Közlemény A VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy 2013. január 20 -i hatállyal a Lakossági Általános Szerződési Feltételek valamint az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, továbbá a Vodafone Magyarország Zrt. Postafon Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint módosul: I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. pontjába felvezetésre került a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal elérhetősége. További felügyeleti szervek: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 www.nfh.hu Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036 Telefonszám: +36 1 472 8851 Faxszám: +36 1 472 8905 www.gvh.hu 2. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2.1.2. pontjának első bekezdését kiegészítettük az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemeinek részletezésével. 2.1.2. az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei Az ajánlatnak tartalmaznia kell a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó minden lényeges feltételt, így például a díjakat, a szolgáltatás igénybevételének kívánt kezdő időpontját és az egyéb lényeges feltételeket. 3. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.1.12. pontjába felvezetésre került, hogy a Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, valamint a hangfelvétel rögzítésén túl nyilvántartásba veszi, ezzel a pont kiegészült. 6.1.12. Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, hangfelvétellel rögzíti, és a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. 4. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.2.3.7. pontja törlésre került.
6.2.3.7. A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon bejelentésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást. 5. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 6.6. (a) pontjába felvezetésre kerültek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei, valamint utalás történt a további békéltető testületek elérhetőségére. (A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: név: Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488-2131, fax szám: +36 1 488-2186, e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu. A fogyasztó lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek felsorolása elérhető: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html honlapon. 6. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 7.1.2. Díjfizetés 7.1.2.1. pontja kiegészült a számlázás módja körében. A számlázási időszakot az Előfizetői Szerződés tartalmazza. 7. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.1. pontja kiegészítésre került az alábbiak szerint: Határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető azzal, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően felajánlja a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét és azok részletes feltételeit bemutatja. II. Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1.5 pontjába felvezetésre került a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal elérhetősége. További felügyeleti szervek: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 www.nfh.hu Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036 Telefonszám: +36 1 472 8851 Faxszám: +36 1 472 8905 www.gvh.hu
2. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2.1.2. pontjának első bekezdését kiegészítettük az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemeinek részletezésével. 2.1.2. Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei Az ajánlatnak tartalmaznia kell a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó minden lényeges feltételt, így például a díjakat, a szolgáltatás igénybevételének kívánt kezdő időpontját és az egyéb lényeges feltételeket. 3. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 6.1.12. pontjába felvezetésre került, hogy a Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, valamint a hangfelvétel rögzítésén túl nyilvántartásba veszi. 6.1.12. Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, hangfelvétellel rögzíti, és a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. 4. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 6.2.3. Bejelentés kezelése a Szolgáltatónál alábbi, 6.2.3.7. pontja törlésre került. 6.2.3.7. A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon bejelentésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást. 5. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 6.6. pontjába felvezetésre kerültek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei, valamint utalás történt a további békéltető testületek elérhetőségére. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: név: Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488-2131, fax szám: +36 1 488-2186, e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu. A fogyasztó székhelye szerint illetékes békéltető testületek felsorolása elérhető: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html honlapon. III. Postafon Általános Szerződési Feltételek 1. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 1.5. pontjába felvezetésre került a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal elérhetőségei: További felügyeleti szervek: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677
www.nfh.hu Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036 Telefonszám: +36 1 472 8851 Faxszám: +36 1 472 8905 www.gvh.hu A szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről a Postafon Általános Szerződési Feltételek Hiba! A hivatkozási forrás nem található.. pontja rendelkezik. A Szolgáltató a fenti elérhetőségi és hatáskörre vonatkozó adatokat tájékoztató jelleggel adja meg, azok változásáért felelősséget nem vállal. 2. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 2.1.2. pontja pontosításra került az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemeinek részletezésével: Az ajánlatnak tartalmaznia kell a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó minden lényeges feltételt, így például a díjakat, a szolgáltatás igénybevételének kívánt kezdő időpontját és az egyéb lényeges feltételeket. 3. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 6.1.12-es pont a kiegészült arra vonatkozóan, hogy a Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, valamint a hangfelvétel rögzítésén túl nyilvántartásba veszi.: Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, hangfelvétellel rögzíti, és rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. 4. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 6.2.3. Bejelentés kezelése a Szolgáltatónál pont alatti 6.2.3.7-es pont törlésre került: A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon bejelentésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást. 5. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 6.6.2. a) pontjába felvezetésre kerültek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei, valamint utalás történt a további békéltető testületek elérhetőségére: A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: név: Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488-2131, fax szám: +36 1 488-2186, e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu. A fogyasztó lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek felsorolása elérhető: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html honlapon.
6. A Postafon Általános Szerződési Feltételek 7. Díjak, díjszabás, díjkifizetés, számlázás, kártérítés, kötbér; 7.1.2. Díjszabás; 7.1.2.1 pont kiegészítése a következővel: A számlázási időszakot az Előfizetői Szerződés tartalmazza. 7. A Postafon Általános Szerződési Feltételek Díjszabás; 7.1.3. pontjából törlésre kerül a következő rész, míg ugyanezen szöveg a Díjszabás 7.1.2.3. pontjába kerül felvezetése: Előre Fizető Előfizető számára a Szolgáltatás keretében az ügyfélszámla terhére megrendelt/megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról a Szolgáltató jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 164. -a alapján gyűjtőszámlát kiállítani. A Vodafone Lakossági Általános Szerződési Feltételek, a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők az Ügyfélszolgálaton és a www.vodafone.hu internetes honlapon. A Vodafone Magyarország Zrt. Postafon Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők www.postafon.hu internetes honlapon. A Közlemény megjelenésére az Eht. alább olvasható - 144.. (4) bekezdés d) pontja a Lakossági Általános Szerződési Feltételek, továbbá az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 9.2.2. II) 1) ii) pontja, 9.2.2. II) 2) ii) pontja valamint 9.2.3. ii d. pontjára, illetve a Vodafone Magyarország Zrt. Postafon Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) ii) és 9.2.3. b) ii) figyelemmel, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság határozata következtében került sor. Az Eht. 144.. (4) bekezdése: 144. (4) Ha jogszabály az előfizető értesítését írja elő és a szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő, szolgáltató általános szerződési feltételei által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a szolgáltató választása szerint - a 144. (5) és (6) bekezdésében foglaltakra figyelemmel - az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: a) az előfizető közvetlen értesítésével az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon, b) elektronikus levélben az előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy d) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni. (5) A (4) bekezdés a)-c) pontjában meghatározott értesítési módokat a szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a) a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette, vagy b) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték. (6) A (4) bekezdés d) pontjában meghatározott értesítési módot a szolgáltató kizárólag e törvény 136. (1) bekezdése és a 132. (4) bekezdése szerinti értesítések esetén alkalmazhatja. Nem alkalmazhatja a (4) bekezdés d) pontjában meghatározott értesítési módot, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés
megszüntetésekor esedékes díjakat, az előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. (7) Az előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. Lakossági Általános Szerződési Feltételek valamint az Üzleti Általános Szerződési Feltételek (a két ÁSZF hivatkozott szövegei egyeznek) 9.2.2. II) 1) ii) pontjai (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. 9.2.2. II) 2) ii) pontjai (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők:
ii. iii. iv. a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. Postafon Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok (II.) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: a) A Postafon Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; c) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása a) A Postafon Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató a Postafon Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Postafon Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót a Postafon Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; elírások javítása; a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg.
9.2.3. b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Postafon Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; az elírások javítása; a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja.