1. A SZERZŐDÉS 2. SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA 3. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE

Átírás

1 1. A SZERZŐDÉS Webtárhely/hnlap szlgáltatási szerződés ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A megrendelőnek (tvábbiakban Előfizető), aki a hnlap/webtárhely szlgáltatást (tvábbiakban Szlgáltatás) igénybe kívánja venni, szerződést kell kötnie a kivitelező-, üzemeltetővel, (tvábbiakban Szlgáltató), mely jgviszny meghatárzza a felek jgait és kötelezettségeit egyúttal a választtt szlgáltatást és annak díjazását is Szlgáltató adatai (megnevezés, székhely) Nea Éósz Kereskedelmi és Szlgáltató Betéti Társaság 1073 Budapest, Barcsay u Előfizető adatai (megnevezése, telephelye, fióktelepe) Az egyedi szerződésben szerepel. 2. SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA 2.1. A szlgáltatás meghatárzása, célja, általáns jellemzői Hnlap szlgáltatásk Az egyedi szerződésben szerepel A szlgáltatás igénybevételének műszaki feltételei Szerver: Intel Xen alapú HP szerver, WAN elérés sebessége: 100Mb/s 2.3. A szlgáltatás igénybevételének egyéb feltételei A szerződés tárgyát képező szlgáltatás igénybevételét a Szlgáltató a felek eltérő megállapdása hiányában legfeljebb a szerződéses jgviszny létrejöttét követő 30 napn, de a lehető legrövidebb időn belül teszi elérhetővé. A szlgáltatásnak időbeli krlátja nincs. 3. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE 3.1. A szlgáltatás rendelkezésre állása Szlgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikr előfizetők a szlgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hgy a szlgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szlgáltatáskiesésnek nevezzük, amikr a szlgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető A szlgáltatás kiesés Azn időtartam, amely alatt a szlgáltatás, a szlgáltatási terület egészét érintően, az előfizetők számára előre nem látható k miatt nem vlt igénybe vehető. Ide tartzik különösen a szlgáltatás meghibásdása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásdás miatt). 1. / 8 ldal

2 3.3. Minőségi célértékek A hnlap kialakítás, létesítés vállalási határideje: Az egyedi szerződésben szerepel A szlgáltatás rendelkezésre állása: A szlgáltatást érintő átmeneti szünetelés, üzemzavar egy évben összesen: 26 óra. A garantált rendelkezésre állás: 99.7% 3.4. Minőségi célértékek számításának módja, mérésének módszere A Szlgáltató biztsítja az Előfizető részére a szlgáltatás rendelkezésre állását. A Szlgáltatás esetleges kimaradása esetén, a kimaradás mértékének meghatárzása a következő módn történik: A rendelkezésre állási idő számítása teljes naptári hónapra vnatkzik, töredék hónapra nem. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adtt hónapban a Szlgáltatóhz érkező hibabejelentések (a Szlgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpntjai, és a hibaelhárításk között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával. Egy adtt szlgáltatás rendelkezésre állása a hónapban hibásan teljesített összesített időnek az adtt hónapra számlt százaléks értéke. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni azkat az időszakkat, amikr a szlgáltatás kiesés az Előfizető érdekkörében keletkező k miatt történt VIS MAIOR miatt történt (jelen szerződés 8. pntja szerint) a Szlgáltató érdekkörén kívül eső egyéb k miatt (különösen: időjárási visznyk, baleset, tűzeset, súlys energia ellátási zavar, rngálás, lpás) történt a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést 4. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ADATOK LISTÁJA, A SZERZŐDÉSES JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, MÓDOSÍTÁSA, A SZERZŐDÉSI IDŐSZAK A szerződés megkötésének előfeltétele, hgy az Előfizető a személyének aznsításáhz szükséges adatait rendelkezésére bcsássa: Ezek az adatk természetes személy esetén a következők: Neve, lakóhelye, tartózkdási helye, leánykri neve, anyja neve, születési helye és ideje, személyi igazlvány száma vagy egyéb személyi aznsító kmánya száma, szlgáltatástól függően a szlgáltatás nyújtásáhz szükséges egyéb adatk. Krlátzttan cselekvőképes személy esetén a törvényes képviselő fenti adatai is szükségesek. Nem természetes személy esetén az adatk a következők: Neve, cégjegyzékszáma vagy egyéb nyilvántartási száma, adószáma, közösségi adószáma, bankszámlaszáma, a nem természetes személy nevében eljáró képviselő neve, személyi igazlvány száma vagy útlevél száma, szlgáltatástól függően egyéb adatk. A Szlgáltató fenntartja magának a jgt, hgy a megadtt adatk valódiságát ellenőrizze, akár írásbeli megkereséssel is Egyldalú szerződésmódsítás A szerződés általában a felek egyező akaratával módsítható. A szerződés módsítására a szerződéskötésre vnatkzó általáns szabálykat kell alkalmazni azzal, hgy a Szlgáltató - amennyiben az Előfizető módsítási kérelmét elfgadja - lehetőség szerinti 5 napn belül, de legfeljebb 30 napn belül teljesíti. A módsíttt díjfizetési kötelezettség kezdő időpntja az előfizetői módsításra vnatkzó igény teljesítésének idő- 2. / 8 ldal

3 pntjával esik egybe. E pntban fglalt rendelkezésektől a Szlgáltató és az Előfizető egyező akarata esetén el lehet térni. A Szlgáltató jgsult a szerződést egyldalúan módsítani, ha azt jgszabályváltzás vagy hatósági döntés indklja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges váltzás indklja. Lényeges módsításnak minősül különösen a szlgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vnatkzó módsítás. Ekkr a Szlgáltató köteles a szerződés megváltzását a módsítás hatályba lépését megelőzően 30 nappal az előfizetőt értesíteni az előfizetőket megillető felmndás feltételeiről szóló tájékztatással együtt. Ebben az esetben az Előfizető jgsult a módsítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napn belül a szerződés aznnali hatályú felmndására, mely esetben az előfizetői szerződés rendes felmndására vnatkzó következmények érvényesek. Amennyiben az egyldalú módsítás az Előfizető számára hátránys rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számíttt 15 napn belül tvábbi jgkövetkezmények nélkül jgsult felmndani az előfizetői szerződést. A szlgáltatási díjak minden év január 1. napjától a Közpnti Statisztikai Hivatal által megállapíttt előző évi fgyasztói árindex mértékének figyelembe vételével módsulhatnak, valamint a szlgáltatás díját a Szlgáltató jgsult év elején és év közben is egyldalúan módsítani, amennyiben azt a gazdálkdását, illetőleg a szlgáltatást beflyásló körülmények indklják. Ezek különösen az alábbiak lehetnek: üzemeltetési, működési költségek emelkedése, hálózat műszaki krszerűsítése, jgszabály módsulása. A Szlgáltató vállalja, hgy egy adtt szlgáltatáscsmag előfizetési díját éves átlagban nem emelheti az infláció mértékének kétszeres összegénél nagybb mértékben, kivéve ha gazdasági működése tisztességes üzleti nyereséggel az adtt területen nem biztsíttt (csúszó árklauzula). A Szlgáltató díjmódsítás esetén a hatálybalépést megelőzően 30 nappal köteles az előfizetőt értesíteni Kétldalú szerződésmódsítás Minden más esetben a Szlgáltató jgsult kétldalú módsítást kezdeményezni, ebben az esetben az előfizetői nyilatkzattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - a külön jgszabályban meghatárztt esetek kivételével elfgadásnak minősül. Vita esetén a Szlgáltatót terheli annak biznyítása, hgy a módsításról az előfizetőt a törvényben előírt módn és időpntban értesítette. 5. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI A szlgáltatás az Előfizető érdekkörébe tartzó k miatt, és/vagy a Szlgáltató érdekkörébe tartzó k miatt szünetelhet Szlgáltatás szünetelése az Előfizető érdekkörébe tartzó k miatt: Az előfizetőnek a szüneteltetésre vnatkzó kérelme alapján a Szlgáltató a szlgáltatás nyújtását köteles szüneteltetni, amennyiben ezt a szlgáltatás sajátsságai lehetővé teszik. Az Előfizető ilyen irányú kérelmének végrehajtását a Szlgáltató a kérelem kézhezvételét követő legfeljebb 15 napn belül teljesíti. Ekkr a szünetelés a kezdő időpntjától a visszakapcslás, vagy az előfizetői szerződés megszűnésének időpntjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés az előfizetői jgviszny flytnsságát nem érinti. Ha az előfizetői szlgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az előfizetőt csak csökkentett díj fizetésére lehet kötelezni A szlgáltatás szünetelése a Szlgáltató érdekkörében bekövetkező k esetén. Ha az előfizetői szlgáltatás szüneteltetésére az Előfizető előzetes, 15 nappal krábban történő értesítése mellett a szlgáltatás átalakítása - felújítása, cseréje, karbantartása - miatt más műszaki megldás hiányában kerül sr, ez alkalmanként és naptári hónapnként az 1 napt nem haladhatja meg (rendszeres karbantartás). 3. / 8 ldal

4 Rendszeres karbantartásnak nevezzük azn technikai eszközeink üzemképes állaptban való tartására vnatkzó karbantartási tevékenységeit, amely biztsítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének flyamats fenntartását. A rendszeres karbantartás biztsítja az üzemelés hatására fkzatsan csökkenő üzembiztnság időszaknkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának flyamatát. Rendszeres karbantartásba tartznak azk a tevékenységek, amelyek a szlgáltatás nyújtásáhz szükséges kiszlgáló eszközök meghibásdásának megelőzése érdekében karbantartási munkákat igényelnek. (pl. diszkbővítés, stb.) Rendszeres karbantartási munkálatkat minden héten pénteken 1-6 között lehet elvégezni, ettől eltérő időpntban végzett karbantartás az Előfizető 7 nappal krábban történő értesítése mellett lehetséges. Ha a Szlgáltató érdekkörébe tartzó k miatt kerül sr a szünetelésre - ide nem értve az általáns szerződési feltételekben meghatárztt rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés ka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vnatkzó díj fizetésére nem köteles. 6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI 6.1. A szerződés felmndásának szabályai az Előfizető részéről Az Előfizető bármikr, indklás nélkül - az ügyfél aznsítással kapcslatban előírt kötelezettségeket kielégítő frmában - írásban, 8 naps felmndási idővel jgsult a szerződést jgkövetkezmények nélkül felmndani. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja az írásbeli felmndásnak a Szlgáltatóhz való megérkezését követő 8. nap. A szerződés Előfizető részéről történő felmndása az előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Határztt vagy határzatlan idejű szerződést az Előfizető a Szlgáltató súlys szerződésszegése esetén jgsult aznnali hatállyal felmndani, amennyiben az Előfizető előzetes írásbeli felszólítása ellenére a Szlgáltató 15 napn belül szerződésszegését nem rvslja. Aznnali hatályú felmndás esetén a szerződés a felmndás időpntjában szűnik meg A szerződés felmndásának szabályai a Szlgáltató részéről Az előfizetői szerződés Szlgáltató általi felmndásának felmndási ideje 60 nap. A Szlgáltató az előfizetői szerződés felmndását írásban, térti-vevényes levélben köteles megküldeni, kivéve, ha az előfizetőt a felmndásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szlgáltatás sajátsságai következtében a Szlgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módn történő értesítéséhez szükséges adatkkal. Ez utóbbi esetben a Szlgáltató az előfizetőt a szerződés felmndásáról egyéb módn is értesítheti. A felmndásnak tartalmaznia kell: a felmndás indkát, a felmndási időt, a felmndási idő lejártának napját, ha a felmndás indka az Előfizető szerződésszegése, akkr az Előfizető tájékztatását arról, hgy a szerződésszegés megszüntetése egyben a Szlgáltató részéről történő felmndást is semmissé teszi. A Szlgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 naps határidővel a fenti feltételek szerint felmndhatja, ha az előfizető akadályzza vagy veszélyezteti a Szlgáltató rendszerének rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jgkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követő 3 napn belül sem szünteti meg. A Szlgáltató rendszerének rendeltetésszerű működését veszélyeztető cselekmények különösen: Az Előfizető a számára nyújttt szlgáltatást felhasználva kéretlen levelet küld. Kéretlen levélnek minősülnek azk az elektrnikus üzenetek, amelyek: kereskedelmi vagy egyéb infrmációt tartalmaz és a címzettek nem kérték kifejezetten, hgy ezen -eket megkapják lyan tömegesen küldött, nagy mennyiségű , amelyeknek tartalma egymással nagymértékben azns és a címzettek nem kérték kifejezetten, hgy ezen -eket megkapják. a Szlgáltató a kéretlen kereskedelmi vagy kéretlen tömeges -ek illetve nagy mennyi- 4. / 8 ldal

5 ségű levelek átvételét illetve tvábbítását a hálózatának és rendszereinek védelme érdekében szftveres és/vagy hardveres eszközök segítségével megtagadhatja. Az Előfizető a számára nyújttt szlgáltatást felhasználva lyan elektrnikus levelet küld, amely: feladójának címét szándéksan hamisan adják meg vagy elfedik vírussal fertőzött csatlt állmányt tartalmaz amely csatlt állmányként lyan végrehajtódó állmányt tartalmaz, amely a címzett(ek) vagy a Szlgáltató érdekeivel ellentétes tevékenységet fejt ki és ezen tevékenység a címzett jóhiszemű akarata ellenére is végbemehet amely tartalma a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő. Ilyen például a félrevezető, trágár, szexuális, erőszaks tartalmú, a törvényellenes cselekedetre felbujtó illetve vallási, plitikai ellentétet szító Az Előfizető a számára nyújttt szlgáltatást felhasználva jgsulatlan adatszerzésre, adatküldésre vagy más számítógépes rendszerekbe történő behatlásra tesz kísérletet illetve hajt végre, különösen: az Internet használók személyi számítógépén vagy szerverén tárlt, illetve internetezés közben használt nem nyilváns vagy üzleti titkt képező adatk, állmányk engedély nélküli megtekintése, megszerzése vagy az erre irányuló kísérlet az Internet használók személyi számítógépén vagy szerverén tárlt adatk, állmányk engedély nélküli megváltztatása vagy az erre irányuló kísérlet az Internet használók személyi számítógépére vagy szerverére lyan adatk, állmányk engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete, amely az előfizetőt kmprmittálhatja, illetve a számítógép működését hátránysan beflyáslhatja másk tulajdnát képező számítógépek és azk erőfrrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra (pl. prxy, szerverek, nymtatók, hálózati átjárók és egyéb kapcslt hardvereszközök) Az Előfizető a számára nyújttt szlgáltatást felhasználva Szlgáltató szerverén lyan adatkat, infrmációkat tárl vagy tvábbít, amely: jgsulatlanul megszerzett, illetve szerzői jgkat sért a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő. Ilyen például a félrevezető, trágár, szexuális, erőszaks tartalmú, a törvényellenes cselekedetre felbujtó illetve vallási, plitikai ellentétet szító tartalm az Alktmányba vagy a hatálys törvényekbe, jgszabálykba ütköznek az Előfizető által kínált termék tulajdnságairól vagy szlgáltatás tartalmáról, illetve ezek áráról bárkit félrevezethetnek. Abban az esetben, ha a Szlgáltató eszközeinek használatával lyan közzététel valósul meg, amely a fenti szabálykba nem ütközik ugyan, de jelentős társadalmi ellenállást vált ki vagy jelentős mértékben sérti a Szlgáltató üzleti érdekeit, akkr a Szlgáltató fenntartja magának a jgt, hgy a közzétevőt aznsítsa, s vele tárgyaláskat kezdjen a közzététel megszüntetésére A szerződés felmndásának szabályai közös megegyezéssel Az előfizetői szerződés a Felek közös akaratával is megszüntethető, illetve megszűnik bármely szerződő Fél jgutód nélküli megszűnése, illetve az egyéni Előfizető halála esetén A szerződés megszűnés különös következményei Az Előfizető tudmásul veszi, hgy a szerződés megszűnte után, a használt tárhelyen tárlt tartalmakat, a szlgáltatáshz kapcslódó címeket és a hzzájuk tartzó pstafiókkat a Szlgáltató a rendszeréből kitörli. Az Előfizető a Szlgáltatóval szemben erre hivatkzással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet. A szerződés megszűnése az előfizetőt nem mentesíti az előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Az Előfizető túlfizetése esetén a Szlgáltató a túlfizetés mértékéig, az Elő- 5. / 8 ldal

6 fizető írásbeli kérésére az abban meghatárztt bankszámlaszámra vagy pstai címre teljesítve köteles a díjvisszatérítésre. Bruttó 100 Ft alatti túlfizetést a Szlgáltató nem fizet vissza, az a következő számlából jóváírásra kerül. Amennyiben az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, és azk bármelyikével kapcslatban megszegi az egyedi előfizetői szerződésben fglaltakat, úgy Szlgáltató jgsult az Előfizető összes előfizetését egyidejűleg, aznnali hatállyal felmndani. 7. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK 7.1. A hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete Az előfizető a Szlgáltató által tudmására hztt módn és frmában jelentheti a szlgáltatás hibáját, meghibásdását. A hibabejelentő elérhetőségeit figyelembe véve, az előfizetőnek a szlgáltatással kapcslatban - írásban, e- mail-en vagy személyesen - tett észrevételét, reklamációját kivizsgálja. A Szlgáltató a hiba bejelentése után haladéktalanul megkezdi a hibabehatárlást. A Szlgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatárló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módn rögzíteni, és az adatkezelési szabályk betartásával azt legalább egy évig megőrizni. A Szlgáltatónak a hibabejelentést az Előfizető részére vissza kell igazlnia, és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba kell vennie. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell: az Előfizető értesítési címét vagy más aznsítóját az előfizetői hívószámt vagy más aznsítót a hibajelenség leírását a hibabejelentés időpntját (év, hónap, nap, óra) a hiba kában behatárlására tett intézkedéseket és azk eredményét a hiba kát a hiba elhárításának módját és időpntját (év, hónap, nap, óra) eredményét (eredménytelenségét és annak kát) az Előfizető értesítésének módját és időpntját. Az elvégzett vizsgálat alapján a Szlgáltató haladéktalanul és megfelelő indklással köteles az előfizetőt értesíteni arról, hgy: a hiba a vizsgálat alatt nem vlt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartzó kból merült fel a hiba kijavítását megkezdte 7.2. Hibaelhárítási célértékek A Szlgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatárló eljárása eredményeként valósnak biznyult hibát annak bejelentésétől legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Nem kell a Szlgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származtt, hgy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahgy az, az adtt helyzetben általában elvárható. Ha a hiba következtében az előfizetői szlgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző hat hónapban az Előfizető által az előfizetői szerződés alapján az adtt előfizetői szlgáltatással kapcslatban kifizetett (előre fizetett díjú szlgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg négyszerese. 6. / 8 ldal

7 Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jgviszny esetén a vetítési alap az előfizetői jgviszny teljes hssza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szlgáltatást a Szlgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a Szlgáltatónak Az előző pntban meghatárztt kötbér felét kell fizetnie. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hgy a Szlgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hgy a Szlgáltató szlgáltatása nem vagy nem kielégítően működik, tvábbá ha a Szlgáltató számlázása eltér a szerződésben fglaltaktól. A Szlgáltató nem felel azkért a kárkért és/vagy költségekért, melyek abból kiflyólag merülnek fel, hgy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A Szlgáltató mindent megtesz a szlgáltatás mindenkri hatéknyságának és flyamatsságának biztsítása érdekében. A Szlgáltató a jelen szerződés alapján nem tartzik felelősséggel azkért a kárkért, amelyeket a szlgáltatása érdekkörén kívül eső meghibásdásából vagy elégtelenségéből adódtak. Amennyiben az Internet szlgáltatás hibája, hibás működése más Szlgáltató (pl. helyi távközlési Szlgáltató, vagy műsrelsztó) hatáskörében felmerülő hiba miatt következett be, úgy a Szlgáltató vállalja azt, hgy erről mind az érintett Szlgáltatót, mind az előfizetőt értesíti. 8. VIS MAIOR Egyik fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettsége teljesítéséért azn esetekben, amikr lyan, bármely fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (VIS MAIOR) merülnek fel, amelyek megakadályzzák a szerződés teljesítését, illetőleg a szlgáltatás igénybevételét. Ilyen körülmények különösen: hábrús cselekmények, lázadás, szabtázs, rbbantáss merénylet, súlys energia-ellátási zavar vagy természeti katasztrófa, munkabeszüntetés, a hnvédelmi törvény, rendőrségi törvény alapján feljgsíttt szervek rendelkezésére tett intézkedés Az előfizető jgai az előfizetői szlgáltatás hibás teljesítése esetén, a szlgáltatással kapcslats viták rendezésének módja Ha az Előfizető a hibás teljesítéssel kapcslats Szlgáltatói állásfglalást vitatja, az Előfizető a területileg illetékes fgyasztóvédelmi felügyelőséghez frdulhat. Az Előfizető, követelését - az előzőektől függetlenül - bíróság előtt is érvényesítheti az elévülési időn belül. Az elévülési idő 1 év. Az Előfizető jgvisznyból eredő esetleges vitás kérdéseik rendezésére szerződő felek a Szlgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólags illetékességét kötik ki. 9. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG A Szlgáltató, az előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatálys jgszabályi előíráskkal összhangban kezeli, gndskdik azk biztnságáról, valamint megteszi azkat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azkat az eljárási szabálykat, amelyek a személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. Törvény, valamint az egyéb hatálys jgszabályk adat-és titkvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásáhz szükségesek. A Szlgáltató elkötelezi magát az előfizetők személyes adatainak ly módn történő kezelése mellett, amely a vnatkzó hatálys jgszabályknak teljes körűen eleget téve járul hzzá az előfizetők számára garantált biztnságs szlgáltatás megteremtéséhez A személyes adatk kezelésének jgi háttere Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcslats jgszabályai előíráskat Szlgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szlgáltató által végzett adatkezelésre elsősrban az alábbi jgszabálykban rögzített rendelkezések az irányadóak: A személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. Törvény Az elektrnikus hírközlésről szóló évi C. törvény. (a tvábbiakban EHT.) XVII. fejezetében 7. / 8 ldal

8 fglalt rendelkezések A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szlgáló név- és lakcímadatk kezeléséről szóló évi CXIX. Törvény, (a tvábbiakban DM. Törvény) Az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatásk, valamint az infrmációs társadalmmal összefüggő szlgáltatásk egyes kérdéseiről szóló év CVIII. Törvény. (a tvábbiakban: Eker törvény) - Az elektrnikus hírközlési előfizetői szerződésekről szóló 16/2003. (XII. 27IHM rendelet A Szlgáltató adatkezeléssel kapcslats tvábbi előírásai 1. A Szlgáltató természetes személy előfizetői címét személyes adatként kezeli. 2. A Szlgáltató jelen szerződésben említett alkalmazttai, alvállalkzói és megbízttjai a Szlgáltatóval azns adatvédelmi és titktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A mindenkri alvállalkzók és megbízttak neve, címe, illetve egyéb szükséges adatai és az adatkezelés célja megtalálhatóak a Szlgáltató internetes web ldalán, mely a internetes cím alatt érhető el. 3. Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg az előfizető feltétlen hzzájárulását adja a jelen szabályzatban részletezett Szlgáltató általi adatkezelési gyakrlathz. 4. A Szlgáltatónak az előfizető személyes adatait védenie kell, különösen a jgsulatlan hzzáférés, megváltztatás, nyilvánsságra hzás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés ellen. 5. Az Előfizető köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a Szlgáltató által nyújttt szlgáltatááll törölnisk igénybevételéhez szükséges bejelentkezési aznsító, illetve jelszó / jelszavak védelme érdekében. Az Előfizető felelősséggel tartzik minden lyan eseményért, tevékenységért, mely bejelentkezési aznsítójának, illetve jelszavának felhasználásával valósult meg. 6. A Szlgáltató a tudmására juttt bizalmas adatkat harmadik fél részére nem adja át, kivéve ha erre az Előfizető írásban kérte fel. 7. A személyes adatknak a jelen szabályzatban fglaltaktól eltérő használata miatt a Szlgáltatót nem terheli semmilyen felelősség akkr, ha az, vagy az abból származó kár az előfizető szándéks vagy gndatlan magatartásából származtt, illetve ha a Szlgáltató a jelen szabályzatban fglalt rendelkezések szerint járt el. A Szlgáltató adatvédelmi felelőse: Apáti Jáns ügyvezető 10. DÍJSZABÁS Az aktuális listaárakat a Szlgáltató a webldalán teszi közzé. Ettől való elérés esetén a kölcsönösen elfgadtt díjszabás az egyedi szerződésben szerepel. 11. SZOLGÁLTATÓ ELÉRHETŐSÉGEI: Kapcslattartás szerződéssel összefüggésben: Apáti Jáns ügyvezető, 20/ , inf@tanit.hu Hibabejelentés: szerviz@tanit.hu Rendkívüli esetben elérés: Nagy Ernő infrmatikai vezető, 20/ Kelt.: Budapest, december 14. Nea Éósz Bt Szlgáltató Előfizető 8. / 8 ldal