott szabályok A cselekvések megszokott módja a kapcsolatokat is rendszerezi Simonsterg A látogatók igényeinek megfelelő áruk és szolgáltatások létrehozása az utazás előfeltételeit teremti meg Nem-turisztikai áruk és szolgáltatások felhasználásával Túlnyomóan üzleti jellegűek Sok esetben jogszabályban szabályozottak Jelentősen függnek egymástól és a környezeti adottságoktól 1

azonos külső feltételekhez idomulva hasonlítanak egymáshoz, azonos játékszabályok szerint zajlanak A cselekvések összeadódnak és tipikussá válnak, kialakulnak megszokott eljárások, szokások, írott

2 A szolgáltatási mező központi szereplői az szolgáltatók a látogatóknak (is) szánt szolgáltatások előállítói Szervezők a szolgáltatások vásárlói és Egyéb integrátorok a szolgáltatások rendszerezői a szolgáltatási tevékenység Helyi lakosság a szolgáltatások elállításának kulturális közegét adja A szolgáltatási mező tevékenységeinek eredményei a turisztikai áruk és szolgáltatások Szállás és vendéglátás Közlekedés Élményszolgáltatások Szabadidős szolgáltatások A turisztikai szolgáltatások tárgyi feltétele a turisztikai infrastruktúra megléte épületek, utak, táblák Szolgáltató i infrastruktúra Turisztikai szolgáltatás

integrátorok a szolgáltatások rendszerezői a szolgáltatási tevékenység Helyi lakosság a szolgáltatások elállításának kulturális közegét adja A szolgáltatási

3 Turisztikai kínálat a turisztikai attrakciók, áruk és szolgáltatások összessége Turisztikai termék a kínálat elemeiből a látogató érdeklődésének megfelelően összeállított egyedi kombináció a turisztikai termék összeállítása a turisztikai kínálat elemeiből A szervezés célja a sokféle szolgáltatás és az egyedi igények összehangolása Minden utazás igényel bizonyos mértékű szervezést, azaz a megfelelő szolgáltatások kiválasztását és megvásárlását Szervezett út a legalább részben utazásszervező által összeállított termék A szervezési mező központi szereplői a szervezők, egyéb integrátorok és a látogatók a turisztikai termékek összeállítói, rendszerezői Szolgáltatók a turisztikai kínálatban szereplő áruk és szolgáltatások előállítói a szervezési tevékenység 3

turisztikai termék összeállítása a turisztikai kínálat elemeiből A szervezés célja a sokféle szolgáltatás és az egyedi igények összehangolása Minden utazás igényel bizonyos mértékű szervezést,

4 A szervezési mező tevékenységeinek eredményei a turisztikai termékek A termék központi eleme a turisztikai attrakció, azaz a fogadóterület azon természeti vagy kulturális erőforrása, melynek megismerése érdekében a látogatók felkeresik az adott területet Vakációs turizmus termékei Kikapcsolódás-orientált termékek Megismerés-orientált termékek Önmegvalósítás-orientált termékek Hivatásturizmus termékei Üzleti utazások Konferenciák és találkozók Incentive utak A látogatók által elérhető termékek és szolgáltatások közötti választás A vásárlási mező központi szereplői a látogatók, közvetítők,integrátorok A közvetítés a látogatók, a szolgáltatók és integrátorok közötti információáramlás biztosítása: a tájékoztatás és az értékesítés A vásárlási döntést meghatározó elsődleges tényezők Utazási szándék a kitűzött cél elérésére irányuló cselekvési szándék, utazási igény Szabadidő a biológiailag szükséges és a társadalmilag kötelező elfoglaltságok után megmaradó idő Jövedelmi- és árviszonyok - a fogyasztó számára alapvető szükségleteinek kielégítése után rendelkezésre álló jövedelem és ennek vásárlóereje A látogatók egyéni vásárlásai összességükben a turisztikai keresletet, a turisztikai szolgáltatások iránt megnyilvánuló fizetőképes szükségletet alkotják A kínálatnak a vásárlást meghatározó tényezőknek megfelelő struktúrában történő bemutatása A vásárlást meghatározó tényezők befolyásolása További szereplő a közvetítési tevékenység 4

megismerése érdekében a látogatók felkeresik az adott területet Vakációs turizmus termékei Kikapcsolódás-orientált termékek Megismerés-orientált termékek Önmegvalósítás-orientált termékek

5 A megvásárolt turisztikai szolgáltatások igénybe vétele egy későbbi időpontban, az utazás során Utazás A turizmusban a fogyasztás a vásárlástól elkülönülten, az utazás során történik Az utazás egymással összefüggő, de önálló áruk és szolgáltatások fogyasztását jelenti Attrakciók megtekintése Utazás ok igénybe vétele ok igénybe vétele A turisztikai szolgáltatások fogyasztása a turisztikai élményt eredményezi A fogyasztási mező központi szereplői a látogatók a turisztikai szolgáltatások és termékek fogyasztói A fogyasztási mező tevékenységeinek eredményei az élmény és az elégedettség Szervezők és egyéb integrátorok a termékek megszervezői és megjelenítői a fogyasztás jogszabályi feltételeit teremtik meg Helyi lakosság a szolgáltatások fogyasztásának kulturális közegét adja Turisztikai élmény az utazás révén nyerhető szubjektív tapasztalat Elégedettség az előzetes várakozás és a tényleges turisztikai élmény összehasonlítása nyomán kialakuló pozitív vagy negatív vélemény Mező Fő szereplők Eredménye Szolgáltatók Integrátorok Turisztikai áruk és szolgáltatások Helyi lakosság Integrátorok Szolgáltatók Turisztikai termékek Köszönöm a figyelmet! Látogatók i döntés Közvetítők Integrátorok Látogatók Integrátorok Helyi lakosság Turisztikai élmény és elégedettség TGA 5

egymással összefüggő, de önálló áruk és szolgáltatások fogyasztását jelenti Attrakciók megtekintése Utazás ok igénybe vétele ok igénybe vétele A turisztikai szolgáltatások fogyasztása a turisztikai

Hasonló dokumentumok

2012.02.17. A turizmus meghatározása és szereplői. A turizmus meghatározása és szereplői 1 A turizmus meghatározása és szereplői

2012.02.17. A turizmus meghatározása és szereplői. A turizmus meghatározása és szereplői 1 A turizmus meghatározása és szereplői 202.02.7. Bevezetés a turizmusba Formádi Katalin Pannon Egyetem, Turizmus Tanszék formadi@turizmus.uni-pannon.hu Nyaralás Kikapcsolódás Hegyvidék Síelés Vakáció Tengerpart Kultúrák megismerése Nyelvtanulás