INNOVÁCIÓMENEDZSMENT KUTATÁS ÉS GYAKORLAT

Átírás

1 INNOVÁCIÓMENEDZSMENT KUTATÁS ÉS GYAKORLAT Innovációs potenciál mérése Technológiai képességek tervezése, fejlesztése MISKOLCI EGYETEM Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ

2 Kiadja: Miskolci Egyetem Innovációmenedzsment Kooperációs Kutatási Központ 2007 Kiadásértfelel s: Dr. Deák Csaba M szakiszerkesztés: Kassai Edit Nyomda: Z-PRESS 3532 Miskolc, Liszt Ferenc utca 16/A ISBN Készült a Nemzeti Fejlesztési Terv GVOP /3.0 Operatív Programja keretében. További információ: infovonal:

3 Tartalomjegyzék Alapozókörnyezetésállapotfelmér program Prof.Dr.BesenyeiLajos DománCsaba SzilágyiRoland VargaBeatrix...7 Bevezetés Statisztikaimintaillesztés programtervezéseésmegvalósítása A Statisztikaimintaillesztés programcélja Amintavételez szoftvertervezésének,megvalósításánakszempontjai Aprogrambemutatásatechnikai,programozásiszempontból Aprogramfelülete Aprogramm ködésénekbemutatása Innovációspotenciálmérése Kutatásitevékenységid dimenziója Innovációspotenciálmérésénekmódszertanilehet ségei Aváltozókleírása Azalkalmazottökonometriaimódszerekkiválasztása Azinnovációspotenciálmérésénekempirikuseredményei Afelvételel készítéseéslebonyolítása,avállalkozásokésaváltozók jellemz i Innovációs teljesítmények a vizsgált vállalatok/intézmények körében Faktoranalízisalkalmazásánaklehet ségeazinnovációspotenciál mérésesorán Klaszteranalízisalkalmazásánaklehet ségeazinnovációspotenciál mérésesorán...53 Összefoglalás...64 Irodalomjegyzék...65 Innováció menedzselés az autóiparban: gyorsított fejlesztés integrált irányítás stratégiaiel retekintés azaftermarketkörnyezetkihívásai Dr.BerényiLászló HarangozóZsolt Dr.SzakályDezs Atermékfejlesztésorientációi Amásodpiacifejlesztéseksajátosvonásai Pilot projekt az after market követelményeihez igazodó fejlesztési folyamat ésmódszertankialakítására APILOTprojektsajátosságai Azintegráltfejlesztésifolyamat Azintegráltfejlesztésifolyamatfázisainaktartalma Kezdeményezés Koncepcióel terjesztése

4 Fejlesztés Konstrukciójóváhagyása Termelésifolyamatokjóváhagyása Folyamatosfejlesztés A checkpoint rendszer Atervezésigazolása Ellen rzésekafejlesztésifolyamatban Aprojektirányításkeretrendszere Afejlesztésifolyamatésazirányításirendszerviszonyánakkezelése Azirányításirendszerfelépítése Fejlesztésifolyamatkezelése AMbeszállítóiháttérésbeszállításokkezelése Projektmenedzsmentfeladatokkezelése AMfejlesztésekdokumentálásánakkezelése Projekttámogatódokumentációsésinformációskeretrendszer Azintegráltdokumentumkezelésel nyei Afejlesztésifolyamathozigazodódokumentumkezel rendszerfelépítése Adokumentumkezel rendszerprogramozásikérdései Adokumentumkezel rendszertartalma Potenciálanalíziséskritikuspontokmeghatározása Termék technológiakritikuspontönértékelése Beszállítóipotenciálanalíziséstechnológiaiaudit Beszállítóipotenciálanalízis Beszállítóitechnológiaiaudit Apotenciálanalíziskészítésénekinformatikaitámogatása RapidPrototyping agyorsprototípuskészítéséneklehet ségei Villámgyorstermékfejlesztés AzRPTalapvet módszerei Dszkennelés ARapidPrototypingtechnológiákdiffúzója AzRPTalkalmazása Atechnológiaiúttérképezés Technológiaésatechnológiamenedzsment Technológiaistratégia Technológiaifejlesztés Atechnológiaiúttérképezés TechnologyRoadmapping(TRM) ATRMmódszertana ATRMfolyamata ACambridge-imegközelítés Fast Start módszertan ASandiamódszertana ATRMábrázolástechnikaiéshasználatitipológiája ATRMprojektektapasztalatai Irodalomjegyzék

5 INNOVÁCIÓ MENEDZSELÉS AZ AUTÓIPARBAN GYORSÍTOTT FEJLESZTÉS INTEGRÁLT IRÁNYÍTÁS STRATÉGIAIEL RETEKINTÉS AZ AFTER MARKET KÖRNYEZET KIHÍVÁSAI Dr.BerényiLászló HarangozóZsolt Dr.SzakályDezs egyetemi tanársegéd egyetemi tanársegéd egyetemi docens A kutatási alprogram keretében öt témakörben fogalmaztunk meg fejlesztési és adaptációs célokat. A vizsgálatra kijelölt témakörök az alábbiak voltak: Innovatívvagyon innovatívkompetenciák techno-potenciálokmin sítése. Technológiaváltásiaudittámogatása. Atechnológiamenedzseléssúlypontifeladatainakhatékonytervezése. Innovációsstratégiákkidolgozásánakmódszertanitámogatása. Technológia-éstudástranszferakciókdöntéstámogatása. Vállalásaink szerint a vizsgálatok és a K+F eredmények az alábbi területeken voltak el rejelezhet k: Empirikusvizsgálatokeredményei. Prognózisokésinnovációsforgatókönyvek. Módszertanifejlesztésekazempirikusvizsgálatokésazelemz értékel eljárások területein. Termékésszolgáltatásill.eljárásfejlesztések. Döntésel készítésianyagokéshatáselemzésitanulmányok. Megvalósíthatóságitanulmányok. Akutatásibeszámolónkennekatematikusszerkezetnekmegfelel enfoglaljaösszea kutatásifolyamatf bbmozzanataitésafejlesztésieredményeket. A munka fontosabb kimeneti teljesítményei: Konkrétfejlesztésiprojektektámogatása: Kétújtermékkifejlesztéseprojektirányításifolyamatánaktámogatása, moderátori feladatok ellátása. Módszertanifejlesztések: Projektinformációsrendszerkialakítása memo rendszerkialakítása Technológiaiaudit Fejlesztésel készítés-kritikuspontértékelés Technológiaúttérképezés Transzferakciók technológiaikísérletek: 3Dszkennelés 3Dnyomtatás 3Dalapúgyártmányrajzkészítés 67

6 Innovációsstratégia Tervezésifolyamattámogatása: Stratégiaidöntésel készítésianyagokkészítése. Informatikaifejlesztések: Projektirányításttámogatódokumentációsésinformációskeretrendszer szoftverének kifejlesztése és illesztése a társaság Intranet rendszerébe. Technológiaiaudit:Potenciálanalízis éskritikuspontokmeghatározására szolgál szoftver kifejlesztése. 3DeljárásokésaPro/Eösszehangolásalehet ségeinekmeghatározása. 1. A TERMÉKFEJLESZTÉS ORIENTÁCIÓI A fogyasztási szokások egyre gyorsabb változása, differenciálódása megújuló gyártói magatartást kíván meg a vállalkozásoktól. Napjainkban az új, eredeti(oem) termékek mellettegyretöbbenkeresikazolcsóbban,egyszer bbenelérhet felújítotttermékeket és alkatrészeket, illetve a másodpiaci (AM) gyártásúakat. Különösen jellemz ez a tendenciaaháztartási-gépiparban,anehézgép-gyártásbanésazautóiparban.aszerz k tanulmányukban egy PILOT projekt tapasztalatai alapján azon speciális követelményeket mutatják be, melyek sajátos kezelést igényelnek egy másodpiaci fejlesztés sikerességéhez, továbbá javaslatot tesznek a támogató eszközrendszer fejlesztésére. Atermékfejlesztéskonkrétfolyamataimindigkülönböz piacikésztetésekéstechnológiailehet ségekered jekéntképezhet leavállalatokgyakorlatimunkájában. Az újdonság fogalma a termék/szolgáltatás újdonsági foka és forrása szerint- úgy is megközelíthet,hogyafejlesztésalapvet orientációitvesszükszámba(1.ábra). alacsony Fejleszt orientált fejlesztés Technológia és piac orientált fejlesztés Termék érettsége Lappangó igényekre orientált fejlesztés Felhasználó vezérelt fejlesztés Technológia vezérelt fejlesztés m agas m agas Term ék és vásárló összehangolása alacsony 1.ábra:Azújtermékkifejl désénekorientációi (Barton, 1995) 68

7 Azorientációsirányokkéttényez értékelésealapjánszármaztathatókle: Atermékérettsége:ennekfokozataiazújtermékt lazismerttermékigvezetnek. Atermékésavásárlóösszehangolása:ennekfokozataipedigafelhasználódirektmódonmegfogalmazottigényeit l,atechnológiaáltalkínáltújlehet ségek átviteléig terjednek. Akülönböz fokozatokösszevetéseegy-egymarkánsfejlesztésikoncepcióleképezését tesziklehet vé. Felhasználó vezérelt fejlesztés(user-driven Enhancement) Afejlesztésels dlegescéljaegyismert igényre vonatkozó tökéletesebb válaszmegadása a termék ismert teljesítmény paramétereinek változtatásával. Ebben a felfogásbandönt,hogyazújtermékben: aköltség/ár, amin ség, amegbízhatóság új szintjét is bizonyítani tudják a vásárló számára. Az új termék marketing tervében hangsúlyozott szerepe van a versenytársak hasonló termékeivel való összemérés, ami a fejlesztés terén igen határozott igényeknek való megfelelési kötelezettséget és világosan definiálható fejlesztési követelményrendszert jelenít meg. Fejleszt vezéreltfejlesztés:(developer-drivendevelopment) A birtokolt technológia tartalékaira, annak totális vagy részleges újdonságaira építve, olyan változtatásokat hajtanak végre a terméken, amelyeket a felhasználó: nemtudmegfogalmazni, atechnológiailehet ségekismeretehiányábannemtudelképzelni. Aversenyoldaláróljelentkez nyomásokhatásáralátszólaglogikátlanteljesítményugrásokkal, funkció-kombinációkkal lepik meg a vásárlókat, amelyeket azok még nem igényelnek, de elérhet ségük mozgósítja a hasznosítók fantáziáját is. Az originális ötletek új piacok kialakulásához vezethetnek, átrendezhetik a korábbi piacok szegmentációsszabályait/várositerepjárón knek/,megváltoztatják,feloldjákadiverzifikáció határait. (A teljesítmény fokozatokat a vev korlátozás nélkül választhatja meg, tömegáruhelyettegyénilegspecifikálttermékel állításatömegtermelésimódszerekkel.). Ez a fejlesztési felfogás gyakran vezet a felhasználói kör gyökeres megváltozásához vagydrasztikuskib vüléséhez. 69

8 Lappangó igényekre orientált fejlesztés:(user Context Development) Az új terméket eredményez kétféle tudás, a lappangó igény és a nem hasznosított technológiailehet ségelkülönültenlétezik. Afejleszt tudatosankeresiazokatafelhasználóikörnyezeteket,aholilyenlappangó igény megbújhat. A két oldal folyamatos és szisztematikus ütköztetése vezethet eredményhez. E folyamatban kiemelt szerepe van a vásárlókkal való közvetlen kapcsolattartásnak,akoraitermék-teszteknek,aspontánigényekfolytonosgy jtésénekésötletbankokban való rögzítésének. A gond általában abban nyilvánul meg, hogy az analóg technikai rendszer- hasonló termék vagy szolgáltatás, bemutatható minta- hiányában a felhasználó az igényeit nem tudja konkrét módon megjeleníteni és ütköztetni a felkínált megoldással. Funkció többletben, alakban, színben, méretben stb. a fogyasztó csak akkortudgondolkodni,amikorazels változatonmártapasztalatokattudottszerezni. Technológia vezérelt fejlesztés(technology Driven Development) Atechnológiaáltalnyújtott,kikényszerítettvagysugalltváltoztatásilehet ségekirányítják a fejlesztést. Sokszor más alkalmazói körben sikeres, bevált technológiák eredményeit viszik át új felhasználói területekre.(például halradarok sporthorgászoknak). Gyakran jelennek meg a feldolgozóiparban az alapanyag- és részegység gyártásbanmegvalósultfejlesztésektovagy r z d hatásaiként.(alumíniumazautóiparban,a repül gépgyártásbólabiztonságtechnikaiigényekkielégítésére,elektronikaialkatrészgyártás eredményei a háztartási gépgyártásban, vagy játékgyártásban.) E fejlesztéseknélazötletgyakranszármazika védelmi fejlesztésiprojektekb lésapolgárihasznosításkezdeteiköt dnekazilyenradikálisfelhasználóikörváltoztatáshoz. Technológia és piac orientált fejlesztés:(technology/ Market Coevolution) Atechnológiailehet ségésapiaciigénytérbenésid bentalálkozik,amiegyszoros együttm ködéstésviszonylaggyorsfejlesztéstteszlehet vé,amioldjaakooperációs feszültséget és csökkenti az új termék- új piac kombinációból származó magas kockázati szintet. A K+F laboratóriumok tele vannak ismeretlen problémák sikertelen megoldásaival, amelyek esetében bizonyos közös jellemz, hogy térben, id ben, min ségben, tartalombanrésvanazadottpillanatbanfelismerhet igény,amegvalósíthatótechnológia között.ezeneltérésazonbanafolytonosfejl déseredményekéntpillanatról-pillanatra változik,aváltozásokpedigarealizálásújlehet ségeitteremtikmeg.ezafejlesztési stratégia abból a tényhelyzetb l kísérel meg sikert kovácsolni, hogy az ismeretlen problémát technológiai lehet séggel, a sikertelen terméket pedig a fel nem ismert igénnyel próbálja helyettesíteni, ütköztetni illetve ezek kombinációit szisztematikusan elemezni. 70

9 Atermékfejlesztése el készítésesorán,atermékjellemz kalábbif csoportjaitkell áttekintenünk: funkcionálisjellemz k: m szaki-technikaiparaméterek teljesítménykövetelmények alkalmazásifeltételek/jellemz k hasznosításijellemz k kereskedelmijellemz k esztétikai-érvényesülésijellemz k befogadásijellemz k min ségijellemz k AzAMfejlesztésekjellegüknélfogvaafentialapvet enoemmegközelítéshezképest, mindig kevert rendszereket feltételeznek. Ez a jelleg sok párhuzamos információforrás, igény megfogalmazás, technológiai adottság együttes kezelésének és érvényesítésének kényszerét váltja ki.(1. táblázat) 1.táblázat:Amin ségdimenziói Jellemz Értelmezés Teljesítmény funkcionálismegfelel ség Sajátosságok alapvet ésdifferenciálóm szaki/technikai jellemz k Megbízhatóság használatitulajdonságokmeg rzésénekkondíciói Megfelelés szabványoknakvagym szakikövetelményeknek való megfelelés/fogyasztóvédelem szabályai/ Tartósság azéletciklushossza,a termékcseréjének/visszaforgatásának várható körülményei Használhatóság ahasználatszabályai,ajavításlehet sége,csere-szavatosság Esztétika megjelenés, Felismertmin ség értékítélet(vev itapasztalat,image,márkanév) (Szakály, 2002) 2. A MÁSODPIACI FEJLESZTÉSEK SAJÁTOS VONÁSAI A gyorsított fejlesztési folyamatok a fogyasztói és piaci viszonyok alakulása nyomán létrejött alkalmazkodás természetes velejárói. A termelési eszközök és fogyasztási cikkek gyártásában a megnövekedett élettartamok következtében a gyors pótlást 71

10 igényl alkatrészek és részegységek területén a jellemz kiváltó ok a dinamikusan növekv ugyanakkorváltozó pótpiaci(továbbiakbanam-aftermarket)keresletb ladódik.lényegébentehátnempiacteremtészajlik,hanemafogyasztóiszokások megváltozásából,af daraboknyilvánvalóélettartamnövekedéséb ladódóréskihasználásáraadódiklehet ségmindafogyasztói,mindagyártóioldalon.amin ségikövetelmények változatlansága mellett, a jelenség úgy is értelmezhet, mint a korábban egységespiacoker teljesszegmentációja. AzAMtermékáltalában,ahelyettesítend els dleges(továbbiakbanoem Original Equipment Market) termék paramétereihez közelálló, funkcionálisan azt tökéletesen kiváltó, de olcsóbb termék. Az AM fejlesztés tulajdonképpen adaptáló fejlesztés, mely sajátos megoldásokat igényel mind a menedzsment, mind a mérnökségi feladatok ellátása esetében is(reverse engineering). A piaci igényekhez igazodóan különleges követelmény:afejlesztési gyártásel készítésifolyamatátfutásiidejénekradikáliscsökkentése az eredeti fejlesztéshez képest. AzAMpiacokigényeinekkielégítéseagyártóktólegyrenagyobber feszítéseketigényel, mind a rugalmas volumen változtatás /extrém sorozatnagyságok minden irányban/,mind azer teljeskihívástjelent ár/értékaránymellett,rendkívül nyomott árszínvonallal összekapcsolva. Ezek az elvárások gyors reagálást és kézben tartott, de stabil min séget és ennek megfelel fejlesztési folyamatokat igényelnek. A termékéletciklusbeli változások egyre inkább felértékelik az AM jelent ségét. A vállalatok számáraújüzletilehet ségetjelent,viszontavártsikerhelyettkönnyenszembesülhetnek kudarccal. Azadottpiacikövetelményekérvényesítésesoknehézségetokozazels dleges(oem) piacokon is érdekelt vállalatoknak, mivel sok esetben az egész irányítási rendszer megkett zésétiseredményezhetikakülönböz piacinyomásoknak(oem AM)való megfelelés, egymással nehezen szinkronizálható követelményei. Tipikus ellentmondások az OEM AM szegmensekben: Nagysorozatill.tömeggyártáskontrakissorozatill.változósorozatúgyártás. Relatívestabilkeresletkontraszéls ségesenisingadozóigény. Szabadonválasztotttechnológiaimegoldásokkontrauralkodómegoldásokkötelez átvétele. Saját oldalról befolyásolható fejlesztési átfutási id kontra diktált, rövid fejlesztési ciklusok. Kiérlelt mintára, prototípusra épül gyártás el készítés kontra kísérletezési szakaszbesz külése. Kevés,koncentráltankezeltprojektkontrasokpárhuzamoskisprojekt. Stratégiaimegfontolásokkontrapiacikényszerek. Költségvezet pozíciókontradiktáltköltségszintek. Relatívealacsonyárérzékenységkontraárcentrikusmin ségszemlélet. Árszínvonalhozigazítottbeszállítóikörésmin ségkontraárnyomástólvezéreltbeszállítóikörésennekmegfelel bizonytalanmin ség. 72

11 Apéldaszer enfelsoroltjellemz kisérzékeltetik,hogyazilyenprojektekeredményes levezényléseésamásodlagospiacokonvalótartós,eredményes m ködésújfajtamenedzsment technikák alkalmazását is szükségessé teszik. Egy lehetséges megoldás alapelemeit mutatjuk be a továbbiakban. A példa valós, de a bázisvállalatotstratégiaimegfontolásokmiattnemkívánjukfelismerhet vétenni.a projekt keretében szerzett tapasztalatokat részlegesen más vállalatok és iparágak esetében is alkalmazni tudtuk. Az AM szegmensre való fejlesztés speciális folyamatának követelményeit az alábbiakban lehet összefoglalni: igényekrevalógyorsabbreagálás,afejlesztésiid kdrasztikuscsökkentése; relatívnyomottárakésmagasmin ségkövetelményeivelvalószembenézés, ugyanakkor a költségcsökkentési igényeknek való megfelelés; gyors,reagensfejlesztésimódszertanvilágoskompetenciákkalésösszehangolt akciókkal; rugalmasdöntésirendszeréskompetenciakezelés; felgyorsítottmintakészítés,tesztelés,validálásésgyártásfejlesztés; agyártmány-ésgyártásfejlesztési,valamintabeszerzési-beszállítókiválasztási és validálási folyamatok párhuzamosítása, módszertani átalakítása; részletesprojekttervezésésrugalmasprojektkövetés. Asikerkulcsaamenedzsmentteljesítményébenkeresend.AzAMolcsóbbtermékei csakfejlesztésimegtakarítások(id benéspénzben)révénérhet el,melyekaszokásos munkamenet és szokások újragondolásával érhet el. Át kell lépni az egyébként jól m köd szervezeti információs, hatásköri és döntésiszabályozást a siker érdekében. Ha ezeket képtelenek megtenni, bizonyos az üzleti ellehetetlenülés, de legalábbis a vártnállényegesenhosszabbmegtérülésiid. Acélokéslehet ségekújragondolásántúlamenedzsmentnekkikelldolgozniaahatékony megvalósítás koordinációs eszköztárát is. Ide tartozik: fejlesztési folyamat szakaszainak és tartalmának, az új követelményekhez, súlypontokhoz igazított meghatározása; dokumentációskövetelményekrögzítése; amin ségirányításirendszerrelharmonizálómegoldásokmegkeresése,azintegrálódáslehet ségénekteljeskör biztosítása; kommunikációsmegoldásokkidolgozás; személyi kérdések rendezése (egyéni terhelés, termelésben és fejlesztésben eltöltöttid arányastb.) fejlesztéselfogadásánakmenedzselése. 73

12 FontosságukellenéreazAMfejlesztéseketnemegyszer ameglév irányításirendszerekbebeépülvekezelni,amelynekszámostöbbé-kevésbéösszefügg okavan: emberi, id beni, készlet- és kapacitás lekötési ill. kihasználási ütközéseket okoznak az AM feladatok, különösen a tesztelésekkel és a termeléssel összefügg mozzanatokban; az OEM logika szerint kialakított rendszerek a gyorsítási igényeket, mindig zöldutas eljáráskéntérzékelikésezekismétl désefrusztrációteredményez; az azonos alkatrészek eltér szállítótól való, eltér min séget képvisel beszerzése elfekv készleteketésaforgásisebességnövekedéséteredményezheti; az OEM MRP rendszerekben nehézkesen, kerül utakon jeleníthet k az AM megrendelésekésa kéttípuseltér prioritásainemvagynehezenkezelhet k egyidej leg; sajátosfogalomrendszerreldolgozikmindkétrendszer(funkcionálisminta,sorozat-kész minta, szerszámpróba, próbagyártás stb.) amely nehézkesen illeszthet összeill.folyamatoskonfliktusokforrásaazeltér logikaésa-sokesetbenütköz -els bbségiszabályokpárhuzamosérvényesítése; afejlesztésifázisjelent ser forrás-mennyiségetkötleviszonylaghosszúid re, általában bevételek(megtérülés) nélkül; agyorsítottfejlesztéstöbb,párhuzamosanfolyótevékenységsorozata,sajátos, gyakran nagyvonalú, pontatlan vagy kiérleletlen dokumentálást tesz csak lehet vé. A gyorsított fejlesztéseknél további problémát okoz, ha a vállalatok és a más téren szerzett tapasztalatokra épít fejleszt team-ek megszokott projektmenedzselési rendszereiket és munkamódszereiket átvéve akarják a folyamatot irányítani. Egy 2-4 évigtartóoemfejlesztéshezképest,amaximum1évrerövidül AMfejlesztéssorán bizonyosannemleszid példáulabeszállítókfelkutatásánakésértékelésénekmegszokott módjaira, vagy a hagyományosan hosszadalmas technikailag korlátozott mértékbenrövidíthet terméktesztelésekre.aváltozásoknaktehátkikellterjednieazirányítási folyamatok struktúrális átalakítására, a feladat hatásköri szabályozások prioritásoknak megfelel dualizálására, az alkalmazott módszertanok radikális b vítésére, korszer sítésére./rapidprototyping/ 3. PILOT PROJEKT AZ AFTER MARKET KÖVETELMÉNYEIHEZ IGAZODÓ FEJLESZTÉSI FOLYAMAT ÉS MÓDSZERTAN KIALAKÍTÁSÁRA 3.1. A PILOT projekt sajátosságai Aprojekt helyszínét és alapproblémáját megtestesít vállalkozásunk, a cégcsoporton belülbekövetkezettszakosításiéspiacmegosztásitörekvéseknekmegfelel enazafter Market termékek fejlesztési centrumává alakult át, megtartva OEM pozícióit is. 74

13 Ezaváltozástöbbterületenameglév technológiaiképességekfelülvizsgálatát,célszer átalakításátfeltételezi.ennekaváltoztatássorozatnakfontoselemei: A termékpalettán továbbra is megmaradnak a relatíve nagy sorozatokban gyártható,viszonylagstabilkereslet OEMtermékek. Megjelennekarendszeresenésgyorsan,rövidbevezetésiid velcserél d az AM termékek, amelyek sorozatnagyságai igen széles sávban szóródhatnak és a versenyképességet biztosító árak relatíve nyomottak. Az OEM termékek klasszikus fejlesztési gyártás-el készítési gyártásbevezetési folyamatok fenntartása mellett, a visszafelé történ fejlesztésadaptálás (reverse engineering) folyamatait is ki kell építeni és nagy számú projekt átbocsátására fel kell készíteni a szervezetet. Azígypárhuzamosanm ködtetend,különböz részletezettség fejlesztésiés gyártásel készítésifolyamatoknakösszhangbankellállnia: atársaságonbelülm ködtetettautóiparimin ségbiztosításirendszerrel, apiacfeltáróésszerz déskötésifolyamatokatkezel kereskedelmialrendszerrel, azalvállalkozói termeléskihelyezésifeladatokatel készít folyamatokkal, aprojekttervez költségvetésikereteketelhatárolófolyamatokkal, ésaköltség-elszámolásifolyamatokkal. Afolyamatokkialakításakorésszabályozásiel írásaikmegtervezésekorakiemeltcélkit zések(átfutásiid,megbízhatóság,költségszint)teljesítésétlehet vétev validálásimódszertanokatiskikellfejleszteniésrendszerbekellilleszteni. Adifferenciálódófolyamatszabályozáshozegydifferenciáltdöntésistruktúrát is hozzá kell tudni illeszteni. AzISO9001:2000ésazISOTS16949:2002szabványokalapjánm köd rendszerben meg kell tervezni, továbbá szabályozni a fejlesztés folyamatát. Az el írások alapján figyelmet kell fordítani: fejlesztésiszakaszokkialakítására; verifikációsésvalidációsfeladatokra; felel sségi-éshatáskörikérdésekre; fejlesztésaktualizálására,aváltozásokkezelésére; folyamatdokumentálására. Az autóipari technikai specifikáció adott esetben ennél is részletesebb követelményeketfogalmazmeg.atermékel állításel készítéséhezszabályozásitervet,fmea-t ésmegkülönböztetettjellemz kfigyelemmelkísérésétírjael.abeépítésretervezett anyagok és alkatrészek, részegységek mindegyikére kiterjesztve szigorú környezetvédelmikövetelményeknekismegkellfelelni./károsanyagoktiltólistái,m ködésijellemz késhatárértékekmegfelel sége/ 75

14 A vázolt követelményváltozások az alábbi vizsgálatok elvégzését és változtatási lehet ségekmegtervezésétfeltételezik: 1. A fejlesztés el készítés gyártásbevezetés folyamatéstevékenységstruktúrájának logikai áttekintése. 2. Afolyamatéstevékenységstruktúraátfutásiid rendjénekfelülvizsgálata. 3. AzAMkövetelményekb lszármazódifferenciálásilehet ségekésszükségletek meghatározása. 4. A folyamat információs szükségleteinek és az információ áramoltatás rendjének szabályozása. 5. Abeszállítókésazún.szerz désesgyártókkiválasztási,ellen rzési,fejlesztési ésegyüttm ködésirendszerénekmegtervezése. Akidolgozásrakerül dokumentációnakszinténsokirányúel írásoknakkellmegfelelni. Ezt az összetett struktúrát a 2. táblázatban foglaltuk össze. Az AM beszállítások (különösen a fejlesztés fázisában) sajátos követelményeket támasztanak.aprojekteksikerességétgyakrancsakabels alapvet enazoemkultúrábóllevezetett-el írásokrendszeresátlépésévellehetteljesíteni.jellemz eszközaz alkatrészekésanyagokbels,esetiengedélyeztetése,vagyarajzokfelülbélyegzése. AzOEMkövetelményekesetikizárásahelyettazonbanvégs megoldásként,újeljárás és módszertan kidolgozása javasolható. Az eseti megoldások ugyanis áttekinthetetlenné és szabályozatlanná teszik a folyamatokat, melyt l stratégiai szinten hatékonyabb alternatíva, az AM követelményeinek egységes rögzítése. Az eljárás(ok)ban figyelmet kell fordítani: fejlesztésifázisokanyagainakésalkatrészeinekgyorsítottbeszerzésére; arajzokkiadásánakésfelhasználásánakam retörtén egységesengedélyeztetésére; afejlesztéshezbeszállítottanyagokésalkatrészekelkülönítettazonosításáraés kezelésére; abeszállítókértékelésénekéskiválasztásánaksajátosszempontjaira; OEMmin sítettbeszállítókéstermékeikkezelésére(nembiztos,hogyújraértékelni,min sítenikell ket). A fenti elvárások egy új folyamat struktúra kialakítását és módszertani támogatásának kialakítását tette szükségessé. A folyamatszabályozás célja, hogy keretbe foglalja és szabályozza a vásárlói igények kielégítését szolgáló gyártmányfejlesztés és a vele integrálódott gyártásfejlesztés és gyártásel készítésfolyamatát. A vásárlói megelégedettség egyrészt a termékválaszték, azon belül is a termékfunkciók gondos megválasztásával,másrészt pedigahatárid zési és költségszintekhezköt d elvárásokteljesítésévelérhet el.afejlesztésintegráltfolyamataezenelvárásokmindegyikét domináns módon befolyásolja és egyben meghatározó eleme a késztermék mindtervezett,mindgyártottmin ségének. 76

15 A folyamat kialakításakor a jelenleg érvényes folyamatleírásokból(apqp Advanced Product Quality Planning szabályaival való összehangolás) és az új kezdeményezéseket leíró projekt dokumentumokból indultunk ki. 2.táblázat:Fejlesztésifolyamatbemen éskimen adatai(tsel írásokalapján) Terméktervezésbemen adatai: vev ikövetelmények megkülönböztetettjellemz k azonosítás,nyomonkövethet ség bels ésküls visszajelzések termékrevonatkozóel irányzatok Gyártástervezésbemen adatai: terméktervezéskimen adatai termelékenységi, költség és folyamatképességiel irányzatok vev ikövetelmények korábbifejlesztésitapasztalatok Terméktervezéskimen adatai: termék-fmea hibamentes m ködéssel kapcsolatos eredmények megkülönböztetett jellemz ket és el írásaikat termék meghatározását (rajzok, számítások stb.) terméktervezési átvizsgálás eredményei diagnosztikaiútmutatót(halehet) Gyártástervezéskimen adatai: rajzok,el írások folyamat-fmea szabályozásiterv munkautasítások jóváhagyásifeltételeket hibaellenivédekezésadatait min ségre és m ködésre vonatkozó adatokat nem megfelel ség felismeréséhez és kezeléséhez kapcsolódó módszerek 3.2. Az integrált fejlesztési folyamat Az integrált fejlesztési folyamat a gyártmány-, és gyártásfejlesztés azon kiteljesedett változata, mely az új termékötlet megfogalmazásától a sikeres piaci bevezetésig tart. Fázisai: 1. kezdeményezés 2.koncepcióel terjesztése 3. fejlesztés 4. konstrukció jóváhagyása 5. termelési folyamatok jóváhagyása 6. folyamatos fejlesztés 77

16 Az AM fejlesztés integrált folyamatában komplex team-ek dolgoznak. A kijelölt projekt-vezet a szakmai koordináción túl, gondoskodik a fejlesztési-tervezési eredményekdokumentálásárólésaz ellen rzésipontokhoz köt d döntésekvégrehajtásáról. A termékfejlesztés az AM szegmensekben tulajdonképpen egy adaptáló fejlesztés. A helyettesítend OEMtermékparamétereihezközelálló,funkcionálisanazttökéletesen kiváltó, de olcsóbb terméket kell létrehozni. Különleges követelmény a kiváltási folyamat átfutási idejének drasztikus csökkentése az eredeti fejlesztések átfutási idejéhez képest. Afolyamatokkialakításánálkövetettf elvek: 1. AzOEMfolyamattartalmánakésszer felülvizsgálataésredukálása. 2. Adokumentációskötelezettségehhezviszonyítottjelent smérték csökkentése,amin ségbiztosításiésvalidálásikötelezettségekfenntartásamellett. 3. A folyamatszakaszok közötti input output kapcsolatok olyan kiépítése, ami kontroláltésstabilalapotképezakövetkez fázistartalmánakkidolgozásához, minimálisra csökkentve a bizonytalanságok miatti újratervezési feladatokat és id veszteségeket. Afejlesztésiátfutásiid kcsökkentéseforrásailehetnek: 1. A Terméktervezési/Design szakaszban az adaptáció analóg alkatrészcsoportokra való koncentrálásával. 2. Ennekfeltétele,hogya Makeorbuy döntésekabeszerzésirendelésel készítés és a terméktervezés párhuzamosan valósuljon meg. 3. A klasszikus mintakészítési fázisokhoz képest a mintakészítést le kell egyszer síteni,akorszer RapidPrototypingmódszerekalkalmazásával. 4. AKüls ésbels TechnológiaiAuditokrendszerénekbevezetése Az integrált fejlesztési folyamat fázisainak tartalma Az alábbiakban a folyamatstruktúrára vonatkozó javaslatunkat mutatjuk be Kezdeményezés A fejlesztési project céljának, adaptációs bázisának meghatározásával indul az eljárás, amiazindítóimpulzusaafejlesztésnek.eztkövetiafelhasználóiigényekösszegy jtése, a termékfunkciók és m szaki jellemz k specifikálása, a kulcsfontosságú teljesítményparaméterekmegfogalmazása.ezekalapjánkészülelazel zetesdesign,illetvea termékfelépítésénekel zetesalternatívái. Át kelltekinteniajóváhagyott beszállítók listájátésafejlesztend designértékesítésivolumenérevonatkozóelképzeléseket.meg kell határozni a várható termékköltségeket, és a beruházási szükségletet. El kell végezniatermékmegbízhatóságielemzésénekels kezdetiváltozatát.mindezentervezési 78

17 lépések dokumentumait bele kell foglalni a Követelményfüzet "1" verziójába. Ezek célszer enkiválasztott,atermékésgyártásirendszerjellegzetességéhezigazodóparaméterek,melyekel írásánkeresztüldefiniáljukafejlesztéssoránteljesítend f követelményeket,el írásokat,elvárásokat. Ezekadokumentumokafejlesztésfolyamatábankialakulóésellen rzéseksoránrögzítésrekerül technikaiparaméterek,amelyekakövetelményekforrásátóléstermészetét l függ módon kerülnek véglegesítésre. /szabvány el írás átvétele, vásárlói igény számszer sítése,kísérletieredményfinomítása,stb./ A követelmény füzetek alapstruktúrája: Vásárlóispeciálisel írások Konstrukciójellemz i szerkezetijellemz k villamosjellemz k designel írások csomagolásiel írások Technológiaijellemz k Mintakészítésiel írások Fejlesztési validálásiel írások Forgalombahozatalivizsgálatok El zmény: Avállalatier forrásokáttekintése Cél: Adaptációsstratégiajóváhagyása El zetesüzletielképzelésjóváhagyása Kerethatárid krögzítése Súlyponti feladat: Azonosítjaésszámszer sítiazüzletilehet ségeket,igazoljaazüzletilehet ségekrealitását, az üzleti elképzelés jóváhagyására, a fejlesztés megindítása érdekében Koncepcióel terjesztése Azel z fázisbanfölvázolttermékspecifikációaktualizálásátkövet enatermékfunkciókatrögzítenikell.akísérletimintaelkészítése;aküls designmegtervezése;am helyrajzok elkészítése, gy jtése és gyártmány-törzskönyvbe való felvétele; és a validálási eljárások megtervezése képezi a szakasz f feladatait. A termékmin ség megteremtéseérdekébenelkellvégezniazels dlegesmegbízhatóságifelülvizsgálatot (FMEA elemzés), a B minta tesztelését és az eredmények kiértékelését, továbbá ki kellalakítaniatermék,bevezetésigterjed tesztelésiprogramját.afejlesztésgazdaságossági elemzésének részeként finomítani kell a project költség- és id tervét és az eladási prognózisokat. 79

18 El zmény: Üzletikoncepcióelfogadása Adaptációsstratégiaelfogadása Cél: Termékésgyártásikoncepciókiválasztása El zetesterméktervrögzítése Súlyponti feladat: A konstrukció funkcionális koncepciójának megtervezése a gyártási folyamatok rögzítése. A vásárlói igény, a felhasználási mód, a termék, az er források és a termelési tervek összhangjának vizsgálata, az üzleti elképzelés megalapozottságának igazolása Fejlesztés Itt kerül sor a sorozatgyártásra alkalmas minta alapján a termék dokumentációjának véglegesítésére, a szükséges beruházások és fejlesztések elindítására, majd a C minta gyártására alezárt m szaki dokumentáció alapján. Amintán végrehajtotttesztek elvégzésétkövet enkikellértékelniazeredményeket.elkellkészíteniamegbízhatósági felülvizsgálat második változatát. El kell készíteni a beszállítói szerz déseket és a szükséges beszállítói jóváhagyási akciókat. Alkalmazásbakellvenniagyártóeszközöketésmér eszközöket. Aktualizálni kell a költségkalkulációt, az id - és forrástervet, er forrás szükségleti dokumentumokat. El zmény: Termékésagyártásieljárásokkoncepciójánakelfogadása Termékmintaelfogadása Cél: Sorozatgyártásraalkalmasmintakészítése Beszállítóihálózatmegszervezése Beruházásokmegvalósítása Termelésirendszerekkialakítása Termelésifolyamatokvalidálása PPAPkomplettálása Termeléselindítása 80

19 Súlyponti feladat: Avásárlóiigényeknekmegfelel konstrukcióéstermelésifolyamatokmegtervezése. Részletestervkészítéseatermelésbeindításáraésaköltségekill.árbevételekel rejelzéseakezdetiid szakra Konstrukció jóváhagyása El kellkészíteniasorozatgyártásraalkalmasm szakifeltételeket.megkellterveznia szerel és ellen rz sorokat. Véglegesíteni kell a számítógépes darabjegyzéket és anyagnormák jegyzékét. Nyomon kell követni a vásárlói jóváhagyásokat. Aktualizálni kellaköltség-ésid tervet.szükségeseténindítanikellaképzésiésbetanításiütemtervet El zmény: Termékvalidálásasikeresenbefejez dött Termelésfelszerszámozásabefejez dött Gyártósorokkialakításiterveielfogadva Cél: Termelésitervekjóváhagyása Gyártásel készítéslezárása Súlyponti feladat: A konstrukció validálása, a termelési eljárások rögzítése. A termelési eljárások rögzítése.termelésitervekelfogadása.beszállítókésmin ségbiztosításitervekelfogadása.a termelésel készítéselezárása Termelési folyamatok jóváhagyása Ebben a fázisban le kell zárni a validálási eljárásokat. A termelés beindítás minden feltételétellen rizniésjóváhagyatnikell. El zmény: Termelésisorokkialakításabefejez dött Termelésvalidálásasikeresenbefejez dött ésppapelkészült Termelésel készítésbefejez dött Cél: Termelésirendszerekkialakítása Termelésifolyamatokvalidálása 81

20 PPAPkomplettálása Termelésbeindítása Súlyponti feladat: Jóváhagyjaésmin sítiatermelésel készítést.azösszesppapelkészülteéselfogadása. A fejlesztési akciók lezárva, befejezve Folyamatos fejlesztés Az igényekhez igazodó termelési feltételek folyamatos biztosítása. El zmény: Folyamatosgyártásindítása Fejlesztéslezárva Cél: Folyamatosgyártás Súlyponti feladat: Folyamatos fejlesztés és költségcsökkentés A check point rendszer A fejlesztési folyamat f mérföldkövei az úgynevezett ellen rzési pontok (checkpoint). A Check Point"-ok az egyes folyamatszakaszok közötti átmeneteknél alakíthatók ki. Módszertanilag a Check Point -ok egy ciklikus tevékenység láncolatban, az egyedilegésösszefüggéseikbenfolyamatosanváltozótermékelvárások,termékel írásokésfejlesztésiteljesítésekáttekinthet rögzítését,nyomkövetését,visszakereshet ségétésszisztematikusdokumentálásátteszilehet vé. Tartalmukszerintezekolyanösszefoglaló áttekint tevékenységcsoportokamelyeknél az addigi tervezési-fejlesztési fázisok: eredményeitösszefoglalják,szintetizálják; el nyeit-hátrányait(eredményeit-hiányosságait)módszeresenértékelik; függetlenzs rik/magasabbszint döntéshozók,ajelentési riportálásirendszer el írásai szerint/ bevonásával min sítik, nemzetközi összehasonlítást is lehet vétéve; végül,afolyamatleállítása,korrekciójavagytovábbvitelekérdéseibendöntésekszületnek,konkrétcélmegjelölésekkel,határid kkelésfelel sökkel. Amin ség-ésafolyamatszabályozásvállalatirendszerébeillesztvecélszer lenneegy, afejlesztésmindenparaméterétszisztematikusanrögzít dokumentumotlétrehozniés 82

21 eztafolyamatel rehaladásaüteménekéstartalmánakmegfelel enaktualizáltállapotban tartani. Több vállalat gyakorlatában sikeresen alkalmaztuk már ezt a megoldást, az un. Követelmény füzet alkalmazása segítségével. Atermékfejlesztéssoránötnagyellen rzésipont(checkpoint)várasikerestermékprojektre. A check point-ok a folyamat egy-egy szakaszát zárják le, és döntést jelentenek: folytatódhat-e az adott termék fejlesztése vagy sem. Az utóbbi esetben a teljes felfüggesztés vagy a bizonyos feltételek teljesítését célzó korrekciók végrehajtását követ folytatásközöttidöntéstismegkellhozni,arendelkezésreállóid ésafelhasználhatóer forrásokköreáttekintésealapján.azegyes checkpont -okravalófelkészüléssoránafejleszt teamtagjaiéstitkáraakövetelményfüzetbenrögzítikatervezési paramétereket. Ezen paraméterek kiterjednek: akonstrukcióstervezésre; technológiaitervezésre; gyártástervezésre; invesztíciós költség-haszontervezésre, ésajóváhagyásieljárásokra. MivelaKövetelményfüzet minden,különböz kidolgozottságúváltozata-a check pont -hozköt dik,ezértegyprojekteseténakövetelményfüzetötverziójakészülel. Az egyre nagyobb verziószámú Követelményfüzet egyre konkrétabb, részletesebb és komplexebbinformációkattartalmazazújtermékr lésannakgyártásifeltételeir l. 3.6.Ellen rzésekafejlesztésifolyamatban 3.5. A tervezés igazolása Atervezésieredményekigazolásanégyszinthezköt dik: bels m szeresvizsgálatok,ésátvételimérésijegyz könyvek, forgalomba-hozataliengedélyeztetéshezköt d,küls függetlenvagyvásárlói m szeresvizsgálatok, abeszállítóihálózatrésztvev inek,sajátlaboratóriumivizsgálatai,ésjegyz könyvei, check-point -okdokumentumai, követelményfüzetekkitöltöttváltozatai. Azintegráltfejlesztésifolyamatváltakozvatartalmaztervezésiésellen rzésilépéseket, ezáltal biztosítható, hogy a bemen tervezési paraméterek alapján a folyamat eredményekéntkifogástalanmin ség,avev iigényeknekmegfelel termékszülessen meg. 83

22 Atervezésellen rzéséneklegfontosabbtípusai: Megbízhatóságielemzések/PAPP/ Fejlesztési,mintakészítésiés"0"sorozativizsgálatok Afejlesztéstvégigkísér tesztelésieljárások. Az AM fejlesztések szabályozásához szüksége van egyrészt egy olyan dokumentációs keretrendszer kialakításra, mely a folyamat tartalmától függetlenül képes a vonatkozó dokumentumok el állítására, tárolására, visszakeresésére, valamint a módosítások nyomon követésére. A keretrendszerben rögzíteni kell: alkalmazandódokumentumokköreéstartalma; dokumentációkezelésévelésjóváhagyásávalkapcsolatosfelel sségek; adokumentumokkezeléséneklogikaiterve; adokumentumkezelésfizikaimegoldása. Azegyesprojektekteam-tagjainak fels vezet ijóváhagyásmellett kelldönteniük a szükséges és elégséges folyamat dokumentációs háttérr l és egyéb kérdésekr l is. Célszer el rerögzítnipéldáulazt,hogybeszállítóiktólmilyenppapszintet,illetve egyéb kísér dokumentációt követelnek meg. Mindezt a szállítókkal kommunikálni kell,hiszenedokumentumokel állításajelent sid tisigénybevehet. Afejlesztésdokumentációsrendszerévelkapcsolatosankritikustényez,hogymennyire sikerül összehangolni az irányítási rendszer követelményeivel. A hatékony megoldás kialakításáhozmindenképpenszükséges,hogyakialakításbanrésztvegyenamin ségirányításképvisel jeis A projektirányítás keretrendszere A projektirányítás feladatai, egy többirányú információ generálást, rögzítést és cserét biztosító párbeszédes keretrendszerben valósulnak meg. Ennek kialakításakor alapvet feltételkéntazalábbiakatt ztükkicélul: Mindeninformációtakeletkezésimozzanatában(tervezés,fejlesztési,ellen rzésim veletek),asajátfolyamatábanrögzítünk. A keletkez információkat minden információkezelési síkon elérhet vé teszünk. Minden információt, a folyamat el rehaladásának megfelel en, folytonosan aktualizálunk. Afejlesztési tervezésijogosultságoknakmegfelel en-mindenatermékfejlesztésbenrésztvev szakemberésanyaszervezete naprakészenkövethetia folyamatokel rehaladásátésannakinformációsbázisait. Akeretrendszer,amelyetavállalatintranetébeillesztvem ködtetünk,háromf irányítási terület integrációját és információcseréjét biztosítja: 84

23 (i) Folyamatszabályozás síkja: A termékfejlesztés folyamatelemeinek tartalmi kezelését, az egyes fejlesztési mozzanatok és események információs hátterének/input és output oldalak/ adminisztrálását,strukturálttárolásátbiztosítófelület.ezenafelületenkövethet a fejlesztésel rehaladásasoránmindenérdemidokumentumésmintadarab. (ii) Min ségbiztosítássíkja: Amin ségbiztosításirendszerkövetelményeinekmegfelel dokumentációkeletkeztetésére és els dleges kezelésére szolgáló felület. Itt a check point rendszerben el írt továbbléptetési követelmények adminisztrálása és az ehhez kapcsolódó primer dokumentáció keletkeztetése történik meg. (iii) Projektirányítás síkja: A projektirányítás- valamely keretrendszerében létrehozott projekt terv szolgálkiindulásibázisként.amonitoringrendszervalójábanahatárk események figyelésén keresztül ad impulzusokat a projekt vezetés ill. az anyaszervezet illetékesdöntéshozóiszámáraaszükségesbeavatkozásokel készítésére. Azalapvet információkatafentiekbenbemutatottstruktúrábanéskompetenciakörben primer formában rögzítünk. A projekt állapot leírásának operatív információit egy speciális memo-szisztéma szerint, a fejleszt i team rendszeres ülésein folyamatosan rögzítünkésegyközösinformációpiacra,mindenkiszámáraelérhet módonelhelyezünk. Erre az információs bázisra építjük rá az információcsere tipikus relációit: Fejlesztésifolyamatel rehaladása mérföldk eseménytartalma. MakeorBuydöntésekinput outputtartalma. Er forrásokrendelkezésreállásavagyhiánya. Dokumentációésmateriálistartalomelfogadhatósága. Költségvetésiel írásokésráfordításokösszhangja. A dokumentációs rendszer felépítésével a cikk további fejezeteiben részletesen foglalkozunk. 4. A FEJLESZTÉSI FOLYAMAT ÉS AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZER VISZONYÁ- NAK KEZELÉSE 4.1. Az irányítási rendszer felépítése Egy vállalat irányítási rendszerére vonatkozóan nem lehet teljes kör receptet adni, hiszenaztaziparágisajátosságokontúler senbefolyásolja: területielhelyezkedése; mérete; tevékenységikörénekszélessége; kapcsolatrendszere; tulajdonosiésmenedzsmentrendszere; kultúrája. 85

24 Az általános vizsgálatokhoz a szabványos irányítási rendszer-elemek jó kiindulópontot adnak. A fejlesztések során az legalább az alábbi szabványos követelményeket kell figyelembe venni: MSZENISO9001:2001 min ségirányításkapcsán; MSZENISO14001:2005és/vagyEMAS környezetirányításkapcsán; MSZ2800x-munkabiztonságkapcsán; iparágitechnikaispecifikációk. Afentiekenésasajátfejlesztés rendszer-elemekentúlmeghatározószereppelbírnak mégakülönböz jogszabályiel írások(példáulaveszélyesanyag-tartalomkezeléseés csökkentésére vonatkozóan). A környezeti szempontok figyelembe vétele nem független a piaci változásoktól. A fogyasztók hasonló funkciójú termékek közül egyre inkább preferálják különösen hasonló ársávban azokat, melyek a környezetet kevésbé terhelik. A vállalatok szemszögéb legymásikindok,hogyakörnyezetiteljesítmény(isoesetébenakörnyezeti menedzsment rendszer teljesítménye) feltétele a tanúsítottság fenntartásának. A szabványos elemek bevezetésének és m ködtetésének célja a szervezeti m ködés támogatása, tanúsításuk után azonban a gyakorlatban a visszájukra fordulhatnak. Ennek oka az, hogy a rögzített eljárások és dokumentációs követelmények túlhaladottá válhatnak,s tazegyesrészrendszerekel írásairedundanciátokozhatnak.természetesenazel írásoknincsenekk bevésve,amegszokásmiattazonbanmegváltoztatásuk hosszúid tveszigénybe. Nagyvállalatikörnyezetbengyakrantovábbbonyolódikahelyzetazzal,hogyajelent s er forrásokat mozgósító fejlesztési folyamatokra vonatkozóan saját módszertant és szabályozást vezetnek be, melyek a legritkábban alkalmasak AM feladatok megoldására. Atovábbiakbanakövetkez területekkelfoglalkozunkrészletesen: fejlesztésifolyamatkezelése; beszállítóiháttérkiépítéseésbeszállításokkezelése; dokumentációésprojektmenedzsmentkezelése Fejlesztési folyamat kezelése AzISO9001:2000el írja,hogymegkelltervezniésszabályozniatermékektervezését és fejlesztését. Ennek során meg kell határozni: afejlesztésszakaszait; verifikálássalésvalidálássalkapcsolatosfeladatokataszakaszokmentén; akapcsolódófelel sségi-éshatásköröket. 86

25 Azegyesmunkaszakaszokbanazérintettfunkciókképvisel inekbevonásávalátkell vizsgálni a folyamat eredményességét, és szükség szerint beavatkozásokat kell kezdeményezni. Az esetleges módosításokat, változásokat igazolni, érvényesíteni, illetve bevezetésükel ttjóváhagynikell.azátvizsgálásrólésaváltozásokkezelésér legyaránt feljegyzést kell készíteni.[iso 9001] Logikája és részletezettsége folytán jó példát ad bármely iparág és fejlesztési folyamat kezelésére az autóipari technikai specifikáció követelményrendszere. A termékel állításel készítéséhezszabályozásitervet,fmea-tésmegkülönböztetettjellemz k figyelemmelkísérésétírjael.atermék-ésgyártástervezéstazokki-ésbemen adatok segítségével építi egymásra.(2. táblázat) Az ISO hasonlóan számos jogszabályi követelményhez integratív módon jelenik meg. Nincs külön fejezete a fejlesztési folyamatra vonatkozóan. A szabvány a m ködésszabályozásátrendeliaziso9001megfelel párjaként.enneklényege,hogy eljárásokat vezessenek be és m ködtessenek azon esetek kezelésére, ahol az eljárás hiányaeltéréstokozhatakörnyezetipolitikától,céloktólésel irányzatoktól.összefoglalva az ISO keret-jelleggel határozza meg mind a fejlesztési folyamatra, mind a termékekre és beszállításokra vonatkozóan a (rendszerben definiált) környezeti hatások, érdekek és kockázatok folyamatos figyelembe vételét[iso 14001] AM beszállítói háttér és beszállítások kezelése Az AM gyorsított fejlesztési folyamata változásokat igényel a beszállítók és beszállításokkezelésébenis.agyorsításnemjelenthetiabeszállítóksürgetését,azid ráfordítás arányos lefaragását, hiszen számos olyan folyamat van, melyek id szükséglete nem befolyásolható.atermészetesfolyamatokid szükségleténtúlaszállításiésagyártásiszerelésiid ksemcsökkenthet ektetszésszerint(vagyésszer költségen). Amegoldáskulcsaavilágostermékelképzelésekben,azid benfeladottrendelésekben, a rugalmas termelési kapacitásokkal bíró partnerekben és a folyamatos együttm ködésben rejlik. A gyorsítással kapcsolatban azonban felmerülhetnek összeütközések az irányítási rendszerrel.aziso9001abeszállítókértékelésétírjael,azalapján,hogymennyireképesekaszervezetkövetelményeinekmegfelel terméketszállítani.megkellhatároznia kiválasztás, a kiértékelés és az ismételt kiértékelés kritériumait. A technikai specifikációezentúlel írja: termékekésanyagokjogszabályimegfelelése; gondoskodásabeszállítómin ségirányításirendszerének vev iel írásokérvényesítésétabeszállítóiláncban beszállítóiésbeszállítotttermékekauditjait. 87

26 A vonatkozó eljárásokkal a tanúsított szervezeteknek rendelkezniük, gyakran azonban bebizonyosodik,hogyazamfejlesztésekrecsakkorlátozottanalkalmazhatóak.asz k keresztmetszetet els sorban az id, másodsorban a vizsgálati költségek jelentik. A beszállítói auditokra gyakran már csak az után kerülhet sor, hogy kiment a megrendelésazels darabokra. Hasonló a helyzet a termékekkel és anyagokkal is. A nem szabványos darabok esetében elvileg jóváhagyott darabokat lehetne felhasználni. A jóváhagyás azonban hosszú folyamat lehet, a teljes tesztelési periódus akár meg is haladhatja a teljes projektreszántid keretet. Ezperszenemjelenti,hogyazeljárásbanalapvet hibalenne.számosesetbenjárnak elabeszállítóküzletilegkifogásolhatómódonazzal,hogymérnökiés/vagyels mintaként benyújtanak OEM szint termékeket, ígérve ezek gyárthatóságát, amit kés bb nemtudnakbetartani.el fordulhat,hogyígyalegjelentéktelenebbnekt n alkatrészen múlik a teljes projekt sikeressége. Nemszabadmegfeledkezniazid tényez mellettaköltségekr lsem.azamtermékek árának, így gyártási költségeinek általában - az OEM szint alatt kell maradnia. Kivételt azok a termékek, alkatrészek jelentenek, melyek jogvédelmi vagy egyéb okokból OEM forrásból nem pótolhatóak. A költségmegtakarítások legfontosabb potenciálisforrásai azinput-árakontúl akövetkez ek: rövidebbvagycsökkentetttartalmútesztelések; beszállítóiauditokalacsonyabbráfordítássaltörtén megvalósítása; meglév gépekésszerszámokfelhasználása; meglév kkelazonos/hasonlóalkatrészekésbeszerzésiforrásokfelhasználása. Az AM OEM-hez képest általában alacsonyabb követelményeit figyelembe véve a fentieljárásokalapjánkiválasztottbeszállítókésbeszállításokesetébenegyértelm en jelölni kell, hogy AM termeléshez kapcsolódnak. Szükség esetén gondoskodni kell fizikailagiselkülönítettkezelésükr l. Fontos kiemelni, hogy az AM eljárások(esetleg AM Beszállítói Kézikönyvben összerendezve)nemválogatástjelentenekazoem-b l,hanemafolyamatsajátosságainak átgondolása alapján megfogalmazott követelmények. (Ugyanakkor természetesen az OEMel írásokjelentikalegfontosabbbenchmarkotakialakítássorán.) Els megközelítésbenazambeszállítóiszabályozássoránegyszer enlehetengedményeket tenni e termékekre. Gondot az okoz, hogy a termékek besorolása és felhasználása többféleislehet.abeérkez terméklehetmérnökiminta,els mintastb.ezeknekeltér adokumentációsháttere,illetvefigyelmetkellfordítaniatermékekid beli változatainak eltérésére. Afelhasználássoránakkoradódnakgondok,haaminta-termékekb lértékesítenikíván aszervezet.amíga példáulid hiányában-nemverifikálttermékabels méretpróbák,m szakiteszteléseksoránelhasználódik,addigjólkezelhet amin ségirányítási rendszerben. Gondot okoz azonban, ha vegyes állapotok alakulnak ki: márazels mintákmegfelel nekbizonyulnak, 88

27 továbbáraktáronmaradbel leatesztelésekbefejeztével, vagyavev imegrendelésekkielégítéséhezkívánjákfelhasználni ket. Ezekbenahelyzetekbenmárrendszeresenbels problémákadódnak. Ahelyzettovábbbonyolódik,haolyanösszetettterméketszállítaszervezetvev inek, melybensokféleéstöbbfélestátuszúalkatrészisel fordul. Egyértelm en szabályozni kell tehát az a beszállított termékek AM felhasználást. Amennyiben a fejlesztési felhasználással párhuzamosan megindul a verifikációs értékelésifolyamat,annakkimenetefüggvényébenatovábbértékesítéslehet ségétbiztosítanikell.haazonbanaterméknemmegfelel ségebebizonyosodik,gondoskodnikell arról, hogy: poke-yoke elvet betartva elkülönítetten kezeljék, továbbá ha más területen nincs realitása felhasználásának, akkor leselejtezzék, megsemmisítsék vagy továbbértékesítsék; amárbeépítésrekerültdarabokegyénidöntésalapjánlegfeljebbtesztelésrekerülhessenek felhasználásra. Nemszabadmegfeledkezniafentikérdésekkezelésénekfelel sségikérdéseir l(fejlesztési folyamat részletezésének került kifejtésre), valamint a gazdaságigazdaságosságiaspektusokról,utóbbiazonbantúlmutatamin ségirányításközvetlen kérdésein Projektmenedzsment feladatok kezelése A projektmenedzsment kérdései közül a fejlesztési folyamatok legkritikusabb pontját a döntésijogokésfelel sségekkezelésénekkérdésejelenti.amegoldásokkézzelfogható eredményei: projektvállalatonbelüli(financiálisésszervezeti)elhelyezkedése; fejleszt teamösszetételeésid beosztása; teamirányításánaksajátosságai. Általános keretek között a csoport munkamódszereire nem lehet konkrét választ adni. A csoportos kreativitás-serkentés és szakért i értékelési módszerek mellett a projekt id zítésétésinformáció-áramlásttámogatómegoldásokatkellkidolgozni. Egyújtermékvagyeljáráskifejlesztéséhezprojekt-vezet tkellrendelni.olyanszervezetnél, ahol több projekt is fut párhuzamosan vagy egymásra épülve, érdemes kijelölniaprojektekértáltalánosanfelel sszemélyt.az els dlegesfeladata,hogyaprojektek szinergikus hatásait felismerje és kihasználja(például közös beszállítók, alkatrészek, gépek, tesztpadok stb.), továbbá koordinálja a fejlesztési munkát és a kapcsolatokatatermelésier forrásokkal. 89