1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata. Kerekegyháza Város Önkormányzata

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata. Kerekegyháza Város Önkormányzata"

Átírás

1 1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata Kerekegyháza Város Önmányzata

2 Ügyfél Cím Alcím Kerekegyháza Város Önmányzata 1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése Kerekegyháza Város Önmányzata Dátum Verziószám v_1.0 MultiContact Consulting Kft. yilvántartja Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 1115 Budapest, Bartók Béla út Cégjegyzékszám: T: E: info@multicontact.eu F: W: JOGI FIGYELMEZTETÉS Jelen dokumentum a MultiContact Consulting Kft. szellemi terméke. Jelen dokumentumot és annak egyes részeit a megrendelővel kötött egyedi szerződésben foglalt jogosultságok kivételével nem lehet sem részben, sem egészben másolni, fénymásolni, újra előállítani, módosítani, átdolgozni, lefordítani vagy lerövidíteni bármilyen felhasználás céljából a MultiContact Consulting Kft. előzetes írásos hozzájárulása nélkül. A MultiContact Consulting Kft. a szerzői jogokhoz fűződő minden vagyoni jogot harmadik személyek vonatkozásában fenntart. A dokumentumban foglaltak jogtalan felhasználása esetén a MultiContact Consulting Kft. jogosult a szerzői jog megsértése miatti jogszabályi következmények alkalmazását kezdeményezni. A dokumentum tartalma egyben üzleti titkot is képez. Amennyiben a hatályos jogszabály vagy a megrendelővel kötött szerződés másképp nem rendelkezik, vagy jelen dokumentum közbeszerzési eljárásban ajánlatként kerül benyújtásra, jelen dokumentum címzettje a dokumentumban foglaltakat köteles bizalmasan kezelni, azt harmadik fél tudomására nem hozhatja MultiContact Consulting Kft. Minden jog fenntartva.

3 Tartalomjegyzék 1 Vezetői összefoglaló A feladat bemutatása A ábbi projekt bemutatása Vállalt intézkedések felülvizsgálata, elemzése A döntési mechanizmus szerűsítése A költségvetési gazdálkodás eredményességének javítása Partnerség erősítése A projekt eredményei, hatása Az indikátorok megvalósulása Vállalt indikátorok Adatszolgáltatási kötelezettség alá eső indikátorok Esélyegyenlőségi vállalt indikátorok Környezeti fenntarthatósági vállalt indikátorok Társadalmi fenntarthatósági vállalt indikátorok Akció terv a hiányosságok, indikátorok pótlására Mellékletek Felhasznált irodalom Interjúk jegyzéke Ábra jegyzék Táblázatok jegyzéke... 34

4 1 Vezetői összefoglaló Az Államreform Operatív Program keretében között több önmányzatok számára elérhető szervezetfejlesztési pályázati konstrukció valósult meg. Jelen pályázat a Magyary Programban foglalt célokkal összhangban két célt tűzött ki az önmányzatok fejlesztése területén: Az Önmányzati törvény és a Járási törvény rendelkezéseinek megfelelően megváltozott az önmányzatok feladatköre. Ezek a változások a polgármesteri hivatalok és az önmányzatok által felügyelt intézmények szervezeti működésében is változásokat tettek szükségessé. Ehhez kapcsolódóan a pályázat egyik célja e változások felmérésének, megtervezésének, megvalósításának és eredményei visszacsatolásának támogatása. Az önmányzatok költségcsökkentésének, hatékonyságnövelésének módszertani és gyalati támogatása annak érdekében, hogy a megváltozott feladat-ellátási rendben és finanszírozási környezetben fenntarthatóan, szervezett szolgáltatáskínálattal, kötelező és önként vállalt feladatokkal vegyenek részt. A pályázati konstrukció meghirdetése a támogatásra rendelkezésre álló keretösszeg forint volt, melynek forrását az Európai Szociális Alap és Magyarország költségvetése társfinanszírozásban biztosította. Kerekegyháza Város Önmányzata a október 24-én kelt Támogatói Döntés értelmében nyertes pályázatot nyújtott be, mely döntés alapján 40 MFt, azaz egyven-millió forint támogatásban részesült. A döntést követően a Hivatal a MultiContact Consulting Kft-t bízta meg a szervezetfejlesztési célú tanácsadási és pénzügyi projektvezetői szolgáltatás nyújtására, a Kerekegyháza Város önmányzati szervezetfejlesztése című ÁROP-1.A azonosító számú pályázatban vállaltak megvalósítására. A Hivatal a pályázat során kötelező tevékenységeket, illetve választható fejlesztési elemeket jelölt meg. Ilyen kötelező elem volt a Magyary Program szervezet beavatkozási területéhez kapcsolódó ÁROP-1.A.2. számú, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című nyertes pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata című intézkedés, mely azon szervezetek számára volt kötelező, akik részt vettek a ábbi ÁROP projektben. A ábbi ÁROP projekt megvalósítása június 1. és június 30. között történt. A megvalósítás során a projektbe a hivatali dolgozókon kívül az Önmányzat intézményeket, gazdasági társaságokat és civil partnereket is bevont. A döntési mechanizmus szerűsítése során végrehajtott intézkedéseknek köszönhetően javult a belső folyamatok minősége és hatékonysága, a hivatal szakmai munkája, és jelentősen csökkent az ügyintézési idő, a jól biztosított információ áramlás eredményeként pedig erősödött az intézményekkel és a civil szervezetekkel való kapcsolat. A költségvetési gazdálkodás eredményességének javítása során a források hatékonyabb elosztására tettek intézkedéseket, valamint a köztisztviselők feladatai közé beépítésre került a kockázatkezelés. A felülvizsgált és átalakított szervezeten belüli eljárások száma nagyban hozzájárult a vállalt szakmai indikátorok teljesüléséhez. Ugyancsak köszönhető ez a teljesülés a projekt során a Hivatal által a dolgozók részére szervezett képzéseknek, továbbá a szervezetfejlesztési intézkedésbe bevont munkavállalók arányának. A hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében a Hivatal és között három alkalommal folytatott ügyfélelégedettség mérést. Ennek eredményeként jelentősen csökkent az ügyintézéssel töltött idő, hatékonyabb lett a szervezet működése és nem várt eredményként nőtt a hivatali dolgozók önbizalma. Az esélyegyenlőségi indikátor vállalásokhoz 1

5 kapcsolódóan esélyegyenlőségi munkatárs/felelős alkalmazására került sor, továbbá évenként esélyegyenlőségi képzést tartanak. 2

6 2 A feladat bemutatása Jelen tanulmányban az önmányzat által a Magyary Program egyes beavatkozási területein vállalt feladatok közül (sötétszürke) az 1. feladat az ÁROP-1.A.2. számú A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című nyertes pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálatát mutatjuk be (bordó). 1. ábra A Magyary Program egyes beavatkozási területein vállalt feladatok E dokumentumban bemutatjuk az ÁROP-1.A.2/A projekt keretében megvalósított intézkedések, eredmények elemzését, és akciótervet fogalmazunk meg a hiányosságok kezelése érdekében. 2.1 A ábbi projekt bemutatása Kerekegyháza Város Önmányzata 2009-ben pályázott az Államreform Operatív Program keretében meghirdetett, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A komponens elnevezésű pályázaton és pozitív elbírálásban részesült. A támogatásban részesült projekt címe kerekegyházi Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése, azonosító száma: ÁROP- 1.A.2/A A pályázatban vállaltak szerint a támogatott fejlesztéssel létrehozott szolgáltatásokat a időszakban minimum 5 évig fenn kell tartani és üzemeltetni. A projekttel kapcsolatos dokumentumokat december 31-ig meg kell őrizni. 3

7 Kerekegyháza Város Önmányzata célul tűzte ki a döntési folyamatok szerűsítését a városi civil szervezetek és intézmények bevonásával. Feladatának tekintette a partnerek folyamatos tájékoztatását, valamint a hivatal ügyfélközpontúságát, annak hatékonyabbá tételét, az ügyintézés gyorsítását a hivatal szakmai munkájának minőségjavítása révén. A kitűzött célok megvalósítása és későbbi fenntarthatósága érdekében a hivatal komplex szervezetfejlesztési programot állított össze, új informatikai folyamattámogatási rendszert vezetett be, továbbá a hivatal dolgozói részére képzéseket szervezett. A projekt áttekintését az alábbi táblázat tartalmazza: A pályázat neve A projekt címe A pályázat kódszáma A projekt tervezett futamideje A projekt megvalósításának kezdete A projekt megvalósításának befejezése Az igényelt támogatás összege (Ft) Elnyert támogatás összege (Ft) A projekt tervezett célja és eredménye (a pályázati adatlapból) Megvalósításban résztvevő szervezet neve: adatok ÁROP- 1.A. 2/A - A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése Kerekegyházi Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése ÁROP- 1.A. 2/A év Kerekegyháza Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztésével hozzájárulni a Hivatal hatékonyabb működéséhez, az ügyfélszolgálati folyamatok átszervezéséhez, a partnerekkel és a felügyelt szervezetekkel való intézményesített kapcsolattartás megteremtéséhez, jobb időgazdálkodás kialakításához. A hivatal munkatársai közül minim 12 fő részesül képzésben (4 db képzés) a szervezeti folyamatok átvizsgálásra kerülnek, átalakítjuk a hivatali főfolyamatok rendszerét, az ügyfélszolgálati rendszert, a partnerekkel való kapcsolattartás rendszerét valamint a felügyelt intézményekkel való kapcsolattartás folyamatát. A bevonásra került partnerek száma 4. Beszerzett szoftver: TER2. AAM Tanácsadó Zrt., BKF 4

8 Szabálytalansági eljárás volt I/ Önmányzat viselt-e saját forrásból emiatt költséget? Mennyit? Bevont hivatali dolgozók száma (db) nem 14 fő Bevont intézmények, gazdasági társaságok száma (db) 9 Bevont civil partnerek száma (db) 4 1. táblázat Áttekintő projektadatok 5

9 3 Vállalt intézkedések felülvizsgálata, elemzése Az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című támogatási konstrukció keretében az alábbi három fejlesztési területet határozta meg, melyekben a Hivatal az alábbi 21 részterület fejlesztését vállalta. (2. számú ábra) I. A döntési mechanizmus szerűsítése a) általános döntési kompetenciák, eljárások szerűsítése a stratégiai menedzsment erősítése érdekében b) a polgármesteri hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében c) ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása (pl. munkaszervezés, ügyintézési folyamat átalakítása) d) rendeletalkotási és/vagy egyéb szabályozási folyamatok egyszerűsítése, átalakítása e) a hivatal belső szervezeti egységei közötti együttműködés javítása f) a hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése g) az önmányzati intézmények felügyeletének átalakítása, a döntési jogosultságok átstrukturálása h) az önmányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának szerűsítése, illetve az intézményektől érkező visszacsatolás beépítése a hivatal működésébe j) a hivatal működését, illetve a nyújtott közszolgáltatások eredményességét mérő mutatószámok bevezetése k) szervezeti szintű teljesítménymérési és elési eszközök bevezetése l) a projekt szemlélet megerősítése II. A költségvetési gazdálkodás eredményességének javítása a) pénzügyi és gazdálkodási felelősségvállalás szabályozása b) stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása c) tartalmi és eljárási kapcsolat kialakítása az önmányzati szakpolitikai prioritások és a költségvetés előkészítése és elfogadása között d) a költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata f) közbeszerzési eljárások lebonyolítása g) környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése h) pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenőrzés javítása III. A partnerség erősítése b) a civil és a vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusa c) partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba d) szervezeti és informatikai megoldások a hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére 2. ábra Kerekegyháza Önmányzat által vállat részterületek az ÁROP- 1.A.2/A pályázatban A továbbiakban az egyes részterületeken megvalósított részletes tevékenységeket ismertetjük. 6

10 3.1 A döntési mechanizmus szerűsítése a) Általános döntési kompetenciák, eljárások szerűsítése a stratégiai menedzsment erősítése érdekében A döntési mechanizmus szerűsítése érdekében a Hivatal a stratégiai menedzsment erősítését, a belső folyamatok hatékonyabbá tételét és a közszolgáltatások minőségének javítását tűzte ki célul. A stratégiai menedzsment erősítése érdekében az általános döntési kompetenciák és eljárások szerűsítése, a folyamatok optimalizálása szükséges. A Helyzetelméz során feltárt hiányosságok az alábbiak voltak: incs kialakított stratégiaalkotási folyamat; incs kialakított folyamata a stratégiai tervezés és az éves költségvetés összekapcsolásának, egymásra történő hivatkozásának; incs kialakított folyamata a különböző szakterületekhez tartozó szakmai koncepciók Gazdasági Programhoz és egymáshoz történő hangolásához; Az önmányzat stratégiai tervének/einek felülvizsgálati folyamata sem kialakított jelenleg; február 18-án a stratégiai tervezéssel kapcsolatos worshop-ra került sor. Eredménytermékek Stratégiai tervezési tábla; A stratégiai tervezés, A költségvetés készítés és elfogadás, A stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása, A stratégiai tervek gondozása folyamatok fejlesztése workshop prezentáció; Jelenléti ív; b) A polgármesteri hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében c) ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása (pl. munkaszervezés, ügyintézési folyamat átalakítása) A helyzetelemzés feltárta, hogy központi ügyfélfogadást végző szervezeti egységet nem alakítottak ki a Hivatalban, az információkérések nagy része a Polgármesteri titkárságon csapódik le, akik a bejárathoz való közelségük miatt ügyfél irányítási funkciót is ellátnak. Porta rendszer (tájékoztató, eligazító, információs pont) nincs kiépítve, az ügyfelek néha bolyonganak a házban, ami biztonsági szempontból sem előnyös, a határidő tartására az ügyintézők saját maguk által kialakított módszerrel, (naptár, excel) történik. Külön, egységesen kialakított informatikai támogatás nincs erre a célra. Elektronikus ügyintézésre egyelőre jelenleg nincs lehetőség. Technikai feltételek hiánya: vannak olyan helyiségek, ahol több iroda működik együtt. (pl. adó, a szociális iroda és a pénztár egy légtérben van), ami szenzitív adatoknál nem megfelelő. E feladat keretében ügyfélelégedettség mérésre került sor és ügyfélelégedettség mérési eljárásrend készült annak érdekében, hogy a későbbiek során a Hivatal el tudja végezni a szükséges elégedettség méréseket. Az ügyfélelégedettségmérés minden olyan osztályra kiterjedt, mely ügyfélforgalmat bonyolít le. A lekérdezés két alkalommal december december 11. valamint március

11 2010. április 02. között történt. A vizsgálat többek között az alábbi kérdéskörökre kereste a választ: mennyire elégedettek az ügyfelek a szolgáltatás körülményeivel, a szolgáltatás lefolyásával, eredményességével, lenne-e igényük az elektronikus ügyintézésre, hogyan látják a Polgármesteri Hivatal akadálymentesítését. Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ügyfélszolgálati tevékenysége kiemelkedő, eredményes, jó színvonalú volt. Munkájával az ügyfelek teljes mben elégedettek voltak. A megkérdezett ügyfelek 100%-a szerint az ügyintézők nyitottak, kedvesek, udvariasak, előzékenyek és abszolút mben segítőkészek. 95%-uknak első próbálkozásra sikerült elintéznie azt az ügyét. A megkérdezettek túlnyomó többsége szerint (80%) az ügyfélfogadás színvonalas környezetben igényes technikai körülmények között zajlott. Eredménytermékek: Ügyfélelégedettségmérés eredményeinek elemzése a Helyzetfelmérés dokumentum keretében; Ügyfélelégedettségi_kérdőív_2011_01_15 Ügyfélelégedettségi_kérdoív_2012_04_23 Ügyfélelégedettség mérési eljárásrend; Koncepcionális javaslat az ügyfélszolgálat működésének fejlesztésére; Ügyfél elégedettség mérés Kerekegyháza Város Önmányzata Polgármesteri Hivatalánál Vezetői összefoglaló d) rendeletalkotási és/vagy egyéb szabályozási folyamatok egyszerűsítése, átalakítása A helyi rendeletek megalkotása során előzetes hatásvizsgálatot csak néhány esetben és egyszerűsített formában végzett a Hivatal, többségében a pénzügyi hatások felmérésére, dokumentálására azonban nem került sor. Hatásvizsgálati lap nem volt rendszeresítve a helyi rendeletek előkészítéséhez és nem voltak belső szabályok kialakítva az adminisztratív terhek előzetes elemzése, mérése, a helyi rendeletek kifüggesztésének időtartamát nem határozták meg, a döntéshozatal folyamatáról az önmányzat honlapja az SZMSZ közreadásával tájékoztatta a lakosságot, a helyi rendeletek megalkotásának folyamata közérthető módon nem volt megismerhető. Kerekegyháza Város Önmányzatának rendeletalkotási folyamat átalakítása kapcsán az Európai Unió elvárásainak is megfelelő hatásvizsgálati lap bevezetésére került sor. Az Önmányzat törekszik a nyilvánosság biztosítására és az állampolgárok bevonására a döntés előkészítési folyamatokba. A rendelet-tervezetet a Hivatal érintett irodájának munkatársa készíti elő, amit az illetékes bizottság véleményez. Rendelet-tervezetet tartalmazó előterjesztés csak írásban készülhet. A rendeletalkotásban a választópolgárok több módon is részt vehetnek. Az Önmányzat a nyilvánosságot nyilvános ülések biztosításával, honlapon történő közzététellel, közmeghallgatással és várospolitikai fórum megrendezésével biztosítja. A projekt lezárultát követően a jogalkotásról szóló évi CXXX. törvény rögzítette a jogszabályok előzetes és utólagos hatásvizsgálatának kereteit. A jogszabály előkészítője - a jogszabály feltételezett hatásaihoz igazodó részletességű - előzetes hatásvizsgálat elvégzésével felméri a szabályozás következményeit. Eszerint az előzetes hatásvizsgálat eredményéről a Kormány által előterjesztendő törvényjavaslat, illetve mányrendelet esetén a Kormányt, önmányzati rendelet esetén a helyi önmányzat képviselő-testületét tájékoztatni kell. A részletszabályokat a 24/2011. (VIII. 9.) KIM rendelet tartalmazza, ami azonban az önmányzatokra nem tartalmaz rendelkezést. 8

12 A tartalmában előremutató hatásvizsgálati lapot a Kerekegyházi önmányzat az eltelt idő alatt folyamatosan alkalmazta, törvényesség jelzés azzal kapcsolatban nem érkezet. Eredménytermékek: Rendeletalkotási és rendelet felülvizsgálati folyamatfejlesztés tanulmány; Rendeletalkotási folyamatfejlesztés workshop prezentáció; Workshop jelenléti ív; Módosított folyamatábra; Rövid, közérthető szöveges ismertető a rendeletalkotási folyamatról; Egyszerűsített hatásvizsgálati lap a helyi rendeletek előzetes és utólagos hatásvizsgálatokhoz és az adminisztratív terhek méréséhez; Rövid, közérthető írásos dokumentum a honlapra; Teljesítménymutatók kialakítása, bevezetési akcióterv; SZMSZ módosítási javaslat. e) A hivatal belső szervezeti egységei közötti együttműködés javítása, f) a hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése A helyzetfelmérés megállapította, hogy a belső szabályzatok nem kellő részletezettséggel szabályozzák a koordinációs tevékenységgel kapcsolatos felelősségeket valamint a koordinációs eszközök alkalmazását, ezért a projekt keretében elkészül a felelősségeket tartalmazó SZMSZ módosítási javaslat. A Hivatal szervezet és működés fejlesztése érdekében szervezeti átalakítási javaslat készült. Ennek keretében egy új, a Városfejlesztési Iroda került kialakításra. Az Iroda felállításával erősödött a Hivatal távlati gondolkodás képessége, a stratégiai szemlélet épült be a meghatározó döntési folyamatokba. Javult a pályázati tevékenységek hivatalon belüli átláthatósága és szervezettsége, ami hozzájárul a külső források megszerzéséhez és eredményes felhasználásához. A szervezeti változás kedvezően hatott a Hivatal projektszerű működésére. Eredménytermékek Szervezeti térkép, SZMSZ, ügyrend módosítási javaslatok összefoglalása tanulmány; Javaslat a hivatali szervezet átalakítására; Szervezeti kontexdiagram; SZMSZ ügyrend módosítási javaslatok; Javaslat a pályázatos fájl struktúrára Vezetői határidő nyilvántartási excel tábla; menedzsment módszertan; g) az önmányzati intézmények felügyeletének átalakítása, a döntési jogosultságok átstrukturálása, h) az önmányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának szerűsítése, illetve az intézményektől érkező visszacsatolás beépítése a hivatal működésébe A feladat célja az önmányzat által nyújtott közszolgáltatások minőségének javítása volt. 9

13 A helyzetelemzés feltárta, hogy gyai az Önmányzat és az intézmények közötti együttműködés közös rendezvények, programok kapcsán, illetve szoros az együttműködés főleg a költségvetés tervezés és gazdálkodás területen, illetve számos, napi operatív működést (karbantartás, jogértelmezés, általános tájékoztatás) illetően. A Hivatal vezetői és az intézményvezetők szerint egyöntetűen problémamentes a kapcsolat, néhány kisebb finomhangolási igénytől eltekintve. A feladat végrehajtása keretében az önmányzati intézményekkel közös munkával az információáramlás folyamatának kialakítása, űrlapok gépesítése történt meg. Javaslat készült a kommunikációt támogatató nyomtatványok használatára: Fejlesztési célok ismertetése; Kis ű kötelezettségvállalások bejelenése; Karbantartási igények kezelés; Jogszabály értelmezés kérés; Általános tájékoztatások, bejelentések. Eredménytermékek: Javaslat az információáramlás folyamatának kialakítása, űrlapok gépesítése, és a hivatali folyamatokba történő beillesztésére; Kerekegyháza Város Önmányzat Intézmény karbantartási igény kezelési folyamat ábra; Fejlesztési célok bemutatása adatlap - intézményi adatszolgáltatás költségvetési koncepció összeállításához; Kis ű kötelezettségvállalás -intézményi bejelentő; Intézményi karbantartási lap; j) a hivatal működését, illetve a nyújtott közszolgáltatások eredményességét mérő mutatószámok bevezetése k) szervezeti szintű teljesítménymérési és elési eszközök bevezetése Kerekegyháza Város Önmányzata a Polgármesteri Hivatal teljesítmény-menedzsmentjének részleges reformját határozta el az ÁROP pályázat keretében. Ennek keretében a HR komplex rendszerén belül két terület fejlesztése történt: egységes és szabványos munkaköri leírások készültek a TER2 szoftver segítségével és a teljesítményelési rendszer koncepcionális kialakítása, ami a TER2 szoftver által lehetővé tett alkalmazások és a 360 fokos elés vegyes használatával történt. A szoftver képes támogatni nagyobb szervezetek hatékonyságának növelését a munkakörök számítógépes rendszerbe történő rögzítése és nyilvántartása valamint a szervezet belső összefüggéseinek feltérképezését, a szervezetben végzett feladatok áttekintését, esetlegesen azok folyamatokba való szervezését is és ezáltal a humán erőforrás optimális felhasználásáért felelős vezetők számára. A szoftver adatbázisának feltöltéséhez tevékenységelemzés készült a Hivatal valamennyi dolgozója vonatkozásában a személyes interjúztatás és a kérdőíves lekérdezés módszerével. A munkaköri leírásokon kívül a feladat eredményeként készült egy döntés-hatásköri mátrix, ami a SAMU-Ter2 szoftver adatbázisában került rögzítésre. A döntés-hatásköri mátrix az Önmányzat és a Polgármesteri Hivatal SZMSZ-ében rögzített szabályzatok alapján készült el. Elkészítése hozzájárul az általános döntési kompetenciák, eljárások szerűsítése a stratégiai menedzsment erősítése projektcél eléréséhez. 10

14 A SAMU-Ter2 rendszer támogatja a szervezeti és egyéni teljesítmény mérését, elemzését a szervezet (vagy annak egy része) által ellátott feladatokra fordított munkaidő nyilvántartása útján. A feladat zárásaként megtörtént az érintett felhasználók oktatása is. A képzés a szoftver használatán felül kiterjedt a munkaköri leírások és döntési mátrix karbantartására, továbbá a teljesítménymérés támogatására. A koncepció bevezetésre azóta nem került sor, azonban a közszolgálati tisztviselők egyéni teljesítményelésről szóló 10/2013. (VI. 30.) KIM rendelet megjelenésével a ábbi irányoktól eltérő irányt vett a teljesítményelés rendszere miatt ma már nem is szükséges. A minősítés a hatályba lépés óta kötelező módon a rendelet 1-5. mellékleteiben szereplő elő lapokon történik, elektronikus formában. Eredménytermékek: TER2 szoftver; Teltöltött adatbázis; Záró vezetői jelentés tevékenységelemzés és munkaköri leírások készítése számítógépes adat-bázis támogatásával; Munkaköri leírások; Teljesítményelési Koncepció; Értékelési űrlap vezetők alulról felfelé történő eléséhez; Értékelési űrlap köztisztviselők felülről, illetve oldalról történő eléséhez; E feladat eredményeit a 6. számú ábra mutatja. l) a projekt szemlélet megerősítése érdekében október án projektmenedzsment és beruházás menedzsment oktatásra került sor 15 dolgozó részvételével. A képzés során a dolgozók teljesítményének elésére sor került, az oktatás és az oktatók elésére azonban nem. A jelen projekt során végzett interjúkból megállapítható, hogy a képzést a dolgozók hasznosnak ítélték. Eredménytermékek: Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; 3.2 A költségvetési gazdálkodás eredményességének javítása A Hivatal a költségvetési tervezésben, pénzügyi és gazdasági átláthatóságban és ellenőrizhetőségben a költségvetési gazdálkodás eredményességének javításában látta a feladat megvalósítását. a) pénzügyi és gazdálkodási felelősségvállalás szabályozása A feladat keretében elvégezett fejlesztése, a kötelezettségvállalások rendjének folyamatoptimalizálása, folyamatszervezés, szabályzatok átdolgozási javaslata. A feladat keretében került sor a kockázatkezelési rendszer kiépítésére, elkészült a kockázatkezelési szabályzat, a kockázatok azonosítása és felmérése megtörtén, kialakításra került a kockázatkezelési szabályzat. Eredménytermékek: 11

15 Kiadmányozási szabályzat; Intézményi_kockázatfelelősök_névsora; Kockázatkezelés_workshop_prezentáció; Jelenléti ív_kockázatkezelés; Kockázat_azonosító_lap; Kockázat_nyilvántartólap; Kockázati_Akcióterv; b) stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása, c) tartalmi és eljárási kapcsolat kialakítása az önmányzati szakpolitikai prioritások és a költségvetés előkészítése és elfogadása között, d) a költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata A projektben a Helyzetelemzés részeként hat problémás, fejlesztendő terület azonosítása történt meg, melyek a án megtartott workshop keretében kiegészültek a folyamatok optimalizálás egyéb lehetőségeivel. Mivel a folyamatokat nem lehet elkülönülten vizsgálni a stratégia tervezés valamint a stratégiai tervek gondozási folyamatától, ezért a workshop és a fejlesztés keretében együtt történt a négy folyamat vizsgálata és a folyamatok esetében a stratégiai teljesítménymutatók kialakítása. Stratégiai tervezés folyamata; Költségvetés tervezés folyamata; Stratégiai tervezés és az éves költségvetési tervezés összekapcsolása folyamata; A stratégiai tervek gondozási folyamata; Eredménytermékek: A stratégiai tervezés, a költségvetés készítés és elfogadás, a stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása, a stratégiai tervek gondozása, folyamatok fejlesztése tanulmány; A költségvetés készítési folyamata folyamatábra; Workshop prezentáció; Workshop jelenléti ív; f) közbeszerzési eljárások lebonyolítása továbbá a g) környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése A feladatok keretében a közbeszerzési ismeretek a gyalatban és környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése oktatására került sor augusztus én 10 fő részvételével. Eredménytermékek: Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; h) pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenőrzés javítása 12

16 A feladat keretében, a kockázatkezelés kialakított helyi szabályainak, a kockázatelemzés módjának és a kockázatkezelési rendszert működtetésének megismertetése érdekében kockázatkezelés képzésre került sor október 26-án és október 28-án 17 fő részvételével. Minkét képzés során a dolgozók teljesítményének elésére sor került, azonban az oktatás és az oktatók elésére nem. A jelen projekt során végzett interjúkból megállapítható, hogy a képzéseket a dolgozók hasznosnak ítélték. Eredménytermékek: Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; Ellenőrzési nyomvonal; 3.3 Partnerség erősítése b) a civil és a vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusa, c) partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba, d) szervezeti és informatikai megoldások a hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére A partnerség erősítésére érdekében a Kerekegyházi Polgármesteri Hivatal a civil és a vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusának erősítését és a partnerség erősítése a Kistérséghez tartozó települések között tűzte ki célul. E feladat keretében készült el a Stakeholder-elemzés (fontos szervezetek beazonosítása, kapcsolatfelvétel) módszertana, ami a civil és a vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusát támogatja. Megtörtént a módszertan belső szabályzatokba illesztése, a Polgármesteri Hivatal szervezeti és működési Szabályzatának 7. számú mellékleteként. A fejlesztés keretében javaslatok születtek: A Kommunikációs stratégia megfogalmazására A kommunikáció rend szabályozására A nyilatkozati rend kialakítására,. A kommunikációs feladatok ellátásáért felelős személy kijelölésére A Polgármesteri titkár munkakör munkaköri leírásába a feladat rögzítésre került. Továbbá elkészült a Hivatal Panaszkezelési szabályzat is. Ennek hatályosulása az eltelt időszak alatt megvalósult, azonban a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló évi CLXV. törvény január 1-jei hatályba lépése miatt ma már nem vizsgálható. Kialakításra került továbbá az önmányzat honlapján a civil szervezetek nyilvántartása, és az információáramlás hálózatszerű (nem digitális) megszervezése feladat keretében a következő területek támogatására készült, a kommunikációt támogatató nyomtatvány: Adatváltozás bejelentés; Szociálpolitikai Kerekasztal jegyzőkönyvének készítése; 13

17 Támogatási keret elszámolása. Eredménytermékek: Stakeholder-elemzés módszertan; Panaszkezelési szabályzat; Panasz és közérdekű bejelentési nyomtatvány; Civil szervezetek nyilvántartása; Javaslat - véleményezési lehetőség kialakítására, a civil szervezetek döntéshozatali folyamatokba történő bevonása kapcsán,- az információáramlás hálózatszerű (nem digitális) megszervezésére, a civil szervezetek információ át-adási pontjainak kialakítására, a kapcsolódó űrlapok gépesítésére; Civil szervezetek adatváltozás bejelentés nyomtatvány; Szociálpolitikai Kerekasztal jegyzőkönyvének készítése nyomtatvány; Támogatási keret elszámolása nyomtatvány; 14

18 3.4 A projekt eredményei, hatása Intézkedések Beavatkozási terület (projekt adatlapból) Konkrét tevékenységek Előfeltevések (projekt adatlap 5.1 és 5.2 pont) Eredménytermékek (pl. elkészült tanulmány, bevezetett szabályozás, készségek, szakismeret fejlődése) Bevezetésének időpontja/módja Hatások (pl. csökkent az erőforrás ráfordítás, ügyintézési idő, megalapozottabb döntések, átalakított folyamatok) em tervezett eredmények, hatások (pl. növekedett az adminisztrációs teher, javult s belső hatékonyság) a)általános döntési kompetenciák, eljárások szerűsítése a stratégia menedzsment erősítése érdekében b) a hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése, vagy más, az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében; c) ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása (pl. munkaszervezés, ügyintézési folyamat átalakítása); d) rendeletalkotási és/vagy egyéb szabályozási folyamatok egyszerűsítése, átalakítása; e) a hivatal belső szervezeti egységei közötti együttműködés javítása; Tanácsadás Tanácsadás Tanácsadás, folyamatok fejlesztés Tanácsadás Időgazdálkodási problémák, felesleges tevékenységek elkerülése, nincs rend, jövőkép A hivatal működésében jelentkező zavarok kiküszöbölése A szervezet hatékonyságának növelése Időgazdálkodási problémák, felesleges tevékenységek elkerülése, nincs rend, jövőkép A hivatal szakmai munkájának javítása, szervezet hatékonyságának növelése A döntési mechanizmus szerűsítése Stratégiai tervezési tábla; A stratégiai tervezés, A költségvetés készítés és elfogadás, A stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása, A stratégiai tervek gondozása folyamatok fejlesztése workshop prezentáció; Jelenléti ív; Vezető határidő nyilvántartási excel tábla; Ügyfélelégedettségmérés eredményeinek elemzése a helyzetfelmérés dokumentum keretében; Ügyfélelégedettségi_kérdőív_2011_01_15 Ügyfélelégedettségi_kérdoív_2012_04_23 Ügyfélelégedettség mérési eljárásrend; Koncepcionális javaslat az ügyfélszolgálat működésének fejlesztésére; Ügyfél elégedettség mérés Kerekegyháza Város Önmányzata Polgármesteri Hivatalánál Vezetői összefoglaló Rendeleltalkotási folyamatfejlesztés workshop prezentáció; Workshop jelenléti ív; Módosított folyamatábra; Rövid, közérthető szöveges ismertető a rendeletalkotási folyamatról; Egyszerűsített hatásvizsgálati lap a helyi rendeletek előzetes és utólagos hatásvizsgálatokhoz és az adminisztratív terhek méréséhez; Rövid, közérthető írásos dokumentum a honlapra; Teljesítménymutatók kialakítása, bevezetési akcióterv; SZMSZ módosítási javaslat. Szervezeti térkép, SZMSZ, ügyrend módosítási javaslatok összefoglalása tanulmány; Javaslat a hivatali szervezet átalakítására; Szervezeti kontexdiagram; december december 11. valamint március április 02. között , A belső folyamatok minősége, hatékonysága javult, stratégiai döntések megalapozottsága növekedett A szervezet hatékonyságának növekedése belső folyamatok minősége, hatékonysága javult. A hivatal szakmai munkája javult, ügyintézési idő csökkent A gazdasági program felülvizsgálata már magasabb minőségi követelmények szerint készült övekedett a köztisztviselők önbizalma Az Európai Unió elvárásainak is megfelelő hatásvizsgálati lap bevezetés A szervezeti változás kedvezően hatott a Hivatal projektszerű működésére 15

19 Intézkedések Beavatkozási terület (projekt adatlapból) Konkrét tevékenységek Előfeltevések (projekt adatlap 5.1 és 5.2 pont) Eredménytermékek (pl. elkészült tanulmány, bevezetett szabályozás, készségek, szakismeret fejlődése) Bevezetésének időpontja/módja Hatások (pl. csökkent az erőforrás ráfordítás, ügyintézési idő, megalapozottabb döntések, átalakított folyamatok) em tervezett eredmények, hatások (pl. növekedett az adminisztrációs teher, javult s belső hatékonyság) f) a hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése; SZMSZ ügyrend módosítási javaslatok; Javaslat a pályázatos fájl struktúrára Vezetői határidő nyilvántartási excel tábla; menedzsment módszertan; , A hivatal szakmai munkája javult, ügyintézési idő csökkent g) az önmányzati intézmények felügyeletének átalakítása, a döntési jogosultságok átstrukturálása; h) az önmányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának szerűsítése, illetve az intézményektől érkező visszacsatolás beépítése a hivatal működésébe; j) a hivatal működését, illetve a nyújtott közszolgáltatások eredményességét mérő mutatószámok bevezetése; k) szervezeti szintű teljesítménymérési és elési eszközök bevezetése; Intézkedések Tanácsadás, szoftver beszerzés A rossz kommunikációs csatornák és technikák révén a rendszer nem tud optimálisan működni, a fenntartott intézményekkel a kapcsolattartás nehézkes. A szervezet hatékonyságának növelése, a hivatal szakmai munkájának javítása Javaslat az információáramlás folyamatának kialakítása, űrlapok gépesítése, és a hivatali folyamatokba történő beillesztésére; Kerekegyháza Város Önmányzat Intézmény karbantartási igény kezelési folyamat ábra; Fejlesztési célok bemutatása adatlap - intézményi adatszolgáltatás költségvetési koncepció összeállításához; Kis ű kötelezettségvállalás -intézményi bejelentő; Intézményi karbantartási lap; TER2 szoftver beszerzése; Teltöltött adatbázis; Záró vezetői jelentés tevékenységelemzés és munkaköri leírások készítése számítógépes adat-bázis támogatásával; Munkaköri leírások; Teljesítmény-elési Koncepció; menedzsment és beruházás menedzsment oktatás Az infomációáramlás folyamatának kialakítása, űrlapok gépesítése, az intézményekkel való kapcsolat erősödött, információ áramlás jól biztosított A szervezet hatékonysága növekedett, a munkaköri leírások minősége javult Teljesítmény mérési rendszerek megismerése l) a projekt szemlélet megerősítése. Oktatás szervezetben történő munkavégzés, szervezet hatékonyságának növelése Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; október Ismeretek megszerzése csapatszellem erősítése 16

20 Intézkedések Beavatkozási terület (projekt adatlapból) Konkrét tevékenységek Előfeltevések (projekt adatlap 5.1 és 5.2 pont) Eredménytermékek (pl. elkészült tanulmány, bevezetett szabályozás, készségek, szakismeret fejlődése) Bevezetésének időpontja/módja Hatások (pl. csökkent az erőforrás ráfordítás, ügyintézési idő, megalapozottabb döntések, átalakított folyamatok) em tervezett eredmények, hatások (pl. növekedett az adminisztrációs teher, javult s belső hatékonyság) 2. A költségvetési gazdálkodás eredményességének javítása a) pénzügyi és gazdálkodási felelősségvállalás szabályozása; Tanácsadás A költségvetési eljárás folyamata átfogó modernizációt igényel a források hatékonyabb elosztása érdekében. Kiadmányozási szabályzat; Intézményi_kockázatfelelősök_névsora; Kockázatkezelés_workshop_prezentáció; Jelenléti ív_kockázatkezelés; Kockázat_azonosító_lap; Kockázat_nyilvántartólap; Kockázati_Akcióterv; Szabályzatok, kialakítása, aktualizálása b) stratégiai tervezés és éves költségvetés összekapcsolása; c) tartalmi és eljárási kapcsolat kialakítása az önmányzati szakpolitikai prioritások és a költségvetés előkészítése és elfogadása között; d) a költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata; Tanácsadás, folyamatfejlesztés A költségvetési eljárás folyamata átfogó modernizációt igényel a források hatékonyabb elosztása érdekében. A költségvetés készítési folyamata folyamatábra; Workshop prezentáció; Workshop jelenléti ív; A szervezet hatékonysága növekedett Munkakapcsolatok erősödése f) közbeszerzési eljárások lebonyolítása; g) környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése; Oktatás A költségvetési eljárás folyamata átfogó modernizációt igényel a források hatékonyabb elosztása érdekében. Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; augusztus Közbeszerzési ismeretek a gyalatban és környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése oktatás h) pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenőrzés javítása. Oktatás, tanácsadás A költségvetési eljárás folyamata átfogó modernizációt igényel a források hatékonyabb elosztása érdekében. Értesítés a képzésről; Jelenléti ív, képzés tematika; Tanúsítvány átvételi lap; Ellenőrzési nyomvonal; október 26 és október 28 A kockázatkezelési rendszer működtetésének megismerése. A köztisztviselők feladatai közé beépült a kockázatkezelés 17

21 Intézkedések Beavatkozási terület (projekt adatlapból) Konkrét tevékenységek Előfeltevések (projekt adatlap 5.1 és 5.2 pont) Eredménytermékek (pl. elkészült tanulmány, bevezetett szabályozás, készségek, szakismeret fejlődése) Bevezetésének időpontja/módja Hatások (pl. csökkent az erőforrás ráfordítás, ügyintézési idő, megalapozottabb döntések, átalakított folyamatok) em tervezett eredmények, hatások (pl. növekedett az adminisztrációs teher, javult s belső hatékonyság) 3. A partnerség erősítése b) a civil és a vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusa; c) partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba; d) szervezeti és informatikai megoldások a hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére Tanácsadás szükség van egy civil stratégiára, mely szabályozza az önmányzati civil kapcsolatok rendszerét Stakeholder-elemzés módszertan; Panaszkezelési szabályzat; Panasz és közérdekű bejelentési nyomtatvány; Civil szervezetek nyilvántartása; Javaslat - véleményezési lehetőség kialakítására, a civil szervezetek döntéshozatali folyamatokba történő bevonása kapcsán,- az információáramlás hálózatszerű (nem digitális) megszervezésére, a civil szervezetek információ át-adási pontjainak kialakítására, a kapcsolódó űrlapok gépesítésére; 2. táblázat A projekt eredményei, hatásai jól működő kapcsolat, jó információáramlás Erősödött a kapcsolat a bevont civil szervezetekkel 18

22 3.5 Az indikátorok megvalósulása Vállalt indikátorok Kerekegyháza Város Önmányzat a pályázat megvalósítása során az alábbi indikátorok teljesítését vállalta: Bevont partnerek száma A vállalt indikátor teljesült. Mutató neve Kiinduló Kumulált Bevont partnerek száma Felülvizsgált szervezeten belüli eljárások száma Képzettek száma A hivatal szervezetfejlesztési intézkedés által érintett főállású munkavállalóinak aránya (%) Átalakított szervezeten belüli eljárások száma táblázat Vállalt indikátorok Sorszám Bevont partner megnevezése A bevonás módja 01 Városfejlesztési, Mezőgazdasági, és részvétel műhelymunkán Környezetvédelmi Bizottság képviseletében Domján István és Rozsnyói Zoltán 02 Ügyrendi, Ifjúsági és Kulturális részvétel műhelymunkán Bizottság képviseletében Dr. Zöldi Gábor 03 Humán Szolgáltató Központ - Szabó részvétel műhelymunkán Marianna 04 Móra Ferenc Általános Iskola és részvétel műhelymunkán Alapfokú Művészetoktatási Intézmény - Gyurkovics Balázsné 05 apközi Otthonos Óvoda - Hallainé részvétel műhelymunkán Kis Mária 06 Katona József Művelődési Ház - részvétel műhelymunkán émeth Mariann 07 Kerekegyházi Városgazdasági Kft - részvétel műhelymunkán Ferencz Péter 08 Mozgáslátozottak Egyesülete - Malecz Alajosné bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal 09 Máltai Szeretetszolgálat Helyi Szervezete - Fritzné Kiss Éva 10 Kiskunsági Hagyományőrző, Kézműves és Turisztikai Egyesület - Rendek Lászlóné 11 Kerekegyházi Hegyközség - Sápi Tibor 12 Kerekegyházi Gyermek- és Felnőttvédelmi Alapítvány - Monostori Ferencné való kapcsolat véleményezése bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal való kapcsolat véleményezése bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal való kapcsolat véleményezése bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal való kapcsolat véleményezése bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal való kapcsolat véleményezése 13 Galamb és Kisállattenyésztők Egyesülete - Virág Mihály bevonás civil szervezettel kapcsolattartás feladat - stakeholder elemzés kapcsán - önmányzattal való kapcsolat véleményezése 4. táblázat Bevont partnerek száma 19

23 Felülvizsgált szervezeten belüli eljárások száma 1. Rendeletalkotási és rendelet felülvizsgálati folyamatok felülvizsgálata; 2. Koncepcionális javaslat az ügyfélszolgálat fejlesztésére; 3. A stratégiai tervezési folyamat felülvizsgálata; 4. A költségvetés tervezési folyamat felülvizsgálata; 5. A stratégia tervezés és éves költségvetés összekapcsolása folyamat kialakítása; 6. A stratégiai tervek gondozási folyamatának fejlesztése; 7. A hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése; A vállat indikátor teljesült. Képzettek száma A vállat indikátor teljesült. Sorszám Képzés megnevezése Képzés időpontja Résztvevők száma (fő) a jelenléti ívek szerint 01 menedzsment október Közbeszerzési ismeretek a gyalatban és a környezetbarát közbeszerzési gyalat bevezetése október augusztus augusztus Kockázatkezelés október október táblázat Képzettek száma A hivatal szervezetfejlesztési intézkedés által érintett főállású munkavállalóinak aránya (%) Az önmányzat évi költségvetésének végrehajtásáról szóló, Kerekegyháza Város Önmányzat Képviselő-testületének 7/2010.(IV.29.) számú önmányzati rendelete szerint Kerekegyháza Városi Önmányzat intézményeinek létszám előirányzata évben A Polgármesteri Hivatal éves statisztikai állományi létszáma 63 fő volt, aminek a 35%-a 22,5 fő. A hivatal dolgozóit legszélesebb körben érintő szervezetfejlesztési intézkedés a munkakörelemzés és a munkaköri leírások készítése volt. A projekt során 33 fő munkakör elemzése történt meg és ugyanennyi munkaköri leírás készült, amiből megállapítható, hogy a vállalt indikátor teljesült. Átalakított szervezeten belüli eljárások száma 8. Rendeletalkotási és rendelet felülvizsgálati folyamatok felülvizsgálata; 9. Koncepcionális javaslat az ügyfélszolgálat fejlesztésére; 10. A stratégiai tervezési folyamat felülvizsgálata; 11. A költségvetés tervezési folyamat felülvizsgálata; 12. A stratégia tervezés és éves költségvetés összekapcsolása folyamat kialakítása; 13. A stratégiai tervek gondozási folyamatának fejlesztése; 14. A hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése; A vállat indikátor teljesült Adatszolgáltatási kötelezettség alá eső indikátorok Indikátor neve Ügyfél elégedettség növelése Megység (db, fő, %) Bázis Megvalósítási időszak (cél) Fenntartási időszak (cél) % táblázat Adatszolgáltatás alá eső indikátorok Az indikátor teljesülése két megközelítésben (pozitív és negatív) vizsgálható: az ügyfél elégedettségi kérdőív egyes - az elégedettség szempontjából releváns - kérdéseinél adott pozitív válaszoknál az pozitív válaszok meghaladják-e a 15%-ot, vagyis a vállalt indikátor teljesül-e, illetve; a negatívan elő válaszok nem haladják-e meg a 15%-ot. Az alábbi táblázatban a Vezetői összefoglaló - ügyfél elégedettség mérés Kerekegyháza Város Önmányzata Polgármesteri Hivatalánál dokumentum alapján bemutatjuk az indikátor teljesülését. 20

24 Ügyfél elégedettségi vizsgálat kérdése I. forduló választ adók száma (fő) Pozitív választ adók -%-a II. forduló választ adók száma (fő) Pozitív választ adók -%-a Indikátor teljesülése 15% felett? Milyennek ítéli a hivatal ügyfélfogadási idejét? elegendő és megfelelő elosztású az ügyintézési idő több félfogadási időre lenne szükség alig veszi figyelembe az állampolgárok munkaidejét egyáltalán nem veszi figyelembe az állampolgárok munkaidejét Milyennek ítéli az ügyfélfogadás technikai, környezeti feltételeit? színvonalas elfogadható rossz méltatlan Azt az ügyet, amiért most érkezett sikerült elintéznie? első próbálkozásra sikerült egy-két alkalommal el kellett jönnöm, hogy elintéződjön csak dik próbálkozásra sikerült nem sikerült Mennyi időt töltött várakozással az ügyintézés során? ügyemet azonnal sikerült elintéznem csak 5 percet várakoztam órát kellett várnom óránál többet várakoztam Mennyire elégedett az ügyintéző munkájának szakszerűségével? nagyon elégedett elégedett kevésbé elégedett egyáltalán elégedett nyitott, udvarias, segítőkész nem kedves, előzékeny, Milyennek ítéli az ügyintéző magatartását? udvariatlan közömbös táblázat Adatszolgáltatás alá eső indikátor részletezése 21

25 3.5.3 Esélyegyenlőségi vállalt indikátorok Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig Esélyegyenlőségi munkatárs, felelős alkalmazása (I/) Esélyegyenlőségi terv, koncepció megléte (I/) I I I I I A szervezet döntéshozói, munkavállalói vagy közönsége számára évente esélyegyenlőségi képzést tart (I/) Az esélyegyenlőségi célcsoportot vagy annak képviselőit bevonta a projekt tervezésébe (I/) I I I I I Felmérést készített arról, hogy a tervezett fejlesztés milyen hatással lesz a célcsoport élethelyzetére (I/) * főbb megállapításokat a szöveges mezőben kérjük megjeleníteni. Leghátrányosabb helyzetű kistérségben vagy halmozottan hátrányos helyzetű településen működik, fejleszt (I/) Infokommunikációs akadálymentesítés (I/) 22

26 Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig ők száma a felső-, és középvezetésben (fő) Részmunkaidős foglalkoztatottak száma (fő) Távmunkában foglalkoztatottak száma (fő) 0 0 Fogyatékossággal élő alkalmazottak száma (fő) Roma foglalkoztatottak száma (fő) évnél idősebb, határozatlan idejű munkaszerződés keretében foglalkoztatottak száma (fő) Pályakezdő, határozatlan idejű munkaszerződés keretében foglalkoztatottak száma (fő)

27 Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig Gyesről, gyedről, ápolási díjról visszatérők alkalmazása az elmúlt illetve elkövetkező 5 évben (fő) Rugalmas munkaidőszervezés vagy csúsztatható munkakezdés lehetősége (I/) Munkaidő-kedvezmény biztosítása a dolgozók továbbképzéséhez (I/) I I I GYES-en, GYED-en levő munkatársakkal való szervezett, dokumentált kapcsolattartás (I/) I I I I I Vállalati, szervezeti gyermekintézmények a (I/) A megvalósítás során eszközöket alkalmaz a célcsoport érdekeinek figyelembevételére, védelmére (I/) * ezeket sorolja fel a szöveges mezőben Figyelembe veszi és íti a közlekedési kapcsolatok, a térhasználat és a kiegészítő létesítmények tervezése a nők és I I I 24

28 Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig férfiak igényeit, (I/) Elektronikus szolgáltatás fejlesztése során a célcsoport képviselőit bevonja a tervezésbe, megvalósításba (I/) A projekt végrehajtása során megszülető termék és/vagy szolgáltatás más társadalmi csoportnál igazolhatóan kedvezőbben hat az esélyegyenlőségi célcsoportok helyzetére, életminőségére (I/) * indokolja a szöveges mezőben Vállalkozásfejlesztés vagy szervezetfejlesztés esetén speciális figyelmet fordít a nők/romák/fogyatékkal élők vezette szervezetekre, vagy kifejezetten az ő igényeikre specializált vállalkozásokra, szervezetekre, (I/), röviden ismertesse a szöveges mezőben Elektronikus szolgáltatás fejlesztése során legalább egy esélyjavító funkciót alkalmaz (I/) * röviden ismertesse a szöveges mezőben I I I 25

29 Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig A közfeladatok és/vagy jogszabályok olyan módosítását tartalmazza a projekt, amely kifejezetten egy esélyegyenlőségi csoport jogi helyzetének a javítását szolgálja (I/) * röviden ismertesse a szöveges mezőben A közigazgatási eljárások, ügyintézés olyan módosítását tartalmazza a projekt, amely kifejezetten egy esélyegyenlőségi csoport ügyféli helyzetének könnyítését szolgálja (I/) * röviden ismertesse a szöveges mezőben A projekt olyan szolgáltatást és/vagy szolgáltatáson belüli speciális elemet tartalmaz, ami egy meghatározott hátrányos helyzetű társadalmi csoport igényére tekintettel került kialakításra (I/) * ezt, ezeket nevezze meg a szöveges mezőben Az érintett célcsoport számára a fejlesztés eredményéhez való hozzáférést a fejlesztő vagy partnere aktívan, és az esélyegyenlőségi célcsoport(ok) I I I I I 26

30 Esélyegyenlőségi indikátor vállalások ko r Családbarát emek Akadálymentesítés Fogyatékos emberek Roma emberek Más csoportok* Jelenlegi ko r végéig végéig képviselőivel egyeztetett módon segíti (I/) A fejlesztéshez kapcsolódó nyilvános eseményeken, kommunikációjában és viselkedésében a fejlesztő vagy partnere esélytudatosságot fejez ki: nem közvetít szegregációt, csökkenti a csoportokra vonatkozó meglévő előítéleteket (I/) I 8. táblázat Esélyegyenlőségi indikátorok I 27

31 3.5.4 Környezeti fenntarthatósági vállalt indikátorok Környezeti fenntarthatósági vállalások/ Kategóriák Fenntarthatósági szempontok Pont Megység I/ végéig Jelenlegi Környezettudatos menedzsment és tervezés Környezeti szempontú tanúsítás szerint működik Fenntarthatósági tervvel vagy programmal rendelkezik vagy vállalja elkészítését Rendelkezik önmányzati környezetvédelmi alappal vagy vállalja annak létrehozását Környezetvédelmi/fenntarthatósági megbízott, munkacsoport kijelölése (ha erre nem kötelezett) A szervezet rendszeres környezeti teljesítmény elésének bevezetése 0,5 I/ 0,3 I/ I I I 0,3 I/ I I I 0,2 I/ I I I 0,3 I/ Környezeti auditok lefolytatása 0,3 db/év 0 0 A fenntarthatósággal kapcsolatos tudásmegosztáson részt vett munkavállalók száma 0,3 fő/összlétszám/ év 0 0 yilvánosság számára aktuális környezeti információkhoz való hozzáférés rendszeres, és a kötelező men felüli biztosítása 0,2 db/év I

32 Környezeti fenntarthatósági vállalások/ Kategóriák Fenntarthatósági szempontok Pont Megység I/ végéig Jelenlegi A termék-, szolgáltatásfejlesztés során a környezeti hatások elemzése megtörténik és a fejlesztés ezek figyelembevételével valósul meg A projekt kiterjed a környezeti, fenntarthatósági ismeretek bővítésére Az igénybe vett tanácsadás, képzés, emberi erőforrás fejlesztés kiterjed a környezeti, fenntarthatósági ismeretek bővítésére A projekt egyéb fenntarthatóságot szolgáló fejlesztéseket tartalmaz Partnerség építés a projekt-tervezés és végrehajtás során A projekt megvalósulás helye társadalmigazdasági szempontból hátrányos helyzetű Helyszínválasztás környezetbarát közlekedési (elérhetőségi) szempontok ítése A társadalmi bizalom szintjének növekedését szolgáló megoldások száma Partnerei vagy társadalmi környezete számára szervezett környezettudatos vagy fenntarthatóság tanulásával kapcsolatos események száma 0,3 I/ I I I 0,2 I/ I I I 0,2 I/ I I I 0,3 I/ I I I 0,2 I/ I I I 0,2 I/ 0,2 I/ 0,3 db I ,3 db/év I

33 Környezeti fenntarthatósági vállalások/ Kategóriák Fenntarthatósági szempontok Pont Megység I/ végéig Jelenlegi Fenntartható fejlődést szolgáló megvalósítás és Fajlagos vízfelhasználás csökkentése 0,3 m3/projektgazdánál foglalkoztatott fő Fajlagos energiafelhasználás csökkentése 0,3 kwh/projektgazdánál foglalkoztatott fő Kombinált valamint anyag- és energiatakarékos irodatechnikai készülékek beszerzése és alkalmazása Hasznosításra átadott hulladék arányának növelése az összes keletkezett hulladék arányában Újrahasznosított papír használat bevezetése és/vagy növelése az irodai és nyomdai munkák során Ártalmatlanításra kerülő hulladék arányának csökkentése Összes keletkezett hulladék mennyiségének csökkentése Veszélyes hulladék arányának csökkentése a keletkezett összes hulladék mennyiségének arányában Egészséges, helyi- vagy bioélelmiszerek alkalmazása az étkeztetésben Béren kívüli (közérzetjavító) rekreációs, egészségügyi juttatások mének növelése 6,75 6,75 712,5 712,5 0,3 db 0 0 0,2 t/t 0 0 0,2 I/ I I I 0,2 t/t I 0,016 0,02 4,7 0,2 t I 1 0,8 0,3 t/t 0 0 0,2 I/ 0,3 eft/ projektgazdánál foglalkoztatott fő

34 Környezeti fenntarthatósági vállalások/ Kategóriák Fenntarthatósági szempontok Pont Megység I/ végéig Jelenlegi Egészségmegőrző munkahelyi feltételek javítása érdekében a jogszabályi előírásokon felül munkaegészségügyi és -biztonsági tárgyi eszköz beszerzés Tömegközlekedést használó (támogatott) munkavállalók számának növelése a helyi munkavállalók arányának szinten tartásával A fejlesztés időszakában az ökohatékonyságra, környezet-egészségügyi, környezet-tudatosságot erősítő feladatokra fordított kiadások A tudásmegosztás (képzések, műhelyek, konferenciák, megbeszélések stb.) választott körülményei környezettudatosságot tükröznek Környezeti szempontokat ít a beszerzendő eszközök, termékek, alapanyagok elésénél/kiválasztásánál Környezeti menedzsment rendszerrel rendelkező beszállítóktól rendeli eszközeit, vagy a tanácsadó, oktató szolgáltatásokat 9. táblázat Környezeti-fenntarthatósági indikátor 0,2 eft/ projektgazdánál foglalkoztatott fő 0 0 0,2 fő 0 0 0,3 eft/eft 0 0 0,2 I/ I I I 0,3 I/ I I I 0,3 db I

35 3.5.5 Társadalmi fenntarthatósági vállalt indikátorok Társadalmi fenntarthatóság ítése Vállalás Teljesülés a) Fajlagos vízfelhasználás me (teljes vízfelhasználás [m3] / termelés egysége [változó]) b) Fajlagos energiafelhasználás me (teljes energiafelhasználás [kwh] / termelés egysége [változó]) 6,75 4, ,5 369 c) Üvegházhatású anyagok kibocsátásának me (CO2e) [t/év] d) Ártalmatlanításra kerülő hulladék me (ártalmatlanításra kerülő hulladék [t] / összes hulladék mennyisége [t]) e) A kistérségben élők foglalkoztatottságának me (kistérségben élő foglalkoztatottak száma [fő] / a foglalkoztatottak száma [fő]) f) A fenntarthatósággal kapcsolatos tudásmegosztáson részt vett munkavállalók száma [fő] 10. táblázat Társadalmi fenntarthatósági indikátor 0,016 4,

36 4 Akció terv a hiányosságok, indikátorok pótlására Kerekegyháza Város Önmányzata a pályázat megvalósítása során vállalt indikátorait minden területen maradéktalanul teljesítette, így a felülvizsgálat eredményeként kijelenthetjük, hogy akcióterv készítése az elmaradt vagy hiányos indikátorok teljesülések pótlása érdekében nem szükséges. A pályázati felhívás értelmében a projektgazdának jelentési kötelezettsége van a projekt megvalósítása és a során. A Támogatási Szerződésben foglaltak értelmében a Kedvezményezett köteles adatot szolgáltatni a projekt megvalósulásáról. E jelentési kötelezettségnek a i időszakban még eleget kell tenni. A projektgazda köteles továbbá a pályázattal, illetve a projekt megvalósításával kapcsolatos dokumentumokról nyilvántartást készíteni és azokat legalább december 31-ig megőrizni, melyet a közreműködő szervezet helyszíni vizsgálat során kérhet. 33

37 5 Mellékletek 5.1 Felhasznált irodalom AAM Tanácsadó Zrt. 1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat eredménytermékei. 5.2 Interjúk jegyzéke Sorszám Interjúalany neve, beosztása Az interjú időpontja 01 Vincze Miklós jegyző január Halcsikné Szabó Ágnes pénzügyi irodavezető január Ábra jegyzék 1. ábra A Magyary Program egyes beavatkozási területein vállalt feladatok ábra Kerekegyháza Önmányzat által vállat részterületek az ÁROP- 1.A.2/A pályázatban Táblázatok jegyzéke 1. táblázat Áttekintő projektadatok táblázat A projekt eredményei, hatásai táblázat Vállalt indikátorok táblázat Bevont partnerek száma táblázat Képzettek száma táblázat Adatszolgáltatás alá eső indikátorok táblázat Adatszolgáltatás alá eső indikátor részletezése táblázat Esélyegyenlőségi indikátorok táblázat Környezeti-fenntarthatósági indikátor táblázat Társadalmi fenntarthatósági indikátor

38 MultiContact Consulting Kft. yilvántartja Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság 1115 Budapest, Bartók Béla út Cégjegyzékszám: T: E: info@multicontact.eu F: W:

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési

Részletesebben

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala. szervezetfejlesztésről. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének május 26-i ülésére

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala. szervezetfejlesztésről. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének május 26-i ülésére Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési

Részletesebben

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján ÁROP 2007-3.A.1. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi régióban című

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

Vállalkozói szerződés

Vállalkozói szerződés amely létrejött egyrészről Megbízó Pásztó Város Önkormányzata Székhelye: 3060 Pásztó, Kölcsey Ferenc u. 35. Nyt.-i szám: 450823 Adószám: 15450827-2-12 Bankszámlaszám: 11741024-15450827 Képviseli: Sisák

Részletesebben

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata (9400 Sopron, Fő tér 1.) Ügyiratszám: 40938-10/2008. CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról Előterjesztő:

Részletesebben

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata Csenger Város Önkormányzatt Pollgármestterii Hiivattalla Csenger Város Önkormányzat az Új Magyarország Fejlesztési Terv Államreform Operatív Program, keretén belül, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése

Részletesebben

Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és hatékonyságnövelési opciók bevezetéséről

Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és hatékonyságnövelési opciók bevezetéséről Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és opciók bevezetéséről Megbízó Cím Piliscsaba Város Önkormányzata Jelentés a rövidtávú költségcsökkentési és opciók bevezetéséről Változat v1.0 MultiContact Consulting

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S. Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2008. július 16-i ülésére

E L Ő T E R J E S Z T É S. Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2008. július 16-i ülésére E L Ő T E R J E S Z T É S Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2008. július 16-i ülésére Tárgy: A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című (ÁROP-1.A.2.) pályázat benyújtása Az

Részletesebben

ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAM

ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAM ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAM Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése I. BEVEZETŐ Tét Város Önkormányzata 10.819.200 forintot nyert az ÁROP-1.A2/A pályázati kiírás keretében a Polgármesteri

Részletesebben

POLGÁRMESTERI HIVATAL POLGÁR VÁROS SZOLGÁLATÁBAN

POLGÁRMESTERI HIVATAL POLGÁR VÁROS SZOLGÁLATÁBAN Infora Consulting Group ÁROP-1.A.2. A POLGÁRMESTERI HIVATALOK SZERVEZETFEJLESZTÉSE POLGÁRMESTERI HIVATAL POLGÁR VÁROS SZOLGÁLATÁBAN MÁSODIK RÉSZFELADAT A projekthez kapcsolódó szakértői feladatokat végezte:

Részletesebben

ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL

ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL BEVEZETÉS FOLYAMATOS KIHÍVÁS: ÁLLANDÓ VÁLTOZÁS MAI KÖZIGAZGATÁSSAL

Részletesebben

Uniós Projektek Megvalósítása Pénzügyi Szemmel. Horizontális politikák érvényesülése a projektekben

Uniós Projektek Megvalósítása Pénzügyi Szemmel. Horizontális politikák érvényesülése a projektekben Uniós Projektek Megvalósítása Pénzügyi Szemmel a projektekben Környezeti fenntarthatóság Esélyegyenlőség Jogkövetkezmények Családbarát munkahelyi körülmények megteremtése, erősítése A nemek közötti egyenlőség

Részletesebben

T Á J É K O Z T A T Ó K I A D V Á N Y GYÁL VÁROS ÖNKORMÁNYZAT ÁROP-3.A.1/A.

T Á J É K O Z T A T Ó K I A D V Á N Y GYÁL VÁROS ÖNKORMÁNYZAT ÁROP-3.A.1/A. T Á J É K O Z T A T Ó K I A D V Á N Y GYÁL VÁROS ÖNKORMÁNYZAT ÁROP-3.A.1/A. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi Régióban c. pályázatról 2010. április 30. 1 Előzmények:

Részletesebben

A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050)

A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A-2008-0050) I. A pályázat keretében megvalósuló képzések Döntéshozatal Célja: a résztvevők megismerik és gyakorolják a hatékony, önérvényesítő

Részletesebben

1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata. Kiskunhalas Város Önkormányzata

1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata. Kiskunhalas Város Önkormányzata 1.ÁROP-1.A.2. Polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című pályázatában vállalt intézkedések felülvizsgálata Kiskunhalas Város Önkormányzata Ügyfél Cím Alcím Kiskunhalas Város Önkormányzata 1.ÁROP-1.A.2.

Részletesebben

Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./

Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző

Részletesebben

Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése

Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése Beszámoló Projekt címe: Körösladány Város Polgármesteri Hivatalának és a projektbe bevonni kívánt intézményeinek szervezetfejlesztése Projekt azonosítószáma: ÁROP 1.A.2/A-2008-0159 Készítette: HyperTeam

Részletesebben

J a v a s l a t. Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH. Településfejlesztési és Vagyongazdálkodási Osztály. Ó z d, 2014. augusztus 25.

J a v a s l a t. Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH. Településfejlesztési és Vagyongazdálkodási Osztály. Ó z d, 2014. augusztus 25. J a v a s l a t Területi együttműködést segítő programok kialakítása az önkormányzatoknál a konvergencia régiókban című ÁROP-1.A.3.- 2014. pályázat benyújtására Előterjesztő: Polgármester Előkészítő: PH.

Részletesebben

A nyomonkövetési rendszer alapelvei

A nyomonkövetési rendszer alapelvei A NYOMONKÖVETÉSI RENDSZER ALAPELVEI Nagykálló Város Önkormányzata Készült a,,teljesítmény, minőség, hatékonyság 2.0. ÁROP-1.A.5-2013-2013-0114 projekt keretében 1 KÉSZÍTETTE: MEGAKOM STRATÉGIAI TANÁCSADÓ

Részletesebben

Összefoglaló. Jogszabályi keretek

Összefoglaló. Jogszabályi keretek Összefoglaló Jogszabályi keretek a Szervezetfejlesztés az ügyfélelégedettség növelése érdekében a Kisbéri Önkormányzatnál c. ÁROP-1.A.2/A-2008-0136 azonosítószámú projekthez 1. Projektünk befejeződött,

Részletesebben

ÁROP-1.A.2/B. Döntésünk alapján a pályázat sikeres megvalósításával

ÁROP-1.A.2/B. Döntésünk alapján a pályázat sikeres megvalósításával ÁROP-1.A.2/B Hódmezővásárhely Megyei Jogú Város 2008. júliusában már a legelső szakaszban benyújtotta projektjavaslatát az ÁROP-1.A.2/B kódszámú A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése című EU-s

Részletesebben

TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK

TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK ÁROP SZERVEZETFEJLESZTÉSI PROJEKTEK TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK GŐRI MELINDA MINISZTERELNÖKSÉG IRÁNYÍTÓHATÓSÁG TÁMOGATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ FŐBB TUDNIVALÓK Cél : Pályázatban foglalt tartalom megvalósítása

Részletesebben

BIHARKERESZTES VÁROS ÖNKOMRÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA

BIHARKERESZTES VÁROS ÖNKOMRÁNYZAT POLGÁRMESTERI HIVATALA Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város Polgármesteri Hivatalának

Részletesebben

Papíralapon nem beküldendő

Papíralapon nem beküldendő 2. SZÁMÚ PROJEKT FENNTARTÁSI JELENTÉS Alátámasztó dokumentumok papír alapú benyújtásának kérvényezése: Nem 1. Jelentés azonosító adatai: A jelentés tárgyát képező időszak kezdő dátuma 2013.09.26 A jelentés

Részletesebben

KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL. Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2.

KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL. Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2. KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2./A-2008-0163 A PROJEKT LEÍRÁSA Kisköre, 2010. március 31. A projekt az Európai Unió

Részletesebben

T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY

T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 99. MELLÉKLET: - db TÁRGY: Beszámoló a "Szekszárd Megyei Jogú Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának mőködésének átvilágítása és szervezetfejlesztésének megvalósítása" c.

Részletesebben

A Kispesti Polgármesteri Hivatal fejlesztése. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg.

A Kispesti Polgármesteri Hivatal fejlesztése. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg. A Kispesti Polgármesteri Hivatal fejlesztése A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósult meg. Nemzeti Fejlesztési Ügynökség ÚMFT infovonal: 06 40 638

Részletesebben

1. A döntési mechanizmus korszerűsítése

1. A döntési mechanizmus korszerűsítése ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Várpalotai Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Várpalota Város Önkormányzata 1. A döntési mechanizmus korszerűsítése 1b) a polgármesteri

Részletesebben

A) Esélyegyenlőség érvényesülése

A) Esélyegyenlőség érvényesülése Projekt Adatlap 3. számú melléklet A) Esélyegyenlőség érvényesülése A következő táblázat kitöltésével mutassa be, hogy a projekt végrehajtásának és fenntartásának időszakában miként kívánja erősíteni szervezete

Részletesebben

1. SZÁMÚ PROJEKT FENNTARTÁSI JELENTÉS

1. SZÁMÚ PROJEKT FENNTARTÁSI JELENTÉS azonosító száma: TÁMOP3.4.38/2296 A (fő)kedvezményezett neve: Avastetõi Általános, MagyarAngol Két Tanítási Nyelvû skola és Alapfokú Mûvészetoktatási 1. SZÁMÚ PROJEKT FENNTARTÁS JELENTÉS 1. Jelentés azonosító

Részletesebben

Monitoring rendszer kialakítása ÁROP szervezetfejlesztési projekt keretében - Kerekegyháza

Monitoring rendszer kialakítása ÁROP szervezetfejlesztési projekt keretében - Kerekegyháza Monitoring rendszer kialakítása ÁROP szervezetfejlesztési projekt keretében - Kerekegyháza Kerekegyháza Város önkormányzati szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.5-23-23-00 Monitoring jelentés Ügyfél Cím Alcím

Részletesebben

RENDELETALKOTÁSI ÉS RENDELET FELÜLVIZSGÁLATI

RENDELETALKOTÁSI ÉS RENDELET FELÜLVIZSGÁLATI RENDELETALKOTÁSI ÉS RENDELET FELÜLVIZSGÁLATI FOLYAMATFEJLESZTÉS Kerekegyháza Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatala részére Komplex szervezetfejlesztési projekt megvalósítása Kerekegyháza Város Önkormányzatánál

Részletesebben

Polgármesteri Hivatal hatékonyságának javítása Kőbányán

Polgármesteri Hivatal hatékonyságának javítása Kőbányán Az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális alap társfinanszírozásával megvalósuló projekt: "Polgármesteri Hivatal hatékonyságának javítása Kőbányán" ÁROP-3.A.1/B-2008-0011 Magyarországon a Nemzeti

Részletesebben

PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI

PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI TEMATIKA Projekt indokoltsága; Vállalt feladatok; Feladatok végrehajtásának rövid bemutatása; Elért eredmények; Tapasztalatok összegzése. PROJEKT INDOKOLTSÁGA

Részletesebben

A kommunikáció teljes tartalma

A kommunikáció teljes tartalma A kommunikáció teljes tartalma 2008. július 14-én Zirc Városi Önkormányzat az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtott a VÁTI

Részletesebben

EFOP EGYHÁZI ÉS CIVIL SZERVEZETEK SZOCIÁLIS KÖZFELADAT- ELLÁTÁSÁNAK TÁMOGATÁSA

EFOP EGYHÁZI ÉS CIVIL SZERVEZETEK SZOCIÁLIS KÖZFELADAT- ELLÁTÁSÁNAK TÁMOGATÁSA EFOP-1.9.8-17 EGYHÁZI ÉS CIVIL SZERVEZETEK SZOCIÁLIS KÖZFELADAT- ELLÁTÁSÁNAK TÁMOGATÁSA PÁLYÁZAT CÉLJA: A felhívás célja olyan hosszabb távon fenntartható, egyedi szervezetműködtetési eszközök bevezetése,

Részletesebben

III. 3. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap)

III. 3. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap) A Balaton-felvidéki Nemzeti Park Igazgatóság 0. évi integritásjelentése III.. Egységes módszertani mérés az integritás helyzetéről (integritás menedzsment értékelő lap) Az integritás menedzsment táblázat

Részletesebben

Készítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens

Készítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens Készítette: Leiter Xavéria pályázati szakreferens 1. Projektötlet, előkészítés 2. Megvalósítás Támogatás 3. Fenntartás Helyzetelemzés: igények, szükségletek, megoldandó probléma feltárása Célstruktúra:

Részletesebben

Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084

Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084 Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A-2008-0084

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése 1. Helyzetelemzés Tét Város Önkormányzatának legfontosabb szerve a képviselő-testület, amely az önkormányzat működésével,

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

SZENTENDRE VÁROS ÖNKORMÁNYZAT BELSŐ ELLENŐRZÉSI STRATÉGIAI TERVE A ÉVEKRE

SZENTENDRE VÁROS ÖNKORMÁNYZAT BELSŐ ELLENŐRZÉSI STRATÉGIAI TERVE A ÉVEKRE SZENTENDRE VÁROS ÖNKORMÁNYZAT BELSŐ ELLENŐRZÉSI STRATÉGIAI TERVE A 2016 2019. ÉVEKRE Szentendre Város Önkormányzat egyik alapvető célja, hogy biztosítsa a település működőképességét a kötelező és az önként

Részletesebben

Stratégiai döntés előkészítő

Stratégiai döntés előkészítő DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A.5-2013-2013-0090 kódszámú Önkormányzati Szervezetfejlesztés projektje 2014. június 30. DOKUMENTUM ADATLAP A projekt címe: A pályázat kódszáma: Fejlesztési

Részletesebben

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88) , Fax: (88)

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88) , Fax: (88) VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-011, Fax: (88)545-012 E-mail: mokelnok@vpmegye.hu Szám: 02/137-24/2016. Sürgős minősítésű indítvány E L Ő

Részletesebben

ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ

ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ ELŐLAP AZ ELŐTERJESZTÉSEKHEZ Ülés időpontja: a Képviselő-testület 2013. június 25-i ülésére Előterjesztés tárgya: Javaslat Vecsés Város Önkormányzatának részvételére az ÁROP-3.A.2-2013 kódszámú, Szervezetfejlesztés

Részletesebben

A PROJEKTSZEMLÉLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATNÁL ELTERJESZTÉS KONCEPCIÓJA AZ

A PROJEKTSZEMLÉLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATNÁL ELTERJESZTÉS KONCEPCIÓJA AZ Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 felnottkepzes@bkf.hu A PROJEKTSZEMLÉLET ELTERJESZTÉS KONCEPCIÓJA AZ ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATNÁL TARTALOMJEGYZÉK Tartalomjegyzék

Részletesebben

Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A-2008-0080

Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A-2008-0080 Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: E-mail: 06-1-2733090 06-1-2733099 mail@bkf.hu Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A-2008-0080

Részletesebben

SZAKMAI SZEMPONTOK GINOP A PÁLYÁZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK TÁMOGATÁSA

SZAKMAI SZEMPONTOK GINOP A PÁLYÁZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK TÁMOGATÁSA GINOP-6.2.2-VEKOP-15-2016-00001 A szakképzést végzettség nélkül elhagyók számának csökkentése GINOP-6.2.3-17 - A PÁLYÁZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK TÁMOGATÁSA SZAKMAI SZEMPONTOK Előadó: Ütőné dr. Visi Judit Szakmai

Részletesebben

A projekt részcéljai:

A projekt részcéljai: ÓVODAI ÉS ISKOLAI SZOCIÁLIS SEGÍTŐ TEVÉKENYSÉG FEJLESZTÉSE A FELHÍVÁS KÓDSZÁMA: EFOP-3.2.9-16 Magyarország Kormányának felhívása a család-és gyermekjóléti központok vagy az általuk kiszerződött feladatellátó

Részletesebben

Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál

Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál Rendeletalkotási és/vagy egyéb szabályozási folyamatok egyszerűsítése, átalakítása 2010 Tartalomjegyzék Bevezetés 3 Társadalmi egyeztetések

Részletesebben

10/2015. ATÁRNOKI POLGÁRMESTERI HIVATAL HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA

10/2015. ATÁRNOKI POLGÁRMESTERI HIVATAL HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA 10/2015. ATÁRNOKI POLGÁRMESTERI HIVATAL HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA 1 I. A Polgármesteri Hivatal (továbbiakban: Hivatal) honlapjának működtetéséhez kapcsolódó feladatok és felelőségi

Részletesebben

DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje

DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje 1 DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP1.A.5201320130090 kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje Átfogó projekt előrehaladási jelentés Időszak: 2014.03.012014.03.31. Tartalomjegyzék

Részletesebben

Projektzáró dokumentum

Projektzáró dokumentum Projektzáró dokumentum Gárdony Város Polgármesteri Hivatalának Szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2./A-2008-0265 ÁROP pályázati összefoglaló 2010. augusztus 1 Pályázati indikátorok Tevékenység megnevezése Szervezetfejlesztési

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1- 214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

A GINOP KIEMELT PROJEKT A VÁLLALATI KÉPZÉSEK SZOLGÁLATÁBAN

A GINOP KIEMELT PROJEKT A VÁLLALATI KÉPZÉSEK SZOLGÁLATÁBAN A GINOP-6.1.7-17 - KIEMELT PROJEKT A VÁLLALATI KÉPZÉSEK SZOLGÁLATÁBAN Előadó: Vavró Márta projektmenedzser Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal GINOP-6.1.7-17-2018-00001 E-mail cím: ginop617@nive.hu

Részletesebben

ÉRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-3.A kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje

ÉRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-3.A kódszámú Önkormányzati szervezetfejlesztés projektje 1 ÉRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP3.A.2201320130003 kódszámú zati szervezetfejlesztés projektje Átfogó projekt előrehaladási jelentés Időszak: 2014.06.012014.06.30. Tartalomjegyzék 2 Fejlesztési

Részletesebben

A TISZK rendszer továbbfejlesztésére irányuló TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0008 pályázat fenntartása 2013. Június 3. Glowacz Miklósné projektkoordinátor

A TISZK rendszer továbbfejlesztésére irányuló TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0008 pályázat fenntartása 2013. Június 3. Glowacz Miklósné projektkoordinátor A TISZK rendszer továbbfejlesztésére irányuló TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0008 pályázat fenntartása 2013. Június 3. Glowacz Miklósné projektkoordinátor TÁMOP-2.2.3-07/1-2F-2008-0008 Jelentési kötelezettség

Részletesebben

Éves összefoglaló ellenőrzési jelentés, Tiszalök Város Önkormányzatának évi belső ellenőrzési tevékenységéről

Éves összefoglaló ellenőrzési jelentés, Tiszalök Város Önkormányzatának évi belső ellenőrzési tevékenységéről Önkormányzatának Belső ellenőre 4465 Rakamaz, Kossuth út 68. Száma:../2014. Éves összefoglaló i jelentés, Önkormányzatának 2013. évi belső i tevékenységéről A jelentésben használt jogszabályi hivatkozások:

Részletesebben

GINOP Gyakornoki program - támogató szolgáltatások. ismertető

GINOP Gyakornoki program - támogató szolgáltatások. ismertető GINOP-5.2.5-16 Gyakornoki program - támogató szolgáltatások ismertető A GINOP-5.2.5-16 Gyakornoki program - támogató szolgáltatások projekt A projekt célja: A GINOP 5.2.4-16 Gyakornoki program pályakezdők

Részletesebben

Intézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után

Intézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után Intézmény neve: Marianum Német Nemzetiségi Nyelvoktató Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 037326 Intézményvezető neve: Takácsné Tóth Alice Noémi Intézményvezető oktatási azonosítója: 76215132822

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1- 214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése

ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése Infora Consulting Group ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Csurgó Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Csurgó Város Önkormányzata PROJEKTINDÍTÓ JELENTÉS 2009. MÁJUS

Részletesebben

Szervezetfejlesztés megvalósítása Nagykáta Város Önkormányzati Hivatalában ÁROP-3.A

Szervezetfejlesztés megvalósítása Nagykáta Város Önkormányzati Hivatalában ÁROP-3.A Szervezetfejlesztés megvalósítása Nagykáta Város Önkormányzati Hivatalában ÁROP-3.A.2-2013-2013-0015 A projekt háttere, célja Mi keltette életre a projektet? Nagykáta Polgármesteri hivatalának működésében

Részletesebben

Hiánypótlás. Hiánypótlás HÓDMEZŐVÁSÁRHELYI POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL. készített ZÁRÓ DOKUMENTÁCIÓHOZ 2011. FEBRUÁR 9. 1/11

Hiánypótlás. Hiánypótlás HÓDMEZŐVÁSÁRHELYI POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL. készített ZÁRÓ DOKUMENTÁCIÓHOZ 2011. FEBRUÁR 9. 1/11 Hiánypótlás Hiánypótlás a HÓDMEZŐVÁSÁRHELYI POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL készített ZÁRÓ DOKUMENTÁCIÓHOZ 2011. FEBRUÁR 9. 1/11 Tartalom 1) Átalakított szervezeten belüli eljárások száma... 3 2) A hivatal szervezetfejlesztési

Részletesebben

Projekt-és pályázatmenedzsment képzés programja

Projekt-és pályázatmenedzsment képzés programja Projekt-és pályázatmenedzsment képzés programja 1. A program célja A képzésben résztvevők megismerjék a Projekt Ciklus Menedzsment módszertan jellemzőit, képessé váljanak projektek generálására, tervezése,

Részletesebben

Hivatalos név: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Mérnöki Kamara. Székhely: 5000 Szolnok, Ságvári krt. 4. II. 2.12. Postai címe: 5001 Szolnok, Pf. 11.

Hivatalos név: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Mérnöki Kamara. Székhely: 5000 Szolnok, Ságvári krt. 4. II. 2.12. Postai címe: 5001 Szolnok, Pf. 11. I. Szervezeti, személyzeti adatok 1. A közfeladatot ellátó szerv hivatalos neve, székhelye, postai címe, telefon és telefaxszáma, elektronikus levélcíme, honlapja, ügyfélszolgálatának elérhetőségei Hivatalos

Részletesebben

TÁMOP-5.3.8-11/A1-2012-0001 RÉV projekt

TÁMOP-5.3.8-11/A1-2012-0001 RÉV projekt TÁMOP-5.3.8-11/A1-2012-0001 RÉV projekt Rehabilitáció - Érték - Változás (RÉV): Megváltozott munkaképességű személyek munkaerő-piaci helyzetének elősegítése érdekében történő rendszerszintű képzési és

Részletesebben

Szociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél

Szociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél Szociális információnyújtás a Pro-Team Nonprofit Kft.-nél A szolgáltatás átfogó és operatív célja A Pro-Team Nonprofit Kft. rehabilitációs akkreditált foglalkoztató, ahol több mint 2000 fő megváltozott

Részletesebben

A FŐVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ÉRTELMI FOGYATÉKOSOK OTTHONA ZSIRA HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA

A FŐVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ÉRTELMI FOGYATÉKOSOK OTTHONA ZSIRA HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA A FŐVÁROSI ÖNKORMÁNYZAT ÉRTELMI FOGYATÉKOSOK OTTHONA ZSIRA HIVATALOS HONLAPJÁNAK KÖZZÉTÉTELI SZABÁLYZATA I. Az utasítás hatálya Ezen utasítás hatálya a Fővárosi Önkormányzat Értelmi Fogyatékosok Otthona

Részletesebben

A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA A FENNTARTHATÓSÁG IRÁNYÍTÁSI RENDSZERÉNEK ÜGYRENDJE

A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA A FENNTARTHATÓSÁG IRÁNYÍTÁSI RENDSZERÉNEK ÜGYRENDJE A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA A FENNTARTHATÓSÁG IRÁNYÍTÁSI RENDSZERÉNEK ÜGYRENDJE BUDAPEST, 2017 (2017. június 1. napjától hatályos változat) H-1055 Budapest, Markó utca

Részletesebben

Nagykálló Város Önkormányzata

Nagykálló Város Önkormányzata KORÁBBI SZERVEZETFEJLESZTÉSI PROJEKT MEGVALÓSULÁSÁT BEMUTATÓ TANULMÁNY Nagykálló Város Önkormányzata Készült a,,teljesítmény, minőség, hatékonyság 2.0. ÁROP-1.A.5-2013-2013-0114 projekt keretében Korábbi

Részletesebben

Tanácsadási terület:

Tanácsadási terület: Tanácsadási terület: Az önkormányzati feladatok átalakulásával kapcsolatban a támogató infrastruktúra és a szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata, valamint a kiszervezett és kiszervezhető önkormányzati

Részletesebben

Vezetői összefoglaló ÁROP /A A pályázati dokumentáció felépítése

Vezetői összefoglaló ÁROP /A A pályázati dokumentáció felépítése Vezetői összefoglaló ÁROP-11.2. 18/A-2013 A pályázati dokumentáció felépítése Tartalomjegyzék Tartalom Oldal Vezetői összefoglaló 1 Beszámoló a Szegedi Ítélőtábla Minőségirányítási területen végzett fejlesztő

Részletesebben

Intézkedési terv. Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve:

Intézkedési terv. Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: Intézményvezető neve: Intézkedési terv Intézmény neve: Harsányi Hunyadi Mátyás Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 029120 Intézményvezető neve: Takácsné Oczela Csilla Intézményvezető oktatási azonosítója: 74385975176

Részletesebben

Tisztelt Képviselő-testület!

Tisztelt Képviselő-testület! Jegyző Tárgy: Teljesítménykövetelmények alapját képező 2012. évi célok meghatározása a Polgármesteri Hivatal köztisztviselői részére Tisztelt Képviselő-testület! A köztisztviselők jogállásáról szóló 1992.

Részletesebben

Püspökladány Város Polgármesterétől 4150 Püspökladány, Bocskai u. 2. szám E l ő t e r j e s z t é s számvevői jelentéshez készült intézkedési tervről Az Állami Számvevőszék 2009. június 2-től megszakításokkal

Részletesebben

Dr. Görög István jegyző. Dr. Görög István jegyző. Előzetes hatásvizsgálati lap Rendelettervezet

Dr. Görög István jegyző. Dr. Görög István jegyző. Előzetes hatásvizsgálati lap Rendelettervezet A hivatali helyiségen, valamint a hivatali munkaidőn kívül kötendő házasság esetén fizetendő díjakról, valamint a házasságkötéseknél közreműködő anyakönyvvezetőt megillető díjakról szóló 7/2011. (IV.21.)

Részletesebben

ÁLTALÁNOS KÖZZÉTÉTELI LISTA. I. Szervezeti, személyzeti adatok

ÁLTALÁNOS KÖZZÉTÉTELI LISTA. I. Szervezeti, személyzeti adatok 1. 2. 6. 7. 9. 10. ÁLTALÁNOS KÖZZÉTÉTELI LISTA I. Szervezeti, személyzeti adatok A közfeladatot ellátó szerv hivatalos neve, székhelye, postai címe, telefon- és telefaxszáma, elektronikus levélcíme, honlapja,

Részletesebben

Egyéb előterjesztés Békés Város Képviselő-testülete 2014. szeptember 16-i rendkívüli ülésére

Egyéb előterjesztés Békés Város Képviselő-testülete 2014. szeptember 16-i rendkívüli ülésére Tárgy: Területi együttműködést segítő programok kialakítása az önkormányzatoknál a konvergencia régiókban című ÁROP-1.A.3.-2014 kódszámú felhívásra pályázat benyújtása Előkészítette: Tárnok Lászlóné jegyző

Részletesebben

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV (2017)

INTÉZMÉNYI TANFELÜGYELET ÉRTÉKELÉSE ALAPJÁN INTÉZKEDÉSI TERV (2017) Intézmény neve: Dr. Mester György Általános Iskola Elek OM azonosító: 201335 Intézmény vezető: Intézményvezető oktatási azonosítója: Intézkedési tervneve/azonosítója:t2013350012017aint Intézkedési terv

Részletesebben

STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ

STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ Kerekegyháza Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatala részére Komplex szervezetfejlesztési projekt megvalósítása Kerekegyháza Város

Részletesebben

EFOP TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS ERŐSÍTÉSE A KÖZÖSSÉGEK FEJLESZTÉSÉVEL

EFOP TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS ERŐSÍTÉSE A KÖZÖSSÉGEK FEJLESZTÉSÉVEL EFOP-1.3.5-16 TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS ERŐSÍTÉSE A KÖZÖSSÉGEK FEJLESZTÉSÉVEL PÁLYÁZAT CÉLJA: A helyi igényekre, lehetőségekre reflektálva új formalizált vagy nem formalizált kisközösségek létrehozása

Részletesebben

VÉSZTŐ VÁROS HELYI ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAMJÁNAK FELÜLVIZSGÁLATA

VÉSZTŐ VÁROS HELYI ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAMJÁNAK FELÜLVIZSGÁLATA VÉSZTŐ VÁROS HELYI ESÉLYEGYENLŐSÉGI PROGRAMJÁNAK FELÜLVIZSGÁLATA 2015. Melléklet a 148/2015. (VI.30) számú KT határozathoz Bevezetés Összhangban az Egyenlő Bánásmódról és az Esélyegyenlőség Előmozdításáról

Részletesebben

A változásokat követően azonnal Az előző állapot törlendő jogász. a BM OKF GEK tekintetében nem releváns

A változásokat követően azonnal Az előző állapot törlendő jogász. a BM OKF GEK tekintetében nem releváns Adat Frissítés Megőrzés Adatfelelős szervezeti egység Általános közzétételi lista I. Szervezeti, személyzeti adatok Kapcsolat, szervezet, vezetők Elérhetőségi adatok: A közfeladatot ellátó A változásokat

Részletesebben

Fonyód Város Önkormányzata ÁROP-1.A.5

Fonyód Város Önkormányzata ÁROP-1.A.5 Fonyód Város Önkormányzata ÁROP-1.A.5 Tanácsadói Dokumentum: Koncepció beágyazása Kapcsolódó pályázati tevékenység: A fenntartható gazdálkodás és költségvetési egyensúly megteremtését szolgáló strukturális

Részletesebben

Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének április 28-i ülésére. Az előterjesztést készítette: jegyző

Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének április 28-i ülésére. Az előterjesztést készítette: jegyző 8649-1/2010. E L Ő T E R J E S Z T É S Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2010. április 28-i ülésére Tárgy: Készségfejlesztés az önkormányzatoknál (ÁROP-2.2.11/2010) c. normatív pályázat

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2015. május 28-i ülésére Tárgy: Az államháztartáson kívüli forrás átvételének szabályairól szóló önkormányzati rendelet megalkotása

Részletesebben

STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ

STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ STAKEHOLDER (ÉRINTETT) ELEMZÉS EGYSZERŰSÍTETT MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ Dunaújváros MJV Önkormányzata Polgármesteri Hivatala részére ÁROP szervezetfejlesztési projekt 2010. 09.22. 2 / 11 Tartalomjegyzék 1.

Részletesebben

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon PÁLYÁZAT Program neve: Támogatás szakmai iránya: Program kódja Megvalósítandó cél: Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja

Részletesebben

ELŐ TERJESZTÉS. Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testületének. 2015. február 26-i ülésére

ELŐ TERJESZTÉS. Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testületének. 2015. február 26-i ülésére ELŐ TERJESZTÉS Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testületének 2015. február 26-i ülésére Tárgy: Egyes önkormányzati rendeletek hatályon kívül helyezése Előadó: Sümegi Attila jegyző Előterjesztés tartalma:

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2011. február 28-i ülésére Tárgy: A Polgármesteri Hivatal köztisztviselői teljesítmény-követelmények alapját képező 2011. évi célok

Részletesebben

PROJEKT ADATLAP. a Környezet és Energia Operatív Program

PROJEKT ADATLAP. a Környezet és Energia Operatív Program PROJEKT ADATLAP a Környezet és Energia Operatív Program Stratégiai tervezés és projekt előkészítés a 2014-2020. tervezési időszakra c. pályázati felhívásához Kódszám: KEOP 7.9.0/12/A Érvényes: 2012. november.-től

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2014. szeptember 15-i ülésére Tárgy: A környezetvédelem részleges helyi szabályozásáról szóló 33/2012.(XII.18.) önkormányzati rendelet

Részletesebben

Javaslat a soroksári nemzetiségi önkormányzatokkal kötött együttműködési megállapodások felülvizsgálatára. Pénzügyi Osztály

Javaslat a soroksári nemzetiségi önkormányzatokkal kötött együttműködési megállapodások felülvizsgálatára. Pénzügyi Osztály Budapest Főváros XXIII. kerület Soroksár Önkormányzatának J E G Y Z Ő J E 1239 Budapest, Grassalkovich út 162. KÉPVISELŐ-TESTÜLETI ELŐTERJESZTÉS Javaslat a soroksári nemzetiségi önkormányzatokkal kötött

Részletesebben

Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás

Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás Sarlósi Tibor 2012. február 28. Érintett területek 1 Diagnózis 2 Stratégiamenedzsment 3 Folyamatmenedzsment 4 Projektmenedzsment 6 rendszerek

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

Felmérési koncepció. DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A.5-2013-2013-0090 kódszámú Önkormányzati Szervezetfejlesztés projektje

Felmérési koncepció. DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA ÁROP-1.A.5-2013-2013-0090 kódszámú Önkormányzati Szervezetfejlesztés projektje Felmérési koncepció 9. fejlesztési elem: A lakosság körében átfogó felmérés és elemzés készítése a közszolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségről és felmerülő igényekről DUNAÚJVÁROS MEGYEI JOGÚ VÁROS

Részletesebben

BALATONBOGLÁR VÁROS ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETE

BALATONBOGLÁR VÁROS ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETE BALATONBOGLÁR VÁROS ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETE Ügyiratszám:1-3/ 2017. Sorszám: 2. ELŐTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete 2017. március 30. napján tartandó ülésére Tárgy:

Részletesebben

ÁROP-1.A.5-2013-2013-0084. Szervezetfejlesztés Soltvadkert Város Önkormányzatánál

ÁROP-1.A.5-2013-2013-0084. Szervezetfejlesztés Soltvadkert Város Önkormányzatánál ÁROP-1.A.5-2013-2013-0084 Szervezetfejlesztés Soltvadkert Város Önkormányzatánál Az ÁROP-1.A.2/A-2008-0025 azonosítószámú pályázat továbbfejlesztésének akcióterve Készítette: Rávezető Projekt Kft. Tartalomjegyzék

Részletesebben