PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI

Átírás

1 PRO PUBLICO BONO PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI

2 TEMATIKA Projekt indokoltsága; Vállalt feladatok; Feladatok végrehajtásának rövid bemutatása; Elért eredmények; Tapasztalatok összegzése.

3 PROJEKT INDOKOLTSÁGA A projekt az önkormányzat válasza azokra a kihívásokra, melyek a gazdasági válság elhúzódása valamint a évi CLXXXIX. törvény és a járások kialakításáról, valamint egyes ezzel összefüggő törvények módosításáról szóló évi XCIII. törvény következtében jelentek meg.

4 VÁLLALT FELADATOK 5 kötelező és 4 önként vállalt feladat: Támogató infrastruktúra és szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata; Költségcsökkentés, hatékonyságnövelés rövid, közép- és hosszú távú opcióinak és stratégiájának kidolgozása és a rövidtávú opciók bevezetése; Intézményi feladat ellátási és finanszírozási modell kidolgozása; A települési közszolgáltatások összehangolása az állampolgári szempontok figyelembe vételével a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók bevonásával;

5 Térségi feladat-ellátási modell kialakítása és megvalósítása az önként vállalható és térségi szinten ellátható feladatvállalások vonatkozásában; Közszolgáltatásokkal kapcsolatos lakossági elégedettség- és igényfelmérés; Szakmai és támogató folyamatok felülvizsgálata; Humán erőforrás kapacitásgazdálkodás felülvizsgálata; Hatékonyságnövelő intézkedések megvalósításának nyomon követése.

6 TÁMOGATÓ INFRASTRUKTÚRA ÉS SZERZŐDÉSES KAPCSOLATOK FELÜLVIZSGÁLATA Elkészült a támogató infrastruktúrát és a szerződéses kapcsolatokat bemutató tanulmány; Elvégeztük a kiszervezett és kiszervezhető feladatok költség-haszon elemzését; Elkészítettük a Piliscsaba Város Közalapítványára szabott intézményirányítási modellünket; A Közalapítvány hatékonyabb működését célzó javaslatokat jelenleg vezetjük be és erről jelentést készítünk.

7 KÖLTSÉGCSÖKKENTÉS, HATÉKONYSÁGNÖVELÉS RÖVID, KÖZÉP- ÉS HOSSZÚ TÁVÚ OPCIÓINAK ÉS STRATÉGIÁJÁNAK KIDOLGOZÁSA ÉS A RÖVIDTÁVÚ OPCIÓK BEVEZETÉSE Felülvizsgáltuk a jelenlegi gazdasági programot; Kidolgoztuk a mi helyzetünkre szabott rövid-, közép- és hosszútávú opciókat, melyek segítségével költségcsökkentés és hatékonyságnövelés érhető el; Az eddigieket egységes keretbe foglaltuk a Költségcsökkentési és hatékonyságnövelési stratégia keretében; A rövidtávú opciókat jelenleg hajtjuk végre.

8 INTÉZMÉNYI FELADATELLÁTÁSI ÉS FINANSZÍROZÁSI MODELL KIDOLGOZÁSA Kidolgoztuk a MIKK újszerű finanszírozási modelljét; Tervbe vettük a kidolgozott modell átültetését az Önkormányzat többi intézményére is.

9 TELEPÜLÉSI KÖZSZOLGÁLTATÁSOK ÖSSZEHANGOLÁSA AZ ÁLLAMPOLGÁRI SZEMPONTOK FIGYELEMBE VÉTELÉVEL A NEM ÖNKORMÁNYZATI SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÓK BEVONÁSÁVAL A lakossági elégedettség és igényfelmérés keretében információt gyűjtünk mindazon állampolgári szempontokra vonatkozóan, melyek relevánsak a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók által nyújtott települési közszolgáltatások esetében; A megszerzett adatokra alapozva egynapos műhelymunkát szerveztünk, amely keretében, a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók bevonásával sor kerül az általuk nyújtott települési közszolgáltatások összehangolására.

10 TÉRSÉGI FELADAT-ELLÁTÁSI MODELL KIALAKÍTÁSA ÉS MEGVALÓSÍTÁSA AZ ÖNKÉNT VÁLLALHATÓ ÉS TÉRSÉGI SZINTEN ELLÁTHATÓ FELADATVÁLLALÁSOK VONATKOZÁSÁBAN Kialakítottuk a Helyettes szülői hálózat modellt; Megkezdtük a modell bevezetését is, melynek első lépéseként a Képviselő testület felhatalmazta a Hivatalt a potenciális partner önkormányzatokkal való tárgyalásra.

11 KÖZSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS LAKOSSÁGI ELÉGEDETTSÉG- ÉS IGÉNYFELMÉRÉS 400 piliscsabai lakos bevonásával elvégeztük az első körös kérdőíves lekérdezést; A kapott eredmények nagymértékben hozzájárultak a lakosság közszolgáltatásokkal kapcsolatos építő jellegű kritikáinak az összegyűjtésére; A második körös felmérésre októberben került sor és a kérdőívek feldolgozása még folyamatban van.

12 KÖZSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS LAKOSSÁGI ELÉGEDETTSÉG- ÉS IGÉNYFELMÉRÉS 400 piliscsabai lakos bevonásával elvégeztük az első körös kérdőíves lekérdezést; A kapott eredmények nagymértékben hozzájárultak a lakosság közszolgáltatásokkal kapcsolatos építő jellegű kritikáinak az összegyűjtésére; A második körös felmérésre októberben került sor és a kérdőívek feldolgozása még folyamatban van.

13 SZAKMAI ÉS TÁMOGATÓ FOLYAMATOK FELÜLVIZSGÁLATA Az alábbi 3 folyamat került felülvizsgálatra: Helyi adók behajtási folyamata; Hivatalon belüli információáramlás folyamata; Szerződéskötés, szerződés nyilvántartás folyamata. A felülvizsgálat során a Lean office módszertan eszközeit használtuk és a kidolgozott optimális folyamatokat diagramokon is ábrázoltuk; Új kommunikációs modellt dolgoztunk ki; Szerződés nyilvántartási módszertant dolgoztunk ki.

14 HUMÁN ERŐFORRÁS KAPACITÁSGAZDÁLKODÁS FELÜLVIZSGÁLATA A Hivatal és a MIKK esetében került sor a felülvizsgálatra; A felülvizsgálat kiindulási alapját az SZMSZ, ügyrend és jogi szabályozás képezte; Elkészítettük a Hivatal és a MIKK alkalmazottainak munkakörelemzését; Amennyiben szükséges volt módosítottuk a munkaköri leírásokat; A belső szabályzat módosítására nem volt szükség.

15 HATÉKONYSÁGNÖVELŐ INTÉZKEDÉSEK MEGVALÓSULÁSÁNAK NYOMON KÖVETÉSE A nyomon követés még folyamatban van és a feladat keretében az alábbi feladatok esetében kerül sor: A rövidtávú hatékonyságnövelési javaslatok bevezetése; A Helyettes szülői hálózat térségi feladatellátási modell megvalósítása; A kiválasztott folyamatfejlesztések megvalósulása.

16 ELÉRT EREDMÉNYEK Az 5 kötelező és 4 önként vállalt feladat elvégzése során: Nőtt az Önkormányzat és a Hivatal működésének hatékonysága; Csökkent a feladatok ellátásához szükséges erőforrások mennyisége; Kidolgozásra került a Helyettes szülői hálózat térségi modellje; Közvetlenebbé vált a Hivatal és a lakosság közötti kommunikáció; A lakosság számára nyilvánvalóvá vált, hogy a Hivatal nyitott a panaszaikra és javaslataikra.

17 TAPASZTALATOK Megtanultunk csapatként dolgozni; Csökkent a Hivatal osztályai közötti kommunikációs szakadék; Szakmai megbeszélések során fejlesztettük kommunikációs és érdekérvényesítő képességeinket; Közvetlenebb kapcsolatba kerültünk a lakossággal; Fejlesztettük projektmenedzsment képességeinket.

18 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!