1 SIÓFOKI FÜRDŐEGYLET TURISZTIKAI EGYESÜLET 8600 SIÓFOK, FŐ TÉR 11. TELEFON: 06-84/310-117 E L Ő T E R J E S Z T É S Siófok Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2018. április havi ülésére Tárgy: A Siófoki Fürdőegylet - Turisztikai Egyesület 2018. évi idegenforgalmi szezonra való felkészülése és munkaterve Előterjesztő: Hegyi Károly elnök Előkészítette: Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület Tárgyalja: Idegenforgalmi és Rendészeti Bizottság
2 Tisztelt Képviselő-testület! Minden városnak, melynek elsődleges pénzügyi forrásait a turizmusból származó bevételek teszik ki, a fejlesztések mellett szükség van egy stabil szakmai háttér támogatására. Ennek megfelelően Siófoknak is van egy olyan szakmai szervezete, melynek feladata a fenntartható turizmus rendszerének kialakítása és működtetésének elősegítése a térségben. Ez a szervezet a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület (TDM)/Tourinform iroda, melynek fontos szerepe van egy olyan város életében, melyben a turizmusból származó bevételek nagymértékben hozzájárulnak a város fejlődéséhez. Egy város számára, ahol a lakosoknak közvetlen vagy közvetve a turizmus nyújt megélhetést, a versenyképesség fenntartása érdekében elengedhetetlen a termékfejlesztés, az aktuális trendek követése, és a stratégiai alapokra épített marketing kommunikáció. A 2018-as év pedig minden tekintetben egy kiemelt évnek számít Siófok életében, hiszen idén ünnepli várossá válásának 50. évfordulóját. Az Egyesület a Balaton-parti Kft.-vel szorosan együttműködve végzi a jubileumi év marketing kommunikációját és rendezvény stratégiáját. Természetesen a lefektetett stratégiai alapok alkalmazása során a szezon előkészítéséhez nélkülözhetetlen a turisztikai trendekhez történő igazodás is, hiszen az aktuális trendek minden évben, szezonban nagymértékben alakítják a város turisztikai forgalmi előrejelzéseit is. A 2018. évi turisztikai szezonra való felkészülés anyaga a fenti összefüggések alapján állt össze: I. Turisztikai trendek 2017-ben 1. Beutazó turizmus jellemzői Magyarországon 2. A magyar lakosság belföldi utazási szokásai 3. A Balaton a legnépszerűbb turisztikai régió 4. Legnépszerűbb magyar városok 2017-ben II. Siófok vendégforgalma 2017-ben III. Kihívások a 2018-as évre IV. A Tourinform iroda marketing kommunikációs eszközei V. A Siófoki Fürdőegylet - Turisztikai Egyesület munkaterve a 2018. évre VI. Tourinform iroda felkészülése a 2018. évi szezonra VII. Összefoglaló
3 I. Turisztikai trendek 2017-ben 1. A beutazó turizmus jellemzői és alakulása a 2017-es évben A Központi Statisztikai Hivatal (továbbiakban: KSH) adatai alapján 2017-ben 22,4 millió külföldi turista (turisztikai céllal érkező) látogatott Magyarországra. Ez a szám 4,7%-os emelkedést mutat a 2016-os évihez képest. Az elmúlt évben Magyarországra összesen 55 millió külföldi látogató érkezett, mely 3,9%-kal több mint 2016-ban. A többnapos látogatók száma 3,5%-kal nőtt, elérve a 15,8 millió főt. 2017-ben a Magyarországra érkező összes látogató 40,7%-a, a többnapos látogatók 89,2%-a érkezett turisztikai céllal. Az utazások motivációja 2017-ben nem változott a korábbi évihez képest; a többnapos látogatásokon belül a szabadidős turizmus a legjellemzőbb (82,9%), az üzleti turizmus 6,3%-ot tett ki. Az egy napra érkezők körében az átutazás (44,1%) és a vásárlás (25,9%) a legjellemzőbb motiváció, turisztikai céllal az egynapos látogatók 21,2%-a érkezett. A több napra érkező turisták átlagosan 5,4 napot töltöttek el hazánkban 2017-ben. Megállapítható, hogy a környező országok látogatói nagyobb részben egy napos utazást tettek Magyarországra, a távolabbi országok lakói érkeztek több napra. A fontosabb küldőországok turistái közül a leghosszabb időt átlagosan a hollandok (8,2 nap), az olaszok (6,7 nap), a németek (6,3 nap), a lengyelek (5,9 nap) és a csehek (5,7 nap) töltötték Magyarországon. 2017-ben több napra Romániából (2 477 ezer fő), Németországból (2 105 ezer fő), Szlovákiából (1 801 ezer fő), Ausztriából (1 323 ezer fő), Csehországból (874 ezer fő) és az Egyesült Államokból (682 ezer fő) érkezett a legtöbb látogató Magyarországra. A turisztikai céllal szinte kizárólag több napra érkeztek a látogatók hazánkba Németországból, az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Lengyelországból, Olaszországból és Spanyolországból. A Szlovákiából (33,4%) és Horvátországból (17,1%) érkező turisták körében volt a legalacsonyabb a többnapos látogatások aránya. 2. A magyar lakosság belföldi utazási szokásai 2017-ben 14,4 millió többnapos belföldi utazáson vett részt a magyar lakosság. Ez a szám csekély mértékben, 0,35%-kal kevesebb, mint a 2016-os évi. A többnapos utazások 74,7%-a 1 3 éjszakás, 25,3%-a pedig 4 vagy több éjszakás volt, csekély mértékben emelkedett az 1-3 éjszakás utazások száma. Az átlagos tartózkodási idő a belföldi utazások esetében összességében 4,0 nap. A leghosszabb tartózkodási idő az iskolai tanulmányúton, táborozáson részt vevőket jellemezte (6,0 nap), magas az üdülés, szórakozás, pihenés motivációval utazók átlagos tartózkodási ideje is (4,6 nap). Hobbi jellegű munkavégzés esetében az átlag 4,2 nap; egészség-megőrzés: 4,0 nap; rokon, barát, ismerős meglátogatása: 3,4 nap; kulturális vagy sportrendezvény: 3,2 nap, üzleti út: 3,0 nap. 3. A Balaton a legnépszerűbb turisztikai régió A magyar lakosság többnapos belföldi utazásai időtartama alapján a legnépszerűbb úti cél 2017-ben is a Balaton turisztikai régió volt. Összesen 15,1 millió napot töltöttek itt a magyarok, 1,3%-kal többet, mint 2016-ban. A Balaton régiót követően a Budapest Közép-Dunavidék régió volt népszerű úti cél, a 2016-ossal megegyező 9,5 millió nappal, a harmadik helyen Észak- Magyarország áll, itt 7,1 millió napot töltöttek a hazai vendégek az elmúlt évben. A többnapos belföldi utazások során a kiadásokat figyelembe véve a sorrend kissé eltérő: 1. Balaton, 2. Észak- Magyarország, 3. Budapest Közép-Dunavidék.
4 Az átlagos tartózkodási idő a Balatonnál 5,0 nap, ez kis mértékben csökkent 2016-hoz képest. A belföldi többnapos utazások során a Balaton régió, mint úti cél a Budapesten, Pest megyében és Győr-Moson-Sopron megyében élők körében a legnépszerűbb. A Balatonhoz tett utazások fő motivációja az üdülés, szórakozás, pihenés (12,2 millió nap), ezt követi a rokonok, barátok, ismerősök meglátogatása (997 ezer nap), illetve az egészségmegőrzés (933 ezer nap). A Balaton régió vendégforgalma Kereskedelmi szálláshelyek Szállodák 2017 2017/2016 2017 2017/2016 Belföldi Vendégek száma (ezer fő) 1 339 +2,4% 1 016 +2,6% Vendégéjszakák száma (ezer éjszaka) 3 744 +2,0% 2 768 +1,8% Átlagos tartózkodási idő (éjszaka) 2,8 0,0% 2,7 0,0% Külföldi Vendégek száma (ezer fő) 425 +10,5% 301 +9,4% Vendégéjszakák száma (ezer éjszaka) 1 966 +10,4% 1 362 +9,5% Átlagos tartózkodási idő (éjszaka) 4,6 0,0% 4,5 0,0% Összesen Vendégek száma (ezer fő) 1 764 +4,2% 1 317 +4,1% Vendégéjszakák száma (ezer éjszaka) 5 709 +4,7% 4 130 +4,1% Átlagos tartózkodási idő (éjszaka) 3,2 0,0% 3,1 0,0% Forrás: KSH A Balaton régióban található a magyarországi kereskedelmi szálláshelyi férőhelyek 26,8%-a. A belföldi vendégek 21,6%-át, a belföldi vendégéjszakák 25,6%-át, illetve a külföldi vendégek 7,5%- át, a külföldi vendégéjszakák 13,2%-át a Balaton régióban regisztrálták. 2017-ben a balatoni kereskedelmi szálláshelyek átlagosan 48,4%-os, ezen belül a szállodák 53,1%-os szobakapacitáskihasználtsággal működtek. Balatoni Régió Budapest-Közép- Dél-Alföldi Régió Dél-Dunántúli Régió Észak-Alföldi Régió Észak-Magyarországi Régió Közép-Dunántúli Régió Nyugat-Dunántúli Régió Tisza-tavi Régió 65,6 19,4 76,0 80,5 69,1 83,7 72,6 51,2 70,0 34,4 80,6 24,0 19,5 30,9 16,3 27,4 48,8 30,0 Belföldi 0% 20% 40% 60% 80% 100% A belföldi és külföldi vendégforgalom aránya a turisztikai régiókban (%, a vendégéjszakák száma alapján)forrás: KSH
5 A KSH adata alapján a bel- és külföldi vendégéjszakák arányának országos átlaga 50-50%. Az egyes turisztikai régiók közül a Budapest-Közép-Dunavidéki régióban a legmagasabb a külföldiek aránya a Nyugat-Dunántúli régióban közel megegyezik a bel- és külföldi vendégéjszakák száma. A Balatonnál eltöltött vendégéjszakák számát tekintve 65,6%-ot tesz ki a belföldi, 34,4%-ot a külföldiek aránya. 2016-hoz képest kis mértékben emelkedett a külföldi vendégéjszakák aránya. A Balaton régió kiemelt küldő országai 2017-ben a kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák száma alapján sorrendben a következők: Németország (647 ezer), Oroszország (239 ezer), Ausztria (205 ezer), Csehország (172 ezer), Lengyelország (130 ezer), Szlovákia (97 ezer) és Hollandia (92 ezer). 4. Legnépszerűbb magyar városok 2017-ben 2017-ben a legnépszerűbb települések rangsorában a belföldi vendégforgalmat tekintve Budapest, Hajdúszoboszló és Siófok állt az első három helyen, míg a külföldi vendégforgalom esetében Siófok a 7. helyre került a KSH adatai szerint. Az összesített adatok alapján (tehát a bel- és a külföldi vendégéjszakákat együttvéve) Siófok az 5. helyen áll. A leglátogatottabb magyarországi települések Belföld Külföld Összesen 1. Budapest (1 183) Budapest (8 817) Budapest (10 000) 2. Hajdúszoboszló (628) Hévíz (697) Hévíz (1 130) 3. Siófok (467) Bük (452) Hajdúszoboszló (976) 4. Hévíz (433) Hajdúszoboszló (348) Bük (742) 5. Balatonfüred (421) Sárvár (291) Siófok (707) 6. Zalakaros (420) Balatonfüred (273) Balatonfüred (694) 7. Gyula (333) Siófok (240) Zalakaros (554) 8. Eger (314) Győr (211) Sárvár (484) 9. Miskolc (311) Zalakaros (134) Eger (440) 10. Bük (289) Szeged (134) Győr (418) A kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák száma ezerben (2017.) Forrás: KSH II. Siófok vendégforgalma 2017-ben Siófok a 2017-ben a kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött összes vendégéjszaka (1.117.321) számmal ismét rekordot döntött. A vendégéjszakák számának ugyan a 2016-os évhez képest kismértékű ám pozitív irányú változása megerősíti a turizmus, mint szakma képviselőit abban, hogy szükség van turisztikai jellegű fejlesztésekre, az intenzívebb marketing kommunikációra és nem utolsó sorban a minőségi rendezvényekre.
6 900 000 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 827 214 847 148 764 070 274 694 289 059 270 173 2015. 2016. 2017. adóköteles: adómentes: A Siófoki Közös Önkormányzati Hivatal által elkészített statisztika alapján Bízunk benne, hogy a 2018-as évben ezt a rekord értéket sikerül megismételni, vagy túlszárnyalni, erre minden esély meg van, hiszen a szálláshelyek, vendéglátó egységek magas minőségű szolgáltatást nyújtanak az ide látogatók számára, illetve a jubileumi évnek köszönhetően nem mindennapi marketing kommunikációs-, és rendezvény stratégiával rendelkezik Siófok. III. Kihívások a 2018-as évre A fent bemutatott 2017-es statisztikai adatokból - beutazó turizmus tendenciái, magyar vendégek utazási hajlandóságai és szokásai, átlagos tartózkodási idő, utazási motivációk, külföldi-belföldi vendégforgalom aránya lehet következtetni a 2018-as év várható számaira, trendjeire. A Balaton régióban, beleértve Siófokon is a belföldi vendégforgalom a domináns, ebből kifolyólag Egyesületünk a város marketing kommunikációs stratégiáját a statisztikai számok által alátámasztott eddigi tendenciák figyelembe vételével kívánja kialakítani. Az átlagos tartózkodási idő, és az utazási motivációk figyelembe vételét kiemelten fontosnak tartjuk, hiszen a turisztikai koncepcióban lefektetettek (rendezvényfókuszú turisztikai kínálat kialakítása) egyik alapkövéhez szorosan kapcsolódik stratégiai szempontból. A Balaton régió külföldire történő kommunikációs stratégiáját a Magyar Turisztikai Ügynökség végzi, a város fő feladata (természetesen a külföldre történő kommunikációt nem teljes mértékben elhanyagolva) a belföldi marketing kommunikációs stratégia kialakítása a trendeknek megfelelően. IV. Az Egyesület turisztikai marketing tevékenysége a 2018-as évben 1. Rendezvényeken, kampányokban való részvétel Részvétel a 41. Utazás Kiállításon 2018. március 1-4. között került megrendezésre a Hungexpo Budapesti Vásárközpont A és D pavilonjában a 41. Utazás Kiállítás, melyen 23 ország 280 kiállítója vett részt. Az eseményt 25 ezer látogató kereste fel. Az Utazás Kiállítással egyidejűleg zajlott a Hungexpo területén az Utazás Karavánszalon, Afrika Expo, Bringaexpo és a Futó Expo. A korábbi évek gyakorlatától eltérően
7 idén az A pavilonban a külföldi, a D pavilonban a belföldi desztinációk és szolgáltatók mutatkozhattak be. A kiállítás külföldi díszvendége Marokkó, a belföldi Hévíz volt. Siófok a Balatoni Turizmus Szövetség egységes, 117 m²-es standján jelent meg társkiállítóként. A standon összesen 11 balatoni település és szolgáltató kínálatával találkozhattak az érdeklődők. Az egyes települések 4 m²-en mutatkozhattak be. A Tourinform iroda több kiadvánnyal képviselte Siófokot: az újonnan megjelent városkalauzzal, az éves rendezvénynaptárral, Siófok város 50 éves jubileuma tiszteletére készült imázs magyar és angol nyelvű imázs kiadványával és a Siófok környékének kerékpáros túrajavaslatait tartalmazó térképpel. A kiadványokból összesen több mint 2000 db talált gazdára. Országos TDM konferencia Siófok megszervezése A Magyar TDM Szövetség minden évben tavasszal és télen pályázatot hirdet a soron következő Országos TDM konferencia helyszínének kiválasztására. A konferencia helyszínéül szolgáló desztináció a Magyar TDM Szövetség tagjai közül kerül kiválasztásra. A tavaszi konferenciát a sikeres pályázatnak köszönhetően Siófok nyerte. A XIX. Országos TDM Konferencia Siófok tervezett időpontja: 2018. május 16 18. Nyitott Balaton programsorozat 2018 A Balatoni Regionális TDM Szövetség szoros együttműködésben a helyi és térségi TDM szervezetekkel, 2018-ban is megszervezi a tavaszi és az őszi Nyitott Balaton programsorozatot. Az egész régiót átfogó akcióra tavasszal április 27 - május 27. között kerül sor, ősszel pedig október hónapban. 2018 a családok éve, ebből kifolyólag a Nyitott Balaton kampányok a családbarát programok köré épülnek. Az akció alapvető célja továbbra is megmutatni, hogy a Balaton Régió nem csak a nyári, fürdőzésre alkalmas időszakban jelenthet vonzó úti célt a turisták számára, hanem az tavaszi (és őszi) időszakban is képes olyan kínálatot biztosítani, amiért érdemes ideutazni: pl. kerékpártúrák, gyalogtúrák, nordic walking, vízi sportok, gasztronómiai, zenés élmények, gyermekprogramok, vagy csak gondtalan napfürdőzés a tavaszi melengető napfényben a Balaton-parton. A tavaszi és az őszi akcióban a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület is aktív szerepet vállal, mind a marketingkommunikációt, mind pedig az Egyesület tagságának bevonásával, programkínálat bővítéssel. Tavasszal a "Pecsételd körbe a Balatont két keréken!"kerékpáros teljesítménytúra megszervezésében veszünk részt, pecsételő pontokat biztosítunk tagjaink bevonásával, vezetett gyalog-, illetve kerékpáros túrát indítunk, egyesületi tagjaink a szállásadók 2+1 vagy 3+1 szálláskedvezménnyel várják a vendégeket, valamint több szolgáltató (vendéglő, szabadidős szolgáltatások, stb.) kinyit már a projekt idejére.
8 2. A Tourinform iroda marketing kommunikációs eszközei 2018-ban a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület végzi Siófok marketing keretének kivitelezését a Balaton-parti Kft-vel szorosan együttműködve. A teljesség igénye nélkül kiemelésre kerültek azon tételek a marketing keretből és a kommunikációs stratégiából, melyekkel a Tourinform iroda várja a városba látogató vendégeket, illetve melyeken keresztül tájékoztatja a nagyközönséget a városi programokról, attrakciókról. Online marketing Egyesületünk folyamatos online marketing aktivitásokat végez a közösségi oldalakon, illetve a város hivatalos turisztikai oldalán annak érdekében, hogy minél több információt osszon meg a potenciális célközönséggel, és természetesen a helyi lakossággal is, beleértve a programokat, aktuális információkat. a XXI. század online világában szinte már mindenki online felületeken tájékozódik úti célok, programok és a fontos információk iránt. Siófok város hivatalos turisztikai weboldala (www.siofokportal.com) Egyesületünk folyamatosan tölti és frissíti az oldalra a város programjait, a TDM tagjairól az információkat, ezen felül pedig számos értékesítési felületen van lehetősége a szolgáltatóknak, vendéglátó egységeknek, szállásadóknak népszerűsíteni kínálatukat. Hello Siófok - Facebook oldal Hello Siófok néven a Facebookon is jelen vagyunk, melynek nézettsége napról napra számottevőbb. Az oldal kedvelői értesülhetnek az aktuális információkról, eseményekről, programokról. @hellosiofok instagram oldal Az Instagram nagy népszerűségére tekintettel egyesületünk 2016. januárjában létrehozott egy fiókot @hellosiofok néven, melynek jelenleg több, mint 5000 követője van, illetve ez a szám folyamatos növekedést mutat. Ezen az online felületen főként imázs jellegű képeket posztolunk Siófokról, illetve a Balatonról. A követők nagyobb aránya nő, a legtöbben a fővárosból követik az oldalt, de sok külföldi kedveli a napi rendszerességgel megosztott képeket. A célcsoportnak megfelelően egy kialakított stratégia mentén alakítjuk aktivitásunkat az oldalon. Programturizmus.hu A google analytics elemzései alapján a programturizmus.hu oldaláról érkezik a második legtöbb átkattintás a város turisztikai honlapjára, mely kiválóan alátámasztja, hogy a város programjai az előfizetésnek köszönhetően Siófok célközönségének széles köréhez eljutnak. Az oldalon folyamatos ellenőrzés mellett kerülnek fel frissítve a város rendezvényei, programjai, illetve kiemelt megjelenésként éves előfizetés formájában.
9 Kiadványok Városkalauz A jól ismert es nagy példányszámban fogyó kiadványunk 2018-ban is formabontó dizájnban került a nagyközönség elé a város új arculati elemeivel színesítve. Természetesen az idei évben is három nyelven került nyomtatásra. Tartalmát tekintve a város látnivalóit, színvonalas szolgáltatók fényképeit, elérhetőségeit és Siófok térképét foglalja magában. Siófok látnivalóiról, az étkezési lehetőségekről, a különféle szolgáltatókról, valamint a közlekedésről, rendezvényekről és a közérdekű információkról lehet olvasni a kiadvány Városkalauz részében. Kiadványunk második része a Szálláskatalógus, amelyben szereplő kereskedelmi- és magánszálláshelyek közül választanak elsősorban a városunk iránt érdeklődő vendégek. Infocard Az Infocardok a város 25 forgalmas pontján (többek között a McDonald s étteremben és a Víztoronyban) találhatóak meg, táblákra rendezve. A táblákat főszezonban hetente, elő- és utószezonban kéthetente töltik újra munkatársaink, garantálva ezzel, hogy mindig aktuális és megfelelő mennyiségű információ álljon rendelkezésre. Az Infocard nagy népszerűségnek örvend a városba érkező turisták körében, hiszen az elmúlt években több mint százezer darab fogyott belőlük. Kerékpáros térkép Elkészült Siófok három nyelvű (angol, német, magyar) kerékpáros térképe, melynek úgy véljük a 2018-as év főszezonjában nagy kereslete lesz. A turisztikai trendek egyértelműen abba az irányba mutatnak, hogy rohamosan növekszik az aktív szabadidő töltési lehetőségek iránt megnyilvánuló kereslet. A siófoki Tourinform irodába érkező vendégek nem csak a főszezoni időszakban, hanem április-május és szeptember-október hónapokban is célirányosan keresik a Balaton körül, illetve Siófok környékén húzódó kerékpárutak térképét. A kiadvány térkép funkcióján túl túraútvonalakat, és látnivaló javaslatokat is tartalmaz. Tartalmaz a jubileumi év tiszteletére egy 50 km-es kerékpár túrát, és a tavalyhoz képest egy nagyon professzionális térképet kínálunk a kerékpáros célközönség számára. Éves rendezvénynaptár Siófok 2018 Siófok éves rendezvénynaptára, a 2018-as évben is egy igen formabontó, színes, egységes kiadvány. A rendezvénynaptárat belföldi-, és külföldi
10 turistáknak kínáljuk, és az ország különböző pontjain lévő Tourinform irodákba eljuttatunk annak érdekében, hogy minél szélesebb körben promotálhassuk Siófok színes programkínálatát, és felvehessük a versenyt más Balaton parti településekkel, vagy akár az ország más városaival. Siófok online rendezvénynaptár 2017 Elkészült Siófok online rendezvénynaptára is, melyben a város összes kisebb, nagyobb rendezvénye, a civil egyesületek programjai is megtalálhatóak. Az online naptár a hivatalos turisztikai portálon megtalálható egész évben, kollégaink pedig az év során folyamatosan frissítik a tartalmát. Siófok imázs kiadvány Siófok 50. jubileumi éve alkalmából egy frissített képi és tartalmi elemekkel ellátott Siófok imázs kiadványt kínálunk a városba látogatóknak magyar és angol nyelven egyaránt. A kiadvány természetesen már a város új arculati elemeit és jubileumi évi logóját viseli. Egy modern, friss imázs képekkel, struktúrájában más imázs kiadványt kínálunk az idei évben a vendégeknek. A kiadvány egy egységes, igényes, színvonalas és tartalmas képet nyújt városunkról a külföldi és belföldi vendégeknek. Siófok várostérkép A városba érkező turisták számára a térkép jelenti az alapvető információforrást. A várostérkép 30.000 példányszámban kerül kibocsátásra, és irodánkon, illetve a környékbeli Tourinform és utazási irodákon kívül sok szálláshelyen és városi szolgáltatóknál is elérhető. Térképünkön különféle hirdetések is helyet kapnak. V. Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület 2018. évi munkaterve Január - Puncs Party és BÚÉK Szilveszter lezárása - Városmarketing I. negyedéves stratégia és költségterv el - Siófok városmarketing tételeihez friss árajánlatok bekérése - Online megjelenések/kampányok stratégiájának kialakítása: Programturizmus.hu-n komplett éves csomag megvásárlása, Facebook stratégia, Instagram stratégia, képes ajánlók szerkesztésének elkezdése, felületek kiválasztása, hírlevél stratégia kialakítása - www.siofokportal.com oldal fejlesztésének elkezdése - Siófok applikáció fejlesztésének elkezdése - Observer Médiafigyelés elindítása - Nyomtatott sajtó megjelenések kiválasztása, ajánlatok bekérése, offline
éves stratégia kialakítása - Infocard szerkesztés és értékesítés elkezdése - Várostérkép szerkesztés és értékesítés elkezdése - SiófokiHírek és programajánló Siófok50 oldalainak szerkesztésének elkezdése - Óriásplakátok kreatívjainak készítésében szakmai részvétel. Plakáthelyek kiválasztása. Február - Marketing költség keret tartalmi elemeihez árajánlatok véglegesítése, szerződések elő - Infocard szerkesztés és értékesítés - Várostérkép szerkesztés és értékesítés - Országos TDM konferencia Siófok szervezésének elkezdése - Turizmus szakmai napon való részvétel 2018.02.22. - Siófok50 sajtótájékoztató szervezésében való segítségnyújtás a Balaton-parti Kft.-nek - Húsvéti Nyuladalom szervezésében való segítségnyújtás a Balatonparti Kft.nek marketingkommunikációs stratégia kialakítása - Húsvéti Nyuladalom rendezvény spot kivitelezésének elkezdése - www.siofokportal.com oldal fejlesztése - Siófok applikáció fejlesztése Március - Tv/rádió spotok lekötése - Városkönyv szerkesztésének megkezdése - Infocard szerkesztés és értékesítés - Várostérkép szerkesztés és értékesítés - Jubileumi évi promóciós eszközök kiválasztása, látványtervek bekérése - Promóciós fal megrendelése, látványterv bekérése a grafikára - Siófok50 sajtótájékoztatón való szakmai részvétel - Húsvéti Nyuladalom marketing kommunikációjának lebonyolítása - Pünkösdi Szezonnyitó kreatívjainak egyeztetése, a marketing kommunikációs stratégia el a Balaton-parti Kft. részére - www.siofokportal.com oldal fejlesztése - Siófok applikáció fejlesztése - Utazás Kiállításon való részvétel 2018. 03. 1-4. Április - Szezonelőkészítés - Siófok várostérkép véglegesítése, nyomdába küldése - InfoCardok véglegesítése, nyomdába küldése - Városkönyv szerkesztése - Instagram keret (mobil szelfi pont) - Jubileumi évi promóciós eszközök legyártatása - Siófok nevezése az országos városmarketing díjon - Nyitott Balaton tavaszi kampányában való részvétel, annak lebonyolítása - Pünkösdi Szezonnyitó kreatívjainak egyeztetése, a marketing kommunikációs stratégia el a Balaton-parti Kft. részére - Pünkösi Szezonnyitó rendezvény spot - TDM konferencia szervezése - Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület tisztújító közgyűlésének 11
szervezése és lebonyolítása - www.siofokportal.com oldal tesztelése - Siófok applikáció tesztelése Május - Városkönyv szerkesztése - Nyitott Balaton tavaszi kampányában való részvétel, annak lebonyolítása - Pünkösdi Szezonnyitó marketing stratégiájának - Félévi Ákos koncert marketing kommunikációs stratégiájának el, kreatívok egyeztetése - Saját kiadványok terjesztése (beszállítás a budapesti logisztikai központba, illetve a Balaton-körüli Tourinformok felkeresése kiadványküldés/csere céljából) - Facebook, instagram kampányok indítása (tavaszi) - Városmarketing díjátadón, konferencián való részvétel - TDM konferencia szervezése - www.siofokportal.com oldal tesztelésének befejezése - Siófok applikáció tesztelésének befejezése - Google adwords kampány 2018 indítása Június - Városkönyv szerkesztése - Félévi Ákos koncert marketing kommunikációs stratégiájának - New Orleans Jazz fesztivál marketing kommunikációs stratégiájának el, kreatívok egyeztetése - Saját kiadványok terjesztése (beszállítás a budapesti logisztikai központba, illetve a Balaton-körüli Tourinformok felkeresése kiadványküldés/csere céljából) - Facebook, instagram kampányok indítása (nyári) - www.siofokportal.com oldal élesítése - Siófok applikáció élesítése - Siófok konferencia kiadvány szerkesztésének megkezdése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztésének megkezdése Július - Facebook, instagram kampányok indítása (nyári) - New Orleans Jazz fesztivál marketing kommunikációs stratégiájának - Bor és kenyér ünnepe marketing kommunikációs stratégiájának el, kreatívok egyeztetése - Saját kiadványok terjesztése (beszállítás a budapesti logisztikai központba, illetve a Balaton-körüli Tourinformok felkeresése kiadványküldés/csere céljából) 12
- Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése Augusztus - Bor és kenyér ünnepe marketing kommunikációs stratégiájának - Bor és Fröccsfesztivál marketing kommunikációs stratégiájának el - Facebook, instagram kampányok indítása (nyári) - Saját kiadványok terjesztése (beszállítás a budapesti logisztikai központba, illetve a Balaton-körüli Tourinformok felkeresése kiadványküldés/csere céljából) - Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése Szeptember - Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése - Városkalauz 2019 szerkesztése - Kerékpáros térkép 2019 szerkesztése - Rendezvénynaptár 2019 szerkesztése - Imázs kiadvány 2019 szerkesztése - Bor és Fröccsfesztivál marketing kommunikációs stratégiájának - Facebook, instagram kampányok indítása (őszi) - Halfesztivál marketing kommunikációs stratégiájának el Október - Szezonértékelés - 2019-es programnaptár egyeztetése és el - Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése - Városkalauz 2019 szerkesztése - Kerékpáros térkép 2019 szerkesztése - Rendezvénynaptár 2019 szerkesztése - Imázs kiadvány 2019 szerkesztése - Facebook, instagram kampányok indítása (őszi) - Halfesztivál marketing kommunikációs stratégiájának - Libadalom marketing kommunikációs stratégiájának el November - 2019-es programnaptár egyeztetése és el - Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése - Városkalauz 2019 szerkesztése - Kerékpáros térkép 2019 szerkesztése - Rendezvénynaptár 2019 szerkesztése 13
14 - Imázs kiadvány 2019 szerkesztése - Facebook, instagram kampányok indítása (téli) - Libadalom marketing kommunikációs stratégiájának - Városnap, Adventi vásár, Puncs Party és Szilveszter marketing kommunikációs stratégiájának el December - 2019-es programnaptár egyeztetése és el - Siófok konferencia kiadvány szerkesztése - Siófok és környéke kiadvány szerkesztése - Városkalauz 2019 szerkesztése - Kerékpáros térkép 2019 szerkesztése - Rendezvénynaptár 2019 szerkesztése - Imázs kiadvány 2019 szerkesztése - Országos TDM konferencián való részvétel - Facebook, instagram kampányok indítása (téli) - Városnap, Adventi vásár, Puncs Party és Szilveszter marketing kommunikációs stratégiájának VI. Tourinform iroda felkészülése 2018. évi szezonra Tourinform iroda A Tourinform iroda 8 fő állandó dolgozóval megfelelően el tudja látni feladatait. A front office területen dolgozó munkatársak állnak közvetlen kapcsolatban az irodába betérő vendégekkel, nagy részben ők látják el a vendégtájékoztatást, információszolgáltatást. A főállású dolgozók munkáját a nyári, kiemelt időszakban, a korábbi évek gyakorlatának megfelelően a helyi szakközépiskola turizmus szakos diákjai segítik. Az iroda legfőbb feladata az információnyújtás, vendégtájékoztatás. Jelentős még a szállásszolgáltatási tevékenység, bár az elmúlt években a szállásfoglalási szokások változásának (online lehetőségek) következtében ez a tevékenység csökkenő tendenciát mutat. Az iroda jegyértékesítési tevékenységet is folytat, legjelentősebb az InterTicket Kft. által üzemeltett www.jegy.hu felületen történő eladás. Igen keresettek a külföldi, főként a német turisták körében az egynapos budapesti városlátogatások, illetve pusztaprogramok. Ezek foglalására szintén lehetőség nyílik a Tourinform irodában. Irodánk ajándéktárgyakat, útikönyveket és térképeket is kínál a betérő turisták részére. Partnerek által a siófoki kiadványok 2018 márciusában eljutottak a miskolci és debreceni utazás kiállításokra is. Az iroda ez évben is lehetőséget kap a Magyar Turisztikai Ügynökségtől (a továbbiakban MTÜ), hogy kiadványait az MTÜ logisztikai kapacitását és segítségét felhasználva eljuttassa az ország Tourinform irodáiba, így az érdeklődők az ország számos pontján találkozhatnak siófoki városkalauzzal és rendezvénynaptárral.
15 Az előszezoni időszak előtt a korábbi évek gyakorlata szerint idén is felkeresik az iroda dolgozói a Balaton környéki Tourinform irodákat. A siófoki kiadványokat eljuttatják a térség irodáiba, illetve az egyes településekről a vendégek minél színvonalasabb és pontosabb kiszolgálása érdekében ismertetőfüzeteket szereznek be. A Tourinform iroda 2017-ben több mint 40.000 vendéget fogadott személyesen. Bár az irodába betérő vendégek száma a korábbi évekkel összehasonlítva enyhe csökkenést mutat, így is az ország 10 leglátogatottabb irodái közé tartozik. A látogatószám július és augusztus hónapokban a legmagasabb, itt a havi látogatószám megközelíti a tízezret. A Tourinform iroda névhasználati szerződés által szoros együttműködésben áll a Magyar Turisztikai Ügynökséggel. Az MTÜ havonta több határidős feladat elvégzésével bízza meg az irodát. Az MTÜ a korábbi évek gyakorlatát követve 2017-ben és az idei évben is megítéli szakmai ismérvek és előírások alapján a Minősített Tourinform Iroda címet, melyet az iroda a 2017. júniustól 2018 júniusáig terjedő időszakra ismét megkapott. Tourinform iroda nyitva tartása a 2018. év folyamán: 2018. április 27-ig: Hétfő - péntek: 8:00-16:30 Szombat, vasárnap: zárva 2018. április 28 - június 17. (előszezon) között: Hétfő - péntek: 8:00-18:00 Szombat: 9:00-13:00 Vasárnap: zárva 2018. június 18 - augusztus 20. (főszezon) között: Hétfő - szombat: 8:00-20:00 Vasárnap: 9:00-13:00 2018. augusztus 21 - szeptember 23. (utószezon) között: Hétfő - péntek: 8:00-18:00 Szombat: 9:00-13:00 Vasárnap: Zárva 2018. szeptember 24-től: Hétfő - péntek: 8:00-16:30 Szombat, vasárnap: zárva Kiemelt rendezvények esetén rendkívüli nyitva tartással várjuk a látogatókat. A III. Húsvéti Nyuladalom ideje alatt a rendezvény mind a 4 napján délelőtt 10 órától este 18:00-ig nyitva tartott a Tourinform iroda. A Balaton-parti Kft.-vel egyeztetve alkalmazkodik az iroda a város nagy jubileumi évi rendezvényehez.
16 VII. Összefoglaló A turisztikai szezon előrejelzései változatosak, Egyesületünk lehetőségeinkhez mérten felkészülten várja az idei szezonban is a vendégeket. A trendeket folyamatosan értékeljük, és igyekszünk még bővebb kínálattal, és növekvő minőségi színvonallal várni mind a külföldi, mind a belföldi turistákat. A Siófoki Fürdőegylet - Turisztikai Egyesület a Tourinform irodával a 2018. évi felkészüléshez a város jubileumi évi koncepciójában, rendezvény stratégiájában és a testület által is elfogadott marketing keretben megfogalmazott tételek kivitelezésével, a 2015-ben elfogadott középtávú turisztikai koncepcióban, valamint a Magyar Turisztikai Ügynökség Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégiájában megfogalmazott tételek mentén kívánja a város marketingkommunikációját a szezonban, illetve az év hátralévő részében minél professzionálisabban végezni. Határozati javaslat: Siófok Város Önkormányzatának Képviselő-testülete megtárgyalta a Siófoki Fürdőegylet -Turisztikai Egyesület jelen előterjesztését, az abban foglaltakkal egyetért és támogatja a Fürdőegylet 2018. évi szezonra tervezett munkáját. Felelős: Hegyi Károly elnök (határozat végrehajtásáért) Határidő: értelem szerint Kelt: Siófok, 2018. április 10. Hegyi Károly elnök