és elektronikus kereskedelem
Az elektronikus üzlet (e-business) kezdetei a múlt század 80-as éveihez vezetnek vissza, ám jelentős előretörésének az utóbbi 10 évben vagyunk szemtanúi. Az elektronikus üzlet (e-üzlet) egy általános megfogalmazás amely magába foglalja az üzleti tranzakciók vagy üzleti információcsere minden olyan formáját amely az információs és kommunikációs technológia igénybevételén alapul, mégpedig vállalatok, állami intézmények és egyének között.
A kommunikáció szemszögéből az elektronikus üzlet az információk, termékek, szolgáltatások és elektronikus fizetések kiadása illetve továbbitása számitógépes és egyéb kommunikációs hálózatok használata révén. Üzleti szemszögből ez egy új technológia alkalmazása az üzleti tranzakciók és általában az üzlet végzésének automatizációja céljából. A szolgáltatás szemszögéből ez egy eszköz amely lehetővé teszi a kiadások csökkentését a szolgáltatások minőségének és gyorsaságának növelésével egyetemben.
A résztvevő felektől illetve a kezdeményezőtől függően az elektronikus üzlet következő modelljeit különböztetjük meg: Állami intézmények (Government) Vállalatok (Business) Egyének (Consumer) Állami intézmények (Government) G2G pl. koordináció G2B pl. tájékoztatás G2C pl. tájékoztatás Vállalatok (Business) B2G pl. a kormány kommunikációja az üzl. partn. B2B pl. elektronikus bank B2C pl. elektronikus bank Egyének (Consumer) C2G pl. adóbevallások C2B pl. árösszehasonlitás C2C pl. aukciós keresk.
Az elektronikus üzlet beinditásának és felfejlesztésének előfeltételei: az Internet széleskörű használata (különosen a B2C modell esetén), az elektonikus üzlet és elektronikus aláirás jogi szabályozása (megfelelő törvények), fejlett telekommunikációs infrastruktúra, az elektronikus üzlet pártfogása a vezetői struktúrák részéről, kellő pénzügyi befektetések, elsősorban a bevezetésére.
Hazai viszonylatban csak minden harmadik lakosnak van Internet-hozzáférése (akár a munkahelyen akár otthon). A törvények csak nemrég óta ismerik az Internetcsalás fogalmát. Az elektronikus aláirást szabályozó törvény többéves parlamenti procedúra után 2004 végén lett elfogadva. A telekommunikációk területén alapvető problémák az ISDN vonalak hiánya (Szerbia csak kisebb része rendelkezik digitális vonalakkal) és az egyetlen teleoperatőr monopolhelyzete.
Az elektronikus üzlet előnyei: Az üzleti kiadások csökkentése, elsősorban a papiralapú dokumentáció előállitása területén; A hibalehetőség csökkentése; Időmegtakaritás, különosen az információátvitel területén; Az emberi munka kisebb igénybevétele; Az információk hozzáférhetősége és cserelehetősége. Szolgáltatások 24 órán át naponta!
Az elektronikus üzlet specifikus területei: Elektronikus kereskedelem (e-commerce); Elektronikus bank (e-banking); Elektronikus pénz (e-money, e-cash); Digitális aláirás (digital signature); Elektronikus marketing (e-marketing); Elektronikus tanulás (e-learning); e-economy, New economy!
Elektronikus kereskedelem Az elektronikus kereskedelmet gyakran az e- business szinonimájaként használják, ez azonban téves, hiszen annak csak egy szeletét képezi. Ugyanakkor sokkal többet jelent annál, mint egyszerűen új, online csatornát nyitni termékek és szolgáltatások értékesítése céljából. A beszerzés, a beszállítókkal, partnerekkel történő kapcsolattartás és a számlák kétoldalú kiegyenlítése szintén az elektronikus (kereskedelmi) csatornákra terelhető, vagyis a vállalkozás minden külső kapcsolatában - tetszőleges kereskedelmi tranzakciójának lebonyolítására - használni tudja a hálózatot..
Elektronikus kereskedelem A szerint, hogy a külső kapcsolat több vállalat, vállalat és fogyasztók, illetve fogyasztók és fogyasztók részvételével jöne létre, beszélhetünk vállalatközi, azaz business-to-business (B2B), végfelhasználói, azaz business-toconsumer (B2C) vagy kifejezetten a felhasználók között kialakuló consumerto-consumer (C2C) jellegű kapcsolatról.
Elektronikus kereskedelem A B2B esetében két vagy több vállalkozás alakít ki elektronikus kapcsolatot, hogy beszerzéseit, a termeléshez, működéshez szükséges eszközöket a hálózaton keresztül szerezze be, s akár a fizetést is azon keresztül bonyolítsa. A B2C a vállalkozás és az egyén között jön létre, alapvető megnyilvánulási formája, amikor valaki könyvet rendel az Internetről. A C2C pedig a termékek és szolgáltatások (például egyéni aukciók, csereberék) Interneten keresztül felkínált lehetőségeit foglalja magában.
Mobil kereskedelem (m-commerce) A mobiltechnológia és az elektronikus kereskedelem összeolvadása révén jött létre. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a talán legdinamikusabban fejlődő mobileszközök jelentik majd az Internet, ezen belül az elektronikus kereskedelem kiteljesedését. Megálmodói azt ígérik, hogy a hitelkártyás fizetésnél sokkal biztonságosabb megoldás segítségével pénzügyeinket - így például tőzsdei tranzakciókat, banki átutalásokat és természetesen bármilyen vásárlást, fizetést - mobiltelefonunk vagy PDA-nk (Personal Digital Assistant) közvetítésével intézzük majd.