MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

Átírás

1 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Jóváhagyta Ellenőrizte Készítette Név Aláírás Dátum

2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK MINŐSÉG POLITIKA AZ ISKOLA BEMUTATÁSA LEÍRÁS SZERVEZETI FELÉPÍTÉS ADATOK, JŐVŐKÉP.6 3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÉS FOLYAMATAI BELSŐ ÉS KÜLSŐ DOKUMENTUMOK,FORMANYOMTATVÁNYOK,IRATOK KEZELÉSE A MIR SZÁMÁRA SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK KEZELÉSE Minőségirányítási kézikönyv Szabályzatk és tervdkumentumk A felnőttképzési tevékenység dkumentumai TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSI RENDSZER ÉRTÉKELÉSI SZEMPONTRENDSZER AZ ÉRTÉKELÉS SZINTJEI A TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS ELJÁRÁS RENDJE INDIKÁTORRENDSZER MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER FOLYAMATOK RENDSZERE ,,Szépség- Kultúra Szakképző Iskla FOLYAMATTÉRKÉPE SZABÁLYOZOTT FOLYAMATOK BEÉPÍTÉSE AZ IMIP-BE VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGE A VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE TERVEZÉS Szakmai tevékenység tervezése/képzési terv elkészítése Erőfrrás terv FELELŐSSÉGI KÖRÖK, HATÁSKÖRÖK VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA EMBERI ERŐFORRÁSOK (HUMÁNERŐFORRÁS TERV) Általáns szabály Munkatársak kiválasztása, felvétele Új ktatók felvétele Az ktatók rendelkezésre állásának biztsítása Oktatók tvábbképzése Az emberi erőfrrásk megfelelőségének, rendelkezésre állásának dkumentálása INFRASTRUKTÚRA Képzési infrastruktúra Állandó képzési helyszín....42

3 Kihelyezett képzésekre vnatkzó szabályk Képzési eszközök Tananyagk biztsítása Munkakörnyezet FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ FOLYAMATOK FELNŐTTKÉPZÉSI ÉS ÉRTÉKELÉSI FOLYAMAT Általáns adatk A flyamat szabályzása FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK FOLYAMATLEÍRÁSA Előzetes tudásszint felmérése A képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTÁCIÓS RENDJE TÁMOGATÓ FOLYAMATOK ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDTETÉSE A VEVŐI REKLAMÁCIÓK KEZELÉSE/PANASZKEZELÉS MÉRÉS, ELEMZÉS, ÉRTÉKELÉS A KÉPZÉSBEN RÉSZTVEVŐK MEGELÉGEDETTSÉGE ÖNÉRTÉKELÉSI RENDSZER FEJLESZTÉS KÉPZÉSFEJLESZTÉSI TERV FOLYAMATOS FEJLESZTÉS VISSZACSATOLÁSOK A FEJLESZTÉSEKBE HELYESBÍTŐ ÉS MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉGEK 60 A nem-megfelelőségek kezelése...60

4 1.MINŐSÉGPOLITIKA Az élethsszig tartó és az élet minden területére kiterjedő tanulás mára az eredményes, hatékny és sikeres életpálya alapkövévé váltak. Intézményünk, mint gyakrló közművelődési intézmény a LLL megvalósítását képzéseiben és szlgáltatásaiban kiemelkedő fntsságúnak tartja. Világunkban a személyes hatéknyság a munkaerőpiacn megköveteli az ismeretek flyamats frissítését vagy éppen új ismeretek elsajátítását. Intézményünk ebben kíván a felnőttképzés jgszabályainak megfelelően közreműködni. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla nappali illetve felnőttképzési tevékenységével kívánja a képzésben résztvevő egyének hatéknyságát növelni, ezzel hzzájárulva személyes sikerükhöz. Ennek érdekében az intézményképzési prgramkat, tananyagkat fejleszt ki és valósít meg a munkaerő piaci elvárásknak és a képzést igénybe vevő szükségleteinek figyelembe vételével. Az intézmény kiemelt célja új munkakörök szakképzési hátterének biztsítása, új pályaválasztási irányk megteremtése, a csökkent munkaképességű munkavállalók illetve munkanélküliek szakképzési és átképzési lehetőségeinek szélesítése. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla flyamats minőségi szlgáltatást kíván nyújtani ügyfeleinek az ő megelégedésükre. Az ügyfelekkel való kapcslatépítés srán középpntban az intézmény iránti bizalm megteremtése és erősítése áll. Céljaink megvalósítása elképzelhetetlen a képzési tevékenységbe vnt munkatársak közreműködése nélkül. A szervezet vezetői számára fnts a szlgáltatásk megvalósításában dlgzók egyéni elégedettségének fenntartás, növelése. Munkatársaink fejlődése érdekében biztsítjuk a tvábbképzés lehetőségét, mindenkr szem előtt tartva az egyéni képzési igényeket, szükségleteket. Munkatársainkat arra ösztönözzük, hgy munkájukat tudásuk, képességeik maximumát nyújtva végezzék. Minőségplitikánk és az azt megvalósító minőségirányítási rendszerünk alapja a partneri megelégedettség, ennek megfelelően képzéseink résztvevőinek visszajelzései alapján flyamatsan fejlesztjük, javítjuk tevékenységeinket. Az intézmény vezetésének alapvető akarata, hgy az intézménynél flyó munkák és tevékenységek srán valamennyi lényeges flyamat a vnatkzó szakmai előíráskhz, a piac sajátsságaihz és elvárásaihz igazdó módn legyen szabályzva. Az elkötelezett a jgszabályi és szakmai követelmények teljesítése, a minőségirányítási rendszer, valamint a szakmai munka eredményességének flyamats fejlesztése iránt. Munkatársainkkal közösen értékeljük a szervezet tevékenységeit, átgndljuk a vezetőség felelősségét, a szervezet céljait, az azk eléréséhez vezető utakat. Flyamatsan követjük intézményünk életét, működését meghatárzó szabályzáskat, körülményeket, s az évenkénti felülvizsgálat eredményei, tapasztalatai alapján aktualizáljuk minőségplitikánkat, minőségcéljainkat valamint teljes minőségirányítási rendszerünket. Ebben a munkában legfőbb törekvésünk tevékenységeink flyamats jbbá tétele, fejlesztése.

5 2. AZ ISKOLA BEMUTATÁSA 2.1. LEÍRÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla alapítási dátuma Az iskla 100%-ban magyar tulajdnú, felnőttképzési, nappali és szlgáltatási vállalkzás. Az iskla a régióban felkutatja, képzésbe bevnja és segíti a munkaerőpiacn a képzést sikeresen elvégzők elhelyezkedését. Az iskla nyilvántartásba vétele a felnőttképzést és nappali képzést flytató intézmények nyilvántartásában szeptember 1.-i hatállyal történt meg. A felnőtt és nappali képzési tevékenység egyik legfőbb távlati célja saját szakképzési rendszerének megteremtése (OKJ középfk, OKJ felsőfk). Az iskla ennek megfelelően alakítja partnerkapcslatait, ügyfélkörét. Természetesen a felnőtt és nappali képzési tevékenység minden lyan képzési igény kielégítésére is törekszik, amely a térség képzési piacán jelentkezik, s amelyekhez az iskla megfelelő személyi- és tárgyi feltételekkel rendelkezik SZERVEZETI FELÉPÍTÉS Fenntartó Felnőttképzésért felelős vezető Ügyfélszlgálat Minőségirányítási vezető Igazgató/Vezető Alkalmaztti munkavisznyban lévő ktatók Megbízáss ktatók 1.ábra

6 2.3. ADATOK, JÖVŐKÉP Cég neve: Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla Székhelye: 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a. Adószáma: OM aznsító: Weblap címe: Jövőkép Célunk, hgy a régió munkaerő-piaci igényeit kielégítő széles szakmai alapzású, gyakrlat centrikus, a vállalkzói szemlélet alapjain nyugvó ktatás keretében szerezzék meg tanulóink a társadalm által elvárt, differenciált szakmai végzettségeket, s készüljenek fel a munkaerő piaci mbilitásra. A jövőben integrálni kívánjuk a felnőttképzési frmákat az iskla képzési struktúrájába: a tvábbképzések, átképzések, tvábbi szakmai képzettségek megszerzésének feltételrendszerével. El kívánjuk érni, hgy az ktatás flyamatában szerezzenek munkába állást segítő, prblémakezelő ismereteket, szóbeli, írásbeli, infrmatikai, kmmunikációs készségük fejlődjön, segítve a tvábbi ismeretszerzést, a társadalmi kapcslatk alakítását. Képesek legyenek az önálló eligazdásra, rendelkezzenek jgi, pénzügyi, munkaügyi ismeretekkel. Az isklai partnerkapcslatk erősítésével, a technikai háttér jbb kihasználásával, a szülők intenzívebb bevnásával eredményesebbé kívánjuk tenni ktató-nevelő munkánkat. Célunk a különböző cégekkel meglévő isklai kapcslatk fejlesztésével, az isklai termelőtevékenység minőségének javításával, és a pályázatkn történő eredményesebb részvétellel az iskla hatéknyságának növelése. 3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSA A Minőségirányítási Kézikönyvben használt minőségirányítási és felnőttképzési fgalmakat a felnőttképzésről szóló évi LXXVII. Tv. és végrehajtási rendeletei alapján használjuk. A minőségirányítási rendszer működtetése és a fgalmmeghatárzásk szempntjából elsődlegesen alkalmaztt jgszabályk: évi LXXVII. tv. a felnőttképzésről (tvábbiakban: Fktv.) - 393/2013. (XI. 12.) Krm. rendelet a felnőttképzési tevékenység flytatásáhz szükséges engedélyezési eljárásra és követelményrendszerre, a felnőttképzést flytató intézmények nyilvántartásának vezetésére, valamint a felnőttképzést flytató intézmények ellenőrzésére vnatkzó részletes szabálykról - 56/2013. (XII. 4.) NGM rendelet a felnőttképzési tevékenység flytatásának engedélyezési eljárása srán fizetendő igazgatási szlgáltatási díj mértékéről, befizetésének és felhasználásának szabályairól, valamint a felnőttképzést flytató intézmények ellenőrzése srán kiszabtt bírság befizetésének rendjéről - 58/2013. (XII. 13.) NGM rendelet a felnőttképzési minőségbiztsítási keretrendszerről, valamint a Felnőttképzési Szakértői Bizttság tagjairól, feladatairól és működésének részletes szabályairól - 59/2013. (XII. 13.) NGM rendelet a felnőttképzési szakmai prgramkövetelmények nyilvántartásba vételének követelményeiről és eljárási rendjéről, valamint a szakmai végzettség megszerzésének igazlásáról évi CLXXXVII. törvény - szakképzésről A megnevezett jgszabálykat kiegészítik a szervezet által flytattt OKJ-s képzésekre vnatkzó jgszabályi rendelkezések. A hatálys jgszabályk elérésének elsődleges frrása a hnlapn működtetett 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségbiztsítási keretrendszerről, valamint a Felnőttképzési Szakértői Bizttság tagjairól, feladatairól és működésének részletes szabályairól szóló 58/2013. (XII. 13.) NGM rendelet alapján alakíttta ki minőségirányítási rendszerét. A rendszer kidlgzásának kiinduló pntja az MSZ EN ISO 9001:2009 szabványban meghatárztt flyamatszemléletű minőségirányítási mdell:

7 A minőségirányítási rendszer flyamats fejlesztése Vevői A vezetőség felelősségi köre Vevői Gazdálkdás az erőfrráskkal Mérés, elemzés és fejlesztés Megelégedettség Követelmények Bemenet A termék előállítása Termék Kimenet E rendszer flyamatai közötti kölcsönhatáskat az egyes fő- és kiegészítő flyamatk kézikönyvi szabályzásainak belső hivatkzásaival, illetve e szabályzásk kereszthivatkzásaival mutatjuk be. A flyamataink srrendjét és kölcsönhatásait a 2. számú ábra szemlélteti. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségirányítási rendszerében kijelöli azkat a flyamatkat, melyek a képzésben részt vevő felnőttek elvárásainak megfelelnek és az intézmény minőségplitikájával összhangban álló eredmények eléréséhez szükségesek, ideértve a képzéssel kapcslats dkumentumk, szerződések, tananyagk és taneszközök kezelésére vnatkzó eljáráskat, valamint a képzéshez szükséges egészséges és biztnságs, a mindenki számára egyenlő hzzáférést biztsító környezet megteremtését is A minőségirányítási rendszer felépítése, dkumentációja és működő elemei, kialakíttt flyamatai biztsítják a rendszeres és flyamats ellenőrzést, amely lehetővé teszi a lehetséges hibafrrásk észlelését, a nem-megfelelőségek kainak feltárását, helyesbítését, valamint megelőzését. A minőségirányítási rendszert a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla az alábbi tevékenységére alkalmazza: A évi LXXVII. tv. alapján szervezett tevékenység és a felnőttképzést kiegészítő tevékenység Minőségirányítási rendszerünk kialakítása, bevezetése és működtetése srán meghatárzzuk a felnőtt és nappali képzési tevékenység fő flyamatait, azk srrendjét és kölcsönhatásait, valamint a flyamatk eredményes működtetéséhez és szabályzásáhz szükséges kritériumkat, módszereket, és erőfrráskat. Minőségirányítási rendszerünkben figyelemmel kísérjük, elemezzük, értékeljük és flyamatsan fejlesztjük képzési és felnőtt illetve nappali képzési szlgáltatási flyamatainkat annak érdekében, hgy elérjük a tervezett eredményeket, és gndskdunk arról, hgy az ehhez szükséges infrmációk a rendelkezésünkre álljanak.

8 4.2.A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÉS FOLYAMATAI (2. ábra) Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla Minőségirányítási és felnőttképzési intézményi működési flyamatai Kiszlgáló flyamatk Felnőttképzési szlgáltatásk Képzési és értékelési flyamatk Partnerkapcslatk kezelése Képzési és kapcslódó tervek elkészítése Előzetesen megszerzett tudás, kmpetenciák felmérése Elhelyezkedési tanácsadás Képzési tevékenység szakmai előkészítése Képzés indítása (jelentkezés, tájékztatás, szerződések) Erőfrrásk tervezése (képzési és egyéb tervek alapján) Tananyagk, kellékanyagk rendelkezésre bcsátása Dkumentumk kezelése A képzési feltételek biztsítása (elméleti, gyakrlati) képzés Képzés és résztvevők értékelése Képzés zárása Képzési nyilvántartásk vezetése Munkatársak tvábbképzése Képzés értékelése, visszacsatlásk Képzési helyszínek kezelése Elégedettség mérése, értékelése, visszacsatlásk

9 4.3. BELSŐ ÉS KÜLSŐ DOKUMENTUMOK, FORMANYOMTATVÁNYOK, IRATOK KEZELÉSE A dkumentációs rendszer kialakításánál figyelembe vettük szervezetünk méretét, flyamataink bnylultságát és kölcsönhatásait, valamint az intézmény felkészültségét annak érdekében, hgy biztsítsa az eredményes működést, és megfeleljen a minőségplitikában és a minőségbiztsítási rendszert meghatárzó jgszabálykban előírt feltételeknek A MIR SZÁMÁRA SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK KEZELÉSE MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV A Minőségirányítási Kézikönyv a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségirányítási rendszerének alapdkumentuma, amelyben: megfgalmaztuk a minőségirányítási rendszerünk alkalmazási területeit, bemutatjuk a jgszabályk által az akkreditált intézményektől megkövetelt dkumentált eljárásainkat, valamint a minőségirányítási rendszerhez tartzó flyamatkat és azk általáns, valamennyi képzési és képzési szlgáltatási flyamatra érvényes alapkövetelményeit, hivatkzva intézményünk működését szabályzó tvábbi dkumentumkra. Rögzíti az intézmény feladatait a követelményrendszer részletes szabályairól szóló évi LXXVII. tv., valamint az iskla vezetésének, illetve a megrendelői követelményeknek a teljesítésének igazlására. A Minőségirányítási kézikönyv eredeti példányáról szükség szerint darabszámú máslat készíthető. A kézikönyv érvényes váltzata flyamatsan elérhető az ügyfélszlgálatn. A kézikönyvet, mint ahgy a minőségirányítási rendszer fenntartásáhz szükséges dkumentumkat elsődlegesen a neve aznsítja SZABÁLYZATOK ÉS TERV DOKUMENTUMOK Szabályzó és terv dkumentumaink ( pl.: képzési prgram, képzési terv, humánerőfrrás terv) átvizsgálása és kiadás előtti jóváhagyása a képzési tevékenységért felelős vezető felelőssége A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTUMAI A felnőttképzési tevékenység és a felnőttképzési szlgáltatásk biztsítása srán keletkező dkumentumkra vnatkzó részletes szabálykat a 9. fejezetben rögzítettük.

10 5. A TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSI RENDSZER A 2013/2014-es tanévben átdlgztuk, fejlesztettük az intézmény ellenőrzési értékelési ösztönző rendszerét. E hármas szrs egységet alkt, az így működtetett rendszert alkalmazzuk a teljes dlgzói körre. Az átdlgztt rendszer épült be az intézmény minőségirányítási rendszerébe. A szempntrendszer újdnsága a vezetői tevékenység értékelésére vnatkzó rész vlt, amely az első szintű vezetésre (igazgató, igazgatóhelyettesek, gazdasági vezető) és a középszintű vezetőkre (tanműhelyvezetők, munkaközösségvezetők, minőségügyi vezető) vnatkzik. Maga az értékelés súlyztt pntzással történik, összdlgzói szinten érvényesül, mindenki 200 pntt érhet el az értékelési szempntk alapján. Kialakításában a Pedagógiai Tanács és a munkaközösségek vettek részt, majd a nevelő testület fgadta el. Ez tvábbra is megmarad (az értékelési szempntkat tvább finmítttuk, kiegészítettük), valamint összehangltuk a KJT 40. -nak minősítésre vnatkzó előírásaival. Ez január elsejétől vált kötelezővé. Az összehanglt, megújíttt rendszert a nevelő testület elfgadta, így beépítésre kerül az IMIP-be. Az értékelés tvábbra is évente kétszer történik. A szakmai munkát a munkaközösség-vezetők értékelik, majd az első szintű vezetés ezt kiegészíti és véglegesíti. A pntkat 1-9. terjedő minősítő skálára váltjuk át, az előre megadtt számítási táblázat alapján. A pntzási rendszert mst a minősítés kategóriáinak is megfeleltettük, ehhez is meghatárztuk a százaléknak megfelelő pnthatárkat. Az értékelés alapja tvábbra is az eddig használt teljesítményértékelési rendszerünk, mert minősítésre nincs rendszeresen szükség. Minősíteni, akkr kell a dlgzót, ha: - a közalkalmaztt kéri (1992. XXXIII tv. 40 (1) e) - a közalkalmaztti jgviszny megszűnik (1992. XXXIII tv. 40 (1) e) - az igazgató elrendeli (1992. XXXIII tv. 40 (2)) - a közalkalmaztt magasabb vezetői besztásba lépése esetén (1992. XXXIII tv. 40 (1) a) - a törvény által meghatárztt fizetési kategóriánál magasabb fizetési kategóriába srlás történt (1992. XXXIII tv. 40 (1) c) - a várakzási idő csökkentésére kerül sr (1992. XXXIII tv. 40 (1) b) - a közalkalmaztt gyakrnki idejét tölti (1992. XXXIII tv. 40 (1) g) Az értékelés személyre szóló, amelyről mindenki személyes tájékztatót kaphat a területért felelős munkaközösségvezetőtől, illetve igazgatóhelyettestől. Az értékelési rendszer területei és szempntrendszere pedagóguskra és nem pedagóguskra egyaránt vnatkzik a specifikumk figyelembe vételével. A pedagóguskn belül eltérő szempntkat alkalmazunk: az első szintű vezetésre a közép szintű vezetőkre az elméleti tanárkra szakktatókra A pedagógusk esetében az értékelési rendszer kiegészül önértékeléssel és tanulói értékeléssel. Ez nem minősítő, hanem fejlesztő, véleményalktó értékelés.

11 Az önértékelés alapja a teljesítményértékelő szempntsr, ez alapján pntzza minden pedagógus a saját teljesítményét. Nem évente kerül sr egy dlgzóra, hanem a külső ellenőrzésben részt vevő munkaközösségek tanárait érinti, így erre is kb. négyévente. Az önértékelés eredményét összevetjük a vezetői értékelés eredményével, ha nagy az eltérés egyeztető, fejlesztő megbeszélésre kerül sr a területért felelős igazgatóhelyettes és a dlgzó között, amelynek eredményeit - erősségeket és fejlesztendő területeket - írásban rögzítik. A tanulói értékelés kérdőíves frmában történik. A tanulói értékelés szintén a külső ellenőrzésben részt vevő munkaközösségek tanárait érintik, így erre is kb. négyévente kerül sr. A tanulók kiválasztása a mintavételi szabályk betartásával történik. Ez is fejlesztő jellegű értékelés, a pedagógusk képet kaphatnak arról, hgy a tanulók milyennek látják őket.

12 Szempntk Szakmai pedagógiai tevékenység Szakmaiság Első szintű vezetés 5.1.Értékelési szempntrendszer Szempntk 20 Szakmai pedagógiai tevékenység Vezetői értékelés szempntjai Szakmaiság Iskla menedzselése - szakmailag igényes, naprakész -az iskla képviselete minden szinten - szakmai megújulásra képes-e? -az iskla iránti fkztt elkötelezettség -szakjának, szakmájának ismerete, újdnságai - PR tevékenység Módszertani kultúra - tvábbképzéseken való részvétel, tvábbadás, alkal- - kapcslattartás, visszajelzések (külső, belső) mazás Vezetői tulajdnságk, képességek Mérés, értékelés - munkaközösségen belüli feladatvállalás - személyes rátermettség - isklai feladatban való részvétel - vezetői stílus Módszertani kultúra - irányítókészség Tehetséggndzás, felzárkóztatás Szemléltetés - vezetői felkészültség -a rendelkezésre álló eszközök, berendezések ismere- - empátia Nevelési tevékenység 10 te, azk használata az ktatásban - határzttság - szemléltető eszközök készítése - nyitttság Általáns nevelési feladatk Módszertan - következetesség - új módszerek alkalmazása - megbízhatóság - innvációs tevékenység - titktartás Osztályfőnöki munka - IKT alkalmazása - felelősség vállalása -egyéni fejlesztések, ötletek megvalósítása, tapasztala- - elfgulatlanság Tanórán kívüli tk átadása - érdekérvényesítő képesség Tanóra szervezése Vezetői fejlesztő kreativitás Egyéb szempntk óra szervezése, vezetése -fejlesztő tevékenység, újítás, kezdeményezés - tanulókkal való együttműködés - prblémamegldás Isklával szembeni elkötelezettség pnts kezdés, befejezés Vezető szakmai felkészültsége Mérés, értékelés - szakmai felkészültség, elfgadttsága -egységes követelményrendszer kialakítása és betartá- - összefüggések átlátása Együttműködés, kapcslattartás, - - sa - területnek megfelelő kmpetencia kmmunikáció - a tanulók rendszeres értékelése, visszajelzés - ellenőrzési módszerek - különböző mérőeszközök alkalmazása Vezetői kmmunikáció, kapcslattartás Munkafegyelem, adminisztráció - - Tehetséggndzás, felzárkóztatás - kapcslattartás a besztttakkal - vizsgára, versenyre felkészítés -jó kmmunikáció (mk. feladatk megbeszélése, visz- Vezetői értékelés szempntjai felzárkóztatás szajelzés) Nevelési tevékenység -feladatk pnts kisztása, megbeszélése Iskla menedzselése 30 Általáns nevelési feladatk - knfliktuskezelés -tanulók megismerés, közösség frmálás, tanulóhz igazdó fejlesztés, pzitív emberi nrmák közvetítése Vezetői tulajdnságk, képességek 30 - tanulók elfgadása, megértése - sztály és személyiségfejlesztés Vezetői fejlesztő kreativitás 20 - tanulók mtiválása Osztályfőnöki munka Vezető szakmai felkészültsége 50 -a tanulók megismerése (családi háttér, tehetség, prblémák) -fegyelmi helyzet követése, szükséges intézkedések Vezetői kmmunikáció, kapcslat dicséretek, jutalmazásk tartás - az sztály közösségé frmálása -egy sztályban tanítók munkájának összefgása Tanórán kívüli Összesen: tanórákn kívüli tevékenységek szervezése és azkn való részvétel - prgramk, kirándulásk szervezése

13 Értékelési szempntrendszer Minősítés Első szintű Szempntk vezetés kiválóan alkalmas alkalmas kevéssé alkalmas alkalmatlan (80-100%) (60-79%) (30-59%) (30% alatt) Szakmai pedagógiai tevékenység 20 Szakmaiság Módszertani kultúra pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Mérés, értékelés Tehetséggndzás, felzárkóztatás Nevelési tevékenység 10 Általáns nevelési feladatk Osztályfőnöki munka Tanórán kívüli Egyéb szempntk - - Isklával szembeni elkötelezettség - - Együttműködés, kapcslattartás, kmmunikáció - - Munkafegyelem, adminisztráció pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Vezetői értékelés szempntjai % 60-79%t 30-59% 30% alatt t Iskla menedzselése pnt pnt 9-17 pnt 9 pnt alatt Vezetői tulajdnságk, képességek pnt pnt 9-17 pnt 9 pnt alatt Vezetői fejlesztő kreativitás pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Vezető szakmai felkészültsége pnt pnt pnt 15 pnt alatt Vezetői kmmunikáció, kapcslattartás pnt pnt pnt 12 pnt alatt Összesen: pnt pnt pnt 60 pnt alatt

14 Értékelési szempntrendszer Közép- Szempntk szintű Szempntk vezetés 80 Szakmai pedagógiai tevékenység Egyéb szempntk Szakmaiság Isklával szembeni elkötelezettség Szakmai pedagógiai tevékenység Szakmaiság 25 - szakmailag igényes, naprakész Munkafegyelem, adminisztráció - szakmai megújulásra képes-e? - pnts munkakezdés, befejezés - szakjának, szakmájának ismerete, újdnságai - közös szabályk betartása Módszertani kultúra 25 - tvábbképzéseken való részvétel, tvábbadás, alkal- - megbízhatóság mazás - ügyeletesi, helyettesi feladatk ellátása Mérés, értékelés 20 - munkaközösségen belüli feladatvállalás - adminisztráció pntssága - isklai feladatban való részvétel - határidők betartása Tehetséggndzás, felzárkóztatás 10 Módszertani kultúra Vezetői értékelés szempntjai Szemléltetés Vezetői tulajdnságk, képességek Nevelési tevékenység 40 - a rendelkezésre álló eszközök, berendezések ismerete, - személyes rátermettség azk használata az ktatásban - vezetői stílus Általáns nevelési feladatk 20 - szemléltető eszközök készítése - irányítókészség Módszertan - vezetői felkészültség Osztályfőnöki munka (csak sztályfő- - új módszerek alkalmazása - empátia nököknél) 10 - innvációs tevékenység - határzttság - IKT alkalmazása - nyitttság - egyéni fejlesztések, ötletek megvalósítása, tapasztala- - következetesség Tanórán kívüli 10 tk átadása - megbízhatóság Tanóra szervezése - titktartás Egyéb szempntk 20 - óra szervezése, vezetése - felelősség vállalása - tanulókkal való együttműködés - elfgulatlanság - pnts kezdés, befejezés - érdekérvényesítő képesség Isklával szembeni elkötelezettség 10 Mérés, értékelés Vezetői fejlesztő kreativitás - egységes követelményrendszer kialakítása és betartása - fejlesztő tevékenység, újítás, kezdeményezés Együttműködés, kapcslattartás, km a tanulók rendszeres értékelése, visszajelzés - prblémamegldás munikáció - különböző mérőeszközök alkalmazása Vezető szakmai felkészültsége Munkafegyelem, adminisztráció 10 Tehetséggndzás, felzárkóztatás - szakmai felkészültség, elfgadttsága - vizsgára, versenyre felkészítés - összefüggések átlátása - felzárkóztatás - területnek megfelelő kmpetencia Vezetői értékelés szempntjai 60 Nevelési tevékenység - ellenőrzési módszerek Általáns nevelési feladatk Vezetői kmmunikáció, kapcslattartás Iskla menedzselése tanulók megismerés, közösség frmálás, tanulóhz - kapcslattartás a besztttakkal igazdó fejlesztés, pzitív emberi nrmák közvetítése - jó kmmunikáció (mk. feladatk megbeszélése, visz- Vezetői tulajdnságk, képességek 10 - tanulók elfgadása, megértése szajelzés) - sztály és személyiségfejlesztés - feladatk pnts kisztása, megbeszélése Vezetői fejlesztő kreativitás 10 - tanulók mtiválása - knfliktuskezelés Osztályfőnöki munka Vezető szakmai felkészültsége 10 - a tanulók megismerése (családi háttér, tehetség, prblémák) Vezetői kmmunikáció, kapcslattartás 30 - fegyelmi helyzet követése, szükséges intézkedések - dicséretek, jutalmazásk - az sztály közösségé frmálása - egy sztályban tanítók munkájának összefgása Összesen: 200 Tanórán kívüli - tanórákn kívüli tevékenységek szervezése és azkn való részvétel - prgramk, kirándulásk szervezése

15 Értékelési szempntrendszer Szempntk Közép- Minősítés szintű vezetés kiválóan alkalmas alkalmas kevéssé alkalmas alkalmatlan Szakmai pedagógiai tevékenység % 60-79% 30-59% 30% alatt Szakmaiság pnt pnt 8-14 pnt 8 pnt alatt Módszertani kultúra pnt pnt 8-14 pnt 8 pnt alatt Mérés, értékelés pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Tehetséggndzás, felzárkóztatás pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Nevelési tevékenység % 60-79% 30-59% 30% alatt Általáns nevelési feladatk pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Osztályfőnöki munka (csak sztályfőnö- köknél) pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Tanórán kívüli pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Egyéb szempntk % 60-79% 30-59% 30% alatt Isklával szembeni elkötelezettség pnt 6-7pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Együttműködés, kapcslattartás, kmmunikáció Munkafegyelem, adminisztráció pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Vezetői értékelés szempntjai % 60-79% 30-59% 30% alatt Iskla menedzselése Vezetői tulajdnságk, képességek pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Vezetői fejlesztő kreativitás pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Vezető szakmai felkészültsége pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Vezetői kmmunikáció, kapcslattartás pnt pnt 9-17 pnt 9 pnt alatt Összesen: pnt pnt pnt 60 pnt alatt

16 Értékelési szempntrendszer Szempntk Pedagógus Szempntk Szakmai pedagógiai tevékenység Nevelési tevékenység Szakmai pedagógiai tevékenység 100 Szakmaiság Általáns nevelési feladatk - szakmailag igényes, naprakész -tanulók megismerés, közösség frmálás, ta- Szakmaiság 35 - szakmai megújulásra képes-e? nulóhz igazdó fejlesztés, pzitív emberi - prblémamegldás nrmák közvetítése -szakjának, szakmájának ismerete, újdnsá- - tanulók elfgadása, megértése Módszertani kultúra 30 gai - sztály és személyiségfejlesztés Mérés, értékelés 20 -tvábbképzéseken való részvétel, tvább- - tanulók mtiválása adás, alkalmazás Osztályfőnöki munka - munkaközösségen belüli feladatvállalás -a tanulók megismerése (családi háttér, tehet- -isklai feladatban való részvétel ség, prblémák) Tehetséggndzás, felzárkóztatás 15 Módszertani kultúra - knfliktuskezelés Szemléltetés -fegyelmi helyzet követése, szükséges intéz- -a rendelkezésre álló eszközök, berendezések kedések Nevelési tevékenység 60 ismerete, azk használata az ktatásban - dicséretek, jutalmazásk - szemléltető eszközök készítése -az sztály közösségé frmálása Általáns nevelési feladatk 20 Módszertan -egy sztályban tanítók munkájának összef- - új módszerek alkalmazása gása Osztályfőnöki munka (csak sztály innvációs tevékenység Tanórán kívüli -egyéni fejlesztések, ötletek megvalósítása, -tanórákn kívüli tevékenységek szervezése tapasztalatk átadása és azkn való részvétel főnököknél) Tanóra szervezése - prgramk, kirándulásk szervezése - óra szervezése, vezetése Tanórán kívüli 10 - tanulókkal való együttműködés Egyéb szempntk - pnts kezdés, befejezés Isklával szembeni elkötelezettség Mérés, értékelés - felelősség- és hivatástudat Egyéb szempntk 40 - egységes követelményrendszer kialakítása - iskla érdekeinek képviselete és betartása Együttműködés és kapcslattartás Isklával szembeni elkötelezettség 10 - a tanulók rendszeres értékelése, visszajelzés -együttműködés a kllégákkal, a munkakö- - különböző mérőeszközök alkalmazása zösséggel Tehetséggndzás, felzárkóztatás -kapcslata a tantestülettel, munkatársakkal 10 - vizsgára, versenyre felkészítés - kapcslattartás a szülőkkel Együttműködés, kapcslattartás, kmmunikáció - felzárkóztatás -isklai közösségi prgramkban való rész- Munkafegyelem, adminisztráció 20 vétel -egyéb isklai feladatk vállalása Munkafegyelem, adminisztráció - pnts munkakezdés, befejezés - közös szabályk betartása Összesen: megbízhatóság - ügyeletesi, helyettesi feladatk ellátása - adminisztráció pntssága - határidők betartása

17 Értékelési szempntrendszer Szempntk Pedagógus Minősítés kiválóan alkalmas alkalmas kevéssé alkalmas alkalmatlan Szakmai pedagógiai tevékenység % % % 30 % alatt Szakmaiság pnt pnt pnt 11 pnt alatt Módszertani kultúra pnt pnt pnt 10 pnt alatt Mérés, értékelés pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Tehetséggndzás, felzárkóztatás pnt 9-11 pnt 5-8 pnt 5 pnt alatt Nevelési tevékenység % % % 30 % alatt Általáns nevelési feladatk pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Osztályfőnöki munka (csak sztályfő- nököknél) pnt pnt 9-17 pnt 9 pnt alatt Tanórán kívüli pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Egyéb szempntk % % % 30 % alatt Isklával szembeni elkötelezettség pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Együttműködés, kapcslattartás, km pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt munikáció Munkafegyelem, adminisztráció pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Összesen: pnt pnt pnt 60 pnt alatt

18 Értékelési szempntrendszer Szempntk Szakktató Szempntk Szakmai pedagógiai tevékenység Nevelési tevékenység Szakmai pedagógiai tevékenység 120 Szakmaiság Általáns nevelési feladatk - szakmailag igényes, naprakész -tanulók megismerés, közösség frmálás, tanu- Szakmaiság 40 - szakmai megújulásra képes-e? lóhz igazdó fejlesztés, pzitív emberi nr- - prblémamegldás mák közvetítése - szakjának, szakmájának ismerete, újdnságai - tanulók elfgadása, megértése Módszertani kultúra 20 - tvábbképzéseken való részvétel, tvábbadás, - sztály és személyiségfejlesztés alkalmazás - tanulók mtiválása - munkaközösségen belüli feladatvállalás Csprtvezetői feladatk Mérés, értékelés 20 - isklai feladatban való részvétel -a tanulók megismerése (családi háttér, tehet- Módszertani kultúra ség, prblémák) Szemléltetés - knfliktuskezelés Tehetséggndzás, felzárkóztatás 20 - a rendelkezésre álló eszközök, berendezések -fegyelmi helyzet követése, szükséges intézke- Termelésirányítási feladatk 20 ismerete, azk használata az ktatásban dések - szemléltető eszközök készítése - dicséretek, jutalmazásk Módszertan -a csprt közösségé frmálása - új módszerek alkalmazása -egy csprtban tanítók munkájának összef- Nevelési tevékenység 40 - innvációs tevékenység gása -egyéni fejlesztések, ötletek megvalósítása, tapasztalatk átadása Tanórán kívüli -tanórákn kívüli tevékenységek szervezése és Általáns nevelési feladatk 10 Tanóra szervezése azkn való részvétel - óra szervezése, vezetése - prgramk, kirándulásk szervezése - tanulókkal való együttműködés Csprtvezetői feladatk 20 - pnts kezdés, befejezés Egyéb szempntk Tanórán kívüli 10 Egyéb szempntk 40 Mérés, értékelés Isklával szembeni elkötelezettség -egységes követelményrendszer kialakítása és - felelősség- és hivatástudat betartása - iskla érdekeinek képviselete -a tanulók rendszeres értékelése, visszajelzés Együttműködés és kapcslattartás - különböző mérőeszközök alkalmazása -együttműködés a kllégákkal, a munkaközös- Tehetséggndzás, felzárkóztatás séggel - vizsgára, versenyre felkészítés -kapcslata a tantestülettel, munkatársakkal Isklával szembeni elkötelezettség 10 - felzárkóztatás - kapcslattartás a szülőkkel Termelésirányítási feladatk -isklai közösségi prgramkban való részvé- - előkészítés tel Együttműködés, kapcslattartás, 10 - minőségi munkavégzés -egyéb isklai feladatk vállalása kmmunikáció - megrendelő megelégedettsége Munkafegyelem, adminisztráció - munkaszervezés - pnts munkakezdés, befejezés Munkafegyelem, adminisztráció 20 - közös szabályk betartása - megbízhatóság Összesen: ügyeletesi, helyettesi feladatk ellátása - adminisztráció pntssága - határidők betartása

19 Értékelési szempntrendszer Szempntk Szakktató Minősítés kiválóan alkalmas alkalmas kevéssé alkalmas alkalmatlan Szakmai pedagógiai tevékenység % 60-79% 30-59% 30% alatt Szakmaiság pnt 24-31pnt pnt 12 pnt alatt Módszertani kultúra pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Mérés, értékelés pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Tehetséggndzás, felzárkóztatás pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Termelésirányítási feladatk pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Nevelési tevékenység % 60-79% 30-59% 30% alatt Általáns nevelési feladatk pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Csprtvezetői feladatk pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Tanórán kívüli pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Egyéb szempntk % 60-79% 30-59% 30% alatt Isklával szembeni elkötelezettség pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Együttműködés, kapcslattartás, km pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt munikáció Munkafegyelem, adminisztráció pnt pnt 6-11 pnt 6 pnt alatt Összesen: pnt pnt pnt 60 pnt alatt

20 Szempntk Nem pedagógus Értékelési szempntrendszer Szempntk Szakmai tevékenység 100 Szakmai tevékenység Szakmaiság: Szakmaiság feladatellátásra való alkalmasság Módszertani kultúra tvábbképzéseken való részvétel, az tt hallttak a munkakörben megfelelő alkalma- Mérés, értékelés szakmai fejlődésre való alkalmasság - zökkenőmentes átállás az új feladatk elvégzéséhez Tehetséggndzás, felzárkóztatás - - Nevelési tevékenység - - zása Isklával szembeni elkötelezettség Egyéb szempntk Általáns nevelési feladatk isklán kívül az intézmény érdekeinek képviselete Osztályfőnöki munka - - Tanórán kívüli - - Egyéb szempntk 100 Isklával szembeni elkötelezettség 10 Együttműködés, kapcslattartás, kmmunikáció Munkafegyelem, adminisztráció 40 Összesen: felelősség és hivatástudat Együttműködés és kapcslattartás - együttműködés a pedagógus kllégákkal és nem pedagógus munkatársakkal - flyamats kapcslattartás külső szervekkel, szervezetekkel, partnerekkel Munkafegyelem, adminisztráció - munkaidő pnts betartása - precíz munkavégzés 50 - feladatk határidőre való elkészítése - helyettesítési feladatk pnts ellátása

21 Értékelési szempntrendszer Szempntk Nem pedagógus Szöveges értékelés kiválóan alkalmas alkalmas kevéssé alkalmas alkalmatlan Szakmai tevékenység % % % 30 % alatt Szakmaiság pnt pnt pnt 30 pnt alatt Módszertani kultúra Mérés, értékelés Tehetséggndzás, felzárkóztatás Nevelési tevékenység Általáns nevelési feladatk Osztályfőnöki munka Tanórán kívüli Egyéb szempntk % % % 30 % alatt Isklával szembeni elkötelezettség pnt 6-7 pnt 3-5 pnt 3 pnt alatt Együttműködés, kapcslattartás, km pnt pnt pnt 15 pnt alatt munikáció Munkafegyelem, adminisztráció pnt pnt pnt 12 pnt alatt Összesen: pnt pnt pnt 60 pnt alatt

22 5.2.AZ ÉRTÉKELÉS SZINTJEI Kit? Ki? Értékelés frrásai Gyakriság Dkumentumk első szintű veze- - igazgató - az értékelési évente 2 alkalm - vezetői beszá- tés - Kétévente az irá- szempnt- (nvember, május), mlók igazgató nyíttt önértékelés rendszer veze- dlgzói véle- Igazgatóhe- kiegészítéseként a tőkre vnatk- ménynyilvánító lyettesek (k- teljes dlgzói kör zó része értékelés 2 évente tatási-szervezési, vélemény- - munkaköri le- nevelési, szak- nyilvánító értéke- írás mai) lést ad - vezetői beszá- Gazdasági vezető mlók - napi peratív megbeszélések Középszintű - igazgató - az értékelési évente 2 alkalm - beszámlók vezetés - igazgatóhelyettesek szempnt- (nvember, május), - az igazgatóhe- tanműhely- - Kétévente az irá- rendszer dlgzói véle- lyettesek pn- vezetők nyíttt önértékelés - munkaköri le- ménynyilvánító tzáss és mi- munkaközös- kiegészítéseként a írás értékelés 2 évente nősítő értékelé- ség-vezetők munkaközösség - beszámlók se minőségügyi tagjai vélemény- - peratív meg- vezető nyilvánító értéke- beszélések lést adnak Pedagógus - munkaközösség-v. - óralátgatás évente 2 alkalm - munkaközös- Tanár - igazgatóhelyettes - az értékelési (nvember, május), ség-vezetők Szakktató - igazgató szempntrend- Önértékelés 4 pntzáss és Könyvtárs Önértékelés a vezetői szer évente, munkakö- minősítő érté- Rendszergazda értékelés szempnt- - eredményesség zösségeként meg- kelése Szabadidő rendszere alapján. - munkaköri le- határztt éves - igazgatói érté- szervező írás rend szerint. kelés Ifjúságvédelmi felelős Nem pedagógus titkárság - igazgató - dkumentálás évente 2 alkalm - az igazgató

23 Kit? Ki? Értékelés frrásai Gyakriság Dkumentumk rendszeres el- (nvember, május) pntzáss és lenőrzése minősítő érté- - munkaköri le- kelése írás - aláírási jg stúdiós - nevelési igazgatóhe- - munkaköri le- évente 2 alkalm - az igazgató lyettes írás (nvember, május) pntzáss és - igazgató - stúdió minősítő érté- kihasználtságá- kelése nak mérése gazdasági hivatal - gazdasági vezető - pénzügyi, évente 2 alkalm - az igazgató gndnk - igazgató számviteli (nvember, május) pntzáss és rendszer alap- ján minősítő érté- kelése - munkaköri leírás Prtaszlgálat - gndnk - munkaköri le- évente 2 alkalm - gazdasági veze- Karbantartó, - gazdasági vezető írás (nvember, május) tő pntzáss Gépkcsivezetők - igazgató Takarító sze- és minősítő ér- tékelése mélyzet - igazgatói érté- kelés 5.3.A TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS ELJÁRÁS RENDJEI A teljesítményértékelési eljárás az iskla minőségfejlesztési eljárásai között rögzített VEZETŐI ELLENŐRZÉS TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS -- ÖSZTÖNZŐ RENDSZER alapján egymást kiegészítő és együtt működtetett rendszerként került szabályzásra. A dlgzók munkájának értékelését az egyes helyi vezetők ellenőrzési tapasztalatairól készült beszámlók alapján az isklavezetés végzi. Épít saját tapasztalataira, valamint arra az értékelési szempntrendszerre, amelyet a nevelőtestület fgadtt el és mindenki számára hzzáférhető: (a tanáriban a faliújságn és elektrnikus útn is). Az értékelések a vezetői ellenőrzéseken, a munka srán szerzett tapasztalatkn alapulnak.

24 Az értékelés évente két alkalmmal (május, nvember) az értékelési szempntrendszer alapján pntzással történik, a pntkat váltjuk át 9-es skálára, így számszerűsítjük. A teljesítményértékelés mellett kialakítttuk a minősítési rendszert is, ennek alkalmazására a teljesítményértékelés bevezetőjében említett módn van szükség. Az értékelési szempntrendszer alapján 200 pntt lehet elérni, amelynek a számszerűsítése a következő, valamint a pntkat megfeleltettük a minősítés kategóriáinak is , , , pnt kiválóan alkalmas pnt alkalmas pnt kevéssé alkalmas 60 pnt alatt alkalmatlan A pntkban az ugrás a %-s arányk miatt van , A szakmai munka, az alaptevékenység értékelése A munkaköri leírásban meghatárztt feladata minden vezetőnek (munkaközösség-vezető, igazgatóhelyettes, igazgató, tanműhelyvezető, gazdasági vezető, gndnk). A javaslatkat pntzással készítik el. A javaslatkat a vezetői értekezlet (igazgató, igazgatóhelyettesek, gazdasági vezető) megtárgyalja és dönt. Váltztatás esetén a javaslatra rávezetik az indklást. Minden I. szintű vezető általáns ellenőrzési jgkörrel rendelkezik az iskla teljes egészére, ezért a saját területeinek megfelelő javaslatkkal egészítik ki a helyi vezető javaslatát, jelzik azt is, ha nem értenek egyet. A vezetői értekezleten hztt döntésekről az illetékes vezetők személyre szóló indklással tájékztatják a javaslattevő vezetőket. A 9-es skálán rögzített értékelés alapján a knkrét jutalm összege egy számítógépes prgram segítségével kerül meghatárzásra Az értékelés módszere független a rendelkezésre álló frrás nagyságától. A számítógépes prgramban meghatárztt kategóriák rögzítettek, minden munkatársi körben 9-es skála szerint differenciáltak a jutalmak, munkatársi kategóriák közötti differenciálás a következő: tanár: 1, vezető: tanár*2, szakktató: tanár*0,8, adminisztratív: tanár*0,6, kisegítő: tanár*0,3.

25 Az értékelés minden esetben személyre szóló. A saját értékeléséről mindenki tájékzódhat. Külön kérésre a munkaközösség-vezető az isklavezetés tájékztatása alapján megindklja az értékelésben megfgalmazttakat. A minősítő értékelés mellett fntsnak tartjuk a fejlesztő értékelést is (ebben az első szintű vezetés és a középszintű vezetők érintettek). Az ellenőrzések és az értékelések szerves részét képezik az intézményösztönző rendszerének, mert az isklavezetés nagy hangsúlyt fektet arra, hgy a végzett munka megfelelő elismerésében részesüljön. A vezetői értékelés kiegészül az önértékeléssel és a tanulói értékeléssel. A nem alaptevékenység körébe tartzó tevékenységek értékelési rendszere. Ebbe a körbe tartznak a nem mindenkitől elvárható tevékenységek elismerése, mint pl. a rendezvények szervezése, a versenyeken való eredményes szereplés, önként vállalt nem munkakörbe tartzó feladatk elvégzése, team munkában való részvétel, isklai dkumentumk készítése, minőségbiztsítási feladatk elvégzése. Ezeknek a tevékenységeknek az értékelése elválik az alaptevékenység értékeléstől, így összehasnlíthatóvá, reálissá válik. Minden vezető munkaköri leírásában meghatárztt jg és kötelezettség a dlgzó munkájának értékelése és munkáltatói intézkedések kezdeményezése. Ez a jg érvényesül az alaptevékenységre és nem alaptevékenységre vnatkzóan is. A vezetőknek (minden vezetőnek, tvábbá minden team vezetőnek is) ezeket a tevékenységeket kell értékelni. A vezető az illetékes igazgatóhelyettesen keresztül javaslatt tesz a munkatárs elismerésére. A napi rendszerességgel megtarttt vezetői értekezleten a vezetés dönt a céljutalm, vagy egyszeri kereset-kiegészítés mértékéről. Ezek az értékelések közvetlenül kapcslódnak a tevékenységhez, lehetőség szerint aznnal. Az elismerés átadása személyes beszélgetés keretében az iskla köszönetének kinyilvánítása mellett a teljes vezetés és a javaslattevő vezető jelenlétében történik. Az így kiszttt elismerésekről a tantestület tájékztatást kap. Negatív értékelés A vezetők feladata az ellenőrzés és az értékelés, és ennek megfelelő munkáltatói intézkedések kezdeményezése. Az elismerések mellett a vezetők negatív értékelési frmákat is alkalmaznak. Minden vezető (minden vezetőnek, tvábbá minden team vezetőnek) munkaköri és megbízási feladata a dlgzó szóbeli figyelmeztetése a nem megfelelő feladatvégzés esetén. Ha ez nem hzza meg az eredményt, akkr az isklavezetés szóbeli megbeszélésre hívja a dlgzót. Ezeknek az értékelési fkzatknak semmilyen munkajgi következménye nincs, fejlesztő szándékkal kerülnek alkalmazásra. Amennyiben ezek a szintek nem vezetnek eredményre, akkr a teljes vezetés és az illetékes javaslattevő helyi vezető jelenlétében kerül sr a prbléma megbeszélésére, amely lezárásaként a dlgzó írásbeli feljegyzést kap a megbeszélt tartalmmal és az elvárt tevékenység meghatárzásával. Erről a tartalm és a személy megnevezésével a következő értekezleten tájékztatást kap a dlgzói kör, tvábbá a következő általáns értékelésnél 3 egység levnást kap a dlgzó. Ettől nagybb fegyelemsértéseknél a fegyelmi eljárás szabályai szerint flyik az eljárás. A másik új elem a pedagógus önértékelés. Ezzel az értékelési eszközzel évente egészítjük ki a vezetői értékelést, de minden kllégára négyévente kerül sr. Az értékelési szempntsr alapján mindenki értékeli a saját teljesítményét. A vezetőiés az önértékelés eredményeit és értékeit összevetik, kitérve az erősségekre és a fejlesztendő területekre is. Majd a dlgzó a terület igazgatóhelyettesével egyeztető megbeszélésen összegzi a tapasztalatkat, amelyet írásbeli értékelő megállapdásban rögzítenek és megteszik a megfelelő intézkedéseket.

26 Szintén új eleme lesz az értékelési rendszernek, hgy a tanulók is értékelik a tanárk ktatónevelő munkáját és módszertani kultúráját. Kérdőíves frmában történik, és egy tanuló 3-4 tanárról mnd véleményt, a tanulók kiválasztása a mintavétel szabályai alapján véletlenszerűen történik. Azért csak ennyiről, hgy ne váljn autmatikussá, sablnssá a kérdőívek kitöltése. Az eljárásrendet a minőségirányítási kézikönyv tartalmazza.

27 6. Indikátrrendszer Indikátr terület Indikátr Flyamat vagy eljárás szab. Felelős Gyakriság adatfrrás Taneszköz ellátttság és 1. - statisztikai adatk Stratégiai ill. éves terve- Igazgató évente finanszírzás - egyes szakterületek mérése, ösz- zés flyamatszabály- Gazdasági vezető Gazdasági gazdálkdási szevetése zás Munkaközösség tevékenység - pályázatk eredményei Vezetői ellenőrzés- f- vezető - saját bevételek lyamatszabályzás - önkrmányzati és állami támgatás egy főre számítva - egy tanárra jutó tanulók száma - tanterem kihasználtság - termelési bevételek A teljesítmények alakulása 2. - szintfelmérés A vizsgára történő célirá- Oktatási igazgatóhe- évente évflyamk szerint - vizsgák, érettségi nys felkészítés- flya- lyettes - OKÉV mérések matszabályzás Osztályfőnökök - bukásk, kitűnők, dicséretben Szaktanár részesülők száma Szakktató - versenyeken való részvétel ill. eredmény Bejövő ill. kimenő felvételi 3. - jelentkezők felvettek ará- Beisklázás - flyamat- Oktatási és nevelési évente arányk nya szabályzás igazgatóhelyettes Elhelyezkedési lehetőségek - któberben érdeklődő levél a Végzős végzett tanulóknak sztályfőnökök A szülői és tanulói elége partneri igény- és elégedettség Partneri igény és elége- Flyamatgazda évente dettség szintje felmérés dettség mérés flyamat - az isklába jelentkező tanulók szabályzás száma Az intézmény szervezeti 5. - az irányíttt önértékelés felhasz- Szervezeti kultúra fejlesz- Igazgató peridikus kultúrájának fejlesztése. nálható adatai tésének eljárásrendje 2,5-3 év Belső légkör alakulása - klímateszt

28 Indikátr terület Indikátr Flyamat vagy eljárás szab. Felelős Gyakriság adatfrrás A közvetlen partnerek elé szakképző iskla 11. évflyamára Beisklázás - flyamat- Nevelési igazgató- évente gedettségét alátámasztó jelentkezők és felvettek aránya szabályzás helyettes számszerű adatk túljelentkezés (ki-01) 7. - egy tanulóra jutó számítógépek - statisztikai adatk rendszergazda évente száma (ki-02) 8. - isklai tanműhelyben és külső - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente gyakrlóhelyen eltöltött gyakr- helyettes lati órák aránya (ki-03) A munkatársak elégedett dkumentummal igazlt infr- - tvábbképzések sta- Oktatási, szervezési évente ségét alátámasztó számsze- matikai ismeretekkel rendelkező tisztikai adatai igazgatóhelyettes rű adatk szakképzési pedagógusk aránya az összes szakképzési pedagóguslétszámhz visznyítva (ki- 04) szaks ellátttság mértéke (ki- - tvábbképzések sta- Oktatási, szervezési évente 06) tisztikai adatai igazgatóhelyettes - szaks ellátttság belső tvábbképzések óraszáma - tvábbképzések sta- Oktatási, szervezési évente az összes pedagógiai tevékeny- tisztikai adatai igazgatóhelyettes séget végzők létszámáhz visz- (kötelező és önkéntes nyítva (ki-11) tvábbképzés) jutalmaztt szakképző isklai - statisztikai adatk Igazgató évente pedagógusk száma a szakképző -értékelési szempntrendisklai pedagóguslétszámhz vi- szer sznyítva (ki-13) kilépő pedagógusk száma (ki- - statisztikai adatk Igazgató évente véve nyugdíjazás) a dlgzói létszámhz visznyítva (ki-15)

29 Indikátr terület Indikátr Flyamat vagy eljárás szab. Felelős Gyakriság adatfrrás egy főre jutó betegnapk száma - statisztikai adatk Gazdasági vezető évente (ki-16) valamilyen team-munkában - Vezetői ellenőrzés- Igazgató évente résztvevő szakképző isklai pe- flyamatszabályzás Minőségügyi vezető dagógusk száma a szakképzési - statisztikai adatk pedagóguslétszámhz visznyítva (ki-17) Az intézmény kulcsfnts külső ifjúságvédelmi szervek - statisztikai adatk Ifjúságvédelmi fele- évente ságú eredményei eljárásába kerülő szakképzős di- lősök ákk aránya az összes szakképzős tanulólétszámhz visznyítva (ki-19) vizsgaeredmények szakmánként A vizsgára történő célirá- Szakmai igazgató- évente (ki-20) nys felkészítés- flya- helyettes matszabályzás Oktatási, szervezési - statisztikai adatk igazgatóhelyettes a lemrzslódás mértéke a szak- - statisztikai adatk Nevelési igazgató- évente képző isklai tanulólétszámhz helyettes visznyítva (ki-21) adtt szakmát megkezdett és - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente befejezett tanulók aránya (ki-22) helyettes SZKTV-n rszágs döntőbe jutó - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente tanulók aránya a szakisklai ta- helyettes nulólétszámhz visznyítva (ki- 23) Szakmacsprts szakmai előké- - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente szítő Érettségi Tantárgyak Ver- helyettes senyen (SZÉTV) rszágs döntőbe jutó tanulók aránya a szak-

30 Indikátr terület Indikátr Flyamat vagy eljárás szab. adatfrrás Felelős Gyakriság középisklai tanulólétszámhz visznyítva (ki-24) Országs Szakmai Tanulmányi - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente Versenyen (OSZTV) rszágs helyettes döntőbe jutó tanulók aránya a szakközépisklai tanulólétszámhz visznyítva (ki-25) elhelyezkedés a végzett szakkép- - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente ző isklai tanulók arányában (ki- -tanulók nymn követé- helyettes 27) se Az intézmény kulcsfnts PISA mérés eredményei az in- - statisztikai adatk Oktatási, szervezési A PISA méréságú eredményeit alátá- tézményben mérési csprtn- igazgatóhelyettes sek évében masztó számszerű adatk ként (ki-29) rszágs kmpetenciamérés rszágs kmpetenciamé- Oktatási, szervezési kétévente eredményei (ki-30) rés összehasnlító adatai igazgatóhelyettes kiállíttt EurPass biznyítvány- - statisztikai adatk Szakmai igazgató- évente kiegészítő dkumentumk száma helyettes a szakképesítést szerzett tanulók arányában (ki-32) egy szakképző isklában tanító - statisztikai adatk Nevelési igazgató- évente pedagógusra jutó szakképző is- Beisklázás - flyamat- helyettes klai tanulók száma (ki-34) szabályzás egy tanulóra jutó, nem költségve- - statisztikai adatk Gazdasági vezető évente tési frrásból szerzett bevétel (ki- -pályázatk adatai 36) egy tanulóra jutó pályázatn - statisztikai adatk Gazdasági vezető évente nyert fejlesztési összeg (ki-37) -pályázatk adatai nyertes pályázatk és megírt pá- - statisztikai adatk Gazdasági vezető évente lyázatk aránya (ki-38) -pályázatk adatai

31 7. MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER-FOLYAMATOK RENDSZERE 7.1. Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla FOLYAMATTÉRKÉPE INDIKÁTORRENDSZER (ADOTTSÁG-EREDMÉNYMUTATÓK) Irányíttt önértékelés Stratégiai tervezés A partneri igények és elégedettségek felmérése, elemzése Éves tervezés MÉRÉS ELEMZÉS JAVÍTÁS Intézményi flyamatk flyamats fejlesztése, ellenőrzése, értékelése, mérése NEVELÉS-OKTATÁS FOLYAMATAI ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA - Belső értékelés, ösztönzés - Munkatársak kiválasztása káció. - Beisklázás - Munkatársak tvábbkép- - Pedagógusk szakmai zése együttműködése - Beszerzés zelés - Ifjúságvédelem, mentálhi- - Infrastruktúra biztsítása giénia - Adminisztratív feladatk Partneri kmmuni- Panaszke- Minőségügyi audit Vezetői ellenőrzés

32 A minőségfejlesztés srán eddig szabályztt flyamataink: (Ezen flyamatk megfelelő részeire építjük az IMIP-et.) Az intézményvezetés felelőssége és elkötelezettsége Jgi követelmények Stratégiai tervezés flyamatának szabályzása Az intézmény belső működési rendjének biztsítása A vezetői ellenőrzés flyamat szabályzása Az irányíttt önértékelés flyamatának szabályzása A partnerkapcslatk irányítása Partnerek aznsítása, igényeinek és elégedettségének mérése Kmmunikáció a partnerekkel Beisklázás flyamatának szabályzása Az emberi erőfrrásk biztsítása A kiválasztási és betanulási rend működtetése A tvábbképzési rendszer flyamatnak szabályzása Belső értékelési rendszer és az ösztönző rendszer szabályzása Egyéb erőfrrásk biztsítása A gazdasági erőfrrásk biztsítása Isklai infrastrukturális fejlesztések biztsítása flyamatának szabályzása Munkakörnyezet biztsítása Az intézmény működtetése Az intézmény működtetése Biztnságs intézmény Az egészséges és biztnságs munka és tanulási körülmények biztsítása Mentálhigiéné Oktatás-nevelés Helyi képzési kínálat tervezése Módszertani eszköztár és kultúra A tanulás támgatása A vizsgákra való céliránys felkészítés A csprt vezetéséért felelős pedagógus szerepe A pedagógusk együttműködése Az sztályfőnök és a szakktató kapcslatának szabályzása Az adtt csprt előrehaladására vnatkzó éves pedagógiai tervezés A tanulók értékeléséhez szükséges közös követelmények és mérőeszközök meghatárzása Mérés, ellenőrzés, javítás Az intézményi flyamatk és tevékenységek ellenőrzése, mérése, flyamats fejlesztése, belső audit Indikátrrendszer

33 7.2. SZABÁLYOZOTT FOLYAMATOK BEÉPÍTÉSE AZ IMIP-BE Az intézményvezetés felelőssége és elkötelezettsége Szabályzás megnevezése A szabályzás célja A szabályzás tartalma A szabályzás elérhetősége Vezetés Jgi követelmények A külső és belső szabályzók összegyűjté- Törvények, rszágs rendeletek, megyei Minőségi kézikönyv: se, hzzáférhetőségének biztsítása és és vársi közktatási fejlesztési tervek, Ci1.1 nymn-követése. valamint a fenntartó rendeletei Erőfrrásk biztsítása Az ktató-nevelő, valamint a gazdasági és Helyzetelemzés alapján tartalmazza az új Minőségi kézikönyv: technikai munka személyi feltételeinek dlgzók kiválasztásának és betanításának Ch3.1, 3.2 biztsítása. Az intézmény működése rendjét. A hsszú távú tvábbképzési terv szempntjából meghatárzó partnerek alapján éves szinten határzza meg a tpedagógus és nem pedagógus alkalmazt- vábbképzésben részt vevők számát, illetve tak, diákönkrmányzat - tvábbképzési az intézmény szempntjából fnts trendjének kialakítása. vábbképzési területeket. Minőségirányítási, minőségfej- Az intézmény működésének és a szerve- I. és II. minőségfejlesztési rendszer és a Minőségi kézikönyv, lesztési rendszer működtetése. zeti kultúra fejlesztésének egységes, a Szakisklai Fejlesztő Prgram szabály- Szakisklai Fejlesztő partneri igényeket és a piaci követelmé- zásai és flyamatai alapján történik a mi- Prgram dkumentányeket figyelembe vevő fejlesztése. nőségfejlesztési és irányítási rendszer mű- ciója. ködtetése. Partnerkapcslatk irányítása A partneri igény és elégedettség mérés A partneri igény és elégedettség mérés Cp2.1, 2.2, 2.3 segítségével az intézmény figyelembe flyamatának szabályzása tartalmazza tudja venni a partneri igényeket, és ezeket partnereink körét. A mérés lebnylításábeépíti az éves munkatervébe, illetve nak rendjét, valamint az eredmények felmunkarendjébe. A partnerekkel való kap- használásnak a módját. A kmmunikáció cslattartás egyik meghatárzó eleme a flyamatába meghatárztuk a módt, a panaszkezelés. Ebben arra törekszünk, gyakriságt és a kapcslattartó szeméhgy minden egyes partnerünk esetleges lyeket illetve a panaszkezelés eljárásrendpanasza megldást nyerjen, illetve megfe- jét. A beisklázás egész éves feladatt

34 Szabályzás megnevezése A szabályzás célja A szabályzás tartalma A szabályzás elérhetősége lelő szinten kezelve legyen. A partner jelent minden pedagógus számára. A bekapcslat fnts eleme a beisklázás rend- isklázás felelőse a nevelési igazgatóhejének a kialakítása, melynek célja, hgy lyettes, és az ágazatvezetőknek van megaz iskla megfelelő létszámú tanulót tud- határzó szerepe még. Fő feladatuk az jn biztsítani saját működéséhez, illetve iskla prfiljának a bemutatása és elada régió munkaerő-piaci igényeinek kielé- hatóságának biztsítása. gítése ez. Tervezés Stratégiai tervezés Az összehasnlíthatóság, a mérhetőség és Tartalmazza a stratégiai területeket, fele- Minőségi kézikönyv: a flyamatsság érdekében a partneri lősöket, résztvevőket és a kidlgzás és Ci1.2 igény és elégedettség mérés, valamint az elfgadtatás módját. irányíttt önértékelés közép és hsszú távú célkitűzései alapján. Határzza meg az isklavezetés az intézmény hsszú távú működési tervét. Éves tervezés Az iskla éves munkarendjének és műkö- Tartalmazza az év legfntsabb feladatait Ci1.3 désének meghatárzása. és a fejlesztendő területeket, a felelősöket, résztvevőket és a kidlgzás és elfgadtatás módját. Mérés Partneri igény és elégedettség Partnereink igényeinek figyelembe vétele A partneri igény és elégedettség mérés Minőségi kézikönyv: mérés a stratégiai és éves tervek kialakításánál, flyamatának szabályzása tartalmazza Cp2.1 valamint az intézmény arculatának kialakításánál. partnereink körét. A mérés lebnylításának rendjét, valamint az eredmények felhasználásnak a módját. A kmmunikáció flyamatába meghatárztuk a módt, a gyakriságt és a kapcslattartó személyeket illetve a panaszkezelés eljárásrend-

35 Szabályzás megnevezése A szabályzás célja A szabályzás tartalma A szabályzás elérhetősége jét. Beválás vizsgálat A meglévő illetve a szabályztt flyama- A belső audit, és a flyamatgazdák felada- Minőségi kézikönyv: tk működésének, a szükséges krrekciók ta, hgy a működtetés srán megvizsgál- Cme végrehajtása. Az indikátrk segítségével ják az egyes flyamatkat és a PDCA mérhető illetve összehasnlítható adatbázis kialakítása. lgika alapján megtörténjen a felülvizsgálat. Az indikátrrendszer tartalmazza azkat a mutatókat, amellyel tudjuk biztsítani a mérhetőséget és az összehasnlíthatóságt. Ellenőrzés A vezetői ellenőrzés flyamat Az isklában flyó munka szakterületen- Éves ellenőrzési terv készül az érvényben Minőségi kézikönyv: szabályzása kénti ellenőrzése meghatárztt szem- levő szakmai dkumentumk figyelembe Ci1.4 pntk és módszerek alapján a krrekció lehetőségének biztsításával. vételével, amely meghatárzza az ellenőrzés területeit, gyakriságát, az érintetteket és a módszert. Értékelés Az irányíttt önértékelés Az intézmény ktatási-nevelési céljainak, Kiterjed az iskla szervezeti kultúrájára és Minőségi kézikönyv: valamint az intézmény működésének el- működési rendjére. Meghatárzza a jelen- Ci1.6 lenőrzése, illetve értékelése. legi állaptt és megfgalmazza a fejlesztendő területeket. Összekapcslódik a Szakisklai Fejlesztési Prgram helyzetértékelési tevékenységével. Az intézmény működésének az Az éves tevékenység és a kitűzött fejlesz- Az igazgató a tanévzáró értekezleten a Minőségi kézikönyv: értékelése tési területek eredményeinek az áttekinté- mérések ellenőrzések és a helyi vezetők Ci1.3, Ci1.4, Ch3.3 se. Az intézmény működését elősegítő beszámlói alapján értékeli az intézmény belső értékelési és ösztönzési rendszer működtetése. működését és tájékztatja a nevelőtestületet. Meghatárzza a következő tanév fejlesztendő területeit is. Az alkalmazttak

36

37 Szabályzás megnevezése A szabályzás célja A szabályzás tartalma A szabályzás elérhetősége kapjanak visszajelzést az elvégzett munkájukról, annak színvnaláról és eredményéről. 8. A VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGE 8.1. A VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE Az intézmény vezetése a személyes közreműködésű tulajdns. Az intézmény vezetése a minőségirányítási rendszer létrehzásával a felnőttképzési tevékenységének flyamats fejlesztését, a képzésben résztvevők képzési igényeinek megismerését, elvárásainak teljesülését kívánja biztsítani. Az intézmény vezetése meghatárzta az intézmény stratégiájával, céljaival összhangban álló Minőségplitikát. Ebben kinyilváníttta elkötelezettségét a képzések résztvevői, képzési szlgáltatásk igénybevevői és vevői által igényelt minőség megvalósítása, és a minőségirányítási rendszer flyamats fejlesztése iránt. Minőségplitikánkat eszköznek tekintjük a minőségirányítási rendszer működésének fejlesztéséhez, ezért gndskdunk annak évente történő felülvizsgálatáról. A vezetőségi átvizsgálásn minden évben értékeljük a flyamats alkalmasság és megvalósulás szempntjából, szükség esetén módsítjuk a váltzó igényeknek megfelelően. A minőségplitika érvényes váltzata a Minőségirányítási Kézikönyv 1. fejezete szerinti szöveg. A Minőségplitikáról a Minőségirányítási Kézikönyvben szereplő szöveg szerint tetszőleges mennyiségű, önálló elektrnikus és papír alapú dkumentum készíthető. A minőségplitika közzététele az ügyvezető felelőssége. A közzététel frmái különösen isklánk ügyfélszlgálati helységében kifüggesztett dkumentum, illetve a szervezet hnlapján történő elhelyezés a Rólunk menüpnt alatt. A minőségplitika kijelöli azkat a minőséggel kapcslats megközelítéseket, amelyek alapján éves minőségcéljainkat meghatárzzuk. A minőségcélk meghatárzásánál figyelembe vesszük a hatálys jgszabályi rendelkezéseket. A minőségcélk kiterjednek a képzéssel kapcslats minden lényeges funkcióra és a képzésszervezésben érintett valamennyi szervezeti egységre, illetve személyre. A minőségplitika teljesülését és a minőségcélk elérését évente vizsgáljuk vezetőségi átvizsgálásk keretében. A vezetőségi átvizsgálás srán áttekintjük a minőségirányítási rendszer működését, annak flyamats tvábbfejlesztése érdekében. A vezetőségi átvizsgálást megelőzi, illetve része a felnőttképzési tevékenység önértékelése.

38 8.2. TERVEZÉS SZAKMAI TEVÉKENYSÉG TERVEZÉSE/KÉPZÉSI TERV ELKÉSZÍTÉSE Szakmai tevékenység tervezése Szakmai tevékenységünk tervezését minden esetben a krábbi időszak teljesítményének értékelése, illetve a ptenciális ügyfelek előre jelzett vagy már feltárt igényei alapján végezzük el. A tevékenységértékelés kiemelt eszközei az éves önértékelés, a vezetőségi átvizsgálás, illetve az alvállalkzókkal esetenként megvalósuló értékelő fórumk. Az ügyfél igények feltárásának elsődleges eszközei a piaci helyzetelemzések, illetve a személyes egyeztetések. Képzési terv elkészítése A képzési tevékenységért felelős vezető hatásköre és felelőssége az éves képzési terv elkészítése, kiadása. Az éves képzési terv minden esetben tartalmazza: a tervezett képzéseket, a képzések célcsprtját a finanszírzás frrásait, a felnőtt és nappali képzést flytató intézmény által végzett képzésekhez szükséges személyi-tárgyi feltételek biztsításának módját. Az éves képzési tervet a képzésben érdekeltek számára hzzáférhetővé kell tenni. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla éves képzési terve betekintési, tanulmányzási célból egy nymtattt példányban az ügyfélszlgálatn kerül elhelyezésre. Az éves képzési terv teljesüléséről a felnőttképzést flytató intézmény a Szakmai Tanácsadó Testületnek évente köteles tájékztatást adni ERŐFORRÁSOK TERVEZÉSE A felnőttképzési tevékenységhez szükséges személyi, tárgyi és pénzügyi erőfrrásk tervezésére vnatkzó flyamatkat, eljáráskat, egyéb szabályzáskat a kézikönyv 6-7. fejezeti tartalmazzák FELELŐSSÉGI KÖRÖK, HATÁSKÖRÖK Az intézmény méretéből fakadóan valamennyi részterületet az ügyvezető irányít önálló felelősséggel, a knkrét tevékenységekbe bevnt alvállalkzókkal együttműködve. Az önértékelések és vezetőségi átvizsgálásk srán, illetve az évközi tevékenységek jelentős módsulása esetén vizsgáljuk a szervezeti hatéknyságt, a várható feladatkat, az esetleges szervezeti átalakításk szükségességét.

39 A szervezet mértéből fakadóan megengedett, hgy egy ember, több vezető funkciót is betöltsön a szervezeti működésben. Isklánk valamennyi munkatársának feladatrendszerét a személyre szabtt munkaköri leírás vagy a fglalkztatással összefüggő (megbízási, vállalkzói) szerződés tartalmazza. A minőségirányítási rendszer felügyelete szempntjából az alábbi tevékenységek ellátása rögzített, amelyek megvalósulása, végrehajtása az ügyvezető felelőssége: - az intézmény minőségirányítási rendszerének működtetése, - az intézmény flyamatainak felügyelete, fejlesztése, - a minőségirányítással kapcslats képzések szervezése és lebnylítása, - a minőségirányítási dkumentumk, jgszabályk kezelése, - a helyesbítő és megelőző tevékenységek felügyelete, - a minőségüggyel összefüggő infrmációk összegyűjtése, elemzések készítése, - a reklamációk, panaszk kivizsgálása VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS Az intézmény évente legalább egy alkalmmal a vezetőség átvizsgálása keretében tekinti át az önértékelés eredményeit, a minőségirányítási rendszer működését leíró infrmációkat. A rendelkezésre álló infrmációk elemzésével, áttekintésével kerül értékelésre az előző időszak minőségcéljainak teljesülése, a minőségplitika érvényesülése, s kerülnek meghatárzásra a következő időszak minőségcéljait. A vezetőségi átvizsgálás tématerületei: 1. A tárgyévre meghatárztt minőségcélk teljesülésének értékelése 2. Reklamációk, panaszk és azk kezelése 3. Flyamatk elemzése/értékelése, ezen belül a személyi, tárgyi és pénzügyi erőfrrásk helyzete, rendelkezésre állása, fejlesztési szükséglete 4. Beszállítók értékelése 5. Minőségplitika felülvizsgálata 6. Éves önértékelés eredményeinek áttekintése, önértékelési jelentés lezárása 7. Következő évre szóló tárgyévi minőségcélk meghatárzása 9. ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA 9.1. EMBERI ERŐFORRÁSOK (HUMÁNERŐFORRÁS TERV) ÁLTALÁNOS SZABÁLY A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla munkatársi állmányának kialakításakr, tervezésekr elsődleges szempnt a prduktivitás és a flyamats munkavégzés biztsításának lehetősége. Ezért csak azkban a munka-, illetve feladatkörökben történik munkaviszny keretében fglalkztatás, ahl ezek a feltételek teljesíthetők. Minden más munkatevékenység, feladatellátás

40 alvállalkzók bevnásával történik. Az alvállalkzók/beszállítók bevnása, kiválasztása minden esetben a feladat jellegétől, méretétől, szervezeti életre gyakrlt hatásától függően valósul meg, az ügyvezető döntése alapján MUNKATÁRSAK KIVÁLASZTÁSA, FELVÉTELE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tevékenységében közreműködő személyek kiválasztásánál, megbízásánál biztsítani kell, hgy rendelkezzenek a munkájuk ellátásáhz szükséges képesítéssel, megfelelő készséggel és gyakrlattal. A munkatársak kiválasztási flyamatát, a munkatársakkal szemben támaszttt kiválasztási kritériumkat az ügyvezető határzza meg. Általáns elv hgy a munkatársak kiválasztást követő fglalkztatása próbaidő teljesítésén alapul. Amennyiben a kiválasztási eljárás eredménye új munkatárs felvétele, úgy a munkavégzésre irányuló jgvisznnyal kapcslats ügyintézés, a megfelelés igazlására és a munkaviszny létesítésére vnatkzó, szükséges dkumentumk beszerzését és tárlását is bele értve az ügyvezető feladata és felelőssége ÚJ OKTATÓK FELVÉTELE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla nappali és felnőttképzési tevékenységében lyan ktató működhet közre, aki képes az önképviseletre, tvábbá a saját szakterületén naprakész ismeretekkel, illetve gyakrlattal rendelkezik. Az ktatói követelménytámasztás alapja minden esetben a releváns képzési prgram, illetve a hatálys jgszabályi követelmények. Az ktatókkal szemben támaszttt általáns kiválasztási kritériumk a következők: Elméleti ktató Gyakrlati ktató felsőfkú isklai végzettség 1 év isklarendszerben vagy isklarendszeren kívül szerzett ktatói gyakrlat. szakirányú szakképzettség 5 év szakmai gyakrlat, amelynek elsődlegesen a felnőttképzési célú fglalkztatást közvetlenül megelőzőnek és megszakítás nélkülinek kell lennie. Tvábbá a hatálys jgszabályi minimum követelmények teljesítése, különös tekintettel a 393/2013 (XI.12.) Krm. rendeletben fglaltakra, amennyiben a képzés vnatkzásában jgszabály szigrúbb követelményt támaszt. Az új ktatók felkutatásával és kiválasztásával kapcslats tevékenységet az ügyvezető végzi. Általáns esetben az ktató fglalkztatása alvállalkzói jelleggel, keretszerződés és a keretszerződéshez kapcslódó eseti megbízási szerződés alapján történik.

41 9.1.4.AZ OKTATÓK RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA Az ktatókkal, a kiválasztás illetve a képzésszervezés srán egyeztetjük a rendelkezésre állás feltételeit. Az ktatókkal kötött szerződés rendelkezik arról, hgy a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla az ktatók részére az aktuális prgramhz kapcslódó pnts adatkat (képzés megnevezése, aznsítója, dátum, hely, időtartam) átadja, tvábbá meghatárzza a rendelkezésre állás elvárását és az akadályztatás jelzésének kötelezettségét. Akadályztatás esetén a képzési ütemterv módsítása vagy helyettes ktató kijelölése, illetve feladatának pnts meghatárzása az ügyvezető feladata OKTATÓK TOVÁBBKÉPZÉSE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla képzési tevékenységében közreműködő ktatók tvábbképzése frmális és nem-frmális módn egyaránt történhet. Szervezetünk, a képzésekben közreműködő ktatók számára tipikusan nem-frmális keretek között biztsít tvábbképzési lehetőséget, az alábbiak szerint: évnyitó találkzás (szervezése rendszeres, minden év első hónapjában): csprts knzultáció, amelynek srán elemezzük az ügyfélértékeléseket és meghatárzzuk az ktatók fejlesztésével kapcslats elváráskat, ktatói edzőtábr (szervezése eseti): kifejezetten a résztvevői kérésekre kncentráló fejlesztő tevékenység, amely a képzések tartalmára, megvalósítására egyaránt kitér, trénerrientáció (minden képzés előtt, kivéve, ha a képzési szlgáltatás, megrendelés előkészítője a kijelölt ktató): az adtt képzési prgram kapcsán a képzési specifikumk, a képzési célrendszer, illetve megrendelői/résztvevői adttságk elemzése, egyeztetése a vevői elvárásknak megfelelő képzési szlgáltató tevékenység érdekében. Az ktatók szakmai naprakészségét, fejlődését szlgáló szakmai tvábbképzésekről az ktatóknak saját maguknak kell gndskdniuk. Ez alól kivételt képezhetnek a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által szervezett, a felsrltakn kívüli belső képzések. Munkaviszny keretében fglalkztattt munkatárs/ktató kérheti a frmális képzésen való részvételének támgatását, amely munkaidő kedvezmény, illetve képzési díjtámgatás frmájában egyaránt megvalósulhat. A támgatás jellegéről és mértékéről a képzésért felelős vezető javaslata alapján az ügyvezető dönt. Amennyiben az ktatók tvábbképzése a felnőttképzési törvény hatálya alá tartzó képzés keretében, a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által valósul meg, úgy annak dkumentálását a 7. fejezetben meghatárztt képzési flyamat alapján kell elvégezni. Az Fktv. hatálya alá nem tartzó tvábbképzésekről a minőségirányítási vezető által megbíztt személy által feljegyzés készül AZ EMBERI ERŐFORRÁSOK MEGFELELŐSÉGÉNEK, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK DOKUMENTÁLÁSA A Képzésért felelős vezető felelőssége az alvállalkzók által biztsíttt ktatók megfelelőségét és rendelkezésre állását igazló dkumentumk begyűjtése és kezelése. Ezek a dkumentumk különösen: képzésben közreműködő ktató aláírt szakmai önéletrajz legmagasabb isklai végzettséget tanúsító kiratának a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által hitelesített máslata ktatói tevékenységgel releváns végzettségeket, képesítéseket, tanulmánykat igazló dkumentumk a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által hitelesített máslata nyilatkzat a releváns szakmai, ktató, felnőttképzési gyakrlat idejéről (amennyiben a szakmai önéletrajz nem tartalmazza) adatkezelési nyilatkzat

42 9.2. INFRASTRUKTÚRA KÉPZÉSI INFRASTRUKTÚRA A követelményrendszer részletes szabályairól szóló 24/2004 (VI.22.) FMM rendeletben és annak 1. sz. mellékletében meghatárztt követelményeknek megfelelő felnőttképzési tevékenység (beleértve a felnőttképzési szlgáltatásk biztsítását) eredményes flytatása érdekében a vezetőségi átvizsgálásn meghatárzzuk a működéshez szükséges feltételrendszert, gndskdunk ezek biztsításáról és fenntartásáról. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla a szervezettel kötött együttműködési megállapdás keretében biztsítja a képzéseihez szükséges tárgyi feltételeket. A tárgyi eszközök vnatkzásában teljes mértékben megfelel a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által megvalósíttt képzési prgramk számára. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tárgyi eszközparkján felül, a képzések megszervezéséhez, lebnylításáhz szükséges mbil eszközök rendelkezésre állását a cég Képzésekért felelőse szabályzza. A tárgyi eszközökről vállalkzásunk leltárnyilvántartást vezet ÁLLANDÓ KÉPZÉSI HELYSZÍN Állandó képzési helyszínünk, amelyen a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla felnőttképzési tevékenységéhez szükséges infrastrukturális feltételek és az általáns ktatástechnikai felszereltség adttak. Az állandó képzési helyszínre vnatkzó adatk: Cím: 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a Győr, Liszt Ferenc utca 8. Oktatótermek és felszereltségük: Srszám Oktatóterem megnevezése Igénybevétel célja Alapterület (m 2 ) Férőhelyek száma Felszereltség bemutatása 1. Oktató terem Elméleti ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr, tábla, szeméttárló, fgask

43 Oktató terem Elméleti ktatás sz. tanműhely Gyakrlati ktatás sz. tanműhely Gyakrlati ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr, tábla, szeméttárló, fgask Kzmetikai ágyak, kzmetikai gépek, lámpák, tükrök, hideg-meleg csapvíz, szeméttárló, fgas Fdrász székek, hajszárító búrák, fdrász kcsik, hajmsó tálak, tükrök, szeméttárló, fgas KIHELYEZETT KÉPZÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK A megrendelői elvárásknak megfelelően a képzések megvalósítását kihelyezett, az állandó képzési helyszíntől eltérő helyszínen is vállaljuk. Ebben az esetben az adtt képzési helyszín megfelelőségének ellenőrzése függetlenül attól, hgy a helyszín biztsítása a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla vagy a Megrendelő partner által történik a képzésért felelős vezető vagy a megrendelővel flytattt kapcslattartás alapján a prjektmenedzsment üzletágvezető felelőssége. Kihelyezett képzési helyszín esetén a helyszín biztsítását igazló dkumentumnak (pl. bérleti szerződés) egyértelműen aznsítania kell a megfelelés tényét, a rendelkezésre álló feltételek meghatárzásával KÉPZÉSI ESZKÖZÖK A képzési termek elvárt felszereltsége, illetve a képzés srán alkalmaztt eszközök a képzési prgramban kerülnek meghatárzásra. A képzéshez szükséges tárgyi eszközök flyamats rendelkezésre állását az intézmény képzésért felelős vezetője ellenőrzi. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tárgyi eszköznyilvántartással rendelkezik, amelyből aznsítható, hgy a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által szervezett képzésekhez milyen eszközöket tud a szervezet saját erőfrrásából biztsítani TANANYAGOK BIZTOSÍTÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által lebnylíttt képzéseken felhasznált tananyagk a szervezet által kerülnek kifejlesztésre. A tananyagk specifikus tvábbfejlesztése az adtt képzésben közreműködő ktató feladata.

44 A tananyagcsmag tartama tipikusan: előadás prezentációk elektrnikus frmában előadás prezentációk nymtattt frmában jegyzetelési lehetőséggel feladatlapk, feladatutasításk a képzés jellegétől, módszertanától függően Az egyes képzésekhez fejlesztett tananyagcsmagk archivált váltzata elérhető a szervezet dkumentumtárából. A tananyagk minimális megőrzési ideje azns a képzési flyamat dkumentumainak megőrzési idejével. A nymtattt tananyagkat valamennyi résztvevő számára biztsítjuk, tvábbá elérhetők a szervezet dkumentumtárából. A tananyagk kellő számú rendelkezésre állása és az ktató számára történő átadása a prjektmenedzsment üzletágvezető. feladat és felelőssége. A tananyagk a résztvevők számára a képzés megkezdésekr kerülnek átadásra MUNKAKÖRNYEZET Tevékenységünk srán az egészségügyi és munkavédelmi előíráskat is figyelembe véve lyan munkakörnyezetet biztsítunk, amely alkalmas a felnőttképzési tevékenység magas szintű megvalósítására. A megfelelő munkakörnyezet biztsításáért és kialakításáért a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla ügyvezetője a felelős. 10. FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ FOLYAMATOK A képzési prgramkban rögzítjük a Fktv. vnatkzó szabályai szerint a képzési célkat, a megszerezhető kmpetenciák és ismeretek körét, a képzés tartalmi felépítését, a megvalósításhz szükséges személyi és tárgyi feltételeket, és a képzés megszervezéséhez, lebnylításáhz kapcslódó egyéb körülményeket. Abban az esetben, ha a vevői elvárásk, követelmények teljesítése érdekében el kell térnünk képzési prgramjainktól, külön dkumentumban rögzítjük az általáns prgramtól való eltéréseket. Ebben az esetben az általáns képzési prgram a kiegészítő dkumentummal együtt érvényes A FELNŐTTKÉPZÉSI ÉS ÉRTÉKELÉSI FOLYAMAT ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda A megrendelői és résztvevői elvárásknak megfelelő, a résztvevők megelégedését szlgáló, a szervezet számára pénzügyi eredményt biztsító képzési szlgáltató tevékenység. Ügyvezető

45 Input Output Megrendelői impulzus, képzési szükséglet Képzési eredmény, képzettség, kmpetencia A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei A képzési tartalmak, fejlesztő elemek alkalmazása a mindennapkban Vevői elégedettségben megnyilvánuló sikerélmény Pzitív pénzügyi eredmény, költséghatéknyság Általáns résztvevői, megbízói elégedettség Résztvevői elégedettségmérés A képzés lezárását 3-4 héttel követő találkzó a megrendelővel Prjekt pénzügyi zárása

46 A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA Lépés Időpnt Feladat Közreműködő Felhasznált vagy keletkezett dkumentum 1. Eseti Képzési szükségletek felmérése, képzési tanácsadás felnőttképzési szlgáltatás megrendelő szervezeti szintű biztsítása flyamat szerint (szabályzás: fejezet) Képzési prgram kidlgzása, illetve felülvizsgálata. 2. Képzési szlgáltató tevékenység megkezdését megelőzően A képzési prgram kidlgzását a hatálys jgszabályi követelmények figyelembe vételével az ügyvezető végzi el, szükség szerint a képzésben ptenciálisan közreműködő szakember bevnásával. A képzési prgram véglegesítése és jóváhagyása az ügyvezető által történik. A képzési prgram elkészítését sablnminta segíti. a képzésben ptenciálisan közreműködő szakember az ügyvezető felkérése alapján Képzési prgram Amennyiben a képzési szlgáltatás már kidlgztt képzési prgramra épül, úgy minden esetben elvégezzük a képzési prgram felülvizsgálatát, és esetleges krrekcióját. 3. Képzési szlgáltató tevékenység megkezdését megelőzően Belső kmmunikáció keretében - Képzési aktivitás nymn követése, a flyamats képzési szlgáltató tevékenység biztsításának ütemezése - Amennyiben nincs már becsatlakzási lehetőség, úgy új képzés indítását jelöljük ki - Aznsítjuk, hgy az adtt képzést milyen vlumenben és mely naptári időszakban érdemes indítani, illetve milyen létszámban, csprtstruktúrában - 10 fő feletti képzés gyakrlati képzését már jellemzően csprtbntásban valósítjuk meg - Az előzetes marketing infrmációk alapján tervezzük a képzések nyilvánssági munkáját, hirdetését - A hirdetések alapján fgadjuk az érdeklődéseket telefnn, illetve az Internetes felület regisztrációján keresztül. A telefns bejelentkezés esetén az alábbi kntaktadatkat rögzítjük név, telefnszám, lakhely szerinti helység

47 - A jelentkezési létszám és a piaci helyzet függvényében kitűzzük a képzés tervezett kezdési időpntját - A kezdési időpntról jellemzően telefnn értesítjük a képzések résztvevőit - A jelentkezési lap kitöltésére személyesen vagy az Internetes felületen kerül sr. A jelentkezési lap nem kötelező dkumentum. A jelentkezés a képzési tájékztató napn történő megjelenéssel, ráutaló magatartással is elfgadtt a részünkről. A tájékztató nap tipikus témái: tájékztatás a képzés tartalmáról, szervezéséről, a várható kötelezettségekről, feladatkról, illetve a krábbi képzések tapasztalatairól ismertetésre kerül a tananyag, a számnkérés rendszere, OKJ-s szakképesítés megszerzését célzó képzés esetén benne a mdulzáró vizsgákkal, illetve a kmplex vizsga várható körülményeivel, feltételeivel várható vizsgaidőpnt képzésszervezést beflyásló tényezők a résztvevők részéről (jellemző időkapacitás, napközbeni rendelkezésre állás lehetősége) belépési feltételek infrmális egyeztetése felnőttképzési szerződés bemutatása, az elkötelezett, döntést meghztt résztvevőkkel a felnőttképzési szerződés megkötése (amennyiben a képzési tájékztató napn nem kerül sr a felnőttképzési szerződés megkötésére, úgy arra vagy az ügyfélszlgálatn vagy a képzés első napján, a képzést megelőzően kerül sr). A felnőttképzési szerződés megkötése előtt vizsgáljuk a belépési feltételeknek való megfelelést. - Az Fktv. alapján engedélyköteles, illetve engedélyezett képzés indítása esetén a képzéssel kapcslats adatszlgáltatási kötelezettség teljesítése a felnőttképzési infrmációs rendszerbe - A képzés indítás flyamats hirdetése, a hirdetések alapján becsatlakzók fgadása. Amennyiben a képzés elindul, úgy abban az esetben biztsítunk becsatlakzási lehetőséget, amennyiben a résztvevő a mulaszttt órák alól előzetes tudásszintje alapján felmenthető. Oktatók: - A 6. fejezetben leírtak alapján ktatói adatbázissal rendelkezünk, amelyből kiválasztjuk az adtt képzés tervezett ktatói körét. - A képzés meghirdetését követően a ptenciális ktatókkal egyeztetjük a lehetséges megvalósítás-ütemezést. Amennyiben a kiválaszttt ktató teljesíteni tudja az ktatási feladatt, megkötjük vele a keretszerződést kiegészítő eseti megbízási szerződést. - A szerződéskötést követően az ktatókkal flytattt kmmunikáció flyamats, amely kitér: az elvárt ktatói feladatk flyamats nymn követésére a képzések szervezését érintő infrmációátadásra a rendelkezésre állás egyeztetésére, flyamats nymn követésére eseti jelleggel az ktatói tevékenység ellenőrzésére, óralátgatás keretében a képzés megvalósulásának tapasztalataira, az ktatói elégedettségre - Az ktatási feladat ellátását követően kerül sr a teljesítés igazlására, illetve az ktatói díj kifizetésére, amely igazlásra és kifizetésre csak az ktató feladataként meghatárztt képzési dkumentáció maradéktalan teljesítése esetén kerül sr.

48 Tárgyi feltételek - Jellemzően saját infrastruktúrán valósul meg a képzés, belső nyilvántartás, illetve infrastruktúra-használati megfntlásk alapján. - Külső képzési helyszín esetén a képzési feltételek biztsítása és rendelkezésre állásának ellenőrzése (az ügyvezető felelőssége) Oktatás, dkumentálás - tipikus képzési flyamat Képzés zárása, elégedettségmérés - standard FINY adatszlgáltatás - standard 10.2.FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK FOLYAMATLEÍRÁSA ELŐZETES TUDÁSSZINT FELMÉRÉSE ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda Input A képzésben résztvevők előzetes tudásszintje alapján prfilztt képzési szlgáltatói tevékenység, amelynek srán a képzési tartalmak a résztvevők előzetes tudására épülnek, illetve a képzés témahangsúlyai a résztvevők előzetes tudásának figyelembe vételével kerülnek meghatárzásra. Képzésért felelős vezető Képzésre jelentkezés A képzés tartalmával releváns előzetes tudás a résztvevő részéről

49 Output Az előzetes tudásszint alapján meghatárztt részvételi feltételek meghatárzása A résztvevők előzetes tudása alapján prfilztt képzési prgram A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei Résztvevői mtiváció, aktivitás Eredményes és hatékny előrehaladás a képzésben Elégedettségmérés Résztvevői előrehaladást, illetve a képzés sikeres elvégzését igazló dkumentumk elemzése A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla személyre szabtt előzetes tudásszint felmérést gazdálkdó szervezet által delegált résztvevő esetében kifejezetten csak a delegáló szervezet megrendelése alapján végez. Az előzetes tudásszint felmérésének biztsítását igazló dkumentumkat, feljegyzéseket a képzési flyamat dkumentumaira vnatkzó szabályk szerint kell megőrizni és tárlni. A szlgáltatás elvégzése bekerül a felnőttképzési szlgáltatásk nyilvántartásába.

50 A flyamat lépései: lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Előzetes tudásszint felmérése 1. Megrendelő szervezettel történő szerződéskötés után Résztvevők tájékztatása a felnőttképzési szlgáltatásk igénybe vételének lehetőségéről, módjáról - 2. Képzés megkezdése előtt A résztvevők előzetes tudásának felmérése a képzés kimeneti számnkérésével ekvivalens módn vagy szóbeli interjú alkalmazásával Számnkérési rendszernek megfelelő dkumentum (k) vagy feljegyzés 3. Az előzetes tudásszint felmérés kiértékelése után Előzetes tudásszint beszámításának meghatárzása - 4. Legkésőbb a képzés első napján, illetve a felnőttképzési szerződés megkötése előtt Résztvevő tájékztatása az előzetes tudásszint felmérés eredményéről és beszámításának lehetséges módjáról - 5. A képzés megkezdése előtt Képzési prgram prfilzása a feltárt előzetes tudásszint figyelembe vételével Képzési prgram, képzési ütemterv

51 KÉPZÉSI SZÜKSÉGLETEK FELMÉRÉSE ÉS KÉPZÉSI TANÁCSADÁS ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda Input Output A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei A megrendelői igények aznsítása a szervezet-specifikus képzési szlgáltatási tevékenység előkészítése, megtervezése érdekében. Képzésért felelős vezető Képzési igényjelzés ptenciális megrendelők részéről Szervezet és szükséglet-specifikusképzési szlgáltatási terv Megrendelés Ptenciális megrendelőkkel flytattt egyeztetések elemzése sikerességi szempntból A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla képzési szükségletfelmérést csak kifejezetten gazdálkdó szervezeteknél, szervezeti szinten végez. Ez nem zárja ki az egyéni képzési szükségletek felmérésének és az egyéni képzési tanácsadásnak a lehetőségét, de ennek eljárása minden esetben egyedi módn, a megkeresés jellegéhez igazdva történik. A képzési szükségletek felmérése hárm lehetséges eljárás szerint történhet: A eset: meglevő ügyfelek esetén B eset: új ügyfelek esetén, ajánlásra C eset: új ügyfelek esetén, marketing munka eredményeként A képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás biztsítását igazló dkumentumkat, feljegyzéseket a képzési flyamat dkumentumaira vnatkzó szabályk szerint kell megőrizni és tárlni. A szlgáltatás elvégzése bekerül a felnőttképzési szlgáltatásk nyilvántartásába. A flyamat lépései:

52 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - A) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (meglevő ügyfelek esetén) 1. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvény keretében - A megrendelő jövőképének aznsítása - A jövőkép alapján megldásra váró szakmai és/vagy fejlesztési feladatk egyeztetése Képzési szükséglet felmérése vagy ptenciális megrendelő által jelzett képzési igény 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése, amennyiben a megrendelés váltzókat tartalmaz vagy a képzési cél több képzési szlgáltatási mdellel is elérhető. Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

53 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - B) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (új ügyfelek esetén, ajánlásra) 1. Ügyféllel egyeztetett időpntban A megkeresés tárgyával releváns képzési szlgáltatási lehetőségek egyeztetése Tárgyalási emlékeztető 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

54 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - C) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (új ügyfelek esetén, marketing munka eredményeként) 1. Ügyféllel egyeztetett időpntban A szervezet képzési szlgáltató tevékenységének bemutatása, a szervezetnél igénybe vehető képzési szlgáltatáskkal kapcslats igények felmérése, egyeztetése Tárgyalási emlékeztető 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

55 10.3. AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTÁCIÓS RENDJE A felnőttképzési tevékenység srán felhasznált dkumentumk kezeléséért a képzésért felelős vezető a felelős, ő gndskdik a dkumentációs rend betartásáról. A képzési dkumentumk felhasználására, tárlására vnatkzó részletes szabálykat a Dkumentumk kezelése.xls dkumentum tartalmazza, amelyet a Prjektmenedzsment és üzletágvezető kezel a szervezet számítógépes hálózatán. A képzési flyamat dkumentumait a képzés lezárásának naptári évét követő 10 évig kell megőrizni. 11. TÁMOGATÓ FOLYAMATOK ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDTETÉSE A képzésre jelentkezőkkel történő kapcslatfelvétel főbb lehetőségei: tömegkmmunikációból történő infrmációszerzés, hirdetések, plakátk, írásbeli tájékztató anyagk, az iskla munkatársaitól származó tájékztatás, ügyfél személyes megkeresése. Fntsnak tartjuk, hgy a résztvevőink és az érdeklődök gndjaikkal, kérdéseikkel, kéréseikkel, ötleteikkel megtalálják isklánk munkatársait. Személyes felkeresés esetén, az ügyfélszlgálatn és a hnlapunkn adunk infrmációt a képzésekről. Itt jut hzzá térítésmentesen az érdeklődő az íráss tanflyami tájékztatóhz és a tanflyami, jelentkezési lapkhz. Az ügyfelek a képzési tevékenységért felelős vezető felé knkrét igénnyel, kérdéssel, esetleges reklamációval frdulhatnak. Itt igényelheti és veheti igénybe ingyenesen a képzéseinkhez kapcslódó felnőttképzési szlgáltatásainkat is. Isklánk gndskdik róla, hgy írásbeli tájékztató anyagaiban, hirdetéseiben mindig aktuális és egyértelmű, a ptenciális ügyfelek számára jól érthető infrmációk jelenjenek meg. Az ügyfélszlgálati irda működése: A képzésben résztvevőkkel való napi kapcslattartás, a tájékztatásuktól a tanflyamk srán az adminisztrációs és egyéb ügyek intézéséig, a képzési tevékenységért felelős vezető, illetve az adtt képzésekre kijelölt ktató feladata. Isklánk a képzéseire jelentkező hallgatókkal írásban, telefnn és személyesen tartja a kapcslatt. A képzések hirdetéseit újságkba, szóróanyagait pstai útn és újságkn keresztül juttatjuk el az érdeklődőkhöz. A vevőszlgálati tevékenység személyi és tárgyi feltételei megfelelnek a jgszabályi előírásknak. Vevőszlgálatunk mind telefnn, mind személyesen valamint az Interneten is elérhető, felkereshető. Rendelkezünk a személyes tájékztató megbeszélések, knzultációk lebnylításáhz szükséges feltételekkel. Vevőszlgálatunk elérhetősége: Cím: 9022 Győr, Liszt Ferenc utca Győr, Arany Jáns utca 31/a keddenként: 11:30-13:30 [email protected] Telefn/fax: 96/ , 70/ Web: 55

56 Ügyfélfgadás rendje: Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Az ügyfélszlgálat nyitvatartási idejében személyesen fgadjuk az érdeklődőket, és igényeiknek megfelelő infrmációt nyújtunk a képzési és szlgáltatási tevékenységekről, az azkn történő részvétel és az OKJ, szakmai vizsga feltételeiről, tvábbá a tanflyamk indítási időpntjairól. en is lehetőség nyílik partnereinknek kérdéseik megfgalmazására. Az en érkező érdeklődésre 1 munkanapn belül válaszlunk A VEVŐI REKLAMÁCIÓK KEZELÉSE/PANASZKEZELÉS PANASZ FELVÉTELE, PANASZKEZELÉS INDÍTÁSA Az ügyfél panaszát a következő módkn teheti meg: - Szóban a képzés ktatójának vagy bármely munkatársnak - Írásban a képzés ktatójának vagy bármely munkatársnak átadva panaszát/észrevételét. Az írásbeli panasztétel dkumentuma a Vásárlók könyve - Írásban pstai útn vagy elektrnikus levélként az iskla vagy bármely munkatársának címezve. Ebben az esetben a panasz fgadójának fel kell vennie a panaszt a Vásárlók könyvébe, amelyhez mellékelni kell az íráss bejelentést. A Vásárlók könyvéből a panaszfelvétel egy példányát meg kell küldeni a panaszs számára. Amennyiben lehetséges a panaszt felvevő személy az aznnali rvslás érdekében saját hatáskörében tesz kísérletet a panasz kának kivizsgálására és elhárítására. Ha a panasz kát nem sikerül elhárítani, a panasz tényéről, és körülményeiről tájékztatni kell az ktatás-szervezőt, távlléte esetén az ügyvezetőt. Az átadtt panaszt az infrmáció fgadója köteles regisztrálni, majd ezt követően meghatárzza a kivizsgálás módját, határidejét és felelősét. PANASZOK KIVIZSGÁLÁSA, RENDEZÉSE Az iskla alapvető célja, hgy a panasz kivizsgálásának időtartama lehetőség szerint az ügyfél bejelentésének / panasz beérkezésének időpntjától számíttt 2-3 munkanapt ne haladja meg. Panasz elutasítása esetén az ügyfél tájékztatásának legfeljebb 15 napn belül kell megtörténnie. Jgs panasz rendezését és az ügyfél tájékztatását legfeljebb 30 napn belül le kell zárni. Amennyiben a fenti időtartamnál várhatóan hsszabb időt vesz igénybe a panasz kivizsgálása, az ügyfelet a bejelentéstől/beérkezéstől számíttt 10 napn belül írásban kell értesíteni az érdemi válasz várható időpntjáról. A válaszlevélben az ügyfél által felvetett valamennyi kérdésre teljes körű választ kell adni, amennyiben az ügyfél kérelme elutasításra kerül, akkr a válasznak az indklást is tartalmaznia kell. DOKUMENTÁLÁS A panaszt és annak kivizsgálását minden esetben a Vásárlók Könyvében kell felvenni és vezetni. A felvett panaszkat és a kapcslódó dkumentumkat az ügyvezető kezeli. Ha az ügyfél biznylattal vagy egyéb irattal is kiegészíti bejelentését, akkr annak tényét is dkumentálni kell, és máslatát csatlni kell a jelentéshez. 12.MÉRÉS, ELEMZÉS, ÉRTÉKELÉS 12.1.A KÉPZÉSBEN RÉSZTVEVŐK MEGELÉGEDETTSÉGE A képzésben résztvevők megelégedettségét alapvetően megvalósíttt képzéseink hasznsíthatósága, az elsajátíttt ismeretek alkalmazhatósága, a megvalósítás tartalma, szereplői, körülményei határzzák meg. Ezen jellemzők mérését a képzési és 56

57 értékelési flyamat keretében alkalmaztt értékelő lappal végezzük. A kaptt adatk átlagait képzésenként és a képzések összességében is értékeljük ÖNÉRTÉKELÉSI RENDSZER A minőségirányítási rendszerünk eredményességének ellenőrzésére, tevékenységünk megfelelőségének igazlására adatgyűjtést és elemzést, és teljes körű önértékelést végzünk. A mutatószámk alkalmazásával elérhető a tények alapján történő tájékzódás és döntés, a trendek felismerése, a flyamatkra vnatkzó intézkedések hatásának lemérhetősége, valamint a gyrs reagálás lehetősége. Az adatgyűjtés és önértékelési tevékenység szempntjából fnts feltétel, hgy egyszerre ne túl sk adatt gyűjtsünk; az adatk alkalmasak legyenek a kívánt infrmáció megjelenítésére, követésére; valamint, hgy a mutatószámrendszer áttekinthető legyen. Az adatgyűjtés mellett egyéb önértékelő és értékelő módszereket is alkalmazunk. A gyűjtendő adatkat, és az értékelés súlypntjait a következő területekhez rendeltük: Az önértékelés területei A vezetés szerepe a minőségi kultúra fejlesztésében Az emberi erőfrrásk menedzselése Az intézmény stratégiájának meghatárzása és megvalósítása Partnerkapcslatk és a partneri igények figyelembevételének módja Teljes flyamatszabályzás Az intézmény szakmai és civil közéletben kifejtett tevékenysége A képzésben résztvevők képzést értékelő véleménye a tanflyam szervezéséről, a tananyag minősítéséről, az előadók, az ktatók értékeléséről, a felnőttképzési szlgáltatáskról, az előzetes tudásszint méréséről, illetve az ennek lehetőségéről való intézményi tájékztatásról, a tárgyi feltételek megfelelősségéről Az intézmény alkalmazttainak és az ktatóknak az intézményről és a képzésben nyújttt Az önértékelés módszere Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Nyilvántartás és dkumentumelemzés Értékelőlap Dkumentumelemzés Az önértékelés indikátrai és értékelési szempntjai Minőségirányítási rendszer működtetése, a minőségcélk teljesülése, dkumentáltsága, az elért eredmények szervezeti hatása Képzési ráfrdításk, személyi és dlgi költségek, személyi közreműködők elégedettsége Minőségplitika érvényesülése, váltzásai. A stratégiai célk ismertsége, elfgadttsága a szervezeten belül Partnerek számának váltzása, Vevői elégedettségmérés ilyen irányú infrmációi Minőségirányítási rendszer flyamatszabályzásra vnatkzó részei és azk váltzásai Az iskla szakmai és társadalmi szervezetekhez kötődő kapcslatainak száma, tartalma Az értékelőlap kérdőíven megjelölt értékek átlaga Az értékelőlapn megfgalmaztt kifejtő vélemények A jelentés szempntrendszerének megfelelően Indikátrk ellenőrizhetőségének frrásai és eszközei Tárgyévi minőségcélk Pénzügyi dkumentumk Minőségcélk erőfrrásai Kitöltött értékelések, záródkumentumk (napló) Pénzügyi dkumentumk Minőségplitika, Minőségirányítási kézikönyv Partneri adatbázis Minőségirányítás dkumentumai Partnerlista Együttműködések dkumentumai Kitöltött értékelőlapk Oktatói jelentések 57

58 teljesítményéről alkttt véleménye Az intézmény képzési tevékenységének kulcsfntsságú eredményei, illetve mutatói Képzésfejlesztés Adatgyűjtés, statisztikai elemzés Képzésfejlesztési terv Képzések naprakész nyilvántartása Képzések kulcsfntsságú mutatóinak teljesülése Együttműködő partnerek száma Megvalósíttt képzések száma Képzésbe vnt résztvevők száma Képzési tevékenységből származó árbevétel Képzések eredményessége Képzések szakmai és pénzügyi eredményessége Tervezett és megvalósíttt képzések száma Szlgáltatásk száma Mutatók alakulása Megkötött szlgáltatási és felnőttképzési szerződések Könyvelés Képzési flyamat dkumentumai Képzésfejlesztésben felhasznált dkumentumk Önértékelés dkumentumai ADOTTSÁGOK Az eljárás módszere Kérdőív kitöltésében érintettek Adatértékelésben érintettek Önértékelési kérdőív Az intézmény főállású munkatársai Ügyvezető igazgató, Képzésért felelős vezető, Prjektmenedzsment üzletág vezető Önértékelési területek: a) a vezetés szerepe a minőségi kultúra fejlesztésében, b) az emberi erőfrrásk menedzselése, c) az intézmény stratégiájának meghatárzása és megvalósítása, d) a partnerkapcslatk és a partneri igények figyelembevételének módja, e) a teljes flyamatszabályzás EREDMÉNYEK Az eljárás módszere Adatgyűjtésben érintettek Adatértékelésben érintettek Adatgyűjtésre alapztt adatértékelés Prjektmenedzsment üzletág vezető Ügyvezető igazgató, Képzésért felelős vezető, Prjektmenedzsment üzletág vezető Önértékelési területek: a) az intézmény szakmai és civil közéletben kifejtett tevékenysége b) a képzésben résztvevők képzést értékelő véleményének bemutatása a tanflyam szervezéséről, a tananyag minősítéséről, az előadók, az ktatók értékeléséről, a felnőttképzési szlgáltatáskról, az előzetes tudásszint méréséről, illetve az ennek lehetőségéről való intézményi tájékztatásról, a tárgyi feltételek megfelelőségéről c) az intézmény alkalmazttainak és az ktatóknak az intézményről és a képzésben nyújttt teljesítményéről alkttt véleménye, d) az intézmény képzési tevékenységének kulcsfntsságú eredményei, illetve mutatói. 58

59 A szervezet vezetősége, tagjai kezdeményezhetik tvábbi területek adatainak gyűjtését a Minőségirányítási vezetőnél, amennyiben ezt a rendszer fejlesztése érdekében szükségesnek tartják. A vélemények, értékelések alapján a prgramfelelősök az egyes felnőttképzési prgramk befejezését követően, intézményünk megbíztt minőségirányítási felelőse pedig évente elkészíti az éves tevékenység értékeléséről szóló írásbeli dkumentumt, amelyet az intézmény vezetősége elé terjeszt. Az intézmény vezetősége ezt megtárgyalja és elfgadja, ennek alapján válik a dkumentum önértékeléssé. A vezetőség tagjai kezdeményezhetik tvábbi területek adatainak gyűjtését a minőségirányítási vezetőnél, amennyiben ezt a rendszer fejlesztése érdekében szükségesnek tarja. Az önértékelés eredményét vezetői átvizsgálás keretében értékeljük. A teljes körű önértékelést a vezetőségi átvizsgálást megelőzően, évente egy alkalmmal végezzük el. A teljes körű önértékelés végrehajtásának felelőse a képzési tevékenységért felelős vezető. Az önértékelésről értékelési jelentés készül, amelynek a feltárt prblémákat, fejlesztési területeket tartalmazó összefglalója a vezetőség átvizsgálására készített előterjesztés részét képezi. Az önértékelésben a szervezet valamennyi munkatársa részt vesz. 13.FEJLESZTÉS 13.1.KÉPZÉSFEJLESZTÉSI TERV A képzésfejlesztési terv az önértékeléshez kapcslódó, évente összeállíttt dkumentumk. A dkumentum a képzési terv önértékelési rendszer és a megvalósult képzések dkumentumaink együttes feldlgzását tartalmazza. A dkumentumt a képzési tevékenységért felelős szakmai vezető állítja össze, az éves képzési tervet megelőzően. Az elkészült dkumentumt az intézmény vezetője fgadja el. A flyamatban feltárt fejlesztési javaslatkat a következő éves képzési terv, valamint az önértékelés indikátrai tartalmazzák. A képzésfejlesztési terv nem önálló dkumentum. A képzésfejlesztés tervezésére az éves képzési tervet, az évente meghatárztt minőségcélk, az önértékelés dkumentumait használjuk fel. A tevékenységeink flyamán feltárt, a képzések fejlesztését elősegítő szempntt, megvalósítandó fejlesztést a vezetőség döntései alapján valósítjuk meg. Az intézmény képviselője egy személyben íráss dkumentumk nélkül is dönthet a képzés fejlesztéséhez kapcslódó beruházáskról, váltztatáskról. A képzésfejlesztésben a belső képzések, a képzésekhez kapcslódó szlgáltatásk, a képzések eredményességét biztsító, minőséget javító valamennyi mérhető értékét és eredményét felhasználjuk FOLYAMATOS FEJLESZTÉS A minőségirányítási rendszerünk flyamats fejlesztése a terv szerint megvalósult flyamatk tökéletesítéséről, a minőségirányítási rendszer eredményességének fejlesztéséről szól. Fenti célkitűzések elérésének fntsabb eszközei: minőségplitika minőségcélk adatelemzés vezetőségi átvizsgálás helyesbítő tevékenységek megelőző tevékenységek 13.3.VISSZACSATOLÁSOK A FEJLESZTÉSEKBE 59

60 A képzési és szlgáltatási tevékenységünkben annak eredményeit a képzési dkumentumban rögzítjük. A képzések srán keletkezett, rögzített adatkat, infrmációkat valamennyi képzés végén, szóban feldlgzzuk. A feldlgztt infrmációkat összeveti a képzési tevékenységéért felelős vezető az aktuális képzési és minőségcélkkal. Abban az esetben, amennyiben a képzések vagy szlgáltatásk intézményi gyakrlatán váltztatást igényel abban a Szakképző Iskla vezetője egy személyben dönt. A megvalósítással elért eredményeket a képzések és a szlgáltatásk összesítéseit is tartalmazó beszámlókban az SZTT elé tárják HELYESBÍTŐ ÉS MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉGEK A NEM-MEGFELELŐSÉGEK KEZELÉSE Amennyiben eltérést találunk az általunk nyújttt szlgáltatásban, illetve a minőségirányítási rendszerünkben, elemezzük az kkat. Az analízis eredménye alapján intézkedéseket hzunk úgy, hgy azk a teljes prblémakör megldására alkalmasak legyenek. Mindig törekszünk az eltérések kainak részletes, teljes felderítésére. Javító tevékenységet indítunk az eltérés, nem megfelelőség kijavítására, illetve az újbóli előfrdulást megakadályzandó helyesbítő tevékenységet végzünk. Megelőző tevékenység indítását indklhatja az eltérés bekövetkezésének feltételezhetősége. Isklánk jellemzően az alábbi infrmációk alapján dönthet úgy, hgy szükséges-e helyesbítő tevékenységet indítani: vevői reklamációk, észrevételek, javaslatk, teljesítés közben előfrduló hibajelentések, jegyzőkönyvek, önértékelés eredményei vezetőségi átvizsgálás feljegyzései, belső javaslattétel, adatelemzések eredményei (pl.: negatív trendek). 60

61 Képzések naprakész kimutatása 2014 évre Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a. Képzés helyszíne Győr Győr Győr Győr Képzés, szlgáltatás megnevezése, aznsítója Gyakrló Fdrász OKJ Gyakrló Kzmetikus OKJ Kézápló és műkörömépítő OKJ Lábápló OKJ Képzés óraszáma (elmélet+gyakrlat) = = = =250 61

62 Az intézmény tevékenységének ismertetése - Az intézmény alapadatai 1.1. Az intézmény neve Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 1.2. Az intézmény székhelye 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a. 1. Képzési tervben szereplő képzési prgramk felsrlása képzési helyszínenként Képzési helyszín pnts címe 2.1. Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a. Képzési prgram megnevezése Képzési prgram típusa Aznsítója Gyakrló Fdrász OKJ Gyakrló Kzmetikus OKJ Kézápló és OKJ műkörömépítő Lábápló OKJ Képzési tervben szereplő felnőttképzési szlgáltatásk felsrlása képzési helyszínenként 3.1. Képzési helyszín Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a. Felnőttképzési szlgáltatás előzetes tudásszint felmérés x pályarientációs, pályakrrekciós tanácsadás elhelyezkedési tanácsadás x álláskeresési technikák egyéb 3.A gyakrlati képzés megszervezési módjának (saját tanműhely, gazdasági szervezet stb.) bemutatása A tanműhely nem az intézmény székhelyén található, bérleményként áll fen. Jól felszerelt a fdrászk számára tükrökkel, fdrász székekkel, hajmsó tálakkal, hajszárító búrákkal, fdrász kcsikkal. A kzmetikus részére kzmetikai ágyak, kzmetikai gépek, lámpák, tükrök vannak biztsítva. Rendelkezésre állnak a tanulók részére hajcsavarók, hajsütővasak, hajszárítók, hajfestő eszközök, kzmetikai kellékek, mint például szemöldök csipesz, gyantázó gépek, szemöldök és szempillafestés flyamatáhz szükséges eszközök és egyéb kellékek. Kézápló és műkörömépítő képzésünknél a gyakrlati ktatás céljára az elméleti ktató termet veszik igénybe a tanulók. Ezen szakképzés nem igényel különösebb tanműhelyi berendezést, csupán asztalkat és székeket. A kézápláshz szükséges kellékeket (pl. UV lámpa, reszelők stb.), anyagkat (díszítő elemek, prcelán prk, zselék stb.) az iskla biztsítja. Ezeket a kellékeket, anyagkat az intézménytárló helyiségében, dbzkban tárljuk. 62

63 Az intézmény tevékenységének ismertetése intézmény A képzési tervben szereplő prgramk és felnőttképzési szlgáltatásk megvalósításáhz rendelkezésre álló feltételek bemutatása képzési helyszínenként Képzési helyszín (pstai irányítószám, helység, út, utca, tér, házszám) 9022 Győr, Arany Jáns utca 31/a Győr, Liszt Ferenc utca 8. Személyi feltételek biztsítása 1. Képzési tevékenységért felelős személy Végzettsége NYME Apáczai Csere Jáns Kar Művelődésszervező főisklai diplma PTE FEEK művelődésszervező egyetemi diplma Felnőttképzési Fglalkztatásra irányuló jgvisznyának gyakrlatának időtartama jellege kezdete Munkaviszny 2004 Megjegyzés Képzési helyszínen a képzési prgram megvalósításának helyszíne értendő. 2. A képzési prgramk és a felnőttképzési szlgáltatásk megvalósításáhz szükséges ktatói kör (tanárk, trénerek, instruktrk, tutrk, mentrk stb.) összetételének bemutatása képzési prgramnként Ssz. Oktató neve Végzettségek Nyelvismeret Képzési prgramk megnevezése Gyakrlat Gyakrlati idő Fglalkztatásra irányuló jgviszny jellege 3.1. Kvács Zsuzsanna Kzmetikus mester Kéz-és lábápló, műkörömépítő Művelődésszervező Egészségtan tanár Úszóedző Angl Német Fdrász, kzmetikus (szakmai elmélet és gyakrlat) Kézápló és műkörömépítő, lábápló (szakmai elmélet és gyakrlat) szakmai ktatói felnőttképzési 38 év 10 év 10 év Munkaviszny 63

64 3.2. Tlnay József Zslt 3.3 Döbröntei Zsuzsanna 3.4. Berta Anita Tünde 3.5. Fügi-Gergely Bglárka Fdrász mester Kzmetikus Kéz, lábápló és Angl Német Spanyl Fdrász, kzmetikus (szakmai elmélet szakmai ktatói felnőttképzési 12 év 10 év 10 év Munkaviszny 34 műkörömépítő Vendéglátó Vállalkzó Sprtedző Szciálpedagógus Egészségtan tanár Kzmetikus mester Kéz, lábápló és műkörömépítő Földrajz és történelem szaks tanár Nemzetközi igazgatás szak (nagyvállalat igazgatási szakirány) Kzmetikus Pedagógia alapszaks bölcsész Kertészmérnök Bilógia és kémia szaks tanár Angl Német Spanyl Angl Német Angl Német Fdrász, kzmetikus (szakmai elmélet és gyakrlat) Kézápló és műkörömépítő, lábápló (szakmai elmélet és gyakrlat) Kzmetikus (szakmai elmélet és gyakrlat) Kéz, lábápló és műkörömépítő (szakmai elmélet és gyakrlat) Kzmetikus (szakmai gyakrlat) Kzmetikus, fdrász (szakmai elmélet) 3.6. Káráll Barbara Angl tanár Angl Kzmetikus, fdrász (angl nyelv) 3.7. Kassai Zltán Mérnöktanár és mérnökinfrmatikus Angl Fdrász, kzmetikus (Szakmai infrmatika) szakmai ktatói felnőttképzési szakmai ktatói felnőttképzési szakmai ktatói felnőttképzési szakmai ktatói felnőttképzési szakmai ktatói felnőttképzési szakmai ktatói felnőttképzési 12 év 6 év 6 év 9 év 9 év 9 év 5 év 1 év 1 év 15 év 15 év 1 év 9 év 9 év 9 év 8 év 7 év 7 év Munkaviszny Munkaviszny Munkaviszny Megbízási szerződés Megbízási szerződés Megbízási szerződés Tárgyi feltételek biztsítása A képzési helyszín igénybevételének jgcíme Tartós bérleti jgviszny A használatra feljgsító dkumentum megnevezése Használatba vételi nyilatkzat az ingatlan tulajdnsa részéről 3. Oktatótermek felsrlása az igénybevétel célja szerint Oktatótermenként az igénybevétel céljának megnevezése a képzési tevékenység szempntjából: szakmai elméleti, gyakrlati képzés, infrmatikai képzés, nyelvi képzés, általáns képzés Srszám Oktatótermek megnevezése az igénybevétel célja szerint Száma 1. Oktató terem 2 2. Tanműhely Oktatótermek felszerelése Felszereltség bemutatása: ktatótermenkénti férőhelyek száma, asztalk, székek száma, tanterem egyéb felszerelésének bemutatása gyakrlati képzések esetében a felhasznált felszerelés bemutatása, nyelvi 64

65 képzés esetében a hangfelvételre, lejátszásra alkalmas berendezések bemutatása, infrmatikai képzések esetében az infrastruktúra bemutatása. Srszám Oktatóterem Alapterület Férőhelyek Igénybevétel célja megnevezése (m 2 ) száma Felszereltség bemutatása 5.1. Oktató terem Elméleti ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr, tábla, szeméttárló, fgask 5.2. Oktató terem Elméleti ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr, tábla, szeméttárló, fgask sz. tanműhely Gyakrlati ktatás Fdrász székek, hajszárító búrák, fdrász kcsik, hajmsó tálak, tükrök, szeméttárló, fgas sz. tanműhely Gyakrlati ktatás Kzmetikai ágyak, kzmetikai gépek, lámpák. tükrök, hideg-meleg csapvíz, szeméttárló, fgas Közösségi és szciális helyiségek bemutatása A tanulók és az ktatók rendelkezésére áll 3 talett, 3 kézmsó, 1 váróhelyiség. Tömegközlekedési eszközökkel könnyen megközelíthető. 6. Egyéb rendelkezésre álló feltételek bemutatása 7. Ügyfélszlgálat 8.1. Cím 9022 Győr, Liszt Ferenc utca Győr, Arany Jáns utca 31/a keddenként 11:30-13: Telefnszám 96/ Elektrnikus levelezési cím [email protected] 8.4. Weblap cím Ügyfélszlgálat idő Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Szmbat Szünnap Záró rendelkezések: Hatálya: Érvényes a jóváhagyó fenntartói döntés időpntjától. 65

66 Elfgadás (egyeztetések): A nevelőtestület i értekezletén elfgadta. Módsítás módja: A nevelőtestület döntésével és a fenntartó jóváhagyásával. Győr, Tlnay József Zslt igazgató A diákönkrmányzat egyetértését nyilváníttta ki március 04-én. 66