A szervezeti tudás
Mi a tudás Tudás Információk Adatok Rejtett Tudás Megjelenített Tudás Beágyazott Egyértelmû
Hol a tudás manapság?
Hogyan keletkezik? Tudás Információk Adatok Rejtett Tudás Megjelenített Tudás Beágyazott Egyértelmû Emberek Azok ismerete, akikkel megbeszélhetjük a dolgokat(kollégák, szakértõk, partnerek, barátok, stb.) Helyek Azok a helyek, ahol a párbeszéd zajlik, ahol megoszthatjuk ötleteinket, kérdéseket tehetünk fel, választ kapunk formálhatjuk a közösséget. Dolgok Az a rendszerezett, vagy spontán tartalom, amelyet az emberek készítettek összegyûjtöttek, rendszereztek, és közkinccsé tettek.
Tudásmenedzsment kategóriák Együttmûködés Távoktatás Csoportmunka Azonos idejû rendszerek üzenetkezelés E-mail Web alapú tananyag terítés Élõ Skills Transfer együttmûködés Szakértelem kezelés Tudás keresés és rendszerezés Üzleti intelligencia Szakértõi hálózat Képesség azonosítás Megjelenítés Keresés Besorolás/ Dokumentum Navigació kezelés Adatbányászat Adat áruházak OLAP
A tudás körforgása Tudás Koordinátor A támogató személyzet a közösség tagjaival szabadon kommunikálhat, a munkára koncentrálva Céges újság Tudás munkás Tudás koordinátor A személyes megbeszélséek segítik a szocializációt. Osztálytermi tartalom Rendszeres megbeszélések Ötletbörzék Távoktatási tartalom Céges Egyetem Céges portál Szakértelem megjelenítõ Informális megbeszélsek Külsõ tartalom Ötletbörze adatbázis A közösség tagjai Közösségi tartalom Az együttmûködõ eszközök lehetõvé teszik az azonos idejû kommunikációt, és a tudás újrafelhasználhatóságát.
A munkahely: portál környezet B2E Portal B2B Portal B2C Portal Tartalom Alkalmazások Személyek Folyamatok
Az együttműködés mindennapos feladat Szükséges lehet: Negyedéves zárás E-mail A függő ügyletek/ IM ügyfelek lekérdezése Dokumentumok Személykereső Tevékenység követés Szükséges lehet : Learning Skills tracking Web conferencing Document libraries Search Új termék bevezetése Sales képességek Betanulás Sales készletek Vezetői Áttekintés: Információk, tevékenységek személyek gyors követése Szükséges lehet: Presence & IM E-mail Search Learning Vevői észrevételek: Csoportmunka Feladatkezelés Szakértő keresése Folyamat követés Szükséges lehet: Team spaces People Finder Presence & IM Application sharing Project Planner Web conferencing E-mail
Belső kommunikáció Időbeli távolság Szabályvezérelt csoportmunka Személyes kommunikáció Távmunka Térbeli távolság Team munka
Mindez egyetlen termékben E-mail IM Documents People Finder Activity Explorer Learning Skills tracking Web conferencing Document libraries Search Introducing IBM Workplace Collaboration Services Presence & IM E-mail Search People Finder Team spaces People Finder Presence & IM Application sharing Project Planner Web conferencing E-mail
A tanulás a mindennapi munka része ókuszban a humán tőke A képzettség karbantartása fejlesztése Egyre inkább a humán tőke hordozza a versenyelőnyt: 44%-a a rossz továbbképzési lehetőséggel rendelkező dolgozóknak egy éven belül új állást keres 12% ez az arány a jó képzési lehetőséggel rendelkezőknél A munkakörök folyamatos képzést igényelnek kell: 50%-a dolgozói tudásnak 3-5 éven belül elavul 60% -a lehetséges jövőbeli állásoknak olyan képzettséget igényel amely a jelenlegi dolgozóknak csupán 20%-ában áll rendelkezésre Kiterjesztett tréningek A szervezetek felismerik, hogy az oktatási igények túlnőnek a szervezet határain: B2C: Fogyasztók, képzése oktatása B2B: Partnerek oktatása
Tudásmenedzsment kategóriák Együttmûködés Távoktatás Csoportmunka Azonos idejû rendszerek üzenetkezelés E-mail Web alapú tananyag terítés Élõ Skills Transfer együttmûködés Szakértelem kezelés Tudás keresés és rendszerezés Üzleti intelligencia Szakértõi hálózat Képesség azonosítás Megjelenítés Keresés Besorolás/ Dokumentum Navigació kezelés Adatbányászat Adat áruházak OLAP
Tanulási módszerek Strategy Methods Technology Learn from Collocation Get together, Build Communities & Relationships, Live it, Do it Learn from Collaboration Discuss it, Practice it with Others Learn from Interaction Examine it, Try it, Play it Learn from Information Read it, See it, Hear it Experience Based Learning Learning Labs, Classroom, Mentoring, Role Playing, Coaching, Case Studies, Expert Presentations, Motivational Speeches Collaborative Learning Live Virtual Classroom, e-labs, Collaborative Sessions, Real-time Awareness, Live Conferences, Teaming Interactive Learning, Simulation, and Games CBT/WBT Modules, Self-Directed Learning Objects, Interactive Games, Coaching & Simulations Performance Support & Reference Materials Web Lectures, Web Books, Web Conferences, Web Pages, Videos... Face-to-Face Collaborative Multimedia Internet Copyright IBM
Mi is a gond a képzéssel?? Elosztott szervezet: Sok telephely, távmunkások, sok időveszetség Számonkérhetőség: Valóban megértették, és képesek alkalmazni az oktatáson tanultakat Források: Az IT így is túlterhelt, az oktatás nem az Ő kompetenciájuk Változatosság: Egyidejűleg van igény a távoktatásra és a hagyományos képzésre
Rendszer elvárások Tartalomkezelés Tananyagok, tanfolyami munka Valamennyi résztvevő támogatása Szerep alapú munka A munka valamennyi fázisának támogatása Tananyagfejlesztéstől az eredmények nyilvántartásáig Valamennyi oktatási forma támogatása Szinkron aszinkron jelenléti
Tartalomkezelés Hagyományos elearning rendszerek Készíts egy tartalmat Disztributáld: CD-n On line Szükséges még Tananyagfejlesztés Tananyag minta tárolás, újrafelhasználás Tanfolyam szervezés Tutorálás Értékelés Karrier tervezés Szakértelem kezelés
Felhasználókezelés: Ki-kicsoda? Student (diák) Instructor/Tutor (oktató) Content developer (tananyagfejlesztő) Course Administrator (oktatásszervező) System Administrator (rendszergezda) Master Manager (tananyag könyvtáros) Offerings manager (képzési tanácsadó) Registrar (tanszéki titkárság)
Portál kétarcú felület: Adminisztrációs felület - Hallgató - Manager - Tanár - Adminisztrátor - HR - Hallgatói felület: - Portál alapú
Oktatás menedzsment Kurzus katalógus Többszörös tagolás Flexibilis struktúra Beiratkozás önállóan, menedzser, adminisztrátor által, vagy profil alapján. Engedélyezés Önálló tanulás Online tananyag továbbítás AICC & SCORM tracking Vizsgál, és minősítések Automatuikusan, vagy vezérelten Lejárat és megújítás követése Tanár által tartott tantermi órák Erőforrás menedzsment Létszámlimitek, várólisták
További modulok Tervező Tananyag struktúra kialakítása Vegyes kurzus modellt is támogat AICC support. SCORM import/export Szerkesztés Kérdések tesztek, kezelése Multimédia tartalom kezelés Lekérdezések Előre elkészített, testreszabható Időzíthető szabványos kimenettel (PDF, HTML, CSV, XML) Offline Learning Letöltött tananyag Tárolt követési adatok Az áálapot az újabbkapcsolódásnál szinkronizálódik
Élő Távoktatás Lotus Virtual Classroom Önállóan, vagy integrálva LVC Integráció támogatott: Tananyagszerkesztő támogatja LVC modulok beépítését Futtatás a portál környezetben Követés és jelentések integráltan Együttműködés A portálba integráltan: Fórumok, és dokumentum kezelés Instant messaging (chat) & Web conferencing:
A hallgató felület Önálló csoportterület Bejelentések > Tanári közlemények > A legfontosabb fölül Linkek > Hasznos hivatkozások
Hallgatói felület: Ütemezés Feladatok Kiadott munkák, vizsgák, számonkérések, stb. Kurzus ütemezés: A tananyag belső struktúrája Az adatok megjelennek a személyes naptárakban is
Együttműködés: Web Konferencia Atartalom hozzáadása (prezentációk, és web linkek) A letölthetőség beállítása Telekonferencia információk Időzítés ( azonnali, időzített stb.)
Hallgatói felület: Web Konferencia Élő osztályterem Tartalom Prezentáció megosztás Alkalmazás bemutatás Jelenlét és státusz Web linkek A tartalom menet közben változtatható Az animációk Plug innel működnak. LVC lehetőségek, amleyek nincsenek meg: Polling Break-outs Audio/Video support Record and playback Emoticons
Hallgatói felület: dokumentumkezelés
Hallgatói felület: fórumok
Hallgatói felület: Chat Room Csak a beiratkozottak látszanak Folyamatos csevegés) Archíválható
Hallgatói felület: keresés
Köszönöm a figyelmet! Plutzer István iplutzer@albacomp.hu 06-20-9470-129