xkir Tesztintézmény 999999 HELYI TANTERV Ügyvitel..SZAKMACSOPORT Irodai asszisztens..szakma OKJ SZÁMA: 33 346 01 1000 00 00 1 /
!TanterviProgram.ervenyesseg1!!TanterviProgram.ervenyesseg2! 2 /
Feladatok, ismeretek, készségek CÉLOK ÉS FELADATOK, FEJLESZTÉSI KÖVETELMÉNYEK A tantervben meghatározott tananyag feldolgozásának célja, hogy a(z) Irodai asszisztens/irodai asszisztens szakma gyakorlása során szükséges munkafeladatok, maradéktalan végrehajtására felkészítse a tanulókat. Ez a cél a központi programban meghatározott ismeretek, típusuknak megfelelõ elsajátíttatásán keresztül valósítható meg. A szakma gyakorlása során végrehajtandó feladatok: A berendezések működésképtelensége esetén jelenti a hibaelhárítási igényt A bevitt szöveget megformázza Adatbázisokból adatokat lekérdez egyszerűbb szűréseket végez Adatbeviteli feladatot végez Adatbeviteli feladatot végez az írástechnika magasabb szintjén Az irodatechnikai eszközökhöz kellékanyagokat biztosít Bels ő szervezeti ügyiratot készít sablon alapján Betartja a gazdálkodással kapcsolatos előírásokat és az általános jogi normákat Címlistát jegyzékeket adatsorokat hoz létre szerkeszt kezel továbbít Dokumentálja az iratkezelési folyamatot Elektronikus adatot információt letölt és továbbít az adatfelhasználás szabályai szerint Elektronikus hálózaton adatot információt keres meghatározott témában Elektronikus levelezést végez utasítások szerint Elektronikus postai előkészítést végez Elkészíti a szervezet bels ő iratait (pl. jegyzőkönyv feljegyzés emlékeztet ő) Ellátja a felettese által delegált feladatokat Ellenőrzi az általa használt eszközök berendezések működőképességét Eszköznyilvántartást végez Gazdálkodik az irodai készletekkel Hallás diktálás utáni szöveget ír az írástechnika magasabb szintjén Hatáskörének megfelelően leltároz Házipénztárhoz kapcsolódó feladatokat végez (pl. pénzátvétel bizonylatkiállítás) 3 /
Feladatok, ismeretek, készségek Információt kér (szóban írásban telefonon) megbízás alapján Irat- és dokumentumszerkesztést végez Iratkezeléshez szükséges eszközöket kezel Iratsablont szerkeszt Irodatechnikai eszközöket kezel Kapcsolattartást szolgáló írásbeli feladatokat végez Kezeli a beérkez ő dokumentumokat a helyi szabályozás szerint Kezeli a reklámajándékozással reprezentációval kapcsolatos dokumentumokat Kezeli a számítógépet és tartozékait Kéziratról javított felülírt dokumentumot helyesbítve módosítva másol Kimen ő dokumentumokat előkészíti a továbbításra Kimutatásokat táblázatokat készít táblázatkezel ő programmal Körlevelet szerkeszt utasítások szerint Közreműködik az iratanyagok selejtezésében Küls ő iratot szerkeszt utasítások szerint Letöltött információt dokumentummá szerkeszti Levelet formáz a hivatali élet elvárásai szerint Munkafeladatot egyeztet és együttműködik felettesével munkatársaival Munkakapcsolatban áll felettesével munkatársakkal ügyfelekkel írásban szóban telefonon Nyilvántartásairól költségelszámolásairól beszámolót tart Nyomtatványt űrlapot tölt ki számítógéppel Szükség esetén tájékoztatja az ügyfeleket munkatársakat Táblázatot adatbázist adatokkal tölt fel frissít Tisztán tartja a munkaterületét munkaeszközeit Utaztatási költségelszámoltatást végez Az alkalmazandó ismeretek, típusonként: A típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai 4 /
Feladatok, ismeretek, készségek A dokumentum készítése elektronikusan letöltött információ felhasználásával A dokumentumkezelés hagyományosan és elektronikusan A dokumentumok kezelésének folyamata A dokumentumok rendszerezésének szabályai A dokumentumszerkesztés elemei készítésének szabályai A hallás utáni írás technikája A helyes és biztonságos elektronikus írás szabályai a magasabb szint ű írástechnika szintjén A hivatalos iratok levelek fajtái jellemzői (írott javított kézirat hallás utáni) A kéziratról javított felülírt dokumentum szerkesztésének előírásai A körlevélkészítés elemei technikája A lista jegyzék adatsor készítése A szervezet bels ő iratai (pl. jegyzőkönyv feljegyzés emlékeztet ő) Az adatbiztonság adatvédelem fogalma Az elektronikus levelezés technikája és szabályai Az internet-használat szabályai és gyakorlata Az iratkészítés szabályai jellegzetes formái B típusú ismeret: A biztonságos adathasználat szabályai A dokumentumok főbb típusai jellemzői A dokumentumok rendszerezésének követelményei A számítógépes nyomtatvány űrlap sablon szerkesztése Az adat információ fogalma Az adatlekérdezés adatletöltés Az adatvédelmi szabályok Az elektronikus adatrögzítés szabályai (tízujjas vakírás) Az elektronikus címzés és etikett készítésének gyakorlata Az elektronikus levelezés protokoll szabályai Az információ- és adatmentés Az információkutatás-böngészés 5 /
Feladatok, ismeretek, készségek Az internetes adat- és információgyűjtés Az irat- és dokumentumszerkesztés írástechnikai nyelvi és formai szabályai (nyomtatott vagy javított kéziratról másolt illetőleg hallás után írott dokumentumok esetén) Az iratsablon szerkesztésének elemei C típusú ismeret: A kapcsolattartást szolgáló dokumentumok nyelvi formai és tartalmi követelményei A kereskedelmi jog gazdasági jog alapfogalmai A kommunikáció alapfogalmai A kommunikációs zavarok formái A makrogazdasági alapfogalmak (szereplők a makrojövedelem számbavétele) A metakommunikáció A munkahelyi viselkedés alapnormái A munkajogi alapfogalmak A nyelvhelyesség szóbeli és írásbeli elemei A pénz fogalma kialakulása a pénzforgalom lebonyolításával kapcsolatos alapfogalmak A piac működése piaci formák szerkezetek alapfogalmai (kereslet kínálat piaci egyensúly) A polgári jogi alapfogalmak a tulajdonjog és a kötelmi jog alapelemei A polgári peres eljárás legfontosabb alapszabályai A számok írásjelek speciális karakterek gépírási és helyesírási kérdései A szóbeli és írásbeli kommunikáció A vállalkozások készpénzforgalmának alapfogalmai. A házipénztár szerepe bizonylatai Az alkotmányos alapfogalmak az államszervezet felépítése Az állam szerepe gazdaságszervez ő tevékenységének alapfogalmai (állami piacszabályozás privatizáció az állam gazdasági feladatai költségvetési politika) Az üzleti magatartás és protokoll előírásai Magyarország és az EU kapcsolatának alapfogalmai D típusú ismeret: A gazdálkodással kapcsolatos adatok nyilvántartása A nyilvántartások költségelszámolások prezentálása 6 /
Feladatok, ismeretek, készségek Ajándékozással reprezentációval kapcsolatos nyilvántartás Az irodai készletek nyilvántartása A szakmai képzes során szem elõtt kell tartani, hogy a munkaköri feladatok mindennapi végrehajtására a szakemberek csak megfelelõ készségek és kompetenciák birtokában képesek. Ezért fejleszési követelményként az alábbiakban felsorolt készségek és kompetenciák fejlesztését kell kitûzni. A szakmai készségek szintenként: 5 -s szintûek: Beszédészlelés és írás összehangolása Gépírás tízujjas vakírással (200 leütés/perc) Komplex eszközhasználati képességek készségek Olvasott köznyelvi szöveg megértése 4 -s szintûek: Gépírás tízujjas vakírással (150 leütés/perc) Információforrások kezelése Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése Látás hallás és ujjmozgás összehangolása 3 -s szintûek: Az ügyviteli szoftverek használata (pl. iktatóprogram határidőnapló névjegy) Elemi számolási készség Olvasott szakmai szöveg megértése Szakmai nyelvi készség fogalmazás írásban Szakmai nyelv ű hallott szöveg megértése 2 -s szintûek: ECDL 1. m. IT alapismeretek ECDL 2. m. Operációs rendszerek ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 7 /
Feladatok, ismeretek, készségek ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 5. m. Adatbázis-kezelés ECDL 6. m. Prezentáció és grafika ECDL 7. m. Információ és kommunikáció ECDL 7. m. Információs kommunikáció Elágazáshoz kapcsolódó kompetenciák, típusonként: Személyes kompetenciák: Hallás Igyekezet Látás Megbízhatóság Monotónia tűrés Mozgáskoordináció Önállóság Pontosság Precizitás Szorgalom Testi ügyesség Türelem Társas kompetenciák: Adekvát metakommunikációs készség Interperszonális rugalmasság Irányíthatóság Kommunikációs rugalmasság Konfliktuskerül ő készség Közérthetőség Nyelvhelyesség 8 /
Feladatok, ismeretek, készségek Udvariasság Módszerkompetenciák: Emlékez ő képesség Eredményorientáltság Figyelemmegosztás Figyelemösszpontosítás Hibakeresés (diagnosztizálás) Információgyűjtés Intenzív munkavégzés Ismeretek helyénvaló alkalmazása Kontroll (ellenőrz ő képesség) Módszeres munkavégzés Rendszerez ő képesség 9 /
Üzleti protokoll gyakorlatok Elméleti óraszám: 14, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 50, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/3.1/1614-06 A prezentációkészítés alapelemei A nyilvántartásokhoz kapcsolódó beszámolás, kimutatás prezentálása Egy számítógépes prezentációs program alapmű veleteinek megismerése: prezentáció létrehozása, formai jellemzőinek bemutatása 20/Műveletek gyakorlása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a prezentáció készítés formáit és jellemzőit. Képes legyen prezentációk elkészítésére. 300/3.2/1614-06 A prezentáció készítésének gyakorlata Egy elektronikus bemutatás (prezentáció) készítésére szolgáló szoftver megismerése és alkalmazásának gyakorlata 20/Műveletek gyakorlása, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen írányítással, Ismerjen meg, és tudjon alkalmazni egy elektronikus prezentáció készítésére alkalmas szoftvert Üzleti protokoll ismeretek Elméleti óraszám: 32, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 68, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/2.1/1614-06 Irodaasszisztensi feladatok A vendégfogadással, vendéglátással, ügyfél-tájékoztatással összefüggő irodaasszisztensi feladathoz kapcsolódó - első sorban írásbeli - feladatok. Ajándékozás, reprezentáció az irodában A rendezvények, hivatalos utak, szabadidő s programok megszervezéséhez kapcsolódó irodaasszisztensi teendő k. Irodai készletgazdálkodási feladatok 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Legyen tisztában az irodaasszisztensi feladatokkal. 300/2.2/1614-06 Irodaasszisztensi gyakorlatok Helyzetgyakorlatok és elemzések; írásbeli teendő k komplex gyakorlatai az irodaasszisztensi feladatok ismereteinek felhasználásával 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Információk önálló rendszerezése, Képes legyen információk önálló rendszerezésére. 10 /
300/2.3/1614-06 A nyilvántartás vezetésének ismeretei A szervezet működésével, kapcsolatrendszerével összefügg ő irodai nyilvántartásokhoz kapcsolódó feladatok: cím- és telefonjegyzék készítése, vezetése; irodai karbantartás, szolgáltatások és szolgáltatók nyilvántartása; irodai készletek, reprezentációs eszközök nyilvántartása; utazási, utaztatási nyilvántartások Határidő -nyilvántartás - számítógépes naptárvezetés Bizonylatok fajtái - tevékenységi, pénzügyi és egyéb - tartalmi, formai követelményei, kezelése. A bélyegzők kezelése és nyilvántartásának követelményei 300/2.4/1614-06 A nyilvántartás gyakorlata Az irodaasszisztensi munkakör kompetenciájába tartozó nyilvántartások vezetésének gyakorlati megvalósulása a nyilvántartást szolgáló hagyományos és elektronikus eszközök (ügyviteli szoftverek) segítségével 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 20/Műveletek gyakorlása, Ismerje meg az irodai nyilvántartásokhoz kapcsolódó feladatokat. Ismerje a bizonylatok fajtáit, tudja azokat kezelni és rendszerezni. Gyakorlatban ismerje meg, és tudja használni az információk rendszerezésének hagyományos és elektronikus eszközeit. Üzleti nyelv és beszédtechnika Elméleti óraszám: 48, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 33, Gyakorlati óraszám: 23, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/3.1/1611-06 A kulturált megnyilvánulás alapelemei Nyelvi, nyelvtani alapismeretek rendszerezése és megszilárdítása, a kulturált megnyilvánulás tudatosítása A szavak szerepe a nyelvhasználat során. A mondatok kifejező eszközeinek helyes alkalmazása. Szövegtani ismeretek érvényesítése a gyakorlatban Stílusfajták, a hivatali stílus helyes alkalmazása. Frázisok, szólások, közmondások, szleng a hivatalos nyelvi érintkezésben. A szóbeli megnyilvánulás gyakorlata: elő készületek, a szóbeli megnyilvánulás lélektani háttere; technikai eszközökkel támogatott szóbeli megnyilvánulás. 20/Információk önálló rendszerezése, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, Ismerje meg a hivatali stílust, helyesen alkalmazza a szavakat és mondatokat a hivatalos nyelvi érintkezésben. 300/3..2/1611-06 Nyelvhelyesség és helyesírás 300/3..3/1611-06 A helyes beszéd technikája A helyesírási és nyelvhelyességi ismeretek rendszerezése, tudatos alkalmazása a hivatalos írásbeli formákban; iratok, levelek nyelvhelyességi elemzése, valamint egyszer ű iratok, levelek önálló fogalmazása irányító szempontok szerint és készítése a nyelvi, nyelvhelyességi és helyesírási szabályok betartásával A helyes és kulturált beszéd technikája, a hangképzés folyamata. A hangképzés kifejez ő ereje a nyelvi kultúrában A hangsúlyos és 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 25/Csoportos helyzetgyakorlat, Képes legyen önállóan megfogalmazni hivatalos leveleket, egyszer ű iratokat. Tartsa be a nyelvtani szabályokat az iratok, levelek elkészítésénél. Ismerje a helyes és kulturált beszéd technikáját, a nyelvi 11 /
hangsúlytalan nyelvi elemek szerepe és megformálása az értelmilogikai jelleg ű közlésben A beszédfolyamat váltásai. Beszédhibák, ejtéshibák kiküszöbölése, javítása. Előadás, felolvasás, kifejező 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg önálló feldolgozása, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, elemek szerepét a közlésben. Tudatosan alkalmazza a nyelvi magatartás követelményeit. olvasás. A szóbeli megnyilvánulás kísér ő elemei: kiállás, közvetlenség, lámpaláz stb. A nyelvi magatartás követelményei és tudatos alkalmazásuk 300/3. 4/1611-06 Írásbeli és szóbeli nyelvi gyakorlatok Az önkifejezést, szóbeli és írásbeli megnyilvánulást fejleszt ő, ismeretet elmélyít ő nyelvi, nyelvhelyességi és beszédgyakorlatok. Hivatalos levelek, iratok fogalmazásának gyakorlatai 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, Gyakorlatban tudja alkalmazni a helyes beszédet és írást. Üzleti levelezés Elméleti óraszám: 72, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.2/1617-06 Iratkészítési alapismeretek Levelezési alapfogalmak, az iratkészítés formai szempontjai, az iratkészítés stílusa 20/Műveletek gyakorlása, 40/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje az iratkészítés szempontjait és stílusát. 300/1.4/1617-06 Hivatalos levelezés A hivatalos levelek fajtái, jellemző i. A hivatalos szervekhez küldött iratok: munkavállalással kapcsolatos iratok (önéletrajz, pályázat), kérvény, fellebbezés A hivatalos szervek iratai: értesítés, meghívó, határozat, igazolás, engedély, munkaviszonnyal kapcsolatos levelezés. A jellemz ő hivatalos levelek bemutatása 300/1.5/1617-06 Üzleti levelezés Az üzleti levelek fajtái, jellemzői. Érdeklő dés, ajánlatkérés, ajánlat, megrendelés, lebonyolítással kapcsolatos levelezés, reklamáció. A jellemz ő üzleti levelek bemutatása 30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Műveletek gyakorlása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Műveletek gyakorlása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje a hivatalos levelek fajtáit, jellemzőit. Ismerje az üzleti levelek fajtáit és jellemzőit. 12 /
Üzleti kommunikációs ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 50, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 64, Gyakorlati óraszám: 22, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.1/1611-06 A kommunikáció alapjai 300/1.2/1611-06 A verbális kommunikáció 300/1.3/1611-06 A kommunikáció nem verbális csatornái 300/1.4/1611-06 Kommunikációs gyakorlatok 300/1.5/1611-06 Kommunikációs technológiák A kommunikáció alapfogalmai; a közlésfolyamat tényező i, folyamata, funkciói; a kommunikáció alaptételei, típusai, fajtái, csatornái; az eredményes közlésfolyamat feltételei; a kommunikáció korlátai Kommunikációs zavarok: a kommunikációs zavar fogalma, forrásai (személyi, technikai, környezeti zavarok); kommunikációs szűrők fajtái, szerepük; a kommunikációs zavarok elhárítása A verbális kommunikáció fogalma, funkciói, eszköze (a nyelv mint jelrendszer). A szóbeli kommunikáció jellemző i; a szóbeli megnyilvánulás fajtái - beszélgetés, társalgás, elő adás, vita, tárgyalás, hozzászólás, felszólalás, alkalmi beszéd. A szóbeli kommunikáció zavarai és elhárításának módja. Az írásbeli kommunikáció jellemzői; az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemző kapcsolattartási formái: magán- és üzleti levelek; köszönő levél, üdvözlet, érdeklő dés, bemutatkozó levél, meghívó, részvétnyilvánítás, köszöntés, gratuláció stb. Az írásbeli kapcsolattartásra szolgáló iratok tartalmi-nyelvi formai követelményei; készítésük, szerkesztésük gyakorlata A nem verbális kommunikáció fogalma, funkciói, eszközeinek kifejez ő ereje. A nem verbális kommunikáció csatornái: mimika, tekintet, gesztus, érintés, testtartás, térközszabályozás Vizualitás, vizuális kommunikáció, látás, láttatás; képi hatás, színek, formák vizualitásra ható ereje. A kulturális szignálok: megjelenés, környezet, rend - rendezettség, szimbólumok, jelvények Vokális kommunikáció: hangsúly, hangmagasság, hanger ő, hangszín, hanghordozás és beszéd típusa közötti összefüggés A verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatása. A metakommunikáció A verbális (szóbeli, írásbeli) és nem verbális kommunikációs gyakorlatok. Szituációk, esetleírások, kapcsolattartást szolgáló dokumentumok (levelek) elemzése A kép-, hang- és írásalapú kommunikációs technológiák (telefon, sms, mms, e-mail, chat, skype stb.) szerepe az emberi kommunikációban Kommunikációs technikai eszközök, fajtái, jellemzői 20/Csoportos helyzetgyakorlat, 40/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 40/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 50/Csoportos helyzetgyakorlat, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 25/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, Ismerje meg a kommunikáció alapfogalmait, funkcióit, fajtáit. Legyen tisztában a kommunikációs zavarokkal, azok forrásaival és elhárításának teendőivel. Ismerje meg a verbális kommunikáció fogalmát, funkcióit, jellemző it és eszközrendszerét. Ismerje meg az írásbeli kommunikáció jellemző it, szerepét, eszközrendszerét. Ismerkedjen meg a nem verbális kommunikáció fogalmával, funkcióival, eszközeivel. Tapasztalja meg gyakorlatban a verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatását. Végezzen verbális kommunikációs gyakorlatokat, vegyen részt szituációkban. Ismerje meg a kommunikációs technológiák szerepét és eszközeit. 13 /
300/2.1/1611-06 Kapcsolatteremtés és kapcsolattartás A viselkedéskultúra alapfogalmai - magatartás, viselkedés, udvariasság, illem, etikett, protokoll - és szabályai. Kapcsolatfelvétel személyesen, telefonon és írásban A köszönés, bemutatás, bemutatkozás szabályai az üzleti kultúrában A tegezés, magázás, megszólítás formái. Viselkedéstechnikák: els ő találkozás jelentő sége, megjelenés, pontosság, udvariasság a közvetlen és közvetett kommunikációban. A testbeszéd Kommunikációs különbségek: kultúrák, érzelmek különbsége, hatalmi és környezeti különbségek. Kommunikációs stílusok; férfias-nő ies viselkedésminták. A kapcsolatteremtés eszközei: névjegy, meghívó, ajándékozás A kapcsolattartás elektronikus módja és etikettje 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, Ismerje meg a viselkedéskultúra alapfogalmait és szabályait. Ismerje meg kapcsolatfelvétel módjait, a kommunikációs stílusokat, a kapcsolatteremtés eszközeit. 300/2.2/1611-06 A munkahelyi viselkedés alapnormái Munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályai: kapcsolat a vezető vel, munkatársakkal, ügyfelekkel, vendégekkel Munkahelyi etikai normák: munkavégzés, idő gazdálkodás, konfliktuskezelés, együttműködés stb. 10/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Jegyzetkészítés eseményről kérdéssor alapján, 30/Csoportos helyzetgyakorlat, 20/Részvétel az ügyfélfogadáson esetmegfigyelés, Ismerje meg a munkahelyi kapcsolatok magatartási szabályait, a munkahelyi etikai normákat. Személyiség lélektan Elméleti óraszám: 30, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 22, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/4.1/1611-06 Önismeret Önismeret, énkép, én-ideál, az önmegítélés, önnevelés, önjellemzés. Bizalom és önbizalom. Sikerek és kudarcok. Az önérvényesítés lehetőségei és határai. Pályaszocializáció, pályaértékelés. Jövő kép és elvárások Önéletrajz, álláspályázat, motivációs levél írása 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, Ismerkedjen meg az önismeret lényegével. Tudjon önéletrajzot, álláspályázatot és motivációs 14 /
levelet írni. 300/4.2/1611-06 Emberismeret Mások megismerésének pszichológiai sajátosságai; társismereti tapasztalatok. A másság tolerálása Konfliktuskezelési stratégiák. Csoportépítés, csoportdinamikai történések. A társas hatékonyság növelése Az emberi kapcsolatok pozitív elemei: empátia, tolerancia, intuíció, projekció, lojalitás, fegyelem, alkalmazkodóképesség, kreativitás stb. 25/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, Sajátítsa el a mások megismerésének pszichológiai alapjait. Ismerje meg az emberi kapcsolatok pozitív elemeit. 300/4.3/1611-06 Személyiségfejlesztő tréning Személyiségjegyeket fejleszt ő, kapcsolatépítést szolgáló tréninggyakorlatok. Álláskeresési technikák 50/Csoportos helyzetgyakorlat, 25/Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban, 25/Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban, Ismerje meg és végezzen személyiségfejleszt ő, kapcsolatépítő tréninggyakorlatokat. Ismerkedjen meg az álláskeresési technikákkal. Számítástechnikai ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 115, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 129, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/2.1/1617-06 Számítástechnikai alapismeretek A PC hardver- és szoftverfelépítése, adattárolás, memória fogalma, egy információs hálózat. Egészségügyi, biztonsági, jogi, biztonságtechnikai elő írások A számítógép és tartozékainak kezelése. A biztonsági mentés, archiválás módjai A PC és az operációs rendszer használatával kapcsolatos alapvet ő ismeretek, fontosabb beállítások módosítása, a beépített súgófunkciók használata A nem válaszoló alkalmazások, az Asztal parancsikonjainak és az alkalmazásablakok kezelése Könyvtárak/mappák/fájlok létrehozása, kezelése, rendszerezése, 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje meg a számítógép felépítését, a hardvert és szoftvert. Tudjon adatokat archiválni, biztonságosan menteni. Ismerje meg a számítógépes operációs rendszert, könyvtárak létrehozását, a vírusellenő rzés módjait. másolása, mozgatása, törlése, fájlok tömörítése, kibontása. A számítógépes vírus fogalma, vírusellenőrz ő szoftver használata Az operációs rendszeren belül elérhet ő egyszer ű szövegszerkesztő k és nyomtatásvezérl ő funkciók 300/2.2/1617-06 Szövegszerkesztés Szövegszerkesztő vel dokumentumok létrehozása, formázása, módosítása, szöveg másolása, mozgatása dokumentumon belül, több dokumentum között Szövegszerkesztő -alkalmazások: pl. egyszer ű táblázat létrehozása, képek, rajzok beillesztése, körlevél 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Tudjon létrehozni dokumentumokat szövegszerkesztővel. 15 /
létrehozása 300/2.3/x1617-06 Információ és kommunikáció Elektronikus levelezés, internet, intranet. Webes feladatok. Az elektronikus levelezéssel kapcsolatos alapvet ő ismeretek. A levelezőrendszer mappáinak/könyvtárainak kezelése, rendszerezése 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje az elektronikus levelezés formáit. Tudja kezelni a levelezőrendszert. 300/2.4/1617-06 Szövegszerkesztés a gyakorlatban Gyakorlás szövegszerkesztő vel dokumentumok létrehozására, formázására, módosítására, szöveg másolására, mozgatására dokumentumon belül, több dokumentum között Gyakorlás szövegszerkesztővel egyszer ű táblázat létrehozására, képek, rajzok beillesztésére, felsorolás készítésre, beszúrás szerkesztési műveletekre Körlevél létrehozására 30/Tesztfeladat megoldása, 70/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, Gyakorlatban ismerje és használja szövegszerkesztő vel dokumentumok létrehozását, másolását, formázását. Ismerje meg szövegszerkesztővel egyszerű táblázatok létrehozását. 300/3.1/1617-06 Az ügyviteli eszközök kezelése Az ügyviteli, irodatechnikai eszközök mű ködésének alapelvei, használatuk 40/Tesztfeladat megoldása, 60/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, Ismerje meg az irodatechnikai eszközök mű ködésének alapelveit. 300/2.1/1618-06 Ügyviteli szoftverkezelés Iktatóprogram. Az irat előkeresési szempontjai. A határidő napló, névjegy használata. Az irattár-szervezés, archiválás és előkeresés 40/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 50/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 10/Információk önálló rendszerezése, Ismerjen meg egy iktatóprogramot. Legyen gyakorlata a névjegyhasználatban, az irattár szervezésében. 300/2.2/1618-06 Táblázatkezelés Táblázat megtervezése, létrehozása, módosítása, egyszerű bb mű veletek elvégzése, diagram készítése. Standard matematikai és logikai függvények alkalmazása, képletek használata 300/2.3/1618-06 Adatbázis-kezelés A legfontosabb fogalmak ismerete. Használat: táblák, lekérdezések, jelentések létrehozása, módosítása, ezekbő l formázott dokumentum készítése A táblák közötti kapcsolatok definiálása, az adatbázis adatainak lekérdezése, módosítása 300/2.4/1618-06 Táblázatkezelés a Gyakorlati feladatokban táblázat megtervezése, létrehozása, gyakorlatban módosítása, egyszerűbb műveletek elvégzése, diagram készítése Standard matematikai és logikai függvények alkalmazása, képletek használata 300/2.5/1618-06 Adatbázis-kezelés a Gyakorlati feladatokban táblák, lekérdezések, jelentések gyakorlatban létrehozása, módosítása, ezekből formázott dokumentum készítése. A táblák közötti kapcsolatok, az adatbázis adatainak lekérdezése, módosítása. 40/Tesztfeladat megoldása, 60/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Tesztfeladat megoldása, 60/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 40/Tesztfeladatok megoldása 60/ Információk feladattal vezetett rendszerezése 40/Tesztfeladat megoldása 60/ Információk feladattal vezetett rendszerezése Ismerje meg a táblázatkezelő programot. Legyen képes alkalmazni a standard matematikai és logikai függvényeket. Legyen tisztában az adatbáziskezelés legfontosabb fogalmaival. Ismerje meg gyakorlatban is a táblázatkezelést, mű veletek elvégzését. Ismerje meg az adatbáziskezelést a gyakorlatban. 16 /
Irodai információkezelési ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 137, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 19, Gyakorlati óraszám: 176, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.1/1613-06 Az irodai szervezet Az iroda szerepe és helye a szervezetben. Az iroda szervezeti felépítése. A hagyományos és a modern - automatizált - iroda jellemző i. Irodatípusok. Az iroda technológiája Az automatizált iroda alapelemei; az irodai funkciók korszer ű megoldásai. Különleges, virtuális irodák. Az irodai munka etikája. Kapcsolatok, 50/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Ismerje meg az iroda helyét, szerepét a szervezetben. Ismerje meg az iroda alapelemeit, funkcióit, az irodai munka etikáját. munkamegosztás az irodai munkában 300/1.2/1613-06 Adat és információ az irodában Alapfogalmak: adat, információ, információs folyamat. Az iroda információs alaptevékenységei: szöveges, numerikus, képi és 50/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 50/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 300/2.1/1613-06 Az adat- és információgyűjtés ismeretei 300/2.2/1613-06 Az adat- és információgyűjtés gyakorlata hangdokumentumok létrehozása, kezelése. Az információkezelés irodai folyamata: adat- és információgyűjtés-rögzítés- átalakítás- továbbítás, tárolás. A hagyományos és a modern - automatizált - iroda funkciói az információs folyamatok vezérlésében. Az iroda információs technológiája és technikai eszközei. Szöveges és numerikus információ (dokumentum) létrehozásának gyakorlata, szerkesztése; listák, jegyzékek, adatsorok készítése, táblázatos és adatbázisszer ű megjelenítése és a hozzá kapcsolódó információ- feldolgozás, megjelenítés műveletei. Információforrások hagyományos és elektronikus módja. Az Internet fogalma, szolgáltatásai. Honlapok, webcímek. Internetes adat- és információkeresés, -kutatás, -gyű jtés A keresés, böngészés technikája egy kereső szolgáltatás megismerésével Az adat- és információbevitel egyéb módjai: ügyfélterminál, lemezes adatbevitel, telefonos információátvitel, számítógéphez kötött fax, képfeldolgozás, kártyás rendszerek az adatvédelemben A telekommunikációs hálózaton keresztül történ ő adatbevitel, elektronikus adatcsere Az adat és információ keresésének, gyű jtésének gyakorlata egy megismert böngész ő (adatkeres ő) program használatával 20/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 10/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 10/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje meg az adat és információ fogalmát, az iroda információs tevékenységét. Legyen tisztában az információkezelés irodai folyamatával. Ismerje a hagyományos és modern iroda funkcióit, az iroda információs technológiáját és technikai eszközeit. Ismerje meg az információforrások hagyományos és elektronikus módjait. Tudja kezelni az internetet. Ismerje meg az információgyűjtés módszerit. Legyen gyakorlata az adat és információ keresésében és gyűjtésében. 300/2.3/1613-06 Az adat- és információfeldolgozás ismeretei Az adatok, információk, fájlok letöltésének, tárolásának szabályai. Letöltött adatok, dokumentumok szerkesztésének elvei: listába, táblázatba rendezése, szöveges dokumentummá formálása Az 10/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 30/Műveletek gyakorlása, Ismerje meg az adatok, információk letöltésének és tárolásának szabályait. 17 /
adatok, információk számítógépes nyilvántartása: iktatás, irattárolás, archiválás egy irodai dokumentumkezel ő rendszer segítségével 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Tudja táblázatba rendezni, szöveges dokumentummá formálni az adatokat. Ismerje az iktatás és archiválás rendszereit. 300/2.4/1613-06 Az adat- és információfeldolgozás gyakorlata Adatbevitel dokumentumba, táblázatba, adatbázisba a tízujjas vakírás magasabb szint ű (200 leütés/perc) technikájával Az adatok, információk, fájlok letöltésének, tárolásának gyakorlata, letöltött adatok, dokumentumok listába, táblázatba rendezésének, szöveges dokumentummá formálásának komplex gyakorlata Egy irodai (ügyviteli) szoftver használatával adatok, információk számítógépes nyilvántartásának gyakorlata (pl. iktatás, tárolás, irattovábbítás, archiválás stb.). Fájlok tömörítésének, kibontásának folyamata, tömörít ő programok használata 30/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 30//Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje meg a tízujjas vakírás technikáját. Legyen jártas az adatok, információk, fájlok letöltésében, rendezésében. Ismerjen meg egy irodai szoftvert az adatok nyilvántartására. 300/3.1/1613-06 Adatvédelem adatbiztonság 300/3.2/1613-06 Informatikai biztonság 300/3.3/1613-06 Elektronikus adat- és információkezelés a gyakorlatban 300/4.1/1613-06 Az elektronikus információcsere folyamata Adatvédelem, adatbiztonság, adathasználat, adatkezelés fogalma, jogi kérdései. Az adatvédelem és adatbiztonság nemzetközi szabályozása; európai ajánlások és egyezmények A magyar vonatkozású adatvédelmi szabályok Személyes adatok védelme, közérdek ű adatok nyilvánossága; az adatvédelmi biztos feladatai, jogosítványai; adatvédelmi nyilvántartás Az állam-, szolgálati, üzleti, banktitok adatvédelmi vonatkozásai Az adatvédelem szervei. Adatsérelem kivizsgálása, eljárása Az informatikai védelmi rendszer: az irodai személyzet, a környezeti elem, az infrastruktúra, a számítástechnikai eszközök (a hardver), szoftverek, adathordozók, dokumentumok, adatok, jelszavak, kommunikációs csatornák védelme, adatok, információk bizalmas kezelése. Az elektronikus aláírás. Vírusok és vírusmentesít ő intézkedések; vírusvédelem. Egy korszerű víruskeres ő, vírusírtó program használata Szervezett irodalátogatások, ill. irodai vagy tanirodai gyakorlat az adat- és információfeldolgozás gyakorlati tapasztalatainak megszerzése céljából Az elektronikus ügyintézés (e-ügyfélkapu) Az elektronikus információcsere fogalma, tényező i, folyamata; adatforgalom küls ő és bels ő hálózaton; az elektronikus adatforgalom jogi problémái Az elektronikus információcsere megvalósításának előnyei, gátjai 10/Tesztfeladat megoldása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 30/Műveletek gyakorlása, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Utólagos szóbeli beszámoló, 25/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 25/Munkamegfigyelés adott szempontok alapján, 30/Műveletek gyakorlása, 25/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 25/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, Ismerje az adatvédelem, adatkezelés jogi szabályait, a szabályok magyar vonatkozásait. Ismerje az állam, a szolgálati, üzleti és banktitok védelmének szabályait. Ismerje meg az informatikai védelmi rendszer eszközeit, az elektronikus aláírást, a vírusok elleni intézkedéseket. Gyakorlatban ismerkedjen meg az irodai tevékenységgel. Ismerje meg az elektronikus ügyintézés módjait. Ismerje meg az elektronikus információcsere fogalmát és tényezőit, folyamatát. 18 /
Gépírás Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 144, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.1/1617-06 Tízujjas vakírás A billentyű kezelés, tízujjas vakírás elsajátítása, a hibátlan szövegmegjelenés érdekében önellenőrzés, javítás 25/Leírás készítése, 70/Műveletek gyakorlása, 5/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Legyen gyakorlata a tízujjas vakírásban. 300/1.3/1617-06 Irodai gépírás Sebességfokozás a percenként legalább 150 leütés terjedelmű közepes nehézség ű szöveg adatbeviteli szintjének elérésére, a hibátlan szövegmegjelenés érdekében önellenőrzés, javítás 20/Tesztfeladat megoldása, 80/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, Érje el a percenkénti 150 leütés sebességet a gépírásban. 300/1.1/1614-06 Gazdasági alapismeretek Gazdasági és jogi alapismeretek Elméleti óraszám: 91, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 73, Gyakorlati óraszám: 0, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM A piac fogalma és tényezői, a piac mű ködése, piaci formák, Ismerje meg a piac fogalmát, szerkezetek alapfogalmai. Áru-, pénz- és munkapiac Az állam 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, tényezőit, mű ködését, a szerepe a makrogazdasági szabályozásban; piacszabályozás, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, privatizáció, gazdaságszervez ő feladata, költségvetési politika 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 300/1.2/1614-06 Pénzügyi ismeretek A pénz fogalma, kialakulása, a pénzforgalom alapfogalmai. A kétszint ű bankrendszer, a jegybank és a kereskedelmi bankok szerepe, kapcsolata. A vállalatok és a bankok leggyakoribb kapcsolatai: bankszámla-vezetés, hitelezés 300/1.3/1614-06 A pénzkezelés gyakorlata Pénzügyi elszámolások és kimutatások. A vállalkozások készpénzforgalma; házi pénztár kezelése, bizonylatai, egyéb egyszer ű pénzügyi, banki nyomtatványok kitöltése (belföldi postautalvány, készpénz-átutalási megbízás, tértivevény stb.) 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, piacformákat. Ismerje meg az aggregált piacokat. Legyen tisztában az állam szerepével a makrogazdasági szabályozásban. Tudja a pénz fogalmát, kialakulásának állomásait, funkcióit. Ismerje a kétszintű bankrendszert. Legyen tisztában a vállalatok és a bankok közötti kapcsolatokkal. Ismerje a pénzügyi elszámolásokat és kimutatásokat, a vállalatok készpénzforgalmát, a 19 /
20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, bizonylatokat. 300/1.4/1614-06 Európai Uniós ismeretek Az EU története, szervezetei, mű ködése. Magyarország és az EU kapcsolatának legfontosabb állomásai. Az EU-tagságunkból adódó előnyök, hátrányok. Pályázati rendszer 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, Ismerje az EU történetét, szervezetét, mű ködését, hazánk kapcsolatának állomásait az EU-val. 300/1.5/1614-06 Jogi ismeretek Az alkotmányos jog alapfogalmai, a magyar jog kapcsolódása más jogrendszerhez. Az államigazgatási jog kérdései. Az államszervezet struktúrája. A polgári jog fogalma, alapelvei A tulajdonjog, kötelmi jog alapelemei. A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei A polgári peres eljárás legfontosabb szabályai. A munka-, kereskedelmi és gazdasági jog legfontosabb elemei 300/1.6/1614-06 Jogügyi esetek helyzetek elemzése Jogi történések, esetek, helyzetek elemzése az irodaasszisztensi munkakörrel összefüggésben 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel, 20/Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 20/Információk rendszerezése mozaikfeladattal, 20/Elemzés készítése tapasztalatokról, 20/Szöveges előadás egyéni felkészüléssel, 20/Információk önálló rendszerezése, Ismerje az alkotmányos jog alapfogalmait, az államszervezet struktúráját. Értse a tulajdonjog, kötelmi jog fogalmát, szabályait. Legyen tisztában az irodai asszisztensi munkával összefügg ő jogi történésekkel, esetekkel. 300/1.7/1614-06 A gazdasági és jogi dokumentumok iratok készítése Gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok készítése - irányítással 20/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése, Legyen gyakorlata, segítséggel, gazdasági és jogügyi iratok, dokumentumok készítésében 20 /
Elektronikus iratkészítési ismeretek és gyakorlatok Elméleti óraszám: 94, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, Gyakorlati óraszám: 20, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.1/1612-06 A gépírási szabályok rendszerezése Számok, írásjelek, írást segít ő kiegészít ő funkciójú billentyű k kezelésének erősítése (ctrl, alt, alt gr, pozicionáló billenty ű stb.). A billentyű kombinációk alkalmazása Számok, írásjelek, különleges karakterek, szimbólumok alkalmazásának nyelvi, nyelvhelyességi, helyesírási és gépírási, formai szabályai 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje a gépírási szabályokat, a billentyű kombinációkat és jeleket. 300/2.1/1612-06 Az iratok, dokumentumok elektronikus alapjellemzői 300/2.2/1612-06 Az általánosan használt egyszer ű ügyiratok hivatalos levelek 300/2.3/1612-06 Irat- és dokumentumszerkesztési gyakorlatok A gépelt dokumentumok alapvet ő jellemző i, a kiemelési módok a szövegtartalom függvényében A tájolás, oldal, margó, egy- és többoldalas dokumentumok, szakaszbeállítások, hasábok kialakítása; címek, alcímek kialakítása; fejléc és lábléc alkalmazása, oldalszámozás, lábjegyzet, tartalomjegyzék, tárgymutató, egyéb jegyzékek, törzsszöveg A bekezdések igazítása. Térköz, sortávolság. Bekezdésszámozás, felsorolás Szegélyezés és árnyékolás. Iniciálé, vízjel. A bekezdés formátumjegyei - a stílus Karakterformázás; tipográfiai ismeretek: betűcsalád, betű szélesség, betűméret vagy -fokozat, betűalak stb. Kézírással készült, javított, felülírott, korrektúrával, szerkesztési módosításokkal ellátott, valamint diktálás után írott általánosan használt egyszer ű ügyiratok, továbbá igazolás, nyilatkozat; hírt közl ő iratok, bels ő iratok és hivatalos levelek készítésének gyakorlatai a tartalmi, nyelvi-nyelvhelyességi és formai követelmények betartásával, valamint szerkesztésük gyakorlata egyedi formák és sablon alapján. Szövegszerkeszt ő beépített irat- és levélsablonjainak használata; varázslók, gyorsszöveg, gyorsformázás, stílustár használatának megismerése Szerkesztési gyakorlatok: a dokumentumok külalakjának megtervezése/megszerkesztése meghatározott jellemző k, szerkesztési utasítások és a gépírási szabályok betartása alapján Szerkesztési gyakorlatok: (hosszabb) dokumentumok és iratok készítésének komplex gyakorlatai a tízujjas vakírás és a beépített sablonok, varázslók, stílustár stb. használatával Az önálló stíluslapok, sablonok készítésének gyakorlata 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Legyen képes iratok, dokumentumok elektronikus elkészítésére. Ismerje az elektronikus dokumentumkészítés szabályait. Legyen képes egyszer ű iratok elkészítésére az elektronikus eszközök segítségével. Irányítással tudjon dokumentumokat tízujjas vakírással, elektronikus eszközökkel elkészíteni. 21 /
300/3.1/1612-06 A körlevélkészítés alapismeretei A körlevélkészítés mű veletei: levelezési lista, adatállomány készítése; adatforrás és törzsdokumentum egyesítése. Körlevél készítése meglév ő dokumentumok alapján Borítékcímzés, etikett (címke) készítése. Elektronikus nyomtatványok, ű rlapok gépi 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje körlevélkészítés műveleteit. Ismerje ű rlapok elektronikus kitöltésének módjait. kiállítása és egyszerűbb nyomtatványok, ű rlapok szerkesztési alapismeretei 300/3.2/1612-06 A körlevélkészítés gyakorlata A körlevél, az elektronikus körlevél, postai elő készítés (borítékcímzés, etikett, ill. címkekészítés) gyakorlata, valamint elektronikus nyomtatványok, űrlapok kitöltése, egyszerű bb nyomtatványok szerkesztése 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Tudjon gyakorlatban körlevelet készíteni, elektronikus nyomtatványokat kitölteni. 300/3.3/1612-06 Az elektronikus levelezés ismeretei 300/3.4/1612-06 Az elektronikus levelezés gyakorlata Az elektronikus levelezés alapelemeinek ismerete: bels ő és külső levelezés; faxküldés. Egy adott levelező rendszer megismerése, alapvet ő beállítások, levél megszerkesztése, küldése; másolás; csatolás; egy és több címzett; mozgatás, törlés, olvasás, válasz küldése; címzés, címtár használata; a levelek rendszerezése, karbantartása. Az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályai (l. netikett) Elektronikus levelezés gyakorlata egy levelező program segítségével: levél fogadása, mentése, archiválása, törlése; válasz egy és több címre; levelező lista (címjegyzék) készítése stb. az elektronikus levelezés etikett és protokoll szabályainak betartásával 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Ismerje az elektronikus levelezés szabályait, etikettjét és protokollját. Tudja gyakorlatban alkalmazni az elektronikus levelezés műveleteit. Elektronikus gépírási gyakorlatok Elméleti óraszám: 0, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 0, Gyakorlati óraszám: 100, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/4.1/1612-06 Az elektronikus írástechnika fejlesztése: az írássebesség fokozása A különböz ő nyelvi egységek (betű kapcsolatok, szavak, szókapcsolatok, sorok, mondatok, összefügg ő szövegek stb.) minta szerinti másolása. A nyelvi és írástechnikai elemek módszeres ismétlése, ujjakat erősít ő, ügyesít ő írásgyakorlatok végzése a lendületes írás kialakítása céljából. A folyamatos (enter nélküli) írás, valamint az önálló soralakítás szerinti írás megtanítása, 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Tudjon elektronikus eszközökkel dolgozni, iratokat másolni, folyamatosan írni. 22 /
gyakoroltatása. A szöveg tartalmi mondanivalójának megfelelő kiemelési módok, egyéb szerkesztési műveletek (karakterjellemző k, sor- és bekezdésrendezés, tabulátorhasználat, táblázatkészítés stb.) gyakoroltatása. 300/4.2/1612-06 A hibátlan írást biztosító írástechnika elősegítése A hibátlan írástechnika kialakítását szolgáló speciális gyakorlatok végzése, valamint a rosszul vagy helytelenül rögzült írástechnikai elemek korrigálása, javítása A törlőbillentyű k írástechnikai szabályoknak megfelel ő használata Helyesírási gyakorlatok végzése a különböz ő nyelvi elemek helyes írásának tudatosításával. Az írott 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Tudjon hibátlan írástechnikával dolgozni. Ismerje a szöveg tartalmi és formai szerkesztésének szabályait. szöveg helyesírásának ellenő rzése, a nyelvi elválasztási szabály alkalmazása Korrigálási módok használata a szöveg tartalmi és formai szerkesztési szabályainak megfelelő en: keresés, csere, másolás, áthelyezés, törlés, módosítás, kiegészítés stb. gyakorlása 300/4.3/1612-06 Az elektronikus írástechnika alkalmazása a különböző típusú adatbeviteli feladatokban Az adatbeviteli alapkészséget (l. tízujjas vakírás) feltételező magasabb szint ű írástevékenység módjának megismertetése és módszeres gyakorlatai: másolás önálló soralakítással (enter nélküli írás), szerkesztéssel; írás diktálás, ill. hallás után, kézírásos anyagról, írás saját gondolatok megfogalmazásával 30/Önálló szakmai munkavégzés közvetlen irányítással, 20/Önálló szakmai munkavégzés felügyelet mellett, 10/Információk feladattal vezetett rendszerezése, Alkalmazza az elektronikus írástechnikát az adatbeviteli folyamatokban. Dokumentumkészítési és kezelési ismeretek Elméleti óraszám: 50, Elméletigényes gyakorlati óraszám: 18, Gyakorlati óraszám: 36, Szakmai képzés: NEM, Csoportbontás: NEM 300/1.1/1618-06 Dokumentumkezelési ismeretek Az iratkezelés szabályai, folyamata, a küldemények átvétele, felbontása, iktatása, továbbítása hagyományosan, elektronikusan. A kimen ő posta elő készítése, postakönyvbe rendezés Az iratok 40/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, 30/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése, Ismerje az iratkezelés szabályait, az iktatás hagyományos és elektronikus módjait. tárolása, selejtezése, TÜK, szigorú számadású nyomtatványok kezelése 300/3.1/1618-06 A bels ő ügyiratok készítése A szervezet bels ő iratainak fajtái (emlékeztet ő, feljegyzés, jelentés, körlevél, stb.), jellemzői, tartalmi és formai kivitelezése 70/Információk feladattal vezetett rendszerezése, 30/Információk önálló rendszerezése, Ismerje a szervezet bels ő iratait, azok fajtáit, jellemzőit. 300/3.2/1618-06 Dokumentumkészítés a gyakorlatban A bels ő iratok (emlékeztet ő, feljegyzés, jelentés, körlevél, jegyző könyv, stb), dokumentumok készítése a hivatali szokásoknak megfelel ő tartalommal és formában 40/Tesztfeladat megoldása, 60/Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek feladatok, Tudja elkészíteni a szervezet bels ő iratait. 23 /