Országos Könyvtári Napok október 1-6. Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Hasonló dokumentumok
Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Országos Könyvtári Napok október 2-7. Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Társalgó 4.: Össztánc Zene és tánc a 60-as, 70-es években Orosházán április 25. Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése

Jelentés a NKE évi nyílt napi rendezvényein kitöltött kérdőívek alapján

Az Ady Endre Könyvtár kérdőíve az olvasók elégedettségének értékeléséhez

Kérdőív értékelés 76% 1. ábra

Kedves Könyvtárlátogató!

Használói elégedettségvizsgálat 2015.

Használói elégedettségvizsgálat 2014.

Könyvtárhasználói kérdőív Vas Gereben Könyvtár Enying

Jelentés a KTK évi nyílt napi rendezvényén. kitöltött kérdőívek alapján

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉNEK VIZSGÁLATA ÉS IGÉNYEINEK FELMÉRÉSE A 2017/2018-AS TANÉV TAVASZI FÉLÉVÉBEN

I. Demográfiai kérdések. II. Használói szokások

A HASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI VIZSGÁLAT RÉSZLETES ELEMZÉSE

Elégedettségmérés a Somogy Megyei Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer kistelepülési könyvtárait használók számára Értékelés

VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOK - VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR

Kérdőíves felmérés szeptember. Külön lehetőséget biztosítottunk írásbeli vélemény nyilvánításra a változtatás igényével kapcsolatosan.

Szakmai beszámoló az Őszi Könyvtári Napok Könyvtárak az idősödésért szeptember október 8.

Használói elégedettségvizsgálat 2017.

Használói igényfelmérés értékelése HASZNÁLÓI KÉRDŐÍV

Külső partneri elégedettség felmérés 2013.

Jelentés a 2013-as Educatio kiállításról

Értékelés a kultúra területén kérdőív összefoglaló

Beszámoló a 12. Országos Könyvtári Napok Csak tiszta forrásból! című program Pest megyei rendezvényeiről (2017. október 2-8.)

A téti városi könyvtár használói elégedettségi felmérésének elemzése

Ügyfélelégedettség-mérés 2014-ben hozott határozatok esetében

Használói elégedettségvizsgálat 2016.

KARNEVÁLI CIVIL KORZÓ

Szakmai beszámoló a 3808/ számú pályázathoz kapcsolódó Csongrád megyei rendezvények lebonyolításáról

KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS KIÉRTÉKELÉSE

Partneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV

SZAKMAI BESZÁMOLÓ ORSZÁGOS KÖNYVTÁRI NAPOK ÉS RENDEZVÉNYEK MEGRENDEZÉSE SOMOGY MEGYÉBEN

2017/2018. ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS

A pomázi városi könyvtár használói igény és elégedettségi felmérésének elemzése

Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.

Felmérő adatlap összesítő, értékelő dokumentum - vállalkozók

Szakmai beszámoló MÓRIKUM Kultúr-Fröccs-Fesztivál augusztus 18-tól 20-ig

A KÖNYVTÁRHASZNÁLÓK ELÉGEDETTSÉGÉT VIZSGÁLÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS szeptember 22. szeptember 27.

A Justh Zsigmond Városi Könyvtár Kommunikációs stratégiája

BELVÁROSI TEREK KOMPLEX MEGÚJÍTÁSA LAKOSSÁGI IGÉNYFELMÉRÉS

Közvélemény-kutatás jelentése. II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár. által vezettet konzorcium. TÁMOP / projekthez

A partneri elégedettség és igény elemzése

alap közép felső angol német francia orosz

ALAPÁLLAPOT KÉRDŐÍV KIÉRTÉKELÉS - ELŐZETES EREDMÉNYEK NEMZETKÖZI KITEKINTÉS

Jelentés a NKE évi nyílt napi rendezvényein kitöltött kérdőívek alapján

Digitális szegmensek. Kurucz Imre NRC Marketingkutató

Mádi Furmint Ünnep 2013 Szakmai Beszámoló

Nagy Webáruház Felmérés 2015

Diplomás Pályakövető Rendszer. Motiváció és elégedettség

Szakmai beszámoló Pályázati azonosító: /00295 Adatlap azonosító: A2014/N8906

Könyvtárhasználói elégedettségvizsgálat a Tessedik Sámuel Múzeum és Városi Könyvtárban

Igényfelmérés TÁMOP / 08 / 01. kódjelű pályázat. elkészítéséhez

A 2012-es kompetenciamérés elemzése a FIT-jelentés alapján

Beszámoló a Partneri igény- és elégedettségmérésről 2009 / 2010.

Többcélú közösségi terek a látogatók szempontjából

CHERNEL KÁLMÁN VÁROSI KÖNYVTÁR KŐSZEG

KÖNYVTÁRI KÖRNYEZET KÖNYVTÁRI SZOLGÁLTATÁSOK

A Nemzeti Közszolgálati Egyetem Minőségügyi konferencia résztvevői körében végzett, elégedettségi felmérés eredményei 2013

Tudásdepó Expressz A könyvtári hálózat fejlesztése a Keményben az élethosszig tartó tanulás érdekében TÁMOP 3.2.4A 11/

Minőségbiztosítás a 2009/2010. tanév felmérésének kiértékelése

Madarász Károly Művelődési Ház és Városi Könyvtár VÁROSI KÖNYVTÁRA SZAKMAI BESZÁMOLÓ Cím: 5420 Túrkeve, Petőfi tér 2-4. Telefon/fax:

Összefoglaló a TÁMOP projekt Regionális Mentori Szakmai Találkozójának Gyulai rendezvényéről május 8.

Mindenki a WEB2-őn? A KutatóCentrum villámkutatása január

Kérdőíves vizsgálat. a Kisalföldi Könyvtárellátási Szolgáltató Rendszer szolgáltatásairól

A játék október 29-től az Internet Fiesta záró rendezvényéig tart (2019. március

Dr. Letenyei Róbert jegyző

Igényfelmérés Adatok Neme: 7 férfi. 6 fő. életkor: év között 5 fő év között 38 fő év között 28 fő 66- év 3 fő

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. Hírek, életút

SZAKMAI BESZÁMOLÓ AZ ORSZÁGOS KÖNYVTÁRI NAPOK ÉS EGYÉB RENDEZVÉNYEK MEGVALÓSULÁSA SOMOGY MEGYÉBEN

MINDENNAPOS TESTNEVELÉS ALTERNATÍV LEHETŐSÉGEI. 30 órás akkreditált pedagógus továbbképzés MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KÉRDŐÍV ÉRTÉKELÉSE

Nagy Webáruház Felmérés 2017

WEKERLE SÁNDOR ÜZLETI FŐISKOLA

A évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója

Oktatói Munka Hallgatói Véleményezésének eredményei 2017/18. tanév őszi félév

J á t é k l e í r á s

ComFit Kft. részére végzett Farmakovigilanciai irodalomfigyelés - Megbízói elégedettség mérő kérdőív február 11.

Újvárosi városrészi nap. LEADER rendezvény. Beszámoló

MINTA. Kedves Elsőéves Egyetemi POLGÁRUNK!

Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei

Az Országos Idegennyelvű Könyvtár rendezvény elégedettségmérő kérdőíve és kiértékelése

Képzési beszámoló június - július

Oktatói Munka Hallgatói Véleményezésének kérdőíve 2011/12 őszi félév. egyoktatós kurzusok

Külső partneri elégedettség felmérés 2014.

Konzultáció a Római-part jövőbeni fejlesztéséről. Eredmények

SZAKMAI BESZÁMOLÓ Csak tiszta forrásból : az Országos Könyvtári Napok megvalósulása Somogy megye könyvtáraiban című pályázatról

A versennyel kapcsolatos kérdőíves felmérés tapasztalatai kutatás közben - a verseny távlati fejlesztési stratégiájának kérdései

TÉMAHÉT: OKTÓBER 23.

KÉRDŐÍVEK FELDOLGOZÁSA

ÓVODÁNK ÜNNEPEI RENDEZVÉNYEI ÓVODÁNK ÜNNEPEI

MarketingMánia - A kisvállalkozók marketingasszisztense

Szakmai beszámoló Pályázati azonosító: /00364 Adatlap azonosító: A2016/N0637

TIOP / Közvélemény kutatás jelentése

Hogyan ismertesd meg tömegekkel a cégedet, termékedet egyetlen óra alatt?

Kutatás a gyülekezetben 2018.

Tartalomjegyzék. 1. Bevezetés Módszertan A kérdőív és a kérdésekre adott válaszok értékelése... 3

FELSŐS SZÜLŐI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEI

HAZAI TDM SZERVEZETEK ÜGYFÉLKEZELÉSE KUTATÁSI ELEMZÉS

Átírás:

Országos Könyvtári Napok 218. október 1-6. Elégedettségi felmérés eredményei, értékelése Készítette: Buzai Csaba könyvtárigazgató Orosháza, 218. október 24.

1. Előzmények 218. októberében tizenharmadik alkalommal szervezték meg a magyarországi könyvtárak az Országos Könyvtári Napok eseményeit. Az Informatikai és Könyvtári Szövetség, mint főszervező 26 óta sokféle hagyományt követve, de tartalmában mindig megújulva igyekszik ráirányítani a lakosság fgyelmét a könyvtárakra. Idézve az IKSZ honlapját: Ebben az évben az Országos Könyvtári Napok három jelentős eseményhez kapcsolódik. Egyrészt 218 Magyarországon a CSALÁDOK ÉVE. A könyvtárak eddig is számos hasznos családbarát szolgáltatással fordultak a lakosság felé. A Családok éve alkalmat ad arra is, hogy ezeket népszerűsítsék, együttműködő partnerek bevonásával hatékonyságát erősítsék. Az Országos Könyvtári Napok lehetőséget teremt új szolgáltatások bevezetésére, az év közben elindított családi könyvtári programok sajtónyilvános zárására, többgenerációs események tervezésére. Az Európai Bizottság javaslatára 218. A KULTURÁLIS ÖRÖKSÉG EURÓPAI ÉVE. A döntést az Európai Parlament és a tagállami kormányok is elfogadták. A kezdeményezés célja, hogy minél többen fedezzék fel és ismerjék meg Európa kulturális örökségét. Az európai év szlogenje: Örökségünk: a múlt és a jövő találkozása. Ebben az évben éppen negyedszázada, hogy megszületett a Nemzeti Kulturális Alap, amely 25 éve támogatja a hazai kultúra minden területét. 218. szeptember 23 október 17. között kerül sor arra a rendezvénysorozatra, amelynek keretében megemlékezünk erről a jeles évfordulóról. Mivel az Országos Könyvtári Napok éppen erre az időszakra esik, így teljes programsorozatunk kiemelt fgyelmet fordít az NKA támogatásával elért legjelentősebb eredményeink bemutatására...1 A programjaink népszerűsítéséhez több önálló plakátot és meghívót készítettünk (lásd 1. sz. melléklet), ezeket honlapunkon illetve a könyvtár különböző pontjain helyeztük el, mindezek mellett nyomtatott meghívóinkat személyesen kézbesítve, valamint e-mailben kerestük meg a könyvtárhasználókat (emailben értelemszerűen azokat, akik ehhez korábban hozzájárultak). Ezeken túl az összes városi, illetve a kistérséghez tartozó újság, hírportál képviselőjét megkerestük e-mailben, illetve a könyvtár igazgatója is részt vett a Békés Megyei Könyvtárban az október 1-jei megyei sajtótájékoztatón, ahol külön is ismertette az orosházi programokat. Mivel az Országos Könyvtári Napok orosházi programjairól 215 óta használói elégedettségi felmérést készítünk, így ebben az értékelésben összehasonlításra is van már lehetőség. A korábbi évek elégedettségi kérdőíveinek eredményei a honlapunkról tölthetők le.2 2. Az Országos Könyvtári Napok orosházi programjai a számok tükrében Az Országos Könyvtári Napok orosházi programjain megjelent látogatók száma: Rendezvény ideje Dátum Kezdés Vége (éééé.hh.nn) (óó:pp) (óó:pp) A rendezvény megnevezése Látogatók 14 és 65 14 éven 65 év év Összesen aluliak felettiek közöttiek A KLuBB zenekar 218.1.2. 18: 19:3 koncertje a Zene 33 18 51 1 12 13 világnapja alkalmából 218.1.3. 1 2 16: 17: Angol társalgási klub http://osszefogas.kjmk.hu/koszonto.aspx http://www.justhvk.hu/blog/?page_id=19 2

218.1.4. 8: 11:3 218.1.4. 9: 9:3 arculatának hivatalos 218.1.5. 17: 18:3 218.1.5. 18: 2:45 218.1.6. 9: 13: Véradás a könyvtárban A könyvtár új bemutatása Lakatos Levente íróolvasó találkozó Társas-játék-est a gyermekkönyvtárban Kerékpártúra Gádorosra Justh Zsigmond halálának 2 2 28 7 35 45 6 51 5 5 2 8 1 124. évfordulóján A rendezvények és látogatók száma a következőképp alakult az elmúlt négy évben az Országos Könyvtári Napok orosházi eseményein: Rendezvények száma Látogatók száma 215. 8 188 216. 12 244 217. 8 284 218. 7 185 3 25 2 Rendezvények száma Látogatók száma 15 1 5 215. 216. 217. 218. Megállapítható, hogy mind a rendezvények számát, mind a látogatók számát tekintve elmaradt az idei év a korábbiakhoz képest. A rendezvények számát illetően ez korántsem jelentős, és nem is feltétlenül kell változtatnunk a gyakorlaton, hogy egy nap egy, legfeljebb két programot szervezzünk. Október 4én délelőtt így is nehéz volt a tökéletes megvalósítás, hiszen az új arculat bemutatóján és a véradáson kívül a gyermekkönyvtárban rendhagyó irodalmi óra, a könyvtár előtt pedig könyvkiárusítás volt. A résztvevők száma ugyancsak nevezhető átlagosnak, hiszen 216-ban szokatlanul sok rendezvény 3

mellett volt magasabb a látogatói szám, 217-ben pedig Berg Judit közönségtalálkozója önmagában vonzott 154 érdeklődőt. Egyéb programjaink Ments könyvet! Hős olvasóink 1, általunk kiválasztott, még sohasem kölcsönzött, legalább tízéves könyvet menthetnek meg a leselejtezéstől (az akció november 3-ig tart). Könyvkiárusítás. Október 1-től 6-ig a Petőf Művelődési Központ előtt, minden nap 1 órától. Ezen belül október 4-én, az Állatok világnapján a könyvkiárusítás teljes bevételét a Szikhát Kutyamenhely javára ajánlottuk fel. Az Országos Könyvtári Napok orosházi eseményeiről összesen 22 cikk, tudósítás jelent meg (lásd 2. sz. melléklet). Ez a szám is átlagosnak nevezhető a korábbi évekhez képest, és mint a korábbi években, úgy most is köszönjük a helyi médiának a jelentős érdeklődést. Tudósítások, beszámolók száma 215. 21 216. 14 217. 22 218. 22 25 2 15 Tudósítások, beszámolók száma 1 5 215. 216. 217. 218. 3. A kérdőív A kérdőívet online űrlapon, 218. október 8. és 22. között lehetett kitölteni. A kérdőív elérhetőségét Facebook-oldalunkon, valamint honlapunkon tettük közzé. A kérdőív tájékoztató szövege a következő volt: Kedves Olvasónk! A Justh Zsigmond Városi Könyvtár munkatársai nevében ezúton szeretném megköszönni Önnek, hogy részt vett az Országos Könyvtári Napok valamelyik orosházi programján, programjain. Ahhoz, hogy a jövőben is hasonló rendezvényeket tudjunk szervezni, nagyon fontos a használói visszajelzés. 4

Szeretnénk megismerni az Ön véleményét is, megtudni, hogy programjaink mennyiben feleltek meg az Ön igényeinek, ezért most arra kérem, töltse ki az alábbi kérdőívünket. A kérdőív kitöltése legfeljebb 5 percet vesz igénybe. A válaszadás önkéntes, névtelen, a kérdőív 218. október 22-ig lesz elérhető. A programokon készült fotókat a honlapunkon gyűjtöttük össze: http://www.justhvk.hu/blog/? page_id=14141 Segítségét előre is köszönjük, továbbra is szeretettel várjuk könyvtárunkba! A kérdőív első részében az életkorra és a legmagasabb iskolai végzettségre kérdeztünk rá, a többi kérdésben pedig az egyes szolgáltatások, programok során tapasztalt elégedettséget vizsgáltuk. Az október 22-i határidőig 22 kérdőívet töltöttek ki a látogatóink. Ez sajnos rendkívül alacsony szám, erre a következő évben fokozottan fgyelnünk kell. Az egyik legjelentősebb érdeklődést kiváltó rendezvényünkön, Lakatos Levente író-olvasó találkozóján például a jelenléti ívet úgy kaptuk vissza, hogy azt ugyan minden jelenlévő aláírta, de az elérhetőséget nem töltötte ki, így direkt e-mailben nem volt lehetőségünk arra, hogy megkérjük őket a kérdőív kitöltésére. Kérdőívet kitöltők száma 215. 21 216. 36 217. 22 218. 22 4 35 3 25 2 Kérdőívet kitöltők száma 15 1 5 215. 216. 217. 218. 4. Általános kérdések Az életkor esetében csak nagy vonalakban, évtizedes bontásban kérdeztünk rá a korosztályokra.. 5

Érdekes, hogy a korábbi évekkel ellentétben ezúttal nem az idősebb (1951-196) korosztály tagjai jeleztek vissza legnagyobb számban, hanem az 1981-199 között születettek. Fontos felhívni a fgyelmet, hogy ez csak a diagram kitöltőinek arányára vonatkozik, bár az is tény, hogy a kitöltők között is megjelenik szinte minden korosztály képviselője. Érdemes ezt a diagramot összevetni a rendezvényeinken megjelent, és általunk regisztrált résztvevők korosztályi megoszlásával, amely a fenti táblázat látogatói számait fgyelembe véve így fest: Korosztály Résztvevők száma 14 éven aluliak 3 14 és 65 év közöttiek 151 65 éven felüliek 31 14 éven aluliak 14 és 65 év közöttiek 65 éven felüliek 6

A kitöltők nemét illetően már megszokhattuk, hogy jelentős többséget képviselnek a hölgyek, ez most is így volt. Ebben a vonatkozásban sajnos csak a kérdőív kitöltőinek adatait mértük: A legmagasabb iskolai végzettséget vizsgálva sem volt meglepetés az eredmény, ami továbbra is a főiskolai/egyetemi diplomával rendelkezők többségét mutatja: A következő, még általánosnak tekinthető kérdésben arra voltunk kíváncsiak, honnan értesültek a látogatók a rendezvényeinkről. 7

Az eredmény továbbra is azt igazolja, hogy a könyvtárnak minél több felületen jelen kell lenni. A Facebook napi használata akár események létrehozásával gyakorlatilag kötelező ma már, különösen ha programok ajánlásáról van szó, de jól látható, hogy sokan használják a honlapunkat, és ami szintén örömteli, sokan olvassák e-mailben küldött hírleveleinket is. Mivel a korábbi elégedettségi kérdőívek eredményei egyértelműen jelezték, hogy sokan használják közösségi oldalainkat, ezúttal külön is kértük, jelezzék, melyiken értesültek a programjainkról. Korábbi tapasztalataink itt is megerősítést nyertek: a Twitter- és Google Plus-oldalaink közel sem olyan látogatottak, mint a Facebook. De mivel ezek tartalommal való megtöltése a gyakorlatban semmilyen időveszteséggel nem jár, többnyire a Facebook tartalmat osztjuk meg másolás/beillesztéssel a többi közösségi oldalon nem szükségszerű a fókok megszüntetése, inkább a népszerűsítésükre kell jobban fókuszálni. Az Instagram megjelenítése a listán nem is volt feltétlenül indokolt, hiszen ott napi aktualitásokról készítünk fotókat, nem pedig programajánlókat osztunk meg, ennek ellenére Lakatos Levente aktívan használja az alkalmazást, és könnyen elképzelhető, hogy volt, aki onnan értesült a találkozóról. A kérdőívben azt is vizsgáltuk, hogy melyik sajtótermékből értesültek a látogatóink a programokról. 8

Egyértelmű a városi média túlsúlya, ezt az értékes kapcsolatot a későbbiekben is fenn kell tartani, a rendezvényeinkről időben kell a sajtó képviselőit értesíteni, és minden megkeresésre nyitottnak kell lennünk. 5. Elégedettségi mutatók Érdekes az elégedettségi mutatókat annak fényében is vizsgálni, előzetesen mely programok keltették fel leginkább a látogatók érdeklődését. A várakozásokat tekintve (is) kiemelkedett a KluBB zenekar fellépése és a közönségtalálkozó Lakatos Leventével. Ezzel együtt is kijelenthető, hogy minden programra volt előzetes érdeklődés már a kérdőívünk kitöltői között is. És most nézzük meg egyesével a programokat, mennyire voltak elégedettek velük a látogatók. 9

Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [A KLuBB zenekar koncertje a Zene világnapja alkalmából] Inkább elégedett Nagyon elégedetlen Nagyon elégedett Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 12 14 Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [Let s talk English! Angol társalgási klub a könyvtárban ] Nagyon elégedetlen Átlagos Nagyon elégedett Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 12 1 14 16 18 2

Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [Véradás a könyvtárban ] Inkább elégedett Átlagos Nagyon elégedetlen Nagyon elégedett Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 12 14 16 18 14 16 18 Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [A könyvtár új arculatának hivatalos bemutatása] Nagyon elégedett Nagyon elégedetlen Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 11 12

Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [Közönségtalálkozó Lakatos Leventével] Nagyon elégedetlen Nem vettem részt a programon Átlagos Nagyon elégedett 2 4 6 8 1 12 Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [Társas-játék-est a gyermekkönyvtárban] Nagyon elégedetlen Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 12 12 14 16 18 2

Ön mennyire elégedett az alábbi programokkal? [Kerékpártúra Gádorosra Justh Zsigmond halálának 124. évfordulóján] Nagyon elégedetlen Nagyon elégedett Nem vettem részt a programon 2 4 6 8 1 12 14 16 18 2 Feltűnő, hogy minden eseménynél voltak, akik nagyon elégedetlenek voltak az adott programmal. A beérkezett válaszokat részletesen elemezve azt láttuk, hogy akik a Nagyon elégedetlen opciót választották, ők minden programnál ezt jelölték be, ugyanakkor az alábbi összegzésnél a szervezettséget és a színvonalat is nagyon megfelelőnek találták, valamint a kérdésre, hogy szívesen venne-e részt jövőre is ilyen programjainkpn, igen-nel válaszoltak. Mindenezeket összegezve, fennáll a valószínűsége, hogy tévedésből választották a nagyon elégedetlen opciót. Erre enged következtetni az is, hogy bár lett volna lehetőség szóbeli kiegészítésre, ezzel az egyik kitöltő nem élt, a másik pedig csak annyit jelzett, hogy Egy kis komoly zene jól jött volna. A rendezvényeken tapasztalatunk és megérzésünk az volt, hogy alapvetően nagyon elégedettek voltak vendégeink a látottakkal, amit alátámasztanak az alábbi, általánosságban a szervezésre vonatkozó elégedettségi diagramok is. 13

Természetesen felajánlottuk annak a lehetőségét is a kérdőívet kitöltők számára, hogy bővebben is kifejtsék véleményüket az Országos Könyvtári Napok orosházi programjairól. Ezzel a lehetőséggel több könyvtárlátogató is élt: Kérjük, ha van véleménye, kérdése, javaslata az Országos Könyvtári Napok orosházi programjairól, azt itt is ossza meg velünk! jó lenne visszaállítani, a könyvtárok éjszakáján a versenyt. Egy kis komoly zene jól jött volna. A véleményeket, javaslatokat ezúton is köszönjük, természetesen fgyelembe vesszük ezeket is a további programok szervezésekor. A felvetett javaslatokra röviden reagálni is tudunk: Könyvtárak éjszakája programot ugyan nem rendezett könyvtárunk, de volt olyan molynyomozó játékunk, mely éjszakába nyúló volt, a kitöltő minden bizonnyal erre gondolhatott. Molynyomozó játékot 219-ben ismét tervezünk. Zenetörténeti esték sorozatunkban többször foglalkoztunk már komolyzenével, illetve 217ben éppen az Országos Könyvtári Napokhoz kapcsolódóan kamarakoncerttel egybekötött előadás színesítette programjainkat. A komolyzene tehát nem idegen könyvtárunktól, és egészen biztos, hogy a jövőben is teret adunk a klaaszikus zenének. Arról, hogy milyen érzésekkel gondolnak vissza a könyvtári eseményekre a látogatók, meggyőző képet fest az alábbi kördiagram: 14

A szokásoknak megfelelően azt is kértük a kérdőív kitöltőitől, javasoljanak olyan személyeket, akiket szívesen látnának vendégként a könyvtárunkban. Az alábbi ötletek érkeztek: Borsa Brown, Mira Sabo Vámos Miklós Borsa Brown First zenekart szeretném látni a jövő évi Országos Könyvtári Napokon orosházi programján. én rátok bízom a döntést, jó programok vannak. Nyári Krisztián Vekerli Tamás Böszörményi Gyula Leiner Laura,Király Márk Varró Dániel, Vámos Miklós Nemere István Klub zenekar A felvetett ötleteket köszönettel fogadtuk. törekedni fogunk arra, hogy amennyiben reális a javaslat, megvalósíthassuk az olvasói igényeket. Fontos megjegyezni, hogy az elmúlt esztendők elégedettségi kérdőíveinek ajánlásait minden évben fgyelembe vettük, és minden évben sikerült meghívnunk olyan szerzőket, akiket a kérdőív kitöltői kértek, idén például Lakatos Leventét. Végezetül a kérdőív kitöltőinek érdeklődési körére kérdeztünk rá. Mi az Ön érdeklődési köre, van-e olyan tudományterület amely különösen érdekli Önt? Pszicho-thrillerek és Romantikus könyvek! Közlekedés rejtvényezés, Zene Pszihológia, biokémia, időfzika,komoly zene stb. Irodalom/ Versek, prózák/ Orosházi alkotókkal, alkotásaikkal való találkozás. Fantasy 6. Összegzés Összességében ismét megállapítható, hogy a válaszadók döntő többsége elégedett, sőt nagyon elégedett volt a programokkal, a szervezéssel, és igénylik az ilyen jellegű rendezvényeket. Sajnos az összlátogatói számhoz képest nagyon kevés visszajelzés érkezett kitöltött kérdőív formájában, de az így kapott válaszok is segíthetnek a programok színvonalának emelésében. Összefoglalva még egyszer a legfontosabbakat: Törekedni kell rá, hogy a rendezvényeken a látogatók az elérhetőséget is kitöltsék a jelenléti íven, és utólag az elégedettségi kérdőívet is. A rendezvények előtt a moderátornak néhány szóban el kell mondania, hogy ez miért fontos a könyvtárnak. Ha van lehetőség, még egyértelműbben kell megfogalmazni a kérdéseket, és a kérdésekre adható válaszokat, hogy ne legyenek félreértések. Bár a kérdőívvel nincs összefüggésben, de érdekes visszajelzés lehet az is, hogy miként alakult a beiratkozások és könyvtártagsági érvényesítések száma az Országos Könyvtári Napok orosházi eseményeinek időszakában. Az eredmény kedvezőnek tűnik, ugyanakkor torzítja az értékelést, hogy idén éppen ebben az időszakban érkezett több osztáy is könyvtárlátogatásra a Táncsics Mihály Gimnáziumból. 15

Beiratkozások száma Érvényesítések száma 215. 12 35 216. 21 46 217. 8 35 218. 29 43 5 45 4 35 3 Beiratkozások száma Érvényesítések száma 25 2 15 1 5 215. 216. 217. 218. 16

1. sz. melléklet 17

18

19

2

21

22

2. sz. melléklet A könyvtári napokról, hozzákapcsolódó programokról megjelent cikkek: 1. Izgalmas programsorozat a könyvtárban / Csányi József. In. OrosCafé (218. szeptember 26.) [https://oroscafe.hu/218/9/26/izgalmas-programsorozat-a-konyvtarban/] 2. Békés megyei programajánló. In. Békés Megyei Hírlap, 73. évf., 226. sz. (218. szeptember 28.). p. 5. 3. Kezdődnek a könyvtári napok / Csányi József. In. Orosházi Élet, 23. évf., 38. sz. (218. szeptember 28.). p. 5. [https://issuu.com/oroscafe/docs/o 218928] 4. Programajánló. In. Orosházi Élet, 23. évf., 38. sz. (218. szeptember 28.). p. 5. [https:// issuu.com/oroscafe/docs/o 218928] 5. Ezeket a programokat látogathatja a hétvégén. In. Beol.hu (218. szeptember 28.) [https:// www.beol.hu/programajanlo/ezeket-a-programokat-latogathatja-a-hetvegen-2-151724/] 6. Kinyílt meseország kapuja Ma van a Magyar Népmese Napja / Tóth Dániel. In. OrosCafé (218. szeptember 3.) [https://oroscafe.hu/218/9/3/kinyilt-meseorszag-kapuja-ma-vana-magyar-nepmese-napja/] 7. Könyvekkel segíthetünk a menhelyi kutyákon / Tóth Dániel. In. OrosCafé (218. október 1.) [https://oroscafe.hu/218/1/1/konyvekkel-segithetunk-a-menhelyi-kutyakon/] 8. Könyvekkel lehet segíteni az orosházi, menhelyen élő kutyákon. In. behir.hu (218. október 2.) [https://behir.hu/konyvekkel-lehet-segiteni-az-oroshazi-menhelyen-elo-kutyakon] 9. A magyar népmese napja. Részlet az Orosházi Városi Televízió 218. október 2-i Híradójából. [https://youtu.be/xjrripl643m] 1. Remek lehetőség a felsőoktatásban tanulóknak / Patakfalvi Ádám. In. OrosCafé (218. október 4.) [https://oroscafe.hu/218/1/4/remek-lehetoseg-a-felsooktatasbantanuloknak/] 11. Bemutatkozott az új könyvtári arculat / Csányi József. In. OrosCafé (218. október 4.) [https://oroscafe.hu/218/1/4/bemutatkozott-az-uj-konyvtari-arculat/] 12. Nem csak ember lehet elesett : ma van az Állatok Világnapja / Tóth Dániel. In. OrosCafé (218. október 4.) [https://oroscafe.hu/218/1/4/nem-csak-ember-lehet-elesett-ma-vanaz-allatok-vilagnapja/] 13. Hatvan betegnek adtak új esélyt / Csányi József. In. OrosCafé (218. október 4.) [https:// oroscafe.hu/218/1/4/hatvan-betegnek-adtak-uj-eselyt/] 14. Könyvvásárlással segítik a menhely fenntartását / Cs. I. [Csete Ilona]. In. Békés Megyei Hírlap, 73. évf., 231. sz. (218. október 4.). p. 4. 15. Az állatokra emlékeztek / Tóth Dániel. In. Orosházi Élet, 23. évf., 39. sz. (218. október 5.). p. 1. [https://issuu.com/oroscafe/docs/oroshazielet_21815] 16. Beteg kutyán segít a városi könyvtár adománya / Patakfalvi Ádám. In. OrosCafé (218. október 5.) [https://oroscafe.hu/218/1/5/beteg-kutyan-segit-a-varosi-konyvtaradomanya/] 17. Új arculattal jelentkezett az orosházi könyvtár / Cs. I. [Csete Ilona]. In. Békés Megyei Hírlap, 73. évf., 232. sz. (218. október 5.). p. 4. 18. A mai kor romantikus írója vagyok / Csányi József. In. OrosCafé (218. október 6.) [https:// oroscafe.hu/218/1/6/a-mai-kor-romantikus-iroja-vagyok/] 19. Gádorosra bicajoztak a könyvtárosok / Pernyés Edit. In. OrosCafé (218. október 7.) [https:// oroscafe.hu/218/1/7/gadorosra-bicajoztak-a-konyvtarosok/] 2. A Justh Zsigmond Városi Könyvtár új arculata. Részlet az Orosházi Városi Televízió 218. október 5-i Híradójából. [https://youtu.be/il8g3o-2xbo] 21. Könyvtári véradás. Részlet az Orosházi Városi Televízió 218. október 5-i Híradójából. [https:// youtu.be/il8g3o-2xbo] 22. Romantikus író vagyok / Csányi József. In. Orosházi Élet, 23. évf., 4. sz. (218. október 12.). p. 16. [https://issuu.com/oroscafe/docs/oroshazielet_218112] 23

3. sz. melléklet Fotók a rendezvényekről A KLuBB zenekar koncertje a Zene világnapja alkalmából 218. október 2. Let s talk English 218. október 3. 24

A könyvtár új arculatának bemutatása 218. október 4. Véradás a könyvtárban 218. október 4. 25

Közönségtalálkozó Lakatos Leventével 218. október 5. Kerékpártúra Gádorosra 218. október 6. Galéria az összes rendezvény fotójával: http://www.justhvk.hu/blog/?page_id=14141 26