Webtárhely megrendelı

Átírás

1 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) Webtárhely megrendelı Elıfizetı neve: Elıfiezetı címe: Számlaküldési cím (ha nem azns): Elıfizetı címe: Elıfizetı telefnszáma: Webtárhelyhez használt dmainnév: Kapcslattartó személy: Kapcslattartó telefnszáma: Kapcslattartó címe: Utasítás adására felhatalmaztt személyek: Név (mbil, ): Név (mbil, ): Webtárhely mérete: 50MB 100MB 300MB 500MB 1000MB 1500MB 2100 Webtárhely csmag (akkr válassza, ha elıre összeállíttt csmagt szeretne) Pelin-100 Pelin-500 Pelin-1000 Mysql (adatbázis): igen nem cím: 5db ingyenes +5db +10db +25db krlátlan Hzzáadtt dmain nevek száma: 1db ingyenes +5db +10db krlátlan Parklt dmain nevek száma: 1db ingyenes +5db +10db krlátlan Aldmain nevek száma: 1db ingyenes +5db +10db krlátlan Fizetés módja: átutalás csekk (rózsaszín) Megrendelı aláírásával elfgadja a Pelin Hungary Kft. Általáns Szerzıdési Keretfeltételeit ( Kelt,. cégszerő aláírás Költségviselı 1

2 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) Általáns Szállítási és Vállalkzási Feltételek A szlgáltató webtárhely és dmain szlgáltatást a felhasználói részére kizárólag a következı általáns szállítási és vállalkzási feltételek (a tvábbiakban ÁSZF) és a velük együtt érvényes, az egyes felhasználókra vnatkzó egyedi felhasználói szerzıdés (a tvábbiakban EFSZ) feltételei szerint köteles szlgáltatni, s a felhasználók kizárólag ezen szerzıdési feltételek szerint jgsultak a szlgáltatás követelésére. A szerzıdésben használt fgalmak: l. Ptk.: Magyar Köztársaság Plgári Törvénykönyve; HIF: Hírközlési Fıfelügyelet; szlgáltató: a webtárhely és dmain szlgáltatás nyújtója; felhasználó: a webtárhely és dmain szlgáltatás igénybevevıje - távközlési terminlógiában elıfizetı -, természetes személy, vagy jgi személy, valamint jgi személyiségő illetve jgi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságk; számlafizetı: a felhasználó, vagy a díjfizetésre kötelezett ha nem azns a felhasználóval; web: hnlapkból álló, az Internetre támaszkdó világháló; átlags sávszélességő szlgáltatás: a szlgáltató csak hsszabb idıátlagban tudja garantálni az egységnyi idı alatt átvitt adatk mennyiségét, illetve, hgy egy küszöbérték meghaladásakr lépéseket tesz a sávszélesség zárs határidın belüli növeléséért; garantált sávszélességő szlgáltatás: a szlgáltató garantálja, hgy az Internet egy megadtt pntjára a felhasználó adtt sávszélességgel tud frgalmazni. (1) A szlgáltató megnevezése: 1KB Hsting Kft. (2) A szlgáltató hibabejelentı és ügyfélszlgálati rendszerének távközlési elérhetıségét, valamint mőködési rendjét az 1. számú melléklet tartalmazza. Az adatk a weben mindenkr elérhetık a http: // cím alatt. (3) A szlgáltató üzleti céllal, az árlistában részletezett, váltztatható díjfizetési feltételek mellett, a felhasználó részére jelen szerzıdés feltételei szerint széleskörő, az alább részletezett webtárhely és dmain szlgáltatást nyújt. Az árlista megtalálható a weben a cím alatt. (4) Jelen ÁSZF-et a szlgáltató a weben, a http: // cím alatt teszi közzé. 2. A szlgáltatás, és igénybevételének módja (1) a) A szlgáltató a 1KB Hsting Kft..által mőködtetett szerver kiszlgálókn található kizárólags tartmányából a felhasználó részére infrmációs tárhelyet biztsít, mely az Internetrıl szabadn elérhetı (webtárhely szlgáltatás). 2

3 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) (2) A szerzıdés szerinti szlgáltatás igénybevételére a felhasználó a következı módn jgsult: a jelen ASZFkel együtt érvényes Webcsmag igénylı, és/vagy Dmain igénylı szerzıdés aláírása, és a szlgáltatóhz történı visszajuttatása után, a szlgáltató általi nyilvántartásba vétel valamint a jelszó kiadását követıen. (3) Figyelmeztetés! Az erıfrráskkal visszaélés elkerülése véget az ügyfelek az alábbi megkötéseket kötelesek betartani: Az erıfrrásk (gép, cpu, ram, hdd, net sávszélesség) maximális kihasználásának számítása: minden ügyfél csak az összes ügyfél átlagának maximum a duplájáig terhelheti a rendszert. Abban az esetben, ha a terhelés túllépi ezt a határt figyelmeztetésben részesül. Ha tvábbra is a határérték felett mőködteti ldalait aznnali szerzıdés bntásra van lehetısége a szlgáltatónak! Kifizetett díj nem jár vissza! 3. A felhasználói szerzıdés (1) A Szlgáltató hnlapján megtalálható árlistától eltérı igény esetén felhasználó levélbeni (pstai vagy elektrnikus: inf@a-tarhely.hu), illetve telefnn történı bejelentkezés után a szlgáltatótól ajánlatt kér a szlgáltatás nyújtásának feltételeire vnatkzóan. Az ajánlat kézhezvételétıl számíttt 14 napig áll fenn a szlgáltató ajánlati kötöttsége. A Szlgáltató hnlapján található árak az aktuális tárgyévre vnatkznak. A szerzıdés szerinti szlgáltatás igénybevételére a felhasználó akkr jgsult, ha a 2. (2) bekezdésben található szerzıdés(ek) - mely a jelen ÁSZF-el együtt érvényes - aláírása, és a szlgáltatóhz történı visszajuttatása, valamint az árlistában található, vagy egyedileg megállapíttt díj befizetése után, a szlgáltató a felhasználót nyilvántartásba veszi. (2.) A felhasználói szerzıdés alapján a szlgáltató - dmain bejegyzés 15 naps regisztrációs ideje miatt - a nymtatványk helyes kitöltésétıl és megérkezésétıl számíttt, legfeljebb 15 napn belül biztsítja a szlgáltatásk igénybe vételéhez szükséges felhasználó nevet, aznsító kódt, a felhasználói adminisztrációt és a szlgáltatáskat. A szlgáltató kötelezettsége a vállalt szlgáltatás teljesítése a megrendelés szerint. A szerzıdésszerő teljesítés érdekében részben személyesen, részben távbeszélı kapcslat útján, részben pstai útn részben elektrnikus levélben, flyamats elérhetıséget biztsít. Mentesül a szlgáltató a felelıség alól, ha az általa teljesítendı szlgáltatási kötelezettségének a következı menthetı kkból nem tud eleget tenni: 3 a felhasználó nem a szlgáltató szerverén felmerült mőködési rendellenesség következtében nem, vagy krlátzttan tud hzzáférni a szlgáltatáshz. a hzzáférés a felhasználó ldaláról nem a szlgáltató ldalán felmerült mőködési rendellenesség miatt nem, vagy krlátzttan lehetséges, külsı elháríthatatlan k miatt, a telefn-, bérelt vnali- vagy sávszélesség szlgáltató szlgáltatásának hiánya vagy nem megfelelı vlta miatt. (3) Jelen szerzıdés a szlgáltatásra vnatkzó, jgszabályban elıírt engedély megléte esetén szerzıdéskötéstıl határzatlan idıtartamra jön létre, amennyiben a felek eltérı kikötésben nem állapdnak meg. A szerzıdés azn a napn lép életbe, amikr a szerzıdés a szlgáltatóhz visszaérkezik. (4) A szlgáltató idıbeli krlátzás nélkül vállalkzik a szlgáltatás nyújtására az ÁSZF és az írásban megkötött szerzıdés keretei között.

4 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) (5) A leendı felhasználónak a szlgáltatás igénybevételére vnatkzó bejelentését az ügyfélszlgálat adatbázisában szerepeltetni kell mindaddig, amíg azt a felhasználó vissza nem vnja. Az igényeket az érkezési srrend figyelembevételével kell kielégíteni, haladéktalanul, amint a szlgáltatónak szabad kapacitása nyílik. A felhasználói adatk tárlása a szlgáltató székhelyén, a személyiségi jgk védelmének megfelelı biztsítása mellett zárt rendszerben történik, abba betekintést kizárólag jgsultságának igazlása mellett a felhasználó, illetıleg az erre jgsult hatóságk kaphatnak. A felhasználó bármikr jgsult a róla tárlt adatkba betekintést nyerni. (6) Dmain és Webtárhely szlgáltatás igénylése esetén az igénylıtıl a név, lakcím, székhelye, adószáma regisztrálásával nyilvántartást kell vezetni, és a várólistán lévı igénylıt a felhasználók srába való felvétel lehetıségérıl írásban értesíteni kell. Ezen adatk nyilvántartásáhz a Szlgáltató a szükséges engedélyekkel rendelkezik. A Szlgáltató az adatk nyilvántartása srán a tıle elvárható gndssággal jár el az adatk védelme tekintetében, és garantálja, hgy azkat a szlgáltatás biztsításáhz szükséges Dmain regisztrátrn kívül más részére nem adja át. (7) Az igénylı hárm munkanapn belül köteles bejelenteni a szlgáltatónak mindazknak az adatknak a megváltzását, amit a szlgáltató róla nyilvántart, amelyek a szerzıdés megkötéséhez, illetve annak módsításáhz szükségesek. A váltzáskat 3 munkanapn belül köteles a szlgáltató saját nyilvántartásában átvezetni. Az esetleges téves illetve késedelmes adatszlgáltatásból eredı kárkat az azkat kzó fél köteles viselni. (8) A felhasználói szerzıdés módsítása kizárólag az annak megkötésére érvényes szabályk szerint, a két fél egybehangzó akaratnyilvánítása mellett történhet, írásban. (9) A felhasználó köteles 15 napn belül bejelenteni, hgyha az adataiban váltzás következik be. Ennek elmulasztása esetén a szlgáltató jgsult ıt a szlgáltatásból kizárni amennyiben arról tudmást szerez. (10) Amennyiben a felhasználó a szlgáltatás igénybevétele helyétıl eltérı számlázási címet kíván megjelölni, azt a szerzıdésben kell megtennie; a késıbbi váltztatás esetén a számlakibcsátás elıtt 15 nappal köteles azt írásban, biznyítható módn bejelenteni. (11) Mindkét fél köteles a másik felet legalább 3 nappal elıbb értesíteni a szlgáltatás körében és/vagy feltételeiben való váltzásról. A szlgáltatás váltzásait mindkét fél részérıl tudmásul vettnek kell tekinteni, amennyiben tvábbi 8 napn belül ezzel kapcslatban ellentétes észrevétel nem érkezik a másik fél részérıl. (12) A szlgáltatási szerzıdés megszüntetésének esetei: a felek közösen ebben állapdnak meg; felmndás az elıfizetı részérıl: a felhasználó által a szlgáltatóhz intézett egyldalú írásbeli nyilatkzattal, amely annak megérkezését követı 15 nappal lép érvénybe; felmndás a szlgáltató részérıl: 4 amennyiben a Felhasználó a szlgáltatás díját az erre vnatkzó megfelelı határidı tőzésével felszólítás ellenére sem fizeti meg, az eredménytelen fizetési felszólítást követı nylc nap elteltével a szlgáltató az elıfizetıi szerzıdést tizenöt naps felmndási idıvel felmndhatja; a Szlgáltató aznnali hatállyal jgsult a szerzıdést megszüntetni, amennyiben a Felhasználó ldalán biznyítható módn lyan súlys szerzıdésszegés állapítható meg, amely a Szlgáltató érdekeit súlysan sérti,

5 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) ilyen például ha a Felhasználó az erre vnatkzó elızetes szerzıdési kikötés nélkül az ıt megilletı jgkat vagy azk egy részét harmadik személyre átruházza. a Szlgáltató a hatálys jgszabályktól eltérı tartalmú adatk, infrmációk feltöltését, vagy jgellenes szlgáltatásk elérhetıségére utalást tapasztal a Felhasználó tárhelyén, és ezen kból az elérhetıséget felfüggeszti. Ebben az esetben a Szlgáltató elektrnikus vagy pstai útn értesíti a Felhasználót a jgellenes tevékenységrıl, és a felfüggesztés tényérıl. Amennyiben a felszólítás ellenére a Felhasználó a jgellenes tartalmat nem szünteti meg, a Szlgáltató aznnali hatállyal jgsult a szerzıdést megszüntetni. (14) A szlgáltatási szerzıdés megszőnésének esetei: a határztt idejő szerzıdés megszőnése: magánszemély felhasználó halálával, illetve nem magánszemély felhasználó megszőnésével, valamint a szlgáltató megszőnésével, tvábbá amennyiben külsı elháríthatatlan k következtében a szlgáltató szlgáltatási egysége, vagy a szlgáltatáshz szükséges berendezései megsemmisülnek, vagy helyrehzhatatlanul megrngálódnak; ha a szlgáltatótól a hatóság a szlgáltatási engedélyt visszavnja, illetve úgy módsítja, hgy ennek alapján a szlgáltatási szerzıdés teljesítését a szlgáltató számára nem teszi lehetıvé. A határztt idejő szerzıdés a határztt idı elteltével. a határzatlan idejő szerzıdés megszőnése: magánszemély felhasználó halálával, illetve nem magánszemély felhasználó megszőnésével, valamint a szlgáltató megszőnésével, tvábbá amennyiben külsı elháríthatatlan k következtében a szlgáltató szlgáltatási egysége, vagy a szlgáltatáshz szükséges berendezései megsemmisülnek, vagy helyrehzhatatlanul megrngálódnak; ha a szlgáltatótól a hatóság a szlgáltatási engedélyt visszavnja, illetve úgy módsítja, hgy ennek alapján a szlgáltatási szerzıdés teljesítését a szlgáltató számára nem teszi lehetıvé. (15) A szerzıdés megszőnése esetén is meg kell téríteni az igénybevett de ki nem egyenlített szlgáltatásk díját. A szlgáltató a felhasználói szerzıdés megszőnését követıen a felhasználóval illetve a számlafizetıvel csak abban az esetben köt újra szerzıdést, ha a felhasználónak illetve a számlafizetınek vele szemben a szlgáltatás igénybevételébıl eredı díjtartzása nem áll fenn, tvábbá ha a krábbi szerzıdés nem a felhasználó illetve számlafizetı hibájából eredı felmndással szőnt meg. Amennyiben a felhasználó illetve számlafizetı tvábbi díjtartzását csak jelentıs késedelemmel egyenlítette ki, a szlgáltató jgsult az új szlgáltatási szerzıdés megkötését elızetesen teljesítendı külön feltételekhez kötni (például megfelelı összeg letétbe helyezése, óvadék adása, bankgarancia, tvábbá, hgy igazlja, hgy nincs köztartzása (például adó, társadalmbiztsítás, vám, közszlgáltatók felé való tartzás). 5

6 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) (16) Az elızetesen befizetett díj, tvábbá az esetlegesen befizetett kaució vagy elıleg a szerzıdés megszőnése esetén idıaránysan visszajár, kivéve, ha a kauciót a szlgáltató a késedelmes díjfizetésbıl eredı hatósági behajtás céljára kénytelen igénybe venni (például díjtartzás esetén). 4. A szerzıdı felek jgai és kötelezettségei (1) A szerzıdı felek kötelesek a Ptk. szerint jgaikat jóhiszemően gyakrlni. (2) A szerzıdı felek kötelesek a szerzıdéses kapcslatuk srán egymással együttmőködni. Ennek érdekében a szlgáltatás szempntjából jelentıs tényekrıl, körülményekrıl, váltzáskról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékztatni. (3) A felek kötelesek egymásnak megadni minden lyan adatt és infrmációt, amelyek közlése a szlgáltatás szerzıdésszerő teljesítéséhez szükséges. (4) A felhasználó haladéktalanul köteles értesíteni a szlgáltatót, ha személyét vagy jgállását, gazdálkdását, ezen belül fizetıképességét hátránysan érintı (a felhasználó ellen csıd vagy felszámlási eljárás indul, vagy fizetési kötelezettségeinek teljesítését tartósan beszüntette) váltzás következik be. E kötelezettség elmulasztásából eredı kár a mulasztó felet terheli. (5) A felhasználó - a kármegelızési illetve kárenyhítési kötelezettsége teljesítéseként - vállalja, hgy a szlgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hgy a szlgáltató szlgáltatása nem, vagy nem kielégítıen került teljesítésre. Ebben a körben a felhasználó az esetleges kárk megelızése érdekében a jgsultság megállapítására szlgáló jelszót köteles titkban tartani, s az ezen titktartás meg szegesébıl eredı kárkat maga köteles viselni. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a szlgáltató nem felel az esetlegesen felmerülı kárkért és/vagy a felhasználót terhelı költségekért. 5. A felhasználó jgai. (1) A felhasználó jgsult megtiltani, hgy a szerzıdéskötéshez és a szlgáltatás teljesítéséhez szükséges adatait (beleértve a jelszót is) a szlgáltató bárkinek ingyen vagy díjazás fejében rendelkezésre bcsássa. A felhasználó jgsult megkövetelni a szlgáltatótól hgy a tudmására juttt adatait szigrúan bizalmasan, a személyiségi jgk sérelme nélkül kezelje. (2) A felhasználó jgsult a szlgáltatónál lévı adataiba, irataiba, a róla készült nyilvántartásba, a részére készült számlák máslatába, valamint a szlgáltatási díj mértékének megállapítására vnatkzó, a szlgáltató által használt módszer leírásába elızetesen, írásban benyújttt igény alapján betekinteni. 6. A szlgáltató jgai. (1) A szlgáltató jgsult az felhasználónak a szerzıdésben közölt adatait nyilvántartani. (2) A szlgáltató jgsult a felhasználó részére biztsíttt, a díj fizetés alapjául szlgáló tárhely tényleges frgalmának megfigyelésére, mérésére és regisztrálására, zárt számítógépes rendszerben. (3) A szlgáltató a hatálys jgszabályk szerinti jgellenes tartalmszlgáltatás miatt a felhasználó általi szerzıdésszegéskr a szlgáltatást aznnal szüneteltetheti az írásban megküldött figyelmeztetéssel egyidejőleg mindaddig, amíg a felhasználó a szerzıdésszegı magatartást meg nem szünteti. A szlgáltató a felhasználó elızetes, vagy vis majr esetén egyidejő értesítése mellett jgsult a szlgáltatást legfeljebb 14 napra szüneteltetni. Ez esetben a felhasználó részére a szlgáltató a szlgáltatás szünetelésének 6

7 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) idıtartamára fizetendı díj elengedésére, vagy az esetlegesen befizetett díj visszafizetésére köteles. Értelemszerően nem jgsult a felhasználó visszakövetelni az általa ténylegesen igénybevett szlgáltatásra fizetett díjat. Szünetel a szlgáltatás, amennyiben a felhasználó a szlgáltatás díját határidıben nem fizeti meg, a díj megfizetéséig illetve a szerzıdés felmndás útján való megszőnéséig. (4) A szlgáltatónak jga van bármikr, ha úgy ítéli meg, hgy szükséges a felhasználó webtárhelyét másik szerverre áthelyezni. (ez nem számít hibának, nem kérhetı kártérítés a szlgáltatótól). 7. A felhasználó kötelezettségei. (1) A szlgáltató a szerzıdés megkötése elıtt és annak hatálya alatt bármikr jgsult a felhasználó hitelképességét akár harmadik személyek igénybevétele útján vizsgálni és a felhasználótól az ehhez szükséges infrmációkat illetıleg az ezt igazló kmánykat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében a szlgáltató megtagadhatja a szerzıdéskötést. (2) A fizetés esedékessége banki átutalással történı fizetés esetén a számla kézhezvételétıl számíttt 8 banki napn belül; pstai csekken történı fizetés esetén a fizetési értesítés kézhezvételétıl számíttt 3 banki napn belül. Késedelmes teljesítés esetén a késedelmi kamat a Ptk. szerinti évi 20%, gazdálkdó szervezetek esetében a mindenkri banki alap kamat kétszerese plusz 5%. Abban az esetben, ha a számla befizetés a lejárat után több mint 20 nappal történik, visszakapcslási díjat kell fizetni, melynek összege: 4.000FT+áfa azaz négyezer frint plusz áfa. 8. A szlgáltató kötelezettségei. (1) A szlgáltató szlgáltatás srán tudmására juttt adatkat tényeket és infrmációkat köteles üzleti titkként, bizalmasan kezelni, azkat illetéktelen harmadik fél tudmására nem hzhatja. Kivételt képez ez alól a törvénybe felhatalmaztt szervek részére történı kötelezı infrmációközlés. (2) Az ügyfélszlgálat telefnn, levélben, vagy elektrnikus levélben díjmentesen igénybe vehetı a szerzıdésben megtalálható elérhetıségeken. A bejelentett hibákról készített feljegyzéseket a szlgáltató egy éven belül köteles megırizni. (3) A szlgáltató köteles az ı szlgáltatási körében felmerült hiba esetek 95%-át az észleléstıl számíttt 72 órán belül kijavítani. Amennyiben ez a szlgáltatón kívül esı kból nem lehetséges, életbe lép a díjvisszatérítés. A szlgáltatót alapdíj, illetve elıfizetési díjra vetített százalékban kötbérfizetési kötelezettség terheli, amennyiben a felhasználó a szlgáltató ldalán felmerülı hiba következtében 7 napn túl nem tudja a webldalt elérni. Amennyiben a szlgáltató a saját hibájából nem képes elhárítani a felmerült mőködési zavart a vállalt határidın belül, a felhasználó jgsult a szerzıdés aznnali felmndására. (4) A szlgáltató a szlgáltatás nyújtásáhz szükséges más szlgáltatókkal (pl. más internet szlgáltatók, telefnszlgáltató) a szlgáltatást akadályzó felmerült hibák, üzemzavar elhárítása érdekében köteles minden tıle telhetıt megtenni, velük együttmőködni. (5) A felhasználó a szerzıdés megkötésével egyidejőleg a szlgáltatás megállapíttt díját elıre köteles fizetni. 7

8 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) A Szlgáltató a szerzıdésben meghatárztt tárgyidıszakt követıen amennyiben annak felmndását a Felhasználó nem kérte és a szlgáltatás nem határztt idıtartamra szól, a következı azns idıszakra kiállítja a számlát. A szlgáltató mindaddig nem köteles számlázni, ameddig az ÁFÁ-val csökkentett fizetendı díj nem éri el az 1000 frintt. (6) A szlgáltató a szlgáltatással összefüggésben, biznyíthatóan neki felróható módn (szándéksan, vagy gndatlanul) a felhasználónak kztt káráért a Ptk. és a kapcslódó jgszabályk szerinti kártérítési kötelezettséggel tartzik. (maximum a befizetett díj kétszeres értékéig!) (7) A felhasználó kérésére a szlgáltató a felhasználóra vnatkzó győjtött adatkat 48 órán belül rendelkezésre bcsátja. 9. A szerzıdı felek felelıssége (1) Visznteladás csak egyedi szerzıdés alapján történhet. (2) A felhasználó amennyiben a nyújttt szlgáltatásért fizetendı díjat nem saját maga fizeti, egyetemlegesen felel a számlafizetıvel a szerzıdésben meghatárztt kötelezettségek teljesítéséért. (3) Jelen szerzıdés és vnatkzó jgszabályk ellenére jgsulatlanul átengedett hzzáférés esetén a szlgáltató tizenöt naps határidıvel írásban felszólítja az elıfizetıt a szerzıdésszegés megszüntetésére; a felszólítást követı tizenöt nap elteltével a szerzıdést aznnali hatállyal felmndhatja. 10. (1) Hibás vagy késedelmes teljesítés esetén a szlgáltató köteles a kijavításra, amennyiben a hibás teljesítés abból áll, hgy a felhasználó 72 óránál tvább nem tudta igénybe venni a szlgáltatáskat, akkr választhat a díjcsökkentés, vagy a szlgáltatásban többletidı igénybevétele között. Hibás vagy késedelmes teljesítés esetén a szlgáltató az elıbbiekben hivatkztt, vnatkzó jgszabály szerinti kötbért tartzik fizetni. (maximum a befizetett díj kétszeresét!) (1.b.) A rendelkezésre állás számítása és kötbér meghatárzása: Tárhely szlgáltatás esetén a rendelkezésre állás 99.6%. Évi kiesés maximális idıtartalma 36 óra. A 36 óra feletti részre kötbér kérhetı melynek mérték az éves befizetett díj kiesésre esı összege. (pl.: évi 40 órás kiesés esetén 4.óra Ft befizetett éves díj esetén a kötbér összege: 365x24=8760 óra/év, 1 óra díja: 1,15Ft, fizetendı: 4.6Ft!!) A kötbér meghatárzása naptári évhez kötött. Figyelembe vett idıszak január 01- tıl december 31-ig. A kötbér jóváírása vagy kifizetése minden naptári évet követı év január 31. Gép Bérlés szlgáltatás esetén a rendelkezésre állás 99%. Évi kiesés maximális idıtartalma 88 óra. A 88 óra feletti részre kötbér kérhetı melynek mérték az éves befizetett díj kiesésre esı összege. (pl.: évi 90 órás kiesés esetén 2 óra Ft befizetett éves díj esetén a kötbér összege: 365x24=8760 óra/év, 1 óra díja: 20,5 Ft, fizetendı: 41Ft!!) 8

9 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) A kötbér meghatárzása naptári évhez kötött. Figyelembe vett idıszak január 01- tıl december 31-ig. A kötbér jóváírása vagy kifizetése minden naptári évet követı év január 31. (2) Nem felelnek a szerzıdı felek, azért a kárért, amely külsı elháríthatatlan kból (vis majr) ered. (3) Tárhely szlgáltatás esetén, szlgáltató mindent megtesz a felhasználó tárhelyén elhelyezet adatainak biztnsága és megırzése érdekében. De különösen FONTOS: felhívjuk figyelmét, hgy az adatvesztésért NEM vállalunk felelıséget, és nem tartzunk kártérítéssel! (4) Abban az esetben, ha az egyedi elıfizetıi szerzıdés szabályzza az adatmentést az tt meghatárztt összegek az irányadók. Abban az esetben, ha pénzben nincs kifejezve, akkr a havi vagy éves számlafizetés esetén az utlsó számla befizetett összegének a kettıszöröse lehet a követelhetı összeg. Az utlsó számla kettıszörös összegén felül SEMMILYEN más összeg nem kérhetı! 11. Díjszabás (1) A díjazás a szlgáltatás teljesítésével aránys, a közölt díjcsmagkat a szlgáltató mindenkr az inflációs rátáhz igazítja. (2) A dmain és webtárhely szlgáltatásk aktuális, tárgyévre vnatkzó díjait a Szlgáltató a webhelyen teszi közzé. 12. A szlgáltatás megfelelısége (1) Az ügyfélszlgálat a nyitva tartás alatt érkezett telefns illetve levélbeni megkeresés esetén aznnal rögzíti a kérést illetve panaszt, megtesz minden tıle telhetıt, hgy a hiba elhárítása, vagy a kérdés megválaszlása 72 órán belül megtörténjen. Elektrnikus levélben történt megkeresés esetén a 72 órás határidı a levél beérkezésétıl számítandó a nap bármely órájában. FIGYELEM! Felhívjuk fígyelmét, hgy munkaidın kívül érkezett panaszbejelentés esetén (Ht Line számunkra), ha a panasz nem a 1KB Hsting Kft.. berendezéseinek mőködési rendellenességébıl adódik, 3000Ft+áfa azaz hármezer frint plusz áfa adminisztrációs díjat számlázunk ki! (2) Panasz esetén a felhasználó állításait a szlgáltató elfgadja igaznak, amíg az ellenkezıje be nem biznysdik. A szlgáltató vita esetén elfgadja a biznyítható, harmadik független fél által szlgáltattt adatkat. 13. Reklamációk és viták rendezése, jgrvslat Amennyiben a felhasználónak a szlgáltatás tartalmával vagy minıségével kapcslatban bármilyen kifgása van, a felek azt elsısrban egymás között, tárgyalás útján kísérelik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, a felhasználót megilleti a jgszabálykban elıírt valamennyi jgrvslati jgsultság. A szlgáltató székhelye szerinti az adtt ügyben hatáskörrel rendelkezı bíróság. Dmain regisztrálás tudnivalói:.hu tartmány dmain regisztráció: a megrendelés beérkezése után 2 munkanapn belül visszajelzést kell kapnia megrendelınek frmájában a megrendelésrıl. (ennek hiányában úgy kell tekinteni, hgy az igény nem érkezett meg!)a regisztráció elindítása a visszajelzéstıl számíttt 3 napn belül elindul. Abban az esetben, ha a dmain regisztráció ellenértéke az indulástól számíttt 10. napn sem érkezik meg a szlgáltató számlájára az igényt törlik! Sikeres regisztrációról szlgáltató megrendelıt ben értesíti. 9

10 Pelin Hungary Kft Budapest Victr Hug u emelet 3014 Irda: (06-1) (minden nap h-ig) tartmány dmain átregisztráció: a megrendelés beérkezése után 2 munkanapn belül visszajelzést kell kapnia megrendelınek frmájában a megrendelésrıl. (ennek hiányában úgy kell tekinteni, hgy az igény nem érkezett meg!)az átregisztráció az ellenértékének a szlgáltató számlájára beérkezése után 3 napn belül indul el. Sikeres regisztrációról szlgáltató megrendelıt ben értesíti..cm,.net,.inf,.rg tartmány dmian regisztráció és átregisztráció: a megrendelés beérkezése után 2 munkanapn belül visszajelzést kell kapnia megrendelınek frmájában a megrendelésrıl. (ennek hiányában úgy kell tekinteni, hgy az igény nem érkezett meg!)az átregisztráció az ellenértékének a szlgáltató számlájára beérkezése után 3 napn belül indul el. Sikeres regisztrációról szlgáltató megrendelıt ban értesíti..eu tartmány dmian regisztráció és átregisztráció: a megrendelés beérkezése után 2 munkanapn belül visszajelzést kell kapnia megrendelınek frmájában a megrendelésrıl. (ennek hiányában úgy kell tekinteni, hgy az igény nem érkezett meg!)az átregisztráció az ellenértékének a szlgáltató számlájára beérkezése után 3 napn belül indul el. Sikeres regisztrációról szlgáltató megrendelıt ban értesíti. Megrendelıink figyelmét különösen felhívjuk az alábbi dlgkra: A megrendelés teljesítéséig több nap várakzás is elıfrdulhat, ezalatt az idı alatt más általi a megrendelt dmain névre vnatkzó regisztráció esetén kártérítési felelıséggel Szlgáltató NEM tartzik! Speciális szabályk lejáró kiszabaduló dmain nevekre.hu és.eu tartmányba: Szlgáltató fenntartja jgát arra, hgy a kiszabaduló dmain neveket saját maga vagy más ügyfél nevére indklás nélkül megvásárlja! Szlgáltató felhívja Megrendelı figyelmét, hgy ezzel a jgával bármikr élhet. Megrendelı csak abban az esetben küldjön megrendelést a kiszabaduló.hu és vagy.eu nevekre, ha ezt a pntt megértette és elfgadja! 2. számú melléklet (1) A felhasználó a saját, a 1KB Hsting Kft.. által rendelkezésére bcsáttt elektrnikus levélcímét (illetve - címeit) használja levelezésre fgadásra, levél küldéséhez a saját internet levelezı kiszlgálóját használja. Készült,