Finnországi mentőszolgálatok Professzionális Mobiltávközlési Nap Budapest, 2010. április 15. Mikko Jääskeläinen a Finn Belügyminisztérium Mentőszolgálati osztályának vezető beosztású munkatársa
Alapvető adatok Finnország - 5,3 millió lakos - földrajzi terület: 338.000 km² - az EU tagja; 1.200 km schengeni határ Oroszország felé - legnagyobb észak-déli kiterjedése: 1160 km - tavak száma: 188 000 - nyelvek: 94 % finn 5 % svéd 1 % számi (lapp) - népsűrűség: 16 fő/km², a lakosság 65 %-a városokban, 35 %-a vidéken él 2
Finnországi mentőszolgálatok A mentési ügyekben illetékes hatóságok felelősek az emberek biztonságáért a mindennapi események illetve a kisebb valószínűséggel bekövetkező katasztrófák vagy háború esetén A mentőszolgálatok felosztása: baleseti és tűzmegelőző szolgálat, mentőszolgálat és háborús polgári védelem
Hatóságok és szervezetek Finnországban a belügyminiszter felelős a mentőszolgálatok legfelsőbb szintű irányításáért és felügyeletéért A 6 Regionális irányító szerv az adott régió mentőszolgálatainak szolgáltatási szintjéért felelős A 22 regionális mentőszolgálat saját területén felelős a mentőszolgálatokért és azok működtetéséért
FINNORSZÁGI MENTŐSZOLGÁLATOK Belügyminisztérium Mentőszolgálati osztálya Vészhelyzeti Szolgáltatások Felügyelete Vészhelyzeti Központ irányító szerve Regionális irányító szervek (6 + Åland) Vészhelyzeti Központok (15) Mentési igazgató (tűzoltóság vezetője) Mentési részlegek Tűzoltóság - önkéntesek 22 regionális mentőszolgálat
A TŰZOLTÓSÁG ÉS A MENTŐSZOLGÁLAT ÁLLOMÁNYA 5 000 szakképzett tűzoltó 4 300 részmunkaidős tűzoltó 15 000 önkéntes tűzoltó A mentőszolgálatok munkájában sok más hatóság és önkéntes szervezet is részt vesz
Sokoldalúan képzett tűzoltók Finnországban a tűzoltókat több szakterületre így sürgősségi egészségügyi ellátásra is kiképzik. A tűzoltók szakmai kiképzése másfél évet vesz igénybe
Polgári védelem Fenyegetések figyelemmel kisérése Lakosság figyelmeztetése szirénák (TETRA-kontrol), RDS rádióüzenetek, tv-képernyő alján beúszó szöveg-szalag, teletext, mobil hangszórók, (SMS) Védelem óvóhelyeken Evakuálás Mentőszolgálatok A közszolgálati hatóságok és a magánszektor is köteles védőintézkedéseket kidolgozni
Hangjelzések típusai Finnország 7 7 1 perc Általános figyelmeztetőjelzés Menjenek be az épületekbe, zárják be/le az ajtókat, ablakokat és a szellőztetést. További információkat a rádióból/tv-ből tudhatnak meg. Minden rendben jelzés 1 perces állandó hang 7 mp Sziréna tesztelési hang
A VÉSZHELYZETI KÖZPONTOK REFORMJA A 112-es vészhelyzeti - rendőrségi, mentési, szociális jóléti és egészségügyi szolgáltatási - hívásokat integrált központok fogadják A lakosság 92 %-a ismeri a 112-es hívószámot Szakképzett operátorok (1,5 éves képzés) Speciálisan védett helyiségek Az egész országra kiterjedően harmonizált informatikai rendszerek TETRA-alapú rádiós kommunikáció
Egyedi működési modell Egyetlen sürgősségi hívószám mindenre Egyetlen rádiós hálózat mindenre
A Vészhelyzeti Központok által kezelt hívások A Vészhelyzeti Központokba évente 3,8 millió hívás érkezik, amelyekből 2,9 millió vészhelyzeti hívás: 112-es vészhívószámra érkezett hívás 800.000 nem a Vészhelyzeti Központokba érkezett hívás; ezen belül: 550.000 téves vagy nem szándékos hívás 125.000 néma hívás 125.000 nem megfelelő vagy rosszindulatú hívás 50.000 hívás riasztókészülékekről érkezik: füstérzékelők, betörésjelzők 850.000 egyéb érdeklődés: nem sürgősségi ambuláns szolgáltatások a hatóságokon belüli hívások
Működési modell Beszédhangos hívás MENTÉSI ELSŐSEGÉLY CSOPORT SDS (rövid adat-üzenet) Státusz-üzenetek Vészhelyzeti Központ Beszédhangos hívás MENTÉSI INFORMÁCIÓS csoport AKCIÓcsoport 1. A tűzoltóságon 2. Útközben 3. A helyszínen Beérkező riasztás Ha szükséges, a riasztás fogadva státuszba kerül Státusz: Útközben További információk Operatív csoportok döntései Saját beszélgetőcsoportok létrehozása A helyszíni egység parancsnoka kommunikál a Vészhelyzeti Központtal és a közreműködő szervezetekkel
A működési modelleket és az ahhoz kapcsolódó irányelveket országos szinten kell egyeztetni Új, egységes működési rendszer valósul meg fokozatosan 2015-re -> A műszaki környezet fejlesztése annak érdekében, hogy lehetővé tegye a Vészhelyzeti Központok közötti hálózatos kapcsolatot és a hívások átadását az egyik központból a másikba -> A Vészhelyzeti Központok rendszere az operátorok napi munkáját automatizált megoldások révén támogatja (információ regisztrálása, híváskövetés)
A jövő Finnországban hat Vészhelyzeti Központot működtető terület lesz (2010-ben 15 ilyen terület van) vészhelyzeti hívás: 112 nem sürgősségi tanácsadás: 116 115 új módszerek?: ecall, 112-SMS, videóklipek, e-mail, társadalmi médiák 2015: hat terület, hét Vészhelyzeti Központ
VIRVE RÁDIÓS HÁLÓZAT TETRA technológia alapján Az egész országot lefedi Biztosítja a különböző szervek közötti hatékony kommunikációt Léteznek alkalmazások a nemzetközi krízisek kezelésére irányuló műveletekhez is
A VIRVE jelenlegi helyzete A teljes hálózat működik már Kb. 31 000 terminál van a felhasználók tulajdonában Állami működtető Elkészült a 2012-ig terjedő fejlesztési terv és annak finanszírozása is biztosítva van A felhasználók irányíthatják a fejlődést
A VIRVE hálózat felhasználói 13% 17% 1% 4% 6% 2% 21% 4 millió SDS üzenet/nap 100 000 csoportos hívás/nap 36% FIRE AND RESCUE SERVICES RENDŐRSÉG POLICE TŰZOLTÓSÁG ÉS MENTŐSZOL. HONVÉDELEM DEFENCE FORCES SZOCIÁLIS ÉS EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLT. SOCIAL HATÁRŐRSÉG AND HEALTH SERVICES VÁMŐRSÉG BORDER GUARD VÉSZHELYZETI KÖZPONTOK IRÁNYÍTÓ SZERVE CUSTOMS EGYÉB FELHASZNÁLÓ SZERV. 18
Milyen kihívásokat jelent a sok/sokféle felhasználó és nagy forgalom kezelése? Kihívások: A városi területeken nagyobb kapacitásra van szükség Jobb lefedettség az épületeken belül Hogyan birkózzunk meg az adatátvitel növekedésével Cél: Hibátlan, országos beszédhangos kommunikáció és SDS üzenetek problematikus helyzetekben is 19
A VIRVE fejlesztési céljai 2008 2012 között A VIRVE rádióhálózati szolgáltatás, lefedettség és kapacitás biztosítása DWS (tárcsázható szélessávú szolgáltatás) fejlesztési program és alkalmazás-integráció A VIRVE központok és gerinchálózat modernizálása és optimalizálása A hálózat irányításának, nyomonkövetésének, ellenőrzésének és használhatóságának fejlesztése A hálózati szoftver verziók frissítése A karbantartás és tartalékalkatrész-ellátottság javítása 20
A VIRVE fejlesztési céljai 2008 2012 között Lehetőségek Rendszerközi interfész (ISI) révén együttműködés a közös műveletekben részt vevő szomszédos országokkal krízishelyzetek esetén Észtország, Svédország, Norvégia és Litvánia Fejlett TETRA adatszolgáltatás (TEDS) opció a küldetésünk szempontjából kritikus fontosságú megoldások esetében 21
Vezeték nélküli szélessávú kapcsolat a hatóságokkal TEDS kísérleti üzemelés és tesztek valós hálózatban 2010-ben egy külön teszthálózatban A TEDS kereskedelmi alkalmazása: 2011 A TEDS operatív alkalmazása az egyéb szélessávú kereskedelmi kínálattól és az alternatív lehetőségek költségétől függ 22
A VIRVE fejlesztési céljai 2012 2018 között Kereskedelmi szélessávú technológiák felhasználása a TETRA mellett Megteremteni az egyensúlyt a rendelkezésre álló költségvetés, illetve a beruházások és a működési költségek között Megvizsgálni annak lehetőségét, hogy a VIRVE felhasználók is használhassák a TEDS-et 23
PEKE A mentőszolgálatok helyszíni irányítórendszere Képernyő-nézetek
Alapnézet Mutat Feladatok Státusz Térképek Üzenetek Eszközök Jelentések Vizsgálat = feladat XX_XNN = egység
Státusz
Térképek és opciók Erőforrások Rajzok MOB Útvonal Hely megkeresése Koordináták Lokalizál Vissza
Feladatok
Köszönöm a figyelmüket! Megjegyzések, kérdések?