TÁJÉKOZTATÓ A BFT 2012. ÁPRILIS 20-I ÜLÉSÉRE A BALATON RÉGIÓ 2012. ÉVI TURISZTIKAI MARKETING FELADATAI ÉS A 2011. ÉVI TURISZTIKAI EREDMÉNYEK 2011. ÉV BALATONI VENDÉGFORGALMA A SZÁMOK TÜKRÉBEN A Központi Statisztikai Hivatal honlapján található 2010. és 2011. január - december havi vendégforgalmi adatok elemzése a következőkre enged következtetni: Budapest után a Balaton régiónak a legnagyobb a vendégforgalma Magyarországon 15,1%, a vendégéjszakák számának 20,0%-a realizálódik a Balaton régióban. 2011. évben a Balaton régió volt a legnépszerűbb a magyar vendégek körében, hiszen a magyarok 21,5%-a választotta nyaralásához a Balaton régió valamely kereskedelmi szálláshelyét. A Balaton vendégforgalma a kereskedelmi szálláshelyeken az előző év hasonló időszakához képest csökkenő tendenciát mutat: a vendéglétszám (1.148.065 fő -6,8% ), a vendégéjszakaszám (3.890.130 éj -8,1 %). A Balatoni vendégforgalom az év elején pozitívan indult, januáráprilis hónapokban, valamint decemberben is növekedett mind a létszám, mind az éjszaka szám tekintetében. Ezt követően visszaesés volt az előző év adott hónapjaihoz képest. A legnagyobb növekedés április hónapban volt +7,5%, a legnagyobb visszaesés augusztus hónapban realizálódott a vendégéjszakák számában (-16,3%). A Balatoni régió kereskedelmi szálláshelyeit megvizsgálva, a belföldi vendéglétszám (843.035 fő) 6,1 %-kal, a vendégéjszaka-szám (2.380.413 éj) 6,4%-kal esett vissza az elmúlt évi adatokhoz képest. Az átlagos tartózkodási idő 2,8 nap. Ha a külföldi küldő területeket vesszük nagyító alá, megállapítható, hogy a külföldi vendégek száma (305.030 fő, -6,8%) és az általuk eltöltött éjszakák száma (1.509.717 éj, -6,9%) egyaránt csökkenést mutat 2010. első tizenkét havi forgalmához képest. Az átlagos tartózkodási idő 4,9 nap. A külföldi vendégek által eltöltött éjszakák száma január, április, június, október, november, valamint december hónapokban volt magasabb, mint előző év adott hónapjaiban. A Balaton régió vendégeinek több mint 73,4 %-át hazai vendégek tették ki. Az alacsonyabb átlagos tartózkodási időnek köszönhetően ez az arány a vendégéjszaka-számban alacsonyabb (61,2%). Vendég Előző év=100,0% Vendégéjszaka Előző év=100,0% külföld belföld összes külföld belföld összes külföld belföld összes külföld belföld összes 305.030 843.035 1.148.065 93,9 92,9 93,2 1.509.717 2.380.413 3.890.130 93,6 90,9 91,9 A Balaton régió legfontosabb küldőpiacai vendégéjszaka-szám vizsgálat alapján: Németország, Ausztria, Oroszország, Csehország, Hollandia, Dánia, Lengyelország és
Szlovákia. A főbb küldőpiacok közül Lengyelországból, Oroszországból, Csehországból, Romániából, Szlovákiából, valamint Ukrajnából érkező vendégek és a vendégéjszakák száma nőtt az idei év január-december időszakában. Vendégéjszaka-szám TOP8 változás küldőterület száma (%) 1. Németország 639 604 86,7 2. Ausztria 192 303 91,9 3. Oroszország 149 759 131,1 4. Csehország 79 276 102,3 5. Hollandia 68 104 72,7 6. Dánia 55 325 84 7. Lengyelország 45 254 108,8 8. Szlovákia 38 312 133,9 A külföldi vendégek tartózkodási idejét vizsgálva elmondható, hogy a főbb küldőterületek vendégei közül legtovább az orosz vendégek tartózkodnak a régióban. Ők 7,6 napot töltenek nálunk. Őket követik a Dániából (7,4 nap), Németországból (7,1 nap), valamint Svájcból (6,2 nap) és Hollandiából (5,8 nap) érkező vendégek. A Magyar Turizmus Zrt. által a KSH keresletfelmérésének adatai alapján készített kimutatás a magyarok utazási szokásairól jól mutatja, hogy 2011-ben a magyar lakosság 34,3%-a vett részt többnapos belföldi utazáson, 1 3 éjszakás utazáson a lakosság 26,2%-a, 4 vagy ennél több éjszakás utazáson a lakosság 19,1%-a vett részt. A belföldi utazásból való kimaradás okai között (akárcsak a megelőző években) az anyagi okok vezetnek (az utazásból kimaradók 49,7%-a említette). A második legnyomósabb indokot az egészségügyi okok jelentik (19,7%). A munkából adódó kötelezettségek 8,9% otthon maradását indokolták. A turisztikai célú utazások leggyakoribb motivációja a rokonok, barátok, ismerősök meglátogatása, valamint a szórakozás, pihenés, üdülés, sport, amit az alábbi tábla is jól mutat. Valamennyi turisztikai régióban a rokonok, barátok, ismerősök meglátogatása a legfontosabb motiváció, kivéve a Balatonnál, ahol a szórakozás, pihenés, üdülés, sport. A második helyen a Balaton kivételével a szórakozás áll. A harmadik legnépszerűbb utazási cél a Balaton, az Észak-Alföld és a Nyugat-Dunántúl kivételével a hobbi jellegű munkavégzés. A többnapos belföldi utazások időtartama alapján a legnépszerűbb úti cél a Balaton turisztikai régió volt 2011-ben. A BALATON RÉGIÓ, MINT TURISZTIKAI DESZTINÁCIÓ A Balaton régió hazánk legjelentősebb belföldi fogadóterülete. A régió a fiatalokat, fiatal felnőtteket, a gyermekes családokat vonzza elsősorban, a turisztikai termékek közül kiemelt jelentőséggel bír a családi üdülés - aktív turizmus és az egészségturizmus. A régió számos családi stranddal, egy aquaparkkal, öt gyógy-, és élményfürdővel, két golfpályával, az egész tavat bevonó vitorláskikötő-hálózattal, hétnél több kalandparkkal rendelkezik, a turisztikai kínálatban jelentős szerepe van a Balaton-felvidéki Nemzeti Parknak és a Balatoni Bringakörútnak is.
A pozicionálás során leltárba kell venni az attrakciók mellett a versenyképes vonzerőket, úgymint a tiszta, rendezett környezetű, minőségi szolgáltatásokkal kiegészített vízpartot, az egészségturisztikai adottságokat, a borvidékeket és az egyedülálló táji szépséget is. A versenyelőny lehetőségét magában rejtő általános előnyként meghatározható az édesvízi tó nyújtotta sokszínű élményhalmaz, a külföldre irányuló pozícióban pedig szerepet kell, hogy kapjon a kedvező ár/érték arány. A belföldi turizmus tekintetében a régió jelenleg is hazánk első számú üdülési célterülete. Az üdülést azonban nem csak a vízpart és a nyár szolgálja, hanem az aktív-, a gasztro-, a kulturális- és az egészségturisztikai kínálat is. E termékek integrálásával a jövőben a régió egy egész évben elérhető vízparti üdülőhellyé válik. Belföldön az alaptermék, azaz a vízparti, családi üdülés szezonhoz kötött kommunikációját egy bővebb tartalmú, a kínálati paletta további elemeit is felvonultató kommunikációval szükséges felváltani - ezzel egy olyan egész éves balatoni jelenlétet megvalósítva, amelynek fókuszában az az alapgondolat áll, hogy a Balatonnál mindig van mit csinálni. A beutazó turizmusra vonatkozó pozicionálás során ki kell hangsúlyozni, hogy a Balaton a Közép-Európai régió egyetlen olyan nyári fürdőzésre alkalmas, stabil vízminőségű, édesvízi tava, amely mindenkihez közel van és viszonylag jól megközelíthető. A vendég a pénzéért értéket kap, és minden együtt van a tartalmas kikapcsolódáshoz. A jövőben az előnyök és vonzerők hangsúlyozásával a Balaton, mint a hagyományos desztinációk versenyképes és egyedi alternatívája, újra divatos üdülési célterületté válhat. Fontos demonstrálni, hogy a mai Balaton egészen mást kínál, mint a rendszerváltozás előtt és alatt. A BALATON NÉPSZERŰSÍTÉSÉRE IRÁNYULÓ, A FŐSZEZONT TÁMOGATÓ MARKETINGTEVÉKENYSÉG 2012-BEN A Magyar Turizmus Zrt. 2012-ben az élményközpontú, termékalapú marketingkommunikációra helyezte a hangsúlyt. A szakmai tevékenység során felállított prioritásoknak megfelelően 2012-re az alábbi szakmai, marketingkommunikációs célok mentén dolgozik a Balatoni Regionális Marketing Igazgatóság: a Balaton régió Magyarország első számú üdülési desztinációja helyének megtartása, tartalommal (Balatoni üdülés nemcsak nyáron, üzenet: a Balatonnál mindig van mit csinálni) történő megerősítése, a Balaton márka megerősítése, kibővítése, Balaton régió élményeinek fókuszba helyezése a kommunikáció során A célok eléréséhez változatos marketingeszközöket tervez alkalmazni a Balatoni RMI: Kiemelt kampányok A szakmai tevékenység keretén belül 2012-ben immár negyedik alkalommal kerül megrendezésre a BALATON7 elnevezésű programsorozat. A régió előszezoni turisztikai kínálatának népszerűsítésére és ezen keresztül az előszezoni vendégforgalom élénkítésére létrehozott rendezvény keretén belül idén a Pünkösdi Ünnephez kapcsolódva május 18-28. között 10 napon át várják a programok az érdeklődőket. A Balaton7 szervesen kapcsolódik a Magyar Turizmus Zrt. országos termékalapú kampányaihoz ezen belül is az április-május hónapokban futó, az aktív és ökoturisztikai lehetőségeket a fókuszba állító központi kampányhoz.
Az elsősorban lakossági kampány során az aktív időtöltési lehetőségek nagyszabású outdoor (mintegy 210 óriásplakát, 70 city-light és hirdető oszlop), print (pl. Élmény Itthon, Magyar Nemzet, Metropol) és rádiós megjelenések keretében kerülnek a kommunikáció középpontjába. Ezt követően május - június - július hónapokban a vízparti élményekre kerül a hangsúly. Az erőteljes és intenzív termék-image kampány a belföldi vízparti turizmus élénkítésére szolgál, amellyel nem utolsó sorban a külföldre indulók számára szeretne a Magyar Turizmus Zrt. alternatívát kínálni. A kampány három, tavonként (Balaton, Velencei-tó, Tisza-tó) különböző, de layout szempontjából jól láthatóan összetartozó outdoor és print kreatív párhuzamos használatára épül, intenzív rádiós támogatással (pl. Class Fm, Juventus, régiós rádiók, stb.). Mindkét kampány megjelenés alapját a turisztikai szolgáltatók és a vendégek körében is népszerű kedvezményes üdülési ajánlatok és programlehetőségek képezik, amelyek felkerülnek mind az itthon.hu oldalra, mind pedig a régiós honlapra (www.balaton.itthon.hu). Kiállítások, rendezvények A Balaton régió 2012-ben az Utazás Kiállításon való látványos, 415 m2-es megjelenés mellett további 4 belföldi és 2 külföldi kiállításon vett részt. Emellett az év során számos rendezvényre is kitelepül a Balatoni RMI ilyen például a Föld Napja az Állatkertben, az Etyeki Picefesztivál, különböző nyári fesztiválok, vagy például ősszel a Budai Bor és Pezsgőfesztivál. Kiadványok A Balatoni RMI 2012-re vonatkozóan új kiadványként az Utazás kiállításra jelentette meg a balatoni gyógy-, és wellness szállodák ajánlatait és a régió borvidékeit bemutató Balaton wellness és borajánló katalógust. Április-május hónapban jelenik meg a korábbi kerékpáros térkép felhasználásával készített aktív térkép külön magyar és idegen nyelvű mutációban. Emellett a külföldi terjesztésre szánt, már jól ismert Best of kiadvány is megújul az év során. TDM együttműködések A Balatoni RMI a Balaton régióban működő 19 TDM szervezettel és a 2011 októberében megalakult Balatoni Regionális TDM Szövetséggel aktív kapcsolatot tart fenn. Az együttműködés leginkább a belföldi és külföldi tanulmányutak programjának szervezésében, közös médiamegjelenésekben, online felületeken történő hirdetésekben, belföldi és külföldi kiállításokon történő közös megjelenésben nyilvánul meg. A 2012. évi vásári szezon Balaton régiót képviselő megjelenései mellett, januárban a balatonfüredi best practise tanulmányút kapcsán valósult meg szakmai együttműködés a Balatonfüredi Turisztikai Egyesület és az Igazgatóság között. A Balatoni RMI korábban több alkalommal csatlakozott a Nyugat-Balatoni Turisztikai Iroda által szervezett tanulmányutakhoz is, mint pl. a 2011 szeptemberében megvalósult lengyel újságírói study-tourhoz. A Balatoni RMI és a TDM-ek együttműködése kölcsönös és kétoldalú a tanulmányutak szervezését illetően, hiszen a Balatoni RMI számos alkalommal kér fel TDM szervezeteket egy-egy program teljes körű leszervezésére. A szakmai együttműködés kiemelkedő a fent említett Nyugat-Balatoni Turisztikai Irodával, de többször valósult meg kooperáció többek között a Hévízi Turizmus Marketing Egyesülettel, a Zalakarosi Turisztikai Egyesülettel és a Badacsonyi Céh Turisztikai Egyesülettel is.
Külképviseleti akciók A Magyar Turizmus Zrt. külképviseleteivel közösen, elsősorban az ő kivitelezésükben számos, a Balatonra irányuló akció valósul meg 2012-ben is. Ilyen például a balatoni vitorlázásról és charterezésről szóló kiemelt print megjelenés Németországban, illetve a Németországi Külképviselet és a PA Touristik együttműködése, amelynek révén folyamatos intenzív médiajelenlét valósul meg és az egészségturisztikai ajánlatok Németország legnagyobb, betegeket tömörítő egyesülete, a Rheuma Liga rendezvényén is bemutatkozhattak az MT Zrt., a PA Touristik és az együttműködésben részt vevő hazai szállodák közös, észak-németországi roadshow-jának keretében. Emellett az eddigi legnagyobb létszámú, buszos utakra specializálódott német touroperátori csoportot fogadhatta többek között a Balaton régió. A sikeres együttműködés az év további részében számos 1+1 forintos akcióval folytatódik. A nagyszabású utazásszervezői tanulmányút és az észak-németországi roadshow mellett folyamatos DM akciók, nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyeket bemutató újságírói tanulmányút, szakmai rendezvények, roadshow-k, online és egyéb értékesítés-ösztönző akciók során kerül egészségturisztikai kínálatunk a figyelem középpontjába a német piacon. 2012-ben két külföldi Balaton Turizmus Nap kerül megrendezésre - április 3-án Pozsonyban, október 4-én pedig Bécsben. A szlovák piac a Balaton régió egyik legdinamikusabban fejlődő beutaztató piaca. 2011-ben 30,2%-kal több szlovák vendég érkezett a Balaton régióba, mint egy évvel korábban. A több mint 13.500 turista 38.300 vendégéjszakát töltött el a Balatonnál, ami 33,9 %-os emelkedést mutat az előző évhez képest. A pozsonyi szakmai rendezvényen magyar részről 16 partner képviselte a Balaton régió turisztikai kínálatát, mintegy 70 megjelent résztvevő előtt. Az előadások során a régió újdonságaira, aktualitásaira, idei attrakcióira hívták fel a figyelmet a megszólaló turisztikai egyesületek képviselői, majd a résztvevőket 3, a Balaton régió kiemelt termékeit bemutató interaktív szekcióterembe invitálták a szervezők. A szakmai programot work-shop, majd a balatoni étkeket felvonultató vacsorát badacsonyi borkóstoló zárta. A bécsi Prémium Turizmus Nap szervezése jelenleg is folyamatban van, a programon két régió mutatkozik be: a Közép-Dunántúl és a Balaton. Balatonfüred, 2012.április 20. Benkő Krisztina mb. igazgató