A legjobb gyakorlati példák a CSR alkalmazására 7.3. Valorsul Videó: CSR és a környezet Rövid összefoglalás: A ValorSul S.A. vállalatot 1994-ben magángazdasági és városi résztulajdonosok (Public Private Partnership / PPP) alapították. 2010 nyarán a vállalat összeolvadt a szomszédos vállalattal. Székhelye Sao João de Talhában található és a létrejött hulladék típusától függő különböző létesítményekkel rendelkezik. A ValorSul vállalat feladata a Lisszabon északi részének és Nyugat-Portugália vonzáskörzetéhez tartozó 19 törvényhatósági területen keletkező 1 millió tonna települési hulladék kezelése. Ehhez a ValorSul egy integrált hulladékkezelő rendszert működtet: ez egy szemétégető művet két szortírozó központot egy anaerob lebontó üzemet két hulladéklerakót nyolc ökoközpontot és hét transzferállomást foglal magában. A vegyes háztartási szemét osztályába tartozó hulladékok ártalmatlanítására a ValorSul egy szemétégető művet üzemeltet amely egyúttal villamosáramot is termel a városi háztartások számára. A többi hulladékot a ValorSul hulladéklerakó helyeken helyezi el. Valorsul továbbá figyelmet fordít az újrahasznosítható és a szerves hulladékok revitalizálására is. Amellett hogy a vállalat társadalmi felelősséget vállal (Corporate Social Responsibility / CSR) a fő üzletágában a ValorSul renaturálási tevékenységet is végez iskolákkal együttműködve valamint képzéseket is kezdeményez a környezettudatos életmód témájában. CSR a vállalaton belül A ValorSulnak akárcsak a többi olyan vállalatnak amely az integrált hulladékkezelés keretében szemétégető létesítményt üzemeltet szüksége van számos érdekelt fél hozzájárulására és elfogadására. Ennek során helyi szinten általában fellép a NIMBY szindróma. Ez azt jelenti hogy not in MY backyard / ne az ÉN hátsó udvaromban. A közvélemény kétségekkel és fenntartásokkal fogadta az égetőmű építését mivel ez volt az első ilyenfajta létesítmény Portugáliában. A vállalat ezért már a tervezési és az építési fázisokban is intenzív kommunikációs intézkedésekkel reagált a tiltakozásokra és az aggályokra és igyekezett stratégiai partnerkapcsolatot kialakítani a vállalatokkal a városi közigazgatással és a helyi egyesületekkel. Egy átfogó és átlátható környezetvédelmi monitoring rendszer bevezetésével valamint különböző társadalmi és képzési kezdeményezésekkel a ValorSulnak végül is sikerült megszereznie a közvélemény jóváhagyását ( Licence to operate / működési engedélyt) és elérnie hogy az emberek megbízható vállalatként tekintsenek rá. The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
A ValorSul egy 1994-es jogi rendelkezés alapján jött létre amely egy több várost érintő rendszerrel szabályozta a lisszaboni nagytérségben keletkező települési hulladékok elhelyezését A közszféra és a magánszféra együttműködésén alapuló vállalat azt a feladatot kapta hogy a mennyiség és a minőség vonatkozásában is igazodjon a résztvevő városok igényeihez biztosítsa a költségek ellenőrzését és a létesítmények hatékonyságát valamint dolgozzon ki egy olyan hulladékkezelési vállalati politikát amely a súlypontokat a hulladékok csökkentésére és újrahasznosítására helyezi. A ValorSul több létesítménye is rendelkezik a (környezetkezelési rendszerre vonatkozó) ISO 14001 és (a munkavédelmi menedzsment rendszeréről szóló) OSHAS 18001 szabványok szerinti tanúsítványokkal. A vállalat megalakulása óta a ValorSul kommunikációs politikája két területre irányul. A ValorSul az intézményi kommunikáció segítségével igyekszik elérni a célját kiépíteni az elfogadást és a bizalmat valamint erősíteni a róla alkotott pozitív képet. A szokásokat megváltoztató kommunikáció a hulladékok előállítására mindenekelőtt a lakossági szelektív hulladékgyűjtésre és az integrált hulladékkezelő rendszerre irányul. A CSR szempontoknak való megfelelés érdekében a ValorSul egy átfogó monitoring programot működtet amely mindkét fél a vállalat és az érdekelt felek számára is biztosítja az információkat és az átláthatóságot. A monitoring külső intézményekkel együttműködve történik és a következő területeket fogja át: A) Levegőminőség (IDAD Instituto do Ambiente e Desenvolvimento) B) Vízminőség és üledékek (Instituto Hidrográfico) C) Szárazföldi környezetbiológiai rendszerek és folyótorkolatok (Instituto de Oceanografia) D) Zajterhelés (dblab) E) Közegészségügyi figyelőszolgálat (Instituto de Medicina Preventiva da Universidade de Lisboa) valamint F) A közeli lakosok viszonyulása (Centro de Investigação e de Intervenção Social) Ezen kívül a ValorSul folyamatosan indít kommunikációs kampányokat a CSR értelmében amelyek a szelektív hulladékgyűjtésre szólítják fel a lakosságot (lásd a következő példákat). Ezek kapcsán például az üveges konténerekbe dobott bizonyos számú palack után a vállalat pénzadományokat nyújt szociális létesítmények számára. The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Az iskolákkal való együttműködés során a ValorSul kidolgozott egy saját programot ( Ecovalor ) annak érdekében hogy fejlessze a környezettudatos magatartást a gyermekek és a fiatalok körében További programjai a vállalatoknak szólnak annak érdekében hogy már a termékek gyártása során is figyeljenek például a hulladékok elkerülésére. A ValorSul környezetvédelmi CSR intézkedései közé tartozik például egy hulladéklerakóhely renaturalizálása amely most városi parkként és a környezettudatos magatartásra oktató képzési helyként funkcionál. A filmben beszélő személyek szövegeinek átírása Fontos megjegyzés: Az interjúkat a CSR-filmhez 2010 májusában forgattuk le röviddel a Valorsul és a szomszédos vállalat összevonása előtt nak hívnak a VALORSUL kommunikációs igazgatója vagyok. Üdvözöljük annál a vállalatnál amely a portugáliai Lisszabon nagyvárosban élő 12 millió ember hulladékát kezeli. Minden begyűjtött hulladékot biztonságosan és szabályszerűen kezelünk. A VALORSUL egy magántulajdonban lévő nyilvános részvénytársaság melynek az a küldetése hogy a lehető legjobb módon kezelje a területünkön az emberek által létrehozott hulladékot. Megkíséreljük a fenntarthatóságot három talapzaton szemlélni. Az első talapzat a gazdaság a második talapzat a környezet a harmadik a társadalom. Valóban arra törekszünk hogy az ember legyen a figyelmünk középpontjában. Ez nem csak az itt dolgozó munkatársakra hanem a szomszédokra és a nagyközönség azon tagjaira is vonatkozik akiknek gondját viseljük. The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Az Urbanparque városi park szemlélteti többek között hogy mi az a legjobb dolog amelyet a környezet fejlesztéséért tehetünk. Ez volt az első lerakóhely Portugáliában. 1996-ban zártuk be a lerakóhelyet és egy városi parkot építettünk. A közösség is sokat nyert ezzel. Volt egy hulladéklerakójuk vagy egy ilyen jellegű vegyes területük. Most van egy zöld területekkel rendelkező terük ahova ellátogathatnak gyerekeikkel és az összes eszközt használhatják. Nagyon jó hely a sétához futáshoz és a játszáshoz. Tehát nagyon jó látogatást tenni erre a helyre. Az Ecoparque ökopark a legújabb park. Az Urbanparque -kal ellentétben ez nem egy régi hulladék lerakóhelyre épült. A park építése egy teljesen új ötleten alapul és példaként szeretnénk állítani az ország részére. A kertekben a fű alá fenékhamu komposztot helyezünk amely a hulladékégetőből származik. A parkban található játékok újrahasznosított műanyagból készültek. A park egésze az újrahasznosított anyagok felhasználásának gondolatán alapul. Az emberek örülnek mert egy jó park található az otthonuk közelében. Nagyon jó visszajelzést kaptunk a lakosságtól a parkokkal kapcsolatban. Luís Costa A ValorSul S.A. Ecovalor -Programjának munkatársa. Luís Costa a nevem látogatókísérőként dolgozom a VALORSUL cégnél. Az általam vezetett látogatások az Ecovalor program részét képezik amely az öt törvényhatósági terület iskoláival kötött partnerségen alapul és célja a diákok újrahasznosítással kapcsolatos ismereteinek és a környezetvédelmi problémákkal kapcsolatos tudatosságának javítása. Megmutatjuk nekik a VALORSUL rendszerről az összes létesítményünkről és a munkavégzésről készített filmet és beszélünk az újrahasznosítás témaköréről. Végezetül látogatást teszünk a létesítményben és bemutatjuk nekik az összes folyamatot. Az Ecovalor programot már kilenc éve működtetjük és segíteni próbálunk a városoknak hogy minőségi programokat fejleszthessenek ki az iskolák részére. Jobb magatartást vált ki a diákokból ha látják hogy mi történik mert akkor el is hiszik. Ezért nagyon fontos elhozni ide őket és megmutatni nekik a létesítményeinket. Luís Costa A ValorSul S.A. Ecovalor -Programjának munkatársa. Az üzemlátogatások vezetésekor többek között az jelent számomra nagyszerű érzést hogy látom azt hogy a diákok tanulnak ebből valamit. Sokkal jobban átlátják The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
a folyamatot ezért otthon és az iskolában is sokkal jobban tudják megvalósítani a szelektív hulladékgyűjtést. Tehát üzenetünk fő célkitűzéseit át tudjuk adni nekik. Más országokhoz hasonlóan nekünk is meg kell küzdenünk a jelentős gazdasági válsággal. Nem áll rendelkezésünkre korlátlanul elkölthető költségvetés és ezért természetesen döntést kell hoznunk hogy mire fordítsuk forrásainkat. Próbálunk legjobb tudásunk szerint már amennyire ki tudjuk értékelni olyan projektekre adni pénzt amelyek a leginkább megérik. Továbbá lakossági kampányaink is vannak. A mostani kampány üzenete az hogy a sárga konténerbe helyesen elhelyezett 20 palackonként 25 centet adományozunk a szociális gondozás céljaira. Három év alatt több mint 140.000 eurót adományoztunk ez egy nagyon nagy összeg amivel azokat támogattuk akiknek valóban szükségük van rá. Lehetőségünk van arra hogy pénzügyi segítséget nyújtsunk szervezeteknek. Olyan felnőtteket és gyerekeket gondoznak akik valamilyen mentális betegségben szenvednek és ez a pénzügyi segítség lehetővé teszi a társaság részére hogy olyan betegeknek is nyújthasson pszichiátriai kezelést akik ezt nem engedhetnék meg maguknak. Ezért bír ez nagy jelentőséggel. Nagyon jó együttműködés ez a környezet és a CSR között számunkra pedig nagyon jó kampányt jelent ezért biztos vagyok benne hogy több éven keresztül folytatni fogjuk. Emília de Figueiredo Loures város városházának tanácsosa. Emília de Figueiredo a nevem. Loures város városházát képviselem. A közigazgatási egység társadalmi-gazdasági fejlődéséért felelős tanácsos vagyok akinek jelenleg a társadalmi felelősségvállalás stratégiai fejlesztése tartozik a felelősségi körébe. Jelenleg egy olyan projekt miatt vagyunk itt amelyet Loures Közigazgatási Egység és a CECOA dolgoz ki. Feladatunk az volt hogy beazonosítsuk azt a vállalatot amely már kidolgozta a helyes társadalmi felelősségvállalás gyakorlatát. Loures Közigazgatási Egység a VALORSUL egyik részvényeseként úgy döntött hogy a VALORSUL céget javasolja erre a projektre mivel a vállalat már bizonyított a szociális felelősségvállalás terén a fogyatékkal élőknek nyújtott segítség kapcsán. A vállalatok javulást el és számos bevételt érhetnek el ha befektetnek a CSR-be. Nagyon büszkék vagyunk tetteinkre mert úgy véljük hogy jót cselekszünk nem pusztán a közösség hanem saját magunk részére is. The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Luís Costa A ValorSul S.A. Ecovalor -Programjának munkatársa. Nagyon jó hallani és látni hogy a VALORSUL sokkal többet tesz fő céljánál azaz a hulladékkezelésnél. Hiszek abban hogy minden vállalat rendelkezik társadalmi felelősséggel. 74. feladat (hozzávetőlegesen 45 perc) A film a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) megvalósulását mutatja be a környezetvédelem területén. Ennek során világossá válik hogy a vállalatok és a lakosság egyaránt hozzá tudnak járulni a környezetünk iránti nagyobb felelősségvállaláshoz. A résztvevőkkel vitassa meg többek között a következő kérdéseket: Összességében hogyan értékeli a CSR-t a ValorSul cégnél? Hogyan értékeli a ValorSul példája alapján a törvényi szabályozásokkal szembeni igényeket és az önkéntesség követelményét a CSR területén? Ha a ValorSul cégnél megjelenne egy pályázati kiírás CSR-megbízotti állásra akkor Ön pályázna-e és miért? Ha Ön lakást keresne Lisszabon körzetében akkor hogyan mesélne a barátainak a vállalat szomszédságában lévő kedvező ajánlatról? Ön személyesen hogyan szervezi meg a hulladékeltakarítást és min tudna javítani a jövőben? Szakértelmet elmélyítő csapatmunka Kérje fel a résztvevőket hogy készítsenek elő egy szerkesztőségi értekezletet egy lisszaboni napilapnál. Az újság egy külön mellékletet tervez a hulladékelhelyezés témájában. A résztvevők kétszemélyes csoportokban készítsenek egy interjúvázlatot. A vázlat legalább 5 olyan kérdést tartalmazzon amelyet Ön újságíróként fel szeretne tenni a ValorSul menedzsmentjével való találkozás során. Ezen kívül a csapatok határozzák meg hogy mely szervezetekkel és kapcsolattartó személyekkel szeretnének további interjúkat készíteni. A 30 perc leteltével a csapatok mutassák be a szerkesztőségi ülésen a ValorSulnak feltenni szándékozott kérdéseiket és a vállalat érdekelt feleinek listáját A csapatok egyeztessenek az összes szerkesztőségi munkatárssal és egy flipchart papírra strukturáltan írják fel a legfontosabb kérdéseket és a kapcsolattartó személyeket. The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
További információk és források Valorsul S.A. Plataforma Ribeirinha da CP Estação de Mercadorias da Bobadela PT 2696-801 S.João da Talha Telefon: 00351 (0)21 953 59 00 Fax: 00351 (0)21 953 59 35 E-mail: valorsul@valorsul.pt The project "" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010