NAV 2.0 A Megújulás Stratégiai Programja. Társ az adózásban

Átírás

1 NAV 2.0 A Megújulás Stratégiai Programja Társ az adózásban

2 Nemzetközi trendek Technológia Tudás Adózás

3 Az adózás nemzetközi szinten azonosított kihívásai Növekvő gazdasági komplexitás Eltérő adózói igények és viselkedések Jogszabályi környezet Hatékonyság Globalizáció Digitalizáció Idő tényező Fizikai és virtuális világ egyidejű jelenléte Tisztességes adófizetők támogatása mellett a bűnszervezetek elleni hatékonyabb hatósági fellépés Globalizált gazdasági folyamatokat lekövető jogszabályi környezet hiánya Egységes tagállami fellépés szükségessége Kevesebb erőforrással eredményesebb működés elérése

4 Minden percben 168 millió küldés Google keresés 1,92 TB Létrejövő adat 217 Új mobilinternet felhasználó Facebook bejegyzés Forrás: IDC

5 A magyar adórendszer hatékonysága számokban Cégek adózással eltöltött ideje 277 óra/év, ami több, mint 34 munkanap NAV adóbevételeinek 1,15%- át az igazgatási költségek teszik ki 1,8% 1,6% 1,4% 1,2% 1,0% 0,8% 0,6% 0,4% 0,2% 0,0% 0,39% 1,15% 1,31% 1,43% 1,60% Magyarországon a szürkegazdaság aránya 21,9% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 8,20% 14,10% 15,10% 18,00% 23,30% 21,90% Forrás: Paying Taxes 2017 (2016. évi adatok alapján) Forrás: A Tax administration 2015: Comparative Information on OECD and Other Advanced and Emerging Economies (2013. évi adatok alapján) Forrás: Schneider (2015): Size and Development of the Shadow Economy of 31 European and 5 other OECD Countries from 2003 to 2015

6 A költségvetési bevételeket meghatározó tényezők GAZDASÁGI TELJESÍTMÉNY BEVÉTEL JOGSZABÁLYI KÖRNYEZET ADÓ- TUDATOSSÁG NAV BEHAJTÁSI HATÉKONYSÁG

7 A NAV 2.0 felépítése ( ) Megújítjuk a NAV működését a szervezet folyamatainak racionalizálásával, automatizálásával és szervezetirányítási rendszer bevezetésével. Papír mentes, korszerű irodai környezetet alakítunk ki. Létrehozzuk a teljesen új humánerőforrás gazdálkodásra épülő szervezetet, ahol megbecsüljük az agilis és fejlődő kollégákat és odafigyelünk a tehetségekre. A képzési rendszerünk átalakításával naprakész tudást biztosítunk a kollégáknak. 5 6 Aktív humántőke Hatékony működés Modern informatikai megoldások 4 A témaköröket 6 kategória mentén soroltuk be 1 Adótudatosság ösztönzése, ügyfélközpontú hatóság Folyamatos szakmai megújulás Korszerű szakmai működéstámogatás Megújítjuk a NAV IT infrastruktúráját, magas szintű és előremutató technológiák alkalmazásával. 3 Új alapokra helyezzük és egyszerűsítjük az ügyfelekkel történő kommunikációt. Növeljük az adótudatosságot jogkövetési modell bevezetésével és célzott kampányokkal. 2 Egyszerűsítjük az adózási folyamatot a legkorszerűbb technológiák és innovatív megoldások alkalmazásával. Korszerűsítjük belső szakmai rendszereinket az ügyintézés gyorsítása és hatékonysága érdekében. Megőrizzük a szervezeti tudást tudásmenedzsment bevezetésével. Támogatjuk a szervezet folyamatos megújulásának képességét nemzetközi jó példák átvételével, kutatási programok indításával.

8 1. Adótudatosság ösztönzése, ügyfélközpontú hatóság 1 Új alapokra helyezzük és egyszerűsítjük az ügyfelekkel történő kommunikációt. Növeljük az adótudatosságot jogkövetési modell bevezetésével és célzott kampányokkal Főbb projektek Jogkövetési modell kialakítása Adótudatossági kampány Kommunikáció új alapokon Közérthető ügyfél-kommunikáció Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Amerikai Egyesült Államok Gyors ügyintézés kioszkokkal Helyi adók önkiszolgáló befizetése kioszkokkal Észtország Élő online segítség nyújtás képernyőmegosztással Tervezett eredmények Növekvő bizalom és jogkövetés Adózási morál javul Személyre szabott kommunikáció Elégedett ügyfélkör Adórés csökkentése, szürkegazdaság fehérítése NAV társadalmi megítélése javul Egyesült Királyság Youtube videók és élő webszemináriumok Észtország Intenzív kampány erős üzenettel: A boríték a jövődből harap egy falást! -a fekete fizetés negatív hatásainak visszaszorítására

9 2. Korszerű szakmai működéstámogatás 1 Egyszerűsítjük az adózási folyamatot a legkorszerűbb technológiák és innovatív megoldások alkalmazásával. Korszerűsítjük belső szakmai rendszereinket az ügyintézés gyorsítása és hatékonysága érdekében Főbb projektek Szakmai rendszerek megújítása, racionalizálása rendszer csökkentése (<70) Kockázatkezelési keretrendszer megvalósítása Ellenőrzés hatékonyságfokozása NAV Mobil Stratégia Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Tervezett eredmények Gyorsabb, hatékonyabb szakmai működés Rövidebb, eredményesebb, célzott ellenőrzések Külső/belső adminisztrációs teher csökkenése Hatékonyabb behajtás, potenciálisan nagyobb bevétel 5 6 Lengyelország Számlalottó Észtország Adókockázati értékelés és ellenőrzési valószínűség megosztása az adózókkal, akik publikálhatják azt

10 3. Folyamatos szakmai megújulás 1 Megőrizzük a szervezeti tudást tudásmenedzsment bevezetésével. Támogatjuk a szervezet folyamatos megújulásának képességét nemzetközi jó példák átvételével, kutatási programok indításával Főbb projektek Tudásközpont és Tudásmenedzsment bevezetése Kutatási programok indítása Adatvagyon Kutatási Program Adórést Csökkentő Program Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Tervezett eredmények Szakmai tudás továbbfejlesztése, folyamatos, tudásintegráció Tudásalapú, innovatív szervezet Az adóztatás hatékonyságának közép- és hosszútávú növekedése 5 6 India, Franciaország Elektronikus fizetés terjedésének támogatása, készpénzhasználat csökkentése (kedvezménnyel, tiltással, POS terminálok számának növelésével) Horvátország Tanuló szervezetté való átalakulás: Élethosszig tartó tanulás támogatása, minőségi képzések biztosítása, tudás alapú kultúra

11 4. Modern informatikai megoldások 1 Megújítjuk a NAV IT infrastruktúráját, magas szintű és előremutató technológiák alkalmazásával Főbb projektek IT infrastruktúra megújítása (korszerű hálózat és hardverállomány) Informatikai működés korszerűsítése Adattárház és adatmentés fejlesztések Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Tervezett eredmények Stabil, korszerű és rugalmasan skálázható IT infrastruktúra Szolgáltatási szint javulása Magas szintű adatbiztonság Költséghatékony, optimális informatikai megoldások 5 6 Svájc Papírmentes munkakörnyezet elektronikus iratkezelő rendszer kialakítása Az ügyfélkapcsolatok digitális csatornára terelése Amerikai Egyesült Államok E-auditálás Írország Felhő audit

12 5. Aktív humán tőke 1 Létrehozzuk a teljesen új humánerőforrás gazdálkodásra épülő szervezetet, ahol megbecsüljük az agilis és fejlődő kollégákat és odafigyelünk a tehetségekre. A képzési rendszerünk átalakításával naprakész tudást biztosítunk a kollégáknak Főbb projektek Humán Erőforrás Stratégia megalkotása Tehetségmenedzsment rendszer kialakítása Teljesítménymérési és -értékelési rendszer kialakítása Képzési program (vezetőképzés és élethosszig tartó tanulás program) Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Tervezett eredmények Tehetségek megtartása Fenntarthatóan frissülő szervezet Haladó szervezeti kultúra Létszám racionalizálás Elégedett és hatékony munkavállalók 5 6 Belgium, Finnország, Írország, Egyesült Királyság, Oroszország, Ausztrália Elmozdulás az iparág fókuszú, adózói szegmens struktúra irányába Észtország Belső és külső munkáltatói márkaépítés: Személyes pozitív történetek megosztása, állásbörzéken való megjelenés

13 6. Hatékony működés 1 Megújítjuk a NAV működését a szervezet folyamatainak racionalizálásával, automatizálásával és szervezetirányítási rendszer bevezetésével. Papír mentes, korszerű irodai környezetet alakítunk ki Főbb projektek Vállalatirányítási rendszer (ERP) bevezetése Minőségirányítási rendszer kialakítása (ISO alapú) Folyamatracionalizálás Vagyongazdálkodás újjászervezése Kapcsolódó benchmark gyakorlatok Tervezett eredmények Naprakész, megalapozott döntéstámogatás Egységes irányítás Redundanciamentes, folyamat alapú működés Hatékony gazdálkodás 5 6 Szlovákia, Svédország, Észtország, Lengyelország Folyamat alapú működés, amikhez teljesítménymutatók vannak rendelve Észtország Vállalatirányítási információs rendszer (ERP: Enterprise Resource Planning) biztosítja a vezetői kontrolling és döntéshozatalhoz szükséges valós idejű információ áramlást és beszámolást

14 Köszönöm a figyelmet! Nemzeti Adó- és Vámhivatal